Centre du sommeil et de la Vigilance Clinique du sommeil

Impossible à joindre . Problème au niveau de la secrétaire du Dr Léger

Personnel peu empathique, à l’exception des médecins et d’une infirmière partant en retraite. Souffrant d’une pathologie du sommeil de type narcolepsie, je me suis endormie contre ma volonté lors du temps d’éveil. 1h plus tard, une infirmière qui devait me réveiller en cas d’endormissement, vient me voir pour me dire que je «  manque de volonté pour m’endormir comme ça » et que « ça n’était pas sérieux de ma part »… de toute évidence, une infirmière qui a compris que ce genre de problématique n’est qu’une question de volonté, ouf ! Bref, formation sur les troubles du sommeil à l’attention de votre personnel à reprendre, quel manque d’éducation thérapeutique et de connaissances pour des soignants spécialisés du sommeil. Aberrant.

Pour avoir un rendez-vous c'est la galère. Pour accéder à l'hôpital c'est exactement pareil. Ensuite on nous demande d'être à l'heure mais le personnel n'y est pas. Ensuite on est parqué dans une chambre ou on attend plus d'une et ceci sans aucune explication sur les examens à venir. De même on à aucune explication sue les horaires de sortie, mais dans la chambre un mot est laissé pour nous dire de quitter les lieux à 7h00. Bref aucune compassion pour les patients et aucune explication sur les actes médical... je déconseille fortement cette hôpital.

Aucune réponse au téléphone, est ce comme le sketch des inconnus ???

Le secrétariat est catastrophique. Ils ne répondent pas à un seul appel. En allant sur place, j’ai vu le téléphone sonner à plusieurs reprises et les sécrétaire qui étaient sur leur téléphone portable. Je vais porter plainte.

Excellence sur tous les plans. Il faut juste être persévérant pour obtenir un RV, la ligne téléphonique doit être saturée par moments

J'ai attendu 2 mois pour un RDV. Ce qui est relativement court. J'ai été bien accuillie par une dame du service, adorable. La pose de l'appareil s'est bien passée. Le médecin interne était à l'écoute, agréable et professionnel. Toutefois, le secrétariat ne répond jamais aux appels.

Suivie Depuis 2016 au centre du sommeil, Depuis que mon spécialiste est partie j'ai changé 3 fois de spécialiste, à chaque fois je dois répéter la même histoire Depuis le début. Et cette année c'est la meilleure, impossible de joindre le secrétariat ! Personne ne répond. Ça fait plusieurs mois que je cherche à les joindre et rien... résultats je vais devoir aller consulter ailleurs... Dommage

Avis un peu mitigé. J'ai pris rendez-vous pour une polysomnographie. Le rdv avec le médecin était très bien, avec des explications claires et de l'espoir pour la suite. Une fois l'examen effectué, 1 mois et demi d'attente nécessaire pour analyser les résultats. Je prends donc rdv après ce laps de temps. Le médecin m'indique que les résultats peuvent expliquer pas mal de mes soucis, que l'équipe doit se réunir en comité pour discuter de mon dossier et qu'ils reviendront vers moi pour discuter de la suite d'ici 1 mois maximum (le comité se réunissant à certaine fréquence)... Cela fait plus d'un an que je reste sans nouvelles. J'ai tenté en vain de les joindre par téléphone régulièrement toute l'année. J'ai également tenté de reprendre rdv sur doctolib récemment => Rien avant 6 mois d'attente. Je croise les doigts pour réussir à avoir des nouvelles avant et ne pas gâcher un rdv (où je m'attends à un On va se repencher sur votre dossier et revenir vers vous). Personnel agréable, certes, mais qualité du suivi/retour : néant pour ma part. PS : Il va sans dire que mes problèmes de sommeil subsistent.

Un véritable enfer pour les joindre, j'ai dû appeler en tout 15 fois durant une période d'1 mois, et ce à toutes les heures de la journée. Impossible de prendre un RDV... Je me suis par conséquent tourné vers le centre du sommeil de la pitié Salpêtrière, tout est beaucoup plus simple.

Hospitalisée pendant 2 jours pour exploration du sommeil, j’ai eu affaire à une équipe sympathique, disponible, compétente et aux petits soins. La chambre est super agréable et propre( avec vue sur Notre Dame, royal!). Encore merci au personnel pour leur gentillesse. Bravo!

Ce service est une catastrophe !! A ÉVITER ! Des mois pour prendre rdv (obligatoirement par courrier postal, on rêve), impossible de joindre la secrétaire et le service, quand j’ai réussi à les joindre après 34 tentatives on me raccroche au nez. Vaut mieux rester malade qu’aller consulter ce service.

J'y suis allée ce matin (20 janvier 2023) pour la pose du matériel de polysomnographie !!! Accueil adorable. Toutes les personnes rencontrées étaient disponibles, à l'écoute et expliquent très bien ce qu'elles font et pourquoi. Un grand BRAVO et un grand MERCI à tous, y compris la jeune génération (ils comprendront 😉).

