Prim Imagerie Saint Rémi Radiologue

je doit prendre rendez-vous vous en urgence cet bien écris sur l'ordonnance en majuscule et en gras URGENCE la meuf au tel me répond c'est pas une urgence en sachant que j'ai une masse sur l'aorte quel honte !!! j'espère que sa arrivera à vos proche 😉

Aucune apathie la secrétaire n'écoutait pas et était pressée de raccrocher. Vraiment ça ne nous enchante pas de vous appeler si on vous appelle c'est que nous sommes malade et avons besoin d'examen et vous Mesdames vous êtes là pour nous répondre de façon courtoise, un minimum d'ampathie serait bienvenue bien sur vous enchaînez es appels et les accueils physiques nous ne méritons pas votre mépris. Vous n'avez pour certaines ni le fond ni la forme. Et votre fonction est bien celle de répondre au téléphone malgré la fatigue que cela engendre nous ne méritons pas votre arrogance !!! 😡 😡 😡

Rendez-vous facile à obtenir par téléphone - Sur place personnel aimable et compétent : Mammo + Écho et résultats en 3/4 d’heure

Bonjour, j'ai subi une expérience dégradante ce matin. J'avais RV à 8h05 pour une échographie pelvienne, la 1e de ma vie. Je devais avoir bu 1L d'eau 2h avant. J'avais la vessie pleine à exploser, je ne marchais même pas normalement. J'apprends que je ne suis pas le 1er RV, alors que c'était déjà vraiment tendu pour moi. Le patient devant moi a accepté de me laisser passer, et c'est lui qui m'a expliqué en plus qu'on allait m'appuyer sur la vessie. Heureusement qu'il m'a prévenue, parce que je n'aurais jamais tenu si on m'avait appuyé dessus par surprise. Je préviens le médecin que c'est compliqué. Il ne veut pas que j'enlève mon pantalon et ma culotte, le stress que ça procure alors que j'avais peur de me faire dessus, surtout que je dois aller au travail juste après. L'examen se passe avec difficulté mais je tiens. A la fin, il part pour aller demander à un collègue si une irm doit être faite. Je m'empresse de lui demander si je peux aller aux toilettes, il me dit d'attendre. Il ne me donne même pas de quoi m'essuyer tout le gel que j'ai partout sur le tronc et les côtés. Il sort, j'attends, il ne revient pas. J'ai essayé de tenir et j'ai senti que je ne pouvais plus, alors j'ai fait comme j'ai pu pour descendre de la table d'examen et aller aux toilettes, c'était dans la même salle mais trop loin, j'ai fait en partie sur moi et par terre. Il revient alors que je suis aux toilettes, je le préviens de faire attention car j'ai fait pipi dans la salle. J'essuie par terre. Il s'en fout totalement que mes habits soient plein de pipi, limite j'ai eu l'impression que j'étais méprisable de ne pas m'être retenue. Il me renvoie vers le secrétariat pour l'irm. Il n'a pas été clair car j'ai pensé que ça allait m'être fait dans la foulée, et non c'était pour prendre un RV. Ca servait à quoi alors de ne pas me laisser aller aux toilettes tout de suite? Je m'interroge car il n'avait pas l'air de maîtriser l'examen, alors est-ce que je ne risque pas qu'il soit passé à côté de qqch? Il n'arrêtait pas de répéter que c'était fibromeux. Je ne peux pas dire le nom de cette personne, car au vu des photos sur le site, ce n'est pas le médecin dont le nom apparaît sur mes résultats. Grosse inquiétude d'avoir passé un examen avec une personne pas forcément qualifiée. Et je ne vous remercie pas de m'avoir fait vivre cette situation humiliante. J'ai demandé à la secrétaire si elle avait un petit sac plastique, ou à défaut une enveloppe, et elle n'avait pas. Ensuite elle m'a donné le compte-rendu dans une enveloppe A5... J'ai dû attendre pendant un certain temps dans un jean mouillé de pipi et la petite culotte pleine de pipi à la main, devant tous les gens présents. Ce qui serait bien est de dire systématiquement aux gens de venir avec une tenue de rechange, de leur expliquer l'examen, de ne pas mettre le lit d'examen à l'autre bout de la pièce par rapport aux toilettes, et de proposer le 1er RV de la journée pour ce type de contraintes, ou alors le dernier. Ou de prévenir les patients qu'il y a un risque qu'ils ne puissent pas aller aussitôt au travail, qu'on sache tout ça quand on prend le RV!!! Et franchement, il faudrait apprendre la compréhension et juste une once d'empathie aux gens que vous recrutez, parce que là ça laisse à désirer, j'aimerais voir comment ils réagiraient placés dans ma situation de ce matin, et ne pouvant me présenter au travail!!!

