CCF Versailles Banque

Excellentes prestations de toutes les équipes!

Accueil très efficace et des plus aimables à l’agence de Versailles Notre-Dame

Très professionnel et efficace Je recommande

Incompétence et hostilité. Client CCF puis HSBC depuis ma naissance, on me fait savoir que je suis désormais de nouveau client CCF depuis son rachat par l'américain Cerberus (Cerbère en anglais, réputé comme fonds vautour). Bon, pourquoi pas. Je me rends donc au guichet de l'agence en bas de chez moi afin de retirer de l'argent, mais on m'informe que le dernier passeport connu lié à mon compte ayant expiré, il faut que je contacte mon conseiller financier pour le mettre à jour. La démarche me semble déjà profondément stupide, puisque je suis là, en personne, face au guichetier, avec mon nouveau passeport, mais admettons. J'avais un peu de temps à perdre en stupidités. Je demande alors à ce qu'on fasse venir le conseiller en question, puisque je suis là, en personne, à l'agence, avec mon nouveau passeport. Sauf que, catastrophe, on m'informe que je n'ai désormais plus de conseiller physique dans cette agence, et qu'il a été remplacé par un inconnu (certainement sympathique) travaillant hors-agence, dans un call center à la sortie de la ville. ( Donc là, petit aparté ; j'apprends que je paye plus cher qu'avant en frais bancaires, pour finalement perdre mon ancien conseiller physique au profit d'un conseiller planqué dans un call center, pas terrible, mais passons) Je leur demande donc à ce qu'on l'appelle, mais il ne répond pas car selon eux, il déjeune... donc là je commence à montrer mon agacement, et à demander pourquoi personne dans l'agence (qui par ailleurs, grouille de conseillers et de préposés) n'est capable de vérifier mon identité. Ce à quoi on m'oppose des salmigondis d'explications improbables, et je finis par comprendre qu'ils ne me donneront pas mon argent. En résumé : je suis physiquement dans l'agence avec mon passeport, face à une bonne femme et un guichetier, présents à 30cm de moi, m'expliquant en choeur qu'ils sont incapables de vérifier mon identité sans appeler un type (mon conseiller, appremment) installé dans un call center à 50km d'ici. Résultat des courses : au bout d'une heure à me faire perdre mon temps, on m'interdit de retirer mon argent et on me suggère d'aller voir ailleurs. A cela : deux hypothèses et une conclusion : - Hypothèse A. Le CCF a recours à des médiums dotés de perception extrasensorielle, capables de vision à distance, et donc mieux à même de vérifier mon identité que leurs deux collègues postés à 30cm de moi. - Hpothèse B. Le CCF Cerberus restreint volontairement les possibilités de retrait d'espèces en se cachant derrière des process amphigouriques et des excuses à deux sous, comme toutes les banques en 2025. En conclusion de quoi, je cloturerai mon compte dès que j'aurais compris comment on fait.

Je suis cliente chez HSBC depuis ma naissance. J'ai récemment eu l'opportunité d'échanger avec M. Lagoudrille, et cet échange a été d'une grande qualité : bienveillant et personnalisé. Il m’a apporté des conseils précieux sur l’épargne et la création d’entreprise, tout en me rassurant. Son professionnalisme et son écoute m’ont été d'une grande aide. Après une mauvaise expérience lors du transfert de HSBC vers CCF, M. Lagoudrille a su me convaincre de rester grâce à son expertise, son humilité et sa disponibilité. Un grand merci à lui pour m’avoir réconcilié avec la banque.

Excellent accueil, bons conseils, merci

Mme Makima s’est toujours montrée disponible et de bons conseils depuis qu’elle s’occupe de mes comptes. J’espère avoir affaire à elle encore longtemps.

Merci de votre gentillesse et votre disponibilité -Ghislain

Depuis 50 ans je suis au Ccf ( Paris Lafayette, puis Haussmann, maintenant Versailles) et l’agence de Versailles de par mon conseiller est très réactive et efficace . Heureusement l’épisode Hsbc n’a duré que peu de temps

Je ne suis pas cliente du CCF et pourtant aujourd’hui je tiens tout particulièrement à remercier M. Nicolas Lagoudrille, conseiller à l’agence ND pour son accueil et son accompagnement dans le cadre d’une succession. Le dossier est compliqué et pourtant M. Lagoudrille met tout en œuvre en ce moment pour nous aider. J’ai apprécié sa qualité d’écoute, son professionnalisme et sa détermination à nous trouver des solutions viables. Je repars confiante pour la suite à venir sur notre dossier.

