Cabinet de Radiologie de Taverny Centre de radiologie

Secrétariat injoignable : une perte de temps considérable J'essaie de joindre le secrétariat pour une prise de rendez-vous depuis plus de 30 minutes et personne ne répond. Cette attente interminable est inacceptable et témoigne d'un manque flagrant d'organisation ou de personnel. Il est extrêmement frustrant de ne pas pouvoir obtenir une simple rendez-vous. J'espère sincèrement que des mesures seront prises pour améliorer la gestion des appels et rendre le secrétariat plus accessible. En l'état actuel, je suis très déçu de cette expérience.

À éviter, le personnel digne d'un niveau d'une MJC, on a l'impression qu'ils ne sont même pas qualifiés et qui ne sont là juste pour être rémunérer. Ils n'ont pas l'air d'avoir de grandes connaissances en radiologie. La courtoisie n'est pas au rendez-vous également, Et le côté professionnel j'en passe il ne maîtrise même pas leurs équipements. Ce centre est juste là pour prendre de l'argent. Et souvent sur leurs analyses ils ne trouvent jamais rien. Il n'y a pas énormément de centre de radiologie dans le 95 mais croyez-moi aller plus loin pour avoir un service de qualité et du personnel compétents.

Bonjour, J’ai été très surprise d’apparaître sur mon rendez-vous de mardi 11h pour scanner thoracique, que je ne me m’étais pas présentée au RDV. Je me suis présentée 10mn avant au secrétariat, qui m’a indiqué qu’il ne pratiquait pas cette examen. Cordialement Catherine Giovannelli.

Impossible depuis 5 jours d avoir une personne au téléphone pour annuler un rdv, la messagerie vocale indique de rappeler aux heures d ouverture alors que c est bien évidemment ouvert.... comment faire quand un rdv ne s annule pas sur doctolib ????

catastrophique ! ne prenez pas de rdv par téléphone, médecin pas là pour l’examen ! malgré tout un autre médecin nonchalant fait l’examen. compte non conforme à l’examen pratiqué! bref a fuir !

Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone pour modifier ou annuler un rdv pris sur Doctolib (et impossible de le modifier en ligne)... Conclusion, signalement auprès de Doctolib pour absence au rdv!!

Super accueil, des secrétaires agréables et souriantes sa se fait rares de nos jours un examen passé rapidement résultats le jour même Top

Chaotique ! Rapport Scanner abdomino-pelvien me fait apparaitre un UTERUS......... A Fuir !

CATASTROPHIQUE !!!!!! Mon mari a passé un scanner abdominal. 2 jours après on reçoit les résultats et on découvre qu'il a un utérus !!!!!!!!! MDRRRRR On appelle la secrétaire pour lui demander de recevoir les bons résultats et là elle nous dit que le médecin n'est pas là jusque samedi d'un ton pas aimable. Elle nous dit qu'elle ne peut rien faire de son côté (ce que je peux comprendre) et elle nous promet de nous rappeler samedi quand le médecin sera revenu.... On a attendu toute la matinée son appel et avons donc essayé de l'appeler à notre tour. Toujours le même message vocal qui nous demande de renouveler notre appel aux horaires d'ouverture, chose que nous faisons depuis 3 jours !!!! C'est inadmissible de se tromper dans les résultats des patients surtout avec une erreur aussi grosse que celle-ci !!!!!!!!

Le secrétariat une vraie catastrophe. Il faudrait revoir le personnel car tout le monde n'est pas fait pour l'accueil ou le secrétariat. Je ne pense qu'appeler pour annulé un rendez-vous soit très difficile comme tâche.

