Centre des Finances publiques Administration locale

Très bon accueil. Agents très compétents, agréables et patients. Merci.

Service joint immédiatement au bout d’une sonnerie. Information donnée claire et pertinente. Rien à redire. Merci.

Services compliqués à joindre au téléphone et difficile de trouver un conseiller compétent lorsque ça répond , pas de rendez-vous possible . Faites des mails ou connectez-vous sur le site. Vive la France.

Cette société me réclame trop d'argent, quand je ne paie pas rapidement elle va directement sur mon compte pour se servir, sans prévenir et même pas un merci ! Pas de carte de fidélité, pas un petit cadeau quand on est fidèle client.

j’avais un rendez-vous téléphonique prévu ce jour on ne m’a jamais appelée. J’ai fais exprès de bloquer mon après midi pour cet appel.

Je modifie ma note pour la passer à 5. Les services pro sont réactifs et très clair. Merci pour les explications, pas toujours simple pour les novices.

2 semaines que j’appelle 2 fois par jours le matin je n’ai jamais personne.

Je souhaite apporter mon avis positif aux impôts de Reims. Ayant eu récemment affaire à cette administration que je redoutais un peu, j'ai été agréablement surprise par le professionnalisme dont mon dossier à fait l'objet, m'évitant ainsi certaines difficultés financières. Merci aux agents pour leur courtoisie et leur rapidité de traitement.

Je tiens à exprimer mon admiration la plus sincère pour le service exceptionnel fourni par le centre des impôts. Jamais je n’aurais cru qu’une institution souvent redoutée puisse offrir une expérience aussi positive. Dès mon arrivée, j’ai été accueilli avec un sourire chaleureux et un professionnalisme sans faille. Le personnel, d’une courtoisie rare, s’est montré d’une disponibilité exemplaire, prenant le temps de répondre à mes questions avec une patience et une clarté remarquables.

Après plusieurs tentatives d'appels, les attentes estimées entre 10 et 20 minutes sont toujours proches de l'heure. Mais l'on me raccroche toujours au nez évidemment.

Je n’ai jamais eu quelqu’un d’aussi irrespectueux au téléphone, elle n’a même pas écouté ma demande et a utiliser des mots qui me semble être improbable à entendre d’un fonctionnaire de l’état. Si vous n’êtes pas heureux dans votre travail, démissionnez. Vous êtes censé représenté l’état et être convenable au téléphone ou en physique. Je suis encore hallucinée de cet appel. Aucun respect.

La réputation concernant l'accueil légendaire n'est plus à faire. On vous regarde à peine, et on vous prends de haut, c'est comme ça et pas autrement. Rendre un bonne journée à l'air d'être un effort insurmontable à réaliser, décrocher un sourire l'est encore plus.

Service rapide et efficace, une personne t’accueille à l’entrée et tu dois lui expliquer pour quel motif tu es venu et elle te montre ensuite vers quel guichet tu dois te diriger, le seul problème, ce sont les horaires assez complexe.

1 étoiles car on ne peut pas en mettre zéro. Suite à un règlement, je l'ai contacté pour avoir une attestation de paiement, la personne en ligne est plus que désagréable d'autant qu'elle coupe sans cesse la parole sans nous laisser nous exprimer jusqu'au bout et donc ne connaît pas la raison complète de l'appel ! Aubaine et désagréable ! Vous devriez changée de métier! A et pour info sachez que l'écoute active n'est pas faite pour rien, un sourire s'entend au téléphone! Vous madame vous êtes aigri.

Horaires d'ouverture très limités, difficile voire impossible à joindre au téléphone (on attend pour que l'on nous dise à la fin toutes nos lignes sont occupées, merci de rappeler ultérieurement et là ça raccroche)... Quand l'incompétence se lie à la non-assistance !!

Demande faite par internet il y a 1 mois, et toujours pas de réponse. J'essaie par téléphone, mais injoignable.