Un service proactif et efficace,l'équipe est toujours disponible.

Tres bonne agence une excellente equipe dynamique et disponible bon suivi des clients Et de bons conseils un conseiller joignable bravo a tous

Super accueil Super Conseiller sans équivalence

Un excellent contact et des conseils précieux Merci bcp à Nicolas

Merci à Madame Christel Becerra de m’avoir reçu sans RDV et d’avoir solutionné tous les problèmes liés au rachat de HSBC par le CCF dont mon PEA. Et merci également à Monsieur Kamgang Ghislain pour son accueil à mon arrivée à l’agence. Raphaël Audhoui

Agence efficace et les personnes sont pro et sympathiques. Je recommande

Accueil toujours très agréable et souriant...

Très bon service. Avantage d’être ouvert du lundi au samedi. Toujours disponible et réponses très rapides.

Très bon accueil du Monsieur de l'accueil. Très sympathique et gentil.

Au CCF depuis 50 ans j'aime beaucoup cette banque.

Le monsieur de l'accueil M. Ghislain est très gentil et efficace.il m'a aidé à installer mon application CCF. Très sympa et généreux..

Très gentil Chislain, excellent service !!

Une personne à l accueil mr Ghislain, très à l écoute bienveillant et très aidant. Je recommande

Merci pour l’efficacité et la réactivité du monsieur qui m’a recu à l’accueil

Très aimable l'équipe CCF de Versailles, merci a Ghislain

Expérience positive avec notre conseillère Madame Boutalbi, accueil, temps passé, résolution des sujets abordés.

Mon agent d'accueil Ghislain était super à l'écoute et a su parfaitement répondre à mes questions avec politesse et bienveillance. Très satisfaite.

Un accueille exceptionnel suivie très SATISFAISANT MERCI

Très content de la relation avec mon conseiller qui dans une ambiance de confiance et très amicale m’a très bien guidé dans mes choix d’investissements. Merci encore Mr Lagoudrille

Les personnes sont très gentils, j’ai trouvé un excelente service. Merci

Monsieur Lagoudrille qui nous suit depuis un moment fait preuve d’une belle qualité d’écoute. Il nous apporte de très bonnes solutions. Bravo

Une très bonne expérience avec mon agence de Versailles, équipe très compétente dynamique a l’écoute et très réactive. Un vrais accompagnement dans notre projet immobilier. Un grand merci à Nicolas et son équipe. Agence que je recommande. Isabelle.

Nous avons eu récemment une très belle expérience avec la Banque CCF Versailles (HSBC avant), mais nous sommes reconnaissants surtout à notre conseillère, Mme Dorémi Makima, qui est très à l'écoute, efficace et de très bon conseil. Grâce à elle (et avec l'aide également de Mme Audrey Bercegeay, expert financement immobilier), nous avons obtenu un prêt bancaire en toute sérénité et continuons d'avoir une très bonne expérience avec notre banque, avec des réponses toujours à temps et très compétentes. Nous n'avons que des compliments sincères et des remerciements tant pour la banque que pour les personnes avec lesquelles nous avons eu la chance d'interagir !

Enfin un conseiller bancaire, un vrai ! Nous avons été reçus par Mathieu Hauchecorne à Versailles pour la seconde fois. Un réel suivi. Bravo.

Mme Boutalbi Astrid a été très réactive et efficace lors de notre rendez vous . Tout était clair et rapide , j’ai pu bénéficier de ses conseils et demeure plus sereine aujourd’hui merci à elle . Beaucoup de professionnalisme .

Nicolas Lagoudrille est une personne de grande valeur, possédant le sens du professionalisme. Véritablement expert dans son domaine, il a toujours dispenser ses conseils avisés pour le plus grand bonheur des clients. Jean-Claude

Mon conseiller M.Hauchecorne est très compétent, disponible et à l'écoute. La directrice est également attentive à ses clients. De gros progrès par rapport aux dernières années. Continuez.!

