CCF Arras Banque

Le personnel de la banque est toujours accueillant et à l’écoute, ce qui est très appréciable. Cependant, depuis la transition de HSBC vers CCF, les services proposés ont beaucoup changé, et pas forcément en bien. En cas de problème comme un piratage de carte bancaire, la gestion est compliquée et laisse le client dans une situation délicate. Une fois la carte bloquée, il faut attendre environ 8 jours pour recevoir une nouvelle carte. Pendant ce temps, aucune solution pratique n’est mise à disposition : • Les cartes de retrait temporaires ne sont plus proposées. • Les commandes d’espèces ne sont pas possibles. • Les chèques, qui pourraient être une alternative, ne sont plus acceptés dans la majorité des commerces. Récemment, après avoir enfin été informé que ma nouvelle carte bleue était disponible, je me suis déplacé à l’agence pour la récupérer. Sur place, une mise à jour informatique a compliqué la procédure : il a fallu un certain temps pour signer un document confirmant la réception de la carte. Malheureusement, une fois la carte remise, elle était inutilisable. Ni retraits ni paiements n’étaient possibles, pas même pour des achats essentiels comme du carburant ou des courses. De retour à l’agence, le personnel, malgré sa bonne volonté, n’a pas pu résoudre le problème. Même après avoir contacté le service carte bleue, aucune solution ne m’a été proposée. À l’époque d’HSBC, il était possible de commander un retrait d’espèces ou d’échanger un chèque contre des espèces en cas de problème de carte. Ces options n’existent plus aujourd’hui, laissant les clients complètement démunis et sans moyen d’accéder à leur propre argent. Je trouve cette situation inacceptable. Une banque devrait offrir des solutions adaptées en cas d’urgence pour accompagner ses clients au lieu de les laisser dans une telle impasse.

Nous avons été très bien reçus. Conseiller très sérieux et de très bon conseil.

Avis 100 % positif

Accueil, Conseiil, réactivité, excellente agence je recommande!!

Équipe très agréable et professionnelle Je recommande

Conseillers et assistantes très sympathiques

Personnel sympathique et qualifié

Agence de qualité, personnel agréable, réponds aux besoins, attention de ne pas confondre ds les avis la Banque de particulier comme nous et la Banque des entreprises à l'etage

A fuir absolument Une bande d’incompétent qui ne servent à rien !!! Vous pose des conditions pour vous faire partir de leur établissement . Si vous êtes entrepreneur n’allez surtout pas chez eux , des menteurs professionnels qui n’ont pas d’imagination pour sortir le meme Pipo à chaque problèmes « c’est le process » ou encore « il y a eut un problème technique » . Certainement une banque de contrefaçon comme tout les produits asiatiques. A bon entendeur

A fuir absolument SAUF si vous êtes riche!!!! Sinon ils vous font comprendre de partir en bloquant votre cb par exemple... en vous rappelant qu’ils font ce qu’ils veulent elle reste leur propriété... sachant que leur tarifs sont plus qu’élevés... bref À FUIR!!!

Super banque, je n'ai jamais été déçu personnel au top, les conseillers sont très professionnels et répondent parfaitement vos attentes. Je la recommande à tous.

Cela fait 51 ans que je possède un compte dans cette banque ,je n'ai jamais eu de problèmes , je la recommande pour son sérieux et l'amabilité de ces employés

De toutes les banques dans lesquelles j'ai pu ouvrir un compte, HSBC me laissera sûrement le souvenir le plus amère.