J'ai du mal à comprendre les gens mécontents, j'ai eu un rendez-vous facilement sur Doctolib. 1 mois d'attente environ, ce n'est pas si long que ça quand on sait le nombre de gens qui veulent consulter pour ce motif. Le personnel est très sympathique et humain, ils font ce qu'ils peuvent surtout avec les moyens qu'ils ont. Nous avons de la chance d'avoir ce service.

Totalement inexcusable car très (plus que) compliqué de joindre un représentant de ce centre. Il n'y a personne! Serveurs vocaux qui vous informent que le centre est fermé jusqu'à une certaine date soit! Quand bien même après, ils sont toujours fermés. On peut se demander comment ils travaillent!! De plus les praticiens ne respectent aucunement les horaires mais vous: oui! Comment établir relation de confiance face à ces pathologies? Allez voir ailleurs! Pour qui se prennent ils?

Excellent. Humain. A l'écoute.

On appelle, encore et encore. Dans le vide. Personne ne décroche jamais.

Parcours du combattant pour prendre un RDV, des mois d'attente, aucun suivi suite aux examens réalisés et en plus, des erreurs sur la prise en charge administrative qui m'obligent à avancer les frais de toute l'hospitalisation. Franchement, j'aurais aimé ne jamais y aller : je n'ai obtenu aucune réponse mais j'y ai gagné des jours de galère.

Assez bruyant pour un centre du sommeil (habitations à l'étage avec chien qui aboie, visiteurs dans le service bruyants toute la journée), mais personnel très bienveillant, surtout les infirmières de nuit. Prise de RDV pour l'exploration assez rapide, mais difficultés à joindre le service.

Pour avoir Rendez-vous, il vaut mieux envoyer la prescription de son généraliste. Le secrétariat m’a appelé pour me proposer une date. Le jour J tout s’est bien passé. On devait me rappeler pour un hôpital de jour, pour m’expliquer le mode d’emploi de la machine ...depuis une semaine, pas de nouvelles ! C’est pas comme si je n’étais pas pressée d’aller mieux ...

Impossible de les contacter pour prendre un premier rdv ! Cela fait des mois que j'essaie

J'ai consulté le docteur DUFOREZ pour des problèmes de sommeils. C'est vraiment un super docteur et l’équipe d'une manière générale est vraiment top ! Réalisation de polysomnographie et TILE TEST. Nous avons vraiment de la chance d'avoir un tel centre. Toutefois, j'essaie de contacter le centre du sommeil depuis 3 mois (!!) pour avoir un document dont j'ai vraiment besoin, je n'ai pas eu une seule réponse. J'ai dû appeler peut être 100 fois en 3 mois, ça ne répond jamais, même mon mail n'a jamais eu de réponse. J'en viens à me demander s'ils n'ont pas fermé mais l'accueil de l’hôpital me dit que non.. J'hésite à réserver un aller/retour en TGV pour y aller physiquement. Je ne sais plus quoi faire.

Je suis déçue et énervée depuis jeudi dernier ! Avant mon rdv du jeudi 17 j'avais reçu un courrier me disant que mon rdv initial était décalé à un autre jour sans explication mais bref passons.. Donc je me présente au rdv, à 2 secrétariats avec ma convocation, la 2em secrétaire me dit d'aller attendre dans la salle d'attente, et là les heures passent, je me dis le médecin a bcp de retard, à 18h00 j'attends toujours. J'avais rdv à 15h20, et là je vois le médecin passer devant moi avec son manteau et son sac j'hallucine !!! Ouii j'ai été oublié ! J'ai du poser exprès un jour au boulot pour ce rdv ! Le médecin m'a vu 2 minutes, sans me demander comment j'allais, il m'a dit que je recevrais un courrier chez moi, avec les papiers à remplir qu'évidement il ne trouvait pas, nous sommes mercredi et je n'ai toujours rien reçu !!!! Un manque de respect comme jamais je n'ai vu.

Impossibilité de les contacter !!!!!!!!!!!!!

Pouvez-vous me dire comment vous avez fait pour les joindre ??? cela ne répond jamais... Merci

Des spécialistes réellement à votre écoute et compétents, alors que 90% des médecins sont totalement ignares en matière de sommeil; ça fait du bien de trouver enfin des gens qui peuvent vous aider! Et très bonnes séances de sophrologie! C'est là qu'on voit la compétence et l'excellent rapport qualité-prix du service public: 5 séances extrêmement riches et efficaces à un coût moindre qu'une seule séance médiocre et inutile dans le privé avec un pseudo spécialiste qui a surtout une compétence en pompage de fric.

Vraiment nul. Perte de temps, les médecins vous expliquent pendant des heures des choses que vous savez déjà, puis vous auscultent avec des appareils qui ne marchent pas. M'a demandé beaucoup d'énergie et de temps et ne m'a pas amélioré le sommeil. Il existe de biens meilleurs centres.