Centre Hospitalier de Lens Hôpital

Service pédiatrie au top mon fils hospitalisé 4 jours rien a dire personnel super cool merci à vous 👍

Concerne mon mari, operė au service orl en ambulatoire, tout c est tres bien passé, de la prise en charge à l'opération. Des professionnels compétents et sympatiques.

Mon enfant a été hospitalisé début avril en pédiatrie au CH de Lens. Nous avons été très bien accompagnés par une excellente équipe médicale. Un grand merci aux infirmières et aux aides-soignante qui ont su prendre soin de lui et rendre son séjour plus agréable. Toujours souriantes, peu importe l’heure du jour ou de la nuit, elles m’ont réellement transmis la passion de leur métier. Bravo à elles pour leur professionnalisme, leur efficience et leur altruisme.

Je me suis rendu aux urgences du centre hospitalier de Lens dans la nuit du 02 mai vers 00h30 pour une plaie ouverte sous le pied, très douloureuse au point de m'empêcher de dormir ou de rester allongé. Malgré plus de 5 heures d'attente (jusqu'à 6h00 du matin), je n’ai jamais été pris en charge, alors que j’étais seul dans la salle d’attente. Mon pied a gonflé, et malgré mes demandes répétées à l’accueil en expliquant ma douleur, on m’a simplement répondu d’attendre. Aucun personnel médical ne m’a examiné. Face à cette situation incompréhensible et à l'absence totale de prise en charge, je suis rentré chez moi sans soins et j’ai dû consulter un médecin privé dès le lendemain. Heureusement, il m’a soigné immédiatement – sinon, mon état aurait pu empirer. Je trouve cela inacceptable pour un service d’urgence. Ce manque d’écoute et de réactivité peut avoir de graves conséquences. Ce commentaire a pour but de témoigner de mon expérience et d’alerter sur un fonctionnement qui doit absolument s’améliorer.

Refus de soins !! Je me suis présentée aux urgences de l'hôpital de Lens ce mardi aux alentours de 6h du matin, en raison d’une douleur aiguë à l’œil, douleur d’autant plus préoccupante que je souffre d’un antécédent médical grave : plusieurs hémorragies derrière cet œil dues à une varice. J’ai exposé clairement cette situation à l’accueil. Pourtant, malgré la gravité potentielle de mon état, aucune prise en charge médicale n’a été effectuée. Personne ne m’a examinée, aucun tri n’a été effectué selon l’urgence médicale, et à 6h45, on m’a tout simplement mise dehors des urgences. On m’a demandé d’attendre dans le hall de l’hôpital, sans aucune assistance, jusqu’à 8h30, heure supposée d’ouverture du service d’ophtalmologie. Ce comportement constitue une violation manifeste du droit fondamental à l’accès aux soins, garanti notamment par l’article L1110-3 du Code de la santé publique, qui stipule : Aucune personne ne peut faire l'objet de discriminations dans l'accès à la prévention ou aux soins. Le refus de soins est interdit sauf en cas d'urgence manifeste. Or, il s’agissait précisément d’une urgence manifeste, au vu de mes antécédents médicaux. Le personnel soignant a gravement manqué à son devoir d’assistance et de discernement. Cette négligence aurait pu avoir des conséquences irréversibles sur ma santé oculaire. Je dénonce ici un refus de soins caractérisé, une mise en danger délibérée d’autrui, contraire non seulement à la déontologie médicale, mais aussi à la loi. Je demande que des sanctions disciplinaires soient envisagées contre les responsables de cette négligence et qu’un suivi sérieux soit mis en place pour garantir que de tels agissements ne se reproduisent plus.Refus de soins et mise en danger Je ne vais pas en rester là. !!

Super expérience que ce soit de la rapidité de réponse au téléphone la rapidité de rendez vous et d’opérations, jusqu’à l’accueil et le service du personnel soignant. Encore merci à toute l’équipe .

