Pôle Médical Municipal de Montereau - Surville Centre médical

C'est inadmissible 7 fois que je téléphone depuis ce matin afin d'avoir un rendez-vous d'urgence pour mon petit garçon de 2 mois et personne n'est en capacité de prendre l'appel à se demander si les secrétaires travaillent....

Autant qu'il y'a de très bonne secrétaire, autant qu'il y'en a une qui ne manque pas de culot. Manque de respect complet pour les patients du service privé, aucune compassion pour les personnes qui attendent debout. S'énerve et hausse le ton, sans parler des yeux lever au ciel lorsqu'elle vous regarde pour vous parlez.. Métier humain, qui mérite un minimum d'humanité.

Personne ne répond au téléphone! Ma mère a essayé de joindre l’accueil pendant 3 jours de suite, personne n’a répondu! C’est une honte!

Merci d'être là Dr Lamizet et a toutes les secrétaires 🍀

Très satisfait très agréable les secrétaires merci à eux et mon médecin traitant mr lamizet vraiment top

Je viens d’appeler le pôle médical, la secrétaire se permet de s’énerver, de crier au téléphone alors que je demande juste le résultat de mon examen que j’attend depuis le mois de septembre. Je travaille, à la sortie de mon travail je passe le temps au téléphone tout le temps pour avoir le résultat. Elle me dit que je la dérange et qu’elle a d’autres patients et elle me crie en me disant que j’appelle tout les jours. Je suis une patiente et c’est le cabinet de mon médecin traitant. Quand je lui répond fort elle se permets de me dire que je dois baisser d’un ton alors que c’est elle qui me crie. Je trouve ça irrespectueux. Trouver des secrétaires irrespectueuses et hautaines, elles te crient dessus, et elle n’a pas envie de travailler, il faut qu’elle change de travail tout simplement!

Accueil sympathique des secrétaires, médecins au top, mais.... prévoir une bonne heure d'attente au-delà de l'heure du rendez-vous.

Malheureusement personne ne répond, cela fait 3 jours que je tente d'appeler personne ne répond. Inadmissible pour un cabinet médical.

Inadmissible, l’accueil par contre quand à elle est très sympathique, mais la sage femme Aurore Peruchon se permet d’annuler tous les rendez vous sans prévenir. Je viens d’accoucher y’a 1 mois et demi et donc j’ai une rééducation du périnée à faire. Hier en étant en impossibilité de me déplacer à cause du fait que je me sois retrouver à l’hôpital dans la nuit. (Ont ne pouvais plus annuler le rendez vous) Mon mari c’est déplacer et a pris rendez vous avec le secrétariat elle a annuler tous les rendez-vous. Désagréable à souhait. Heureusement qu’Inès Pavard me suivais pour ma grossesse. C’est une femme beaucoup plus sympathique.

Très heureux et satisfait de ce pôle médical dont la ville haute avait grand besoin. Je suis suivi par le Dr Lamizet qui est mon médecin traitant, très bon médecin, très compétent, à l’écoute, tjs souriant et respectueux. Je pourrait dire la même chose du Dr Dufriche que j’ai moins consulté mais tout aussi bon. Gros coup de cœur pour le Kinésithérapeute Ilies Benchabane plus que compétent, connaît très bien son sujet malgré son jeune âge, a l’écoute, pédagogue dans ses explications, beaucoup d’humour qui permet égayer les consultations, ayant eut des gros problèmes de dos depuis 4 ans j’ai eut des résultats incroyables en 2 mois après son diagnostic et un protocole bien calibré. Pour finir Big up aux secrétaires médicales qui sont très professionnelles, souriantes et gentilles, qui font vraiment au mieux pour les patients. Seul point négatif les délais d’attente qui sont parfois conséquent, pour un RDV avec les généralistes, même si je comprends qu’il y a une forte demande. Espérant que d’autres médecins viendront renforcer les professionnels de santé du pôle médical.

