Castorama Antibes Magasin de bricolage

Cela fait maintenant 10 ans que je viens à Castorama régulièrement avec mes chiens de petite taille, aujourd’hui je me suis retrouvé face à une personne qui m’a refusé l’accès au magasin à cause de mes chiens, alors que la veille encore nous y étions tous ensemble. Il s’agissait d’une des raisons pour lesquelles j’avais choisi cette enseigne pour y faire mes emplettes suite à cela, je pense que Leroy Merlin a gagné un nouveau client malgré le fait qu’il n’accepte pas les animaux mais au moins sont clair la dessus et ne mettent pas une personne lunatique a l’entrée du magasin qui vous refuse l’accès du jour au lendemain …

Merci à Mme cazal, pour son sérieux. Pour sa gentillesse, son sens commercial à plusieurs reprises. Un vraiment plaisir d'avoir à faire avec cette dame très pro, quand on a un souci. MERCI Mme .

Drive: j'attends depuis 20mn soit disant l'enregistrement n'a pas été pris en compte. J'appelle et on me raccroche au nez, obligé d'aller à l'accueil et d'attendre à nouveau. Si je pouvais mettre 0 je le ferais. +de 30mn pour un drive c'est une honte.

Castorama Antibes... Ah vous pouvez faire la pub à la radio ! Chez Casto y a tout c'qu'il faut Rayon plomberie pour ma part,plus exactement robinetterie. Un b...l monstre ! Pas de stock!😂 À part ça il y a tout ce qu'il faut !😂 Aucun vendeur à l'horizon...ah oui 3 qui papotent dans un coin😂, même pas un regard,ni un simple bonjour ! La journée doit être longue, même bien longue pour ce genre de personnes 😁. Et ce à plusieurs endroits du magasin, sinon c'est pas marrant. Enfin on finit par se débrouiller avec les références et le peu de stock qu'il y a. Quand j'entends dans mon entourage certaines personnes qui viennent en magasin repérer la marchandise et l'acheter sur internet, eh bien je finis par me dire qu'ils ont raison quand je vois le service que l'on a dans ce genre de structure.

Je suis allé avec mon meilleur ami chez Castorama pour une climatisation mobile. Nous avons obtenu beaucoup d'informations après avoir été invités à exposer nos besoins. Ils ont été gentils et très serviables. Oscar du département climatisation de Castorama Antibes a conçu pour nous la meilleure solution, en utilisant un nouveau type de climatisation mobile : un compresseur séparé du dispositif de refroidissement. C'est une solution très efficace et vous pouvez l'emporter avec vous lorsque vous déménagez. Vous pouvez donc l'utiliser ailleurs plus tard, l'emprunter, le vendre. Vous obtenez un système efficace que vous pouvez installer lorsque votre propriétaire ne veut pas installer de climatisation. Super ! Merci beaucoup Oscar ! I went with my best friend to Castorama for a mobile air conditioning. We got a lot of information from the stuff after we were invited to expose our needs. They were kind and very helpful to us. Oscar from the air con department Castorama Antibes designed for us the best solution, using a new kind of mobile air conditionning : compressor seperated from cooling device. It is a very efficient solution and you can take it with you when you move out. So you can use it somewhere else later on, borrow it, sell it. You get an efficient system you can install when your owner doesn't want to install a air conditionning. So great ! Thanks a lot Oscar !

Ce grand magasin est composé de 3 bâtiments et il y a 3 points de retraits, un dans chaque bâtiment. Dimanche ET mardi j'ai eu la même expérience. Il y a une manque de communication énorme entre les vendeurs et les points de retrait. On me dit de chercher la marchandise à tel retrait, il y a personne, je remonte à une autre point de retrait, je fais la queue, on se plaint du manque de personnel, on me dit de redescendre et qu'ils vont envoyer qqn. Je déscends. Il n'y a personne, j'attends, fin bref, j'en passe.

