CCF Paris Alesia Banque

Très bon accueil et efficacité de Sandra Canfin : documents préparés en amont, pas de perte de temps, explications claires... le tout avec un grand sourire !

Je suis extrêmement contente d'être reçue dès que j'en ai besoin , sans nécessité de RV obligatoire. J'ai une écoute attentive , sympathique, efficace, avec des réponses hyper rapides, un soutien pour des démarches dans mon intérêt lorsque je dis que cela ne vaut pas la peine. C'est du 25 sur 20 !

À fuir!!! Je n’arrive même pas à parler avec mon conseiller qui me raccroche dessus, heureusement que j’ai changé de banque

Le personnel de l agence a été a l écoute et a pris tout son temps pour régler mon problème. Un gros merci à tous

Très bien reçu à l accueil par Sandra et par la personne qui gère mon compte

Mr Aubail est un excellent conseiller du CCF Alesia

Suite au vol de ma carte bleue en Italie, une grande réactivité du CCF qui m'a accompagné rapidement dans mes démarches (blocage du compte, mise sous surveillance de celui-ci et proposition d'envoi d'argent). Mon conseiller Alesia a également pris les choses en main et suivi les choses efficacement. Un grand merci à toutes les équipes, in fine plus de peur que de mal, et j'ai trouvé très très rassurant d'être aussi bien accompagné dans ce contexte. J'ai déjà reçu ma nouvelle carte. Bravo aux équipes ! Loïc le Dieu de Ville

Bonne agence. Mon conseiller est présent et compréhensif, on échange régulièrement sur ma situation, il est de bon conseils. Je recommande l'agence Alésia et tout particulièrement Monsieur Aubail.

Equipe très sympathique et professionnelle

Je remercie Mr Aubail de son aide sur des opérations assez complexes et très urgentes ces dernières semaines.

Reçu ce jour par madame kenidra d'une très grande amabilitée et disponibilité un très grand merci pour avoir réglé mon problème

Hélas, avec les changements d’organisation, les bons partent, les mauvais restent. La femme à l’accueil qui dit « ouais » à chaque question au téléphone mais qui est intellectuellement totalement incapable de résoudre un problème simple… Cette banque, cette agence, vous incitent à aller voir la concurrence !

Personnel de l'accueil devrait revoir ses bonnes manières, au téléphone, il me tape sur l'épaule pour me montrer que le DAB est défaillant tout en continuant à parler à son interlocuteur. Il ne me semble pas que l'on ait élevé les cochons ensemble....

Super accueil et patience de Lorenzo et Toujours autant d’attention de la part de Sandra Canfrin et de Morgane Comlancataria! Merc encore pour implication

je souhaite exprimer ma satisfaction du service proposé par monsieur aubail de l'agence CCF alesia. notamment de la gestion de mon épargne gérée par l'agence depuis plus de 12 ans.

Récemment embêté par une panne de l'application qui refusait de ré enregistrer mon portable comme terminal de confiance. J'ai pris contact avec l'agence afin qu'elle m'aide à résoudre le problème, ce qui a été fait en moins de 24 heures avec une communication et une efficacité très rapide. Merci tout particulièrement à Kenidra Ibtissem pour son action impeccable pour la résolution décisive de ce problème !

Service médiocre ! Vous fait perdre votre temps pour un dépôt car dans les autres agences les guichets sont HS arrivé ici on me dit que ce n’est pas non plus possible.

Sandra m'a sauvé la vie une fois de plus en m'aidant avec mes mots de passe, identifiant avec patience, gentillesse et efficacité! Je recommande Sandra à tous les clients CCF Paris-Alésia!

Une banque fiable avec des services de qualité. Je suis satisfaite de leur professionnalisme et de leur assistance efficace.

Je recommande fortement cette agence, le directeur est très agréable et sympa ! Très avenant !!!

