Castorama Créteil Magasin de bricolage

J'ai perdu 3h de ma journée à trouver un article disponible sur le site internet (20 en stockage comme même) mais indisponible en magasin ni dans le coin des matériaux. Mais avant ça j'ai été envoyé vers un vendeur puis un autre, j'ai du patienter devant le guichet du vendeur au moins 20 minutes avant d'en interpeller un qui passait devant moi. Je décidais alors de faire une commande drive qui a été accepté. Je reçois entre-temps un message vocal qui n'arrive pas être réceptionné par mon téléphone. Lorsque j'arrive pour récupérer mon drive, le vendeur arrive à moi après 10 minutes pour me dire qu'il m'avait dit que l'article n'était pas disponible. Il me précisait qu'il m'avait prévenu par message vocal que je venais effectivement de réceptionner parce que le vendeur n'a sûrement pas fait attention que son téléphone n'avait pas de réseau à l'intérieur du magasin. Au préalable, j'ai essayé d'appeler à plusieurs reprise sur le numéro qui m'avait laisser le message vocal mais personne n'a répondu. J'ai du me résigner à annuler ma commande. Il y a malheureusement un manque de professionnalisme, d'implication et de culture d'entreprise dans ce magasin aussi.

immense remerciement à Nordine qui a pris le temps de m'aidé de rayon en rayon pour trouver le produit que je recherché. Et grand merci à vous pour m'avoir intégré au programme Casto Pro. Je reviendrai dès demain dans votre magasin

Les prix sont très chers, les vendeurs sont expeditifs et pas accueillants surtout rayon volet roulant. Très difficile d'accès , pas de transport en commun il faut marcher plus d'un kilomètre à pied à partir de la gare Créteil Pompadour, à la caisse si tu veux annuler un produit scanné, tu es obligé de régler et de ressortir à l'extérieur, faire la queue auprès du service après vente pour se faire rembourser.

Mody nous a gentiment conseillé sur nos travaux de peinture mais également fait part de ses réflexions auxquelles nous n’avions pas pensé (nous sommes amateurs) afin de nous permettre d’avoir un résultat optimal.

J’ai le sentiment que le service de livraison à domicile ne fonctionne pas correctement au magasin de Créteil. Lors de ma première commande, j’ai attendu trois semaines sans recevoir la moindre information ni explication concernant le retard, ce qui m’a conduit à demander un remboursement. Malheureusement, ma deuxième commande suit le même chemin : cela fait déjà une semaine et je n’ai reçu aucune nouvelle. Cette expérience a définitivement entamé ma confiance envers Castorama, et je n’envisage plus d’y effectuer d’achats à l’avenir.

Aucun sens du commerce ! Pour trouver un vendeur bon courage et encore plus compétant On s’est retouché avec une machine pas fiable car le vendeur n’avait pas envie d’aller chercher le modèle souhaité en réserve Une chose bien dans se magasin est la cours des matériaux, des vendeurs à disposition et lorsqu’on a un problème essaie de trouver une solution en notre faveur !

Catastrophique ! Gros problème de logistique et gestion des stocks ! J’ai passé une commande en ligne, je voulais me faire livrer mais bizarrement en livraison la commande allait arriver en plusieurs colis plusieurs jours. Je prends donc le drive, tout était disponible, lorsque j’ai payé je reçois une notification me disant que tout n’est pas disponible ! Dans la semaine je suis avertie de la réception de ma commande. J’y vais, commande incomplète et surtout impossible pour la personne en charge de me la sortir, la commande était bloqué informatique ment !!! J’ai du annuler sur place et repartir sans rien. Je n’ai pas de voiture, j’ai du payer deux taxi pour rien ! C’est inadmissible !

