Centre de radiologie Dr Aurensan Radiologue

Si le compte-rendu radiologique doit être remis au patient, une information ORALE doit également lui être délivrée, comme le stipule l’article L. 1111-2 du Code de la santé publique. Malgré un bon accueil et un rendez-vous obtenu rapidement à l'hôpital d'Orthez, je n'ai eu aucun contact avec le radiologue qui a signé le compte-rendu de mon scanner du dos : Dr Aurensan. Je suis donc reparti, après 2h30 d'attente sur place pour les résultats, sans aucune info complémentaire sur ma pathologie. Je suis allé chercher moi-même ces infos sur internet, avant de pouvoir en parler avec mon médecin traitant quelques jours plus tard. Chaque patient devrait pouvoir entendre quelques mots sur la gravité (ou non) des conclusions de l'imagerie.

Secrétaire désagréable qui parle très mal impossible d’obtenir un rendez-vous car celle-ci juge de l’importance de votre problème malgré la recommandation du médecin traitant.

Je suis tres contente, un super accueil et la manip radio super douce et attentive à mon bien être. Je recommande. Pour avoir fait la même expérience dans un centre d'une ville plus grande, c'est la chaîne, ultra désagréable et long.

J'y suis allée pour un examen qui me stressait. La préparatrice radio a été bienveillante et très rassurante. Les centres de radio sont toujours surchargées d'appels et ça peut aller vite mais j'ai été bien prise en charge.

Les secrétaires sont toujours agréables et elle sont super arrangeante pour les rendez vous, quand elle le peuvent. Et quand elles ne le peuvent pas, sont adorable quand elles expliquent pourquoi. Le personnel de radio est pareil. Je tombe souvant sur une dame aux cheveux courts gris et des lunettes qui est juste adorable et très professionnelle. Le médecin est beaucoup moins disponible mais il est très professionnel. Cela fait plus de 10 ans que je ne viens que dans ce centre de radio et je ne changerais pas. Allez y les yeux fermés

Très bon accueil secrétaire très gentil et dr aurensan très professionnel je reviendrai sans hésiter

Rdv très bien reçu , gentillesse facile pour se garer ras 👌

Je me rends compte que j’ai un message vocal qui me dit que je ne me suis pas présentée au RDV et que j’ai déjà eu un message ce matin pour dire que mon RDV est avancé et que je n’ai même pas appelé pour m’excuser de mon absence ! J’ai donc appelé pour : 1 : m’excuser car ce n’est pas dans mon habitude de ne pas m excuser si je n’honore pas un RDV (entre l’heure de mon RDV et le moment où je me rends compte 10mn se sont écoulés, si j’avais appelé pour m’excuser finalement je n’oubliais pas le RDV! 2: pour expliquer que je n’ai pas pris connaissance de mes messages car je ne suis pas toujours sur mon téléphone. Bref lors de cet appel où j’ai suggéré de mettre un système de rappel par SMS comme c’est souvent le cas de nos jours pour n’importe quel RDV , la secrétaire m’a répondu d’un ton sec que ce système coûtait cher et que toutes les entreprises n’avait pas les moyens 😂 alors qu’elle venait de me dire qu’ils ne pouvaient pas appeler les 110 RDV quotidiens…. 110 clients et pas de moyens??? Bref …. Moi je n’aime pas ce genre d’accueil dans les lieux où l’on a des préjugés sur la clientèle surtout dans un milieu de soins. Cette secrétaire ne savait pas pourquoi j’ai raté mon RDV , et me reprocher par téléphone 10 mn après l’heure de mon RDV que je n’ai même pas appelé pour m’excuser c’est me traiter d’impolie ! J’espère qu’elle est irréprochable pour se permettre un tel accueil aux clients. Je prendrais mon RDV ailleurs. Trop désagréable !,

Un rendez-vous rapide obtenu, un accueil très aimable et efficace par l'équipe médicale et une auscultation claire et pédagogique par le médecin. Centre de radiologie dans lequel je reviendrai sans remords. Merci.

