Centre Hospitalier de Montauban Hôpital

Bonne prise en charge, ils ont été super gentils avec nous, très à l'écoute, le personnel au petit soin et super médecin . Merci encore au corps hospitalier.

Au décours d’un examen 8 jours d hospitalisation en réa en passant par les urgences Tout le personnel a été non seulement compétent mais d’une bienveillance à mon égard malgré une grosse charge de travail Merci d avoir fais que ce séjour soit le moins pénible possible

Honteux ! Ne surtout pas aller dans cette hôpital après un malaise et chute au visage avec une plaie gravement ouvert huit heures d’attente inadmissible

Quand on est dans une chambre individuelle par choix. Vous êtes déplacé dans une chambre double avec autorité sans votre consentement. C’est inadmissible.

Très malade le jour férié 8 mai, j'ai commencé à voumir vers 15h mon épouse à essayer de me soigner mais rien à faire je me vider. Vers 22h toujours en train de souffrir nous faisons appel au médecin de garde qui me dirigea vers les urgences de l'hôpital. Je suis arrivé à 22h30 on me demande divers documents et j'attends dans la salle d'attente, heureusement qu'il y avait les toilettes à côté j'ai continué à me vider devant et derrière je souffrais terriblement, on me dit qu'il faut attendre un médecin à minuit j'attendais toujours allongé sur 3 chaises, vers 1h du matin j'attendais toujours. Vers 1h30 j'ai demandé l'ouverture de la porte pour quitter ce lieu désagréable où personne ne s'occupe de vous pourtant il n 'y avait que deux familles. Quel honte les urgences.

Mon frère a eu un accident de moto, coude droit luxé et plâtré, l'autre, plaie avec points et bandage,plaie au genou droit avec points, et attelle de zimmer, contusions sur tout le corps...le soir, on lui dit, vous pouvez rentrer..rentrer en voiture alors qu'il habite à 2h de Montauban?Heu, inconscience du docteur, partir à 11h du soir en voiture?Mon frère trop fatigué, a dormi à l'hôpital,mais le lendemain idem, retour maison en voiture...il ne peut pas marcher tellement sa jambe le fait souffrir..ah, s'il avait des aides sociales, c'est sûr qu'il serait rentrer en ambulance, je suis outrée de l'hôpital public...

Expérience très décevante aux urgences du CH de Montauban. Je suis arrivé après une chute violente, avec une fracture de la clavicule et une blessure à la tête. Mon visage était couvert de sang, et pourtant personne n’a pris la peine de le nettoyer. L’interne qui m’a pris en charge s’est permis de me tutoyer, comme si j’étais un pote à lui, et a pris une photo de ma blessure avec mon téléphone, malgré mon refus explicite. Je comprends le manque de personnel et la pression des urgences, mais il y a une posture à avoir face aux patients. On parle ici de santé, de dignité, et de respect, pas d’une salle de pause entre copains. Ces jeunes médecins représentent l’avenir de la médecine : le professionnalisme ne devrait pas être une option. Le lendemain, on m’a rappelé pour m’annoncer qu’une opération était finalement nécessaire. Rien ne m’avait été expliqué la veille. Pas de radios remises, pas de suivi, pas de clarté. C’est inacceptable.

Le personnel de la maternité est formidable. Nous avons vécu un accouchement et séjour dans des bonnes conditions, merci à vous toutes et tous

Ma compagne s’est ouverte le pied, elle a attendu 5h pour les points de suture, sans aucune prise de nouvelle ou surveillance de la part du personnel dans le couloir d’attente, elle a même dû se lever d’elle-même en souffrant pour aller aux toilettes. Ils l’ont arrêté seulement deux jours (dont celui là) et ont osé lui dire « qu’elle pourrait même courir dès le lendemain »… Résultat 8j plus tard : toujours en béquille avec la cheville très enflée , sûrement une entorse non diagnostiquée et pourtant évidente car ne pouvait pas aligner quatre pas… Une radio aurait dû être réalisée directement si impossibilité de marcher selon le protocole. Pour finir ce fiasco, elle avait posé ses clés à coté d’elle sur son brancard et celles-ci ont été jetées par le personnel médical avec ses bandages/pansements. Nous les avons donc appelé pour qu’ils les retrouvent seulement 1h après son départ et ils ne nous ont jamais recontacté (c’est sûrement dur de faire 10 mètres pour aller chercher des clés dans une poubelle). Pour résumer cela : si vous avez votre médecin traitant pas loin, rendez vous plutôt chez lui directement et surtout évitez ou fuyez cet endroit.

