Centre Médical Wellplace Marseille Centre médical

Cela fait plusieurs mois que je tente de joindre le cabinet du dr benhaim, INJOIGNABLE. Ils nous mettent sur attente pendant 40min. On tente de leur envoyer des mails => zéro retour de leur part Sans noter les 1h30 de retard pour un premier rdv Je trouve cela déplorable

RDV ophtalmo à 10h , arrivé à 9h50 je suis reparti sans avoir vu le doc à 10h50 après que plusieurs personnes arrivées après moi soient pris en charge pendant que je patientais , je demande des explications et on me répond que tous les patients dont je parle sont arrivés avant , NON ! j'étais là avant désolé de vous contredire et veuillez cesser de prendre les gens pour des idiots . Derrière une façade pompeuse il semble que cet établissement soit en fait un immense bordel ou le patient n'est rien de plus que du bétail ! A FUIR

1er expérience et la dernière j’avais un rdv à 11:40 pour mon bébé j’ai du attendre 2h jusqu’à 14h pour à la fin j’annule mon rdv parce que le médecin avait faim mais quelle blague !!!! très mal organisé

Pitoyable ! Mon fils avait rdv aujourd’hui 13/05 à 14h30 avec une ophtalmologiste il se présente à 14h20 on lui demande de descendre et d attendre dans la salle d attente. Il a attendu jusqu a 17h et il est parti et qu est il noté sur Doctolib ? Ne s’est pas présenté au rdv ! Une honte cet établissement

Médecins compétents, le mien est super. Secrétariat déshumanisé, sauf Sandra qui à su être humaine, compatissante, agréable, à l'écoute et compétente, et me trouver un rendez-vous avec un des médecins pour le lendemain. Hormis la qualité du travail de mon médecin et sa sympathie, sans Sandra, je serais partie ailleurs.

MON MÉDECIN TRAITANT PARTANT À LA RETRAITE, LE PHARMACIEN M'A ORIENTÉ VERS CE CENTRE, L'ASPECT PROUT PROUT DE L'ACCUEIL COMME DU LIEU NE M'A PAS SÉCURISÉE. LE MÉDECIN QUI ME SUIT EST RÉACTIF À L'ÉCOUTE ET EFFICACE. L'ACCUEIL PERD EN CONVIVIALITÉ . HABITUÉE À LA PRÉSENCE BIENVEILLANTE DE SANDRA, J'AI ÉTÉ ÉTONNÉE DES REPONSES REÇUES LAPIDAIRES ET SÈCHES LORS DE MES DERNIÈRES VISITES EN SON ABSENCE. L'ACCUEIL POURRAIT ÊTRE FAIT PAR UN ROBOT SERAIT IL PRECIS QU'IL NE REMPLACERAIT PAS UN SOURIRE, UNE ATTENTION, UNE ÉCOUTE. POUR ÊTRE BIEN ORIENTÉ, ET RECU, DEMANDEZ SANDRA !

Bonjour Je fréquente votre établissement depuis l’ouverture. Je trouve les praticiens très compétents et je suis ravie qu’un centre médical aussi bien se soit ouvert dans notre quartier. Mais je voulais aujourd’hui féliciter particulièrement une de vos secrétaires d’accueil Sandra qui a toujours le sourire(contrairement à certaine), qui est rapide et efficace. Elle sait être à l’écoute des patients quelqu’ils soient, et dès qu’on lui pose une question elle répond toujours avec la même générosité dans la voix. Ma famille et moi sommes toujours ravies quand elle est là. Vous avez trouvé une perle. Félicitations.