Les sages-femmes Dr PERRUCHON et Dr PAVARD sont incroyablement bienveillantes et professionnelles. Elles prennent le temps de détailler et expliquer chaque étapes ce qui met en confiance. Elles sont à l’écoute et attentives, un paradoxe avec les suivis catastrophiques des gynécologues… Les rendez-vous sont faciles à prendre sur l’application Doctolib.

Déçu de l’organisation du cabinet et du délai interminable de 4 mois d’un rdv avec un médecin c’est pas normal !!

A quoi servent les secrétaires? J'essaye de téléphoner depuis ce matin, aucune réponse. Personne ne répond.

nouveau kiné arrivé qui choisi lui même ses patients une honte si ton nom et ta tête ne lui revient pas impossible de prendre un rdv du jamais vu

Secrétaires aimables, à l'écoute, aidantes et qui ont bien du courage face à certains patients irrespectueux et qui ont sans doute des TGV à prendre vu comme ils sont pressés.. Force à vous mesdames 💪🏽 et chapeau pour ne pas envoyer péter tous ces chieurs 😄👏🏼

Secrétaire pas aimable, nous refusé pour 5 mns de retard alors qu on attend plus d'une h le médecin. Ils ne sont pas prêts de me revoir.

Les secrétaires médicales sont irrespectueuses, hautaines et incompétentes. Un pôle médicale avec plus de 4 mois d’attente à part si vous connaissez l’une d’elles. Un rdv sera immédiatement débloqué comme par magie. Merci de changer de poste si c’est pour parler comme cela à vos patients Avis à la direction: Il est temps de recruter des personnes compétentes pour ce genre de poste. Aussi, une secrétaire à fait passer l’un de ses proches alors qu’il y avait plus d’une heure d’attente…!!!!!!! C’est inadmissible

Ne prennent plus de nouveaux patients, on à le droit de crever en silence.

J’ai était très mal accueilli, les sectaires qui servent à rien du tout !, à fuire !!

Impossible d’avoir les secrétaires médicales au téléphone !! J’appelle sans cesse depuis l’ouverture donc 8:30 et même là zéro réponse. Au bout d’un moment faut pas oublier que vous êtes un cabinet médicale donc on vous appelle pour de vrai urgence la moindre des choses serais au moins de nous rappeler. En tout cas dans mon cas c’était un cas d’urgence et je dois aller voir un autre médecin que mon médecin traitant c’est vraiment pas logique. Engagée de meilleures secrétaires sérieusement par ce que vos avis négatif on tous le même rapport. J’suis vraiment très en colère .

On nous demande de venir 15 minutes avant mais eux on plus d'une heure de retard, c'est la même histoire à chaque fois. Pour prendre rendez-vous c'est toute une histoire. On attend des heures pour 5minutes de consultation, je me demande comment c'est possible d'avoir autant de retard.

Déplorable les secrétaires, honteux d'avoir des secrétaires qui gère des patients, des rendez vous pour les enfants/bébé malade ! Je venez chez vous pour suivre mon médecin . Mais c'est honteux un jours, a force de faire barrage avec les patients d'urgence y aura un drame . Est vous serai pour seul réponsable.

ce n' est pas normal d' appeller plusieurs fois pour avoir un rdz au téléphone car les secrétaires disent qu' elles sont débordées et sur place ce n' est pas le cas, je suis certaine qu' elles mettent le répondeur pour être tranquille , c'est inacceptable

Le docteur LAFFITTE est un excellent médecin ,accueillant, à l'écoute,et efficace ! Je recommande fortement. Secrétaires souriantes, professionnelles.

Tout d'abord merci aux médecins qui étaient à la retraite d'être revenu en activité pour palier aux manque de personnel médicale dans la ville. Mais je trouve ça dingue que pour avoir un RDV c'est limite un coup de chance si on arrive a avoir quelqu'un au téléphone après 30 appels !

