Centre Antipoison de Lyon Hôpital

Je vais raconter ce qui m’est arrivé pour que toutes les personnes qui liront mon commentaire sachent qu’il ne faut absolument pas faire confiance à ce centre. En effet la nuit du jeudi au vendredi j’appelle car je suspecte une intoxication au paracetamole. Tous les symptômes étaient aiguës et j’étais clairement au bord de l’évanouissement quand j’ai appelé. J’explique la situation, le fait que je prends du paracetamole tous les jours depuis + d’un mois, le fait que j’ai une fragilité hépatique et que je prends quelques cachets qui peuvent accentuer ce soucis. La dame me répond que j’ai qu’à attendre le lendemain si j’ai encore mal et d’aller voir un médecin. Elle me dit que j’ai une gastro et me conseille de prendre du spasfon. Mon conjoint était très inquiet j’ai faillis ne pas passer la nuit. Le lendemain le centre anti poison le rappelle pour prendre de les nouvelles, je leur dit qu’en une nuit mes ongles ont blanchis, que ma peau a une couleur anormale de même pour mes selles. Les vomissements et nausées étaient encore là. Sachez qu’ils n’ont pas prit en compte ces symptômes et ont affirmés que j’avais une gastro. Le jeune homme au téléphone c’est même permit d’être offensant avec ses réflexions. Je ne pouvais pas rester ainsi alors je suis aller à l’hôpital. QUELLE SURPRISE ! J’ai expliqué mon périple et le personnel sur place m’a prise très au sérieux, j’ai passé un bilan hépatique qui démontrait clairement une insuffisance et les résultats montraient aussi l’intoxication au paracetamole que je soupçonnais. Aujourd’hui je suis encore fatiguée et sous surveillance car mon foie est en piteux état. Ainsi donc sachez qu’il ne faut pas faire confiance à ce centre, ils pensent mieux savoir que vous par téléphone, même l’hôpital était choqué du si peu de considération dont les employés du centre ont fait preuve à mon égard. Un mot à dire fuyez, ne leur faites pas confiance, fiez vous à ce que vous ressentez. Au final j’ai faillis avoir des dégâts irréversibles sur ma santé juste à cause de gens qui ne savent pas faire leur travail. C’est honteux.

La personne que j'ai eue au téléphone a été très bienveillante et a su répondre rapidement à mes inquiétudes. Mille mercis !!!

Après 3eme intoxication par diffusion de parfum de synthèse en 1 semaine de la part d'un voisin, cette nuit ca ne va vraiment pas bien et je suis tres inquiete. Pour ne pas deranger les pompiers sans savoir si ce qui m'arrive est grave( ma généraliste en vacances) je fais une recherche et je viens de découvrir le centre anti poison de Lyon. Je suis tellement soulagée à l'idée d'être informée par des specialistes sur ce que je pourrai faire pour arrêter mes symptômes, avoir un avis sur le degré de gravité et quel spécialiste consulter..mais ce sera de courte durée.. 6h la jeune femme (que je réveille peut être d'où l'humeur) coupe court à mon récit sans attendre les symptômes et me dit que je n'ai qu'à aller voir mon voisin... Je lui dis que c'est un fou violent multirecidiviste qui m'a déjà frappé ilby a des années et que je voudrai juste un avis car jai sinus brulés, gorge enflée, oreilles, et vendredi soir beaucoup de vertiges pas dormi..elle me dit d'aller voir mon médecin.....ET TOUT CA SUR UN TON.... Aucune gentillesse aucune bienveillance aucun professionnalisme aucune information ou conseil médical...juste ALLER VOIR AILLEURS! C'est juste honteux pour un Centre medical d'urgence.. Je lui ai demandé sa qualification, PHARMACIENNE Je me suis excusée de l'avoir sûrement reveillée J'ai refusé de lui donner mon nom, en lui demandant à quoi bon vu son retour J'espère que ses Responsables vont écouter l'échange et vite la recadrer pour éviter un drame un jour...

Suite à un doute sur la consommation d’un aliment acheter chez auchan, j’ai contacté le centre antipoison ! Le monsieur à pris le temps de m’écouter, de me conseiller mais surtout m’a rassuré ! Ça fais plaisir de voir des professionnels de la santé très patient ! Surtout que mon apel était surement ridicule mais me voilà rassuré ! Merci Monsieur !