Bonjour, j'aurai voulu mettre 0 étoile, j'appelle le secrétariat depuis le 20 février 2025 (jour où j'ai eu une ordonnance pour une IRM), depuis cette date j'appelle 2 fois par semaine pour essayer d'avoir un rdv. Au téléphone je reçois toujours les mêmes motifs j'ai pas encore les plannings pour le mois, rappeler dans 2 jours, deux jours après ah le planning s'est rempli complètement depuis votre appel, pas de bonjour juste le planning est plein au revoir etc etc. Au bout d'un énième appel le 16 avril 2025, j'ai enfin eu un rdv pour le 28 mai, la veille on me disait au téléphone aucune place. Le professionnel qui m'a délivré l'ordonnance était scandalisé de voir que la prise de rdv a prit 2 mois!!! Les examens prescrits sont à effectuer les plus tôt possibles. Certaines personnes ne devraient pas travailler dans le domaine de la santé!

Scandaleux et inacceptable. Rendez-vous fixé à 11h40. Présent à 11h30. 40 minutes d’attente pour RIEN. On m’annonce, sans la moindre excuse, que le personnel est parti déjeuner. Rendez-vous non honoré. La secrétaire ? D’une impolitesse et d’un mépris rare. Agressivité, condescendance, aucun sens du service. Il faudrait sérieusement envisager une reconversion. Et je ne suis visiblement pas un cas isolé, à en lire les nombreux avis négatifs. Le plus révoltant ? Et pourtant, leur site met en avant des valeurs comme le “respect”, la “bienveillance” et le “professionnalisme”. Des mots qui sonnent creux face à la réalité. Ce que j’ai vécu relève davantage d’un manque d’organisation chronique et d’un profond désintérêt pour les patients. Il serait temps de revoir les priorités et de remettre l’humain au centre. A fuir!!!

La prise de rendez-vous pour une IRM étant possible uniquement par téléphone, j'ai malheureusement attendu de longues minutes avant que cela ne raccroche une première fois. Le répondeur automatique disfonctionne et tourne en boucle, ce qui est tout à fait indépendant des secrétaires qui n'ont aucune incidence sur cette étape de l'appel. Toutefois, lorsque j'ai pu contacter une secrétaire, elle était adorable et a fait de son mieux pour me trouver un rdv le plus rapidement possible. Le jour du rendez-vous, le personnel (secrétaires et radiologues) était très aimable et gentil. Cela a d'ailleurs été le cas à chaque fois que j'ai dû faire une radio ou une échographie, et ce dans n'importe quel centre d'imagerie Prim (Saint Rémi / Tinqueux / Les Bleuets). Pour le reste, le système d'appel téléphonique est à revoir.

Très bonne expérience, rdv le 29 mars très bien accueilli par les secrétaires, même par la personne qui m'a fait l'examen, vraiment rien à redire, j'y retourne sans hésiter

0 vraiment injoignable en plusieurs essaies, énervant 😡 et encore je suis obligé de mettre une étoile pff honteux!!!