Mais que s'est il passé dans ce magasin pour que la majorité du personnel soit devenue si aigrie,a mal répondre aux clients et se moquer d'eux une fois le dos tourné??j'ai juste été spectatrice choquée des réponses face à une clientèle, pourtant correcte et respectueuse, et à plusieurs reprises lors de ma visite d'une vingtaine de minutes 😯 Heureusement que je n'avais pas de renseignements à demander!!😰 Dommage c'est un magasin organisé et nécessaire...mais je réfléchirai avant d'y retourner.

Merci d'ouvrir un dimanche. Nous avons été, comme toujours, super bien conseillé par un vendeur vraiment compétent et astucieux, ici M. Rémi. Le volume de ventre fait que les prix sont quasiment toujours les plus compétitifs. Et cela fit plusieurs années que ce magasin nous accompagne dans nos travaux avec le même niveau de très grande satisfaction.

Commandé le 30 avril , date prévisionnelle de livraison 05 mai . Nous sommes le 16 mai impossible d’être livré. Personne de compétent pour nous renseigner. Ah oui par contre le compte est bien débité , ça il n’y a pas de retard .

Allez encore une fois je me rends à Castorama pour acheter des sabots pour pouvoir installer ma terrasse et la personne ne vient tout le monde s’en renvoie la balle. J’arrive à choper un vendeur, il me dit à moi c’est pas mon secteur, je connais pas ça devient de plus en plus grave ce magasin Franchement quand ils sont pas en pause et tous en pause en même temps pendant que les clients attendent ça c’est déjà pas normal, mais là personne Daigne s’occuper de vous, du coup je repars et je vais me rendre au roi Merlin ou ailleurs Casto c’est plus possible très mal reçu du côté du secteur bois

Bonjour Je suis une fidèle Cliente de Castorama depuis le début de Castorama, Toujours été satisfaite de leur professionnalisme, leur qualité humaine, leur bienveillance,leur gentillesse envers leur clientèle, Bien évidemment les équipes sont toujours à l'écoute afin de nous satisfaire le mieux possible, Ce soir Castorama fête leur nouveau Catalogue, Et toujours dans le soucis de nous satisfaire un petit buffet de bienvenu nous acceuile , c'est une belle soirée privilège, très accueillant Voilà chez Castorama c'est absolument très agréable d'y venir Je remercie toute l'équipe Castorama pour son accueil exceptionnel ce soir Bien à vous Cordialement Claire

Super ! Et avec le colombus à côté c’est trop bien ! Seul bémol dommage qu’il n’y a pas de connexion internet car si on nous demande des courses là bas et qu’on ne trouve pas ou autre et bah on ne peut pas contacter la personne car ce ne capte pas, il faut sortir c’est dommage

Malgré une gamme qui semble étendue il y a aujourd'hui beaucoup de prix qui manquent et de ruptures sur des 20/80. Revenir à des fondamentaux sur une grande marge de progrès. À Casto il n'y a pas tout ce qu'il faut !

Compte tenu de la configuration du terrain ce magasin est situé sur plusieurs niveaux et paraît très vaste et pas facile à circuler pour un nouveau venu. Sur le parking inférieur il n'y a aucune indication claire pour accéder facilement au magasin principal. A l'intérieur il y a beaucoup d'articles mais malheureusement certains rayons ne semblent pas être bien gérés car il manque plein de références et les crochets vides sont légion ! Je me suis déplacé de Nice pour acheter un rail et une barre avec tous les accessoires pour accrocher mes rideaux et dans ce domaine c'est la dèche totale comme si le magasin était en liquidation !

Vendeurs très efficaces, professionnels et qui maîtrisent parfaitement leur domaine (Rayon salles de bains). Malheureusement ce n'est encore une fois pas le cas du suivi des commandes. Livraison partielle sans aucune info, puis un mail m'informant du remboursement de l'article manquant sans explication, mais aucun remboursement n'est fait. Incompréhensible !

Mention spéciale pour Martine ! Venu avec ma mère pour notre nouvelle cuisine, un accueil aux petits oignons et des conseils avisés. Je recommande !

Au rayon salle de bains, notre conseiller Valentin nous a très bien conseillé. Accueil irréprochable, courtoisie, très impliqué par notre projet. Voilà un service qui fait plaisir.

