Leroy Merlin Vitry-sur-Seine Magasin de bricolage

Super service de la part de Patrick au rayon sol. Il a beaucoup de connaissances et il a vraiment pris le temps de bien nous conseiller !

Personnel accueillant et disponible, même en y étant allé un dimanche. Magasin bien achalandé. Je cherchais un outil spécifique de plomberie, parfois difficile à trouver. Mais aucun problème, ce magasin en disposait. À noter, fréquentation importante le dimanche et magasin vieillissant ce qui explique le 4 étoiles.

J’ai acheté une cuisine et certains articles ont dû m’être remboursés. 2 mois plus tard le virement n’est toujours pas fait. A l’heure du virement instantané c’est inadmissible. J’ai eu un appel après de nombreuses tractations pour me dire que ça serait long ! On ne tombe jamais sur les mêmes personnes, ils vous demandent de tout ré expliquer à chaque fois. C’est insupportable. Ajouté 6 jours plus tard : Malgré les excuses écrites, 6 jours plus tard toujours rien sur mon compte. Cela fait plus de deux mois que Leroy Merlin ne me rembourse pas. Double zéro ! Quelle incompétence et mépris des clients ! Ajouté une semaine plus tard : J’ai eu encore un énième appel du SAV qui m’a assurée toucher au plus tard le virement attendu depuis 3 mois aujourd’hui et il n’y a rien sur mon compte. De plus je devais être rappelée pour un remplacement de charnières de tiroirs et cela n’a pas eu lieu. Terriblement incompétents ! Quelle lourdeur administrative entre les différents magasins qui, en fait sont indépendants et le fameux siège qui n’agit pas ! Ça fait 3 mois qu’on se moque de moi ! 3 mois plus tard ( 1/6/25) Malgré encore un appel hier en laissant toutes mes coordonnées et mon numéro de commande, la responsable ne m’a pas rappelée. Leroy Merlin reste me devoir de l’argent et devoir m’échanger des charnières défectueuses. On vous répond toujours aimablement au téléphone mais il n’y a aucun suivi derrière. Commande 632418 Suite à votre énième réponse stéréotypée du 1/6/25 : Vous avez mes coordonnées par mon numéro de commande (ci-dessus encore une fois) !!! (Commande 632418) Contactez-moi vous, moi je n'arrête pas de vous appeler et on me dit qu'on me rappelle mais on ne me rappelle pas !

Bon magasin pour tout travaux. Les prix sont relativement bien. Mieux qu'avant

Première commande Internet, avis mitigé ... Carrelage sol intérieur Artens, 100 m² pour un montant de 2500 euros. Livrée en deux parties (Car très volumineux) dans la même journée par un transporteur. Première livraison rien à dire et deuxième livraison... catastrophe. Plusieurs cartons étaient abîmés, humides, avec une forte odeur de moisissure. Le mauvais conditionnement dans le magasin est clairement en cause, ce n'est pas de la faute du transporteur. Je ne comprends même pas comment elle a pu être chargée pour être livrée à un client, vu son état. J’ai accepté la marchandise car je devais finir mes travaux. J’ai dû déballer moi-même 48 cartons pour les faire sécher. Lors de l'ouverture, 4 cartons endommagés sur les 84. Remboursement des 4 cartons endommagés, effectué sans problème par Leroy Merlin pour un montant total de 115 Euros. Mais aucun geste commercial pour la mauvaise expérience, dommage ...

Super expérience, le préparateur de commande m'a aidé à empaqueter mon jardin de balcon dans ma voiture Très aimable. Je recommande

Impossible de me faire rembourser un achat fait à Bonneuil malgré le fait que j'ai la facture, comme me l'avait précisé le service client que j'avais appelé avant. Ce serait bien de communiquer et de former correctement le personnel dans ce magasin de Vitry sur Seine J'ai donc été obligée d'aller à Bonneuil !!!