Impossible à joindre pour prendre rdv pour scanner. 1er appel à 13h20 16h15 fin des appels

30 min d'attente au téléphone pour que la secrétaire vous raccroche au nez après un bonjour. Bien entendu, je n'ai pas été rappelé a la suite. A appeller uniquement si vous n'avez rien a faire de votre journée

Le 15 février, réalisation d’une infiltration pour une bursite à l’épaule gauche. Beaucoup de personnes parlent sans connaissance, pensant que c’est douloureux. L’infiltration réalisée par le docteur. Dévie Antoine ( remplaçant du Docteur janvier) A été réalisé dans les règles de ´art. Docteur, hyper compétent, rassurant, toujours dans l’explication de l’examen pour rassurer. Je vous le recommande vivement. Encore merci Docteur.

Très bon accueil, la secrétaire a fait de son mieux pour trouver le meilleur créneau. Patiente et très gentille. Merci!

La manipulatrice des radios ,est très désagréable, pas de bonjour, froide en colere ,sa façon d'expliquer la position pour faire la radio est agressive, c'est pour la deuxieme fois qu'elle se comportait desagreablement avec moi ,a fuir. 😡😡

Très mauvaise expérience pas moyen de les avoir au téléphone pour prise de rendez-vous mammographie et quant enfin vous avez une personne qui vous répond tout à coup la communication est interrompue, et vous devez tout recommencer 35mn pour avoir un rendez-vous lamentable.

Prise de RDV par téléphone pour radio et écho de l'épaule. Personne très désagréable, faisait le truc de son côté. Donnait l'impression de vouloir ce débarrasser rapidement. Finalement j'attends les convocations par mail pour être sûre du lieu et de l'heure.

Une étoile ne pouvant pas mettre zéro !!!! Longue attente pour au final tomber sur une secrétaire extrêmement désagréable, mal aimable, condescendante , incapable de me rediriger enfin bref la relation client n'y est pas du tout et pour un centre médical je trouve ça honteux !!!! A fuir

Secrétariat difficile d'avoir un sourire et de nous expliquer la démarche à suivre au retour de l'entretien avec le docteur. Cependant le docteur que j'ai eu très souriant très agréable à bien détaillé ma futur intervention. Heureusement.

J'ai appelé le secrétariat pour prendre rendez-vous, secrétaire très malpolie, désagréable et condescendante... Vu tous les autres avis négatifs, il serait peut-être temps d'y changer quelque chose.

Très bon accueil. La personne qui s'est occupé de moi, n'a pas hésité à prendre minimum 15 minutes pour me trouver un rdv pour IRM. Je la remercie infiniment. Sachant l'attente qu'il faut pour cet examen. Je ne suis jamais déçue.

La secrétaire qui m'a répondu au téléphone était très désagréable et mal polie, j'ai appelé pour prendre un rendez-vous IRM, je bégaie donc je parle tjr avec l sourire pour camouflé mon bégaiement, déjà la dame était désagréable dès qu'elle a répondu au téléphone, puis elle me dit vous rigoler et ça ne m'amuse pas, alors que j'étais tout simplement aimable et respectuse. Je me suis sentie profondément humiliée et incompri et j'arrivais plus à terminer ma phrase du coup j'ai que ce n'est pas grave et je vais appeler ultérieurement et vue comment elle m'a raccrocher. Ça doit être une personne qui n'aime pas le travail qu'elle fait

Personnels très mal polis et désagréables. Elles parlent mal aux patients que cela soit les secrétaires ou bien les personnes qui nous reçoivent pour faire le panoramique dentaire. Des personnes mal élevées et grincheuses. Accueil qui laisse à désirer. Apprenez à sourire et a bien parlé aux patients,

Excellent accueil ... surtout quand on se trompe de date de RV ! Je suis arrivé avec 24h d'avance pour une radio du genou !!!! Mais la personne à l'accueil m'a gentiment proposé de se renseigner si il y avait possibilité de passer tout de suite ... c'était possible ! un grand merci pour votre gentillesse.

