CCF La Défense Banque

Très bonne expérience avec cette agence et cette banque. Mon conseiller (M. GENDRAUD) est professionnel, compétent et à l’écoute - je recommende

Excellente présentation pratique de Daniel Gendraud, mon conseiller bancaire CCF, pour tous les produits appropriés proposés par la banque et des réponses sont disponibles de sa part à toutes les questions. Mon expérience professionnelle et remarquable comme on l’attend habituellement de CCF.

Très bon contact avec Mr GENDRAUD de l'agence CCF La Défense. A l’écoute et toujours clair dans ses réponses. Nous nous sentons bien accompagnés et en confiance. Nous recommandons !

Je tiens à exprimer mes sincères remerciements à la banque CCF, et plus particulièrement à M. Daniel GENDRAUD, pour son soutien précieux, qui m'a permis d'expliquer les modalités d'ouverture de compte, les modalités d'un compte d'épargne, les bonnes pratiques et les nombreux conseils, le tout dans un anglais compréhensible. Merci à Daniel pour son soutien continu et constant, qui renforce notre relation avec la banque CCF. Merci, Venkata.

Expérience client déplorable au CCF. Une simple question sur des frais bancaires appliqués pour un compte inactif (sans mouvement, carte ni service) a été balayée d’un revers de main avec une réponse condescendante, totalement déplacée et purement commerciale. Aucun sens du service, aucun respect du client. J’en tire les conséquences : compte clôturé, et je déconseille vivement !

Camillia m'a été d'une grande aide pour résoudre mes problèmes à la banque. Très professionnel et pragmatique

Très bon suivi de la part du CCF, je remercie Monsieur Gendreau pour la qualité de son accompagnement.

Camellia m'a été d'une grande aide lors de ma visite au bureau 1 Place de Défense - elle a passé du temps au téléphone pour trouver mon chargé de relation et à partir de là j'ai découvert l'agence au sein du CCF pour s'occuper de l'ouverture de mon compte en ligne

J’ai la chance d’avoir depuis peu un conseiller en or. Une vraie expérience client cinq étoiles, une gestion de dossiers professionnelle de bout en bout, un suivi a toute les étapes, une amabilité exceptionnelle . Un grand merci a M.Kessi !!

Très bonne expérience dans l'ouverture du compte bancaire. Fares a été très utile et solidaire. Je tiens à le remercier pour tout le soutien amical apporté. 😊

Satisfaite de l'accompagnement de mon conseiller Mr Arango Rivera, patient et professionnel.

Très bon service et réponse rapide. Merci à mon agent Daniel.

Anne-Laure Bateg est une véritable star. Elle sait résoudre les problèmes, elle est une véritable actrice et a été notre pilier dans la gestion des opérations bancaires et des investissements. Anne est une perle rare !

J'ai toujours eu une bonne expérience au CFF de La Défense. Bon service client dès l'accueil, jusqu'à mon conseiller Daniel GENDRAUD.

Rapide et efficace, M. GENDRAUD répond rapidement aux demandes de ses clients. Ça fait plaisir d’être écouté et accompagné.

Un service personnalisé et réactif de la part de mon banquier, Daniel GENDRAUD. Il répond très bien à mes questions et cherche des solutions aux problèmes, sans se contenter de dire « non, ce n'est pas possible », comme on l'entend souvent.

Mr Arango Rivera a été très professionnel et patient et je le remercie beaucoup. Il a pris le temps de répondre à mes questions tout au long de l'entretien avant la signature d'un contrat. Je suis rassurée sur la suite.

On a toujours eu des expériences exceptionnelles avec Gilles Loiseau (Superviseur CCF La Defense) qui fait toujours un effort supplémentaire pour soutenir les clients. Son dévouement à assurer notre satisfaction est vraiment remarquable et j’ai trouvé son aide tellement formidable. Merci Infiniment Giles !

Très bonne expérience avec notre conseiller CCF La Défense, je recommande vivement !!!

Pour y avoir travaillé de nombreuses années avec beaucoup d'équipe dont la DSI, service bureautique / Informatique... Je confirme le professionnalisme de HSBC et le côté très humain lors de notre prestation malgré la pression lors de la gestion Covid ou de divers projets speciaux le Samedi notamment.

La bascule de mon PEA de LCL à CCF qui prend un an avec l'oubli de mise à jour de la date d'ouverture fiscal, une horreur (je ne sais pas encore combien d'heure de perdu au telephone pour qu'ils fassent les mises à jour necessaire) A notez que votre conseiller changera tous les 18 mois...