Très gros problème au niveau du personnel accueillant. Il y a un sérieux manque de professionnalisme de leur part. Ma mère avait rendez-vous ce jour. Ils ont annulé le rendez-vous sans l'en informer, elle est sortie de Picardie pour aller à ce rendez-vous pour rien. J'appelle le secrétariat pour leur signaler le problème et je tombe sur une personne qui manquait sérieusement de professionnalisme. Au lieu de s'excuser, elle a préféré faire preuve de dédain et d'arrogance. De plus, elle insiste avec moi pour me dire qu'elle m'a contacté. Le mensonge est aussi gros que leur connerie. Il était au moins 5 personnes à attendre en bas, soit disant vous avez appelé les patients, il n'y aurait pas eu autant de monde à attendre. Je lui dis que je peux lui envoyer une preuve par mail qu'elle ne m'a jamais contacté, elle et comme le manque de respect était déjà à haute échelle, madame me raccroche au nez. Le secrétariat est une catastrophe professionnelle, ils ne répondent presque jamais au téléphone. Je pense que lorsqu'on n'est pas une personne sociable, il est préférable d'éviter de travailler dans l'accueil au public ou dans le secrétariat. Je ne recommande pas du tout ce centre. J'ai mis une étoile parce que je n'avais pas le choix.

Rendez-vous non honoré par le praticien, Dr Hoche. Grille fermée â l'arrivée et aucun message pour me prévenir et on me note rdv non honoré sur Doctolib... c'est le comble! On peut avoir un problème mais la moindre des politesses est de prévenir les patients!!@

Il faudrait prendre du personnel compense pas sur le portable cela éviterait les erreurs pour une radio des OS 10 kl de plus, que la pèse faite par la manipulatrice la radio est à refaire attendre 8 jours de plus merci

Appels lundi pendant les heures d'ouverture plusieurs fois, aucune réponse sauf répondeur, rappelez pendant les horaires d'ouverture...cherchez l'erreur Sinon RAS les autres rdv pris les années antérieures Sur doctolib, différence entre mamo et mamo dépistage ??? Merci

A fuir! Compte-rendu IRM erroné malgré un appel téléphonique pour leur mentionner l’erreur le médecin a attesté que le compte-rendu était correct malgré l’erreur flagrante il a fallu que je retourne sur place pour qu’il daigne effectuer la correction avec beaucoup de réticence car il était encore trop sur de lui.

le standard téléphonique ne répond que tres rarement en plus désagréable les resultats toujours tres long changez

Je viens d'effectuer un examen radiographique un peu désagréable et j'ai eu le plaisir d'avoir été accueillie et rassurée par deux manipulateurs radio, une jeune fille et un jeune homme, d'une absolue bienveillance et m'évitant la douleur autant que possible. Je les en remercie et les félicite.

Impossible de les avoir au téléphone J essai depuis 14h00 heure d ouverture normalement mais à 15h00 toujours le même disque qui demande d appeler dans les horaires d ouverture Très décevant

Venue pour une mammographie je suis repartie avec les clichés et ai découvert dans ma voiture que les clichés révélaient quelques chose de suspect sans autre commentaire que « vous êtes pas fatiguée » et en demandant si quelque chose n’allais pas; je n’ai jamais eu de réponse. Heureusement ma gynécologue m’a sauvé en m’expliquant et m’orientant ailleurs que dans ce labo. Je recommande de ne pas y aller !

1h 30 d attente dans le plus grand des calmes , 12 personnes en salle d attente , 2 ont bougé pendant cette attente interminable, le reste prend racine , il s agirait d un pb ponctuel car le manipulateur radio débute ... Mais personne n' est prévenu à l arrivée même d un léger retard et les secrétaires font ce qu elles peuvent pour gérer ce chaos, avec le sourire , mais on voit qu elles vivent cela au quotidien

A Fuir ! Ils m'ont perdu ma carte vitale et n'ont pas fait le nécessaire pour la retrouver ! Incapables aussi de noter correctement mon mail pour m'envoyer mes résultats que j'ai du attendre 6 jours. Une catastrophe TOTALE ! FUYEZ !

Très bon accueil mais toutes les fois où je suis venue l'attente est interminable, que ça soit avant ou après l'examen. Prévoyez 1h30 voir 2h pour un rdv

Accueil agréable et à l'écoute, c'est très appréciable de nos jours ! Les manipulateurs radio sont tout aussi agréable. Pas d'attente. Parfait.

