Centre de santé Filieris Centre médical

Parking souvent plein malgré la barrière sélective. La pharmacie juste à côté du centre médical est un plus.

Des S.l.pes elles ne décrochent jamais le téléphone

Accueil agréable et diligent. Peu d'attente pour 1 rdv d'ophtalmologie. Parking très pratique et gratuit, locaux certes un peu vétustes, ce qui n'enlève rien à la qualité des soins.

J ai rencontré plusieurs fois Me Marianski très gentille très professionnelle très efficace On vient l rencontrer avec plaisir . On n appréhende pas de la voir Il faudrait que tous les médecins soient comme elle

Ne prenez pas rendez vous avec le docteur Fichot en gynéco.. Elle me suivait à Rouvroy lors des mes essais Bebe. Elle m’a clairement fait comprendre que mon corps devait dégoûté mon copain. (1m69 pour 80kilo) Suite à ça elle m’a indiqué que je ne pourrais pas avoir d’enfant (j’avais 24 ans) Je vais donc en PMA à l’hôpital de Lens & là j’apprends que je ne suis pas stérile.. plutôt une bonne nouvelle ! Devinez quoi? J’ai un bébé, je suis tjr avec mon mari 10 ans après (comme quoi mon corps ne l’a pas dégouté ;) !)

Un grand merci a Mr milliot qui a suivi ma fille Sabrina pour sa scoliose un long moment depuis2021

Déçue... Rdv pour une radio panoramique prévue à 14h50.... Arrivé au centre de santé avec 10 min de retard, pour cause de bouchons excessif en revenant du travail sur Lille. Le praticien n'a rien voulu savoir et à mentionné sur le site Doctolib : que mon conjoint ne s'était pas présenté au rdv, alors que cas contraire il était présent et à refusé de le prendre au vu de son retard, pourtant excusé. Examen pourtant nécessaire, au vu d'une suite de prise en charge, d'un rdv urgent chez un dentiste...

Je n’ai jamais été déçu pour le moment là bas . J’ai déjà fait des radios, je suis suivie en gynécologie avec Dr fichot. Les secrétaires rien à dire non plus . Quand je vois les commentaires ça fait peur mais au final je n’ai eu aucun problème. Même si je n’ai pas de sourire tant que c’est dans le respect ça me convient

Dr Oberlé (dermatologue )ma pris en urgence pour mes main je recommande tous ces très bien déroulé, secrétariat 5/5 également je remercie l'équipe qui est très bien .

Super incorrect j'ai loupé mon rendez-vous problème de bus et ils m'ont enlevé carrément de la liste des patientes donc du coup à cause de cela je n'ai plus de médecin je ne recommande pas du tout c'est médecin

Déjà suivi 1fois dans se centre impossible d'avoir 1 rendez-vous pour 1 lésion suspicieuse dans le dos qui est douloureuse et que je ne peux pas voir que se soit en milieu hospitalier ou privéil faut arrêter de dépenser de l'argent pour de l prévention inutile inveetisser plutôt dans l'installation de nouveaux spécialistes même sils viennent de l'étranger aider à la validation de leur diplômes et la France se portera mieux puis que nous sommes incapables de former les nôtres

Secrétaire ophtalmologique désagréable ! Ne nous laisse même pas terminé notre phrase au téléphone et nous prennent pour des menteurs . J'ai essayé de les contacter à plusieurs reprises je n'ai jamais eu personne au téléphone qui m'a répondue plusieurs fois. Et lorsqu'on nous décroche on nous prend pour des menteurs.

Bonjour j avais Rendez vous aujourd'hui a 9h30 avec mon fils pour de la médecine physique avec le docteur Marianski. N arrivant pas a trouver de place sur leurs parking je suis arrivé au rendez vous a 10h du coup le docteur Marianski m'a mis absent au rendez-vous donc je me présente au secrétariat est la dame commence a haussé le ton donc je fais de même en lui expliquant le pourquoi. Je suis partie je n ai même pas vu le docteur Marianski rien n essayant même pas de comprendre le pourquoi du comment . Je ne la recommande pas du tout est les secrétaires devraient être plus gentil avec la patientèle m enfin je met une étoile .

Je recommande j'ai etait bien accueilli par les secrétaires ainsi que le docteur en dermatologie. Je remercie Maurine qui ma orienté chez vous .

