Castorama Jardinerie

Nous tenons à remercier chaleureusement Jamel, conseiller chez Castorama, pour son professionnalisme et son implication exceptionnels. Il nous a accompagnés avec une patience remarquable pendant près de deux jours pour nous aider à choisir un cumulus et des chauffages, tout en nous prodiguant des conseils d’installation extrêmement précieux. Toujours disponible, souriant, attentif et d’une grande gentillesse, Jamel incarne parfaitement ce que l’on attend d’un conseiller à l’écoute et passionné par son métier. Grâce à lui, nous avons pu faire nos choix en toute confiance, et avec la certitude d’avoir été bien conseillés. Un grand merci pour cette expérience client hors du commun – des collaborateurs comme lui font toute la différence ! Merci encore et à bientôt

Très déçu habitué par le drive d'autres enseigne je repère un abri de jardin sur le site de castorama étant de tarbes je préférer voir le modèle avant de l'acheter convaincue et vue la complexité pour payer en magasin car il fallait un vendeur jardin etc et Étant donner que je souhaiter payer en 4 fois sans frais PayPal et le monde au caisse. je choisi de le payer en ligne et le récupérer jusqu'à la aucun problème ariver au retrait au meme endroit où j'aurais étais pour le récupérer si je l'avais acheté en magasin et la facture en ma possession une personne désagréable au cheveux rouge au comptoir m'informe qu'il on 2h pour la préparer et que je devrais atendre 2h car soit disant la personne et toute seule et qu'elle na pas le temp de la préparer je ne savais pas qu'il fallait préparer une pallette deja prêtes... qu'il suffit d'apporter je lui confie que je ne suis pas de la région et que si je l'aurai acheter sur place j'aurais pu le récupérer elle me soutien que je n'avais qu'à l'acheter sur place n'ayant aucune solution a me proposer je lui dit que je vais l'annuler car je ne peux atendre 2h sur place elle me dit que oui et me propose meme de l'annuler toujours sans aucune solution C'est une blague et la meilleure c'est que ducoup j'ai tout de même tenté d'aller directement au drive et en fesant le retrait sans rendez-vous qui est disponible avec le numéro de commande une autre femme me l'a apporter gentiment en 10 min et la aussi la personne n'était donc pas seule a s'occuper se jour la d'apporter les marchandises.... brefff si j'aurai écouter votre personel a l'accueil du retrait marchandises j'aurais anuler ma commande a 1214 e pour un abri de jardin cortina .... Très satisfait du produit mais pas du services et de l'amabilité de la personne au retrait marchandises qui ne propose aucune solution ! Heureusement que j'ai perseverais sans aucune aide de votre employés !!!

Nous avons eu un accueil très sympathique de la part d'Alex côté Sol Nous le remercions pour le temps qu'il nous à accordé pour nous renseigner. Nous avons beaucoup apprécié. Merci, très bonne journée

Bonjour Nous avons eu un accueil très sympathique de la part axel. Rayon carrelage Nous la remercions pour le temps que nous a accordé, nous avons apprécié ses compétences Nous la recommandons, un agent de Castorama à garder à l’espace accueil Merci , très bonne journée au boulot !

Je remercie sincèrement Adeline du rayon peinture pour ses très bons conseils et son professionnalisme. Elle m'a vraiment bien guidé pour mon projet de rénovation dans le cadre professionnel. Un grand merci également à Steven qui m'a accompagné dans un projet de rénovation personnel. C'est vraiment agréable d'être servi par des vendeurs passionnés et vraiment impliqués pour satisfaire les clients.

Ras le bol d’être obligé de batailler avec le personnel pour avoir un remboursement et non un avoir . Chaque fois la personne a l’accueil me soutient que Castorama ne fait plus de remboursement , hors j’ai une carte de fidélité et dans les conditions le remboursement est bien stipulé . Je ne viendrai plus chez vous et j’irai à Leroy merlin

J'ai vraiment apprécié la gentillesse et les conseils de Petit Louis. Vraiment top. Un grand merci à lui.

Un grand merci à Axel du rayon des sols pour son accompagnement et ses conseils pour le choix de notre sol et des sous couche dans les chambres. Nous avons fait notre choix en parfaite connaissance des matériaux grâce à lui. Au top Merci !

A la recherche d'une solution alarme pour ma maison, j'ai apprécié la bienveillance, le professionnalisme et la patience de 2 des vendeurs du rayon domotique. A l'écoute de mon projet et de mes demandes, j'ai profité de leur expérience et de leurs conseils.

