CCF Aix En Provence Banque

Très bon accueil, professionnel et efficace !

Bonjour, A chaque fois que je rentre dans cet établissement ou je suis client, je suis accueilli avec le sourire et la compétence d'une équipe à mon écoute, et plus particulièrement mon conseiller Mr olivier Ferre que je remercie bien chaleureusement

Cela fait depuis le mois de Décembre que je demande à résilier ma carte bleue payante dans cette agence. Lettre recommandée ignorée, courrier au conseiller ignorés.

Accueil et efficacité incroyables la veille de Noël! Merci Chrystelle !

Excellent accueil de Mme Gonnard

Très bonne banque, très bon accueil au sein de l'agence, et les services proposés sur les guichets sont top.

Ayant eu quelque difficulté à configurer mon application CCF, qui a succédé à HSBC, je me suis présenté à l'accueil de l'agence d'Aix-en-Provence. Marie Longle, chargée de l'accueil clientèle, a été d'un professionnalisme et d'une amabilité exceptionnels. Mon problème est, désormais, résolu et les explications techniques, très claires, ont été accompagnées d'un sourire fort agréable. C'est un réel plaisir de recevoir un tel accueil, alors que les établissements bancaires ont tendance à se déshumaniser. Merci, Marie !🙏

Bonjour Aujourd'hui je me suis rendu à l'agence CCF d'Aix en Provence pour un problème d'application CCF sur mon téléphone j'ai été très bien renseigné et aidé par Stéphanie Encore merci pour votre accueil. Jean Jack MARTIN

Un service excellent de la part de Stephanie et Chloé qui m'ont beaucoup aidé.

Merci à Chloé et Stéphanie pour leur accueil et professionnalisme.

Super agence avec un accueil parfait par Stéphanie qui a su me renseigner sur toutes mes demandes et recherches d’établissements. Je réfléchis fortement à devenir cliente après cet entretien plus que parfait avec une personne compétente et aimable.

Je viens d’être reçue pas Stephanie qui s’est montrée d’une extrême patience et d’une grande gentillesse ! Elle a résolu mes problèmes et a fait preuve d’un grand professionnalisme !

Je remercie grandement le professionnalisme de Mme C. Durandeau d'avoir régler mon problème par téléphone.

IG liberty&chantilly est ravi d'avoir retrouvé la bannière CCF. Marie à l'accueil est super efficace.

Un très bon accueil ce matin en agence par Stéphanie qui a répondu à toutes mes demandes et m'a assisté pour l'utilisation des nouveaux distributeurs avec remise de chèques. Le service en agence est toujours aussi pertinent sur Aix au CCF.

Merci pour l’excellent accueil de la part de Stephanie et Marie. Et leur aide

Merci à Stéphanie et Marie pour leur aide. C'est très agréable d'être soutenu par des personnes impliquées dans le service client. Vincent

Lors de notre première consultation au CCF, ma conseillère a fait preuve d'un professionnalisme remarquable. Elle a écouté avec attention le projet professionnel que je lui ai exposé, comprenant parfaitement mes besoins, et a proposé des solutions concrètes à mes questions financières. Par ailleurs, le passage à la nouvelle application CCF s'est effectué sans encombre, révélant une interface bien plus intuitive et fonctionnelle que celle d'HSBC.

Ancienne cliente HSBC, j’ai choisi de faire confiance au CCF pour la suite. La cession a eu lieu le 3 janvier 2024 et même si l’agence est ouverte, les automates de dépôt/retrait ne sont toujours pas opérationnels. Obligée de passer par la réceptionniste. Alors oui, nous pouvons retirer de l’argent sans frais dans les autres banques, mais pour déposer un chèque ou quelques espèces, la tâche devient tout de suite plus difficile. A quand un retour à la normale ?

Nous sommes très contents de l'agence HSBC d'Aix en Provence, les managers et les conseilleurs écoutants, très proactive pour répondre à nos questions et à nos demandes. Elles sont très professionnelles et rester disponibles qui nous accompagne sur nos projets depuis toujours.

Il en est des Conseillers comme des comptes en banque, il en est qui suscitent un intérêt.Je décerne la Palme d'Or à ma Conseillère qui gère mes comptes depuis plus de 10 ans.

Extrêmement satisfait des services HSBC Aix, et de l’accompagnement de madame Florence Vincent en particulier. Professionnalisme, compétence, écoute, conseil, réactivité et relation humaine.

Tres satisfaite de cette agence. Un service client qui est disponible et efficace.