Les secrétaires pas aimables du tout. 'a peine un sourire !' comme on dit les problèmes de chez soi on les laisse a'la porte !!! Ce n'est pas'la première fois. 'yen a 3. Toutes pareil !!! En revanche les médecins et les assistantes sont top 😀

Personnelles super agréable, J’y suis allée pour une hysterosalpingographie Le personnelles a su me rassuré et tout c’est très bien passé

A fuir ! Médecins incompétents qui n'oscultent même pas les patients (rhumatologue) Secrétaires pareilles ! (sauf cardiologie) Non réponse aux je ne sais combien de mes sollicitations ! Attentes téléphoniques interminables ! Comment un tel centre de santé peut il encore exister ? N'y allez surtout pas !

cela fait 3j que j’appelle pour avoir le service ophtalmologie pour décaler un rendez-vous car sur le site je peux juste l’annuler. Et quand on me transfère sur la ligne, AUCUNE RÉPONSE, ça sonne dans le vide durant des minutes et des minutes. La secrétaire n’est jamais à son poste je pense ou ne souhaite tout simplement pas répondre .

Personnel peu agréable et condescendant Lors de ma consultation en dermatologie, une médecin n'a pas prit le temps de m'écouter et qui ne m'a prodigué aucun soin ni recommandation cohérente. J'ai du réclamer également mon compte rendu que j'ai obtenu après plusieurs demandes, au bout de plusieurs semaines... Très décu en vue de la difficulté à obtenir un rdv, j'aurai préféré qu'il soit correct.

Allant tous les 6 mois en écho de surveillance pour ma fille , je recommande à 100%, secrétaires très sympas, disponibles , manip et radiologues au top 👍

franchement le service accueil tel pour les rdv c abuzer elle servent a rien ne sont jamais a leur poste sa repond jamais a revoir le personnel

Secrétaire de cardiologie au top Le docteur Desry est un cardiologue humain , consciencieux qui prend le temps de répondre à vos questions . Merci Docteur !

J'ai été très bien accueillie par le secrétaire du Dr Fichot, super agréable, il me semble que c'est la secrétaire qui est également en dermatologie. J'ai été reçue par le Dr Fichot qui est vraiment super professionnelle, elle met à l'aise et est très sympathique.

Pas très agréable la dame au téléphone, une reconversion professionnelle serait peut être nécessaire... Un sourire se sent au téléphone donc n'ayez pas peur madame la standardiste s'il vous plaît c'est gratuit en plus 😊😊.

J’ai reçu un message écrit m’informant que mon Rdv était annulé mais impossible d'avoir une personne au tel pour reprendre un rdv, toujours le message qu'on va prendre votre appel. Vous pourriez proposer un Rdv de remplacement en appelant personnellement la personne . Sinon À quelle heure faut-il appeler ?

Je suis venue avec ma maman pour plusieurs examens de santé... la secrétaire à l'accueil est désagréable et méprisante quand elle s'adresse aux patients ... l'empathie apparemment elle ne connaît pas !!! Elle devrait changer de métier. Parfois il vaut mieux faire quelques kilomètres de plus et être bien pris en charge !!! A fuir !!!!

Service téléphonique catastrophique... 45 minute pour 1 rdv ... Après le premier appel de 15 minute après 2 personnes différentes la 3eme me raccroche à la gueule... Appel suivant 20 a 25 minutes pour 2 personnes différentes . La dernière m'a dit que c'était une nouvelle à l'accueil qui à du mal gérer les appels entrants , et bien change de métier où apprend plus vite des personnes attendent derrière leur téléphone !!

De loin le meilleur stage réalisé, un service hyper agréable à l'écoute, les secrétaire sont d'un professionnalisme et les orthoptiste d'une gentillesse... Merci pour votre apprentissage j'ai adoré !

J’ai eu rdv aujourd’hui pour mon fils de 5 ans en ophtalmologie. Le service d’accueil est déplorable. Les deux secrétaires Cindy et Gwendoline sont hyper agressives et utilisent un vocabulaire bien loin d’être adapté aux patients. Quand Cindy m’a parlé de manière méprisante sa collègue Gwendoline m’a clairement dit que si je n’étais pas contente je n’avais qu’à aller me faire suivre ailleurs et quand je lui ai dit que je ne me faisais pas suivre par elle mais par l’ophtalmologue, elle m’a dit « arrêtez de brailler ! ». C’est lamentable ! Étant moi même professionnelle de santé en centre hospitalier je ne me permettrai jamais de parler ainsi à un quelconque patient. Ces deux secrétaires font fuir les patients et donnent une très mauvaise image à la structure ! Je tiens à préciser que plusieurs personnes présentes dans la salle d’attente étaient consternées par leur langage et toutes se plaignaient de l’accueil en ophtalmo ! Quel dommage d’être accueillis ainsi dans un parcours de soin ! Je ne reviendrai plus !