Nous avons eu affaire à Redouane 🫡✅ Très bon conseils / à l’écoute de ses clients et prend le temps de vous écouter / si vous avez besoin d’un conseil pour de la peinture ou pour tout autre travaux chez vous, faites appel a Redouane, c’est le conseiller / Vendeur qu’il vous faut si vous êtes à Castorama Créteil ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Commandé a 15 h pour un retrait au drive à 18 h. Arrivés à 17 h 45, la commande n'était pas prête et n'a jamais été préparée, donc repartis à 18 H 30 avec rien, ils ne trouvaient pas les articles commandés. Nous avons fait 50 kilomètres allé et 50 kilomètres retour pour rien (le magasin le plus proche de chez nous n'avait pas les articles recherchés celui de Créteil était l'autree le plus près et qui les avait doit disant). Oui nous avons été remboursé de la commande ( sous 24 -48 heures, quand on commande, le paiement est immédiat), mais à l'heure des économies et de la recherche de l'amélioration de l'environnement c'est desevant, surtout le manque d'investissement du personnel présent qui semblaient en avoir rien à faire.

Super conseiller aux rayon quincaillerie. Merci au vendeur Mr parwez qui m’a bien conseiller est qui a surtout pris le temps qu’il faut.

Les vendeurs sont de bon conseils, ils prennent le temps d’expliquer même des choses qu’on ne leur a pas demandé avec enthousiasme (pour ceux que j’ai côtoyé au rayon peinture et ponceuse)

Nous sommes passés cet après-midi un simple renseignement demandé au vendeur du rayon quincaillerie, nous avons eu l'impression de le déranger, et une autre vendeuse très désagréable avec d'autres clients, heureusement que les hôtesses de caisse elles sont aimable.

Une expérience fluide en magasin, mais totalement catastrophique au retrait des marchandises ! 🙄🤷🏻‍♂️🤦🏻‍♂️😤 Pratiquement 1 heure d’attente pour récupérer un salon de jardin. Tout y est passé : les colis étaient trop hauts, il manquait un colis, le bon interlocuteur n’était pas là… Un cauchemar ! Et tout ça en étant reçus par personne seule pour gérer les retraits et les retours.

Il a fallu 2 visites pour passer commande d'un ensemble de clôtures pour jardin, à cause de l'absence de personnel apte à conseiller. Ensuite le système informatique de location de fourgonnette à mis 3 jours pour valider les différents documents demandés avec le résultat de 2 heures d'attente au guichet location et des appels au centre d'aide pour retarder le début de location. Personnel incompétent ne connaissant pas bien les exigences du système informatique de location. Beaucoup de temps et efforts perdus. On me my reprendrait pas.

C'est le 2eme fois que je suis allée, pour acheter un salon de jardin. Première fois j'attends 25 minutes et personne n'est arrivé malgré avoir appelé à plusieurs reprises. 2eme fois, comme habitude personne pour le salon de jardin. Je vais aller chez votre concourant pour un meilleur service.

Un grand merci à Redwan ! Bravo pour son professionnalisme. Lors de mon passage samedi dernier au rayon peintures, il a fait preuve d’une grande écoute et m’a prodigué d’excellents conseils. Il a également fait preuve de beaucoup de patience et a pris le temps de répondre à toutes mes questions. Merci encore !

Un service exceptionnel ! Le vendeur Radhone a été extrêmement serviable, à l’écoute de mes besoins et très professionnel. Il a pris le temps de bien m’expliquer les différentes options et m’a accompagné tout au long de mon achat avec gentillesse et efficacité. Une expérience client vraiment agréable

Venue pour acheter une chasse d’eau et autres. Repartie sans. Raison ? Un vendeur réticent à aller jusqu’au rayon des pièces recherchées et qui me les a montrées AVEC SON PIED ! Bref, demi-tour effectué. Achat effectué, à grand regret, sur Internet.

Un grand merci à Kimberley, la dame qui nous a aidé à la conception de notre cuisine. Elle a été de très bons conseils et d'une amabilité irréprochable.

