Centre Hospitalier Auban-Moët Hôpital

Je n’irai plus JAMAIS au urgence d’Epernay, je suis aller au urgence car j’ai reçu un bout métallique dans mon œil et en me présentant, j’ai du attendre 4h30 avant qu’il me prenne en charge pour me dire au final me faire un rendez-vous au CHU de Reims car il ne pouvais rien faire.(Je ne blâme pas l’infirmière qui courait partout) En allant à Reims, on me fait encore attendre 3 heure pour me dire finalement que l’hôpital d’epernay avait prévenu personne de ce rendez-vous et que je devais revenir le lendemain. C’est vraiment pas possible, comment peut-on envoyer des gens blesser à 30min de chez sois sans prévenir personne, et si d’ici là mon œil s’infecte ? Pathétique.

Si je pouvais mettre aucune étoile, je le ferais . Douleur dans la poitrine je suis transféré par les pompiers aux urgences. Après plusieurs examens, on me dit que j’ai rien que je simule, et que je peux retourner travailler.. résultat des courses: 3 semaines après je me fesais hospitaliser au chu de Reims. Et opérer en urgence d’un quadruple pontage du coeur.. on a juste l’impression de faire chier les médecins.

Suite à un appel téléphonique au service d’urgence j’ai été très mal reçu c’est juste honteux de répondre de cette façon. Je suis écœurée. Va falloir vraiment songer à changer de métier pour certaines personnes. D’autant plus je ne comprend pas les dizaines d’heures d’attentes dans le service d’urgences depuis des années…. Comment cela est possible ???

Ce lieu et ces gens sont une honte pour la médecine française. De nouveaux visages à chaque fois. Et ils savent qu’ils font. Camp de concentration ou auberge - comme par hasard.

on est sorti de chez le docteur à 15 h00, hier avec chacun 1 radio des poumons à faire j'ai ,appelai l,hôpital de suite , la personne aux ,admissions a été très aimable , on a pas attendu et à 16 h00 on ressortait avec nos radios. Une coherence rapide, tout ça avec l'amabilité du personnel. Bravo à vous tous,

Suite à des complications post opératoires je me suis rendue aux urgences d’Epernay puisque souffrant trop je n’aurais pas tenue jusqu’à Bezannes ou j’avais été opérée. J’ai été très bien reçue par l’interne urgentiste et par l’infirmière J.. Ils m’ont écoutée, soulagée rapidement, ont pris renseignements auprès du chir de Bezannes, le tout avec bienveillance. Merci

Suite à un accident de moto, je suis régulièrement suivie par le Docteur Abdouly et son équipe. Pour ma dernière intervention chirurgicale, je voulais dire que de mon arrivée au bureau des admissions à mon entrée à l'hôpital de jour, l'accueil fût excellent. Je remercie aussi les infirmières stagiaires, le brancardier, les infirmières anesthésistes, les chirurgiens et toutes les petites mains du corps médical pour leur bienveillance. Vous ne faites pas un métier facile mais vous le faites avec le cœur.... Rien que pour ça MERCI.... Petit clin d'œil , à trop en avoir parlé, j'ai mangé des crevettes et des St Jacques ... L'infirmière se reconnaître dans ce message. Le 5 mars 2025

Première passage en avril aux urgences pour une rupture du tendon d'Achille prise en charge rapide personne à l'écoute et de la douleur et un autre passage la semaine dernière en gastro une équipe qui présente ils ont cherché mon problème de vomissements un série d'examens réalisé le personnel toujours à l'ecoute , et passage d'une diététicienne pour me remettre en forme Au mois de décembre mise en place d'une prothèse de hanche complète avec une réalisation rapide et un suivi du patient,il ne lâche pas le malade si celui-ci ne se déplace pas facilement ,et il découvre un problème gastro et suive le patient pour le soigner

2 passages aux urgences en une semaine . malgré une salle d'attente pleine et un boulot de dingue à courir partout , prise en charge assez rapide et très efficace .ASH , Aides soignantes , IDE et médecins au top .équipe très a l'écoute , rassurante et d'un professionnalisme irréprochable .un grand merci à toutes et tous