Medecin très bien je suis ravie d'avoir trouvé un centre médical où il y a plusieurs spécialistes pas de problème pour se garer secrétariat très sympa

Soin expéditif, déshumanisé, mercantile. Un exemple flagrant de dérive du système de santé. L’anesthésiste me reçoit à peine 5 minutes, montre en main, avec une condescendance insupportable. Aucune écoute, aucun échange réel, et des éléments essentiels comme la prise de médicaments totalement ignorés. Ce n’est plus du soin, c’est de l’abattage. La médecine, ce n’est pas une chaîne de montage. Il y a des personnes en face, pas des cas. On ne peut pas traiter les patients comme de simples numéros, en privilégiant la rentabilité au détriment de la qualité et de la sécurité. Quand on sait que ces praticiens ont été formés grâce à un système d’enseignement financé par l’État, donc par l’ensemble des citoyens, il est légitime de s’interroger sur le contrat moral entre la société et les médecins. Qu’attend-on en retour ? De l’engagement, de l’humilité, une réelle qualité de prise en charge. Pas de l’arrogance et du mépris.

Une équipe très professionnelle et accueillante. Venue pour une consultation de médecine générale, j’ai été prise en charge avec beaucoup de bienveillance. Le médecin a été à l’écoute et très compétent. Je recommande vivement !

L'accueil de la secrétaire est juste magnifique, super accueillante et un magnifique sourire merci et le médecin est formidable comme d'habitude. Merci

J’avais toujours eu de très bonnes expériences avec Wellplace jusqu’au jour où j’ai effectué un prélèvement chez eux et reçu une mise en demeure de la part du laboratoire auquel ils l’avaient envoyé. En me renseignant sur ce laboratoire partenaire, j’ai découvert qu’il accumulait les avis négatifs, notamment parce qu’il adresse systématiquement des mises en demeure à ses patients. Je trouve cela vraiment regrettable. Wellplace me dit ensuite de voir directement avec le laboratoire, qui ne répond évidemment pas.

Je suis très satisfaite de ce centre, il est neuf et propre, il y a des places de parking, une mention spéciale pour mon nouveau médecin généraliste le docteur Desmottes avec qui ça se passe très bien, il est très gentil, professionnel et il permet une très bonne prise en charge, ça fait plu d'un an que je le consulte, on trouve des rendez vous assez rapidement, j'ai consulté également l'ophtalmo Dr Jeannerot ainsi que son assistant, j'ai apprécié, je recommande ce centre

Très bon Accueil au secrétariat des cardiologues. Et très satisfait de l’écoute, du professionnalise et de la compétence du Dr Silhol.

Je recommande vivement le Dr DELECOURT Camille (gynécologue). Je fais le déplacement spécialement depuis Marseille, pour être suivie par cette doctoresse qui est d’un professionnel hors pair. Elle a sauvé ma maman d’un cancer qui a pu être pris à temps et que l’on ignoré. Remarquable ! N’hésitez pas, à vos rendez-vous.

Accueil téléphonique déplorable. Enregistrement des dossiers idem. Pas de plaques des cardiologues sur le cours des Arts et Métiers. Comment de bons médecins peuvent ils « « gâcher » leur nom, dans un environnement aussi peu professionnel médical.

Beau cadre mais le lieu fait en réalité penser à une usine de travail à la chaîne : les médecins enchaînent les patients et sont hyper expéditif, j’ai un bébé de 8 mois et à chaque visite on me laisse le temps de rien expliquer « tout est normal madame » et on me dégage aucun conseils ou alors très peu.. j’ai à peine de le temps de rhabiller ma fille qu’on m’ouvre la porte pour me faire sortir, j’ai changer 3 fois de médecin dans ce même centre et le résultat est le même on ne peut poser aucune question et les médecins ne creusent pas lorsqu’on évoque des problèmes et/ou symptômes, les secrétaires de l’accueil sont au top néanmoins

Endroit très accueillant de l'accueil aux praticiens (généraliste et infirmière) Personnel très professionnel et très à l'écoute.

Enfin satisfait de la prise en charge dans un institut médical, tant de la part du médecin généraliste que de l'infirmière pour les prise de sangs qui est très délicate. On ira que chez eux maintenant

J’ai été reçu très rapidement et pu voir une infirmière directement suite à mon rdv pour une prise de sang. Je recommande Les locaux sont propres et le personnel très professionnel.