Service des urgences inexistant. Arrivée à 6h30 du matin.. on nous dit on peut rien pour vous . Attendez on vous envoie dans le service à l étage, seule, je dois attendre dehors. Même pas de médecin, de prise de tension.. etc.. douleur atroce dans l œil.. L accueil des urgences très froid. Aucune compation. Je m inquiète si je fais un malaise, seule Rien ne la touche, tant pis , m a t elle répondu.. A si on m a mis un bracelet.

Merci à toute l'équipe des urgences et au service Sorez pour leur professionnalisme ,leur gentillesse et leur patience. Ayant un fils atteint de troubles autistes, vous avez su lui rendre sa courte hospitalisation bien plus agréable . L' accessibilité aux soins médicaux n'est pas toujours simple quand vous êtes touché par un handicap... Mesdames, messieurs, Romain vous salut bien fort 💖

Médiocre,inhumain on ne peut pas mettre 0 malheureusement ....en 2025 Etre soigner comme cela,en annonçant des diagnostics complètement faux! honteux.....remballer les familles mais où va t'on et ça se dit soignant ???on n'a pas la même définition du mot soignant pitoyable à fuir. ....

Bâtiment F1 - 2ème étage - service chirurgie D Ma mère a été hospitalisée après une chirurgie et due à une plaie qui s'infecte. Après trois jours d'hospitalisation, aucun pansement n'a été changé, plaie qui suppure, sonnette débranchée afin de ne pas les déranger, aucun change effectué, ni aucune toilette effectuée, chemise de nuit souillée mise à même le sol dans les placards. Honte à ce personnel soignant qui devrait changer de vocation. Je suis le premier à les soutenir, mais dans ce cas c'est inadmissible de voir ça. Désagréable, manque d'hygiène, n'intervient pas, mon dieu quelle honte. Je met une étoile non pas à l'hôpital de Lens car heureusement il y a de bons services avec du personnel competent mais ce service ne mérite pas plus de 0

Je vais aux urgences, on me demande d’attendre 4 heuress, ma sœur avait les yeux gonflés, on se déplace, on attend… pour qu’on nous dise : « Il n’y a pas de médecin pour les yeux ». Comment c’est possible dans un hôpital ?! Et pendant ce temps, vous réclamez la carte Vitale comme si tout fonctionnait parfaitement. Gardez-la votre carte Vitale, si c’est pour un service pareil. Franchement, c’est à se demander à quoi elle sert. Il serait temps de respecter les patients. Parce que là, c’est juste du mépris.

Je laisse ce commentaire après une expérience tout simplement catastrophique à l’hôpital de Lens. Je suis venu en pensant recevoir des soins, j’ai surtout reçu… de l’attente. 3 heures d’attente pour entendre « attendez encore », puis « revenez à 17h », et une fois revenu : « il n’y a pas de médecin ». Sérieusement ? J’ai passé toute ma journée dans cet hôpital pour au final RIEN. Comment peut-on appeler ça un service de santé quand on vous laisse poireauter sans information claire, sans suivi, sans respect pour votre temps et votre santé ? Ce n’est pas un hôpital, c’est une salle d’attente sans fin. Je comprends qu’il y ait des urgences, des imprévus, un manque de personnel… mais prévenir les patients, informer, organiser, c’est le minimum. Ce jour-là, ce minimum n’a même pas été assuré. Donc oui, une étoile. Parce que je ne peux pas mettre zéro 2025 y’a encore des trucs comme ça .

accueil non. c'est inchangé! Mon rdv prévu a été reporté (j ai reçu le document la veille), je m étais organisée. J'arrive plus à joindre quiconque pour cette nouvelle date imposée, 'peux pas'!! Suis à 15.6 de tension en attente d'un cachet, et bientôt plus de suivi, c' délicat Je vais prendre mon mal en patience ; )

Merci à l' infirmière en gastro enterologue qui m'a accueilli hier et aujourd'hui pour ma ph metrie. Tellement gentille et compréhensive.