Suite à un malaise, j'ai été transporté d'urgence aux urgences de cet établissement. L'ambulance est arrivée en moins de 15 minutes, assurant une intervention rapide. Cependant, à mon arrivée à l'hôpital, j'ai dû attendre environ deux heures sur un brancard avant de recevoir des soins médicaux. Pendant cette période d'attente, j'ai perçu une attitude peu professionnelle de la part de certains membres du personnel, qui semblaient rire entre eux alors que j'avais des difficultés à respirer. Bien que j'aie clairement communiqué les symptômes et la nature de mon malaise, il a été nécessaire de subir de nombreux examens avant de recevoir un traitement approprié. Une infirmière, aux cheveux courts et au comportement peu empathique, m'a mesuré la tension de manière brusque, en serrant excessivement le brassard, ce qui a causé un inconfort supplémentaire. Heureusement, l'intervention ultérieure des médecins a amélioré la situation en me fournissant les soins nécessaires. Je pense que l'attention portée aux patients et la sensibilité du personnel pourraient être grandement améliorées. Une plus grande empathie et professionnalisme contribueraient à rendre l'expérience des urgences plus supportable pour les personnes en situation de vulnérabilité.

Que dire… je me rends aux urgences après avoir appelé le 15. Je suis pris en charge rapidement, pour le coup une bonne chose. Une échographie fait avec un médecin pas motivé, il souffle, ne l’a fait pas correctement et son supérieur qui prend le relais. Une prise de sang demande qui arrive 45min après (je n’en veux pas à la petite infirmière qui elle courait de partout) changement entre équipe de jour et équipe de nuit déjà plus de 4h que je suis aux urgences, j attends toujours les résultats de ma prise de sang, on me met dans le couloir pour libérer de la place en cessant de faire fonctionner ma perfusion… on m’oublie dans le couloir.. 23h30 on me dit que je peux sortir avec des anti douleur sans rien me dire d’autre. Résultats plusieurs jour après je suis toujours dans un état catastrophique, on m’a envoyé ch*er pour prendre un rendez vous scanner. A fuir, les résultats de la fameuse prise de sang sont arrivés aujourd’hui soit 5jours après, très mauvais, ils m’ont laissé ainsi. Le personnel des urgences reste agréable mais les soins sont vraiment pas terrible.

Nous sommes allés aux urgences pour notre petit garçon de 2 ans avec une plaie a la tête. Très bon accueil, Une très bonne équipe qui a gérée, aussi bien le médecin que les autres professionnels présents. Nous vous remercions pour votre patience et les soins apportés a notre fils.

Que dire de plus que de remercier toute l’équipe du SMUR du CHAM et l’équipe du SAMU du CHU ensuite, pour le prise en charge rapide de mon conjoint. Des professionnels de l’urgence qui lui ont sauvé la vie🥰… Le service des urgences ne porte pas le nom d’URGENCE juste pour le fun, ils accueillent de l’urgence et non de la bobologie , pour cela il existe les médecins de garde et les médecins régulateurs du 15 qui évitent ce trop plein au niveau des services d’urgence. Avant de se déplacer pour une bricole et d’incendier le personnel parce que la petite ordonnance tarde à arriver, appelez le 15 et laissez les URGENCES aux vraies URGENCES… Encore un grand merci à l’équipe présente le samedi 2 novembre 2024😉👍🏻💪🏻

Je suis allée aux urgences suite à un accident de travail, je ne voulais pas y aller car je connaissais pas du tout l’endroit et que je ratais mon travail...mais aucun souci pour se repérer dans l’établissement. La secrétaire a été très aimable et j’ai été bien prise en charge. Une fois vu le médecin, ça a été rapide, il m’a bien expliqué ce que je devais faire pour la suite de mon accident. A part que je suis malheureusement reparti avec un arrêt qui m’a déprimé, je pense que les Urgences de ce Centre Hospitalier est l’un des meilleurs que j’ai pu aller. Merci au personnel.

Passage aux urgences le 22.12.2024 en fin de journée.. accueil sympathique et rien à redire et on m’a appelé très rapidement,un quart d’heure d’attente à peine et l’on c’est bien occupé de mon cas .. personnel à l’écoute et attentif à vos douleurs ..