Après 25 minutes d'attente afin d'obtenir un rendez vous pour une scintigraphie osseuse, la secrétaire m'annonce qu'il n'y a pas de créneaux avant 2026. Comment cela est-il possible ? on est en mai 2025....

J'avais 2 rdv : 1 avec Dr Moreau et 1 avec Dr Espagno. À l'écoute de vos problèmes, et très professionnelles. J'ai été très satisfaite de mes 2 rdv.

Une honte cet hôpital. Les médecins sont hautains, maltraitants et parfois insultants. Dans certains services, les infirmières s’autorisent à être incorrectes sans même connaître le patient. Ils laissent des enfants mourir, des adultes dans des états pas possibles et comme leur service psychatrie occupe toute la place dans cet hôpital, ils mettent un papi qui devrait être en gériatrie en service psychiatrie où les infirmières le laissent au sol dans ses urines pendant une heure. Je suis traumatisée à jamais à cause de cet hôpital et de ses médecins, de l’ensemble de son personnel. Juste 2/3 personnes qui sont bienveillantes et qui méritent leur place elles.

Mon fils est arrivé aux urgences en fin d'après midi pour une chute en motocross. Le samu devait rappeler mon mari chose qui est arrivée des heures après.. Heureusement la dame de l'accueil en entendant les pleurs de mon fils dehors l'a fait rentrer et il a été pris en charge rapidement. Merci beaucoup à toute l'équipe qui a été très professionnelle malgré le manque d'effectif et que se soit un jour férié.

Appel pour prendre un rdv radiologie. 1er appel, en 5eme position. Au bout de28 minutes en 1ere position mais a 30 minutes l'appel est coupé car non traité dans un délai raisonnable 2eme appel, en 3eme position, pleine d'espoir mais idem 1ere position puis appel coupé !!! 1h pour rien !!!

Un grand merci aux personnes qui travail au scanner quelle gentillesse. La secrétaire également avec en plus très souriante. Un grand merci à tous

Merci à toute l’équipe de la chirurgie ambulatoire et services radio irm et gynecologique De la prise de rdv , service admission accueil et tous les personnels soignants et non soignants rencontrés : beaucoup de gentillesse, d écoute et de professionnalisme, tournés vers l humain . Nous avons cette chance d’avoir ces personnes dévouées et investies malgré des conditions difficiles pour eux que l on connaît et qui concerne l hôpital au sens large . Merci !

Merci beaucoup à l. Équipe qui a géré la situation très rapidement avec beaucoup d empathie. Encore merci vous avez beaucoup de mérite il faut le dire. Bon courage. Pronation Emma 8/04/25 19h Caromelle audouy

Agent de sécurité le 04.04.25, pas aimable du tout un enfant qui est défigurer et qui est attendu il vous sorte: beh oui vous attendez avec un air méchant. Incompétent qui change de boulot

À éviter. Mon mari atteint d’Alzheimer est resté plusieurs heures dans un box ,sans surveillance, il avait besoin de soins étant tombé dans la rue, il a attendu 5h1/2 avant de voir un médecin. Il est parti tout seul pour rentrer chez nous, un voisin l’a reconnu, a appelé les pompiers qui l’ont ramené à l’hôpital. J’étais dans la salle d’attente ignorant ce qu’il se passait. Il aurait pu se faire agresser ou écraser. Vous devez attendre dehors et venir chercher le patient quand on vous appelle. J’ai pu entrer dans la salle d’attente car, aidant.

