Castorama Magasin de bricolage

J’ai passé une commande de peinture en ligne et je suis allé la récupérer via le service Drive. Tout s’est déroulé de manière fluide, rapide et très professionnelle. Un grand merci à Ryhan, qui m’a accueilli avec le sourire, politesse et efficacité. Il a pris le temps de vérifier ma commande et m’a aidé à charger les produits avec soin. Bravo à toute l’équipe pour ce service impeccable. Je recommande vivement !

Reçu par vendeur LOGAN rayon luminaire. M’a très bien conseillé et m’a permis de trouver mon bonheur. Patient, souriant c’est agréable de tomber sur un tel professionnel.

Je suis venu ce jour chercher huit chaises, il n’y a que 7 car la 8 eme était endommagée. Guillaume est allé de lui-même me chercher un modèle d’expo en magasin impeccable. Merci à lui.

Incompétence des vendeurs qui ne semblent pas mépriser leur sujet et qui prennent les clients pour des débiles profond …. Nous avons donc préféré aller faire nos achats aille, à la maison de la peinture oü nous avons été particulièrement bien accueilli et avec de vrais conseils professionnels…

Un grand merci à Mourad pour son accueil et son professionnalisme ! La découpe à la demande est essentielle pour mon activité ! Des formes spéciales pour faire de la mosaïque dessus ! Un point très positif pour ce service chez Castorama Bron ! Bravo !

Je suis venu au rayon menuiserie à castorama Bron Serge m'a super bien renseignée très gentil très souriant attentionné merci beaucoup je reviendrai. A bientôt.

C'est la seconde fois que Feryelle prend le temps de me renseigner, bien qu'elle soit seule à gérer plusieurs rayons. Dispo et de bon conseil, c'est une jeune femme pro et agréable. La seconde fois, Logan , me voyant attendre, m'a tout de suite proposé son aide. En revanche, je trouve qu'il manque cruellement de vendeurs dans votre magasin ce qui a pu m'envoyer à la concurrence faute de renseignements. Je trouve aussi qu'un petit coup de modernité côté agencement du magasin ne serait pas du luxe.... Cf Leroy Merlin 😉

Je tiens à souligner l'excellent travail de l'employé à l'accueil (Sara)de votre magasin de bricolage. Son aide est précieuse face à la diversité des offres (carte fidélité gratuite m’a permis avoir une réduction)du matériel disponible. Son investissement personnel et ses conseils avisés se démarquent.Merci pour son professionnalisme!

L'accueil chaleureux de sara m'a immédiatement conquis! Elle m'a présenté une carte de fidélité qui est une véritable opportunité :dès 200 € d'achat, profitez de 10 % de réduction immédiat,Un avantage exceptionnel à ne pas manquer !Merci pour, votre professionnalisme donne envie de revenir très vite.

Un grand merci à l’employé du retrait marchandises chez Castorama, Yanis ! Il a été extrêmement aimable, souriant et très professionnel. Il a pris le temps de m’aider à charger mes articles sans que j’aie à le demander, et tout ça avec une vraie gentillesse. C’est rare de croiser des personnes aussi serviables et investies dans leur travail. Bravo et encore merci !

Venu faire des achats pour ma construction lors de la soirée privilège du 15 mai, j'ai été accueilli par Karim qui en plus d'être très charmant est très professionnel et compétent. Le magasin de Bron est très agencé et le personnel à l'écoute. Je recommande !

je suis très satisfaite de mon passage à Castorama je voulais remercier Manon pour ses conseils pour le choix de mon cadre, Alexandre pour tous ses conseils techniques sur mes meubles et Laetitia pour son amabilité en caisse. Je recommande fortement ce magasin.

Yanis est sympathique, et il m'a aidé à charger mon véhicule. Solution simple d'identification depuis le véhicule, même pas besoin de se déplacer jusqu'au comptoir. Après avoir obtenu le remplacement d'un produit abîmé (fait en moins de 10 minutes, ça peut arriver), c'est parti pour le bricolage.