Vu qu on a pas le droit d ecrire ce que l on veut car sinon l avis n est pas publié je vais faire simple mais j en pense autant . Services de l hopital nickel vraiment rien a dire . Au top Mais les urcences evitez les le maximum

Plus JAMAIS ... arriver au urgence avec ma fille hier a 14h50 ben plus jamais personnel désagréable et alors l'attente mon dieu on te fait poireauté pendant 3 h sans voir un médecin ni une radio de faite sa a part glousser comme des potiches y a quelqu'un mais pour s'occuper des patients y a plus personne.. A FUIR

La secrétaire du service ophtalmologie une catastrophe Faut limite la payer pour décrocher un sourir si vous aimez pas votre travail laissée votre place à quelqu'un de compétent

Attention les urgences vous orientent quasi systématiquement vers le médecin de garde à la maison médicale qui coûte 53 euros par chèque ou espèce pas de carte bleue. Pour ma part il aurait fallu réellement une prise en charge hospitalière ce qui n'a pas été fait. C'est malheureux d'en arriver à ce stade de mauvaises prises en charge médicales qui peuvent coûter la vie notamment d'un innocent (enfant) J'ai dû de mon propre chef aller sur un autre établissement pour lui donner des soins approprié.

Rdv ce jour pour une radio. Première fois que je vieux et super accueil du monsieur aux admissions et prise en charge ultra rapide à la radio.

Les urgences d'epernay il faut les remommer YA PAS LE FEU il sont pas loin d'une dizaine mais au lieu de s'occuper des patients ça discute ça rigole ça tournicote mais pas efficaces pour la plupart si il ne veulent pas bosser il faut changer de métier Il y a du boulot à la DDE

Operee d un lipome, operation nickel. Hospitalisation une nuit car drain dans le dos. Les infirmieres a l ecoute pour les douleurs. Lors de la consultation pre operatoire tout m a ete explique. Tres bon petit hopital surtout que je connais des hopitaux parisiens. Je le recommande.

Mon fils de 17 ans ,à ce moment ,passe pas le service des urgences après une chute et une forte douleur à la cheville. Après radio , il ressort avec une ordonnance pour une botte de marche car double entorse . Au bout de 2 jours il se retrouve avec un hématome au niveau du tibia péroné. Et impossible pour lui de poser le pied à terre malgré la botte de marche. Il ne dit rien mais souffre énormément . Gonflé très haut au dessus de la cheville. Nous prenons rdv avec notre généraliste qui trouve l’examen clinique suspect mais ne remet pas en cause le compte rendu des urgences. «  si ils n’ont pas vu de fracture c’est qu’il n’y a en a pas !!! » Une semaine après, toujours de fortes douleurs avec une rougeur sur le dessus du pieds avec gonflement donc retour chez notre médecin qui commence à suspecter une algodystrophie malgré son jeune âge mais porteur d’une maladie auto immune. Il décide de demander le compte rendu et la radio auprès des urgences et pendant ce temps je prends rdv pour une scintigraphie pour pousser les recherches. Quelle n’a pas été ma surprise de recevoir un appel de mon médecin me disant qu’il y avait un problème car au vu de la radio il y a une fracture qui aurait dû être opéré le jour j car elle risquait de « bouger » Obligé de retourner aux urgences , à nouveau une radio qui ouf montre que la fracture n’a pas bougé mais que nous avions perdu 3 semaines pour soigner cette fracture avec un plâtre. Heureusement pour mon fils tout est rentré dans l’ordre et il n’y aura pas de séquelles mais j’en veux au médecin des urgences qui a délivré une ordonnance pour une double entorse sans avoir vérifié la radio .

Après une semaine dans le service de chirurgie viscérale et digestive, je suis très satisfait des soins qui m'ont été prodigués par l'ensemble de l'équipe médicale. Petit bémol concernant les repas mais l'hôpital n'est pas un restaurant.

Beaucoup d'attente aux urgences, celà s'explique par la forte affluence et le peu de personnel (ce qui n'est pas de leur fait). Accueil professionnel et personnel médical très à l'écoute qui font ce qu'ils peuvent. Deux fois que je viens dans cet hôpital et c'est l'un de ceux où j'ai le mieux été pris en charge. L'interne qui m'a opéré les deux fois est particulièrement à l'écoute et fait au mieux pour que la douleur s'estompe. Un grand merci pour votre dévouement à toutes notamment l'équipe de Madame Garois et Madame Garois elle-même. Bon courage.