Bonjour , Est ce que que votre standard téléphonique fonctionne ? Impossible de vous joindre par téléphone. D'après votre messagerie vous etes fermé? On doit réitérer la demande durant les heures d'ouverture. Dans l'attente de votre réponse. Merci Cordialement

Ils ont donné ma carte vitale à une autre patiente. Pas professionnel du tout. J'arrête d'y aller

Très bon accueil par le secrétariat. J'ai fait une radiographie puis un rendez-vous pour une IRM m'a été donné dans les 2 jours suivants. A nouveau bon accueil lors du retrait des résultats. Je ne comprends pas certains avis. Oui il y a parfois du retard mais comme dans beaucoup de cabinets médicaux. Ce n'est pas la première fois que je viens et je continuerai.

Inadmissible, fuyez !! Ils ne méritent même pas une étoile. Rendez vous pour une échographie a 16h on m’annonce 3 personnes avant moi, et au bout d’une heure d’attente on vient me dire que le médecin qui fait les échographies ne travail pas ce jour là !! J’ai patienté une heure pour qu’elles se rendent compte que finalement il ne travail pas les lundis, alors qu’elles mettent ce créneau sur doctolib et laissent patienter plus d’une heure. Je reviens le lendemain après qu’on m’ait promis un rendez vous a l’heure qui m’arrange etc, je choisi 16h, il est actuellement 17h et ça fait une heure qu’on me dit qu’il y a que deux personnes avant moi alors que pleins d’autres sont appelés. Ce cabinet est a fuir.

Expérience tres negative suite a une mammographie et echographie. Résultat suspect. Aucune mesure faite ni precision de l endroit exacte. Compte rendu donné par ecrit sans explication ni voir le medecin. Une grande incompetance.

De pire en pire ! J'ai rendez-vous pour une échographie, on m'enregistre et je patiente ...au bout de 45 minutes, je demande gentiment quand sera mon tour car je dois récupérer mon fils. On me répond que je suis la prochaine, ce qui est faux puisque 3 personnes sont appelées avant moi. Une heure et 5 minutes après l'heure prévue de mon rendez-vous, je suis enfin appelée mais là, on veut m'installer en salle de radiographie. Je dis à la manipulatrice qu'il y a erreur car je suis venue pour une échographie. Elle me répond qu'il préfère faire une radio puis après une écho. Je l'informe que j'aurais aimé être prévenue d'autant plus que j'ai mon fils à récupérer. Je lui demande si les 2 examens sont faits dans la foulée et là, elle me répond que non, il faudra que je patiente de nouveau ! Je suis excédée, j'annule l'examen et lorsque je demande que l'on me restitue ma carte vitale à l'accueil, je leur dis que je je ne trouve pas cela correct, que la moindre des choses serait de prévenir les patients d'autant plus que j'ai précisé que j'avais un impératif : mon fils ! Trop de dysfonctionnement dans ce centre d'imagerie, entre les retards, les mises en attente téléphoniques de plus de 15 minutes et le manque d'informations à l'égard des patients ... Une bonne remise en question est nécessaire !

J'ai été très bien accueillie , prise rapidement pour mon scanner. Clichés le jour même et compte rendu le lendemain dans ma boite mail. Je ne comprends pas ces commentaires méchants. Je reviendrai pour d'autres examens. Je recommande

Très bien. Toutes les personnes (secrétaire, manipulateur radio, médecin) sont aimables et efficaces.

Je prends RDV en début de journée (9h40) espérant ainsi qu'il n'y ait pas (ou peu) de retard.. malheureusement il est 10h30 et je suis toujours en train d'attendre...

On attend que j arrive au cabinet à la date prevue sur mon papier pour retirer mes radios pour me dire qu en fait il faut attendre un courrier suite retards importants et donc que je suis venue pour rien En plus on attend très très longtemps a chaque fois quel intérêt de donner un RV pour ne jamais respecter les horaires Une vraie dégradation dans le fonctionnement dans ce centre de radiologie .... Nous ne sommes plus des clients......

Une heure de retard à 10h du matin. C’est honteux ce manque de respect des patients. Pas d’excuses, bref il vaut mieux trouver un autre centre de radiologie..

Rendez-vous pris pour un scanner thoracique à 08h00. J'arrive à 07h50... Personne ne répond à l'interphone. Le panneau affiche une ouverture à 09h. Une 10ene de personnes attendent comme moi, devant la porte... Impossible de joindre le cabinet par téléphone, puisqu'il est fermé et n'ouvre selon le répondeur automatique qu'à 09h... Je suis partit vers 08h15, après 30 minutes de route pour venir, inutilement.