J’ai récupéré mon chauffe eau suite à une commande en 2 heures. Yanis a été très pro et très sympathique.

J’ai réalisé des travaux durant le week-end. Étant fidèle au Castorama de bron, j’ai eu l’occasion de réaliser des achats le 3 mai cumulant plus de 100€ d’achats. La caissière m’informe que l’offre du moment n’est pas cumulable avec la cours des matériaux. Je ne pouvais donc pas profiter de l’offre spéciale pour avoir une carte cadeau de 15 euros. Le lendemain, je reviens pour faire de nouveaux achats. À la cours des matériaux ont m’informe que c’est cumulable par journée. Je me présente donc à l’accueil et on m’explique que ça ne se passe pas comme ça, qu’il fallait venir le jour même. De plus, j’ai trouvé le retour de la personne à l’accueil presque qui n’était pas bien veillant. J’ai lu les conditions générales et je ne trouve pas la référence de présentation le jour même. Bref, déçu. Ce n’est pas pour les 15€, mais par principe c’était mon dernier passage à ce Castorama.

Le drive a été très rapide, le service par Yanis était super. Malheureusement l’attente en magasin a été beaucoup trop longue. En effet, pour commander 2 meubles de salle de bain il nous a fallu attendre 30 min. Il n’y avait qu’un seul conseiller de présent pour l’ensemble des demande clients. Il y avait un manque cruel de personnel, c’est dommage pour un samedi…

J'ai été très bien renseigné par les vendeurs croisés dans les allées du magasin de Bron. La caissière dénommée Caherine a été particulièrement accueillante. Elle m'a proposé de souscrire une carte de fidélité avant que je ne paie et m'a gardé mon chariot le temps que j'aille faire les démarches.

Un grand merci au vendeur qui m'a aidé pour créer une peinture puis pour un choix d'ampoules. Très gentil et serviable, au top!!! J'ai malheureusement oublié son prénom, Gaëtan peut être ? Accueil un peu plus pressant aux caisses libre-service par contre.

Très bonne expérience ! Que ce soit pour réaliser la carte de crédit avec Laetitia, pour commander des meubles au rayon outils avec David, ou tout simplement à la caisse avec Lina, l'amabilité était au rendez-vous. Au retrait de commande, la table que nous avions acheté ne rentrait pas, et Yanis le préparateur de commande n'a pas hésité à nous aider à défaire le carton afin que tout puisse rentrer. Merci à tous 😊

Rayon Bati ! J'avais besoin de mélange sable/gravier pour faire un béton. Il y avait suffisamment de stocks pour mes 40 sacs. A la caisse, très bon accueil. N'ayant pas ma carte fidélité sur moi, la personne a pris le temps de rechercher mon compte pour cumuler des points. Très bonne équipe, merci !!

Bonjour J’ai eu à faire à une personne bienveillante et très pro du nom de Adjira… Merci Madame pour votre professionnalisme et votre sourire qui réchauffe le cœur… Cette personne apporte du soleil dans ce Castorama à Bron !! Merci infiniment et surtout ne changez rien ! Je reviendrai dans votre magasin avec plaisir et si un jour j’ai un autre problème, c’est vers vous que je viendrai prendre conseil !!

Je suis venue en magasin ce matin et j’ai reçu un excellent accueil de la part d’une charmante hôtesse, Adjira. À chaque passage dans votre enseigne, c’est toujours un plaisir d’échanger avec elle. Elle est constamment souriante, disponible et très professionnelle. Chaque fois que j’ai rencontré un souci en magasin, elle a su répondre à mes attentes et trouver des solutions adaptées. C’est vraiment agréable de croiser des personnes aussi compétentes et investies : cela devient rare de nos jours!

Suite à mon passage dans votre magasin , à ce jour je tiens à vous informer Monsieur , Madame que vous avez une personne exceptionnelle au niveau service client , toujours souriante malgré la file d’attente qu’elle gère seule . Toujours accueillante et de bon humeur , ce qui m’encourage à revenir dans votre magasin pour mes achats . Un grand merci à Coraline continuez comme ça.

