Centre médical de soins immédiats Centre médical

Personnel accueillant et soucieux d'aider, d'accompagner au mieux les patients.

Merci au personnel de l’accueil présent ce mardi 13/05, ainsi qu’au docteur Crouzet et à l’infirmière, Mme Lacombe pour votre gentillesse et vos soins tout au long de la journée.

Sachez que si on vient vous voir, ce n'est pas par plaisir. C'est qu'une nécessité médicale nous l'impose. Nous nous sommes vu refuser 2 fois la prise en charge jusqu'à ce que le SAMU nous dise d'y retourner et enfin, là, nous avons eu le privilège d'être accueilli (Accueil ou plutôt videur, dont la mission principale est d'envoyer paitre les gens.) Après 2h30 d'attente, j'ai enfin été reçu par le seul médecin présent qui ne semblait pas du tout pressé et a expédié la consultation en 7min.

Comportement inadmissible de la personne brune à l’accueil, hautaine qui refuse les patients à 10h du matin sous prétexte qu’il n’y a qu’un seul médecin. Il n’y avait pourtant que 2 personnes en salle d’attente…. Je retourne dans l’après-midi grâce à SOS médecin qui ont contacté eux-même la clinique. Si ça dépendait de la secrétaire je n’aurais jamais été pris en charge. Elle m’a d’ailleurs fait patienter après ça + de 2h30 en salle d’attente, faisant passer 5 patients arrivés après moi. Alors qu’à la base j’étais seule dans cette salle. Cette dame est vraiment incompétente et n’a rien à faire à ce poste.

Un accueil sérieux et humain, alors que le contexte n'était pas simple (2 heures d'attente). Une prise en charge par un médecin sérieux qui, malgré la pression, a su prendre le temps de m'écouter et de m'expliquer les choses. Certes, j'ai du m'armer de patience en ce samedi matin mais au final j'ai été soignée et traitée avec respect.

Très bon accueil , personnel compétents ,?un peu d’attente (1/2 heurs max)mais cela évite de passer une journée aux urgences

Le médecin qui m à examiné mr P. m à à peine examiné, ne m à pas fait passer de radio ou d échographie de l épaule malgré une douleur intense et un manque de mobilité considerable!! comme j ai un ttt antidépresseur depuis des années il m à tout de suite catalogué... par la suite lorsque je suis allée chez la kine pour faire les séances qu il m àvait prescrit elle a halluciné que je n ai pa de radio. elle m à mm demandé si il m avait examiné !!

Reçu a l'accueil par une incompétente.Arrivee avec ma mère âgée de 88 ans avec vertiges .Elle refuse de nous prendre et nous renvoie sur les urgences de l'hôpital Nord nous disant qu'elle a besoin d'un neurologue et qu'au CMSI ils ne traitent que l'infectieux.Ah bon depuis quand.Je crois qu'elle n'a rien compris au shmilblik celle là

Un peut long (comptez une heure) ce qui est normal sans rendez-vous, diagnostic rapide et médecins sympa, je recommande !

Bravo Bravo à toutes l'équipe. De médecins, docteurs, vous êtes magnifique continuez toujours comme ça 🥰🥰🥰🥰🥰vous mérité même sans Étoiles.

j'ai été mal reçu, le dernier soignant ne m'as pas écouté m'a même envoyé sur les roses, il m'a juste prescrit un médicament pour la douleur dont il m'est aucune effacité.

Je prends la route pour venir alors que je suis mal, je galère à trouver de la place car jour de marché, je paye mon stationnement… tout ça pour qu’on me dise qu’on ne peut pas me prendre… la secrétaire m’a simplement proposé d’aller ailleurs, ou de téléphoner à sos médecin qui eux même sont surbookés… ou même de revenir plus tard… la blague. Si tu me donnes pas d’heure qui te dit que ce sera pas pareil plus tard ? et le pire , c’est qu’elles m’ont laissés poireauter un moment avant de me l’annoncer… on adore. J’ai du faire une heure de route car mon médecin traitant a gentiment accepté de me caler entre 2 rdv. Ça va donc être ça maintenant ? Pour chaque mauvaise grippe je vais devoir me taper une heure de route ?

Parfait pas d’attente car les docteurs refusent tout simplement les patients.

