Centre d'imagerie des Landes - Dax Aérodrome Centre de radiologie

Venu pour un scanner, suite à une Névralgie Cervico Brachiale, on vient me chercher dans la salle d’ attente, et on me demande de me dévêtir et de patienter quelques instants. On vient me chercher, et on me demander de patienter a nouveau quelques instants. Et, ils m’ ont laisser là, pendant 1 h, en slip dans le couloir. On vient enfin me voir, on me jette dans l’ IRM ( on ne m’ à pas installé ), une personne attrape ma nuque, une autre les jambes, et toutes deux tirent violemment de façon opposée sur mes membres, et me disent de ne pas bouger et que cela prendra 20 min. Résultat du Scanner, une IRM pratiquement illisible, et en plus,,elles me reprochent d’ avoir bougé, alors que c’ était la position ( allongée ) qui me faisait le moins souffrir. Je pensais consulté des soignants, mais je n’ ai vu que des Malades.

Je suis venue à deux reprises et j'ai été confronté au même constat : en tant que patiente, j'ai dû aider 3 personnes âgées à s'inscrire face à une borne. Je trouve assez inacceptable, que ces personnes aient eu besoin de venir m'interpeller, gênées, pour enregistrer leur carte vitale et récupérer un ticket (un ticket avec un numéro, qui au passage, est appelé sur un écran à l'autre bout de la pièce, rendant aussi illisible pour ces personnes-là, leur appel). Nous étions 4 dans la salle d'attente, une voix humaine aurait été appréciable. Quelle surprise également, lorsque je m'aperçois, qu'une fois appelée à l'écran, j'intègre l'un des deux bureaux occupés par les secrétaires médicales, cachées derrière leurs bureaux, portes fermés - résignées donc à ne pas venir en aide aux personnes les plus en difficultés. Pour un lieu médical, cela m'est difficile de voir à quel point la démarche est peu centrée sur l'humain. Prenons juste soin de nos ainés svp et acceptons que ces bornes, bien que faciles à utiliser pour nos générations, ne sont pas à la portée des plus anciens.

Personnel très agréable et compétent merci beaucoup pour votre gentillesse Très positivement surpris

En villégiature pour cure à Dax et venant de Normandie j'ai eu à faire des examens (IRM et scanner) au centre de Dax. Très bon accueil, bien organisé et efficace. Dacquois vous pouvez être heureux d'avoir ce type de prestation.

Malheureusement, je rejoins les autres commentaires. Je suis venue passer une IRM des cervicales ce matin. Je suis arrivée à l’avance comme demandé lors de la prise de mon RDV et suis passée avec plus de 30 minutes de retard donc au final 45 minutes à attendre. Après avoir manifesté mon impatience, quelqu’un est venu me chercher et m’a amenée dans une cabine. Après encore un peu d’attente, une « voix » est venue me demander de la suivre mais elle est partie aussi vite qu’elle est venue donc impossible de savoir où me diriger. Une fois enfin arrivée devant la machine, vite vite, il fallait que je m’allonge « vous avez déjà fait cet examen ? Ça fait du bruit, ça dure 10 minutes, on vous met la télé, on vous donne l’alarme » Je n’ai même pas eu le temps de répondre / réagir / respirer que j’étais coincée dans l’IRM. Je ne suis pas claustrophobe mais je me suis immédiatement sentie mal. J’ai dû luter pour ne pas appuyer sur cette fichue alarme, en me concentrant sur la barre de progression. Lorsqu’elle s’est arrêtée il ne s’est rien passé et là j’ai paniqué ! J’ai presser sur l’alarme et j’ai entendu quelqu’un me dire « on vous enlève l’alarme » et on m’a sorti de l’IRM. Je ne demandais pas un tisane et un massage mais je pense honnêtement que j’ai plus de déférence pour mon gratin de courgettes quand je le mets au four ! Vu que la machine pour donner son avis sur son expérience était en panne, j’ai pris le temps laisser ce commentaire en espérant, mais pas trop quand même, que quelqu’un finira par prendre en compte les retours clients, car oui nous sommes des clients et sans clients pas d’examen et sans examen pas de centre 🤷🏼‍♀️ à bon entendeur

Super très rapide,bonne accueil,

Rendez-vous rapide pour les IRM. Pas trop d'attente, personnel très sympa malgré ce que disent les autres commentaires, ou alors j'ai eu de la chance à chaque fois ...

