Cesana Automobiles - Volkswagen Concessionnaire automobile

Je recommande ce garage où l'accueil avec les deux secrétaires Est très agréable et bienveillant. j'ai eu un prêt de voiture Tout le temps des réparations et même avec un délai qui a dû être prolongé... Dans l'attente d'une pièce et d'un autre diagnostic. Ma voiture m'a été restituée toute propre et pour l'attente et le diagnostic de panne supplémentaire j'ai eu un geste commercial. Je remercie ce garage qui est plus que correct Merci à toute l équipe .

Très déçu. Problème sur filtre à particules, on demande de nous prévenir pour les travaux… aucun appel… régénération du filtre à particules faite avec une belle facture, sauf que un mois après de nouveau le défaut allumé… nouvelles recherches, on nous dit que cela doit venir de 2 capteurs, si ce n’est pas le cas, nous payerons pas… 1 mois après de nouveau le voyant allumé… cette fois ci après analyse, C’est que la voiture ne roule pas assez. Par contre ils ont pas oublié de nous facturer les 2 capteurs changés. Facture très salée finalement. Manque de communication et de clarté, à éviter.

Équipe efficace et très bon accueil. Bon conseils ma voiture est ancienne donc pièce non disponible de suite mais il on tout mis en œuvre pour l obtenir..là j attend mais j ai la date..donc aucun flou et c est bien .je conseil

Suite à un incident de fonctionnement du turbo-compresseur, j'ai amené le véhicule au garage CESANA et, sans rendez-vous , les mécaniciens ont trouvé et réparé le problème dans la journée. Je ne peux que les remercier pour leur réactivité et leur compétence.

Bien accueilli Bon rapport qualité prix pour mon T-Cross Ça sent le garage sérieux

Bonjour, Cela fait maintenant 2 fois que je me rends à Montbrison chez Cesana Automobile pour faire la révision de ma Polo GTI. Je viens de Lyon et au vu du rapport qualité/professionalisme/prix le trajet vaut largement la chandelle. Les deux fois se sont très bien passées, j’ai eu le rendez-vous rapidement, les échanges étaient chaleureux et professionnels. Très peu d’attente, que ce soit par téléphone ou sur place, ce qui est appréciable. Et une vraie considération client. Globalement on s’y sent bien et on sait que sa voiture va être bien entretenue. Mention spéciale à Léa qui m’a fait découvrir le garage et qui est passionnée automobile tout comme moi. A très bientôt pour le prochain entretien !

Accueil impeccable, rendez vous rapide, prix très correct, délai largement respecté. Un des meilleurs, si ce n'est le meilleur VW Service que auquel j'ai fait appel. Parfait, merci pour votre professionnalisme ! Je recommande et reviendrai lors de mes besoins futurs

Pannes fermeture portière conducteur et écran tactile du gps. Aucun choc ! Facturé 3500 euros ! Très mauvaise surprise pour une marque réputée pour la qualité !! Voiture de décembre 2017 avec 106 000 km conduite en bon père de famille ! Nous réfléchirons avant de refaire confiance

Je passe pour un problème de pont arrière sur un Audi Q5, je demande que quelqu’un essais le véhicule pour faire un tour de rond point afin de faire le diagnostic . Mais personne de dispo et surtout j’ai l’impression de les déranger. J'irais dépenser mes 7000 € ailleurs ….

Tb. Rapide.

Demande de devis... Je l'attend toujours, ensuite, j'appelle, on me dit que la vidange de boîte n'est pas préconisé... Et qu'il ne le font pas, étonné, elle me dis qu'un responsable va me contacter. La voiture à 21ans... Bien sûr que la vidange d'huile de boite est nécessaire! Surtout quand à la valise cela indique niveau d'huile de boîte basse... Je lui demande où je dois emmener ma Volkswagen pour la faire vidanger puisque Volkswagen n'a pas l'air de pouvoir... Et la, des explications que le responsable n'est pas la, que la boîte ne se vidange pas... Rien de ce que je demande. Si vous n'avez besoin de rien allez y, sinon passer votre chemin. Je compte bien écrire à Volkswagen France pour leurs faire part de cette dinguerie... Vous ne vidangez pas vos boîtes... On demande un devis... On ne l'a pas, on dit nous rappeler... C'est a nous de le faire. Merci pour cette perte de temps, et surtout merci pour l'image de Volkswagen que vous véhiculez... Acheter chez nous, on ne s'occupe pas de l'entretien après...