Je reviens d'un Castostage pose de meuble de salle de bain dont installation de vasque et de robinet avec Pierre, qui s'est montré didactique et nous a laissé manipuler lors du montage et de la pose du meuble. Après ces deux heures, les participants se sentaient tous à l'aise pour le faire à la maison. Nous avons apprécié la collation offerte (jus de fruit et biscuits). A noter: nous n'avons pas installé la bonde ni effectué le raccordement au circuit de plomberie, qui ferait plutôt partie d'un Castostage dédié. Pour ceux qui ne connaissent pas, ces Castostages encadrés par les employés du magasin ont lieu le samedi matin et sont offerts par Castorama, qui à cette occasion présente ses produits.

Cela fait plusieurs fois que je vois Catalina au rayon cuisines. Toujours très professionnelle et bonne conseillère, efficace et à l'écoute. D'une grande gentillesse, elle a une bonne connaissance des produits qu'elle peut vous proposer. Julian

Nous sommes venus concernant notre salle de bain. Nous avons été accueilli par Valentin, qui a été très à l'écoute et nous donnait de bons conseils. Je recommande !

Merci à Noemie (rayon déco) pour son accueil, avec un simple bonjour (politesse qui se perd de nos jours, on en est même surpris) et un grand sourire chaleureux. Je ne regrette pas tous ses bons conseils et son professionnalisme Un service personnalisé et attentionné, c'est rare

Je me suis rendu 2 fois chez Castorama Antibes secteur MENUISERIE je suis tombé sur Jean Luc, il m’a extrêmement bien aidé, très chaleureux, a des solutions pour TOUT ! Merci grandement pour ton aide et ton professionnalisme. À très vite

Petit appel au rayon douche ce matin pour connaître la disponibilité d’un produit. C’est Thomas qui m’a renseigné, il a été juste parfait ! Échange rapide, clair, net et précis. Il m’a proposé une solution alternative immédiatement de manière très perspicace ! Je me suis dis que j’avais l’impression d’être avec le gérant du magasin qui faisait tout pour satisfaire le client tellement son accueil et la précision de ses réponses étaient impeccables ! Bravo Thomas, des salariés investis comme vous c’est PRÉCIEUX !!! Et bravo Castorama pour le recrutement de cette perle !!! On passe toute à l’heure acheter le produit alternatif bien sûr 😉 ! Christel

J’ai été très bien accueilli par le service menuiserie pvc qui m’ont accompagné dans mes projets de rénovation . Je remercie Alexandre en particulier pour son professionnalisme et sa bonne humeur.

Je suis venue en vitesse chercher une paire de chaussure de sécurité Super conseil de la vendeuse en rayon caissière adorable et en sortant petit croissants et jus offert un magasin bien achalandé vraiment super expérience même si c’était rapide je reviendrai pour voir ça de plus près avec grand plaisir

Castorama 15/04/2025 à 14h15. Rayon: lumière. J'attends à la caisse car dans tout le magasin je ne vois pas de personnel. Arrive caissière aimable. je lui explique que j'ai besoin différentes lumières Led et que je n'y comprends rien dans l'exposition. elle m'a trouvé tout ce que j'avais besoin avec beaucoup d'amabilité.

Super magasin, les Castostages sont très utiles et bien menés ! Merci à Rémi pour l’atelier isolation, Baptiste pour l’atelier carrelage au sol, et la personne qui avait remplacé son collègue pour l’atelier peinture ! Merci pour le petit déjeuner aussi !

Lamentable ! 10 h 30 ,on me renvoie sur 4 conseillers différents qui se renvoient la balle. Impossible de trouver une personne compétente et professionnelle. Même si c’est le magasin le plus proche, j’irai désormais me fournir ailleurs. Étonnez vous si l’enseigne périclite et que vous vous retrouvez au chômage !

Nous sommes arrivés peu de temps avant la fermeture du service coupe du bois de ce Castorama (horaires différents du magasin mais NON précisés sur le site). Heureusement Michel du service découpe a été au top et nous a permis de finaliser la découpe du plan de travail pour le bureau de notre fils !