Nous tenons à saluer le professionnalisme, la patience et la gentillesse de Stanis, qui a tout simplement été exceptionnel. Grâce à lui, nous avons pu faire un achat conséquent en toute confiance. Il nous a parfaitement conseillés, avec une vraie écoute, des explications claires, et surtout une volonté sincère de nous aider à trouver ce qui nous convenait le mieux. Et ce n’est pas tout : voyant que nous étions accompagnés de nos deux enfants, il a tout mis en place pour que nous puissions réfléchir à notre achat sereinement. Il leur a aménagé un petit coin avec coloriages et activités pour les occuper, un geste adorable et tellement attentionné ! C’est rare de croiser des vendeurs aussi investis et passionnés. Stanis mérite clairement une reconnaissance pour son travail – voire une prime tant qu’on y est ! Nous repartons ravis, avec le sentiment d’avoir été vraiment accompagnés du début à la fin. Bravo et merci encore!

D'habitude, je n'ai pas à me plaindre de ce magasin ni du personnel...mais aujourd'hui je suis fort mécontente : impossible d'obtenir le montant des frais de livraison pour l'achat potentiel de 2 T de gravier de marbre. Pourquoi donc les tarifs de livraison ne sont-ils pas mentionnés sur votre site Web ??? Vous me proposez de passer au magasin ou bien de m'appeler uniquement selon VOS disponibilités. Est-ce normal ??? Ces tarifs de livraison sont-ils vraiment à cacher ? Comment comprendre ce manque de transparence de votre part ???

J’ai réussi à avoir le bon tournevis rapidement et à réparer mon four, Grace à l’aide du responsable rayon. Très disponible Merci

Vendeurs qui prennent le temps d'expliquer, à la caisse aussi ils sont très sympas et patients. Entrée peut être a visibiliser sur maps quand on ne vient pas de la grande route qui longe le magasin, sinon mettre des flèches qui indiquent. Et si possible ça serait top de visibiliser l'espace vélo, je ne l'avais pas vu donc je m'étais garée là où j'ai trouvé.

Des bons a rien! Rayon plomberie demande d’un siphon qui sort un peu de l’ordinaire on me répond que ça n’existe que sur internet au bout de 15minutes de recherche je trouve exactement le même dans leur rayon

J'ai fait ma commande sur leurs site, j'ai loué un camion, je suis partie la chercher au retrait. Il m'ont dit que votre commande n'est pas disponible et ça arrive dans 2 jours. Même pas un geste commercial et quand j'ai demandé qu'il annule m'a commande, ils m'ont demandé de le faire moi même, comme ça ils ont pas a justifier. Service super nul

Si vous appréciez vous faire entuber et qu’on se foute de vous, foncez tête baissée vous serez reçu par le crème de l’incompétence. Merci de vous moquer du monde et pour votre incompétence … vendre des vis et des chevilles incompatibles … on ne vous demande pas grand chose pourtant … On appréciera aussi les vis diamètre 8 vendues qui sont des diamètres 9mm… Merci encore Leroy Merlin pour ce fantastique dimanche !!!

Une expérience très partagé sur des travaux réalisé par ce magasin. D'un point de vue de la conception du projet, de la réalisation des travaux plutôt rien à dire. Par contre, la livraison fût déjà chaotique, mais alors le suivis client pour le remboursement du matériel non utilisé et rendu au magasin est un DESASTRE. Nous attendons notre remboursement depuis presque 6 mois, nous avons relancé le magasin plusieurs fois, contacté plusieurs le service client qui ne comprends pas pourquoi nous ne sommes pas remboursé. Pas d'autres choix que de recourir à une association de consommateur/créer un litige via l'assurance. Tout simplement honteux.

Quel plaisir! De tomber sur un conseiller qui sais prendre son temps pour nous accompagner, Mathis du rayon quincaillerie a vraiment contribué à une expérience positive lors de notre séjours dans le magasin par sa gentillesse et sa patience il a su faire de nous des clients satisfais!!

Quel bonheur de tomber sur un vendeur agréable et très compétent. Deja bonjour en allant dans le rayon ca fait plaisir. Il a pris le temps de tout nous expliquer. Merci Farid. On reviendra prochainement

Personnel au top, et je tiens à remercier la conseillère de vente EMMA qui a été patiente avec nous et aussi merci beaucoup pour ses conseils et les renseignements sur les produits. Très professionnelle💪💪💪

Magasin agréable à l'intérieur. Le parking, il serait bon de le rafraîchir, c'est le bazar, des signalisations les unes sur les autres, surface toute déformé. Et accès pas évident.