Bonjour, Si les secrétaires pouvaient renseigner les patients correctement….. J’ai appelé il y a 2 semaines pour prendre un rdv Dermato, on me dit « rappelez le 16/01, un nouveau dermato arrive , on commence à prendre les rdv à cette date ». Ce jour 16/01, quand après de nombreux appels enfin quelqu’un me répond, c’est pour m’entendre dire qu’il faut rappeler en avril pour un rdv en juin! Je signale donc qu’on m’a demandé de rappeler aujourd’hui, on me demande alors de patienter…..10 minutes de cette joyeuse bande sonore sans réponse…..que faut-il faire pour prétendre à un rdv?

Accueil très professionnel et très chaleureux. Cependant j'ai eu à faire à une échographe de très mauvaise humeur et extrêmement grossophobe. Je venais pour une grosseur, donc j'étais stressée et elle n'a fait que de me parler de mon poids. Bref, pas très professionnel

Une catastrophe, du personnel n'ayant aucune connaissance de leur métier, te fixe un rdv en t'affirmant bien qu'ils sont capable de réaliser l'échographie puis lors du rdv te font patienter en salle pour ensuite te dire que ce n'est pas dans leurs compétences. S'arranger pour honorer le rendez vous, se déplacer pour au final faire demi tour une aberration, d'autant plus qu'aucune excuse n'a été prononcée. À fuir !!!!

Très bien situé, personnel sympathique, médecins compétents. Conventionné secteur 1.

Cabinet dentaire C’est une HONTE !! Et le mot et faible . la secrétaire ferait pas mal de changer de poste cette dame n’est vraiment pas faite pour être au contact des patients .

RdV service Cardiologie pour ma Maman âgée de 86 ans. Accueil et prise en charge tout en douceur, patience, et efficacité. Le docteur DESRY est à l'écoute et prend le temps d'expliquer. Mention particulière pour le secrétariat CARDIO qui s'est vraiment montré efficace tout en faisant preuve d'empathie. Merci !

Ophtalmo . Il m'a dit: bravo ! 10/10 alors que sa fait bientôt trente ans que je porte des lunettes. Voila, à force d'aller recherché des médecins à la retraite. Par contre pour raconter des histoires olé olé pendant une demi heure aux secrétaires avec la porte ouverte, ça il savait.

Honteux ! 3 jours que j'appelle a des horaires différents pour avoir un rdv. Enfin une réponse après 3j, la secrétaire me demande quel service?, je réponds dermatologie svp. Elle me dit qu'elle transfère mon appel, j'attends 5min, je retombe sur la secrétaire qui me repose la même question, et me transfère à nouveau. 5min plus tard, même cinéma, et ceci 5 fois, soit 25 min de perdues et en prime, une réponse désagréable pour clôturer l'appel. Ne perdez pas votre temps à les appeler ! J'ai finalement dû prendre un rdv à 30min de chez car le centre de Lens à 5min de chez n'est pas capable de prendre un simple rendez-vous.

Très bon centre de santé ! Possibilité d'avoir des rendez-vous contrairement au autre médecin ou il faut attendre 2 ans... Très bonne équipe d'accueil Prise en charge sans attente Très bonne équipe de dermatologie grace au docteur DURETZ CLAIRE et toute son equipe de secrétaire

Personnels d accueil très désagréable. Comment peut-on faire se métier d accueil si cela ne vous plaît pas changer de métier . Une honte de parler ainsi aux patients et de rire au nez . Vous êtes déplorable. ( Ophtalmologie secrétariat)

Rdv aujourd'hui à 13h30 service gynécologie Mme Poulain . Impossible d'avoir le secrétariat pour annuler mon rdv, 10 fois que j'appelle depuis ce matin toujours en attente. Sans compter les appels la semaine dernière. Apres ils vont dire qu'on ne préviens pas en cas d'empêchement. Pour moi terminé ce genre de centre . Je vais chercher un gynécologue indépendant.

Service de réservation inadmissible, Cela fait 3 jours à des heures différentes que j'essaie d'avoir un rendez-vous. Il y a une musique d'attente qui nous informe de patienter et qu'une personne va prendre notre appel. Après 1/2 heures... Je raccroche car il n'y a personne. En décembre, j'ai réussi à avoir une personne qui m'indique que le cahier de consultation est fermé et qu' il faudra attendre le 4 janvier 2021. L'idée de mettre un centre médical est très bien, il faut revoir l'organisation des réservations qui peut mettre les nerfs à vif dommage !

Je mets une étoile car plusieurs fois j'ai tenté de joindre le secrétariat pour le service dermato. Ça sonne, ça sonne, musique d' attente et malgré 20 minutes à chaque fois , jamais personne ne m'a répondu. Quel dommage et quelle perte de temps pour moi !!! J irai voir ailleurs, de plus sur doctolib aucun praticien ne prenait en ligne les rdv en ligne....