Un immense merci à Cedric du rayon plomberie pour ses précieux conseils grâce à lui j'ai authentifié le problème sur mon chauffe eau, moi qui pensais devoir le changer, et en fait en changeant le réducteur de pression et le mettant à la bonne place, il n'y a plus de fuite, un immense merci pour cela pour sa disponibilité, sa gentillesse et ses précieux conseils ! Merci 🙏🏼

Pour mon projet de placard un peu compliqué, je suis venu plusieurs fois à Castorama Antibes. J'ai été très bien conseillé à chaque fois par Aurore, Sylvie et Younes. Très bon accueil, patience et conseils avisés => commandé passée. Merci.

Je mets une étoile car je ne peux pas mettre 0. Commande passé en magasin pour une colone de cuisine électroménager. La vendeuse nous indique 10 à 15jrs de délais de livraison. Au bout de 20jrs aucune nouvelle de personne. Je décide d’appeler le magasin, comme beaucoup d’autres avis, aucune réponse, impossible de les joindre. Cependant il y a un système d’SMS, j’explique ma situation, et la personne me répond, je ne sais pas, nous sommes en rupture fournisseur. Je demandes pourquoi je n’ai pas été informé, on me répond que si, je suis au courant, alors que non. Je demande combien de temps vais-je devoir attendre, on me répond je sais pas . Pour une enseigne aussi importante que Castorama je trouve sa inadmissible. Soyez sûr que je ne remettrai plus les pieds dans votre magasin ridicule. Faire payer les gens pour quelque chose que vous n’avez pas.

Impossible d’avoir une facture autrement que par Internet. Malheureusement je n’ai pas d’imprimante chez moi et mon Comptable ne désire pas que je l’envoie par mail tous les jours les factures de mes achats chez vous réfléchissez mettez une imprimante à l’extérieur. Sinon je ne suis pas la seule à changer de magasin, j’en discute avec beaucoup de mes collègues qui sont d’accord avec moi et qui n’ont pas d’imprimante chez eux et surtout qui n’ont pas le temps de passer leur soirée à scanner vos QR code. Je vous Remercie.

I often go to Castorama Antibes and the stuff is always very nice and helpful. STEPHANIE at the front desk will always welcome you with an unforgettable smile Looking forward to returning soon again for my DIY tasks and get the right advices. Je me rends souvent à Castorama Antibes et le personnel y est toujours agréable et serviable. STEPHANIE vous accueillera à l'acceuil toujours avec son sourire inoubliable. Au plaisir de revenir à Castorama pour mes travaux et obtenir les conseils adéquats.

Service après vente laisse à désirer, entre politesse, écoute du client et incompétence de la part de la responsable, enfin de la personne qui est censé être responsable. Ils veulent que vous leurs mettiez un avis positif lorsque tout va bien mais incapable de gérer un suivi de machine défaillante 2 semaines plus tard. Je vous conseil de ne pas avoir de problèmes sur une éventuelle machine neuve achetée chez eux..

Très beau magasin, dommage que certains membres du personnel ont peur des clients🤔 et ce sauve des qu on leur demande quelque chose. Et qu il arrête la crème anti ride ça leur fige le visage et les empêche de sourire. Sans ça. Parfait.

Cours des matériaux: Piéton, 1 article (naissance de gouttière en pvc) en main… juste à scanner, et qui aurait été payée sans contact… 4 voitures avec le contact allumé Le jeune homme demande de façon désinvolte de faire la queue derrière les voitures alors que celui qui venait de payer n’était pas encore parti… Respirer les pots d’échappement très peu pour moi…article laissé à la caisse…

Magasin très bien fourni, bonne organisation, grande propreté, spacieux et serein. Quant au service, il est irréprochable. Tout le personnel est très aimable, poli et serviable. Un grand merci tout particulièrement à Audrey qui s’est occupée de nous à deux reprises, ensuite à Christelle et Séverine, toutes les trois compétentes et de vrais rayons de soleil! Des qualités précieuses car elles sont devenues rares de nos jours. Encore mille mercis.