J ai été prise en charge très rapidement pour une péritonite, fin décembre 2021. Merci à tout le personnel, je dis bien TOUT le personnel chirurgien et TOUTE l équipe médicale, je n ai rien à dire de plus c était une SUPER équipe. MERCI

Opération prévue sur un enfant de moins de 13 ans. Il devait être à jeun pour l'opération du lendemain matin (Normal jusque là). Au final l'opération a eu lieu qu'en fin d'après-midi donc entre 16h et 20h sans nourriture ni boissons c'est inconcevable à cet âge. Conséquence, vomissements lors de l'opération. Enfant hématophobe (peur s*ng) et bélénophobe (aiguilles), l'infirmière gère mal le bouchon de la seringue et fait couler du s*ng mais pas de changement de draps. Lors du rdv plus tard avec le chirurgien, il a constaté que le soucis est revenu mais pas de ré opération, il a fallu changer d'établissement. Hôpital à fuir. Tout cela est inadmissible...

Très déçue par la prise en charge de ma grand-mére dans le service orthopédie. Je n'ai vu aucune empathie ni de bienveillance dans ce service envers les patients durant tout le séjour d'hospitalisation de ma grand-mére. Je m'interroge toujours sur l'organisation de la pause déjeuner du personnel. En effet, tout le monde prend sa pause déjeuner en même temps, ce qui signifie que si vous sonnez, aucun membre du personnel ne vient même si vous vous déplacez jusqu'à leur salle de pause, on vous répond on arrive...( ce qui se traduit par on finit notre pause et on vient après) ...en attendant des patients fraîchement opérés attendent qu'on les accompagne pour aller aux toilettes ou que l'on vienne effectuer un change.... En 3 semaines, j'ai vu ma grand-mére plonger dans un profond mutisme, refusant de se nourrir... La communication et les transmissions sont à revoir également...Lorsque nous avons téléphoné fin de matinée au service pour savoir si ma grand-mére était remontée du bloc et si nous pouvions venir la voir : on nous dit que tout s'est bien passé et que nous pouvons venir en fin d'aprés-midi lui rendre visite...quelle surprise de constater qu'en réalité l'opération avait été annulée et reportée...en fait, c'était sa voisine de chambre qui avait été opérée....Force est de constater que dans ce service il y a beaucoup de manquements ...nous en garderons un très mauvais souvenir!

Bonsoir merci a tout le personne soignant des urgences aujourd'hui à 16h auprer de ma filles autiste. Vous avez bien gérer malgré les difficultés que ma fille à. Je vous remercie vraiment tous pour vos soins votre gentillesse et votre aide bravo a vous tous et encore merci.

Ma maman a été hospitalisée plusieurs fois dans cet établissement ses dernières années sans s’en plaindre particulièrement la première fois qu’elle est dans le service de médecine polyvalente elle sort avec une très mauvaise expérience …. Mesdames les infirmières/as quand vous parlez sur le dos de vos collègues et des patients assurée vous d’être seule … Devoir réclamé plusieurs fois du pain et de l’eau pour une personne dénutri et déshydraté c’est quand même grave … Sans parler des médecins qui se prennent pour dieu … Vraiment pas le bon service pour se reposer et se soigner … Merci au peu de soignant qui font leur métier avec passion et bienveillance.