Je voulais leurs donner une chance pensant que les commentaires étaient exagérés, mais je me suis trompée. Je réclame depuis fin de janvier, un papier pour clore le dossier d'hérédité et ils sont seulement en train de traiter les dossiers... Bref c'est une catastrophe et surtout ils n'ont aucune compassion et répondent toujours la même choses, vous représentez très mal le gouvernement

C’est pitoyable, je suis venue payer des soins dentaire, le courrier a étais envoyer à la mauvaise adresse à la quel je n’ai pas accès, alors qu’il possède la bonne!!!! je vient pour payer car on m’a envoyé le courrier en photo, et on me refuse car je n’ai pas le courrier en physique ? Je travaille toute la journée je me libère exceptionnellement pour ça et on me refuse ? Quel manque de professionnalisme, la mauvaise réputation est plus que mérité

BONJOUR, C'EST EFFRAYANT, A L'ACCUEIL IL Y A 1 VIGILE,ENSUITE UNE STAGIAIRE QUI RÉPÈTE LA MÊME QUESTION ILS NOUS PRENNENT POUR DES IMBECIBLES SONT MEPRISANT ALORS QUE C'EST AVEC NOTRE SUEUR QUE L'ONT FAIT TOUNER LA BOUTIQUE, AUCUN RESPECT ET L'AMBIANCE EST MALSAINE,AUTREFOIS C'ÉTAIT CONVIVIABLE VIOLA A QUI ONT DONNENT NOS IMPÔTS.

On essaye d'appeler pour régler une augmentation de la taxe foncière dû au fait qu'on a pas reçu le premier avis d'impôts ! Au bout d'une heure d'attente ça raccroche simplement. On travaille, on essaye de vivre convenablement, on a pas le temps de galérer dans vos démarches administratives infinissable pour payer des sommes monumentales qui finances votre incompétence !!

C’est inadmissible et pitoyable! 1h30 avec une messagerie qui me dit < merci de patienter , votre temps d’attente est estimée entre 10 et 20 minutes!

Faut peut-être rajouter des horaires d’ouverture supplémentaire là hein. C’est lite! Jamais ouvert quand ont peut y aller..

Le plus ennuyeux quand on se rend au Centre des Impôts est de trouver une place de stationnement. Sinon, j'y suis toujours bien reçue. Le personnel est à l'écoute et compétent que ce soit à l'accueil ou à l'espace ordi Depuis, j'ai eu des contacts en ligne pour moi et également pour de nouveaux voisins et les réponses ont été traitées aussitôt.

Une première pour moi aux impôts ce matin, ils tiennent bien leur réputation. Très mauvais accueil, prennent de haut, jugent l’entreprise où nous travaillons en donnant leur « avis politique » alors que je suis venue à la base pour des renseignements pour comment déclarer mes premiers impôts c’est vraiment choquant d’avoir un mauvais fond comme ça.

Des horraire pile dans les heure de travail histoire d'être sur de jamais ce faire appeler, des impôt réclamer de façon i.justifier avec des somme astronomique, une incompétence de grande qualité cela dit, bref une réel honte !

Merci beaucoup à SéverineADAM Merci de nous avoir réglé un problème de succession de fonds pour une assurance vie (GAN Patrimoine). Aimable. Compétente......etc. Une demande du Gan fait auprès des services de la publicité foncière suite à un décès, qui avait été envoyé le 23/12/2022. Après de très nombreux appels. Je suis tombé sur la bonne personne qui a réglé le problème en 10 minutes. Merci encore et surtout gardez là! Cordialement Mme PETIT épouse Deprez.

Franchement c'est inadmissible c'était ouvert toute la journée avant maintenant que le matin des tire au c** pareille ont paye des impôts pour des tire au c** qui sont fermés le mercredi bientôt sa sera ouvert que un jours dans la semaine des incapable il met trois 3 h par personne moin il en font mieux il se porte inadmissible En plus ont paye des impôts pour des tir au c** qui veulent rien faire l'administration française c'est de pire en pire ... Contrairement il a 10ans.

J'appelle les impôtd pour des doutes concernants mon dossier. La dernière fois j'ai été très bien accueillit.. Là je tombe sur une personne aigrit qui ne voulait rien m'expliquer, aucun tact aucune patience et se permet de me raccrocjer au nez. C'est une honte! Je voulais simplement prendre rendez-vous pour connaitre les raisons d'une potentielle erreur. Le service publiqie votre service est entièrement à revoir.

Excellent pour me demander une taxe d’habitation d’un garage qui est louer par un locataire. Mais ne réponds jamais et ne me rembourse pas… Oui j’ai payé car leur harcèlement et menace et majoration m’ont soûlé… Clairement une bande d’incapable, le café et les cigarettes devraient leur être interdit histoire de gagner 5 minute ( 50% de leur temps de présence ) histoire de régler quelque dossier . Vous êtes là honte de l’administration française qui pourtant ne volent pas bien haut

Est ce que le mot travail existe dans cette etablissement? Comment fait on pour aller payer ce que l'on doit quand leurs horaires d'ouverture sont 8h 12h et le mercredi..... c'est fermer. Au telephone injoignable... Bref je mets un nul sur 20 pour un service d'une qualite médiocre voir nul, le neant. Et quand bien meme tu y arrive, l'acceuil de soeur sourire et la bien present. Donc merci pour tout, ainsi que les majoration hein .....