Nous avons acheté un porte serviettes qui a cassé au bout de 2 mois à plusieurs endroits (soudures) avec une utilisation normale. Comme la qualité n'est pas acceptable. Nous souhaitons faire un remboursement ou au pire un avoir car nous avions un salon de jardin à acheter dans ce magasin. Nous passons au SAV pour nous faire rembourser/avoir, la personne n'écoute pas et nous fait un bon d'échange ! La responsable intervient en précisant que la client n'est pas roi et la procédure c'est le remplacement et si nous nous sommes pas content c'est pareil. Je vous déconseille fortement de faire des achats chez Castorama Antibes car le SAV est nul . En cas de problèmes vous ne pourrez rien faire. C'est étonnant pour une société aussi importante avec une communication positive mais c'est juste de la com !! Au final échange de l'article puis remboursement de 50€ par la suite avec un autre service (eh oui, c'était pas compliqué de le faire de suite ???) et nous avons acheté notre salon de jardin à 1200€ chez leroy merlin. Et Casto c'est final, les Cas Soss non merci. J'irai chez Leroy Merlin ou Briconautes qui sont bien plus commerçant, efficace et à l'écoute des ses clients.

stock visible sur internet (4 pièces) arrive sur place stock pas présent ou pas sur de l'avoir c inadmissible car maintenant tous le monde regarde sur le net avant de venir au magasin,. on ma conseiller de téléphoner avant sauf que tu passe 30 minutes en communication pour te dire tous nos operateurs sont en ligne. c pas normal j'espère que cela va s'améliorer.

Super bien servi en caisse et surtout au retrait du véhicule de location et de la marchandise! Super service, efficace et le personnel (Séverine) très aimable! Merci encore! 👍🏼

Dans le rayon bricolage, 10 minutes d'attente personne il a fallu que je contacte une vendeuse d'un autre rayon pour rappeler son collègue. quand il arrive aucun conseil le verbe haut et pas de matériel correspondant à ce que je Recherche. À éviter leroy merlin sont beaucoup plus professionnel

Tous les employés de ce magasin ont toujours été très aimables, à l'écoute de mes demandes, faisant leur possible pour me satisfaire. Même lorsqu'il s'agissait d'un achat de quelques euros seulement. Je pense notamment à cette dame du rayon carrelage qui s'est vraiment embêtée pour que je puisse repartir avec l'article que j'avais choisi. Désormais, c'est avec le sourire que je vais chez eux !

Magasin facilement accessible avec beaucoup de places de disponible. Personnel accueillant et qui conseille très bien mais parfois difficile à trouver. Les rayons sont très bien organisés et beaucoup de choix dans les types d'articles. Après les achats, rien de tel qu'une petite pause café/ muffins au Colombus. Un magasin que je recommande !

Je ne sais pas par quoi commencer tellement le service a été nul du début à la fin, lorsqu’on a voulu commander un dressing d’1m50 tout ce qu’il y a de plus basique avec 2 portes coulissantes (1000e). On a dû revenir 2 fois car les vendeurs ne savaient pas y faire sachant qu’on a attendu 30/40 minutes à chaque passage tellement qu’il manque de personnel. On nous a conseillé une joue en plus, complètement inutile au passage. Livraison retardé de 2 semaines déjà qu’on a attendu 1 mois pour 4 planches , 4 étagères et 4 tiroirs . Les portes coulissantes totalement démontées, on y a passé des heures. Et une planche cassé (livraison Castorama 150e au passage) Depuis plus d’une semaine je contacte le service après vente, on m’a renvoyé vers 2 responsables par mail bien sûr aucune réponse ! Téléphone on vous fait attendre 10 minutes et on fini par vous raccrocher au nez ! Je suis extrêmement déçu par Castorama, moi qui avait équipé mon appartement chez vous, il y a 2 ans cela a vraiment décevant.