Nous sommes très bien accompagnés par notre conseillère. Les clients sont toujours heureux d’avoir des interactions avec un conseiller qui est force de proposition.

Très content de mon bilan assurance vie fait avec mon conseiller. Il a pris le temps de m'expliquer tous les fonds et a mis à jour tous mes investissements. Conseiller compétent et à l'écoute, ça fait plaisir. Merci

déjà client avec HSBC, je ne connaissais pas le CCF avant mais finalement, très satisfait du service aussi avec eux. Les employés m'ont assisté et aidé sur plusieurs sujets. Ils se sont montrés très aidant et agréables. Je recommande cette agence !

Tres charmant à l'accueil, mr kamgang. Souriant et tres attentif à notre demande. Je recommande

Mon conseiller: mr Lagoudrille est très compétent et gentil. Je le recommande.

Je suis venue déposer des chèques, impossible d'entrer dans la banque en dehors des heures d'ouverture pour accéder à un guichet automatique... Où a-t-on vu cela ? Un service client au delà de catastrophique : inexistant. Vivement que je change de banque... Avec tous les frais pris on serait en droit d'attendre mieux.

Nous étions un peu méfiants de la nouvelle banque qui avait pris la place de la HSBC mais la présence d'employés agréables nous a réconfortés. Je cite notamment Mme Philippe ( j'ai demandé à connaitre son nom) qui à chaque passage se libère et vient vers nous en entendant notre demande à l'accueil. Et qui nous règle notre transaction très professionnellement.

Nous avons eu quelques difficultés depuis la fermeture d'HSBC mais je dois reconnaitre l'implication et le professionnalisme de Mme Bizet de l'agence de Versailles dans le suivi de notre dossier. Je suis particulièrement sensible à sa persévérance à chercher une solution, même plusieurs mois après le début de nos ennuis. De nos jours, il est rare de trouver des conseillers bancaires déterminés à apporter une réponse et un service au client et c'est très appréciable.

Agence à bannir. Qualité de service: 0. Cela fait des semaines qu'on me balade: paroles non tenues, non exécutées! Et encore une fois je me déplace pour rien, ce qui n'avait pas du tout été convenu ainsi! Faîtes ce que vous dîtes! Et attention à vos envois de courriers qui ne me sont pas destinés, jamais je n'ai été rappelée par votre chef d'agence qui soi disant devait le faire. Vous faîtes de moi une cliente insatisfaite et je tiens encore une fois à le signaler. Merci de votre attention et de votre écoute.

Je suis passé pour un problème de carte VISA qui ne pouvait pas être lue dans le distributeur. Accueil agréable alors que j'étais en dehors de la plage horaire d'accueil au guichet. Une solution temporaire a été trouvée pour mon retrait et des conseils très à propos m'ont été donnés. Merci !

J'ai pris rendez-vous pour une ouverture de compte. J'ai évoqué également la situation de ma compagne un peu complexe. Le rendez-vous se passe bien. Le conseiller demande une confirmation à son management. Même si ne nous attendions pas à des miracles. La réponse est froide, autoritaire. Refus d'ouverture de compte pour moi, pour ma compagne. Refus également de produire une lettre de refus. C'est pourtant une obligation légale de la part de TOUTES les banques. Cela a d'ailleurs été signalé à la Banque de France.

Cliente depuis bientôt 6 ans à l'agence HSBC Versailles, je n'ai pas toujours été satisfaite des services de mes différents conseillers clientèle (manque d'informations, délais non respectés...). L'accueil en agence s'est, néanmoins, toujours bien passé. Aujourd'hui, suite à un échange téléphonique avec mon nouveau conseiller, M. Lagoudrille, j'ai enfin pu apprécier le professionnalisme et l'écoute. J'espère que cela continuera ainsi avec la nouvelle enseigne !

Bonjour, Je me suis rendu dans cette agence pour une demande de prêt. La personne qui nous a accueilli est un jeune homme très sympathique et professionnel. On a été conseiller par rapport à notre besoin et eu des propositions cohérentes, on nous a aussi proposé de gérer la mobilité entre les deux banques.