J'appelle pour annuler un rendez vous (je suis sympa j'aurai pu ne pas le faire et poser un lapin) mais je suis bien élevée... et après de bonnes minutes d'attente, une dame désagréable au plus au point me fait une leçon de moral car le rendez vous était au mauvais nom. Le site internet étant une horreur à utiliser, ne le prôner pas... laisser que le téléphone en mode de contact et surtout mettez qqn d'aimable au téléphone.... cela peut être plus sympa pour les patients qui souffrent de pathologies...

Centre déshumanisé, self check-in, malgré cela, quelle attente pour récupérer les résultats et payer après l'examen! 20min d'attente pour le debrief du radiologue, puis encore plus de 20min après pour qu'on nous appelle au guichet. Alors que l'examen est rapide (techniciens agréables et bienveillants par ailleurs). Lamentable l'attente

Tout s’est bien passé lors de mes derniers contrôles. C’est toujours pareil lors d’un rdv pour ce genre d’examen : il faut prévoir un temps d’attente et la présence sur place peut sembler longue. Mais si les résultats sont fiables je suis satisfaite et c’est le cas ici.

Est ce que les secrétaires savent se servir du téléphone ? J'ai appelé 2 fois au moins 15 minute sans que personne prenne mon appel ! Inadmissible ! Le monde médical c'est de pire en pire !

Je ne comprend pas les avis négatifs, j'ai appelé pour un rdv échographie on m'a répondue directement et rdv 2 semaines après. Je sors de l'établissement et les secrétaires (côté échographie) sont agréables, le médecin est là pour faire son job rien à dire.

Prise de RDV rapide, accueil sympa, reçu à l'heure du RDV pour les examens. Attente de quelques minutes pour les résultats, entre mon arrivée et mon départ 30 minutes environ, je trouve cela très correct à lire certains commentaires.

Il serait interessant de penser que si nous prenons rendez-vous à une certaine heure via votre site internet, c'est que nous ne sommes pas en mesure d'arriver avant ! Par ailleurs je constate que vos centres deviennent des usines à gaz, l'avantage étant que nous attendons moins longtemps, mais je trouve aussi que certains examens sont fait à la va vite, surtout en fin de journée quand les radiologues sont pressés de rentrer chez eux.....j'en ai fait l'expérience lors d'une mammographie !

Un rdv a 17h, prise de suite pour la radio, jusque là tout va bien. Sauf que le délais pour récupérer les résultats était extrêmement long ! J’ai quand même pu comprendre que la secrétaire discuté avec une collègue (qui était devant l’accueil à mon arrivée), qu’apparemment l’entente n’était pas au beau fixe et c’est seulement quand elle est partie que j’ai pu les récupérer. Dommage niveau relation client

J'avais rdv ce matin à 10h20, à 11h15 je n'avais toujours pas été appelé pour faire mon examen. Des patients venus après moi ont été appelés avant. Je devais récupérer mon fils chez son grand-père, je suis donc parti en colère. Soit ils sont méprisants envers leurs patients, il y avait des patients très en retard, dans tous les cas je ne trouve pas ça normal. Heureusement que les secrétaires sont avenants et aimables.

Prise de rdv impossible.... Attente 30' sur une boîte vocale pour que finalement ils mettent fin à l'appel. Ce mode de fonctionnement avec une délégation a des entreprises privées pour la prise de rdv est une calamité.