C'est la deuxième fois (premier rdv en 2021), que je viens pour une échographie mammaire, et le docteur Jamal Hoche est accueillant et sait mettre à l'aise. J'ai été prise dans les temps malgré que je m'étais trompée d'intitulé dans le rendez-vous. Et c'est normal qu'il y ait un peu de retard dans ce genre de rdv, il faut prévoir un peu de temps supplémentaire, comme dans tout rdv médical.

Prendre rendez-vous sur Doctolib pour 8h30 pour au final attendre car le cabinet n'ouvre qu'à partir de 9h00, aucun message d'excuse ... lorsqu'on appelle le secrétariat, la dame de mauvaise foi me dit qu'on a essayé de me joindre pour me prévenir alors que non , pas du tout professionnelle ... je ne recommande pas du tout ce cabinet qui prends les patients pour des débiles en rejetant la faute sur les autres ...

J’avais un rendez-vous à 16h au service de radiologie de Taverny, mais à 17h je n’avais toujours pas été appelé. Le respect des horaires laisse à désirer, ce qui rend l’attente frustrante pour les patients.”

Très mauvaise expérience avec ce cabinet de radiologie. J'ai fait une radio du doigt et j'ai reçu le compte rendu d'une radio du pied ! J ai appelé le secrétariat pour signaler l'erreur, une heure plus tard je reçois le même compte rendu avec juste l'intitulé main et non pied. Même le chirurgien m'a dit ce n'est pas le compte rendu de votre doigt !! Et bien non heureusement les chirurgiens regardent l'imagerie et non les comptes rendus. Et il faut aussi noter qu'il faut attendre 24h voir 48h pour avoir son compte rendu.

J'ai appelé le matin pour mon fils qui s était fait une entorse au genou. Les dames m'ont dit de venir tout de suite, nous avons été pris très rapidement, toutes les dames sont très gentilles et très efficaces !!! Merci beaucoup pour mon fils !!!!

J'avais rendez-vous à 10h (et 10h20 pour ma fille), nous devions faire des échographies. Tout le monde passait pour les radios et nous toujours pas. Il a fallu que je demande aux secrétaires si cela était normal ! On va vous installer... je suis passée à 11h45 (donc 1h45 DE RETARD). Après avoir attendu dans la salle d écho toute seule devant l ecran avec tous les noms, prénoms et motifs des echos (merci la confidentialité), le médecin est arrivé sans même dire bonjour ni d'excuses pour le retard, même pas 5 mns pour l echo, il me dit bin c est une tendinite, se retourne et repart sans dire au revoir 🤢🥵 Je ne savais pas si je devais attendre ou me rhabiller. Je suis donc sortie et ma fille n a pas fait son écho vu l accueil de ce médecin. J'ai repris un rendez-vous un mercredi pour avoir le Dr Hoche. Je n ai pourtant jamais eu de souci avant. Les secrétaires sont très gentilles et les radiologues vraiment très biens aussi. C est vraiment une honte d avoir un médecin de ce genre, on voyait vraiment qu on le faisait suer (pour être polie). Les secrétaires se sont excusées mais elles n y sont pour rien, j espère que ce médecin est plus agréable avec le personnel et ses collègues 🤔

Pire que catastrophique Je viens de sortir il est 12h06... mon rdv était à 10h. Avec une demande d'être là 5minutes avant. Pour une echographie. Les secrétaires n'ont pas le bon sens de prévenir qu'il y a du retard au moment de l'enregistrement.... Alors là personne qui répond aux avis dit continuellement que le pauvre médecins doit faire passer les échos, les interpréter.... mais dans ce cas mettre moins de rendez vous puisqu'au vu des commentaires les retards sont plus que fréquents. Ah et l'échographie : 5 minutes avec un praticien moins qu'agreable et un retour d'interprétation fait en quittant la salle de dos sans m'informer de la marche à suivre....

