Centre Dermatologique et Esthétique Lyon Clinique dermatologique

Excellent en tous points, administratif ou médical. Merci .

Au risque d’aller à contre-courant de certains avis, je fréquente ce cabinet depuis plus de deux ans maintenant et je n’ai jamais eu le moindre problème. Bien au contraire, ils m’ont toujours proposé des créneaux adaptés pour mes traitements, avec un excellent suivi assuré par plusieurs dermatologues. Ils m’ont même aidé à résoudre un souci avec Ameli, ce qui m’a vraiment soulagé. J’ai pu suivre un traitement par UVB avec plusieurs dizaines de séances, toujours encadré, avec un accompagnement bienveillant et professionnel. Le personnel est à l’écoute, souriant, et prend le temps qu’il faut. Franchement, rien à redire de ce côté-là. S’il fallait vraiment noter un point à améliorer, je dirais que le système téléphonique est parfois un peu lent à naviguer (et pas assez claire), et que la 4G ne passe pas toujours très bien dans la salle d’attente. Mais c’est du détail. En tant que patient avec un vrai besoin, j’ai trouvé ici des solutions concrètes et un vrai suivi médical. Je recommande ce cabinet sans hésiter. C’est dommage que la note globale soit souvent influencée par des avis laissés uniquement après une mauvaise expérience, car ça ne reflète pas toujours la réalité.

Je suis suivie part le docteur Locatelli depuis plusieurs années et tous ce passe bien. J'ai subit une opération au centre et j'ai ue une très bonne prise en charge, a l'heure et de qualité. Parcontre c'est pas donné

Très professionnel, bons accueil et organisation, équipement .Pas donné, mais la qualité a un coût

Je suis très déçue de ma consultation dans ce centre. L'accueil a été froid et le professionnel manquait clairement d'écoute et d'empathie. J'ai eu l'impression d'être expédiée sans réelle attention à mes préoccupations. Dommage, car on attend d’un spécialiste un minimum de bienveillance et de pédagogie. Je ne recommande pas cette adresse.

A fuir impérativement sauf si vous avez envi de vous faire charcuter !!! Aucun suivi après intervention qui a eu lieu le 31 mars avec le Dr LOCATELLI malgré l'envoi de mail du cabinet infirmier et des appels tous les jours pour les relancer … 3 semaines après intervention, devinez quoi ? Toujours pas de réponse. Les secrétaires vous trouvent toutes les excuses du monde chaque jour au téléphone et vous raccroche même au nez... Par contre, pour l'encaissement n'hésitez pas ils sont les numéros 1 !!! Des médecins, infirmiers/infirmières, pharmaciens… m'ont demandé où j'avais eu cette intervention pour surtout pas y aller...

0 ! Aucuns suivi patient Ne répond même pas aux infirmières qui soigne la boucherie du docteur Pas foutu de répondre à un email ou un appel Les secrétaires qui disent : ne pas avoir le temps de répondre à toutes les demandes Va beaucoup plus vite pour prendre l'argent du client et non du patient ! Si vous aimez ne pas avoir de suivi, vous faire raccrocher au nez et est pris pour de la merde, alors je recommande.

Secrétaire odieuse et malpolie. La biopsie a été faite sur une tâche de naissance et pas sur le grain de beauté montré. Catastrophique. Si vous avez pris rdv : passez votre chemin.

Vraiment un centre d’une incompétence la plus totale. Ici que pour prendre de l’argent. On ne s’intéresse pas à votre problème. 80 euros pour rester 10 minutes en regardant ma peau littéralement 3 secondes. Je commence un traitement pour l’acné, je demande les effets secondaires, et on me présente pas tout !!! Sauf que j’ai eu un arrêt de mes règles et c’était un effet secondaire qu’on ne m’a pas expliqué. Sinon je n’aurai jamais commencé à prendre le traitement. Car ce n’est pas mon souhait. Et on me dit quoi ? C’est normal et c’est pas grave de pas avoir ses règles. Venant d’une femme c’est vraiment choquant. J’ai 27 ans et si le traitement marche mais que j’ai plus de règles y’a pas de soucis ???? Woaaaaa De plus, j’envoie un mail pour qu’on m’appelle car je veux en discuter avec la dermatologue. Et le message vocal qu’elle m’a laissé c’est : je suis énervée de recevoir ce genre de mail, vous préférez faire confiance à votre sage femme bla bla bla mais c’est du n’importe quoi. Personnellement j’ai eu affaire au docteur MARTIN, sur qui je misais beaucoup parce que je me bas contre l’acné depuis des années c’est une souffrance. Et on vous traite de la pire des manières. Si vous cherchez un dermatologue, cherchez ailleurs vraiment.