Moi je parle de l'entrepôt Leroy merlin rue Charles heller ,beaucoup mais beaucoup Trop d'attente le personnel tourne en rond il faudrait (patron incognito)pour vous en rendre compte arriver 9h20 départ 12h pour 5 palettes 😡

Si seulement on pouvait mettre aucune étoile, quel foutage de gueule ce magasin !! J’ai commandé un article (dispo uniquement à Vitry) ce matin à retirer à partir de 17:30, confirmation par mail et message à 14:30. Je me présente à 18h et la fille a l’accueil du retrait qui me dit d’un ton nonchalant : « ah ben j’ai eu plus, ça doit être un faux stock ». Pas désolée, rien à battre, pas de supérieur présent « soi-disant ». Je viens du fin fond de Créteil pour qu’on me réponde ça. C’est quoi ce mépris de la clientèle Leroy Merlin ???! Inadmissible !!!

Ce magasin est une calamité, les stocks annoncés, sont ceux d' un dépôt privé situé ailleurs et impossibilité de faire venir les matériaux. Et le personnel se fout de tout et est désagréable. A fuire

Pergola en stock commandé plusieurs jours à l'avance, j'ai préparé ma journée pour être disponible, on m'appelle que 24h à l'avance pour me dire qu'ils ne l'ont plus. Je veux bien croire qu'on peut perdre un petit article, mais une pergola de 4m de long, dites plutôt que vous l'avez vendu à quelqu'un d'autre.

Je n'y vais pas souvent mais j'ai l'impression qu'il y a du mieux au niveau des vendeurs. Peut-être une question de saison ou de stagiaires.

Discrimination à la tête du client. J'étais la seule personne dans le magasin à avoir ce système de sécurité (voir photo postée) sur mon sac à dos ou sac tout court.

Je n'ai jamais vu un accueil aussi chaleureux que l'équipe en général. Je suis arrivée vers la fin de journée pour échanger un produit (lumière) , la commerciale dans ce rayon était vraiment adorable et a pris le temps de me trouver la lumière adaptée puis m'a même proposé des bonbons qu'elle avait avec elle en attendant vu que j'ai attendu mon compagnon pour prendre la lumière. Effectivement, c'est un petit geste mais c'est significatif surtout en fin de journée. On se dirige vers la caisse automatique, la dame est très agréable et s'excuse même de la petite attente. En 2025, c'est rare de voir de grandes enseignes être ainsi. Je recommande vivement ce lieu remplie d'ondes positives et des produits de qualité !

On trouve de tout mais faut bien chercher, dommage qu’il n’y a pas plus de vendeurs. On passe beaucoup de temps dans les rayons à chercher soi même

Un lieu convivial, les conseillers rendent les travaux simples et accessibles pour tous et sont tous positifs et souriant. Toujours super heureux de rentrer dans ce magasin. J'ai réalisé une conception de cuisine avec Fama, et à ma surprise j'en suis satisfait, ravi. Fama est professionnel, connaît ses produits, il a trouvé des solutions permettant d'optimiser ma cuisine et franchement j'en suis comblé. Une conception avec qui je n'ai pas vu le temps passé alors que nous avons dépassé les une heure de base... Un accompagnement sans faille de sa part avec des conseils qui me seront très précieux. Une très bonne écoute active, il s'est mis à ma place et m'a partagé son avis. Grâce à lui j'ai pu prendre des décisions importantes, nous avons vraiment conceptualisé la cuisine de fond en comble en partant des dimensions, aux couleurs, aux meubles et jusqu'aux poignées. J'ai adoré sa transparence et son assurance ce qui m'a permis de lui accorder ma totale confiance et aujourd'hui je suis vraiment heureux d'avoir réalisé cette cuisine avec lui. Si vous souhaitez faire une conception de cuisine, réalisez-là avec Fama, ses connaissances vous surprendront ! Encore merci Fama pour votre accompagnement

Un SAV qui avait été extrêmement réactif au départ mais après des problèmes successifs de produits reçus endommagés, j'ai du lutter pour avoir un retour. Des appels quotidiens où on me promet qu'on me rappellera sans faute, des mails restés sans suite. C'est inadmissible pour une enseigne comme Leroy Merlin