Bonjour, je me suis rendu au Castorama de Bron, afin de faire teindre de la peinture dans leur service. Là j’ai été très bien accueilli et très bien conseillé. Une polyvalence de choix et d’options m’ont laissé ravi et content de pouvoir mener à terme mes projets. Je recommande fortement ce magasin et ce secteur Peinture.

Je suis venue acheter une poignée de porte aujourd’hui au magasin et j’ai été accueillie avec un beau sourire en caisse par une jeune dame qui s’appelle Diaara qui a été très accueillante souriante et qui m’a proposé également la carte de fidélité gratuit ce que j’ai accepté avec plaisir. Je suis très satisfaite je vais sûrement y retourner. Merci beaucoup Diaara.😊

Encore merci à Wanda qui a été d’une aide remarquable pour ma verrière elle a su me conseiller avec patience et nous a donné beaucoup d’idée. Je la remercie encore sincèrement pour son professionnalisme et son sourire ça fait vraiment plaisir de tomber sur des personnes qui savent vous conseiller et vous aider avec bonne humeur et sourire. Une conseillère vraiment agréable je recommande fortement !

Je souhaite partager mon mécontentement avec le service après-vente. Le 21 mars 2024, j'ai ramené une tondeuse défectueuse encore sous garantie. Ne pouvant avoir un remplacement à l’identique, Castorama a opté pour un remboursement. On m'a assuré que l’opération se ferait rapidement et serait effectuée sur la carte utilisée lors de l'achat. Confiante, j'ai acheté une nouvelle tondeuse dans la foulée. Cependant, à ce jour, le 18 avril 2024, je n'ai toujours pas reçu le remboursement malgré de nombreuses relances. Pour accélérer le processus, on me demande aussi de fournir un RIB. Pour autant, pas plus de résultat… À chaque contact, on me promet que la situation sera résolue rapidement, mais rien ne change. Cette situation est inacceptable et inadmissible. J’ai l’impression d’être face à un mur. Et aucune possibilité de traiter en direct avec la comptabilité. J’espère qu’après l'appel de ce jour, le virement sera effectué dans les meilleurs délais et espère aussi qu’à l’avenir CASTORAMA prendra plus au sérieux les réclamations de ses clients et améliorera significativement leur service après-vente. J’attends également de leur part, un geste commercial pour compenser la perte de temps et d’énergie dépensée pour pouvoir récupérer ce qu’il me revient !

MERCI à Amel.Y de Castorama Bron qui a nous a permis d’avoir tous les réponses à nos demande, Nous sommes vraiments satisfaits du professionnalisme et de la gentillesse d’Amel. Super collaboratrice . À bientôt. Merci

Très bon accueil au Castorama de Bron, particulièrement au rayon quincaillerie. Anthony a été super pro : de bons conseils, patient, et vraiment à l’écoute. Il connaît bien son rayon et ça se sent. Grâce à lui, j’ai trouvé exactement ce qu’il me fallait. Un grand merci à lui pour son aide !

Très satisfaite des conseils des vendeurs rayon sanitaire. Nous refaisons notre salle de bains et toilettes, et avons été très bien conseillés pour tous les équipements. Un grand merci à Nadia et Ludovic. Ce dernier nous a reçu et conseillé le samedi, avec beaucoup de professionnalisme. Meilleurs accueil et conseil (et de très loin !) que leur concurrent direct à l'enseigne verte !!

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Un grand merci à Emma du rayon luminaire qui a su parfaitement nous conseiller ! Elle a pris le temps de bien nous renseigner, avec professionnalisme, sourire et bienveillance. Elle nous a également présenté la carte fidélité pro, que nous avons souscrite grâce à ses explications claires et précises. Nous sommes très satisfaits de notre passage en magasin. Castorama devrait garder plus souvent des personnes aussi professionnelles et investies qu’Emma. Bravo à elle ! 👏

Un grand merci au vendeur côté cuisine ( j ai oublié son prénom) pour ses conseils pour mon mitigeur de cuisine et à la caissière Amel. Tous deux ont été bienveillants et de bon conseils sur la qualité des produits et mes options si je n étais pas satisfaite! J ai vraiment apprécié leur professionnalisme et leur aide . Je recommande.

