Centre des Finances Publiques Centre des impôts

Eu au téléphone rapidement, j'ai eu la réponse à mes question. Seul bémol il y a beaucoup trop de choix sur le serveur vocal.

on a plu de services .snif.

N'arrivant pas à prendre RV par téléphone, je suis allé sur place ce matin. Je m'attendais à faire la queue jusqu'à l'extérieur comme cela m'est déjà arrivé les années précédentes...Mais pas du tout! On me donne un n° d'attente...et je suis reçu 10 mn après par une interlocutrice très aimable qui m'a parfaitement aidé à remplir les documents nécessaires!

C'est une honte, impossible d'avoir quelqu'un au bout du fil lorsqu'on souhaite parler au service pour les professionnels. Comment fait on pour avoir une réponse sans attendre 2 semaines par mail ? Si je faisais pareil dans mon commerce ça ferait longtemps que j'aurai mis la clé sous la porte...

Pour toutes questions, utilisez votre messagerie sécurisée

C'est du foutage de gueule horaires d'ouverture 9h midi tous les jours fermé les après-midi donc les gens qui travaillent impossible de s'y rendre comment on fait impossible de vous avoir au téléphone je veux les horaires d'ouverture au public impossible de s'y rendre

Très bon accueil de la part de Catherine. Elle a su répondre à mes attentes. Elle m’a très bien renseignée et conseillée. Je trouve dommage que le site n’ait pas noté que les après-midis sont réservés aux RDV … on a l’impression que le bureau des impôts est fermé à la clientèle ….

Toujours ouvert quand personne peut venir ils se cachent comme des rats.

Les horaires d'ouvertures sont une grosse blague par contre, pour les gens ayants un vrai boulot, il est impossible de s'organiser. Dans ce pays où nous somme écrasés d'impôt c'est un comble !

Pour ma part ! Besoin de conseil suite à plusieurs changements personnelles et professionnelles. A chaque fois je suis tombé sur des gens très professionnel et gentil. Et surtout mon aidé à régler mais difficultés avec patience. Merci

J'aurai aimé donner un avis en connaissance de cause, malheureusement personne ne répond au téléphone et le service ouvre pendant les horaires de travail (et encore pendant 3h).

Je voudrais remercier chaleureusement madame Farmer pour sa gentillesse et sa patience pour ma double déclaration d'impôts. C'était très compliqué pour moi, elle m'a enlevé une grosse épine du pied. Encore un très grand merci.

Très bon accueil,poli, à l'écoute et avec beaucoup de patience malgré le monde .

j'ai toujours été très bien reçu et j'y repars demain.

Si l’on pouvait mettre zéro étoile je l’aurais fait ! Je viens tout juste de mettre et en demande d’information on vous envoit carrément balader ! La dame de l’accueil d’une non chalence extrême jamais vu ça ! Une incapable qui ferait mieux de changer de métier !!

Je suis très étonné du nombre de commentaires négatifs. Pour ma part, c’est 5 étoiles car plus n’est pas possible. Les échanges sont très rapides, clairs. Je vous conseil de passer par votre espace impôts et la messagerie pour les échanges. Réponse en moins de quelques heures. Sur place, ça va vite, à condition de savoir pourquoi on vient et qui on doit voir. Pour la file, malheureusement c’est pareil partout, on attend et c’est tout.

A était pour une amende déjà payer,donc pour toute réclamation.aller à la 'aéroport c'est eut qui gère. Tout travzrse Bayonne pour avoir porté close affiche que la personne ma indiquer avec les coordonnées ou allez. Aucune coordination 0

Voilà aujourd’hui, 2 semaines que j’appelle tous les jours, à raison de minimum 3 appels par jour (durant les heures « « « d’ouverture » » »). Toujours aucune réponse … Vivement la digitalisation de ce service …

Visite le mercredi 4 octobre vers 09.20 heures, à l'accueil j'ai vu un monsieur' arrogant, hautain, méprisant qui se permettait d'émettre des avis sans connaître l'histoire des personnes qui venaient. Ce fonctionnaire n'a rien à faire avec le public. Comme tout service public il existe des placards, je pense qu'il y serait plus à sa place. Lorsque nous sommes dénués d'humanité, notre place est avec les serpillières.

Première déposition ( j'ai 21 ans ) j'ai eu une dame par mail puis depuis aucune réponse malgré les relance savoir si tout est ok...et des horaires....9h00 - 12h00 du lundi au vendredi...c'est abusé franchement comment ont fait pour ceux qui bossent la semaine ???