Globalement, le magasin est bien organisé. On peut trouver pratiquement tout ce que l'on désire. Il est parfois difficile de trouver des conseillers pendant la plage horaire de 12h à 14h. Je crois que c'est tout à fait normal, il est important de de manger entre deux repas. Pour obtenir des conseils, il est préférable de commencer plus tôt le matin et l'après-midi. Le service après-vente est excellent, mais il y a beaucoup d'attentes. Je vais là-bas de manière très régulière. Ce magasin est spacieux, donc il y a beaucoup de choix.

Magasin efficace, on trouve toujours ce qu’on a besoin c’est très grand. Le magasin est bien rangé. Parfois les employés ne savent pas plus que nous ou sont les produits mais comme c’est grand…

LE ROYAUME DE LA MAUVAISE FOI ET DU MEPRIS DU CLIENT ! J'ai mis une étoile car impossible de mettre 0, alors que mon expérience commerciale de ce soir est un cas de école du mépris du client et des règles de l'accueil client. TG de lot de 3 caisses de rangement, 2 produits et 2 affiches une sur chacun des piles affichant 29€90. AUCUNE autre affiche prix sur la TG ou sur les côtés. En Caisse on me demande 59€90, je montre la Photo de la TG que j'ai faite et on me dit Monsieur c est pas l intitulé Lot de 3 malles.... que il faut prendre en considération mais le code article inscrit sur les malles et celui de l affiche, et si pas d affiche prix, c est pas leur faute. Je vais à l accueil, dans un grand mépris on me dit Monsieur peut importe la désignation c est le code article qui compte et après appel au vendeur, l affiche y était ce matin mais ce soir pas de prix à part les 2 affiches posées à 29€90. Aucune information contraire, pas de vendeur dispo, et quelle mépris. Aucune excuse ou semblant de compassion, pire du mépris ! J'ai demandé à pouvoir voir le permanent plus de 10 minutes d attente en plus des 15 minutes de mépris à l accueil et personne. Je suis plus que déçu de la politique commerciale et de l accueil de Castorama, et je déconseille fortement d y aller. Bien nombre de concurrents sont bien plus souriant et agréable avec des magasin au facing en adéquation avec les affiches prix

Très grand magasin de bricolage, certains produit sont pas chers mais d'autres très chers. Très grand parking sur 2 niveaux, c'est idéal et le service après-vente est au top. Dommage très peu de personnel dans les rayons. Je recommande fortement, venez le tester par vous même les amis.

J’ai récemment fait un achat sur le site de Castorama avec un retrait en magasin dans les 2 heures. La recherche sur le site et le processus de commande se sont déroulés sans problème, et j’ai reçu une confirmation de commande avec un rendez-vous fixé à 13h. Je me suis rendu de Nice au Castorama d’Antibes en voiture, et j’ai été agréablement surpris par la facilité d’accès et le grand parking disponible, avec des places réservées pour les clients du service drive. Une fois arrivé sur place, j’ai signalé mon arrivée et j’ai attendu. Environ dix minutes plus tard, un jeune homme est venu nous voir pour nous informer qu’il ne pouvait pas honorer la commande car il manquait des colis pour le meuble que j’avais commandé, ce qui signifiait que le stock n’était pas à jour. Il nous a expliqué qu’il n’avait pas de solution à nous proposer sur place et qu’il fallait voir avec un vendeur pour passer une nouvelle commande auprès du fournisseur. Évidemment, cela a été une déception, car nous avions spécifiquement choisi l’option de retrait en 2 heures pour des raisons de rapidité et de commodité. De plus, nous avions fait le déplacement depuis Nice, ce qui a entraîné des frais de péage d’environ 5 euros et environ 10 euros d’essence, pour finalement repartir bredouille. Nous avons essayé de trouver une solution alternative en consultant un vendeur, mais malheureusement, il n’y avait pas de stock disponible dans les autres couleurs du meuble que nous souhaitions. En fin de compte, nous sommes repartis sans notre commande, avec la promesse d’un remboursement dans les 24 heures. Cette expérience a été source de frustration et d’inconvénients, compte tenu des frais de déplacement engagés. J’espère que Castorama pourra remédier rapidement à ce problème de stock et offrir des solutions plus satisfaisantes à l’avenir pour ses clients qui choisissent le retrait en magasin. Commande 1600562040