Super agence et merci a Morgane pour son aide. La transition se passe très bien jusqu'à maintenant avec une équipe présente

Je viens de terminer un entretien téléphonique avec Mr Aubail et tout s'est bien passé même depuis l'autre bout du monde ou je réside. J'ai eu de bons conseils, de l'écoute devant mes problèmes et des réponses claires pour les résoudre. CCF a l'air plus humain qu'un groupe comme HSBC je dirais. Merci pour vos services après le changement récent de propriétaire 😊

6 mois pour fermer un compte HSBC suite à des conseils mal avisés. Si les conseillers HSBC ont simplement changer de costume, je souhaite tous mes voeux de bonheur aux nouveaux clients CCF

Client au CCF depuis 1969, j'ai été très heureux de retrouver ma banque, début janvier 2024. Elle est à l'image de mon Conseiller CCF, Monsieur Martial AUBAIL, bien secondé par son Assistante, qui m'ont aidé à stabiliser ma situation personnelle, assez complexe ! Toujours aimables, souriants, patients, bref, à mon écoute et consacrant le temps nécessaire, afin de résoudre mes difficultés, l'une après l'autre et définitivement, je pense qu'ils reflètent assez bien, à eux deux, l'ambiance particulièrement conviviale de cette Agence CCF Alésia et je les en remercie bien sincèrement. Patrick POULLE

Ce fut une expérience extrêmement positive et agréable du début à la fin. Les conseillers et conseillères ont fait preuve d'un professionnalisme et d'une compétence exemplaires. Leur amabilité, leur disponibilité et leur volonté d'aider ont renforcé ma confiance en leur capacité à résoudre tous mes problèmes d'application CCF et répondre à toutes mes questions de placement simple et efficace. En conclusion, je recommande vivement l'agence bancaire CCF à Alésia pour son service client exceptionnel. Les conseillers et conseillères, tels que Sandra, Shayma, Martial, Philippe, et le directeur de l'agence se distinguent par leur professionnalisme, leur compétence et leur engagement envers les clients. Bravo à toute l'équipe pour leur excellent travail !

Première prise de contact avec ma conseillère Sandra Thiebaut, excellent accueil, très professionnelle, à l'écoute de son client. Toutes les manipulations ont été faites, je suis très satisfaite

Super équipe ! Un vrai accompagnement stratégique pour nos finances. Merci à Mr Aubail !

Accueil chaleureux, et j'apprécie vraiment les conseils financiers utiles qu'ils m'ont fournit. C'est agréable de se sentir bien pris en charge.

Un très bon accueil. Nous sommes ravis et satisfaits d'être accompagnés par notre conseillère, madame THIEBAUT SANDRA. C'est une personne très à l'écoute, professionnelle et gentille. Nous vous la recommandons vivement !

Excellent accueil, grande efficacité avec un conseil pertinent. Merci Cela concerne madame THIEBAUT et madame KENIDRA!

Suite à mon rendez-vous avec Mme Kenidra j’ai été très contente de son efficacité et sa gentillesse

Banque que je recommande a 100%. Toujours disponible pour ses clients . Merci pour tout depuis des années

Une équipe réactive et accueillante. Merci également à Morgane pour son aide lors de la mise en place de mon application

Mme Aknouch m'a parfaitement accueilli et instruit dans le délicat transfert de mes données de compte.avec MmeCanfrin elles sont ce qui fidelise. Parfaites merci à elles Avvec

Un super accueil et des agents à l’écoute. Nous avons étés accompagnés avec grand soin par Mr Aubail dans nos différents projets et le recommandons vivement. Une très belle année 2024 à toute l’équipe !

Ravie des différents échanges que j’ai pu avoir dans cette banque. Tout le monde est à l’écoute, et conseille vraiment bien. Je n’ai jamais été déçue et j’ai toujours été bien accompagnée ! Un grand merci pour la qualité de votre professionnalisme ! Et très belle année 2024 à toute l’équipe 🤗

Très bon accueil, je conseille cette agence. Merci à la conseillère Ibtissem pour son efficacité, sa bienveillance et les explications qui concernaient l’installation de l’application. Très gentille et professionnelle j’ai donc été parfaitement guidée pour le pas à pas.

Super Accueil. M. Aubail a su me conseiller et me renseigner de A à Z. Je suis ravie. Merci encore et je souhaite une très belle année 2024 à toute l'équipe de la nouvelle agence CCF. À bientot !

Je suis contente de mon conseiller Mr Aubail qui es un vrai professionnel .

Dès le matin tôt , J’ai été très reçue par Sean Zimny, qui a été très aimable et très efficace rapidement . Je n’ai pas perdu de temps, c’était TB .

