CCF Chatou Banque

Accueil professionnel, et chaleureux. Je recommande

Beaucoup d’amabilité et de compétence

Efficace

Accueil très agréable

Réponses très constructives et pertinentes à mes interrogations

Accueil parfait et réactivité à la hauteur

Agence avec personnel agréable, attentionnée, disponible et réactif

prise en charge rapide et efficace

Très bon accueil. Conseils très professionnels. Merci.

Excellente equipe, excellent conseil personnel

Un banquier qui peut vous réconcilier avec la banque. Facile à joindre, agréable, efficace. On aimerait que toutes les banques suivent cet exemple.

Bon service,courtoisie,satisfaction et efficacité.

Une agence. Agréable et à l écoute , très bon suivi client , je recommande

Très satisfaite de ma conseillère et de la dame de l’accueil.

Une équipe toujours disponible et agréable. Merci l'équipe de Chatou.

Toujours un bel accueil et de bons conseils sur mes placements. Equipe á maintenir.

Une équipe experte, réactive et humaine.

C’est une bonne agence qui m’a beaucoup dépannée…

Suite à une fraude, le CCF m'a expliqué que ma carte devrait être refabriquée. Je me suis assuré auprès de l'opératrice du coût de l'opération : elle m'a dit Bien sûr c'est gratuit !. Quelques jours plus tard, 15 euros de frais de refabrication sont prélevés. J'appelle le CCF Chatou et tombe sur Madame D...qui se prétend directrice de l'agence. L'accueil est peu avenant, expéditif. Sur le motif de l'appel, elle me renvoie vers la messagerie en ligne et me dit je suis en train de faire autre chose avant de raccrocher. J'apprends que c'est normal de payer 15 euros car j'ai pas la convention (aucune explication sur cette convention qui tombe du ciel). Elle se fiche qu'on m'ait annoncé la gratuité au préalable c'était une erreur. Elle se fiche aussi du compte bien garni que nous avons au CCF. Bref, et en résumé : accueil médiocre, sens commercial inexistant, absence de discernement sur la clientèle existante. J'interroge ici le CCF sur la prochaine étape qui fera changer de métier à madame D : à quand le CCF = pure banque en ligne ? Ca ne pourra pas être pire.

Très bon accueil et très bonne connaissance des produits de chez HSBC

Ma famille étant chez HSBC depuis plus 42 ans, et après plus de 16 années chez HSBC pour ma part (initialement au Vesinet, puis transféré sur Chatou, puis transféré à mon insu « en ligne » car j’utilise très peu ce compte ) 1) si vous avez un compte SANS CARTE : vous avez des frais de compte s’élevant à 9€ par mois (8.35€ pour être exact). Non négociable. Ils ont refusaient de diminuer ce montant. 2) si vous souhaitez récupérer une somme d’argent de 25,000€ (probablement moins , je ne me souviens plus du plafond) .. ils rendent le processus extrêmement COMPLIQUÉ & surtout LONG !!! Alors je vous mets en garde, si vous avez l’intention de récupérer de l’argent pour vos projets… SOYEZ PATIENT. 3) si vous souhaitez clôturer un compte, BONNE CHANCE. cela fait maintenant 10 jours que j ai fait la démarche pour clôturer mon compte PEL. Ne parvenant pas à ouvrir le formulaire pour le faire, la banque de Chatou m’a confirmé que d’écrire ma demande sur un papier signé suffisait et qu’il fallait l’envoyer via la messagerie sécurisé. 24 ou 48h plus tard, je reçois un e-mail de confirmation pour ce dernier. La personne m’ayant envoyé l’accusé de réception m’a également informer que cela pouvait prendre jusqu’à 15 jours (alors que Chatou m’avait dit 7 à 10 jours) et m’a également dit de renvoyer un message dans 7 jours pour m’informer sur l’avancé de la clôture de compte. Au jour d’aujourd’hui, après 2 e-mails via la messagerie sécurisé sans aucune réponse, plusieurs échanges via e-mail avec la banque de Chatou qui me dit qu’ils n’ont pas reçu ma demande ET QUE PAR AILLEURS cela peut prendre 1 MOIS pour fermer un compte (ET DONC récupérer MON argent) .. je ne sais pas ce qui cloche avec HSBC depuis quelques années mais ce n’est plus ce que c’était. Je n’ai pas encore fait la demande pour fermer TOUS mes comptes car j’ai peur de les perturber en leur demandant trop de choses à la fois. Voici les raisons pour lesquelles je ne recommande SURTOUT pas de mettre votre argent chez HSBC. Pour les personnes vivants à l’étranger, la caisse d’épargne semble être une très bonne option. ☺️

Ravie de l'agence HSBC de Chatou qui réconcilie le client avec le principe de l'agence physique et pas seulement à rester en ligne! Mon conseiller m'apporte toute satisfaction dans le sens où il cherche vraiment à cibler mes véritables besoins. Il ne cherche pas seulement à vendre des produits, il me conseille véritablement et en toute transparence sur l'intérêt ou pas de certains produits par rapport à mon profil. En s'intéressant vraiment à ses clients, il a tout compris à la qualité de la relation client. Beaucoup de conseillers bancaires devraient s'en inspirer!

Réactivité et efficacité

Personnel de l'agence sympathique, serviable et professionnel. Expertise et conseils appréciables.

Agence vraiment super ! Très bon accueil, rapidité, professionnel et de bon conseil. Je recommande sans hésiter.

EXCELLENT, QUEL SERVICE... ÇA FAIT LONGTEMPS QUE JE N'AI PAS REÇU UNE TELLE ATTENTION ET UN TEL SERVICE. JE CONSEILLERAIS LA BANQUE AINSI QUE LE PERSONNEL...

Si vous n'avez besoin de rien vous pouvez y aller. Les banques en ligne sont aussi bien et gratuites en plus. Je change de banque...

Possible de retirer à tout heure avec un distributeur à l'extérieur.