Je recommande fortement ce centre.

Personnel très désagréable, aucun sourire et parle sèchement . Des l’accueil ne mets pas du tout à l aise bien au contraire ne donne pas du tout envie de devoir revenir dans ce centre de radiologie . Les radiologues ne sont pas du tout agréable avec les patients ! Seul le médecin généraliste a était explicatif et agréable ! L’attente est très longue également ☹️☹️

J ai effectué une mammographie récemment lors d un dépistage. Comme j appréhendais un peu La manipulatrice m a mise en confiance et m a bien expliquée le déroulement de l examen. Je recommande ce centre de radiologie pour sa gentillesse et son professionnalisme

Excellent accueil, un petit peu d’attente mais service de qualité !!

Secrétaires très gentilles il suffit d’être aimable . Manipulatrice adorable mais les pauvres sont débordées et des patients pas toujours sympathiques, radiologue professionnel. Je recommande

Rendez-vous pour une radio donné très rapidement j'avais aussi une échographie les délais sont un peu plus longs mais le radiologue a pu me passer le jour même car désistement. Merci à l' équipe pour leur efficacité. Je recommande ce cabinet

J’ai bénéficié d’une prise en charge rapide, efficace et confortable lors de mon examen (Le chauffage était très appréciable) Toutes mes questions ont fait l’objet de réponses ( mention spéciale à la dame blonde qui m’a fait l’examen) Je suis très satisfaite de ce centre depuis des années et je vais lui rester fidèle car je m’y rends en pleine confiance.

Inadmissible, prise de rdv a 8h30 très tôt pour éviter attente le matin pour une écho pour ma fille de 4 ans devant être agen. Plus de trente minutes de retard car un médecin est arrivé en retard . En retard , voyez comment sont traités les patients par des gens payez des milliers d euros par la sécu. Aucun respect pour les patients Le temps d attendre le contre rendu aucune collation proposée alors que ma fille de 4 ans est agen 😕😟😕

Passage ce jour au centre de radiologie. Manip radio et radiologue faisant preuve de professionnalisme, cependant je reste assez stupéfaite du comportement des secrétaires médicales à l'accueil. Suite à une incompréhension quant au paiement de l'acte ( cliché de la radio que je passe ce jour ) j'échange avec ces deux personnes présentent ce jour là. Se permettent d'être assez méprisantes dans leurs réponses quant aux questions que je leur pose. Nous échangeons avec très peu de discrétion alors que d'autres patients sont à proximité du SAS d'entrée (et donc entendent nos échanges). Étant moi-même future professionnelle de santé, je suis en mesure d'entendre que les conditions de travail ou bien la charge de travail peuvent parfois être problématique et impactent la prise en charge des patients reçus. Néanmoins, il me semble que la communication adaptée, la compréhension avec empathie et la discrétion professionnelle sont des qualités invariantes qui doivent s'appliquer quelque soit la situation.

J ai du appeler plusieurs fois avant que quelqu'un reponde( dans les heures douvertures...). J'expose ma situation et la secrétaire se permet de juger de l'urgence de celle ci, en comparant son problème d'épaule au mien sur un ton très hautain et très désagréable. Je suis choquée de son comportement. Madame, songé à changer de travail !! Oui c'est devenu très compliquée dans le milieu médical, mais ce n'est pas une raison pour être désagréable, et les patients ne sont pas la, pour vous entendre vous plaindre de vos problèmes de santé !!

Dame très gentille à l'accueil, explique tout très bien, super service.

je suis très satisfaite de mon rendez-vous pour une mammographie de contrôle, la manipulatrice radio a été très sympathique, agréable. Je n'ai pas retenu son nom sinon je crois que je l'aurais mentionné tellement elle m'a mise à l'aise. Je n'ai jamais eu aucun souci avec ce cabinet, même si des fois on attend un peu les résultats. Mais j'ai envie de dire si on n'attend pas après un médecin ce n'est plus un rdv médical! :)

Très très bon accueil et rapide

Accueil courtois le sourire est là

Centre a proximité, une propreté impeccable, personnel sympathique.