Un centre ultra pratique avec plusieurs docteurs on peut centraliser tous nos rdv.ils sont très professionnels je recommande

Nouveaux patients fuyez ! Premier rendez vous en octobre, alors oui très peu d’attente car en fait ils veulent juste brasser un max, 5 min par patient, ma doctoresse patauge pour me faire un diagnostic, me demande même de chercher les causes de mes symptômes par moi même ( je n’invente rien ). Je n’aime pas laisser de mauvais commentaires. Le lieu est propre et neuf ok les secrétaires sur place étaient vraiment adorables, mais si rien n’est fait pour le patient derrière c’est quoi le but ?? Aucun suivi patient, 3 jours à essayer de les joindre au téléphone, par mail… bref très très déçu

Je tiens à exprimer ma profonde gratitude envers les secrétaires d'accueil, un supplément pour Sandra, dont l’accueil au centre Well Place est toujours impeccable. Leur professionnalisme, leur gentillesse et leur sourire constant créent une atmosphère accueillante et réconfortante. Sandra fait vraiment la différence par son approche attentionnée et sa disponibilité. Un grand merci, Mesdames et Messieurs, pour tout ce que vous faites ! Mme Yeghnoyan

Très contente de venir à Wellpoace Prise de rendez-vous facile via l’application et le personnel est très sympa ainsi que Dr hamdaoui je recommande +++++

Très bonne prise en charge. Un docteur et une infirmière très compétente et aimable. Merci à vous.

Je recommande fortement le centre Wellplace, accueil chaleureux par Sandra et le docteur Desmottes une equipe géniale

Un manque de professionnalisme accablant de la part de certains spécialistes qui osent placer des consultations sur leurs heures de déjeuner. J’ai dû attendre plus de 1h30 avant d’être consulté, car le médecin déjeunait à l’heure de mon rendez-vous. A FUIR !!!

Sandra la secrétaire est très accueillante,souriante,très professionnelle. A chaque fois que je suis venu j ai été très bien reçu. Sa fait plaisir Forte colette

Ca fait 2 fois que j’y vais et que ça se passe mal. Mais là cette fois ci je laisserai pas passé. J’appelle premièrement la secrétaire pour dire que je vais avoir 5 minutes de retard, elle me dit je pense pas que le docteur vous prendra pour 5 minutes de retard. Déjà ça commence bien!! La secrétaire me répond que le docteur doit vite partir et que le docteur ne me prendra pas. J’arrive donc sur place finalement on m’annonce que le docteur est bien là et qu’en fait il ne part pas car il a un autre patient à 16h45, donc le docteur aurait pu avoir 10 minutes à m’accorder, or il à refuser de me prendre malgré mes 5 minutes de retard et le comble c’est que le patient de 16h45 n’est pas venu !!! Donc raison de plus pour me prendre mais il a quand même refuser de soigner mon bébé alors que son cabinet était vide !!!! Qu’il n’avait aucun patient durant tout ce temps. LE DOCTEUR D’ORIO A FUIRE !!!!!! ET LA SECRÉTAIRE qui dit que le docteur doit vite partir alors que ce n’est pas le cas !!!! donc mensonge sur mensonge en plus de ça. WELLPLACE PLUS JAMAIS

Centre très pratique, bons praticiens. Nous remercions particulièrement Sandra à l'accueil qui a su prendre parfaitement en charge notre dossier malgrés le nombre de personnes en attente.

Accueil pas folichon (secrétaire revêche) Difficile de se croiser en voiture dans l'allée y conduisant Pas de paiement par CB. La commission bancaire serait elle trop élevée pour ces gens qui se gavent de dépassement d'honoraire ?