Je suis leur client pendant 5 ans et le progrès après la transformation au CCF est évident. Au niveau de la digitization ainsi que du service client. Cette agence spécifiquement est très professionnelle, ils répondent carrément rapidement, toujours trouvent des solutions et font de très bon travail pour suivre les règles bancaires, mais avec l'humanité, compréhension des situations différentes et ouverture. Madame Anne-Laure BATEG personnellement est une professionnelle de plus haut niveau. Super proactive, elle va toujours faire de son mieux pour rassurer la satisfaction client, trouver une solution et répondre à toutes les questions rapidement et clairement.

Après le passage de HSBC à CCF, le service s'est amélioré. Mon conseiller, M. Gendraud, est réactif et pro-actif. Merci.

Mon conseiller - Monsieur Gendraud - est pédagogue, clair, il prend le temps d'expliquer jusqu'à parfaite compréhension des enjeux. Il m'a fallu 30 ans (d'autres banques auparavant) pour avoir enfin la chance d'avoir une telle qualité de service !

Pourquoi a t-on supprimé le distributeur a Fayence?!?!?!

Je n ai pas a me plaindre,j ai toujours eu des réponses de mon conseiller Mr Mahieux,que j ai sollicité pas mal de fois.Le Jeseul point noir pour le moment est la lisibilité du relevé de compte,il serait bien de séparer les débits carte du reste.

Très bon expérience avec le conseiller Ms GENDRAUD Daniel !

J'ai récemment visité le CCF à La Défense et j'ai été très satisfait de l'accueil et du service fournis par mon conseiller, Daniel Gendraud. Il s'est montré très professionnel, gentil et toujours à l'écoute de mes besoins. Il m'a également bien guidé concernant les produits de la banque. Je recommande vivement ses services à ceux qui cherchent un conseiller compétent et attentionné. Volkan YILDIZ

Le service de conseil et de suivi est excellent, donne des options et explique bien les conditions. Merci Daniel (gérant)

Mon banquier Daniel Gendraud est excellent !! Très serviable, professionnel et attentif aux détails ! Bravo

Agence fantôme mais surtout conseiller fantome M. LEGRIN...des messages laissés sur sa messagerie via l'application et par tel et aucun rappe...Bravo. JE RECOMMANDE ....DE VITE CHANGER DE BANQUE.

Pour information, Chuck Norris n'aura jamais de compte chez vous ni dans aucun autre établissement bancaire. Il n'épargne rien, ni personne 🎅.

Banque à fuir , conseillers absents , aucun sens du service, j étais dans un doux rêve avec hsbc et je me réveille en cauchemar avec le cff Le passage au cff s est fait sans reprendre les conditions de contrat pour les clients Une carte visa fonctionne comme une électron Avec des plafonds minimum de paiement par mois Pour un salaire de 3000 euros J ai eu le droit à 1500 sans decouvert autorisé Bref rien ne va C est une cauchemar

La considération du client est pris à la légère dans cette établissement,une telle renommé de la banque hsbc doit être digne de son nom! Bien entendu, je fais faire une remontée d 'infos auprès de ma conseilleur qui me suit plus de 20 ans à Reuil -Malmaison. Bien à vous.

Encore merci pour l'accueil et les précieux conseils que j'ai pu appliquer afin d'optimiser mon épargne. Je reste ravi qu'il existe encore des professionnels dans le secteur bancaire à l'écoute de leurs clients et qui en plus proposent de vraies solutions. Je ne sais pas si cette agence est représentative de la banque HSBC mais si c'est le cas, il me semble que c'est une concurrence plus que sérieuse pour les autres enseignes ! Merci encore ;)

Le personnel de service condescendant, l'attitude dure, le fait de plisser les yeux vers le client, de lui dire Je ne peux rien faire maintenant, vous ne pouvez attendre que sept jours et de ne même pas prendre la peine de vérifier les informations. Lorsqu'on leur a demandé qui ils pouvaient contacter pour résoudre le problème, ils ne savaient pas et ont même besoin de la proposition du client pour contacter l'agent et via l'application pour résoudre les problèmes.

Depuis le 14 avril j’ai demandé la clôture de mes comptes et toujours rien, un appel pour s’excuser et d’après un mois en plus rien. Je n’arrive pas à ouvrir mes comptes épargnes chez mon nouveau banque. Je regrette tellement d’avoir ouvert une compte chez hsbc car ils n’ont aucun respect avec les clients. Il faut que je enregistre un avis chaque semaine ? Qui va régler ça?