Plusieurs expériences désastreuses avec le Dr Locatelli et son centre. 80€ pour une consultation bâclée de 6 minutes, où l’on m’a simplement dit 'peut-être' sans diagnostic clair ni réel intérêt pour mes préoccupations médicales. De plus, le secrétariat est tout aussi décevant : aucun sens du service client, une attitude froide et peu professionnelle. On se sent traité comme un simple numéro, sans considération. Ce centre semble uniquement axé sur les actes esthétiques au détriment des soins dermatologiques. À fuir absolument si vous cherchez un suivi sérieux et humain.

Ne prends pas de nouveaux patients pour de la consultation dermatologique, uniquement esthétique... Ne traite pas les verrues ou excroissances. En gros : ne fait pas de dermatologie. Juste pour répondre : On comprends que les urgences passent en premier, c'est normal. Mais même un rendez-vous dans 1 an ça aurait été. Il est normal de traiter les cancers cutanés en priorité, mais ne cachez pas que vous faites beaucoup d'esthétique, ce qui n'est pas prioritaire non plus pourtant (dans la plupart des cas).

Merci au Dr.MAGIS et son assistante ainsi que les secrétaires pour leur rapidité. Rdv dans la semaine grâce à une annulation et retrait du kyste sans aucune douleur seulement 2 semaines après.

Ça fait maintenant 2 semaines que j’essaie de joindre le secrétariat, je suis en attente pendant plus d’une heure pour me raccrocher dans la foulée, c’est inadmissible.

Je souhaite particulièrement remercier Zvetlana, praticienne experte et collaboratrice du Dr Quentin Magis, pour son professionnalisme et sa bienveillance. Zvetlana a fait preuve d'une grande qualité de relation, de patience et d'écoute tout au long de la séance de traitement par Cryolipolyse. Sa bienveillance et son attention m'ont mise à l'aise dès le début. Grâce à son expertise et à son approche personnalisée, le traitement a été un véritable succès. Je suis extrêmement satisfaite des résultats et je ne peux que recommander vivement Zvetlana et le Centre Dermatologique & Esthétique Lyon. Si vous cherchez des professionnels compétents et attentionnés pour vos traitements esthétiques en dermatologie, n'hésitez pas à consulter ce centre. Un grand merci pour votre excellent travail !

Professionnels antipathiques 80 balles pour entendre dire qu'on ne doit pas se faire tatouer, par contre le souci pour lequel je suis venu la réponse c'était je sais pas je peux pas voir hé oui, des taches qui apparaissent et disparaissent, quand on a 2 mois d'attente pour un rdv y'a peu de chances qu'elles y soient encore, heureusement je les ai pris en photo... Mais pas un regard a la photo, juste je peux pas juger sur photo, mais arrêtez de vous faire tatouer j'ai pu l'entendre 4 ou 5 fois en 20 minutes, a 4€ la minute faut bien être sur que le patient ait compris, au cas ou ça soit un demeuré. Bref, j'ai toujours mes taches et 80€ de perdus. Si j'avais voulu me faire juger sur mon apparence je serais aller visiter mes grands parents, c'est gratuit et eux, finalement, sont plus tolérants. Si pour vous une consultation banale pour un souci cutanée ne rapporte pas assez et vous ennuie, arrêtez les consultations, ça vous fera plus de temps pour vôtre activité plus lucrative qu'est le détatouage.

Heureusement que le Dr Martin est exceptionnel..Les secrétaires sont affreuses! Elles sont meprisantes, hautaines, agacées...C'est insupportable de voir leurs expressions faciales qu'elles ne cachent pas d'ailleurs.. Une fois encore, heureusement que le Dr Martin est merveilleusement incroyable...Je recommande le cabinet uniquement pour les médecins mais attendez-vous à un accueil horrible..

Le Dr Clemmie Martin est très professionnelle, bienveillante et vous détaille les soins appliqués. Je la consulte depuis plusieurs années et elle est au top. Très bon diagnostic.

Impossible de prendre rendez-vous en urgence ou pour vérification des grains de beauté…Le centre priorise les clients pour des prestations esthétiques

Impossible de joindre le secrétariat la personne vous fait patienter plus de 20 min et raccroche !

Vraiment super, j'avais un peu peur, car j'avais vu des mauvais avis, mais tout au contraire, j'ai été vraiment bien accueilli, le secrétariat super sympa et le médecin. Maxime Altomare à l'écoute m'a rassuré et m'a vraiment bien examiné, il m'a offert une crème cicatrisante, je recommande vivement ce centre

Je suis allé trois fois maintenant dans ce centre pour me faire retirer des grains de beauté. C’est le docteur Locatelli qui s’est occupée de moi, le prix est comparable à celui d’un institut laser, avec néanmoins la certitude d’être suivi par un véritable professionnel. Le docteur Locatelli est très sympathique, professionnelle est très arrangeante. Lors de mes deuxième et troisième visite elle a pris le temps de vérifier que mes précédentes interventions avaient bien cicatrisées et m’a prescrit des réducteurs de cicatrices (qui par ailleurs sont plutôt efficaces) pour gommer de petits aspects inesthétiques.