Je pense que beaucoup de personnes ne s'imaginent pas la chance d'avoir cette structure de soins dans notre région. Vous trouvez l'attente longue : allez ailleurs vous comprendrez de suite. Le personnel travaille très vite et très bien. Merci

Certainement une excellente initiative du monde mutualiste. Et je ne doute pas que les soins y soient à la hauteur. Mais dans le contexte actuel d'une surcharge de toutes les initiatives publiques par une demande dont on a de la peine à imaginer qu'elle soit strictement conforme à l'objectif initial, on peut se demander à quoi peut servir d'être adhérent mutualiste si c'est pour trouver un avis de cessation d'accueil 20 minutes après l'ouverture ! Serait-ce que les accidents domestiques soient si fréquents chez les citoyens standards adhérents des mutuelles qu'il puisse y avoir des dizaines de personnes à faire la queue avant l'ouverture ? Soit il n'y a vraiment plus de services du secteur santé publique ?... Soit dans certaines villes il faut ouvrir des dispensaires à dédiés aux usagers sans frontières ? Soit il faut revoir une politique d'accès aux soins qui cessent enfin d'être gratuite ! Car ceux qui sont prêts à payer et à cotiser et à contribuer encore plus ont certainement des besoins bien plus rares que les clients internationaux étourdis par tous les Bonheurs que leur offre le système français. Quant aux malvenus d'être nés là, ils ne demandent juste qu'à payer (encore plus) pour trouver des lieux ouverts !

Merci infiniment à tout le personnel humain et bienveillant qui m'a prise en charge pour des douleurs insupportables j'ai été très bien entourée et rapidement. Vous relevez de loin le triste niveau devenu exécrable des établissements de soins de Saint-Etienne encore milles merci 🙏

Je tiens à remercier toute l'équipe toujours bien accueilli malgré le nombre de personnes qui attendent 5 sur 5 merci

J’ai découvert le CMSI j’ai été surprit l’accueil fut effectue par une secrétaire aimable L’assistance du médecin idem jeune femme très compétente et gentille Et le médecin le top un vrai médecin très professionnel et a l’écoute rien e dire se centre médicale mérite 5 (‘Etoile office

J'ai eu besoin de venir ici plusieurs fois n'ayant plus de médecin traitant depuis plus d'une année. Sa cest toujours bien passé. J'estime avoir eu a ettendre en moyenne 1h max a chaque passage mais sachant que ces sans rdv.

Plus rapide que la maison médicale de l’hôpital nord, attention à bien se faire enregistrer au bon endroit avant d’attendre pour pas perdre trop de temps.

Ce centre porte bien son nom soin immédiat, prise en charge de ma maman en urgence. Excellent, efficace. Très très satisfaite des soins. Je le recommande

J’ai dû y aller quelques fois (pépins les week-ends, jours fériés, ou généraliste en vacances) et ils m’ont toujours aidée, même s’il y a évidemment souvent de l’attente. Il ne faut pas confondre ce centre avec un service des urgences.

Je tiens à vous remercier l équipe qui a pris en charge mon fils aujourd’hui, qui est un petit garçon atteint d hyperactivite sévère, d avoir pu retirer les corps étrangers dans ses oreilles. Je vous remercie pour avoir régler se problème an alliant patience compétence et SURTOUT FORCE PHYSIQUE. oui mon fils a fais de sa différence une force mentale qui logiquement agis phychiquement !!! Je suis soulagé et mon fils est vraiment plus calme

Merci beaucoup à toute l'équipe pour votre excellente prise en charge. Votre patience à tous est à souligner ! Merci pour les soins que vous m'avez apportés.

Que dire. Car tout. A. ETe. Super. De. L.acceuil. personne. Très. Gentil l.infirmiere adorable. A. Souhait. Le. Médecin. Très. A l.ecoute. et. Gentil. Apres. On. M.a. envoyé. Pour. La. Radio. Personne. A. L.acceuil. Très. Gentil. Et. Le. Radiologue. Très.gentil. Une. Équipe. De. Choc. Qui. Vaut. Bien. Les. Heures. D.attente. Quand. On. A. Fait. Un. Passage. Au. Urgence. Du. Hpl on. Est. Plus. Que. Ravis. Ici on. Est. Des. Êtres .humains . Au. Hpl. Du. Bétail. ..