Grand magasin Ouvert même le dimanche Je tiens à remercier particulièrement Loïc du rayon quincaillerie pour son professionnalisme et son sérieux. C'est un très bon vendeur Merci encore à vous Loïc Vous méritez largement les 5 étoiles 👍🏼

Arrivée 18h30, une prise en charge très lente alors qu'il n'y a personne dans le magasin. Le vendeur mets rapidement fin a l'échange sans répondre à ma question. Un autre vendeur m'indique enfin l'endroit où je dois aller à 19h40, je vais a la cours des matériaux qui ferme 15 minutes après et me demande de me dépêcher sans indiqué ou se trouve ce que je cherche. Finalement, plus personne dans le magasin et l'hôtesse d'accueil me dit de revenir le lendemain. Un service pitoyable.

Un immense merci à Loic du rayon salle de bain pour sa gentillesse , son professionnalisme et sa disponibilité . Étant novice dans l’aménagement de mon intérieur , il a été de très bon conseil . Nous avons pu finaliser nos achats sans se poser aucune question puisqu’il répondait à toutes nos demandes ! Cela devient rare dans ce type d’établissement ! Le moment « calvaire » pour moi c’est terminé en « plaisir » sans exagéré ! Merci Loic

Équipe très sympa, dédicace à Titia qui m'a bien dépanné ce jour. Dommage la politique Groupe sur les avoirs valables uniquement trois mois. Les gars, un avoir c'est un client que vous revoyez. Un remboursement sur carte c'est de la trésorerie qui sort immédiatement et un client qui ne reviendra pas toujours... à méditer.

Je tiens à remercier Catherine, une vendeuse exceptionnelle chez Castorama. Elle m’a interpellé avec professionnalisme pour me proposer la carte pro, et grâce à elle, tout a été simple, clair et rapide. Si toutes les enseignes avaient 10 vendeurs comme elle, le chiffre d’affaires exploserait ! Des conseillers aussi impliqués, ça ne court pas les rues. Bravo et merci Catherine, c’est certain, je reviendrai

Très grand on trouve tout ce qu’il viens chercher pour un magasin de bricolage… spacieux et pas trop mal rangé. L’extérieur est moins attirant mais reste correct

supers les 2 personnes a l accueil. elles se sont occupées de moi à tout de role avec sourire, bienveillance, et professionnalisme et PATIENCE

Magasin bien agencé et personnel très pro et compétent. De très bons conseils, avenant et serviable. Sans leur demander, un des vendeurs m'a tendu un panier pour me débarrasser et une des employée m'a même aider à organiser mon caba à la caisse automatique. Je recommande, vous serez entre de bonnes mains 🤝

Promotion mensongère ? Ou incompétence ? Comme sur la photo « promotion d’un pack qui inclus la tondeuse + 1 batterie + 1 chargeur » le carton comprend uniquement la tondeuse, pour avoir les deux éléments « inclus » il faut demander au vendeur car c’est pas en libre service. Nous avons échangé sur l’offre qui comprend bien tondeuse + chargeur + batterie et je peux éventuellement prendre une deuxième batterie qui est payante (remboursable en différé) Arrivé en caisse j’explique l’offre avec la photo qui indique clairement les modalités. Cependant, on me demande de payer la globalité soit plus de 527€ Je reprend mon explication et demande à ce que les vendeurs du rayons avec qui j’ai échangé valider mes dire. Au final nous avons une responsable caisse qui ne comprend pas, une responsable Jardin qui part téléphone indique à la caissière que la batterie est remboursé en différé (oui la deuxième que je n’ai pas prise). Au final on bloque la caisse et je prend mon temps et celui des autres clients. Au final on me demande de payer des éléments inclus. Je suis partie les mains vide ! pour info vous trouvez une photo du prix de la tondeuse sur le site de la marque 278€ si on ajoute les éléments non inclus pis arrivons au prix barré de 527€. Vous avez failli me faire payer des éléments gratuits ! Merci de former votre personnel à la lecture de vos offres.