Excellent, super accueil , compétence incroyable. Rapidité de passage.

Bien a l'écoute des patiens

Je confirme vraiment honteux...

Horrible expérience avec l'une des manipulatrices : en raison de la recommandation de faire les mammographies au même endroit, j'avais l'intention de continuer à passer malgré tout mes examens de contrôle dans le même cabinet mais je diffère depuis plus de deux ans et trois ordonnances successives tellement elle m'a traumatisée (quand je me vois trembler depuis 6 mois devant ma dernière une ordonnance, et ne pas réussir à me résoudre à décrocher le téléphone pour prendre un RDV, je peux parler de traumatisme sans exagérer et pourtant, je ne suis vraiment, mais vraiment pas douillette). Elle est désagréable autant qu'il est possible de l'être et semble, dans la meilleure des hypothèses, complètement indifférente et insensible au ressenti des patientes. Je ne l'ai pas signalée au médecin (j'aurais peut-être dû). L’autre manipulatrice à laquelle j'ai eu affaire une autre fois est absolument adorable et très douce, même si l'examen reste relativement désagréable, je n'ai pas eu mal du tout. Malheureusement, on ne peut pas savoir laquelle sera présente (j’ai demandé), je vais donc changer de cabinet. Je rejoins les autres commentaires sur l'attente, interminable à chaque fois. Je veux bien que la coordination des RDV ne soit pas chose facile, mais il y a d'autres centres d'imagerie où on passe à l'heure et lorsqu'il faut patienter systématiquement plus d'une heure, il serait de bon ton de prévenir : les patients ont une vie en dehors des rendez-vous médicaux, et un emploi du temps à gérer également. J'avoue que cette habitude qu'ont les médecins de croire que leur temps est plus précieux que celui des autres m'agace de plus en plus.

Accueil et prise en charge très professionnel,les filles sont très agréables malgré la situation.

Dr et examens OK, secrétaria annule rdv sans solution derrière car mon problème n'est pas gérable pour eux ! Honteux

Ayant téléphone pour un examen médical à faire dans les 4 à 5 jours on une des secrétaire me donne un rendez-vous 3 semaine après pour l'examen l'amabilité et le respect des personnes est à revoir chère Madame

Je suis allée dans plusieurs cabinets de radiologie au cours de ma vie, et franchement, l'amabilité des secrétaires y est sans égal. Le médecin m'a bien expliqué les choses au cours de l'examen, qui a été minutieux et au-delà même de la prescription. Le délai d'attente est correct par rapport au volume de travail du cabinet. Je recommande vivement !

1 étoile pour la ponctualité. En dehors du secrétariat, manque d’empathie et d’amabilité.

Bien accueillie personnel agréable et professionnel.Temps attente correct au vue de la quantité de travail demande au personnel .merci

Accueil téléphonique antipathique. Personne qui se permet de contredire l’avis de mon médecin. Délai trop long. Je déconseille fortement !

Accueil ok mais c'est tout. RDV pour une tendinite, selon le docteur ce n'est pas possible d'avoir mal à l'endroit que mon médecin traitant a signalé et surtout l'endroit où le tendon est enflammé depuis 3 mois : résultat pas d'explication, pas d'éco ... j'irai ailleurs. Je comprends mieux la mauvaise réputation de CE docteur.

Accueil correct mais après passage auprès du radiologue ... 😕 .... tout juste bonjour. Consultation en 3 minutes. Pour dire que tout va bien ! Nan, symptômes après un autre diagnostic. Grosse inflammation des tendons de la coiffe dès rotateurs. Je tiens à remercier ce radiologue pour juste vous dire , n’y allez pas à ce cabinet. Trop incompétent.

Rdv rapide, j'ai eu rdv le lendemain de mon appel. Par contre sur les 4 personnes que j'ai vu, je n'ai eu aucun sourire, c'est à peine si on m'a parlé ça a été plus qu'expeditif....