Centre D'ophtalmologie MEDIPOLE Clinique ophtalmologique

Je suis suivi dans ce centre depuis très longtemps . Aujourd'hui , j'ai eu un remplaçant qui était aussi très bien . J'ai plusieurs examens avant de passer avec le médecin . Tout est toujours très bien organisé et le personnel très agréable .

Ils ne répondent jamais au téléphone même quand il y a peu de monde à l acceuil , et en plus elles ne sont pas aimables , heureusement que l ophtalmologue lui est top , mais ça ternit l image du cabinet , je suis obligé de faire 60 kms aller et retour pour prendre un rdv car elles ne répondent pas !!

Très satisfaite de l'opération de la cataracte, merci au Docteur Jaumouillé

Incompétent.. venir à un rdv en avance et finalement annuler pour ma fille de 3 ans..

Moi j'ai envoiyier une lettre sans réponse j'appelle plus de 5a 10 fois sans réponse vraiment cela et pas normal surtout quand ils te faut un suivi pour le diabète ça devient grave

Bonjour, Je reviens vers vous pour vous dire que le suivi de mon dossier par la poste notifie bien qu'il a été réceptionné le 20 mars. Souhaitant que cela puisse vous aider dans nos recherches.Je vous prie d'agréer mes salutations. Claudine REDON/Malestroit

Premier rendez-vous fixé à 10h45 ce lundi 10 Mars, erreur le Docteur Jaumouille n'est jamais là le Lundi matin. Confirmation du secrétariat qui nous indique qu'il s'agit bien d'une erreur et que le rendez-vous est à 16h45 ce Lundi 10 Mars, erreur de transcription. 16h45 nous sommes dans la salle d'attente et 17h30 nous sommes toujours pas appelé.

Bonjour, rendez-vous à 10h15 pris en charge à 11h25, beaucoup trop d'attente Je ne sais pas comment ils gèrent les rendez-vous des patients si c'est toutes les 5mn. Sachant que pour les patients il faut compter environ 20 mn de consultation. C'est pour ça que je mets que la note de 1. Mauvaise gestion des rendez-vous ?

Mon mari avait un œil très rouge. Il n'arrivait pas à l'ouvrir. Nous sommes allés dimanche aux urgences voir un médecin à Auray. Ce médecin nous a dit d'aller au Medipole de Vannes le lendemain à la première heure et que vu que c'était une urgence mon mari serait reçu par un ophtalmo. Lundi à 8 heures, la secrétaire l'a refoulé !!!!!! Elle lui a dit de faire le tour des ophtalmologistes de la ville... C'est lamentable.

Urgence ophtalmologique réglée en 1h. Je n’ai pu qu’apprécier la diligence de la secrétaire et son accueil souriant ainsi que sa disponibilité. Je remercie également le dr Jaumouillé pour sa disponibilité dans le tourbillon des consultations. Je repars avec un traitement efficace rapidement. Merci à toute l’équipe médicale

Ce centre d'ophtalmologie est à l'image de la pénurie de cette profession... Rien à redire sur les médecins quand on arrive à avoir un RdV. Mais concernant la gestion du secrétariat c'est une véritable catastrophe ! Je confirme tous les autres commentaires, il ne faut pas s'attendre à avoir un accueil agréable, les secrétaires sont totalement débordées et n'arrivent pas à répondre au téléphone... ce qui explique certainement leur dépression et manque d'empathie. Même pour les clients habituels, il est quasiment impossible de les joindre par téléphone pour fixer un RdV annuel 6 mois avant. Ça fait 3 jours que je cherche à les avoir, plus de 200 appels... toujours sans réponses... On va devoir faire 30mn de route pour se déplacer sur place et faire le siège du secrétariat en espérant obtenir un RdV... et saturer encore plus l'accueil. Je ne parle pas du site internet évoqué sur leur répondeur, :il ne fonctionne pas. Une autre gestion est certainement possible.

Urgence médicale ophtalmo refusée pour une personne agée car l'opération a été faite dans une ville à 500km alors qu'un créneau est disponible 30 minutes après, ce qui constitue une faute grave répréhensible par la lois en cas de complication. Pas de remise en cause de la qualité des ophtalmologues, par contre la responsable du secrétariat est d'une nullité abyssale, abusant du pouvoir qu'elle ne devrait pas avoir compte tenu de sa médiocrité tant humaine que technique ! N'hésitez pas à lui soumettre l'idée de changer d'activité et d'objectif de vie.

Nous octroyons une étoile car il n'est malheureusement pas possible d'en mettre zéro. Nous nous sommes en effet présentés ce lundi 28 octobre dans l'après-midi pour prendre RDV avec Dr Romieu et avons reçu un accueil déplorable de la part de la secrétaire qui était au poste complètement à gauche ( une dame qui est là depuis de nombreuses années). Nous avons eu le droit à un c'est pourquoi en guise de bonjour puis un deuxième c'est pourquoi en réponse à notre bonjour...puis nous avons sèchement été invités à revenir en mars 2025 pour obtenir un RDV en septembre 2025 ! Nous n'étions pas sûrs d'avoir bien compris... elle nous a redit toujours aussi sèchement la même chose...ponctué d'un eh oui. Avant de demander aux patients d'être agréables, peut être faut il commencer par être a minima accueillante et faire preuve d'empathie... Pour info, nous avons obtenu un rdv via Doctolib en 2 jours (oui oui !) dans un cabinet voisin. Nous quittons donc Dr Romieu qui est pourtant charmante et professionnelle à cause de cette secrétaire...cela faisait plus de 20 ans que nous étions patients de ce cabinet qui nous semble complètement débordé. Dommage.

Ophtalmologistes très professionnels. En revanche il serait souhaitable d'envoyer en formation d'accueil/ de sourire/ de politesse et d'empathie le personnel du secrétariat.