Aucun souci pour ma part: personnel agréable et radiologue également (J'avais demandé à le voir lors de la prise de rendez-vous sur doctolib) . Je recommande......

Dommage de ne pas pouvoir transmettre les images de l'état de mes bras suite à mon IRM. C'est tout simplement honteux!!! Des ecchymoses ENORMES! Du jamais vu! Piquée à deux reprises à gauche mais ça ne marchait pas. Obligé d'aller chercher une autre personne (et c'est pas le pire.) Piquée une fois à droite par la deuxième personne qui avait l'air pressée (un carnage!!!) Un personnel pas aimable, qui vous donne peu d'infos et de gentilesse. Un médecin qui fait des diags à distance. Des secrétaires pommées... Franchement ça craint!

Ce jour venu pour un scanner. Accueil a revoir ,l organisation médiocre.et pour finir une personne ce prenomant Sandy devrait se remettre en question ou changer simplement de métier. Nous sommes pas là pour supporter les humeurs des uns et des autres.c est suffisant angoissant pour certains. Merci

Je poursuis les conséquences du message précédent, le chirurgien m'a avertie qu'il allait raboter une excroissance d'un os, faire l'ablation de la bursite mais il n'a pas pu réparer le tendon car il était tout effiloché. Toutcelo

Aujourd’hui prise de RDV pour un scanner, une personne très aimable au bureau A Qui nous a bien renseigné et aidé Merci

Venue pour passer une IRM ce jour je suis tombée sur des personnes d'une grande gentillesse et très bienveillantes. Accueil très agréable également.

Que dire je ne comprend pas qu'il n'ait pas 5 partout ils sont vraiment au top ça fait plusieurs fois que j'y vais et de l'accueil au RMI ou scanner le personnel et génial de plus c'est propre et le matériel est ressent je recommande vivement cette endroit ☺️

Personne de l'accueil très désagréable, que ce soit au contact direct dans le centre ou même par téléphone ! On pose des questions simples, peut être bête selon elle (pardon de ne pas connaitre le fonctionnement du centre comme vous), mais l'on ne trouve nulle part la réponse et le retour de cette personne est affreuse, très hautaine... Dommage d'embaucher une personne qui ne sait comment se comporter au contact des clients !

Très bien. Si on veut rencontrer le médecin, on le signale. Tout le personnel est top

impossible de prendre rendez-vous sur le site

Bonjour , Accueil très agréable , que ce soit la secrétaire ou les dames de l'IRM . Bravo pour l'ecran virtuel lors de l'examen cela est très rassurant .

Une usine. Le coup de l'accueil à la borne fait sensation sur les patients. Encore un peu et on se fera sa radio soi même.

Un établissement où il n'est pas possible de rencontrer un Docteur pour parler avec lui . Accueil sur un borne , puis passage à l'accueil pour vérification , puis examen puis paiement et on part.... après avoir vu 3 personnes ( sympathiques au demeurant mais pas de Docteur ) . C'est à vous d'imprimer le compte rendu reçu par mail et quel intérêt de recevoir un CD avec les images ?? Qui à encore un lecteur ? Bref , un établissement PRIVE qui fait du chiffre et qui se moque de la relation PATIENT / Médecin à mon sens :A EVITER si vous pouvais aller ailleurs

Toujours un peu d'attente mais le personnel est très agréable

Accueil très agréable que ce soit l accueil ou bien les personnes de la salle IRM

Aucune aide pour passer la radio. Tres mauvais accueil. Secrétariat désagréable. Une étoile juste pour le parking

Le centre de peyrehorade est vraiment bien, le personnel est top et très gentil. Les secrétaires sont vraiment à l'écoute, professionnelles et fort aimables que ce soit au téléphone ou sur place. Je conseillé vivement ce centre.

accueil et organisation nulle, attente de 3 h , dont 45 min dans une salle de 2 m2 afin de passer un irm ont oublié de faire injection du produite de synthese, et bien sur ont oublié de le rendre lamentable * a éviter

Scanner aujourd'hui à 9h accueil très désagréable, examen très bien par contre le médecin interprète du Scanner ne peut me recevoir et m expliquer les résultats que je n'aurais d'ailleurs qu'en fin de journée. Normalement une loi stipule que le médecin à devoir d expliquer les résultats.... C'est une usine où les patients ne sont pas considérés (pourtant c'est nous qui les nourrissons...).je déconseille vivement cet établissement.