RDV annulé la veille via un SMS Doctolib. Le lendemain on me propose un RDV pour le jour suivant, me forçant donc à poser à nouveau ma matinée. Le dermatologue (Dr Altomare) qui m'a reçu pour des démangeaisons aux mollets relève plus du rebouteux que d'un véritable médecin. Le RDV a été très décevant car je suis ressortie sans aucune piste sur les causes ou sur les éventuelles solutions possible. Aussi ce RDV a été surréaliste et malaisant, tant par les propos que par le ton, je me serais crue dans une caméra cachée ou un émission sur le paranormal... selon ce médecin mes démangeaisons seraient peut-être dues à des énergies que je capte par les mollet et qu'il faut que je cherche les réponses en moi-même... Que dire ? je serais médium des mollets ... ?! j'ai perdu 2 matinées et 80€, je suis sidérée par autant de professionnalisme PS : Je tiens à préciser que j'ai été recontactée par le centre dermatologique pour me proposer un RDV avec Dr Clemmie Martin, qui s'est très bien passé.

Très déçu Rdv expéditif Je fais savoir que je ne souhaite pas de traitement à base de cortisone et on me prescrit un traitement à base de cortisone.... On ne se sent pas écouté du tout pour 90 euros les 3 minutes de consultation Vraiment dommage...et les avis semblent tous tourner dans ce sens lorsque l'on ne vient pas pour de l'esthétisme Il serait peut être temps de se remettre en question au lieu de répondre des justifications farfelu aux patients...

J'ai consulté le Docteur Martin pour differents problèmes esthétiques. J ai rencontré un médecin bienveillant, disponible et qui a su comprendre mes attentes. Je suis ravie des soins qui m ont été proposés. Un grand merci. Merci également à la secrétaire pour son accueil.

70€ les 5 minutes pour qu’on me dise « les consultations dermatologiques de contrôle ne se font plus madame » en sachant que j’ai un gros passif d’acné …

Dr Anne marchetti si on peut appeler ça un docteur, plus inutile j’ai jamais vue aucun professionnalisme consultation bâclé aucun contact avec le patient aucune solution pour mon problème je sais pas comment on donne des diplômes en France a des personnes aussi incompétente du jamais vu

Consultation ce jour avec le Dr Rezzag qui est extrêmement professionnelle et à l'écoute. Médecin agréable et accessible. Je recommande vivement ce cabinet chaleureux et professionnel.

Le GRAAL! J’ai trouvé ! J’ai trouvé! J’ai trouvé ! Pas aisé de trouvé un dermatologue de confiance…après 3 déceptions Excellent centre de dermatologie et d’esthétique… quel que soit votre niveau d’exigence. Prise de rdv via doctolib. Je suis allée plusieurs fois, j’ai échangé par téléphone et via l’appli plusieurs fois, et à chaque fois j’ai eu droit à un excellent accueil: réception par la secrétaire souriante bienveillante discrète et professionnelle. Tout est fait pour une prise en charge dans les meilleurs conditions et les meilleurs délais. Le Docteur C.Martin spécialiste en chirurgie cutanée / esthétique en charge tout type de pathologie dermatologique, a été extraordinaire: écoute et diagnostic remarquable, expertise d’une qualité rare. Elle a fait preuve de patience de respect d’empathie et de bienveillance pour chaque rdv. C’est très appréciable et rassurant. Les explications et les différentes étapes ( chirurgie, soins traitement suivi) sont expliqués avec pédagogie et simplicité. Les actes chirurgicaux ont été effectués avec minutie dextérité délicatesse, tout en vous expliquant chaque étape et les résultats attendus. Véritables expertes !Traitement soins et suivis sérieux. Le cadre : Le centre moderne spacieux agréable propose de nombreux soins : esthétique et médico-chirurgical, équipements modernes et technologies de pointes au service de la santé et de l’esthétique. Parking 🅿️ sous terrain à 2 minutes De la gare : 10 minutes en bus

J’ai consulté le Dr Martin pour une consultation esthétique. J’ai l’habitude de ce type de prestations et ai déjà consulté des médecins esthétiques dans le passé. Les soins et conseils qu’elle m’a prodigués étaient d’un grand professionnalisme, les résultats étaient au rendez vous. Je recommande vivant ce médecin!