J’ai été très bien reçu par la personne de l’accueil SAMIA EFFICACE ET TRÈS AGRÉABLE MERCI

Gestionnaire de compte très à l'écoute, disponible, réactive aux demandes et efficace. Que du positif. Agent d'accueil aimable et à l'écoute aussi. Reponses à nos attentes rapidement.

Un réel accompagnement, depuis tant d'années ... Des relations humaines identifiées et personnalisées , une qualité d'écoute, d'adaptations et de propositions qui ont forgé un partenariat longue durée . Un partenariat qui a su traverser les aléas de plusieurs mouvements conjoncturels ! On continu ! Un satisfécit tout particulier à mesdames Durandeau et Vincent.

Je me suis retrouvée à l’autre bout de la planète sans moyen de paiement, heureusement que Camille MORAZZANI était présente pour m’aider, je la remercie vivement pour la qualité de ses échanges et la réactivité dont elle a fait part ! Elle a sauvé mon tour du Monde 😌

Très satisfaite de cette agence. Réelles relations humaines avec les conseillers. Je suis toujours bien accompagnée dans l'ensemble de mes projets. Les conseillers sont réactifs et de bons conseils. Je recommande !

Très bon accueil, ravis de ma conseillère Caroline depuis 5 ans. Très bon conseils dans mes investissements, mon épargne et la gestion de mes comptes.

Mme Fernandes est une personne de bons conseils, qui met en confiance et sait être à l écoute. Très bonne impression.

Ravi des services de l'agence de Aix. Tant pour leur accueil et réactivité que leur accompagnement et conseil. Merci !

Très bon accueil à l’Agence HSBC place Jeanne d’arc d’Aix en Provence et au top pour nous aider en cas de problème. Super réactivité !

Suite à une clôture de compte imposée par ma banque précédente, HSBC Aix a tout mis en oeuvre pour m'attribuer un compte pro dans les meilleurs délais et je remercie particulièrement Mme Durandeau pour sa réactivité et son professionnalisme.

Fuyez cette agence et si possible même le groupe HSBC, en 14 ans chez eux ils m'ont changé 17 fois de conseillé. Cette agence à Aix n'a jamais pu m'aider dans mes démarches, leur seule réponse est qu'il faut voir avec le siège à Paris mais eux ne peuvent jamais rien faire. Bravo le service client HSBC

Cliente depuis de longues années; je ne peux que que féliciter tout le personnel de cette agence pour sa compétence et son amabilité. Je tiens particulièrement à remercier ma conseillère, Sophie Baudonnière et son assistante, Mme Durandeau, toujours présentes pour me prodiguer leurs conseils, et qui m'ont accompagnée dans tous mes projets avec efficacité et diligence. Un grand merci également à M. Maffre, un homme d'une extrême gentillesse, qui a toujours su répondre à mes questions de manière pertinente et avec expertise. Bref, une agence de grande qualité, soucieuse de satisfaire les attentes de ses clients.

Client depuis 5 ans de l’agence d’Aix en Provence je n’ai qu’à me féliciter de mon choix. Toute l’équipe est réactive et de bons conseils.

Merci pour un superbe Acceuil et pour votre professionnalisme exemplaire Mme Ngome Souhaiba vous avez pu résoudre mon problème.

Après plus de 20 ans à HSBC Nice Gubernatis où j'avais bénéficié d'un service exceptionnel je me disais en venant à Aix que ne pourrai pas retrouver un tel niveau de service. J'avais tort ! Compétence, gentillesse, efficacité, je suis ravi. Ajout du 6 mai : Je ne peux que remercier l'équipe une fois de plus pour sa réactivité (en particulier Madame Durandeau). Ayant stupidement bloqué ma carte de crédit, le problème a été résolu très rapidement et avec gentillesse. Un service précieux pour moi qui ai de grandes difficultés à me déplacer.

venu à l’agence ce lundi 28 février pour un problème de carte , jeune fille à l’accueil merveilleuse et très sympathique qui m’a réglé mon problème en un rien de temps je recommande .