Service public honteux. 3 semaines que chaque jours j'essaye de les joindre. Mission impossible Vivement la robotisation de ces services, 1 robot bossera certainement plus que cette armée d'incompétent

Service public payé avec nos impôts pour se moquer de nous, les pauvres imb*ciles qu'on paye leur salaire. Le service téléphonique est nul (même plus que nul: il est NAC). Leur répondeur n'aboutisse que sur: a) des choix de clavier (tapez 1, tapez 2, etc.) qui n'aboutissent que à d'autres choix de clavier, en ainsi en boucle jusqu'à l'infinit, b) (si vous trouvez finalement le moyen de contourner les phrases enregistrés pour être dirigé vers un conseiller) à un répondeur qui vous signale que tous nos interlocuteurs sont occupés, merci de réessayer votre appel plus tard, c) à 15 minutes d'attende (avec une musique horrible et répétitive) pour aboutir vers le même répondeur qui vous invite à téléphoner plus tard. Un vrai foutage de gueule payé avec notre argent.

Arrivée tardive (11h30) longue file d'attente mais personnel disponible, souriant et très compréhensif. Cela fait plaisir de tomber sur des personnes compétentes et encore pourvue d'humanisme.

Parfait. Contrairement aux idées recues, tres bon accueil personnel souriant et compétent. Un grand merci à eux et à leur patience !

Si vous voulez un renseignement par téléphone armez vous de patience. 10 appels ça raccroché automatiquement pendant la durée d'attente...

Vu la longue file d’attente à l’accueil , je décide de prendre rendez vous à partir du site Une date et un horaire proposés me conviennent et je les sélectionne Et là , surprise ! C’est complet J’essaie d’autres dates proposées et idem , un message m’indique que c’est complet Si le service des impôts ne peut pas gérer ses plannings pourquoi proposer ce service de prise de rendez vous ? Je n’ai jamais vu telle aberration

Apres navigation sur serveur vocaux personne ne repond. Il est 11h45 lundi. Accueil telephonique ouvert lun-ve de 8h45 a 12h. Personne. 5 tentatives.

depuis toujours, aucune d'humanité. des gens PAYÉS à ne RIEN FAIRE, telle est la devise de la FONCTION PUBLIQUE. (plus d'une heure et demie d'attente pour moi et mon ami..). photo pour preuve. et quand ça répond ils vont allo et ils raccrochent! ils n'ont aucune conscience professionnelle et après ils râlent et font grêve.. quelle honte!

Une belle surprise, bon accueil, réactif et impliqué. J’ai réglé mon problème en 1h avec des conseils en sus. Vraiment surpris et merci !

Une matinée ordinaire au centre des impôts de Bayonne : vous pouvez essayer tous les numéros de tous les services possibles et imaginables : la communication est immédiatement coupée... C'est au-delà des mots : inqualifiable... et méprisable. Et nous sommes impuissants. Mais contrairement à certains propos que j'ai pu lire sur ce site, multiplier le nombre de fonctionnaires indignes ne serait certainement pas une solution. L'équation est simple : 0 plus zéro plus zéro plus zéro plus zéro = ......?

Bien des semaines après son expédition, un courrier , essentiel dans le cadre d'une succession,m'a été retourné non rempli en raison d'un mot que j'avais proprement barré et qui n'affectait en rien la lisibilité et la compréhension du document. J'ai scrupuleusement réédité ce document, et trois mois après, la procédure de succession est toujours bloquée par l'absence de tout retour. Naïvement, j'ai tenté maintes fois de joindre ce service par téléphone : à l'instant où je rédige ce message, je suis une nouvelle fois suspendu à un répondeur téléphonique qui m'affirme ironiquement depuis 62 minutes que l'on s'efforce d'écourter le plus possible mon attente : je manque de mots pour qualifier une telle attitude, un tel manque de dignité et de respect de la part de ces personnels : et je n'ose évidemment pas parler de conscience professionnelle, qui semble être un concept très au-delà de leur entendement... Ils retrouveront par contre miraculeusement toute leur vélocité quand il s'agira de recouvrer l'impôt ou de pénaliser le moindre retard. Indigne et méprisable : et je peux assurer que je suis un interlocuteur courtois et pondéré ! Je n'ai jamais rencontré une telle attitude de mépris dans la fonction publique...

Bonjour, je voudrai répondre à tous les pseudos grincheux qui se plaignent ici. Vous avez voulu la casse du service public, les suppressions de fonctionnaires, etc, ne venez pas vous plaindre qu'il n'y ait pas assez de personnel pour vous répondre !

Ne répond jamais au téléphone, cela fait 3 jours que j'essaie tous les matins, 167 appels et toujours rien. C'est honteux !

Ils ne répondent JAMAIS tous les jours matin et après midi 3 h en attente et ça raccrochait n’importe quoi

J'ai beau essayé de comprendre... pas moyen.. Etant un professionnel dans le domaine de la comptabilité, j'ai souvent besoin de faire appel à eux.. Horaires d'ouverture (tel) limités, personne au bout du fil 9.8 fois sur 10, pas de répondeur, pas de fil d'attente, et en plus de ça, la fois on l'on arrive à tomber sur quelqu'un, la personne est désagréable et mal poli.. C'est plus que honteux ! et dire qu'on paye ses personnes avec nos impôts ..

