Centre Municipal de Santé L'Haÿ-les-Roses Centre médical public

Je tiens à adresser un immense merci aux secrétaires de ce centre de santé, au nom de mon frère et de mon père qui se sont rendus sur place. Même si l’examen que mon frère devait passer (holter tensionnel) n’était finalement pas réalisé dans ce centre, elles ont pris le temps, avec beaucoup de patience et de cœur, de rechercher d’autres structures ou professionnels capables de le faire, en tenant compte de l’urgence de sa situation. Elles ont été bien au-delà de ce que leur fonction exige ! Grâce à elles, mon frère a pu obtenir un rendez-vous dès le lendemain. Sans leur implication, il aurait fallu attendre beaucoup plus longtemps, ce qui aurait pu être problématique compte tenu de son état. Dans un monde médical de plus en plus impersonnel et expéditif, leur bienveillance, leur humanité, leur professionnalisme exemplaire méritent d’être salués haut et fort. Ce sont ces gestes simples mais profonds qui font toute la différence. Alors merci à vous, sincèrement. Vous incarnez ce que le soin devrait toujours être à l’écoute, attentif, humain. Et je le dis avec conviction : c’est devenu bien trop rare pour ne pas être souligné.

Mon mari a attendu un rdv avec Dr Henry LAUCOURNET il y a 3 mois, premier fois c'est décalé deuxième fois - quand je me suis rendu au centre, on m'a dit que c'est annulé ! troisième fois - on me l'a remis sans me prévenir , tant mieux. le jour J, UNE HEURE AVANT LE RDV, c'est annulé ! Le numéro téléphone du centre est une décoration, dirige vers Doctolib, donc j'ai personne DE VRAI pour parler un langage humain SVP ? Très déçu !

Plusieurs dysfonctionnements constates: 1) les confirmations de prise de rdv ne sont pas envoyées ce qui entraînent bcp de créneaux perdus car les patients ne se rappellent plus quand venir 2) le role des secrétaires doit aussi inclure la coordination entre patients et médecins : aller frapper a la porte du médecin qui n'a personne pour annoncer le patient par exemple ou lorsque le temps d'attente dépasse 15mn. 3) ponctualité des médecins : il y a une charte ou liste de bonne conduite dans le hall. La règle 7 etre a l'heure doit également s'appliquer aux médecins. 4) comportement des médecins : il n'est pas courtois d'appeler les patients de sa chaise de bureau sans sortir, prétendre etre sur une urgence pour temporiser la prise du prochain patient...que l'on soit détaché d'un autre centre ou non.. 5) pas de ticket quand on arrive pour faire respecter l'ordre, pas de questionnaire satisfaction quand on sort, pas d'email pour se plaindre, pas de retour d'experience, pas de réponses aux avis google...

Dr Enel médecin compétent et professionnel.Je le recommande vivement.

Très bon accueil les secretaires Top, tachez de les gardé...médecins top enel nr 1,fière de notre centre de santé. 😊

J’ai égaré une ordonnance que le médecin m’avais fais pour ma fille j’ai appelé le jour même car j’avais rdv chez l orthophonistes grâce à la secrétaire il me l’a fais rapidement et elle m’a facilite en me l’envoyant sur mon téléphone pour éviter de me déplacer c’est une premier fois merci beaucoup au docteur et à la secrétaire

Rendez vous avec un dermato, enfin je crois ,malheureusement je n ai pas son nom.Il appelle les patients derrière son bureau, porte fermée, sans prendre la peine de se lever,regarde une verrue à l œil nu ,enlève les excroissances dermiques sans se laver les mains, heureusement le scapel était steril ,dit qu il ne peut pas les brûler, enfin bref si lui est dermato moi je suis cardiologue. A fuir !!

Les secrétaires ne décrochent jamais! J’ai appelé toute la matinée aucune réponse ! Je suis obligé de me déplacer ! C’est dommage

Si vous voulez un renseignement ou un rendez vous ,compter pas sur eux ! La/Le secrétaire veut visiblement pas travaillé.Soit ne répond pas , ou tout simplement raccroche ou la meilleur répond à l’appel mais personne parle pose sûrement le téléphone dans un coin et on l’entend taper sur le clavier c’est tout ! Le respect zéro … débranchez votre téléphone si c’est pour faire ça merci

Avant aucun problème pour les contacts depuis un moment impossible d'avoir quelqu'un au téléphone surtout quand on a une urgence.

Dr Andriason : médecin insensible, incompétent j'ai à peine ouvert ma bouche concernant mes problèmes gynéco qu'il m'a dit qu'il était pas très calé en gynéco bah vous êtes médecin il me semble qu'on passe la gynéco en école de médecine... Hautain, va en superficie, veut clairement en finir avec la consultation au plus vite, ne pas accéder à ma demande d'arrêt est une chose mais me regarder pleurer sur ma chaise en attendant debout à cote de la porte que je sorte en est une autre, bref, consultation traumatisante pour une étudiante en médecine qui a vu de bon médecins à l'exercice et sait en reconnaitre un mauvais. Clairement je ne recommande pas.