Agence lamentable et mal organisée . Ayant voulu sortir mes relevés bancaires depuis le mois de septembre , l’agent responsable est un monsieur très désagréable et pas du tout professionnel qui refuse de me sortir mes relevés bancaires depuis le mois d’avril et qui me sort mes extraits depuis le mois de juillet. Étant cliente HSBC à Paris pendant longtemps, l’agent m’a toujours sorti mes relevés bancaires qui datent de 4 et même 5 mois. Je ne comprend pas ce refus et ce manque de tact et de communication envers les clients. J’étais à PNB, ils m’ont gentiment tout imprimé et avec le sourire. Les nombreux avis négatifs témoignent de ce non professionnalisme et de ce manque de tact. Agence à éviter …

Cela va faire 4 fois que je demande à HSBC de m'envoyer par la poste le code pouvant me permettre de consulter mon compte en ligne sur mon téléphone. 4 fois. Sans suite, bien évidemment, sachant qu'il faut attendre un délai de 2 semaines afin d'être sûr de ne pas recevoir la lettre contenant le code. Dans mon extrême bonté, j'ai même attendu un mois que la lettre parvienne à destination. Ce qui fait un total de 4 MOIS attendus, car j'ai relancé 4 FOIS HSBC. D'autre part, les messages envoyés à mon conseiller bancaire HSBC n'obtiennent pas de réponse non plus. Qu'en penser ? Que je devrais sans doute changer de banque pour opter pour une banque plus à l'écoute des clients (surtout lorsque ceux-ci relancent 4 fois une opération devant être effectuée dans l'immédiat), surtout que les avantages HSBC sont vraiment faibles.

Je ne recommande pas HSBC AIX EN PROVENCE car ils ne sont pas a votre écoute, ils ne vous aident en aucune démarche et ils ne sont jamais disponible. Cela fait des mois que j'attends des réponses, je signe les papiers et tout, j'envoies de emails a plusieurs reprises, personne ne m'informe de rien, personne communique, je dois tout le temps des relancer, c'est déprimant, déplorable et je me questionne sur l'incompétent de cette agence qui devrait fermer pour les clients privés surtout pour ceux qui vivent a l'étranger. Comme je ne peux pas me déplacer physiquement, ils profitent par vous négliger et ne pas être la pour vous, comme leur pub le disent, c'est que c'est faux. Je ne recommande a personne cette agence et encore moins de vivre ce que je vis depuis des mois - complètement impuissante et vraiment dégoutée de cette agence. Si vous devez changer d'agence parce que vous déménagez, garder la même que vous avez parce que vraiment, ça ne vaut pas le coup du tout.

Très déçu d'avoir ouvert un compte avec cette agence. Je l'ai clôturé aujourd'hui. Je recommande à la direction de mieux traiter les clients.

Je vois ne pas être le seul dans ce cas. La communication n'est vraiment pas une priorité. A chaque question posée, il est nécessaire d'effectuer des relances fastidieuses.

J'ai été reçu par le directeur de l’agence HSBC, Mr Maffre, dans ma figure il m’a traité comme une cliente bas de gamme et m’a dit que j'ai des revenu faible. Il a était totalement incompétent pour mon dossier et je n’ai reçu aucun conseil et c'est le directeur de l’agence! Quelle honte! Dans quel monde on vit? Mr Maffre peut être je suis une cliente « bas de gamme » et avec des revenus trop faible pour vous, mais je ne suis pas une personne misérable comme vous. Impérativement je vais changer de banque, jamais je n’ai vu ça de ma vie, et pourtant je suis une ancienne employé de banque.

Une bonne agence avec un service de qualité avec du personnel compétent. Un immense merci pour votre professionnalisme .

Je confirme, un établissement qui ne s'intéresse pas à de futurs nouveaux clients ! en fait la HSBC Aix ne s'intéresse pas aux petits. Suite à un envoie de formulaire sur le site, à un demande écrite postée physiquement à l'agence d'Aix, aucune nouvelle depuis plus d'un mois, finalement en chattant sur le site j'ai réussi à avoir des réponses et je me suis dit que j'irai en semaine faire ma demande d'ouverture de compte, et bien on m'a fait attendre pour ensuite ne pas écouter ma requête et conclure que si je n'avais de réponse à ma demande, la banque n'était pas intéressée et tout cela sans avoir aucun détail, alors je passe mon chemin,

Très bonne agence. Personnel pour ma part aimable et sérieux. Petit plus maintenant que l'agence est ouverte le samedi matin 👍

La secrétaire très désagréable qui tire la tranche et demande des questions bêtes... c’est pas la première fois... comparé à celle de Paris, le service client est pitoyable ! Quelle honte ! Très déçu de HSBC d’Aix

Un établissement Bancaire à fuir ,pas du tout à la hauteur concernant la relation clientèle, on vous laisse dans l'attente d'un dossier sans nouvelle du conseiller durant des semaines même après des relances par mails ou des appels auprès de l'agence. Un conseille privilégier les établissements qui on pinions sur rue.