Franchement je ne suis pas du genre à critiquer les cabinets médicaux car je comprends qu'il puisse y avoir de l'attente mais la franchement plus d'une heure de retard et surtout aucune excuse, j'ai du repartir sans faire mon examen il fallait aller chercher les enfants à l'école... je suis très en colère et mon choix dorénavant se portera ailleurs

Bonjour, Je pensais que j'étais la seule, mais après avoir lu les commentaires, j'ai réalisé que ce n'était pas le cas. Avec tous mes respects à dr Hoche, depuis les 2-3 ans que on ne le voit plus, le cabinet a atteint son apogée, Très mauvaise organisation dans ce cabinet, l'accueil mal organisé, les rendez-vous ne sont pas respectés. Des résultats qui reviennent au bout de jours. Il n’y a aucun moyen de les contacter par téléphone, il n’y a aucun moyen de prendre rendez-vous sur Doctolib. Honnêtement, vous devrez sincèrement vous mettre en question (c’est adressé au personnel de ce cabinet, quand le chat n'est pas là les souris dansent).

Très bon accueil des secrétaires et des manipulatrices radio. J’avais rendez-vous à 14h30, et j’ai pu passer avant l’heure de mon rendez-vous. Aucune attente pour les patients ce qui est génial. Les résultats arrivent rapidement également. Mention spécial à Amélie et à Daly pour le très bon accueil !

Très mauvaise organisation. Personnel à l accueil mal organisé. Des résultats qui sont rendus des jours plus tard. Aucun moyen de les joindre au téléphone et le personnel vous le dit avec sourire et décontraction. Franchement faut se remettre en question sincèrement, passer aux résultats digitaux. Mais faites beaucoup mieux. Ce matin une queue de 15 personnes a 11h pour des radios faites semaine dernière et toujours pas prêtes c est une honte

Courrier pas très sympathique reçu pour un rejet mutuel datant d'il y a un an. Un an.. un an pour réclamer l'argent qui plus est,est irrécupérable puisque passé 365 jours les complémentaires ne remboursent plus. Motif du rejet :acte non pris en charge. Après vérification de l'ordonnance et auprès de ma mutuelle, les radios pulmonaires sont remboursées (bien évidemment), il suffisait juste de retraiter le dossier,c'était aussi simple que cela. Chez un autre radiologue aucun problème, que ce soit au niveau de l'accueil, de l'organisation,des comptes-rendus et de l'administratif. La sélection est vite faite... De plus, si vous ne savez pas orthographier une adresse, demandez aux patients comment l'écrire, cela évitera que le courrier fasse le tour des Postes du département avant d'arriver au destinataire au bout de 10 jours. Vous êtes inexcusable donc une réponse sera irrecevable.

Très compliqué de récupérer un résultat de mammographie !!! Déjà queue le jour du rv ensuite queue pour récupérer la carte vitale, on revient pour les résultats et là 9 personnes font déjà la queue ... la personne au guichet n'a jamais voulu me donner mon résultat m'indiquant pas aimable que j'ai qu'à faire la queue comme tout le monde. Alors qu'elle en a pour 10 secondes à me donner mes examens. Ce cabinet est vraiment détestable. Je précise que je viens de me faire opérer et que je marche très mal. Je reviendrais à un autre moment mais ils ne me reverront jamais et je ne leur ferais pas de publicité. Christine Berger

Des résultats promis pour ce matin 9h, mais on a des problèmes de personnel ce matin, on n'a pas pu taper votre compte-rendu Le cabinet ouvrant à 9h, je plains la petite main qui vient à 6h taper les résultats (ironie bien sûr)... Faut peut-être arrêter de nous prendre pour des imbéciles ! Et quand bien même il y a un souci, vous avez nos coordonnées pour nous prévenir et nous éviter de faire un A/R pour rien ! Bref une consultation chez mon généraliste qui ne va servir à rien à cause de votre manque d'organisation !

Ça se dégrade dans ce centre radiologique. Jamais le même personnel a l’accueil, idem aux appareils. On ne sait même pas quel médecin est là pour les résultats. En plus il faut revenir deux jours après minimum pour chercher les résultats. La cerise sur le gâteau c’est qu’il faut faire la queue pour obtenir les résultats ! Aujourd’hui 9 personnes devant moi. Inouï, jamais vu ça. Je vais trouver un autre centre.