Très déçu de notre visite ce jour Ma fille de 20 mois a pris un pot de vernis à bois présent dans notre caddie et l’a simplement retourné , le pot s’est entièrement vidé sur elle , visage compris. Le pot devait avoir été ouvert par un client et mal refermé… Nous nous sommes rendu à l’accueil qui visiblement ne dispose pas de trousse de premier secours. J’ai échangé avec le responsable du magasin qui ne reconnaît en rien sa responsabilité, aucun geste, aucunes excuses et échange désagréable, celui ci nous demandant plutôt de nous excuser pour le désordre causé dans le magasin… Nous étions des clients pourtant très régulier …

Nous avons acheté une porte en pvc, un très grand merci au vendeur du rayon menuiserie PETIT LOUIS, il a fait le maximum pour nous conseiller, très sérieux, de très bons conseils, c est un professionnel très compétent. Nous reviendrons pour nos futurs achats pour les volets en aluminium.

Nous nous sommes rendus ce jour (06 mai 2025) pour nous renseigner sur l’éclairage extérieur. Nous avons été conseillés par Adeline, une professionnelle souriante qui connaît les produits et qui a su nous expliquer en fonction de nos besoins quels produits choisir pour éclairer au mieux notre jardin. Nous avons apprécié l’échange et les conseils. Nous la remercions vivement. Cela donne envie de revenir au magasin!

Un très beau professionnalisme de la part d Axel au carrelage (et Vincent qui a du prêter main forte)! Ils ont été disponibles, réactifs, nous avons eu un problème qu Alex a réglé directement avec sympathie et réelle connaissance de ses produits et de son magasin. Merci encore et bravo! Ça change d autres enseignes..

On a voulu acheter de la tapisserie aujourd’hui il y en avait plus en magasin mais en réserve mais apparemment les vendeurs ne vont pas en réserve le samedi. Par contre si je commande en ligne j’ai ma tapisserie en 2h . On marche vraiment sur la tête. Ou est la satisfaction client ? On vient pour acheter y a du stock mais on ne peut pas nous le vendre. C’est incompréhensible

Bonjour, Très très déçus par castorama lescar. Je dirais même une honte. Ils savent vendre oui.... mais après aucune suite, aucune organisation, aucune logique..... Une commande de carrelage et receveur de douche le 15 avril. Au final remboursements le 30 avril après de multiples péripéties, de mensonges, de non excuses, d'impolitesses et même pas le moindre petit geste de leur part. Nous ne remettrons plus les pieds dans ce magasin.

Je voulais acheter des tôles translucides , j ai vue qu il fallait passer par internet , je ne commande rien par internet…. Donc je suis passé chez vous en caisse centrale pas très accueillante puis au service réception de marchandises adorable cette dame qui m a envoyé au service extérieur très sympa aussi , mais malheureusement je n ai pu faire l achat de ces tôles , il y avait un montant de 228 euros qui n est pas négligeable , je ne comprends pas que l on ne peut pas vous passer une commande et régler en magasin !!!!!! Car en plus vous avez un service de réception de marchandises…… très déçu

Des achats réguliers chez Castorama Lescar avec parfois des difficultés entre le web et le magasin physique mais une équipe à l’accueil toujours disponible et arrangeante ! Un grand MERCI à Pascale pour son aide 😊

Mitigé je n'ai pas reçu ma tondeuse en entier. Il me manque les clés du contact, les clés pour monter la tondeuse et des vis pour fixer le siège. J'ai contacté le service après vente. La première dame que j'ai contacté chez Castorama Lescar m'a reçu avec dédain. L'autre personne du service après de Castorama général a été plus consilient. Ils m'ont signalé qu'il m'envoyé les pièces manquantes sans excuses de leur part ni geste commercial dans les 48h J'attends depuis la semaine dernière. Payer une tondeuse à 1300 euros et ne pas l'avoir entière triste constat. J'espère au moins que lorsque je pourrais m'en servir elle fonctionnera. Suite à cette réponse j'ai contacté Mme Beauchêne l'assistante commerciale de Castorama Lescar. Elle m'a écouté et a mis tout en œuvre pour que je puisse recevoir rapidement les pièces manquantes. Elle m'a rappelé plusieurs fois pour s'assurer du bon suivi de ma livraison et ceux de manière conviviale. Il y a eu quelques couacs au début entre les pièces manquantes, le SAV pas très réactif et aimable mais finalement grâce au professionnalisme de Mme Beauchêne et sa gentillesse tout est bien qui finit bien et je l'en remercie encore

Accueil chaleureux même en fin de journée! Mathieu a été de très bon conseil, sympathique et patient. Merci également à Calistine à la caisse pour sa bonne humeur et sa gentillesse!

En visite chez Castorama pour des parments minéraux et en bois. Le vendeur fut de très bons conseils, à l'écoute malgré l'heure tardive du samedi. Mathieu a même pris le temps de nous créer une carte de fidélité nous faisant bénéficier de 5% de réduction! Merci à lui.

Super accueil, au top. Mathieu m’as très bien renseigner et il est avenant aux demandes. Je suis satisfait de mon passage.