Surtout, faites très attention pendant la prise de rdv, aujourd'hui j'ai fait une mammographie, lors de ma prise de rdv à aucun moment on m a signalé qu il y aurait peut être des frais supplémentaires parce que le radiologue était conventioné secteur 2. 30 euros de ma poche, sans me demander le choix du médecin... C est un peu fort de café et surtout de la vente forcée. C'était un examen tout à fait normal, aucun besoin de facturer des frais supplémentaires. Je ne pouvais encore moins prévoir le coup vu que je ne savais même pas qui allait s'occuper de moi, j'avais simplement pris rdv pour une mammographie. Sinon centre médical propre et sympathique

Je me suis rendue ce jour au centre de St Rémi pour une radio pour ma fille de 6 ans. Le centre est plutôt grand, bien entretenu et climatisé ce qui est appréciable par ces chaleurs surtout avec des enfants. L’enregistrement autonome à l’aide de la machine est une révolution ! On insère sa carte vitale, on scanne l’ordonnance et un petit ticket sort, enfin un établissement qui utilise la technologie intelligemment. L’attente n’était pas longue malgré le monde. La technicienne qui a pris en charge ma fille a été très rassurante et l’a félicitée ce qui a rendu ma petite très fière ! Le personnel à l’accueil était très agréable, très bonne expérience de la prise de rdv en ligne à la sortie, je recommande fortement.

Dépend vraiment des Dr et des centres (mon expérience a Buirette est plutôt mauvaise, celle à St Rémi est jusque là très bonne, à Tinqueux super). Des fois super, bien accueilli, d'autres fois, c'est le minimum légal, malaimable, on ne vous regarde qu'à peine, on a l'impression qu'on dérange. On a refusé une fois de me faire l'écho dans le cadre du dépistage sans donner de raison, zéro communication, résultat, le coordinateur souhaite que j'aille la faire, donc perte de temps. L’accueil téléphonique est effectivement déplorable. Personnes qui ont vraiment l'air débordées, qui n'écoutent pas, vous coupent la parole, etc. Prenez RV via le site!! c'est bizarrement plus humain.

Après des années de grande satisfaction tant sur l'accueil que sur les actes réalisés, je suis confrontée aujourd'hui à une nouvelle plateforme téléphonique déplorable, 15 mn avant de décrocher, qui vous laisse ensuite patienter 5 mn avant de vous donner un rdv, et le tout avec froideur et zéro amabilité ! A noter que la standardiste se permet de donner des conseils médicaux surprenants jamais évoqués par les médecins eux mêmes ! déçue au delà du possible par ce soit-disant nouveau service !!!! revenez à un service correct, n'oubliez pas que vous avez en ligne des patients !!!

J'ai pris rdv pour un scanner des sinus par téléphone le 25 janvier. La secrétaire ne m'a pas précisé qu'il y aurait un dépassement d'honoraires. Sur la convocation rien d'indiqué non plus et le jour de l'examen on me demande 50€ de ma poche. L'examen a duré 5 min et le Dr a pris 175€. J'ai demandé le remboursement de mes 50€ à Prim Radiologie et on m'a dit que tout était indiqué dans la salle d'attente et sur la convocation. Or c'est faux !!!!! Ce sont des voleurs

Un accueil froid, déshumanisé. On se présente pour prendre rendez vous, une boîte métallique fait l'accueil patients, un ticket sort, il indique une salle d'attente. Une demi heure après on vous appelle. Pas de bonjour en arrivant, ni en partant. Le soin ce n'est pas cela : il suffirait d'une personne qui accueille avec un mot gentil et qui prenne en charge les patients perdus.

Dr François BONNET très professionnel et pédagogue. Personnes au secrétariat aimables. Malheureusement pour la seconde injection de PRP du 12.01 manipulatrice échographie incapable de faire une prise de sang du premier coup et sa collègue réellement infecte, limite insultante (peut-être simplement idiote..) Expérience très désagréable alors que le premier technicien du 05.01 était aussi aimable que compétent.

j'ai téléphoné au cabinet de Reims Tinqueux pour avoir un rendez vous et j'ai été basculé sur saint Rémi (c'est le même groupe) . L'ordonnance indiquait une radiographie abdominal (sans scanner). On m'a répondu que pour ce type d'intervention ils ne faisaient que de scanners. Comme j'expliquais qu'il était bien écrit pas de scanner on m'a dit d'aller revoir le spécialiste pour qu'il modifie l'ordonnance. Je suis allé chez un autre cabinet qui m'a fait les radios demandées sans me parler de scanner.