Centre médical très agréable surtout la secrétaire Sandra qui est très professionnelle ces un grand atout pour le Centre médical franchement bravo

Très belle expérience surtout la secrétaire Sandra très professionnel très accueillante et une gentillesse énorme

Dommage que ya pas zéro.car ça ne mérite même pas une étoile. Centre injoignable par téléphone et pas de réponse par mail. J,ai passer deux jours à essayé de les joindre rien personne au bout. Ils annulent le rdv pris depuis deux mois sans prévenir . Aucun sérieux à fuir ne perdez pas votre temps à attendre des rdv qui ne peuvent pas être honoré. Surtout quand il s,agit d,un cas urgent et d,attente de diagnostic franchement c,est horrible et inhumain da traiter des patients de sorte.je ne souhaite cette expérience à personne

Faire la queue plus de 20mn du jamais vue pour moi depuis que j y vais Malheureusement la meilleure des secrétaires qui a tjours le sourire et tjours 1 petit mot gentil évidement c est Sandra ne nous l enlever pas svp

Après avoir attendu plus d'une heure notre rdv , nous avons attendu une heure de plus pour finaliser les démarches administratives avec le secrétariat ! La secrétaire étant en pause déjeuner (et a la bien le droit !) , pas de remplaçante et c'est à l'infirmière de faire le secrétariat entre 2 rdv !! Ben voyons ... Évidemment c'est pas un médecin qui va faire le secrétariat... Inadmissible pour un établissement santé et encore moins pour un centre de santé qui se veut standing ... Il faut recruter du personnel !

La seule raison pour laquelle je viens encore ici c’est parce que mon médecin traitant que je suis depuis plus de 20ans s’est installé dans cette structure, sinon le reste c’est à fuir, médecin pas sérieux et annule souvent les rendez-vous au dernier moment (rdv à 10h20 on me contacte le jour même à 10h05 pour me dire que c’est annuler alors que jetait déjà au sein de la structure) et secrétaire pas top non plus.

Personne répond au secrétariat des généralistes ! Aucune réponse à mes mails ! Donc aucun moyen de contacter mon médecin ! Bravo ! C'EST BIEN AU MAIL QUE VOUS M'INDIQUEZ DANS VOTRE RÉPONSE QUE J'AI ÉCRIT.. J'AI ENVOYÉ 4 MAILS AVEC PIECE JOINTE : AUCUNE RÉPONSE !

Avec 9 médecins généralistes dans ce centre aucun n est disponible avant début de l année......du coup pas de médecin de garde dans cet établissement tout le monde est en vacance dans cette période hivernale...c est la dérive ou plutôt c est devenu un métier mais pas une vocation.... C est honteux d en arriver là.... Il y a toujours eu des rotations lors de ces périodes...oui c est vrai c était avant.....nous devons nous aussi en tant que patient planifier nos problèmes de santé maintenant. La situation devient vraiment inquiétante....

Personnel et accueil irréprochable. Venue pour une consultation ophtalmo, prise en charge et accompagnée avec gentillesse. Médecin très compétent.

Je déconseille ce centre ! J'y suis allé pour une consultation cardio. Et quand on pose une question au cardio sur notre bilan sanguin et qu'il nous réponds Je ne sais pas, attendez je vais demander à Google ce n'est pas rassurant. Je comprends qu'un cardio n'a pas la science infuse mais un minimum quand même, appelé un confrère compétent mais pas Google ! Mais pour facturer les soins, ça ils savent bien faire... Avoir un parking et des beaux locaux spacieux et propre ne suffit pas quand on fait de la médecine !

Consultation en ophtalmologie pour un bilan oculaire : prescription de verres correcteurs, tension de l’œil, examen de la rétine après dilatation de la pupille. Le Secrétariat me remet les images des examens pratiqués et établit la facturation des actes (carte vitale acceptée, mais pas de tiers payant mutuelle, et dépassement d’honoraires du médecin). À mon retour au domicile, je constate que le dossier médical qui m’a été remis n’est pas le mien, mais celui d’un autre patient, avec mention de son nom, prénom, et date de naissance. Le Secrétariat contacté par téléphone ne retrouve pas mon propre dossier et ne présente aucune excuse, le Médecin contacté par e-mail ne répond pas à mon message. Je n’ai donc ni les résultats ni les images des examens que j’ai passés. Je ne recommande donc pas ce Centre Médical et ne reprendrai plus rendez-vous. Je déplore cette faute professionnelle du secrétariat qui porte atteinte à la confidentialité des données du patient.