Que dire... Cet établissement est tout simplement catastrophique. Nous ne sommes pas de simples clients de passage : nous avons refait toute notre maison avec Leroy Merlin, dépensant plusieurs dizaines de milliers d'euros. Et malgré les nombreux problèmes rencontrés, nous continuons d’acheter chez eux, par facilité, comme des pigeons. Cela fait un moment que je voulais laisser un avis, mais aujourd’hui, c’était vraiment la goutte de trop. Certains vendeurs sont hautains et te parlent comme si tu étais moins que rien. Oui, je suis une femme et je ne suis pas experte en travaux, donc quand mon mari n’est pas là, je m’y rends seule. Et là, je tombe sur des vendeurs machistes, arrogants, qui me parlent avec un mépris hallucinant. Le service client ? Déplorable. Ils ne peuvent jamais rien faire, et les managers de certains rayons, notamment cuisine et dressing, sont tout simplement horrifiants. On nous a livré des articles avec des mois de retard, des portes défectueuses, des meubles mal montés… et à chaque fois, on nous impose encore des semaines d’attente. Et bien sûr, aucun dédommagement, car tout est toujours « jamais de la faute du magasin ».... Je ne parle même pas du portail électrique à 6 000 € livré en pleine rue, que j’ai dû transporter à mains nues pendant que le livreur me le déposait là, sans aucune assistance. Qui fait ça ? C’est une honte absolue. Je pourrais en dire bien plus, mais tout est simplement INADMISSIBLE et complètement lunaire. Je suis écœurée.

Agréablement surpris par l’accueil qui est réservé aux clients, je voudrais surtout remercier le vendeur José de la quincaillerie qui a été d’une gentillesse irréprochable et hyper serviable encore. Merci beaucoup, je vous recommande ce magasin.

Je me demande si les dirigeants de Leroy Merlin sont conscient de ce qu'ils font ? Pour acheter du sel pour adoucisseur, il faut faire la queue auprès d'un responsable de rayon qui vous délivre un bon, ensuite faire la queue à la caisse, puis faire le tour du magasin pour prendre la marchandise et se taper 30 minutes d'attente supplémentaire... Du coup, 45 min pour acheter du sel, complètement aberrant. Chez Casto, même prix et on se sert.

J'ai reçu un cours de menuiserie chez Leroy Merlin pour mon anniversaire et c'était une expérience géniale ! Le formateur Ferhat était super, il a su rendre la menuiserie accessible. J'ai appris à travailler le bois, à utiliser des outils et à réaliser un projet concret du début à la fin. L'ambiance était détendue, et j'ai vraiment apprécié la possibilité de créer quelque chose de mes propres mains. Ce cadeau a été à la fois créatif et instructif, et je repars avec des compétences utiles pour mes futurs projets de bricolage. Une super idée cadeau pour tous ceux qui aiment être manuels et découvrir de nouvelles passions ! Merci mille fois !

Excellent Conseiller Farid au rayon Parquet! Vraiment incroyablement sympathique, serviable, se casse la tête jusqu’à vous trouver une solution, trouver le meilleur plan! On voit qu’il aime son métier ! J’espère que le magasin a bien conscience de l’excellente image que donne Farid à Leroy Merlin. Grace à lui j’ai économisé de l’argent sur mon parquet en suivant ses conseils.. Je recommande ce magasin.

Sympa pour les courses de bricolage Ils font aussi la location de shampoineuses a prix tres abordable. Je recommande

Venu ce jour récupérer une commande passé hier soir. Malgré un retard dû a un soucis de logistique, j'ai eu affaire a un personnel qui a fait preuve d'une sympathie et d'un professionnalisme sans faille. Avenant, respectueux et efficace. Merci pour votre travail 👍

Personnelle toujours disponible dans chaque rayons et de très bon conseils. Un grand merci à Farid qui est toujours souriant et disponible il vous accompagne jusqu’au bout. À bientôt

Vraiment bizarre comme magasin. Rien à signaler jusqu’au passage en caisse libre service ou il y a une personne qui supervise la passage des clients. Après, le vigile nous arrête pour revérifier ce que l’on a acheté … comme le ticket est dématerialisé bah on pouvait pas verifier … on a du retourner aux caisses pour que la caissière confirme que tout était OK Peut-être faudrait arrêter les caisses libre service? Vraiment bizarre

Ne pas commander sur le marketplace Leroy merlin. Payer des frais de livraison et payer des frais de retour. Des frais à tout va !!! Et le produit revient plus cher qu’ailleurs. Faire attention !!!