Merci à l'infirmière Virginie des urgences et l'infirmière à ses côtés qui ont bien géré le cas de ma fille de la nuit de samedi à dimanche. Trop fraîche ! Merci

Service maternité à évité absolument , service incompétent désolant pour les mamans qui accouche arrivé dimanche avec les pompiers car contraction douloureuse et régulière on nous dit madame aller marché il était 16h , 21h toujours pareil je leur dit ça serrais bien peux être de regarder le col voir si ça bouge non on le regarde pas pour faire avancé le travail , et du coup pas de médicament non plus pour soulager la douleur nuit ou j’ai pas dormi part contre j’ai pu voir l’état degueulace de la chambre entre la salle de bain remplie de moisissure de plus la l’évier pour baigner bébé dans un état déplorable et les équipes désagréables vraiment qu’il arrête le métier une honte et le lendemain me garde en sachant que du coup c’était des contraction de faux travail pourquoi me garder franchement je regrette énormément d’être dans cette maternité

Chirurgien incompétent (+ infirmiers qui n'ont aucun pouvoir sur les chirs), personnel de santé qui ne remet jamais en cause ses erreurs chirurgicales. Je sors de l'opération avec une infection nosocomiale que l'on a laissée se propager 3 mois dans mon pied. Je suis passé à deux doigts de la catastrophe et de l'amputation de mon pied suite à un accident de rugby et une fracture ouverte du pied Cauchoix II. Si vous avez la possibilité, allez vous diriger directement vers le secteur toulousain.

Prise en charge de mon père par le samu , l ont gardé juste 1 jour , tellement pressé qu il parte qu en rentrant on lui enlevé son pull et on s aperçoit qu ils ont oublié d enlever le cathéter avec le tuyau , même pas choque quand on les appele, du grand n importe quoi

Suite à une chute j'ai été hospitalisé dimanche 2 mars 2026 au soir pour des fractures diverses à la malléole. J'ai été pris en charge correctement aux urgences, le medecin urgentiste à réduit le fractures puis le chirurgien R. Kochbati m'a opér en orthopédie. La gentillesse la compétence à tous les niveaux. Je suis en attente de sortie pour la fin de semaine dès que toutes les vérifications seront effectuées la fracture étant complexe. Un grand merci à chaque intervenant à son propre niveau. Visité en mars

Mon père s'est rendu dans cet hôpital à la suite d'un problème à la jambe. Le médecin lui a diagnostiqué rapidement un phlébite. Mon père a suivi son traitement, ma sa situation s'est dégradé dans les jours suivants, il est retourné à 3 reprises aux urgences, mais le médecin à dit que c'était simplement le stress. Au bout d'une semaine, mon père à perdu l'usage de ses jambes et nous sommes allez en urgence à l'hôpital de Rangueil, ils ont rapidement trouvé un eudémone qui comprimait la moelle épinière. Mon père ne remarchera plus à cause des erreurs médicales à répétions de cet hôpital.

J'ai eu un mauvais rhume. Tout a commencé dans la bouche. Il y avait une inflammation de la mâchoire droite par le bas. Puis cette douleur est allée à la gorge et à la poitrine. J'ai enduré cette douleur pendant 4 jours, et le cinquième jour, j'ai eu une douleur intense et insupportable dans la poitrine. Je ne pouvais pas respirer. Mon cœur et ma douleur dans la poitrine battaient la chamade. Et nous avons appelé une ambulance et leur avons dit quels symptômes de douleur j'avais. Ils ont envoyé et vérifié le cœur. Et ils m'ont emmené à l'hôpital à 5 heures du matin. Et ils ont mis cet appareil et ont attendu le déjeuner. Et j'ai eu mal tout ce temps. Lorsqu'ils ont eu un changement de médecin, une jeune fille est venue me voir, m'a retiré la machine et m'a immédiatement donné des feuilles de papier avec un diagnostic. Elle n'a même pas regardé cet appareil, qui a été mis sur le cœur. Et le diagnostic est que j'ai une gastrite. Et le traitement de la gastrite gastrique. Elle n'a même pas retiré une partie de l'appareil de mon doigt et a dit que c'était tout et que je suis rentré à la maison. Et j'ai jeté cet appareil dans la rue. Et nous sommes immédiatement allés à l'hôpital de Toulouse. Et ils m'ont dit que c'était une inflammation, un rhume. Ils ont prescrit un traitement, et cela m'a aidé. Le lendemain, je me sentais beaucoup mieux. Ils ont été surpris quand ils m'ont dit que j'avais une gastrite. Mais ils n'ont rien dit parce qu'ils étaient leurs collègues. Tout cela a eu l'air le matin du 22 février.