Très efficace, excellente prise en charge de ma maman, qui venait de faire une chute et de se fracturer l'épaule. Scanner et médecin vus en 45 min . Très satisfaite et merci beaucoup pour votre accueil chaleureux :-)

Bonjour, je tien tout d’abord à souligner l’excellent travail de la personne qui s’occupe de l'accueil qui a été très fortement aimable par contre par contre le médecin dr poble Xavier a été exécrable ne me laisse pas parler , me coupe a plusieurs reprise ne m’écoute pas, ne me répond pas, un minimum d’attention et de communication son requis pour pratiquer un métier comme celui la et je n’est pas du tout ressenti cette attention et cette écoute

Ils font un travail formidable! A chaque fois que j'ai eu recours à leurs services pour mes enfants ou pour moi. J'ai toujours eu beaucoup d'écoute, de la gentillesse et beaucoup beaucoup de professionnalisme! Effectivement c'est pas les urgences, et il y a de l'attente alors prennez un bon livre!

Bonjour, la prise en charge est très pro, les secrétaires, les infirmières, les médecins sont dispo. Et par ailleurs ce n'est pas un service d'urgence, si il y a de l'attente, le personnel ne se roule pas les pouces, ce service travail en parallèle avec la clinique mutualiste et très souvent ils prennent en charge les patients de la clinique tout simplement, et pour vous Sarah Moreira qui avez l'air d'être de bonnes critiques (pour une secrétaire médicale, vous ne comptez pas vos fautes d'orthographe...)

Oui en général très bien. Mais si vous êtes un jeune homme costaud de 20 ans bonne présentation il n y a pas de médecin pour vous. Mon fils avec température et certainement bronchite à été mis dehors. Il travaille dur en extérieur. Il y a avait des gamins et des vieux étrangers donc prioritaires ! Nous avons fait de l automédication avec les voisines pour trouver 6 jours d amoxiciline !

Arriver le 28 mars 2024 vers 15 heures pris en charge vers 15 heures 30 les médecins et service soignants très compétents bien que vers 20 heures on m'a passé un scanner le médecin m'a dit << on vous garde pour quelque jour >> ensuite le personnel soignant de la clinique mutualise de jour ou de nuit très sympathique et je vous en remercie infiniment.

JE DÉCONSEILLE FORTEMENT ! J'y étais en juin pour une urgence, des douleurs à la poitrine incessantes accompagnées de beaucoup de faiblesse. Arrivée j'ai exposé ma situation, que je souhaitais voir un médecin car ça commençait à m'inquiéter. Je ne parle pas des regards gênants, de la dame qui se lève pour murmurer devant moi à une autre de ses collègues un peu plus loin et qui ensuite cette dernière qui me regarde avant dire à la fille de l'accueil que ce n'était pas possible de me recevoir; RAISON? trop de monde. J'ai essayé d'expliquer avec bcp de fatigue que je ne me sentais pas bien sans compter la canicule dehors et que ça faisait 3jours que j'avais ces palpitations et cette douleur. J'habitais assez loin et que j'avais fais tout ce trajet parceque fallait que je vois d'urgence un médecin, malgré ça, la réponse un peu bancale était la même, nous ne pouvons pas vous recevoir le médecin est debordé. Je tiens à préciser que derrière moi il y avait toute une file de gens qui attendaient leur tour, mais sur le moment je n'ai même pas fait cette remarque tellement j'étais fatiguée. Je vous déconseille fortement ce centre.

Un peu d’attente, mais il y avait beaucoup de monde. Prise en charge sérieuse, médecin et soignant à l’écoute. Ce service a le mérite de prendre en charge les patients qui ne dépendent pas des urgences et qui nécessitent des examens approfondis.

A bannir! Quand le centre a ouvert tous le monde été respectueux, maintenant quand vous appeler pour un renseignement, pour éviter un déplacement inutile et d'engorger leurs salle d’attente, on vous jette au téléphone, secrétaire très désagréable. Je suis secrétaire médicale et je n’est jamais répondu aux patients de la sorte. Mme allez rapprendre votre métier!!

Non seulement je n’ai pas été acceptée mais en plus la dame de l’accueil s’est montrée inhumaine et méchante alors qu’elle me voyait très douloureuse. Sympathique ni physiquement que téléphoniquement, j’ai l’impression d’avoir été traitée comme une m.rde par une femme méprisante. Une formation pour lui apprendre son métier est urgente!!