Je suis outrée de voir qu’un établissement du service public ne soit ouvert que de 8h30/12h . Comment je fais en sachant que je travail du lundi au vendredi de 8h à 17h ?? Faut-il que je pause une journée de repos qui me sera déduit de mon salaire ?? Ma pause de midi me permets d’ effectuer mes démarches administratives mais pas aux Impots du coup. C’est quand même du gros foutage de gueule. Le monde tourne plus rond

Dommage qu'il n'est pas possible de mettre 0 étoile Je ne comprends pas pourquoi ils sont méchant comme ça La dame m'a menti sur la date de début de déclaration des impôts juste pour me liquider comme ça après tout le trajet que j'ai fais... j'espère qu'il n'est pas trop tard pour régler mon problème... non c'est grave

Je mets 1 étoile car on ne peut pas mettre moins, mais le service est ZERO???? Je m'évertue à téléphoner au service amendes SANS REPONSE, j'ai pourtant envoyé une lettre recommandée suite à une amende payée en septembre 2021 de 16.50 euros, débitée sur mon compte en septembre 2021 !!! Ils viennent de me saisir sans mon accord sur mon compte une majoration de 57.50 pour une amende deja payée!!!!, en plus je reçois également une saisie à tiers détenteur à mon travail alors qu'ils viennent deja de me saisir, Ils menacent de me faire payer 535 euros !!!!! Tout ça car ils NE FONT PAS LEUR BOULOT, AUCUN SUIVI !!! Des nuls....dossiers non suivis, personnels incompétents

Comment dire... je me pose la question si ils ont payés la facture de téléphone car depuis le mois de juin que j'essaie de joindre le service amende je n'ai réussit à avoir personne... ça sonne, ça sonne, et il n'y a jamais personne qui décroche. Si j'avais pu mettre 0 étoile je l'aurais fait. Service médiocre.

Dommage qu'on ne puisse pas mettre moins d'une étoile. J'ai appelé une première fois pour des informations, la personne était très impoli dès la première phrase (pas de bonjour, aucun intérêt et aucune réaction à mes questions) pour ensuite me raccrocher au nez. Deuxième appelle, et même chose. Je n'ai jamais connue une telle situation, ils sont injoignables et nous raccrochent au nez sans aucuns problèmes. Est ce qu'il y a au moins des audit sur ce centre d'impôts ? Ces personnes méritent largement d'être viré, et au vu de tout les commentaires négatifs je ne suis pas la seule à avoir été confronté cet irrespect.

Impossible de les joindres par téléphone après 20 appels en une après midi tous les conseillers sont soit disant occupé! Mais quelques fois ils décrochent et raccrochent aussi tôt ! On ne peut venir que sur rendez-vous mais on ne peut pas prendre rendez-vous c'est super comme système !!!!

Je suis scandalisée par le manque de respect et de professionnalisme de la conseillère téléphonique. Je ne sais pas si c'est parce que j'ai un accent mais ce ton condescendant envers ma personne et la manière dont on me raccroche au nez pour une simple question. Non mais à quoi servez vous ! Si je vous appelle c'est que j'ai besoin d'un conseil c'est quoi ce manque de respect et d'impolitesse. L'appel a été effectué ce 19 novembre 2020 dans les alentours de 16h. J'espère que ce message ira jusqu'à la direction car je suis réellement choquée par tant d'impolitesse et de condescendance.

C'est quoi cette arnaque. On appelle déjà c'est payant après le bip. Et genre ça bip pour qu'on paye et ça raccroche. C'est quoi ce service là ? Pour les gens qui sont dans le besoin et qui ont des questions et qui ne peuvent pas se deplacer pour X raisons on fait comment?

C'est sur rendez-vous en raison du covid 19 et c'est vraiment très problématique nous sommes obligés d'appeler leur standard pour finalement obtenir un rendez-vous après des heures d'attentes. C'est vraiment honteux la France devient du grand n'importe quoi.

Au service de la trésorerie Reims municipale ce ne sont que des incompétents, pas 1 seul qui suit correctement mon dossier, a part me dire au téléphone ha c'est trop compliqué, on vous rappelle mais bien sur ils ne rappellent pas hein!! 2mois qu'ils doivent me faire un remboursement et maintenant ils osent me raccrocher au nez!! Quel manque de respect! Sa va toujours plus vite a prendre l'argent que le rendre!!! Je met forcément une étoile car on ne peux pas en mettre 0. Mais cest bien ce que vous méritez un zéro pointer!!