Je suis venue pour une problématique de revêtement de sol, j’ai été très bien accueillie et conseillée. Un très grand merci à la femme qui était à l’accueil (le 23 avril au matin) pour son aide et sa prise en compte de ma problématique et un grand merci également à Axel du rayon sol et revêtements, pour ses conseils, sa bienveillance, son écoute et son aide précieuse. Je reviendrais sans hésiter pour d’autres achats et projets plus importants.

Service après vente parfait Rien à dire On refera nos achats dans cette enseigne sans hésiter ! La personne prénommée Malou au sav est au top ,merci encore !

Suite à une visite pour un futur projet de salle de bain, Nathan a été très professionnel et agréable. Il a su m’accompagner avec beaucoup de patience et de pertinence dans la préparation de mon projet. Un service de qualité, je recommande!!

Un avis négatif pour Mme Domingo aux aménagements dressing. Elle nous avait certifié qu'elle était là tous les dimanches...comme par hasard le dimanche où on s'est présenté pour finaliser notre projet elle ne travaillait pas Tempis on est allé voir la concurrence ! Pourquoi ouvrir le dimanche si le personnel n'est pas présent ? Ouvert pour les promeneurs du dimanche...

Je viens d’être accueillie par Axel qui m’a conseillé une carte fidélité avec gentillesse et pédagogie. De la vraie relation humaine. Merci à lui

pieces manquante dans un de mes achats réalisé 6 mois auparavant (sans doute tombées car carton légèrement ouvert lors de l'achat ). Le SAV et particulièrement Malou Beauchêne (Assistante Commerciale ,Castorama Pau Lescar ) avec l'aide de sa collègue , a tout mis en œuvre afin de me recommander les pièces manquantes . Merci à elles .

Colis livrées endommagés et personne ne veut les récupérer… Castorama en ligne vous dis de passer en magasin avec une étiquette le magasin vous dis qu’ils ne peuvent pas les prendre car ils sont endommagés…Il y a des magasins beaucoup plus agréable sur l’aglo de Pau. Je ne recommande pas du tout

À l’écoute, Mathilde a été d’un accompagnement parfait. Ses réponses ont été très professionnelles. Elle a trouvé des solutions à mes problématiques. Je recommande sans hésitations.

Bonjour , Passage ce jour 15 avril 2025 chez Castorama Lescar pour achat store banne . Très bien reçu et bons conseils par Petit Louis Menuiserie . Merci encore À bientôt

Un super accueil de Jean Yves et Antoinette et une aide professionnelle pour les achats d aménagement d une maison. Un grand merci pour leur gentillesse eg leur professionalisme. Merci également au vendeur salle de bain qui a du modifier une partie de commande e comprenant notre problématique. Un brico avec de super vendeurs.

Un samedi à 11h30 n’avoir que 2 caisses d’ouvertes (hors libre service) avec les TPE Qui sont extrêmement long pour encaisser. Nous avons attendu plus à la caisses que pour prendre les affaires que nous avions besoin. Les chariots qui avale tout les jetons. Sans compter sur les rangements de chariot vide où il faut aller à l’autre bout du parking pour aller en chercher. Personnel de caisse très agréable. Mais malheureusement ça ne fait pas tout.

Hier, nous nous sommes rendus chez Castorama, et nous avons eu la chance de tomber sur un vendeur exceptionnel : Mathieu. Dès notre arrivée, il a pris le temps de nous accueillir avec le sourire et surtout, de nous conseiller avec beaucoup de gentillesse et de professionnalisme sur notre futur projet ( pose de panneaux solaires ) Mathieu a su être à l'écoute, patient et très attentif à nos besoins. Il ne s'est pas contenté de répondre à nos questions : il nous a guidés, apporté des idées pertinentes et s’est montré véritablement investi. C’est rare de rencontrer quelqu’un d’aussi disponible et attentionné dans ce type d’enseigne ! Un grand merci à lui pour son aide précieuse. Grâce à ses conseils, nous repartons avec une vision claire de notre projet et l’envie de revenir. Bravo et encore merci Mathieu !

Ce jeudi 3 avril, j’ai eu affaire à Laurent, du rayon Jardin, et à Antoinette du rayon Aménagement (portes de placard). J’ai apprécié leurs conseils à la fois très professionnels et bienveillants, ainsi que leur gentillesse. Je tenais à les remercier vivement.

Nous étions venus pour un retour produit et sommes repartis avec de bons conseils et le sourire. Amandine et Alex nous ont très bien conseillé et ont fait preuve de sympathie et de compréhension. Ça fait vraiment plaisir d'être accueilli ainsi.