Je viens à l’instant de sortir de l’hôpital j’ai attendu 2h d’attente alors qu’il n’y avais personne devant moi les médecin était totalement disponible mais il ont préférer prendre une pause de 45 minute pendant que la salle se remplissait à vu d’œil, je ne trouve pas sa professionnel de la part des personne qui travail à l’intérieur elle ont préféré allez en pause pour passer le temps que de gérer 10 patient en attente dans la salle d’attente qui souffre, un manque de professionnalisme énorme je déconseille vraiment cette hôpital je suis parti du coup faire mes soins autre part

Passage ce matin, et vraiment très contente de ma vie. Ils ont été bien plus compétents qu’à l’hôpital Nord, ont su me donner un vrai avis médical, traiter ma blessure, me rassurer, être prévenant. Je recommande bien plus que les autres hôpitaux à proximité

A fuir de TOUTE URGENCE ! Malade à répétition depuis deux mois, j'entame deux semaines d'une toux incessante jusqu'à m'en étouffer. Impossible de dormir et de manger. Je n'ai pas pour habitude de consulter un médecin pour rien. Étant dans le médical il est très facile pour moi de m'automédiquer cependant je ne le fais jamais. Je me présente au CMSI dans un certain désespoir de cause et je tombe sur un médecin imbus de sa personne qui me répond avec dédain et me prend de haut en disant à sa stagiaire que je fais partie des gens qui ont une simple rhinopharyngite et QUE JE NE SAIS JUSTE PAS ME MOUCHER S'en suit des propositions du type vous voulez quoi madame un traitement miracle pour la rhinopharyngite ? Alors c'est quoi selon vous ? De toute façon les gens n'écoutent plus les médecins de nos jours! Il finit par vouloir me prescrire du sérum physiologique !!!! Bref un pauvre médecin frustré d'être là où il se trouve. J'ai consulté deux jours plus tard et suis sous cortisone inhalée+ cortisone à avaler + antibiotiques ! UNE HONTE

Je tenais à dire à quel point j'étais satisfaite de ma prise en charge. Je n'ai attendu que 30min en fin de journée et j'ai été très bien accueillie, à la fois par le secrétariat, mais aussi l'équipe médicale. Ils ont été très bienveillants avec moi et ont bien été là tout au long de l'opération. Tout s'est très bien passé. Merci beaucoup aux soignants et médecins.

Je recommande ce centre, médecin agréable et à l'écoute de son patient. Un peu d'attente mais sa vaut le coup, vous ressortirez avec un diagnostic, radio + atèle . Accueil au top, les secrétaires sont aimables et souriantes, infirmières réactives. Merci à tous pour ma prise en charge.

À fuir à éviter à déconseiller Vous ne rencontrerez des médecins généralistes dont je ne minimalise pas le rôle qui feront appels aux spécialistes de la clinique mutualiste via un téléphone pour savoir quoi faire à son patient. Je devais rencontrer un spécialiste qui m'attendait au centre que je n'ai jamais rencontré qui n'a jamais cherché après son patient. 4 heures d'attente pour ne pas avoir vu avec le docteur..... Mais vous ne serez le patient d'aucun médecin. Les secrétaires désagréables certaines nous prennent de haut et se donne des libertés. Seul point positif la secrétaire de la Clinique du Parc qui m'a donné des explications et qui a fait son travail correctement. Et j'en passe.... en résumé n'allez pas dans ce centre l'idée est bonne mais la gestion est mauvaise.

Je suis venue à deux reprises, j’ai été très bien reçue, les secrétaires sont très aimables. J’ai consulté deux médecins, les deux excellents et humains, les infirmiers également. Ça rassure tellement d’être pris en charge de cette façon, merci à eux.

Ce centre est une véritable honte. Ils pratiquent le refus d'accès au soin. Il faut justifier sa présence et selon on vous accepte ou non. J'ai dû faire le forcing pour qu'on voir un médecin pour soigner ma main. J'y suis aller avec ma fille juste pour faire regarder son oeil malade on m'a dit qu'ils prennent pas les enfants en dessous de 1 an. Voilà la quintessence de ce qui ne va pas en France dans la médecine. Le refus de soigner. Même dans le tiers monde on fait mieux.