Plus de 45 minutes d'attente et ca raccroche cest une honte, jappel en mm temps du téléphone de mon conjoint, la on répond au bout de 5 min et on me dit il est 12h05 les médecins sont partis déjeuné. 45 minutes attendre voir plus et je reste sans rendez vous, on va déjeuner et on voit pas qu une personne attend en ligne depuis bientôt 1heure, je pense surtout qu'on veut pas se casser la tête et aller en pause. INADMISSIBLE, je n'ai donc toujours pas de rendez vous après tout ça et on me dit rappelez a 13h30. Et on ne peut pas non plus se déplacer pour prendre rendez-vous. HONTEUX ca donne envie.....

Des jours que j'appel, 1h11min45s d'attente au téléphone, pour finalement se faire raccrocher au nez, ça fais toujours plaisir! Faut-il allumé un cierge pour avoir un rdv? Tout le bassin minier est-il souffrant en même temps pour que personne puisse répondre? A mon avis je ne suis pas la seul qui aimerai savoir comment ça se passe chez vous... Je plains les personnes qui ont des pathologie très sérieuse, elles ont le temps de mourir entre réussir à prendre rdv et avoir le rdv... En faite juste réussir à prendre rdv! D'ailleurs si des personnes ont un jour réussis a les avoir au téléphone, n'hésiter pas a témoigné, parce que on a l'impression que le standard est occupé par des fantômes... Ah j'allais oublié, sur doctolib, pas de plage horaire de dispo, impossible de prendre rdv non plus en ligne, sinon c'est pas marrant! Mais d'où viennent vos patients alors? Bref, y a des choses à revoir chez vous, au plaisir !

Pas de rdv pour un dermato avant juillet-août même pour un enfant et ça dans les 3 centres fileris au alentour de Lens c'est terrible et incompréhensible...il faut recruter que se passe t-il.!! La pauvre assistante à l'accueil parait aussi désolé que nous...

Un peu mitigée pr mon avis. Jai eue un rdv assez vite personnel soignant agréable malgré les secrétaires petit bémol qui manque de sourire et de bonne humeur.

Aujourd'hui j'appelle pour un rdv standard d'ophtalmologie pour tester ma vision. On me répond mais monsieur on est en fin d'année, on ne prend plus de nouveau client. Quand je demande si on peut me donner les coordonnées d'un confrère qui prendraient on me dit que personne ne le fera. Résultat j'ai eu rdv pour dans une semaine chez un concurrent... Bande de menteurs. PS : suite à la réponse du propriétaire qui m'invite à prendre rdv sur Doctolib. J'ai essayé mais n'étant pas déjà patient du cabinet le site doctolib m'invite à appeler le secrétariat pour prendre rendez-vous. Il m'était donc impossible de prendre rdv en ligne, et ce même avec les créneaux encore disponibles.

Madame suivie en gynécologie par le Dr Poulain.Je ne peux que la remercier pour sa gentillesse et son efficacité. Elle a su m'écouter, me rassurer et m'orienter, que demander de plus! Je lui fais totalement confiance.

Le secrétariat du dermato prend de haut les clients non on fait pas ça et de toute façon ça sera pas remboursé c'est la loi! Mdr la loi d'où on dit ça à quelqu'un, surtout que c'est un confrère de fillieris qui me recommande de voir un dermato pour mon soucis ( qui d'ailleurs n'a pas été fichue de me dire qu'il y avait un dermatologue dans son propre lieu de service...) Pour ce qui est de la gyneco, tres gentille et compétente (quand elle a des résultats d'analyses...) mais alors la prise en charge du patient... je dois toujours me debrouiller toute seule pour trouver des spécialistes, récupérer des resultats d'examens qui ne sont pas envoyés, et derrière des que je fais ce qu'il faut et qu'on me renvoie tout a moi et a elle j'ai zéro nouvelle, pas de coup de fil pour me prevenir de réception de resultats ou d'un rdv a remettre, c'est encore a moi de prendre rendez vous, d'attendre 1h que le secrétariat décroche juste pour consulter des résultats.. plus elle se permet de critiquer le travail d'autres spécialistes.. franchement je commence à être déçue

J'ai appelé un kiné pour mon père âgé réponse : pas de places avant février. Je lui dit que le cas de mon père est urgent, je lui demande s'il ne connaît pas un kiné spécialisé. Réponse : je vous réponds ce que je dis à toutes personnes qui m’appellent : faîtes le tour des cabinets lensois !. Aucune empathie. à fuir !