J'ai été admise aux urgences aujourd'hui à 6h pour une douleur thoracique intense. La prise en charge fut très rapide par l'infirmière de garde. D'une gentillesse et empathie sans nom. Et que je remercie au passage. Mais le cauchemar commence après lors du changement d'équipe. La nouvelle infirmière même pas un bonjour pas un mot jusqu' à 8h juste pour me faire la prise de sang. Une fois celle ci faite personne ne c'est occupé de moi. Sur un brancard sans couverture dans un couloir. Les portes qui ouvrent et se ferment à chaque admission. Les conversations du personnel médical( infirmières, ambulanciers, secrétaire....) à vomir AUCUNES EMPATHIE POUR LES PATIENTS A chaque patient c'était un commentaire désobligeant ( mais il se passe quoi avec les psy aujourd'hui ils se sont tous donné le mot...la grosse dans le couloir c'est une fracture du dos, la chieuse au pull bleu elle vient tout les 2 jours...) les propos de personnel qui se dit soignant.

Très déplaisant. Urgence spy horrible, on m'a forcé de faire une prise de sang sur mon bras qui tremble après que j'en ai fait deux sur le droit qui va bien, douche de 1m2. Hopital psy conceptuel, pas de jardin, juste un rectangle cloisonné par des murs, j'ai été shooté trois semaines et ai donc beaucoup dormi, résultat presque un an après j'ai un genou flingué. Psychiatre homme vraiment inutile que dire de la Psychiatre femme absente souvent ? Activités proposées inutile et pas intéressante.

inacceptable les urgences si on peut appeler ça auqune prise en charge sérieuse pour les enfants, ci ce n’est vraiment des médecins qui y’a revoyer la profession de vos médecin a changer une lettre à madame barrage sera rédiger

Pour la maternité au début on étais accueilli , le personnel toujours au petit soins impeccable. Ensuite après 4 jours à la maternité on rentre chez nous et 24h après on étais obligé de revenir car ma femme a eux un problème et la les soins et le personnel reste à désiré il disent pas tous la même chose on nous annonce une infection à un endroit suite au scanner et 2 ou 3 jours plus tard on nous dis qu'ils on trompé d'endroit pour son infection, on leur pose des questions incapable de répondre, ma femme me dit que les repas sa donne pas envie de manger .

Ma spécialiste prenant la retraite j ai appelé l hôpital de Montauban, réponse non vous aurez aucun rendez tant qu elle sera pas à la retraite, je viens d' appeller il y a quelques jours ont prend plus personne partez sur Toulouse, c est se foutre du monde et les secrétaires pas aimable du tout

Arrivée aux urgences pour détresse respiratoire. Prise en charges et scanner fait rapidement et envoyé en réanimation pour être sous surveillance durant quelques jours. Merci aux infirmières et aux docteurs 🙏🏻

Je suis rentrée aux urgences pour détresse respiratoire. Les examens pratiqués montrent que j'ai une infection pulmonaire avec asthme en second plan. Les soins ont été pratiqués, très bien!!! sauf que l'on m'a donné une prescription pour de la cortisone et pas d'antibiotiques alors qu'il y a une infection, j'ai dû réclamer un arrêt de travail a la jeune doctoresse, il ne lui ai même pas venu à l'idée que j'étais dans l'impossibilité d'aller travailler ... Ce matin je me suis rendue chez mon médecin traitant qui était furieux de constater cela. Les urgences m'ont libéré en fin d'après-midi, elle m'a laissé partir sur mes jambes qui n'étaient pas solides, en pyjama, la porte du couloir s'est ouverte et me voici à l'accueil sans avoir bu une seule goutte d'eau de la journée, j'ai dû attendre ma fille dans une salle où il y avait du monde qui ont de suite remarqué ma détresse physique et morale. Aucune compassion, aucun mot réconfortant, la froideur totale

Vraiment des médecin incapable ça fait déjà 5heure que je suis au urgence pour mon petit toujour pas vue de médecin est toujour pas fait la prise de sang il sont vraiment à la ramasse save ps leur travaille déconseille c'est urgence à chier

Personnel soignant vraiment pas aimable , je comprends la difficulté du métier mais femme est du milieu . Je n'ai pas l'habitude de mettre des notes mais j'aimerais alerter sur les erreurs de diagnostic qui mettent gravement en danger les personnes qui viennent se faire soigner . Ce n'est pas la première fois que j'entends des histoires de mise en danger de patients mais j'ai malheureusement pu le vérifier par moi-même. Heureusement que nous ne sommes pas resté sur le diagnostic posé par le medecin aux urgences et que nous avons consulté notre médecin traitant pour notre fille de 4 ans , évitant ainsi un drame . À fuir si vous ne voulez pas jouer avec le feu pour votre santé.