J'ai du attendre 7 mois😪😪 pour avoir un rdv pr mon examen médical. Je suis tombé sur des secrétaire assez froide dans ma vie mais fait savoir le dire quand elles sont adorables. Je tiens à remercier la secrétaire (mme Douaa) qui a su être à mon écoute et qui a su faire preuve de professionnalisme à mon égard au vu de mon cas personnel concernant un examen. A l'écoute compréhensible empathie.... Merci merci et pleins de bonnes choses pr vous... CM

Je suis allée ce matin samedi 2 avril faire une radio dans votre établissement, à l 'accueil une de vos employée, au guichet numéro 5, à été très désagréable. C'est à déplorer . Cela dégrade l'image du cabinet de radiologie, car les autres personnes sont accueillantes.

Très déçue de l'accueil lors de ma première et unique visite dans ce centre. On ne prend jamais ce genre de rendez-vous de gaité de cœur et je sais bien que le résultat risque d'être très difficile à accepter mais cet examen est nécessaire pour savoir comment avancer par la suite. Pas de disponibilités malgré une demande de prise de rendez-vous le plus tôt possible (comme cela m'avait été demandé par mon médecin). La secrétaire m'a demandé de retenter ma chance le mois prochain en me disant que ce n'était pas certain non plus que j'obtienne un rendez-vous. Elle me conseille ensuite de prendre rendez vous à plus de 100kms (aller) de chez moi . Aucun dialogue n'a été possible, aucune solution n'a été trouvée même en lui expliquant très clairement ma situation .

Impossible de joindre le secrétariat depuis ce matin 9 heures, quand vers 12 h j'arrive enfin à avoir quelqu'un, elle raccroche ! Alors on insiste, à enfin quelqu'un répond à 13h15, nous avons enfin notre rendez-vous ! Rendez-vous pour une radio, secrétaire très désagréable , pas aimable, ...car c'était l'heure des repas et ses collègues n'étaient pas revenues ! Changement de secrétaire, a on voit la différence!

Mammographie Je n'y retournais jamais, il a été désagréable, froid, et méchant. (Je vous pris de ne pas souffler, même avec le masque!!! ) Je précise, il a écrasé mon sein et téton pour vérifier s'il y a un écoulement. C'est hyper douloureux surtout si celui ci est déjà douloureux. C'est peut être la technique, mais faudrait peut être être plus humain...

Une secrétaire qui raccroche au nez parce qu'elle n'a pas de rdv et que c'est la faute de ses chefs !!! Quand je demande d'avoir une responsable, elle n'est soit disant pas disponible. J'ai appelé pendant 1 mois et je n'ai jamais eu de rdv pour une irm ... J'ai dû appeler courlancy pour avoir un rdv.

Bonjour . Ces dernier temps une attente suite au nombreuses rdv pour les examin. Mais j ai toujours eu une secrétaire agréable et compétente qui m'a toujours bien guidé, et renseigner. Je tiens à leur dire merci.

Impossible d obtenir un rendez-vous. Que celà soit par téléphone ou en se déplaçant ! Lamentable ! On vous répond : je ne peux vous donner rendez vs, car je n ai pas le planning ! A quoi sert un comptoir de prises de rendez-vous ? ? ?

6ème appel en 3 semaines pour avoir une rendez vous pour une mammographie... l'agenda n'est pas pret nous ne pouvons vous donner un rendez vous, rappellez ultérieurement. Aujourd'hui je rappelle pour la 7ème fois je suis au téléphone depuis 20 minutes et personne ne réponds !!! Comment faut il faire ????? C'est parfait puisqu'il n'y a pas possibilité de publier l'avis... comme cela pas de problème pour le centre !!!!!