Avoir un no de tel c'est bien dérocher c est mieux pour un rdv...

Malgres les plusieurs appel par jour et sa depuis quelques jour il sont indisponible je voulais juste savoir si il étais possible de prendre rendez-vous avec un gynécologue

Trop d attente pour au final une personne passe devant moi !

Répondez au téléphone s'il vous plaît Impossible d'avoir la secrétaire pour annuler un rendez-vous

Rdv à l’heure, dames de l’accueil sympathiques mais mon commentaire reviens a l’infirmier qui s’est occupé de moi. Juste incroyable de voir de nos jours quelqu’un d’aussi impliqué que lui dans son métier, faisant pas mal de prises de sang depuis mes 10ans je n’ai jamais eu affaire à quelqu’un d’aussi gentil, doux, compétent et très à l’écoute et qui surtout a l’air d’être passionné restez comme ça monsieur je n’avais jamais vu ça avant vous et je reviendrais toujours chez vous ! 👍🏼

Refuse de prendre mon bébé en rdv car quelques minutes de retard. Et on parles bien de quelques minutes ! Le soit disant docteur Camille Robert refuse de le prendre et préfère ne pas lui administrer de soin. C’est mieux de le laisser creuser ! Ils n’hésitent pas à le mettre en danger sans aucun remord ! Surtout fuyez. Ils ne sont pas là pour assurer la bonne santé de nos enfants !

Le Dr. Dronne est à l’écoute, intéressée et très professionnelle. Je recommande vivement :)

Incompétence incroyable ! Rdv pris avec 1 mois d’avance pour un retrait d’implant , et la secrétaire ( SOIT DISANT très bien informée sur le processus) me dis qu’il n’y a pas de anesthésie… je vais donc à la pharmacie et ils disent que c’est n’importe quoi et c’est être sadomasochiste et qu’il faut que je change de médecin! JE NE CONSEIL PAS ! FUYEZ

Le docteur descalles est à l’écoute très attentionnée et patient je le recommande les yeux fermer dommage qu’il soit proche de la retraite je ne le redierais jamais assez les anciens médecins sont les meilleurs avec beaucoup d expérience

Vérifier le travail de l’infirmiere, elle oublie tout simplement de prélever des tubes , elle saute des lignes de l’ordonnance 🤦‍♀️ Cela s’appelle de l’incompétence, espérons qu’elle ne mélange pas les tubes des patients

Accueil très bien. Le docteur Pierre DESCALLES très gentil et à l'écoute. Je recommande

Je suis allée voir Dr Robert, première observation elle a refusée d accueillir une femme qui avait bcp mal en urgence, la dame a quitté le lieu en pleurant.. Arrivé mon tour elle répondait au minima à mes questions.. aucun examen ... alors que j étais en état de fatigue et toute pâle !! Quand je lui ai dis si je peux la communiquer comme médecin traitant à mon chirurgien elle m a répondu oui le centre prend les nouveaux patients !! Ça veut dire moi NON Désagréable... alors que le médecin doit en premier lieu soigner ses patients avec son sourire et sa disponibilité... c est dommage toutes ses années de médecine !! Ça mérite même pas une étoile Bravoo à la secrétaire qui fait son maximum

Je tiens à préciser que le docteur Robert Camille si je puisse dire docteur très désagréable a refusé de prendre en charge alors que j'avais rendez vous pour mon enfant âgé de 4 ans. Elle a refusé de le soigné sans aucune raison. De plus elle est même pas de se cabinet elle est seulement remplaçante je comprend pourquoi... Je vous la déconseille fortement. Zéro aucun professionalisme.

On c'est trouvé très bien avec les services sanitaires français. Malheureusement aujourd'hui on a été victime de discrimination et impolitesse par l'opératrice de l'accueil. Par contre le médecin a été très gentil et professionnel. On espère que ce recension sera utile à la fin de éviter des autres faits pareils

Je suis allée consulter le docteur Robert pour un frottis..... accueil minimale.....le 20 octobre......on est le 19 novembre......les résultats ont été transmis......j attend encore qu ont me les communique.....a l accueil c du n importe quoi

Docteur Robert est un très bon médecin, a l écoute , disponible et rassurante. Je me sens toujours bien considérée et accompagnée lorsque je la consulte

Je me suis déplacé pour prendre un RDV pour mon fils en situation de handicap avec comorbidité afin de lui faire sa 1ère injection covid 19 . Pas très bien accueilli, formule de politesse minima ,je suis gentil , mis sur une liste d'attente à type de cahier de brouillon oui on verra et depuis plus rien , ceci en mars. Vu l'accueil , des locaux pas propres un grand besoin de rénovation, je suis allé à Ivry où tout c'est trés bien passé. Le maire de l'hay les roses va chercher les doses de vaccins, passe aux infos, très bien, mais il serait souhaitable de réorganiser ce centre municipal de santé

Excellent centre bien organisé on n attend pas personnel accueillant

Prise de rdv a 8h30 injoignable ! Jamais de place d'urgence pour un enfant de moins de 2 ans qui est suivie sur place !! Très déçu de la réactivité a prendre un enfant malade en charge !