Demande de transfert de compte en Novembre 2022, toujours pas faite à Juin 2023! La dame en accueille et pas accueillante, et rien fait pour aider. Il faut passer plusieurs fois pour réussir à faire quelques que soit.

L'agence HSBC Alesia a parfaitement su nous accompagner dans nos prjets et toujours soutenu. Notre conseillère Fata est toujours à l'écoute et cherche les solutions et opportunités les plus adaptées à notre profil. Je recommande

J’ai reçu un accueil formidable et mon conseiller a su répondre à toutes mes demandes avec une grande efficacité. Merci

Rdv avec Me Gramé Janvier 2022 Pour une ouverture de compte perso et pro Entretien cordial La banque doit me recontacter, j attend encore....... Malgré une dizaine de demandes de réponse à l accueil Me Gramé est toujours indisponible Cela démontre une qualité professionnelle nulle et heureusement car ouvrir des comptes dans cette banque avec des conseillers aussi peu réactifs voir qui s'en fouttent totalement Je pense que s'est un mal pour un bien cela m'a évité des déboires.

Un distributeur de billets HSBC défaillant qui avale ma carte bancaire sans raison, juste après l avoir introduite, et qui se déclare indisponible. Deux hôtesses à l accueil excessivement désagréables et irrespectueuses. Un directeur d agence qui me demande de repasser Samedi matin à 9h00 pour récupérer ma carte : or il n est pas là, il n a visiblement laissé aucune instruction, et les 2 hôtesses refusent de l appeler. Malgré 2 passages à cette agence, je n ai toujours pas récupéré ma carte. Tant d incompétence et d irresponsabilité…

Cet établissement est une honte. Les deux cerbères de l'accueil devraient être sérieusement recadrés. Je suis à disposition de leur employeur pour circonstancier si besoin. A bon entendeur.

Après un passage en agence le 12 octobre 2019 pour un rachat de soult + prêt, on me demande de transmettre par mail mon dossier. On m’informe après moult relances de ma part, le 5 novembre 2019 que le taux d’endettement ne rentre pas dans leur critère. Autant de délai pour une telle réponse ? Je réponds en confirmant pouvoir financer les frais de notaires, ce qui diminuerait le taux d’endettement et pourrait le rendre acceptable pour eux qui ont des critères plus drastiques que les autres banques. Depuis, je n’ai jamais eu de réponse d'eux. (Mais eu mon prêt par une autre banque....) Aucune correction !!!

(obligation de mettre au moins 1* pour pouvoir publier...) A éviter absolument selon moi aussi Arrivé dans cette agence par un courtier pour un rachat de prêt immo, discours d'arrivée mielleux sur la disponibilité des conseillers supérieure à la moyenne pour les clients Premier. 1,5 mois pour que Madame puisse voir mon compte et vice-versa 1 mois pour avoir une nouvelle CB après mise en opposition 6 mois pour ne pas payer plus de frais à la fin de l'offre commerciale CB 4 mois pour une réponse sur des frais prélevés et le meilleur pour la procédure du remboursement total anticipé du prêt : aucun retour de la part des 6 personnes de l'agence ayant reçu la demande. En 8 mois. Impossibles à joindre par téléphone, aucun rappel malgré les réclamations officielles du service client. Et tout cela sans parler des défauts HSBC plus généraux : numéro client Premier payant (avec overdose de sécurisation, d'options du serveur vocal, qui ne peut que constater les dysfonctionnements) et archaïsme du site et de l'application mobile (et toujours l'overdose de sécurisation). A éviter absolument

Conseiller hautain, direction absente, joue la montre sur des dossiers de rachat de crédit, peu réactif, pas de proposition, plusieurs mois de perdus, communication nulle malgré une prise de contact auprès du service client qui confirme le comportement et des délais anormaux. A éviter.

A fuir. Accueil parfois à la limite de l'incorrect. Les conseillers ont deux mains gauches et n'ont profondément rien à faire de vous. Répondre aux mails du client est leur dernier souci. Le directeur couvre tous le couacs de ses conseillers. Et surtout, l'application systématique par tout le monde du principe : ne jamais s'excuser, toujours rejeter la faute sur le client.