Claustrophobe sévère, ayant échoué au passage de plusieurs IRM auparavant, ce centre m'a été recommandé par mon chirurgien car ils disposent d'un équipement adapté et d'un personnel formé. J'ai fait les 140 kms aller/140 kms retour avec appréhension mais je ne le regrette pas. Examen très bien passé. Je recommande vivement à toutes les personnes dans mon cas.

Rendez-vous Radiographie le mardi 2 janvier 2024 à 09h15. Arrivé à 9h05, Enregistrement sur la borne, enregistrement au bureau, puis attente Voyant tout le monde passer devant moi, je me renseigne Nous somme 4 et nous avons du retard. Patientez Au bout d'une heure d'attente, je me rerenseigne. Les seules réponses sont ce n'est quand même pas de notre faute J'ai fini par partir sans passer de radio vu l'entrain que mettent ces gens. La déchéance des services hospitaliers

En retard en raison du trafic aux alentours et un peu stressé par l'examen, je n'ai pas vu la borne à l'entrée qu'il faut utiliser pour obtenir un ticket. J'ai donc cherché désespérélent l'accueil mais toutes les portes étaient fermées. Jusqu'à la porte B au travers de laquelle j'ai entendu dire : qu'est-ce qu'il veut celui-là . Merci Agnès pour cet accueil chaleureux. Pas d'autre commentaire...

Une HONTE RDV pour une échographie de la prostate vessie pleine à 10h10 . 10h50 je suis partie car impossible de me retenir plus longtemps les médecins de ce centre n'ont aucun respect pour les patients par contre pour le règlement c'est de suite . Pour info 4 ème essais je n'y retournerai plus jamais .

Je ne dépose jamais d'avis sur les sites, que ce soit loisirs ou autre, mais là, après l'accueil que j'ai reçu au centre d'imagerie des Landes de la rue Thore à Dax, je déroge à mes habitudes. Je tiens à bien préciser que je parle du centre de la rue Thore car il y en a plusieurs autres, notamment sur Dax. L'accueil par la secrétaire est particulièrement désagréable ; les formules de politesse de base sont là mais sinon c'est pas un regard, des phrases et des questions lapidaires sur un ton mal aimable, et un quand vous lui dites qu'il y a rupture de stock sur le produit prescrit elle vous répond d'un air méprisant que eux ils en ont. Sachant que le produit est en rupture partout depuis des semaines, je ne comprends pas qu'il soit prescrit (par eux) pour que chaque patient perde son temps à le chercher en pharmacie. Heureusement j'ai ensuite été prise en charge et préparée par une femme charmante, avenante, souriante, bienveillante, contrastant avec le médecin qui m'a ensuite prise en charge, qui elle, s'est montrée distante, désagréable, a échangé moins que le minimum. Elle m'a regardée d'un air dédaigneux quand je lui ai fait part de ce que je ressentais après injection du produit et j'ai du poser 5 questions pour essayer de comprendre comment elle avait procédé, celle ci répondant par monosyllabes. Elle est ensuite partie laissant à son assistante le soin de me donner tous les conseils pour les heures suivantes. C'est pas comme si le cabinet était plein à ce moment là. Je ne pense pas avoir été une patiente pénible, douillette ou exigeante, et je n'en reviens pas de cette attitude froide, mal aimable et méprisante. Je n'ai pas le nom de la charmante assistante, mais le médecin était le docteur Soulié.

Examen radiologique pour ma compagne. Rdv rapide, secrétaires très sympathiques et agréables, manip radio adorable et très humaine. Enfin le radiologue a été super, explications de l’examen, réassurance, bref très pro ! Je recommande

Absolument anormal de ne pas pouvoir avoir un médecin sur place pour commenter les résultats. Je les ai reçu par internet et n’y comprend rien. Il faut donc payer une visite chez son généraliste pour avoir une explication, donc encore une dépense inutile pour la sécurité sociale ! Par contre très bon accueil de la secrétaire .