Il y a deux semaines, Arrivée a 6h du matin pour une hémorragie nasale (35min de route) porte des urgences fermées. Il faut téléphoner au 15 pour rentrer. J'appelle on me dit de rentrer chez moi et me Moucher. Je reviens a ma voiture et je fais ce qu'on m'a demander et c pire que tout. Je rappelle en panique et on me dit que c pas une urgence on se fou de moi. le sang continue a pisser en continu je décide d'aller voir mon médecin a 1h de route. La mon médecin appel les urgences de cahors. Je suis transféré . Crise hypertension et épistaxis. Opérée a Toulouse mardi dernier pour mon nez . Et a ce jour je sors demain de cahors. Donc fuyez Montauban

Samu et hôpital plus que catastrophique. Médecin du samu pas du tout aimable au téléphone désolé de m'inquiéter car je suis enceinte de bientôt 5 mois et que j'ai des douleurs horrible depuis 2 jours qui ne passe pas avec du Doliprane.

Après une énorme déconvenue par le centre de mammographie de la Clinique du Pont de Chaumes, seul le centre de l'hôpital a pu me recevoir en urgence. Tout le monde a été très gentil, bienveillant et rassurant. Un immense merci à toutes et tous. Vous avez été top

3ème naissance à l'hôpital de Montauban, 3ème sortir précoce, mais cette fois sans la visite du pédiatre. Elle était juste derrière ma porte et a décidé que pour les sorties précoces elle ne venait pas voir les nouveaux nés. Une honte. Ses collègues sont toujours venus pour mes précédents enfants. Et je sais que je ne suis pas une exception !

Appel au service de radiologie, durée de l'appel moins de 2 minutes...secrétaire condescendante, qui coupe la parole sans attendre la fin de la demande. Quand on n'aime pas parler au gens, on change de métier.

Apres un scanner des cervicales,(cause choc voiture) on vous laisse repartir avec les résultats sans vous expliquer. Ca aurait bien de dire qu il y avait un problème. On m a juste donné une feuille et «  c est bon vous pouvez partir ». Le radiologue doit reprendre ses études et le médecin doit prendre des cours d humilité. Par contre les infirmières sont top.

Inacceptable services inexistants, aucune procédure de sortie avec débriefing ou rapport du médecin pour l'état de sortie de mon père qui a 90 ans. Personnel soignant sans aucun tact et quasiment pas présent et aucune compassion. Même pas de chaise roulante pour accompagner une personne âgée au véhicule. Quand on demande à voir le médecin pas de consultation et pas présent l'après midi alors que les visites commencent à 12h. Éviter les maux de têtes et les prises de becs, bienvenue dans le système médical public. Aller dans une clinique avec des services appropriés et une compassion humaine et un vrai système de support et d'accompagnement aux malades et familles

Service des urgences, admise hier soir pour douleur thoracique avec tachycardie, prise en soin médiocre, n’oubliez pas que les patients ne sont pas des bouts de viandes. Nous sommes à l’hôpital ou à la boucherie ? Étant du métier, heureusement que je ne traite pas mes patients de la même façon …

personnel qui prend les rendez vous pour des échographies à former pour tenir un bic qui oublie de marquer les rendez vous et quand vous arrivez on ne peut pas vous prendre et on ne vous propose rien si ce n'est un autre rendez vous à une autre date que vous ne pouvez pas honorez car vous travaillez. Il semblerait qu'il n'y a qu'elle qui travaille. Allez ailleurs vous serait mieux servi.

Personnels débordés car en sous effectifs mais très sympathiques et compétents (délai d'attente interminable) . Nous ne pouvons en dire autant, d'un vigile sur les trois présent ce matin, qui se prend pour un surhomme, peu professionnel, mal aimable, agressif, irrespectueux, antipathique. Il colporte donc une très mauvaise image de la profession. Dommage pour ses collègues...