Une étoile parce que moins c'est pas possible. Un médecin traitant m'a redirigé vers les urgences de lens pour une prise en charge. Arrivée aux urgences le mercredi soir a 20h, l'agent d'accueil n'a pas pris mes douleurs, ni le courrier au sérieux et j'ai ainsi passé 6h sur une chaise avant d'être prise en charge par une infirmière pour une prise de sang. Retour sur la chaise pour voir 3h plus tard un interne qui me dit que mon bilan sanguin est bon et que mes douleurs sont pas si graves et que je vais pouvoir rentrer chez moi avec des antalgiques 👍🏻. Je les informe que le médecin qui me suit est a lens et que ce serait bien d'avoir son avis aussi. Retour sur la chaise. A 4h il revient me voir pour me dire qu'en fait on me garde. Je passe le reste de la nuit sur un brancard. Jeudi matin, je tourne entre les services pour avoir une imagerie, un avis médecin, puis un second, pour au final revenir au point de départ, les urgences pour y passer mon jeudi après-midi. C'est à 18h qu'ils se sont enfin réveillé pour me mettre dans une chambre en observation jusqu'au lendemain soit une perte de temps considérable et des douleurs en augmentation pendant plus de 24h. Le final de vos douleurs sont pas si graves? Traitement antibio pour une durée de 21 jours, arrêt de travail d'un mois et douleurs non stabilisées pour le moment. Un grand merci cependant a l'équipe de chir D qui a été adorable de bout en bout et a l'équipe de gynéco qui l'est tout autant. Mesdames, si vous êtes atteintes d'endométriose, n'allez jamais a lens, vos douleurs ne seront pas prises au sérieux malgré vos antécédents et le traitement Spasfon/Doliprane sur une crise ressemble globalement plus à du bisou magique sur un bobo qu'a un réel soulagement.

Nous sommes allé aux urgences pour mon fils de 16 ans , donc voie adulte et non en pédiatrie. Le personnel a été extrêmement bienveillant et d’une gentillesse nous a placé dans un box est venu voir si tout allait bien pendant l’attente . Quand on voit que les soignants sont face à des patients incontrôlables , qui insultent à tout va tout le monde à crier pendant des heures gratuitement … certains peuvent qualifier les urgences de Lens comme poubelle du bassin minier , mais tout le monde y va 😅 et je peux vous assurer que ceux qui y travaillent ont de sacrés nerfs !!! Même moi j’ai été très agacée par ces personnes alcoolisées ou tout simplement qui se prennent pour des pachas , encombrent les urgences pour de la bobologie !!! On arrive sur un brancard plié en deux et ça râle au bout de 15 mn pour sortir et aller fumer !? Et ça se lève quand même et donc aussi malade que moi 😂!!! Et ça rallonge le temps d’attente…pour les vrais malades. Et oui qu’on ne s’étonne pas d’attendre son tour pendant des heures , nous ne sommes pas dans une série américaine où l’on passe au bout de 5 mn c’est de la fiction , nous avons attendu plus de 4heures , il fallait attendre des résultats et c’est normal ! Moi même j’ai passé une nuit aux urgences à attendre et me faire soigner ,et le personnel a été au top aussi ! Donc oui , les soignants sont quand même des être humains ce ne sont pas des robots peut être par moment pas avenant même si ce n’est pas de notre faute mais mettez vous à leur place !!!

Hospital à fuir. N'allez pas aux urgences là-bas. Une attente interminable vous y attends.... Vous avez le temps d'agoniser avant que l'on vous prends en charge... Pour le personels vous n'êtes qu'un numéro parmi les autres. Aucune considération pour leurs patients. SERVICE MÉDIOCRE !!!!

Suivi PMA au service maternité (laboratoire de biologie AMP) : accueil excellent, personnel hyper rassurant, doux, compréhensif. Que ce soit les infirmieres, les medecins et les aides soignantes, vraiment, ils ont su nous mettre à l'aise et nous rassurer au max. Merci à eux pour tout !!! Ps: accueil au top également au niveau du petit cafétéria de la maternité. Merci !

Hôpital à fuir absolument ! Ma femme est rentrée début de semaine pour une ponction lombaire en urgence pour un traitement qu'il lui fallait absolument. Résultat plusieurs tentatives ils ont fait les bouchés avec plusieurs tentatives sur plusieurs jours pour au final la faire et pas faire ce qu'il fallait ! Mesure de pression Résultat pas de traitement on lui dit clairement de revenir dans 3 mois. Suite a ça elle risque gros et maintenant elle est traumatisée. Erreur médicale qui n'en restera pas là bien sûr.