Déplorable..mon frère c est fait opérer..sorti au bout de 3 jours sans avoir eu de soin !!! Sans avoir vu le chirurgien !!! On ne lui dit rien !! Ah si ..tenez vos papiers vous pouvez sortir !!! LAMENTABLE..A FUIR !!!!

Service de prise de rendez vous très nul ne savent même pas qu IRM hypotalamo-hypophysaire se fait en deux fois du coup prise de rendez vous et examen fait a moitié et tout le monde ce renvoie la balle quel beau professionalisme surtout quand vous prenez rendez vous après appel le service en lui même car les plates formes sont incompétentes J ai mis une étoile car je ne pouvais pas mettre 0

De pire en pire...... Secrétaire de radiologie très expéditive. On vient ́ pour des problèmes de santé, on est mal reçu,.....pour fréquenter régulièrement ce service, très choquée...... Cette personne n'était pas présente auparavant, les anciennes personnes du service sont 10x plus agréables, quel dommage ce changement, de plus pose des questions indiscrètes , devant tout le monde, quel manque de professionnalisme.....

Je ne comprends pas toutes ces mauvaises récensions. Pour moi, j’étais très content du service de l’urgence (6 hrs peuvent arriver aussi en Suisse) qui s’est occupé de mon appendicite. Le team du Dr. Vitry qui a opéré et le personnel du 2eme étage qui m’a soigné ont fait le meilleur. Merci beaucoup.

Le service des urgence est vraiment de pire en pire ! 3 visite en une semaine avant qu’on m’opère en urgence.. obliger de demander une perfusion pour la douleur ! Le service d’accueil suivant les personne sont très désagréable, pas aimable, et limite l’impression d’être prit pour un con heureusement que dans les services le personnels change et encore bref à éviter le service des urgence d’Épernay et malheureusement c pas d’aujourd’hui a quand un vrai changement de ce service ???

Personnel très aceuillant, bienveillant , et à l écoute ils m ont tout de suite pris en charge des urgences et le service médecine ou j étais suivie par Dr chahine dany et toute l équipe infirmiers aide soignants ...et un grand merci pour l équipe de soir qui était présente gentilles et humaines et à mes petits soins chambre 77

Je suis allé voir un ami ,hospitalisé en urgence ,une fois dans sa chambre ,la sonnette ne fonctionne pas, l’ambulancier avait demandé l’ordonnance vu que mon ami à du diabète et a été opéré à cœur ouvert il y quelques mois ,aucun cachet ne lui est donné du coup le diabète est remonté à fond ,il a une poche pour être hydraté celle ci étant vide l'infirmière est venu et lui dit je reviens ,ah oui 3 h après ,et je ne vous dis pas l'amabilité , ET SURTOUT TRÈS BRUSQUE si son travail ne lui plait pas et bien qu'elle change . JE NE RECOMMANDE PAS DU TOUT LE SERVICE CHIRURGIE . Je met une étoile parce qu'il n'y a pas de zéro

Une honte cet hôpital. Une pédiatre, du nom de D, qui se permet de lancer de fausses informations parce qu’une petite de 4 ans lui dit que son papa lui mettait de la crème sur les fesses avec ses mains… j’aimerai bien qu’on m’explique comment on peut mettre de la crème sans les mains ? Cet hôpital a le personnel médical qu’il mérite, c’est fort dommage, surtout quand on y a passé des mois entiers hospitalisé durant l’enfance et que c’était quand même autre chose. Chère madame, sachez que le procureur n’a pas apprécié. Concentrez vous sur votre travail, car j’ai appris que vous aviez fait plusieurs erreurs de diagnostiques sur des patients enfants qui auraient pu leur coûter la vie. Merci, grâce à vous je deviens un papa encore plus crédible face à une maman procédurière du dimanche. 😘

Je laisse rarement des avis mais là je tiens à remercier très chaleureusement le Dr Antoine Ferrier qui m'as opéré. Ce chirurgien est d'une gentillesse absolue, il fait preuve de disponibilité, de bienveillance et il explique parfaitement les choses. Je suis vraiment reconnaissant envers lui je n'ai aucun doute sur le fait que le personnel présent à ses côtés doit être heureux de travailler avec un médecin comme lui... MERCI Docteur Ferrier pour votre accueil, votre prise en charge ainsi que votre dévouement envers vos patients !