Je souhaite remercier tout particulièrement les filles de l’accueil binta et sehame du service financement du magasin Castorama. Elles ont été super accueillantes, souriantes, patientes et très professionnelles. Leur gentillesse et leur efficacité ont vraiment fait la différence lors de ma visite. C’est agréable de tomber sur des personnes aussi investies et humaines. Un grand merci à elles pour leur aide et leur bienveillance !

Zéro zéro zéro Livraison moitié de commande articles cassés où ne correspondant à la demande SAV nen parlons pas 3 agents complètement perdu à qui l'on doit expliquer les choses de multiples fois avant réaction Bref hormis le beau magasin c'est nul Même la marchandise est nulle Les clous se tordent à chaque coup de marteau

On a vu sur le site qu'il restait un exemplaire d'une porte d'entrée dont les dimensions étaient rares. On a appelé pour être sûr de sa disponibilité avant de faire 1h30 de route. On nous a confirmé que le modèle était là... Sans avoir vérifié physiquement. C'est pas professionnel, je n'y retournerai plus.

Je suis un client régulier de Castorama, mais ma visite au magasin de Créteil a été très décevante. J’ai demandé conseil au vendeur Farid pour un achat, mais il a refusé de m’aider en me disant qu’il avait “d’autres choses à faire”. Ce manque de professionnalisme est inacceptable, surtout dans une enseigne où l’on vient justement chercher du conseil et de l’accompagnement. C’est regrettable, car jusqu’à présent j’ai toujours apprécié venir chez Castorama. Cette expérience remet clairement en question ma fidélité à ce magasin.

Je tiens à remercier chaleureusement Redouane du rayon parquet, pour son professionnalisme et sa gentillesse. Il a su me conseiller avec beaucoup de patience et de clarté, en prenant le temps de répondre à toutes mes questions. Grâce à lui, j’ai trouvé exactement ce qu’il me fallait pour mon projet, et je suis ravi du résultat. Un service client comme on en voit rarement aujourd’hui. Merci encore Redouane !

Vendeur agréable et très professionnel. Je recommande vivement. S'occupe bien de la clientèle. J'ai eu ma carte fidélité rapidement. Mes sincères remerciements à Monsieur Parwez.

Superbe accueil aujourd'hui pour l'achat de notre pergola.On ne regrette absolument pas d'être venue d'Orléans pour rencontrer le personnel de ce magasin au top! Principalement Daniel au service jardin et son collègue. Sans compter les caissières très agréable et le vigile très avenant. Tout le monde a su se mobiliser pour nous accompagner dans notre achat.bravo! Nous recommandons fortement le casto de Créteil !

Aujourd'hui, nous avons fait une commande sur internet avec des produits à retirer à Créteil sachant que nous venons de Meaux. Arrivé au drive, nous nous signalons et après 35 min d attente, nous allons voir. Notre commande n est pas prête. On nous dit d attendre. On attend encore 30 min et toujours rien. On nous dit que la commande n est pas prête du tout et qu elle sera livrée gratuitement le lendemain. En fait, après avoir insisté, ils ne pouvaient pas nous livrer. On a voulu prendre notre commande en magasin. Tous les articles n étaient pas disponibles alors que nous avions paye. Finalement, nous tombons sur 2 employés qui appellent le responsable qui nous répond de manière très désagréable et nous raccroche au nez. Les deux employés du rayon quincaillerie (Ange et son collègue) se sont demenes pour nous aider et trouver des articles de remplacement . Grand merci à eux mais le drive et leurs équipes sont incompétents et pas faits pour le commerce. A fuir.

Commande en drive. Prise de rendez vous validé. Mais lorsque je viens retirer ma commande après avoir valider ma place de drive. Au bout de 30min rien. Plus je vais à l'intérieur voir ce qui se passe. Mais apparemment ma commande n'a pas été préparer. Biensur on est désolé mr vous pouvez annuler votre commande et vous serez rembourser sous 48h...