Plusieurs années que je fréquente la clinique mutualiste.le personnel est toujours au top,mais aujourd'hui a l accueil du cmsi la secrétaire etait odieuse et hautaine .elle parlait aux gens comme avec un air supérieur et agacé.en 20 minutes elle c'est faites disputer deux fois par les patients car ils n'étaient pas content de son comportement. Des affichages demandant aux patients de respecter le personnel sont disposés dans tous les coins des locaux mais il faudrait aussi que ce soit réciproque.

C'était la première fois que je venais le vendredi j'ai essayé d'appeler mon médecin mais hélas toujours le même problème sur bouqué le même refrain qui est pas rassurant du tout surtout si on pense avoir quelques chose d'important angoissant!!! Donc la reçue avec un accueil excellent cela a été mon tour un infirmier m'a pris mes constantes mais étant donné mes symptômes c'est sûrement un COVID cela c'est confirmé rapidement 1 test le jeudi négatif et ce jour bien positif avec toute la batterie de symptômes qui allaient avec . excellente équipe ce centre celui qui ouvert ce centre a une idée extraordinaire tellement les médecins manque encore merci ça fait plaisir quant ont est soi-même un soignant a ma retraite je me rappellerai de ce 1 er octobre

Après une chute et une bonne entorse, ne voulant pas encombrer les urgences, je me rends dans ce centre à 19h. Mauvaise surprise, déjà fermé 1 h avant. Au téléphone on m'explique que s'ils veulent fermer à 20h, ils ne prennent plus de patients avant. Je pense quand 1 h ils auraient eu le temps de me faire une radio et une prescription. Ne nous plaignons après pas que les urgences soient encombrées par de la bobologie.

Nous nous sommes rendus au CMSI suite à un accident de sport de mon conjoint. Ne connaissant pas ce centre, nous avons été ravis de le découvrir, une super alternative pour les petites urgences et éviter des heures d’attente à l’hôpital. Nous avons été pris en charge en moins de 5 minutes malgré notre arrivée tardive. Le médecin a été très professionnel et aimable. Moins de 20 minutes après notre arrivée nous ressortions déjà avec les ordonnances et le diagnostic.

J'avais besoin d'un examen d'urgence afin de vérifier mon état de santé. Ils m'ont bien pris en charge, bien l'attente un peu longue pour quelqu'un qui a du mal à respirer. Enfin bref, tout se passe bien, ils sont très accueillant et savent rassurer, niveau soin bien qu'il paraît à première vue bacler (en fonction de la santé du patient bien sûr) Par contre le tarif de leur examen est très cher, j'ai du payé 54 euros sur place après mon examen. Alors bien sûr y a la mutuelle qui m'a remboursé 41,58 euros. Je pensais en avoir fini avec eux, je reçois aujourd'hui (3 mois après mon examen) une note d'honoraire à payer de 27.43...euros. (j'espère une erreur) J'étais pas au courant, c'est peut être pas beaucoup, mais déjà 54 euros ça fait mal mais en plus faut payer des honoraires ! Donc faites attention ! Le total de mon dossier était donc de 68,58... je suis surprise et Sur le coup mieux vaut payer les notes d'honoraire sur le moment présent, car la les recevoir trois mois plus tard c'est un peu exagérer. Donc je préfère prévenir pour les prochains patients de ce cabinet, faites attention à leur note d'honoraire. C'est pas préciser. Réponse : j'ai bien une note de référence CMSI par rapport à mon examen, dont j'ai tout fait comme examen dans votre cabinet. Donc y doit sûrement avoir une erreur.

Le terme immédiat est tout relatif. Nous sommes arrivées à 12h45. Un peu plus de 2h d'attente dans une salle d'attente pleine, sans respect de la distanciation sociale... Et nous avons eu de la chance d'être prises ! À partir de 13h, le centre indiquait complet et refusait toutes les personnes qui se présentaient. Cependant, l'équipe soignante a été agréable, sympathique et efficace.

1ère expérience de ce service d'urgence. Personnel au top des secrétaires aux infirmières et au médecins. A l'écoute. Malgré l'affluence reste calme pour ne pas stresser les patients et si patients stressés engage la discussion pour les calmer. Un véritable accueil de soins compétents.