On ne peut même pas les avoir au téléphone. J'ai appelé pratiquement une dizaine de fois. Malheureusement pas d'amélioration apparemment depuis ma dernière visite. Le téléphone est toujours sur répondeur et personne ne fait rien 😠

Extrêmement énervée, j'ai pris le soin de prendre rendez-vous a 8h30 avec le docteur schiano pour être sortie assez tôt, je pense qu'à cette heure j'étais censée être le premier RV mais une demi heure plutard tjs dans la salle d'attente en voyant une personne arrive bien après moi être appelé, une heure après tjs au même endroit voyant encore une fois une autre personne me passer devant j'ai du quitter le cabinet sans ma consultation. C'est pas parce qu'on est médecin qu'on a le droit de ne pas être respectueux MOI j'étais a l'heure et même en avance. Par contre merci aux secrétaires qui ont été très AIMABLE

1 semaine que j’essaie de joindre quelqu’un pour un rdv. Jamais de réponse. Et lorsqu’on essaie de rappeler une deuxième fois d’affilé ça lance le répondeur ! Avec tous ces avis négatifs sur la même chose je ne comprends pas qu’il n’y ai pas de mesures prises.

IMPOSSIBLE DE PRENDRE UN RDV AU TÉLÉPHONE, les secrétaires médicales ne répondent jaaaamais. C'est inacceptable ! Je suis obligé de me déplacer et j'ai fait par de mon mécontentement, on m'a dit qu'elles étaient débordées ce qui n'est pas vrai

LES SECRETAIRES NE REPONDENT JAMAIS C'EST UNE HONTE!! plus de 40 appels passés tout au long de la journée et aucune réponse. C'EST INADMISSIBLE!!!!!!

Bonjour, Mon fils de 16 ans a été malade suite à l'injection du vaccin covid. Fièvre très forte mal de ventre etc... J'ai appelé le mardi pour avoir un rdv urgent avec mon médecin qui vient d'arriver dans ce cabinet. La secrétaire a pris mes coordonnées et m'a dit je vous rappelle. Ça fait 3 semaines que j'attends . Je n'ai jamais connu ce genre de situation dans l'ancien cabinet médical de mon médecin.

Alors..... Y a t-il des secrétaires ??? Elles ne répondent jamais au téléphone..... Leurs réponses nous sommes débordés.... Alors que lorsque l'on est sur place elles ne le sont pas plus que ça ni par le téléphone ni par autres choses, en plus elles ne sont pas aimables. Franchement y en a marre d'être traité comme du bétail....

Une horreur pour les avoir au téléphone et encore pire pour prendre rdv alors que depuis 1 semaine tu es malade. Quand tu appele 31 fois sans aucune réponse.

Cela fait plusieurs jours que j’appelle pour avoir un rdv et impossible à joindre à n’importe quelle heure de la journée. On est en + obligé d’écouter un message qui au final nous dit que toutes les lignes sont occupées et de rappeler ultérieurement 😡. Je n’en peux plus

Classique comme tous les jours j'appelle depuis 1 semaines . Impossible . Des 8h30 je suis curieuse de savoir ce qui vous rend la prise en charge si compliqué.

Je contacte le pole médical ce matin a 8h30 la secrétaire , me met déjà en attente qui a duré 9mntes.......obligée de raccrocher, avec persévérance je réessaies dans l'après midi ,bingo veuillez renouveler votre appel.....pouvez vous apporter une explication.......ca en devient fatiguant, et incorrect :(

MERCI au Docteur LAMIZET compétent et surtout à l 'écoute..et peu importe l'attente......

Malheureusement les délais d'attente sont énormes pour les prises de rdv ainsi que dans la salle d'attente plus d 'une heure et demi voir plus, normalement un rdv ça se respecte !! Avant c'était pas comme ça

Centre médical au top avec des rendez vous même le samedi en urgence. Le personnel de l accueil est agréable souriant et compréhensif. Tout le monde est toujours à l écoute et les médecins sont compétents et diagnostiquent parfaitement. Je recommande et remercie tout le personnel.

Je trouve que l'accueil est très chaleureux et très compréhensible merci à ces dames pour leur gentillesse et merci pour les médecins qui ont choisi de venir alors qu'ils devaient être à la retraite je tiens à dire condoléances pour Dr Bailey merci pour tout