Hôpital vétuste, bâtiment et chambres. Manque de communication pour les accompagnant On apprend le jour même que l accompagnant ne peut pas rester avec le patient même en habitant loin Pour ma part j ai du attendre dans la salle d attente pas confortable plus de 7h. Interdiction au patient d'appeler sa femme car les infirmières lui ont dit qu'elles allaient le faire, mais pas d appel J'attends toujours l appel pour venir chercher mon mari, heureusement qu'il a désobéi sinon il y serait encore Personnel désagréable A fuir !

Je suis entrée aux urgences de Lens ce mardi pour un poignet cassé dû à une chute de hauteur J'ai été pris immédiatement en charges, les premiers soins ont eu lieu dans les minutes suivantes, l'opération prévue le lendemain matin et tout semble s'être bien passé Je remercie énormément l'ensemble du porsonnel, (chirurgien, anesthésiste, infirmier... Jusqu'aux femmes de ménages) Ils se sont tous trouvés aimables, bien veillants et très rassurants Bon courage à eux, ils n'ont pas un travail facile Encore merci

HONTEUX, ÉCŒURANT, DEGEULASSE!!! Éviter vraiment cet hôpital, mais vraiment ! J’appelle les urgence pour avoir des nouvelles de mon beau père admis chez eux depuis 9h du matin, le médecin me dit qu’il va me rappeler, au final 2h après toujours rien, je rappelle de moi même pour finalement me dire : « Il est stable » ! Pour me raccrocher au nez ensuite. Il est bientôt minuit, il est encore dans le service des urgences a 74 ans ! Ça me dégoûte. Je me demande si sa serais une personne de leur famille si ils ferait la même chose. Dans ces cas là quand on aime plus son métier ou si c’est pour le faire à moitier autant changer.

J'ai fait une IRM aujourd'hui à l'hôpital de Lens et je tiens à féliciter l'équipe de l'imagerie. De la secrétaire à l'infirmière en passant par la manipulatrice, elles ont toutes été très professionnelles et vraiment adorables avec moi. Je suis claustrophobe et elles ont su me rassurer du début à la fin. Je tiens à les remercier de leur empathie 😊

Après avoir eu un suivi que je qualifierais d'exceptionnel au CH Lens pour ma grossesse en 2019 (qualité de suivi, écoute, bienveillance, réassurance) , je souhaitais aujourd'hui laisser un commentaire suite à mon rendez-vous de ce jour au bâtiment B1 pour une exploration fonctionnelle. J'ai eu la chance d'être, tout d'abord, très bien accueillie au secrétariat. Je pense que nous sommes nombreux à subir, d'une façon devenue beaucoup trop normalisée, l'accueil effroyable que nous réservent beaucoup trop de secrétaires, et ce malgré nos demandes pourtant non dénuées de respect et de politesse. Ici, je suis tombée sur une dame vraiment à l'écoute et très agréable qui, selon moi, a toutes les qualités qu'un patient est en droit d'attendre de la part d'une secrétaire. Agréable, claire dans ses explications, et patiente (j'ai une perte auditive que je ne lui ai pas signalée, et celle-ci a dû répéter à plusieurs reprises à cause du bruit environnant, sans jamais me laisser la sensation désagréable de la déranger). Je remercie donc cette personne pour sa gentillesse et son professionnalisme. J'ai ensuite eu la chance de tomber sur une infirmière EXTRAORDINAIRE (Mme Houchain - j'ai vérifié sur sa blouse avant de partir) qui était en charge de mon exploration fonctionnelle. Une personne qui ne s'est pas juste contentée des politesses d'usage, mais qui a apporté un vrai plus à ce rendez-vous de par sa façon d'être, tout naturellement ! Une personne qui, par son évidente bienveillance, sa gentillesse, et sa petite touche d'humour (pour ne rien gâcher), instaure naturellement cette atmosphère agréable dans la pièce. J'ai vu une professionnelle qui aime son travail et le fait avec goût. Des comme ça, on en veut encore !! Alors madame Houchain, si vous me lisez, surtout, ne changez rien !!👌 Et félicitations au service RH pour ses compétences en terme de choix du personnel. 👏