Très bon accueil. Le personnel soignant est agréable.

Centre de santé que je recommande. Accueil et personnel bienveillant. Je recommande notamment le médecin Dr Chloé GERSPACH (généraliste et gynéco). C'est rare de tomber sur des médecins à l'écoute et rassurants

Je suis venue pour une consultation de pédiatrie deja medecin en retard jusque la ok on est déjà habitué a ce que les docteurs de manière générale ne soit jamais à l’heure de leurs rendez-vous mais la encore mieux les gens qui arrivent en retard car ils savent déjà que le pédiatre est en retard donc toi tes la pour etre à l’heure pour te retrouver a attendre plus de 2 heures au calme. Parcontre niveau professionnel rien a dire cest correct dommage que le temps de retard soit enorme

Belle organisation L’accueil au Top Secrétaire au Top Le Médecin + l’infirmière à l’écoute Top Un grand merci pour cette journée particulière Vaccin covid 19 Maman 77 ans

je recommande ce cabinet pour l’accueil et la qualité des soins notamment en chirurgie dentaire. On peut regretter qu'il n'y ait pas d'ophtalmologue.

Le docteur Camille ROBERT est à fuir La consultation a duré à peine 5 min mon enfant était malade ELle ne lui a rien prescrit pas meme des goutes pour le nez alors qu elle avait le nez qui coule et toussait!!! inadmissible pour un medecin Aucune ecoute A FUIR

Ne mérite pas une étoile à fuire je vous parle pas de l'accueil mais des professionnels notamment dentaire je suis en train de payer des fortune à l'extérieur pour réparer les dégâts qui ont été fait

La dame à l'accueil est très gentille et pro, pareil pour l'infirmière. Ça fait plaisir un accueil comme celui-ci. (retard raisonnable)

Centre de santé accueillant et professionnelle, les médecins sont à l'écoute, j'ai déjà eu l'occasion de rencontrer Dr NGUYEN, Dr SAHLOUL et Dr ROBERT, tous les trois ont été très à l'écoute. Pris à l'heure de mes rendez vous (ou 5/10 minutes de retard, mais très raisonnable). En plus, ma mutuelle (Génération) est en partenariat avec ce centre, donc aucun frais à avancer.

Excellent accueil téléphonique et physique, reçue très rapidement par un médecin, et consultation complète (antécédents et conseils rassurants), cela fait chaud au cœur merci beaucoup.

Première fois pour moi, cabinet propre, personnel à l’accueil très agréable, j’ai été reçu à l’heure et le Dr Camille ROBERT est très professionnelle, à l’écoute, douce et de bons conseils. Je reviendrais pour mes futurs rendez vous et analyses.

Personnel d'accueil agréable, centre propre. Super la généraliste Mme Dronne, à l'écoute, expérimentée. Je recommande

A l'accueil par tél ou sur place des personnes à l'écoute et agréables. J'ai vu Dr Robert Camille qui a été bienveillante et douce. Merci !

L'accueil de la secrétaire professionnelle et souriante, c'est la première fois que je viens. J'ai eu 10/15min d'attente en arrivant 10min avant l'heure du rendez-vous. Mais la doctoresse Mme Dronne m'as accueilli convenablement, super gentille et très à l'écoute, je recommande ce centre médical et j'y retournerai !

Très bien reçue, l'infirmière était très sympathique, je reviendrais.

Très bon accueil au centre, excellents médecins. J'étais accueilli par le Dr BATEMAN ORL qui m'a très bien pris en charge et a été à toujours à l'écoute. Egalement pour le dermatologue. Je recommande.

Super accueil, le personnel est au top, la gynécologue Mme Robert la meilleure toujours à l’écoute sait bien expliquée. Je vous conseille vraiment cet endroit !!

Professionnalisme inexistant, consultation de médecin ORL, Mme BATMAN, pour audiogramme Durée de la consultation en moins de 5mm ! Deux ou trois question, occultations sommaire sans intérêt de plus utilisation de matériel usagé.... De plus, je n’ai pas pus faire l’audiogramme car il n’avait pas la machine, alors pourquoi m’avoir prit en rdv ? Redirection vers un hôpital privée...

Pour un centré de santé avancée les frais des soins sait pas juste et se font payé des consultations pour rien faire dure

Super équipe !!!! Très professionnel et agréable. Je recommande pour tous ceux qui n'aime pas l'univers glacial du médical.