Bonjour à tous est-ce qu'il font arthroscanner ??? j'arrive pas rejoind le no. Merci en avance

J ai passe scanner récemment. Je souffre beaucoup de la jambe et marche avec bequilles. La dame a été adorable très humaine et m a aidé pour me lever et mettre mes chaussures. Idem pour la secrétaire. Cela fait plaisir de rencontrer des personnes avec de l empathie . Merci

Salle IRM accueillante, musique dans le casque et images apaisantes à regarder pendant l'examen. Toutes les personnes avec qui j'ai échangé ont été douces et compréhensives. J'ai passé une IRM à Bayonne et j'ai complètement paniqué pendant celle ci. C'était froid, inhumain et rien mis en place pour les personnes claustrophobes. Vraiment je recommande, et merci pour vos efforts sur l'accueil et le confort.

Accueil sympa et bien organisé … Mais en salle de Scaner , personnel très peu sympa … Je le signalerai à mon médecin spécialiste…..

incompétence Trop d'attente Ne pas avoir les résultats en suivant. Je ne le conseille à personne de s'y rendre

bel établissement personnel accueillant paperasse vite et bien fait cette fois ci..(.seul bémol) et pas des moindres le bac a compost (a lunettes)qui vous accueille veut vous faire marcher au pas comme un caniche .... hélas oui dans se métier la aussi il y en a des adeptes a JUPITER qui viennent vous dire que vous n êtes rien..alors( c est sur que la dedans on as l impression d être une plaque minéralogique) que c est avec l argent que l on lui emmène qu elle a son salaire et c est toujours comme cela. elle pas du connaitre l éducation et le respect des gens... mais voudrais l imposer aux autres .. encore une qui souille sa blouse blanche...a vomir féminicide c est tout se que l on peut lui souhaiter. Elle voudrait faire trembler le monde? mieux vaut qu elle aille faire la belle sous le lampadaire au fond de l entrepôt....

Accueil déplorable, prise de rendez-vous impossible par téléphone (pas de réponse sur 10 appels en 2 jours), seule possibilité de prise de rendez-vous par Internet : radio pour les sinus, sinon pas d'autre choix, obligation de se déplacer pour prendre un rendez-vous. De plus, pas d'accès pour les piétons : obligation de slalomer entre les voitures pour rentrer sur le parking.

Lieu agréable...parking facile.. Très bonne organisation pour faciliter accueil. Accueil Excellent, personnel à l'écoute et souriant. Prise en charge pour examen rapide...tout est mis en place pour sécuriser le patient. Delais attente très raisonnable. Merci à l'ensemble de l'équipe

Personnel souriant et rassurant, très à l'écoute du patient. Merci

Agréablement surprise! Venue de Bayonne pour un IRM. Le lieu est agréable, pas anxiogène du tout, au contraire. Une équipe pro, dynamique et sympathique. Organisation au top! Résultats sur l’intranet ce qui me correspond complètement!

Niveau organisation ils sont hyper calés. C’est plaisant de voir ce genre de service organisé !

2fois que je viens de Bayonne à Dax pour faire 2 IRM, je suis clostro, en panique a chaque fois et l'équipe est adorable 😊 les petites images que vous diffusez au mur avec le changement de couleurs apaisent énormément . Merci de votre gentillesse

acceuil passable mais personnel en salle d'irm pas aimable, brusque ,a la limite du desagreable .

Tous les opérateurs et docteurs sont hyper accueillants et sympathiques par contre il est inémaginable d'avoir un tel cerbère à l'accueil elle est désagréable on a vraiment l'impression de la déranger elle fait l'unanimité contre elle

Je n’habite pas dans les Landes, j’écris pour un ami qui a de gros pbs cardiaques et qui a dû faire un examen en imagerie médicale d’urgence. L’urgence a bien été considérée et le RDV donné rapidement. Par contre sur le plan humain ce fut catastrophique: il a dû se rendre au RDV en bus pour 13h et l’arrêt n’est pas proche du centre, il était très fatigué en arrivant, il fallait encore repartir...et là...on lui annonce qu’il devait revenir chercher les résultats en fin d’après-midi, ce qu’il a fait, n’osant pas discuter. Il était épuisé nous a t-il dit et il a mis 2 jours à récupérer, nous l’avons eu plusieurs fois au téléphone et nous avons failli faire 4 heures de route tant nous étions inquiets pour lui. Finalement il a réussi à passer ce cap. Comment peut-on traiter les gens de cette façon?

lieu agréable, bien organisé, sans trop d'attente. Le personnel est professionnel et sympathique

Lieux agréable sans trop d'attente et rendez-vous donné en urgence le jour même quand il faut parfois plusieurs semaines ailleurs. Merci