Ma mère a passé plusieurs jours en gériatrie, je trouve déplorable la façon dont certains soignants traitent les personnes âgées , manque de respect, ne répondent pas aux sollicitations des malades, parfois même agressifs en paroles on frôle la maltraitance. Un manque total d'humanité

Merci à Iliana, Déborah et Laurène pour leur accueil, sourire, bonne humeur, alors que mon fils Amaël a fait un passage aux urgences vendredi 7 mars au soir , il était très mal elles ont su lui donner le sourire malgré la douleur. Le sourire est gratuit et elles ont su nous en faire profiter lors de cette soirée pénible pour nous et pour elles vu le monde aux urgences et les gens pas toujours agréables. Elles devraient d'ailleurs transmettre leur sourire à l'administration de l'accueil 😉 Belle continuation à ces femmes superbes et merci encore, ne changez rien. Isabelle M. Maman d'Amaël.

Bonjour, un énorme merci au service d'urgence pour leurs accueils !!! J'y suis aller car plus moyen de retirer ma bague... Je ne voulais pas déranger. Mais prise en charge rapide, sans jugement, beaucoup de professionnalisme et de rire pour me détendre. Merci à Vincent et son équipe !!! Jamais déçu de Lens à chaque souci, il y a 3 ans j'y suis allé pour fils, et comme toujours j'admire leurs métiers, leurs patiences ! Encore merci !! Jolie soirée !! Aurelie de la bague Gas 🤣

Déposé ma maman aux urgences ce vendredi 14 février 2025 au alentour de 21hoo pour un AIT , prise en charge très rapide, infirmières adorables et très compétentes, maman à fait un IRM dans l'heure qui suit et prise en charge au service neurologique , le médecin et infirmières très bien, réponse à toutes nos questions. J'ai eu prise de conscience concernant le travail très difficile et pas facilité car entre les bagarres et les alcooliques qui défilent aux urgences avec la police , comment peut on soigner les personnes qui arrivent en étant vraiment malade ? Merci aux médecins et infirmières et secrétaire de l'hôpital pour leur gentillesse et pour leur travail.

Je trouve inacceptable quand les pompiers amènent un patient avec des problèmes de cœur à 4h du matin aux urgences qu’on laisse la personne qui a du mal à respirer jusqu’à 18h dans les couloirs sans rien faire. Au final la personne est décédée à 21h la journée même. À fuir si vous voulez rester en vie

Tout le personnel hospitalier est présent tous les jours 24 heures sur 24 pour vous accueillir avec le sourire 😃 et remuent ciel et terre pour prendre soin de nous ! Je suis de tout cœur ❤ avec vous tous et je vous souhaite beaucoup de courage et de force ! J'ai la chance et je suis fière d'être suivie en gynécologie par le docteur vandendriessche qui est un excellent docteur pour qui j'ai un immense respect et une confiance totale ! Il m'a opéré deux fois et ça toujours été un succès ! Continuez tous comme ça on a besoin de vous !!!

J'ai accoucher deux fois dans cet hôpital dont une fois seule en Septembre 2023. Je remercie l'équipe médicale en salle de naissance mais je remercie tout particulièrement la sage femme qui a suivi ma grossesse. Le seul point négatif : je trouve que les chambres sont vieillotte et triste. Je trouve aussi dommage d'aller se servir le petit déjeuner avec notre bébé alors que parfois il y a des mamans qui ont perdu le leur.