Centre beau et propre mais ...Quelle qualité de soin? A faire, pas du tout à la hauteur. Une consultation chez une généraliste qui m'a donné un traitement qui a aggravé ma situation. Une deuxième consultation chez une autre généraliste que j'ai dû relancer plusieurs fois pour avoir les résultats de ma consultation car elle devait demander l'avis d'un confrère. Un troisième passage chez un ophtalmologue qui s'en fout totalement de ses patients et qui ne prends du tout le temps de bien diagnostiquer. Et la cerise sur le gâteau, sa secrétaire a envoyé la feuille de soins à la sécurité sociale, cette dernière a été rejetée et elle n'a pas pris la peine de me contacter. J'ai passé plusieurs semaines à attendre le remboursement de mes soins alors que la feuille a été rejetée. Et là d'un coup on me sort un impayé parce qu'ils viennent de se rendre compte qu'ils se sont trompés sur le montant des soit disant soins. Service médiocre, à faire !!!!

Premièrement il y a toujours de la place pour se garer. Plusieurs spécialistes sont disponibles sur place. L'endroit est très agréable et très calme. Deuxièmement très spacieux et propre. Les pédiatres sont très efficaces et professionnels . Jamais déçu du service proposé...

Cadre jolie et apaisant. Tout se passe très bien jusqu'à la facturation. Ils peuvent prendre la carte vitale mais pas la mutuelle du coup obligé d avancer les frais alors que avec ma mutuelle pas besoin d avancer les frais du jamais vu. La secrétaire se permet de faire un regard style elle veut pas payer de façon désagréable...c'est sur et certain ils ne me reverront jamais. Avant jamais eu ce problème ailleurs il y a que chez eux

Le concept est vraiment bien. Cependant c’est vraiment dommage que l’accueil et l’administration soit mal organisée. En effet, je ne me fais jamais rembourser quand je viens à Wellplace. Il y a toujours des nouvelles personnes qui gèrent les dossiers et personne n’est au courant de rien. J’ai fait plusieurs fois une réclamation pour être remboursée sans avoir de réponse..

Le cabinet est propre et les secrétaires sympathiques, en revanche, mon rendez-vous avec le docteur Frandji-Barbier était catastrophique. Elle a était très désagréable et hautaine pendant le rendez-vous. Première fois qu’un rendez-vous médical se passe mal comme ça. Grand manque de professionnalisme, je ne recommande absolument pas ce docteur…

Très contente du lieu et du médecin consulté. Cependant après ma consultation le 15 février, et après avoir téléphoné 4 fois pour l'obtenir, je suis toujours en attente de la facture à adresser à ma mutuelle pour remboursement. Chaque fois la même réponse m'est donnée par le secrétariat : je transmets votre demande à ma collègue. Cette attitude des secrétaires nuit à l'image de l'établissement. J'habite à l'autre bout de la ville et vais être contrainte de me déplacer pour enfin obtenir le document parce que le secrétariat ne fait pas son travail. Il aurait été plus simple de me remettre ma facture au moment du paiement le jour de la consultation. C'est dommage pour Wellplace et très ennuyeux pour moi.

Super établissement, flambant neuf avec différents praticiens réunis au même endroit : très pratique avec un grand parking. Je souligne le plus de cet établissement c’est que pour certaines consultations aucune avance n’est demandée car le tiers payant ET la mutuelle sont pris en compte. Bravo surtout en ces temps difficiles ou certaines personnes ne peuvent se permettre de faire l’avance des frais médicaux !

Je recommande ce lieu qui est au top niveau modernité... propreté irréprochable. Très agréable endroit pour consulter. J ai consulté le docteur Nathalie Revah pour ma fille et je la recommande vraiment, très bonne approche avec les enfants, très douce. Très bon médecin avec un diagnostic complet. Merci encore a cette docteure que je consulterai de nouveau.