Monsieur très rassurant, qui m’a conseillé pour soulager ma douleur Top

Bonjour, je tiens à remercier le Monsieur très professionnel et à l'écoute que j'ai eu au téléphone. Il m'a rassuré avec beaucoup de bienveillance et de calme. Infiniment reconnaissante. Merci

La personne que j'ai eu au téléphone m'a très calmement rassurée sur le produit que j'ai avalé par erreur. Merci

Réponse rapide, rassurante, et conseils donnés avec bienveillance. Un grand merci de savoir nous rassurer avec calme dans des moments où la panique peut vite prendre le dessus.

Service efficace et rapide. Merci infiniment au médecin, rassurant, professionnel et humain.

Merci d'avoir réussi à me rassurer rapidement. Très satisfaite

Une dame qui ce permet des remarques très désagréable, déplacées et pas du tout professionnel quand on appel le centre anti poison pour avoir un conseil sur un incident. Très décevant de voir un système de santé dans cet état avec des personnes pareil ....

Merci aux équipes du centre anti poison. Ils répondent facilement et simplement à vos question. Merci à vous pour votre écoute et votre disponibilité

Identification de champignons au top merci!

Contacté à l'instant pour avoir un avis, pas d'attente, très bonne accueil, à l'écoute et un retour précis et rapide. Merci !

Appel en soirée pour mon fils de 10 ans. Un homme posé, disponible, à l'écoute me répond calmement sans jugement et de manière rassurante. Très satisfaite de cette 1ère (et je souhaite dernière) expérience téléphonique avec le centre antipoison.

Appel à 1h59 à 02h13 avec un médecin qui se moque de la personne au téléphone sans écouter et conseiller (demande d'un médecin de joindre le contre antipoiso' en cas de symptôme empirants ) 5 appels 5 rarrochages dans écoute ni diagnostic. Un véritable scandale ce médecin présent le 23 février 2022 doit change de métier et se moque du patient en prenant la demande sérieuse pour un canular. Obligé de joindre les urgences alors qu'on nous avait dit de joindre en priorité le centre anti poison. C'est ça la France de demain des jeunes médecins pas du tout pationnes par leur travail ni à l'écoute. Pauvre France. Une plainte sera faite dès que possible au procureur de la République. Répugnant.

Je les appelle en panique car mon enfant a avalé et mis part tout sur elle pureessentiel sommeil détente spray aérien avec 12 huiles essentielles et de l’alcool. J’ai eu une femme (avec un accent assez prononcé asiatique mais il y avait pas de problème de compréhension). Je lui a dis que ca fait 30 minutes et que la elle dort. Sans vérifier quoi que ca soit et sans essayer de m’assurer elle arrêter pas de répéter “il y a pas de souci”. On dirait tout ce qu’elle voulait était de me débarrasser. Ma fille un odeur comme quelqu’un qui a consommé de l’alcool et j’avais peur que ca un effet néfaste sur ses organs donc je voulais que elle m’assure a minimum mais elle haussé le ton et m’a dit pourquoi vous cherchez a avoir des problèmes. Je lui a dit que j’étais une maman qui se souciait pour son enfant de 2 ans pour la toxicité de produit qu’elle a avalé. Elle me arrête brutalement et me dit “Allez, bonne nuit madame”. Genre “ca sufit”. Je trouvais ca violant. On appele pas un centre antipoison pour les déranger surtout quand c’est pour un enfant de 2ans a minuit car on arrive pas dormir en se souciant que on est vraiment pas bien. Minimum de bienveillance les cout rien.

Nous avons eu une femme très à l'écoute et qui a su nous aider très rapidement et correctement. Merci encore.

Personne agréable à l écoute qui prend bien en compte nos craintes pour résoudre notre situation.

Toujours agréable de se voir répondre par le monsieur au téléphone que c'est bien vous faites les questions-réponses et en plus vous vous écoutez parler quand on appelle pour un problème auquel les médecins n'ont pas réussi à donner une réponse claire...merci Monsieur de votre bienveillance.