Bonjour, Message pour le personnel du service des urgences de Lens : lorsque vous faites vos transmissions, assurez vous que les patients n'entendent pas ce que vous dites ! Surtout lorsque vous vous moquez d'un patient qui est juste à côté 😡. Pas du tout professionnel, car pas de confidentialité....et pas de respect de la personne qui n'est pas venu pour le plaisir au service des urgences. A bon entendeur ! Une maman très mécontente

J’ai appeler les urgences pediatriques pour mon fils (6 mois) ,on me demande les symptômes ,j’explique bien qu’il tousse ,s’étouffe ,respire vite par la bouche ,le nez bouché même après les lavages et qu’il a 40,1 de température et malgré le Doliprane ça baisse un peu mais remonte 2 heures après ,je demande ce que je peut faire et si je doit l’amener (car je ne voulais un avis médicale avant tout),la personne au téléphone me répond qu’elle en sait rien que c’est à moi de voir On demande avis au médecin et voilà ce qu on me répond ,vous ne savez pas ?? Bref je me suis déplacer car ça ne s’améliorer pas il remonter toujours en température Le temps de venir et qu on me prend en charge se passe bientôt 2h donc la température a baisser logique ,les infirmières prennent sa température (qui a baisser) ,sa saturation et on me dit qu’il va bien tout ça parce qu’il sourit ,le pédiatre a juste toucher son ventre et nous voilà sortit sans savoir ce qu’il a ,pas d’ordonnance rien du tout ,on me dit juste de laver le nez Finalement vu que c’est pas la première fois qu’on agis comme ça quand je me déplace je décide d’aller au médecin qui lui ,lui fait des test et bizarrement il a quoi? La grippe A Merci pour l’intérêt que vous porter a mon bebe

Bon hopital , très bonne prise en charge de ma fille au service orl , de plus le personnel au second étage était adorable merci pour leur gentillesse. Les plateaux repas étaient très bon .

Opération des dents de sagesse ce matin même et rien à redire, le personnel est très accueillant, et le chirurgien dentiste, ses assistantes et l'anesthésiste que j'ai eu sont au top ! Tout c'est déroulé à merveille et le personnel est très rassurant et à l'écoute ! Encore merci

mon fils a était admis au urgence un médecin c'est occupé de lui vraiment très professionnel il l'on donc garder en pédiatrie puis en chirurgie infantile deux services au top l'équipe très à l'écoute et super douce un grand merci à eux

HONTEUX ! S'il était possible de mettre aucune étoile, je le ferais. L'accueil des urgences ainsi que l'accueil général est déplorable, et désagréable au possible. Nous avons appelé depuis 12h avec ma mère, essayant de joindre le service des urgences car un ami à elle est grièvement blessé, on nous dit au téléphone qu'il est impossible pour eux de joindre les urgences (c'est quand même le comble pour un hôpital), sans nous laisser finir de parler, on nous met en ligne avec l'accueil des urgences, qui, je vous le laisse deviner est.... INJOIGNABLE une fois de plus!!! En bref, personne n'a l'air pressé ou soucieux du bien être des proches de ceux qui sont à l'hôpital. Sans parler du personnel de l'accueil des urgences qui a tenu des propos d'ordre privés et jugeants au sujet du patient concerné!!! Aucun professionnalisme, aucun tact. Monsieur, si vous n'aimez pas votre métier et le contact humain, je vous envisage un changement de voie professionnelle. Bref, si vous cherchez un minimum de soin, d'amabilité et de reassurance concernant votre état ou celui d'un de vos proches, N'ALLEZ PAS À CET HÔPITAL.

Bonjour je suis une amie d’une patiente et je ne comprend pas votre comportement envers les patients. Les patients sont là pour être guérir et non juger !!!!! Je trouve votre comportement très déplacer et irrespectueux (les personnel envers les patients) Mon amis a eu un soucis de poche d’eau salé et son cathéter et elle va gentiment voir quelqu’un pour arranger ça la personne lui rigole au nez et lui dit « encore » (irrespectueux » ma copine es au bâtiment b1 . De plus elle rentre dans sa chambre et la poche es tomber et à explosé sur le sol La seul réaction de la femme était de rire au sanglot…!!! Les personnels sont méchant envers les patients Je ne recommande pas cette hôpital.!!!!! Ça ne mérite même pas l’étoile .