Personnel peu accueillant. Mauvaise prise en charge avec des heures d’attente… nous sommes allés voir un autre hôpital 2 jours après notre venue et les soins nécessaires n’ont pas été apportés comme cela aurait dû. Je ne recommande pas ce service d’urgences.

Le personnel, que ce soit le personnel d'accueil, les infirmiers, les aides soignants ou les docteurs, est très gentil, présent, rassurant et bienveillant. L'écran à l'accueil explique bien ce qui risque de prendre du temps: l'attente pour une place pour certains examens et l'attente des résultats. Donc dans les 30 minutes on est appelé pour une première observation. Ensuite il faut compter 3h pour une prise de sang et facilement 1h pour qu'un docteur nous voit. Mais c'est normal.

QUE DIRE ::::: FUYEZ! Intoxication médicamenteuse très forte, je me tordais de douleur au ventre même pas un brancard rien J'ai du m'allonger par terre Et en général? Toujours nul qu'il y ai peu de monde ou pas ils sont nuls! Des temps d'attente monstrueux c'est une catastrophe, manque de personnel etc A revoir

Malheureusement je ne peux pas mettre 0 étoile. Les infirmièrs et brancardiers font de leur mieux avec le peu de moyen qu'on leur donne. Je parle pas des locaux qui deviennent de plus en plus vétustes... On m'a fait tourner en bourrique dans le service gastro pour une opération qui au final était reportée tous les jours... bref attente d'amélioration avant d'y retourner

J'ai supprimé mon premier avis favorable! Fuyez cet hôpital d'Epernay, mal géré avec manque de personnel. Suite à ma première visite en urgence où l'on m'a dit de retourner chez moi, le lendemain retour pour des examens, trop de douleurs, un docteur m'a envoyé aux urgences, et après 4 heures passées sur un brancard sans soins, ni docteur, je suis parti furieux, et ma femme m'a emmené aux urgences à l'hôpital de Coulommiers en Seine et Marne. J'ai été opéré aussitôt avec un rein infecté qui avait été détecté chez Auban-Moët. Je n'entendais que des remontrances avec des déclarations peu élogieuses aussi bien de l'intérieur de cet hôpital que de l'extérieur. Maintenant je viens me joindre à tous les mécontents d'Epernay et alentours.

Certes les urgences sont longues mais ils prennent en premier les cas les plus urgents... Je trouve que le personnel soignant est fort sympathique ! (Il y a une médecin pas très aimable mais bon...). Concernant le chat aux urgences il me semble que c'est un chat qui a été recueillie par le personnel donc je trouve ça TOP au contraire !!!

Deux IRM passées au mois d'août, on ne vous donne pas vos résultats car l'appareil pour graver les CD est en panne .... Pas de radiologue pour vous commenter un minimum les résultats, on vous laisse repartir chez vous en vous disant que les résultats vous seront envoyés par la poste. Plus de 8 jours après, toujours aucun résultat reçu. Je téléphone pour avoir des informations, 10 mn d'attente pour finalement s'entendre dire que le service n'est pas joignable. Svp, mesdames et messieurs du milieu hospitalier, certes vos services sont en souffrance par manque de personnel, mais est-ce que un seul instant vous pouvez vous mettre à la place des patients qui attendent désespérément des résultats d'examens ???? Et de l'angoisse que cela peut générer ???? Au lieu de ça, le standard vous envoie sur les roses avec une amabilité déconcertante. Vraiment merci !!!! C'est bien dommage que l'on ai besoin de vous malheureusement. Modification : nous sommes le 31 août, toujours aucun résultat reçu pour une IRM passée le 17 août ! Invraisemblable.

En fait, il doit y avoir un soucis concernant l'entretien des lieux. Lors de l'hospitalisation de mon père cet été, il y avait un pigeon mort au pied d'un bâtiment entre l'entrée des urgences et l'endroit où l'on se rend pour aller chercher les documents pour les rdv, hospitalisation, etc. Ce pigeon est resté sur place jusqu'à ce que la chaleur et les animaux éparpille ses restes. Il y a quelques jours, il n'y avait pas d'éclairage sur une sortie et il fallait vraiment deviner les marches!!!! C'est vraiment limite....