0/0 quelques soit service et accueil, on raccroche au nez des clients

Je ne le recommande absolument pas. Des trucs grossiers et embarrassants, surtout la fille de l'accueil, qui vous jure fort juste en face si vous demandez de l'aide en tant que client. Il m'est arrivé d'ouvrir mon compte bancaire chez eux en août juste pour découvrir en décembre que j'étais passé à la banque en ligne parce que mon conseiller était parti (!) et qu'il n'y avait plus personne en charge de mon compte (donc ce n'était pas leur affaire pour m'aider). J'ai également perdu mon formulaire avec mon numéro de téléphone portable et mon adresse, ce qui m'a empêché d'accéder aux services bancaires en ligne pendant deux mois, très lent et pas prêt à m'aider. ÉVITER

Tres bonne agence. Merci a son directeur Martial Gand et a son équipe.

Je felicite et remercie Monsieur Gand et son équipe pour leur professionnalisme et leur implication

Aucune considération du client un conseiller ma orienté a des banques en ligne pour une demande de crédit. Suite à ça jai réclamé chez le service reclamation de HSBC. J'ai reçu un appel de repraisaie de la chef d'agence extrêmement agressif limite menace de me bloquer mes cartes. Aucune explication au sujet de ma demande. Sous prétexte qu'il ce réserve de ne pas les donner. Un manque de respect total.

Merci de ne pas ouvrir de compte chez HSBC par erreur. HSBC est l'une des pires banques de France. La réponse est très médiocre et la communication est inadéquate. Je n'ai pas reçu ma carte de débit depuis trois mois. Personne n'a répondu correctement à ma demande.

J'ai eu une expérience client vraiment horrible avec le brunch international HSBC. Ma manager Chloe Brondy est un exemple de la personne la moins professionnelle que j'ai jamais rencontrée. Toutes mes demandes restaient sans réponse, ma carte était bloquée alors que j'étais hors de France me laissant sans argent. Aucune explication n'a été fournie et mon compte a été fermé. Et tout mon argent a été volé – depuis 2 mois, la banque refuse de me restituer mon argent. La seule solution que je vois : déposer une plainte légale. N'utilisez jamais HSBC ! Ils voleront votre argent et vous traiteront comme des ordures !

Manque de professionnalisme et aucune considération du client !! J’avais un rdv téléphonique pour une demande de crédit immobilier. La conseillère m’a posé un lapin sans me prévenir et malgré une relance je n’ai reçu aucun rappel de leur part. Je tiens à informer cette agence que le temps des gens est précieux et que la moindre des choses à faire quand un rdv ne peut être honoré est de prévenir le client. Fuir cette banque et cette agence en particulier !!

J ai contacté hsbc pour prendre un rdv pour un rachat de crédit et pour que je sois avec mon mari dans la même banque (il a fait un rachat de crédit dans la même banque ), la personne a l accueil elle était très aimable et elle m as donné un rdv pour vendredi 17 janvier à 9h. Je reçois un appel la veille de Mme ALEXANDRA NORDEMANN la conseillère avec qui j avais le rdv pour m informè que elle ne pourra pas me recevoir car ils font pas de rachat dés crédit mois de 450 000€ et je lui demandé es ce que c est dans toutes les agence elle me rependre que c est NATIONAL ,sachant que mon époux il a fait son rachat de montant de 170 000 € et mon beau frère de 200 000 € dans une ville , et qt je lui dit ça elle me repend bin dans la région parisienne c est comme ça et je vous appel pour que vous ne dérange pas et se présenter au rdv . ,une copine à moi elle m a dit que cette banque elle a refusé car elle touche pas 65 000 € par an pour une célibataire .Vraiment je voix que c est Scandaleux de monter et de refusé des clients !!!!!

Pas bien une banque qui ce fou des clients ex( faire un virement compter 15 jours vous êtes débité mais le client reçois rien c est super non qu elle foutage de gueule)

Très bon établissement. Pas de queue. Prise en charge directe par le conseiller et réponse immédiate aux demandes. Génial.

Cet banque ne sert strictement à rien si je pouvais noter 0/5 je le ferais

J'ai été client de HSBC France pendant un an. Mickael Portal était mon responsable de compte Premier. Il s'est montré comme un travailleur peu professionnel et inattentif. Il répond à mes questions soit après plusieurs suivis, soit sans réponse du tout. J'ai eu des difficultés à chaque étape : ouvrir, maintenir et enfin clôturer mon compte bancaire. Éloignez-vous de cette branche. J'ai entendu beaucoup de retours positifs sur les autres agences HSBC. Je suppose que le problème vient du personnel de cette succursale particulière qui ne se soucie pas de ses clients.