Très bon accueil, bonne disponibilité,bonne patience des vendeurs Axel conseil chauffe eau et Jean Paul conseil sanitaire. On recommande vivement sans problème ! Merci à eux

Ce jour 27 mars 2025 , je fais mes achats toujours satisfaite chez Castorama . Je me suis arrêté au rayon DÉCOUPES BOIS . Toujours bien accueilli , un service garanti par des professionnels sérieux . Un grand merci à PETIT LOUIS rayon découpe pour sa bien veillance , ses conseils , c'est un professionnel compétent.

Bonjour Nous avons eu un accueil très sympathique de la part d’Amandine. Nous la remercions pour le temps qu’elle nous a accordé, nous avons apprécié ses compétences Nous la recommandons, un agent de Castorama à garder à l’espace accueil Merci , très bonne journée au boulot ! Henri et Thérèse

Par ce message je voudrais remercier votre agent de sécurité Abdel qui a su me renseigner avec amabilité et gentillesse afin de retrouver ma route. Arrivant du lot et Garonne exprés pour faire des achats dans votre magasin. Je lui es dit que je lui laisserai un avis Google. Pouvez vous lui adresser mes sincères remerciements et ma gratitude. Je dois revenir prochainement dans votre magasin j'espère revoir ce gentil jeune homme.

Un grand merci à Katia qui se trouve à l'accueil du magasin c'est une personne souriante très professionnelle ça se fait rare d'avoir à faire à des personnes comme ça dans la vente maintenant, elle a réglé mon problème très rapidement avec un grand professionnalisme.

Enfin un vendeur digne de ce nom ! Jean Baptiste m’a accueilli dans la joie et la bonne humeur avec le sourire, il m’a extrêmement bien renseigné pour l’achat d’un nettoyeur haute pression en souscrivant à la carte du magasin, merci Jean Baptiste !

Très bonne expérience avec Amandine qui s'est occupé de moi pour quelque chose que je n'arrivais pas à faire et qui est venue également m'aider au véhicule alors qu'elle n'avait pas à le faire, le tout avec le sourire et un professionnalisme au top. Merci encore !

Souhaitant une petite cuisine pour un showroom, je me rend à Castorama où je suis super bien reçu et bien conseiller. Je passe commande, programme ma livraison et la tout dégénère. On ne me préviens même pas 24h avant pour la livraison. Pas de chance, je ne suis pas la au moment de la livraison prévue. Coup de théâtre, le magasin ne peux rien faire… faut passer par le service client, service qui est, que téléphonique et aucun relais sur la plateforme de livraison. Malgré le fait que j'ai prévenu de mon absence, le livreur passe pour la livraison. Je vois avec lui pour reprogrammer la livraison mais il ne peux pas le faire. Je rappelle le service client qui peux juste laisser un commentaire visible que 48h après mon appel … On me précise tout de même que je vais être rappeler rapidement. Deux jours passent et aucune nouvelle. Je relance et exige une livraison… Alléluia je suis livré mais dans quel état… je vous laisse voir les photos pour constater de l'état des cartons qu'on vient de me livrer. La dernière image du client est la livraison… Dommage qu'elle soit aussi négatif alors que le travail est accomplie au début.

Merci à Mathilde qui s’est montrée très compétente pour m’aider dans le choix d’un déshumidificateur. Très professionnelle, elle n’a pas hésité à faire les recherches nécessaires pour répondre à toutes mes questions. Elle s’est montrée accueillante, patiente et très à l’écoute, ce dimanche entre midi et 14h. Bravo !

Très bon contact. J'ai eu à faire au Mr de la découpe bois petit Louis. Il m'a permis de débloquer ma carte de fidélité. Vraiment très serviable. Merci !

Très bon conseil, très bon service. Je vous recommande ce magasin notamment la partie découpe sur mesure.

Personnel toujours agréable et serviable. Petit plus pour le petit Louis à la coupe et Thierry au rayon peinture, je viens tous les mois pour faire faire une quinzaine de pots personnalisés Valspar, ce qui est long à préparer mais ils sont toujours au top.

Toujours un plaisir de se rendre au Casto de Lescar! Magasin bien achalandé! Vendeurs toujours de bons conseils et tout cela avec le sourire! Petit plus pour ceux du service technique qui assure!!

Nous avons commandé plusieurs articles sur le magasin de Pau, 3 articles, un soucis avec un colis qui n'a pas été livré mais rapidement pris en charge par le sav, très à l'écoute et rapide! Problème résolu en 2 ou 3 jours, de vrais professionnels. Très satisfait, nous ne manquerons pas de revenir sur ce magasin dès que nous aurons besoin d'autres choses.

On était juste venu prendre des infos pour la pose parquet et finalement on est tombé sur Richard qui a été super pro, clair, très sympa et qui a su nous aiguiller pile poil comme on voulait. Ben du coup j'attaque le parquet la semaine prochaine. Merci encore pour l'accueil et le professionnalisme de Richard