J'ai été très bien accueilli par Mr Parwaz qui m'a tout suite pris en charge et conseillé immédiatement tel un professionnel. Merci à lui de rendre ce moment très agréable.

Ce dimanche nous avons acheté deux contreplaqués coupés.. 1,50€ pour la coupe ça fait 3€ ... Mais en caisse arrivé à la maison nous avons constaté qu'un contreplaqué avait été compté en plus résultat!!! 15€ de plus. Comme quoi il faut toujours toujours vérifier 🤨

Le magasin nous a livré un meuble vasque incomplet. Le SAV est injoignable peu importe le nombre d'appels. Voilà plusieurs semaines que nous attendons la vasque de notre lavabo de salle de bain (n° commande 1604163545). Nous sommes bloqués dans nos travaux, sans salle de bain avec deux enfants. Le personnel du magasin semble s'en moquer. C'est inadmissible.

Après avoir demandé un renseignement à une conseillère et comme toujours avoir le sentiment de déranger, d’avoir cherché et cherché encore mon article après la nouvelle disposition horrible à l’IKEA du magasin, je passe en caisse avec mon article et la caissière me tend mon ticket en disant BON. Non ce monde n’est plus le mien

Je partage 2 expériences récentes au Castorama de Créteil : - un rendez-vous pour la rénovation d'une salle de bains avec Ugo. Merci pour sa disponibilité agréable, ses conseils pour chacun des aménagements et en nous orientant vers ses collègues pour le carrelage, la peinture et la prévisite pour un devis avec l'artisan. - j'ai interpellé dans une allée une conseillère pour un conseil sur une perceuse. N'étant pas du rayon elle a contacté son collègue en pause et m'a accompagné pour chercher les accessoires indiqués par son collègue. La qualité de service et l'esprit d'équipe étaient au rendez-vous : à encourager.

Nous sommes venues aujourd’hui pour récupérer du parquet, et nous avons était très bien reçu par Redouane qui nous a conseillé et aidé pendant notre visite ! Merci à lui pour ses conseils et sa gentillesse

Fuyez le drive !! Je suis allée deux fois au drive la première fois au bout d’une demi-heure, Je n’avais toujours pas ma marchandise! J’ai dû aller me rappeler à leur bon souvenir en boutique. Deuxième fois j’attends un quart d’heure dans ma voiture, je vais finalement directement au retrait produit… ils n’avaient tout simplement pas reçu la notification que j’étais arrivée… alors que j’avais bien notifié mon arrivée et avait reçu une notification de prise en compte …j’attendais toute seule sans aucune autre voiture, devant le retrait… franchement aucun intérêt de faire un drive j’aurais gagné du temps à aller en boutique ou chez le concurrent vert bcp plus rapide

J’avais un problème avec la carte pro Castorama et Sihame et Nordine ont été très réactif pour répondre a mes attentes. Je suis ressorti aujourd’hui du magasin avec mon application Casto pro à jour et je suis super satisfait de tous les avantages de cette carte que je recommande à tous les professionnels. Bravo à Sihame et Nordine pour leur travail et leur sourire. Je reviendrai très vite.

Merci pour le bon accueil avec un jus c est au top . Merci Nirina Sehame

Après mon passage chez vous le jeudi 13 mars pour un devis des stores et des volets, l’équipe de Walid et ses deux collègues nous ont bien renseignés, sont agréables et à l’écoute c’est rare de nos jours. Je leur souhaite une bonne continuation merci à eux.

J'ai passé 2 appels où on m'informe que je serai contacté pour choisir la date et l'horaire de la livraison. Le jour et l'heure m'ont été imposés. Le colis ne peut être livré que sur le trottoir. Et en bonus, un carton et un côté du meuble sont abîmés... Le livreur me dit que je n'ai pas besoin de le noter sur le bon de livraison.