Avec mon compagnon nous avions rendez-vous lui a 14h 30 et moi 14h45 pour tous les deux ,un contrôle de grain de beauté .madame locateli viens le chercher,elle le garde 10 minutes et après c’est moi .je pense que j’ai du rester 3 minutes. quand j’arrive pour régler mon compagnon me rejoint et me dit déjà !!!, La secrétaire me dit que je lui dois 80 €. Mon compagnon me dit c’est bizarre j’ai payé 70 €. Donc je demande à la secrétaire comment ça se fait qu’il y a une différence de prix, elle me dit que c’est en fonction du médecin. Je lui dis non nous avons la même. Elle me répond c’est parce qu’il y a une différence de soins. Je lui dis non. Nous avons eu tous les 2 un contrôle de grain de beauté.. Et là elle ne savait plus quoi me répondre. Donc je lui dis: en fait le tarif c’est à la tête du client. Les deux secrétaires m’on regarder hyper gênée .c’est inadmissible, prix à la tête du patient et pour me garder trois minutes et me prendre 80 €.!!!

Définitivement fermé

Très bon accueil , merci pour la prise en charge

Fiche client supprimer car rdv impossible d’annuler 1h avant. Les secrétaires on l’air très désagréable et impossible a joindre sans attendre 20 ms avant d’avoir quelqu’un qui au téléphone. Dommage. Sans parler du dermatologue qui répond a tout les commentaire d’une façon hautaine. Il va falloir revoir le respect. Et a lui et au secrétaire qui malgré mes appels justifiant mon état de santé qui n’a pas pu honoré mon rdv. Concentré vous un peu. BON VENT comme dirait Mr Maagis

Je recommande ce cabinet et remercie encore la secrétaire ! (Dame blonde) et le médecin pour leurs accueil et leurs professionnalisme.

Comment une secrétaire peut parler de cette manière à ses clients €€€ ? Si vous aboyer sur les clients comme vous l'avez fait avec moi cet après-midi, vos patrons n'auront plus de client et vous plus de travail. Il serait peut temps de penser à une reconversion professionnelle, autre que la relation client, on s'entend.....

Super secrétariat, très bon accueil et dermatologue très gentille

Un centre MEDICAL avant tout, j'ai consulté pour un problème de peau très bien soigné (j'avais consulté 3 dermato auparavant qui ne m'avait pas aidé..). personnellement j'ai été très bien accueilli, mais je suis arrivé à l'heure ;)

Rdv pris par mon compagnon avec le Dr Baeke. C’est un contrôle des grains de beauté (après 15 ans sans contrôle). Désagréable, le docteur ne comprend pas la raison de sa venue...et le lui fait très bien comprendre... 10 minutes de consultation pour 45 minutes d’attente (elle avait également oublié de le prendre au passage). Bref, un RDV peu rentable pour eux (70€ tout de même). Même si ils sont pratiquement les seuls à prendre de nouveaux patients sur Lyon il faut y aller pour des raisons esthétiques et non médicales. On vous fera comprendre que vous n’êtes pas à votre place si vous vous y rendez pour voir un « médecin ». A bon entendeur.

0/5 Je suis arrivé en retard (45min) suite un accident sur la voie du métro A. Résultat aucune compassion, aucune bonne volonté, aucun retard n'est accepté alors soit dans ce cas il aurait été dans l'intérêt de votre travail de proposer un second rendez vous... Et tout cela en se moquant ouvertement du client, même de la part de la dermatologue...c'est honteux. Je me demande en quoi consiste le métier de secrétaire dans ce cas là...

Plus aucune réponse du cabinet ni par téléphone ni par email, aucun résultats d'analyses reçu alors que bien évidemment la facture elle est bien arrivée. Gestion des patients laissant complètement à désirer

J'ai voulu prendre un rendez-vous par téléphone : la secrétaire pas aimable du tout mais au pire c'est pas bien grave. Mais alors quand je demande le nom du médecin qui me reçoit elle se permet de me faire une réflexion Ça change rien hein, de toute façon vous ne connaissez aucun des médecins, aucun professionnalisme. On a bien le droit d'obtenir ce type de renseignement quand on voit les commentaires désastreux sur certains dermatos et la somme que cela implique. Résultat : je n'ai pas pris de rendez-vous. A ÉVITER !

Secrétaire pas souriante les heures de rendez-vous pas respecter mais si vous avez 10 minutes de retard il vous refuse à éviter absolument

Du gros n'importe quoi ! Appelez pour déplacer un rdv puis arriver le jour de la consultation annuler on vous annule le rdv que vous avez déplacer car vous ne vous êtes pas présenté au 1er rdv. Puis quand on veux appeler pour savoir pourquoi on vous décroche même pas. Pour ma part je déconseille !!!

Il faudrait déjà apprendre à la secrétaire la politesse ( pas un bonjour carte vitale svp !!) J'attendais vraiment beaucoup de ce centre au final au bout d'un quart d'heure de consultation pour de l'acné je ressors avec une ordonnance que mon simple médecin traitant m'avais déjà fait deux ans auparavant et le tout pour la coquette somme de 68€. J'appelle ça du vol.