O pointé : je voulais prendre un rendez-vous par téléphone mais bien sûr je n'ai pas d'interlocuteur et quand j'arrive à la fin des questions (tapez 1, tapez 1), on me dit qu'on n'a pas compris ma demande. C'est pratique quand personne ne peut vous répondre. Vive le service public !

Il foute quoi dans leur bureau Quand je mets un courrier dans la boîte au lettre pour la taxe d'habitation. Et que je prend rendez vous car pas eu de nouvelle, et qu'on me dit désolé nous l'avons pas.... Comment ça il l'on pas eu, alors que le jour même j'avais envoyé un chèque dont j'ai oublié de mettre la référence et du coup il me l'on renvoyer, donc non non désolé vous avez bien mes papier...

Il n'y a pas que le téléphone, dans votre espace personnel sur le site impots.gouv.fr vous avez une messagerie sécurisée pour contacter votre Centre des Finances Publiques. Au téléphone ça ne répond pas ? - Envoyer un message ; Messagerie sécurisée en haut à droite après connexion à votre compte personnel. - Une réclamation ? Joignez vos justificatifs appuyant votre demande.

Toutes leurs lignes sont occupées en permanence...probablement parce qu'ils passent leur temps (précieux!!!), à vous envoyer (malheureux CONtribuable que vous êtes), des avis à payer immédiatement ou presque, même si vous n'êtes pas concerné... ah! Service public, quand tu es inefficace et inhumain...!!

Je me suis rendu sur place pour avoir un document professionnel. Je n'y avait jamais été et j'ai eu peur. Mais c'était bien indiqué, il y avait très peu de monde (et personne dans le coin pro). J'ai été reçu tout de suite et j'ai eu le document sans souci. Seul point négatif: J'avais essayer d'appeler avant de venir, mais impossible. Parmis les propositions aucunes ne permettait de joindre le service dont j'avais besoin.

Inadmissible de voir de tel services !! Enfin si on peut appeler cela un service public !! L'attente téléphonique est interminable et jamais personne au bout du fil pour répondre à de simples questions ... Et quand on ce déplace, on a affaire a des personnes fort désagréable qui ne nous apportent pas forcément de réponses et nous prennent pour un(e) imbécile .... Lamentable et infecte!

J'ai appelé les impôts pendant plusieurs semaines avant d'avoir ENFIN quelqu'un. Cette personne était complètement infecte et me parlait très mal. Je posais de simples questions demandant des explications. La demoiselle me prenait simplement pour une idiote en me répétant 50 fois la même chose sur un ton des plus passables. Je trouve cela inadmissible pour un service public totalement indisponible de traiter ses contribuables de cette manière.

il est impossible d'avoir une personne au téléphone. voilà plusieurs fois que je renouvelle mon appel. Pourtant, j'appelle bien pendant les heures d'ouverture. je mets une étoile car je ne peux pas faire autrement ! quand on travaille du lundi au vendredi de 8h à 16h, il est impossible de venir sur place. je viens de laisser sonner de 14h30 à 15h48 où on me dit que toutes les lignes sont occupées au bout de nombreuses minutes de sonnerie dans le vide !!!!! A partir de 15h50, il nous est répondu que toutes les lignes sont occupées, veuillez rappeler ultérieurement mais quand vais-je pouvoir avoir quelqu'un ?

(Je mets une étoile car je ne peux pas n'en mettre aucune..) Aucune disponibilité, ça fait une semaine que j'essaie de les joindre, par téléphone ou par mail. A 3 jours de la date limite de paiement ils n'ont toujours pas édité ma taxe d'habitation. Et cela s'est déjà passé l'année dernière, tout en me disant sans complexe que si je n'avais rien fais j'aurai payé une majoration (Pour le boulot qu'ils ne font pas..)

Les commentaires disent vrai. Ça ne répond pas. Personnellement, je pense que la ligne ne sonne même pas dans leur locaux, c'est automatiquement un répondeur qui nous prend en charge. C'est vraiment honteux, marre de ce pays de fainéant payés à rester derrière leur bureau à rien foutre. Et forcément, j'ai besoin d'une réponse à une question qui prend 10 secondes, je vais devoir me déplacer et patienter 1h à 2h pour avoir ma réponse quoi... Quand NOUS sommes en tord, l'état nous le fait très vite remarqué et payé. Mais quand c'est EUX, non, on ne peut rien dire... Ça me débecte !