J ai appelé toute la matinée aucune réponse et cela finir par raccrocher. Déjà qu ils sont dispo que le matin c est honteux

Je vois tous les avis négatifs concernant le centre des impôts... J'ai sans doute eu de la chance. Personne à mon 1er appel. J'ai réessayé au bout d'un moment et suis tombée sur un monsieur très aimable.😊👍 Par contre, ils avaient déjà l'information demandée! Cherchez l'erreur ! 🙃

une vrai galère pour les avoir au téléphone ouverture a 8h40 et appel jusqu'à 9h30 toujours personne ne décroche c'est de pire en pire vive la modernité qui fait tout régresser

5 fois que j’ appel dans les horaire d'ouverture et que l'on me raccroche au nez! certain se permette se que d'autre ne peuvent pas!

C'est tout simplement scandaleux ! On nous demande de payer nos impôts en temps et en heures mais personne ne se tient a notre disposition pour répondre à nos attentes. J'appelle 3 fois par jours depuis 2 semaines on me fait miroiter à chaque appels (quand je réussis à avoir quelqu'un !) en me disant que je peux faire les démarches en ligne alors que c'est impossible ! Personne ne réponds aux email. Étant un service de l'état Français ça ne m'étonne ps que ce soit aussi médiocre.

Après avoir lu les différents commentaires negatifs pour la majorité (15/05) , je me suis lancée dans l appel téléphonique pour un renseignement et là à ma grande surprise après 5 sonneries, un charmant Monsieur a repondu à ma requête. Aurai je eu de la chance? 😉

Honteux !!!! A vomir quand on a des démarches à faire, autant ne pas donner de numéro d'appel, c'est se moquer du monde !!!! L'annonce tourne en boucle ..... C'est sans espoir !!!! Si vous aviez un peu de respect pour nous particuliers mettez une annonce disant que personne ne vous répond au téléphone au lieu de cette horreur de messagerie vocale mensongère !!!!!! Comment dois-je faire, j'ai 89 ans et ne peut me déplacer ......

Bonjour, Impossible de joindre le service des successions, répondeur en permanence, est ce normal ? je ne le pense pas. Merci de faire le nécessaire pour améliorer la relation avec les usagers

Impossible de joindre le centre des impots de bayonne pour mon père âgé aux heures d'ouverture. Il vous ballade via le répondeur qui tourne en boucle. C'est pas sérieux. Comment voulez vous qu'une personne âgée règle ses problèmes quand vous êtes aux abonnés absents. Et que l'on ne nous réponde pas que c'est du fait des suppressions de poste aux finances. Il reste suffisamment d'effectif à redéployer pour assurer un service minimum.

Parce qu'on ne peut pas mettre 0. Quand on téléphone, on revient en permanence sur le disque, même en tapant 1111 comme un bon mouton qui se fait balader. Quand on écrit sur la messagerie sécurisée pour enfin avoir un rescrit fiscal et mettre fin à 3 an d'incertitudes, on nous répond 1 mois et demi après absolument n'importe quoi (et soit dit y passant, c'est la quatrième réponse différente pour la même question !). C'est inadmissible, et pourtant, je suis loin d'être un anti-état, un anti-impôts mais quand l'incompétence et le non-respect du contribuable atteignent ce niveau, il faut le signaler. Par contre, si je fais une erreur de déclaration (comment faire autrement, puisqu'ils sont infoutus de trouver la réponse à mes questions ?), je pense que j'aurai rapidement de leurs nouvelles ! Je ne demande qu'à changer d'avis, mais là, au bout de plusieurs années de n'importe quoi, je commence à désespérer.

Incompétence absolue: ils m'ont créé une 2e vie pour que je paye 2 fois les impôts sur le même revenu, renouvelé tous les ans et même avec des pénalités, ça a duré des année de déplacement sur place inutile et le téléphone est éternellement injoignable. Et un jour je suis tombé sur une personne au courant de l'arnaque, et le problème à été régler en 10 secondes. Bref ils ne sont payés que pour emmerder le monde!

Injoignables... mails, téléphone... aucune réponse... Il y a de quoi dégoupiller... Faut-il poser un jour de congés pour pouvoir s'y rendre? C'est du grand n'importe quoi...

A chaque fois que j'ai eu besoin d'une information, j'ai toujours eu un interlocuteur qui maîtrise son sujet, compréhensif et patient. Et sincèrement, le temps d'attente n'est pas très long, eu égard à d'autres administrations. Entière satisfaction de mon côté.

ils ne répondent jamais aux heures d'ouverture. plus incompétent ca n'existe pas... c'est une honte. que l'on ne se plaigne pas après si on ne paye pas ses impôts.

Ils sont magiques!!! T'appelles aux heures d'ouverture et tu tombes sur un jolie répondeur te demandant de renouveler ton appel aux heures d'ouverture! Certe on est lundi matin mais le week-end est terminé donc je pense qu'à 10h45 il serait peut-être temps de se sortir les doigts du c.. et de répondre au téléphone!