Très belle expérience dans ce magasin. Je voulais acheter des lumières Tylia m’a très bien conseillé, elle est très professionnelle. Si vous avez besoin de conseils au niveau des ampoules et des lampes Demander à la conseillère Tylia Elle est vraiment superbe❤️

1 000 mercis à Pauline qui a su gérer ma grosse commande compliquée (qui a donné du fil à retordre à pas mal de ses collègues durant plusieurs heures) avec brio et une grande serviabilité et qui a pris le temps de s'occuper de moi avec bonne humeur.

On aime : La qualité Leroy Merlin. La disponibilité des vendeurs. On aime moins: depuis que le tramway existe je dois reconnaître que j'y vais que par obligation quand je trouve pas ailleurs car l'accès est très difficile trop de bouchon autour du magasin.

L'enseigne Leroy Merlin est de loin l'enseigne que je préfère pour mes achats liés au bricolage et décoration. Le magasin de Vitry est bien achalandé, propre avec des vendeurs présents, à votre écoute et de bon conseil. Les prix sont peut-être un peu plus élevés que la concurrence mais j'avoue que je le préfère car tout y est. Le client est au centre de leur préoccupation et ça se ressent.

Bonjour, Je vous remercie pour votre retour rapide et pour l’attention portée à mon commentaire. Je prends note de vos explications et, suite à cela, je vais retirer mon avis. Je tiens à préciser que mon avis avait pour objectif de contribuer à une progression de la qualité de service et non pas de nuire. Par ailleurs, je souhaite souligner la qualité du service du vendeur José, au rayon quincaillerie. Il est vraiment au top : très à l’écoute et professionnel. C’est toujours un plaisir d’échanger avec lui lors de mes visites en magasin. Merci encore pour votre réactivité, et je vous souhaite une excellente journée. Cordialement,

Le magasin en soie est très bien, bien rangé avec de très beaux produits. Par contre les extérieurs le parking on se fait trop souvent harceler pour savoir si on a pas besoin d'aide par des gens extérieurs. Le parking est pas super pour se garer. Petit point noir pour moi l'organisation pour être servi au matériau extérieur.

J ai eu le plaisir de être très très bien conseillé, la personne m'a dirigé vers le bon rayon et m a donner des astuces pour mon papier peint. Souriante et à la écoute. Merci à elle ,je reviendrai avec grand plaisir.

Je tiens à remercier Steve pour son excellent service et ses conseils très professionnels. Il m’a parfaitement guidé dans le choix d’un produit en prenant le temps de répondre à toutes mes questions avec patience et précision. Grâce à lui, j’ai trouvé exactement ce dont j’avais besoin. Un grand merci pour son expertise et sa gentillesse ! Je recommande vivement de demander son aide si vous passez par le magasin.

Chez Leroy Merlin, ils vous accueillent en vous expliquant qu'ils recrutent des gens qui aiment les gens, et c'est vrai. Il y a des profils très différents, vous pouvez être recruté quel que soit votre parcours si vous êtes sérieux, motivé et disponible. C'est une belle équipe, et il est possible d'y évoluer rapidement. Points positifs Les collaborateurs Points négatifs Les horaires parfois à rallonge

Facile d'acces en sortant du peripherique. Il y a beaucoup de choix, dans tous les domaines. Ce ne sont pas les moins chers, mais tout est centralisee dans un magasin, c'est pratique Les vendeurs sont competents, dans leurs rayons. Il y a un peu de decorations de Noel en ce moment Tres grand parking c'est pratique aussi

Le magasin est grand et les vendeurs étaient disponibles aux 3 rayons. Dans la menuiserie, Simon et Alain sont sympa, mais il faudrait les connaissances de 3 personnes pour établir un devis pour les fenêtres. . Dans la rayon d'électricité, c'est pareil. . Donc nos besoins sont de plus en plus complexes pour qu'un vendeur puisse y répondre. . Besoin plus de formations. . Les réductions sont affichées en grand. Donc les prix sont élevés. . Les toilettes sont refaites. Les cuisines et salles de bain donnent envie de les réaliser.