Je ne sais pas ce qu'a le propriétaire contre les chiens. Je viens régulièrement dans ce magasin avec mon chien et d'un coup aujourd'hui on me signale qu'il n'est pas possible de rentrer avec le chien depuis la rénovation du magasin (or j'y suis revenu maintes fois avec lui sans que l'on me dise quoi que ce soit!) La tendance est plutôt vers l'acceptation des chiens un peu partout pas de les refuser. Je rappelle que nous sommes dans un magasin de bricolage et pas dans un magasin d'alimentation, où d'ailleurs certains ouvriers venant faire leurs emplettes sont bien plus sales qu'un chien. Ce n'est pas grave j'irai chez Leroy Merlin👍

Super accueil, merci à Lenny du rayon menuiserie pour sa patience et ses bons conseils ! Très professionnel il a de suite compris mon projet et m’a apporté toute l’aide dont j’avais besoin pour le réaliser ! Je me suis senti accompagné et aidé ! Merci encore !

Très satisfait de mon passage en caisse grâce à l'hôtesse de caisse Samia . Accueil chaleureux, rapidité et professionnalisme au rendez-vous. C'est agréable de voir quelqu'un aussi souriant et attentif aux clients. Merci pour cette belle expérience !

Un grand merci à l’hôtesse de caisse Samia pour son professionnalisme et sa gentillesse. Son sourire et son efficacité ont rendu mon passage en caisse très agréable. C’est toujours un plaisir d’être accueilli avec autant de bienveillance. Bravo pour ce service impeccable.

Excellente expérience, en caisse grâce à l’hôtesse de caisse Samia, très souriante professionnelle et rapide. Elle a rendu mon passage en caisse agréable, son accueil chaleureux et son efficacité mérite d’être souligné. Merci pour ce service de qualité.

Je tiens à remercier l’hôtesse de caisse Samia pour son professionnalisme et sa gentillesse, toujours souriante et agréable. Elle sait mettre les Client à l’aise avec son accueil chaleureux et son efficacité, une vraie professionnelle qui mérite d’être mise en avant. Merci pour votre excellent travail. Madame.

Le magasin a été rénové il y a peu, ca vaut vraiment le détour. C'est propre, aéré et il y a plein de propositions de décorations très sympathiques !! L'équipe est franchement au top, des renseignements précis au rayon des ampoules (ampoules magnifiques d'ailleurs : encore merci a la vendeuse pour tous ses conseils) et de l'électricité (merci aussi aux deux vendeurs pour les explications : j'ai bien réussi l'installation à la maison !!). Cela deviendra mon nouveau magasin de référence ! Mettez leur des étoiles ils le méritent !!!

Devis pour achat et pose de portes intérieures. Les conseils, devis et service ont été très simples, bon accueil et suivi du besoin exemplaire par Lucie qui m a régulièrement tenu au courant de l avancé de la demande. Les artisans ont bien travaillé, merci pour leur bonne humeur et leur soin lors des travaux.

J’ai été très satisfait de mon passage chez Castorama. Le magasin est bien organisé, le personnel est disponible et à l’écoute, ce qui rend les achats faciles et agréables. Mention spéciale pour l’équipe en caisse, très sympathique et accueillante : un petit coucou à vous ! Je reviendrai sans hésiter pour mes prochains projets. Merci ❤️

J’ai été conseillé par Ange Privat du rayon électricité pour l’achat de mon chauffage et son professionnalisme m’a marqué. Son sens du relationnel est impeccable, et ses conseils étaient clairs, précis et adaptés à mes besoins. Une expérience client vraiment agréable.

Il y a pas mal d’articles avec des prix manquants. J’ai effectué un gros achat et pour cela je me suis adressé à 1 vendeuse qui etait plutôt sympathique, et une autre femme qui faisait du rangement, très souriante et sympa également. Je souligne car c’est pas toujours le cas avec tout le monde dans ce magasin. Merci à elles encore