Pour avoir été hospitalisé pour un test du sommeil, le 09/10 et 10/10. 2 jours avec un personnel super, accompagnement de 2 aides soignante et une infirmière sur les deux jours. Équipe super simpa à l’écoute elles vous mettent à l'aise et vous lâche pas durant les 2 jours. Je remercie l’infirmière, les 2 AS et le reste du personnel. MERCI

Samedi 27 juillet, en week-end dans la famille, ma fille de 10 ans a un accident et s’ouvre le mollet sur 8 cm. Après un appel au 15 nous sommes orientés vers les urgences de montauban a 20h. En arrivant nous sommes reçu par un agent de sécurité qui nous informe que seul un des parents peut entrer (ca commence bien...) compressant la plaie j’y vais. Une attente de 4h30 commence en box sans personne qui ne vient voir comment elle va... quand enfin l’infirmière et l’interne arrivent les soins peuvent commencer. L’interne lui fait 6 points de sutures, enfin 8 car il en a refait deux après les avoir loupé... les points sont très mal fait (2 ont sauté au bout de 4 jours), vu la plaie il manquait au moins 2 points. Lorsque ce fut finit une nouvelle attente pour faire le pansement, obliger d’attraper un personnel dans le couloir pour venir le faire. Nous avons fait retirer les points ce jour par notre médecin traitant qui n’en revenait pas que cela ait été fait par un interne. Ma fille se tape une cicatrice dégueulasse du a un manque de professionnalisme. J’espère ne jamais avoir à revenir dans cet hôpital. C’est tout simplement honteux!

Catastrophique , c’est une honte , scandaleux l’hopital qui s’en fout complètement de ces patients. ( il est où le respect ) des patients malade. suit a mon passage hier le 20/02/2024 aux urgence pour une maladie de ***** et une crise poussée à l’estomac par une douleur x20 accompagnée de vomissement , perte du pois , ect….. on m’a laisser attendre plus de 10h dans un couloir…. sans voir le medcin sans surveillance … il y’a pas de medcin 😡 à l’hôpital ( aux urgence) ou son les médecins???? une honte il faut attendre les médecins interne au bout de 12h d'attente ( au couloir) pour au final qu’on m’annonce qu’il ne peuvent rien faire a ma situation à 04:30 du matin. accompagné encore des douleurs aux ventre. c’est une honte, par pitié, démissionner si vous n’avait marre et laisser les gens sérieuse compétent , agrée travailler!

Une superbe expérience et ma vision change. Le réflexe n est pas de venir ici. Donc essaie de prise de RDV dans une clinique montalbanaise pour un suivant médical (fracture faite en vacances) RIEN. Donc le hasard fait que nous venons ici. Prise en charge et médecins s enchaînent avec une précision et une organisation parfaite. Toujours souriant avenant prévenant cela change des gens aigri. Je vois aussi que les techniques et les outils utilisés sont au niveau. Le seul bémol mais je leur en fait encore plus de crédit c est l'état extérieur de la chaussée Manque d argent il investissent dans l humain dans l utile et l indispensable tant pis pour les nids de poules. Merci un grand merci et surtout une leçon d'humanité

Ma fille de 2 ans est passée par les urgences avant une hospitalisation. Pas d'urgences pediatriques. Les locaux sont presque délabrés et pas du tout accueillants pour les enfants (cf photo). L'accueil par l'infirmière laisse franchement à désirer (visiblement elle connaît mieux ma fille que moi concernant les soins qu'elle a régulièrement, elle oblige à prendre la température en rectal avec son propre thermomètre = merci l'hygiène.., mauvaise prise en charge de la douleur) On entend toutes les conversations à travers les portes (une médecin à hurlé sur une maman (très calme et courtoise) qui souhaitait partir après 5h d'attente avec son enfant, en prenant à parti un autre patient présent dans le couloir et en disant vous voyez, lui il attend depuis 14h!! Vous êtes au courant qu'il n'y a que 2 médecins au lieu de 4?? Un manque cruel de professionnalisme de sa part, les patients ne sont pas responsables du manque de personnel !! Locaux et prise en charge non adaptés à l'enfant.. Je précise cependant que l'interne, la 2eme infirmière ainsi que l'aide soignant vus par la suite on étés beaucoup plus professionnels. En revanche, concernant le service de pédiatrie, tout le personnel rencontré est compétent, agréable et bienveillant. Le petit hic serait les locaux (évier bouché, lunette des toilettes cassées), mais cela reste un détail puisque la prise en charge a été très bien!