Je poste ici mon avis parce qu'il est aussi important de témoigner quand l'expérience a été positive et cela a été mon cas suite à une chute dans les escaliers ce mardi 19 juillet 2022. Je tiens donc à remercier les pompiers qui m'ont pris en charge très vite et le personnel soignant du service des urgences pour sa bienveillance et sa patience. Et plus spécialement Estelle qui m'a accompagné tout au long de la journée pour sa gentillesse et qui a toujours pris le temps qu'elle n'avait pas pour être à l'écoute. Bon courage à tous pour la suite.

Venue mercredi pour une douleur abdos, les urgences non pas voulue me prendre en charge ! Déjà l'agent d'accueil me dit que vu que j'avais vu mon médecin traitant avant je n'allais pas payer 2 consultations, de quoi je me mêle si j'ai mal et ça ne sort pas de son porte monnaie et elle appelle un collègue infirmière qui me dit qu'il y a 2 h d'attente, ça je suis au courant, on est aux urgences et que y a plus grave que moi alors que j'avais très mal, mal depuis 8h le matin attendu que ça se calme et venue à 16h car trop mal, je ne vais jamais aux urgences, en 40 ans c'est la 1 ère fois que j'y vais ! Résultats j'ai une infection, , hier j'avais de la fièvre. Si j'avais eu un problème grave croyez moi j'aurais porter plainte, car normalement ils ne doivent refuser personne !!! Je suis bien placer pour le savoir, les urgentistes nous le disent assez, moi j'ai accepté début de, semaine un homme qui avait une écharpe sous le pied et c'était pas une urgences vitale! Si cela se reproduites je n'hésiterai pas!

Vraiment le pire hôpital que je connaisse. Les infirmières ne croient pas à la douleur que ressentent les patients. Discutent entres elles des dossiers des patients devant d'autres. Vive le secret médical ! Et pour finir : on la pique même si elle en a pas pour longtemps à vivre de toute manière ! Bravo ! Si vous n'aimez pas ce métier changez svp ! Vous ferez le bonheur des patients.

Service maternité vraiment au top du top. En revanche, service gynécologie NUL !!! J’ai apporté mon dossier personnel avec mes échographies, j’ai dû attendre 3 mois avant de le récupérer car ils les avaient perdus. Sans oublier l’amabilité d’une certaine secrétaire de leur service. J’accoucherais de nouveau dans cette maternité avec plaisir mais je ne serais plus suivi dans leur service gynécologie.

J'y ai fait quelques séjours pour de gros problèmes de santé, mais les urgences sont très réactives contrairement à ce que beaucoup de gens disent ! Juste un gros problème si vous voulez dormir avec votre enfant qui est en pédiatrie, bah ce sera sur dans un fauteuil qui vous explosé le dos, ou par terre, ce que j'ai fait. Les repas sont corrects, le personnel est serviable et discret. Cet hôpital a une très mauvaise réputation, mais jusque là j'ai toujours été très bien guéri !

Au niveau des urgences, certaines personnes ont tendance à oublier que les soignants ne sont pas à leur merci, mais qu'ils font du mieux qu'ils peuvent malgré leurs conditions de travail difficiles. Toutes les entrées sont évaluées et classées par gravité mais visiblement certains ont du mal avec le mot urgence. Me concernant, j'ai trouvé le personnel très compétent avec une gentillesse et une bienveillance qui fait chaud au cœur.

Plusieurs passages aux urgences, à chaque fois un accueil chaleureux et une équipe attentive. J'ajouterai que lorsqu'il a fallu traiter autre chose que de la bobologie, le médecin du SMUR présent sur place a été remarquable pour réanimer notre fille et les infirmières rassurantes et soutenantes. Merci au personnel dévoué qui doit régulièrement supporter les récriminations de personnes qui consomment les soins.

Les Urgences sont pitoyables ! Cela fait deux fois que je suis amenée ici et cela fait deux fois que l'accueil y est fortement désagréable ! Un médecin qui envoie bouler des personnes demandant des renseignements sur leur maman de 91 ans, une infirmière qui JUGE le pourquoi du comment sur l'état de santé de mon père et qui est à la limite de nous faire une remontrance là comme ça ???! (Non non non, surtout ne pas frapper le personnel soignant). Des heures d'attente dans une salle déserte. Heureusement un médecin femme a pris le relais, merci à vous Madame à qui revient la seule étoile obligatoire attribuée pour cet avis.