Première fois de ma vie que je tombe sur un hôpital comme ça pourtant j’en ai fais des passages aux urgences j’ai été mal reçu malgré une prise en charge par le SAMU et la gravité de mes symptômes personne ne m’a vu on m’a juste balancé de façon très aigrie et non chalante sûrement une grosse extra utérine j’ai annoncé que je n’avais pas de rapports et que j’étais à jour sur mes règles elle me narguait et disait madame à ça ça madame a mal partout et elle rigolait dans le box infirmière j’ai attendu 2h30 non reçu et aucun test urinaire fait comme dans n’importe quel service chu heureusement j’ai été rejoint par un membre de ma famille qui a dû intervenir on a osé lui dire ce n’est pas Paris ce n’est pas si ça hors qu’elle a juste demander un calmant car la douleur était intense et que je n’avais pas été reçu ni par personne heureusement une seule personne de l’équipe du soir est arrivée et a vu la gravité elle était choqué qu’on avait même pas pris mes constantes et effectué un test urinaire tout en sachant que l’hôpital était vide de chez vide 6h pour voir une infirmière et un médecin. HORRIBLE MÉSAVENTURE ET PIRE SERVICE QUE J’AI VU DANS MA VIE ON A LE TEMPS DE MOURIR mais le plus grave c’est d’être narguer moquer par des infirmières qui étaient en train de rigoler parler de choses privées pendant que je pleurais de douleurs ..!

J’ai accouché dans cet hôpital fin juillet de ma petite Victoire. Ma première grossesse .. Un personnel incroyable.. de la bienveillance du début jusqu’à la fin. Et des professionnels de santé très compétents. Le suivi sage femme pendant la grossesse est également au top!

Malgré le drame qui nous est arrivé, la perte de notre bébé. Je remercie le service maternité, ils sont juste incroyables à l'écoute. Très gentil et très humain. Et plus particulièrement à la sage femme Mélanie qui a été du début jusqu'à la fin pour nous un grand merci

Lors de mon rendez-vous pour une IRM, je me rends à l’heure convenue. La partie administrative est rapide, et je suis ensuite dirigé vers une salle d’attente où je patiente pendant 30 minutes avant qu’on m’appelle. On me demande alors de retirer mes affaires avant d’entrer dans la salle d’imagerie. Une fois prêt, je suis contraint d’attendre plus d’une heure devant la porte. Pendant ce temps, je remarque que deux personnes arrivées après moi passent avant. L’une d’elles, visiblement surprise, me fait la remarquer Étant attendu au travail, je décide finalement de partir, je fais part de ma déception concernant l'homme chargé de gérer l’ordre de passage des patients. Son comportement a été irrespectueux, tant dans l’accueil que dans l’organisation. Résidant à Lens, je suis obligé d’annuler mon rendez-vous pour en reprendre un à Lille, où l’accueil est bien meilleur. C’est regrettable pour le reste de l’équipe, mais une seule personne peut ternir l’image de tout un service.

Actuellement aux urgences pour une gravité ou devrais-je dire en détresse respiratoire. Ça fait 20min qu’on doit me donner de l’aérosol mais on me laisse comme ça en attente entrain de tirer pour pouvoir respirer convenablement (asthme sévère) , et à part voir les médecins qui se balade comme s’ils faisaient un défilé de mode, loin d’être pressé et moi dans l’attente.. vraiment cet hôpital est à bannir.

J’y suis actuellement….attente interminable aux urgences on me descend en radio il n’y a personne ça fait 1h que j’attends…est ce normal d’avoir un service de radiologie vide de personnel😕dans les couloirs des personnes âgées malades attendent depuis 1h30 pour qu’on les remonte en chambre 😰

J’ai accouché à la maternité de Lens tout s’est bien passé. Équipe compétente et à l’écoute. Les chambres de la maternité sont grandes, l’accompagnement pendant le séjour et en salle de naissance a été super. Top ! Merci pour tout ! Un défaut, manque un peu de nettoyage et d’hygiène notamment dans la salle de bain privative en chambre..toilette sale et mini frigo en chambre également sale. Et les places de parking en semaine c’est très très très difficile de se garer.