Bonjour, Je suis une ancienne patiente du docteur Le Goff et à son départ en retraite, j'ai pris rendez-vous avec sa remplaçante. Rien à redire sur la prestation du docteur . En revanche, je trouve inadmissible l'accueil de certaines secrétaires qui se permettent de s'adresser aux patients en se montrant totalement désagréables voir méprisantes. En attendant dans la file d'attente j'ai eu le temps d'observer certaines attitudes face à des patients et je trouve ça totalement irrespectueux. En ce qui me concerne. lors de mon dernier passage pour une prise de rendez-vous, l'hôtesse qui m'a reçue n'a même pas daigné me regarder une seule fois . J'ai quand même eu droit à un bonjour mais tellement chaleureux que j'avais la désagréable sensation de déranger. Quel accueil!! Il est demandé aux patients de respecter les secrétaires en s'adressant à ces dames poliment et sans agressivité mais visiblement ça ne va que dans un sens! Je ne remets bien évidemment pas en cause le professionnalisme des médecins. Mais l'accueil me paraît essentiel : un sourire et un peu plus d'humanité ce serait bienvenu pour tous les patients.. J'ai résolu le problème face à ces manquements . je ne viendrais plus en consultation. J'ai trouvé un autre cabinet d'ophtalmologie avec un accueil à la hauteur de mes attentes et de ce qui me paraît juste: le respect des clients et un minimum de bienveillance.

Bonjour, Un très grand MERCI au Docteur JAUMOUILLE de m'avoir reçu et opéré en urgence d' une chirurgie vitréorétinIenne pour un trou maculaire Opération très délicate car je ne vois que de l'œil gauche (œil droit prothèse) 1 mois après l'intervention j'ai retrouvé une vue normale MERCI à toute l'équipe ( secrétaire ,orthoptiste, assistante...pour leur sympathie et disponibilité. MERCI BEAUCOUP A TOUS

Personne qui s occupe est très agréable et vraiment j'en suis satisfaite de leurs compétences

N’allez pas là bas pour une urgence c’est peine perdu

Je déplore totalement mon expérience d'aujourd'hui. Pendant une consultation avec l'orthoptiste pour ma fille de 7 ans, je reçoit un appel très urgent, je m'excuse et prends l'appel. Je l'écourte en 3mns. Ma fille récitait l'alphabet projeté au mur et n'avait donc à ce moment là pas besoin de moi. Le professionnel m'explique la suite du rdv et j'acquiesce. Nous nous rendons à la consultation avec l'ophtalmologue. Il me parle du diagnostic, fait un dernier test à ma fille, je pose des questions, m'inquiète. Et en parcourant les résultats sur l'écran d'ordinateur du médecin (je ne pouvais clairement pas ne pas le voir), j'aperçois une ligne écrite par son confrère la maman a passé toute la consultation au téléphone, ne semble pas s'intéresser à la prise en charge de sa fille !!!!!!!! J'ai bouillonné en moi et n'ai rien dit a l'ophtalmologue. J'ai gentiment annoncé à la secrétaire que son collègue était incorrect, jugeant, il avait fait une faute professionnelle ! M. Valentin V. je pourrais porté plainte pour calomnie. Il est strictement INTERDIT de mettre des annotations, un jugement purement personnel sur les patients. C'est puni et je pourrais vous dénoncer à la CNIL. Vous m'avez jugé sur 15mns de RDV durant lesquelles j'ai été capable de vous énoncer tout le parcours de soins de ma fille, j'ai pris un appel urgent pendant 3 mns (j'ai regardé après coup mon historique). Vous êtes jugeant et non professionnel ! Remettez vous en question ! Un bel endroit et de belles machines ne font pas tout ! L'humanité avant tout MONSIEUR !

Secrétaire infecte ne respect pas leur patient ont dirait une usine

Refuser de me prendre malgré mon urgence car je ne suis pas client chez eux...personnelle mal aimable, à fuir

Un site complètement Internet au fraise ( on me Coupe l'acces au bout de qq minutes sans savoir pourquoi) Du coup pour le fiston j'ai pris un RDV et je c'est pas si il est bon et quand le rdv est fixé (deconection forcé pas eu le temps de noté) impossible de leur telephoner, ne prend pas de nouveau patient. Je comprends pas leur stratégie de f0ut leur clients dans la m3rde. Le site est neuf bien entretenue et les médecins son sympas. C'est juste leur façon désagréable de prendre les patients comme de simples numéro. On ne vient pas par plaisir...

Ne prennent pas de patient si celui-ci vient d une autre région il doit obligatoirement fournir son dossier médical Personnel pas aimable ils ont catégoriquement de me donner un RV à fuir

Lieu très bien entretenu, moderne on se dirige facilement entre deux points. Très réactifs. Le message vocal lors d'un appel est un peu long.

Très satisfaite pour une première visite, de plus de l'espace dans les salles d'attente et des appareils au top pour les examens des yeux.

Impossible de prendre rdv

Rendez-vous pris il y a un mois, accueil et professionnalisme sont au rendez-vous... créneaux facile pour les plus de 51 ans.

Mise à part la prise de rendez vous par téléphone qui n’est pas fonctionnel, pour le reste nous pouvons compter sur de vrais spécialistes très compétents.

A éviter !!! Centre qui ne prend pas de nouveaux clients... Encore un qui a trop d'argent et qui n'a pas envie de soigner. Ils doivent vraiment changer de métier. Évitez les !!!Même si vous êtes déjà client. Histoire de leur donner une leçon de la vie. A l'étranger on nous prend sans difficultés et rapidement avec des coûts bien inférieur. Réfléchissez y. Donnez leur une bonne leçon. N'y allez plus.