Le magasin est immense avec une très large variété de produits. Parfois on s'y perd un peu, et les affichages ne suffisent pas. IL faut souvent demander son chemin pour trouver certains articles. Heureusement le personnel est souvent disponible en dehors des heures de pointes où ils sont débordés. L'agencement des rayons est généralement bien fait. On notera de belles hausses de prix ces dernières années...

Vous avez trop de clients ! User de mépris et de désinvolture ne paie pas! Retour article compliqué :45 mn d’attente et tergiversations pour savoir si l’article a été utilisé alors que j’ai affirmé le contraire Pas de remboursement mais geste commercial. Les entendre rires dans mon dos quand alors que je venais quitter l’accueil ! Très bons clients depuis de nombreuses années, je vous fais la promesse que mes proches et moi-même éviterons dorénavant votre enseigne !

Fuyez ! Je suis obligé de mettre une étoile sinon ce serait 0. Évitez ce magasin si vous êtes professionnel, ou si vous voulez des résultats un tantinet précis. Découpe des planches hasardeuse, stock non mis à jour sur le site... Et aucune solution n'est proposé par le SAV ( à part un remboursement, mais moi je veux mes PLANCHES dans les mesures indiquées). Je fais des découpes plus précises avec une scie à 16€, il s'agirait de ne pas laisser à Ray Charles une scie svp. les photos en piece jointe proviennent de la meme planche. Je tiens à préciser que la dame qui répond au telephone n'y est pour rien, le staff est surement gentil, mais la je dois faire ma première commande pour mon premier client, j'avais vraiment pas besoin que des planches sur lesquels je comptais soit pas conforme aux informations du produits.

Excellent conseil de la part de Christophe de la peinture. Il a su nous guider sur des bons choix. Vraiment merci à lui. Merci à l’ensemble de L’équipe Castorama de Bron: Sara de l’accuei Christophe,Mehdi et Thomas du service peinture. Merci également à l’hôtesse d’accueil Catherine. Au top

Bravo et merci à Raphaël du rayon peinture! Nous sommes repartis avec les bons produits aux meilleurs prix et de bon conseil grâce aux connaissances et au temps accordé par Raphaël. Nous avons passés un bon moment !

Nous sommes très satisfaits du magasin dans sa globalité. L’accueil et les conseils sont pro, le magasin est propre et bien rangé et le personnel de l’accueil est très agréable. Nous avons ouvert notre carte de fidélité car en ce moment il y a une offre très intéressante et la dame de l’accueil nous a permis d’en bénéficier avec gentillesse.

Nous tenons à remercier chaleureusement l’équipe du rayon carrelage pour leur accueil et leur professionnalisme. Nous sommes venus le samedi 9/02 vers 13h et avons été accompagnés par trois jeunes très sympathiques, disponible et à l’écoute. Ils ont pris le temps de nous conseiller avec patience et expertise, ce qui nous a permis de trouver le carrelage parfait. Grâce à leur aide précieuse, nous sommes ravis de notre choix ! Mille mercis pour votre disponibilité et votre bienveillance. Nous recommandons sans hésitation !

Cyril a été super durant le stage « Pose de carrelage ». Beaucoup d’informations lors de la partie théorique qui me seront très utiles lors de ma future pose de carrelage. Les outils nécessaires ont également été présenté. Nous avons finis par une pose de carrelage ainsi que les joints. Rien à dire, c’était très complet et surtout accessible (même aux personnes qui débutent comme moi :)) Merci encore Cyril - Castorama Bron (69)

Seulement 3 caisses automatiques ouverte alors qu’il y a une queue super longue. Et 2 personnes de casto qui surveille les caisses et qui passe leur temps à discuter Inadmissible !!!!