J’ai appelé suite à un choc à l’avant gauche (nid de poules), j’ai eu un rendez-vous directement le lendemain et le surlendemain la panne était trouvé. De plus, sur les véhicules puissants, seul le directeur les tests. Pas assez de recul sur de grosses interventions mais je recommande

Si on devait prendre l’exemple de la mauvaise gestion d’un dossier APV on pourrait leur mettre 5 Étoiles. On ne peux pas toujours être parfait mais quand on tient ses clients informés ça passe mieux. Mais 5 jours pour changer un pneus creuvé et s’entendre dire que c’est de ma faute si j’ai creuvé…que dire sans ce type d’accident vous seriez au chômage M le garagiste. Et pour compléter le tout être obligé de venir changer de voiture de prêt entre les deux assistance car ils étaient incapable de le gérer! En espérant que cette expérience vous fera revoir vos Process de gestion.

Merci pour votre travail confiance assuree

Bon garage

Garage au top ! Ils ont pu soigner ma voiture en moins de deux semaines alors que les autres Volkswagen me proposer plus d'un mois de délai pour une panne sur autoroute ! Facturation très raisonnable tout en ne rajoutant pas des réparations ou frais inutiles ! Un nettoyage interne en + pour retrouver sa voiture toute propre Garage à recommander, même pour quelqu'un qui n'est pas de la région !

Personnel très accueillant et compétents, à conseiller

Je recommande les yeux fermés !

Suite à appel dans ce garage et un remorquage, j'ai été pris en charge rapidement, puis installée dans une salle d'attente confortable, et enfin tenue au courant que je pourrais repartir avec mon véhicule. Il m'a été remis par le directeur lui-même ( en absence de la personne à l'accueil ), tous les niveaux et pneus ayant été contrôlés, pour mon retour dans ma région. Excellent accueil téléphonique et au garage. Prise en charge efficace. Je recommande ce garage pour son accueil, son sérieux et son efficacité.

Accueil remarquable. Mise à disposition d'un véhicule de courtoisie. Service technique de qualité à un prix raisonnable.

Nous nous sommes retrouvés dans ce garage par hasard sur la route d'un WE de 4 jours, à la suite de l'allumage d'un voyant d'urgence sur mon Touran. Ils m'ont tout de suite pris en charge et ils ont effectué une réparation temporaire car les pièces n'étaient pas disponibles. En 2h je suis reparti avec un véhicule fonctionnel, la liste des pièces à changer une fois de retour chez moi, tout ça accompagné d'un café et d'une grande gentillesse, merci !

Panne résolue dans l’après midi, très réactif et efficace.

Pas sérieux

Très bon relationnel et professionnalisme

Très bon accueil bons conseils prix convenable j'ai acheté ma voiture

très Déçus, délais non respectés, pneu mal monté, facture très salé, aucun geste commercial, très peut agréable... à fuire

Personnels sympas. Bonnes explications. Professionnels. Merci pour le prêt de véhicule à chaque fois .

Très bon garage, accueil très sympathique

a fuir

Bien rapide

Le personnel est très sympa et surtout très efficace merci encore

Accueil très sympathique et garage très professionnel

Très pro

Garage très très mauvais pas de confiance insultant !!!!

Accueil parfait, service nettoyage gratuit. Suite à une offre commerciale CT offerte mais lors d un pre contrôle, ils me disent suspension a changer ne passera pas le CT. Je refuse. je sors d un autre CT et suspension ok........

Garage sérieux, jamais de mauvaises surprises... je recommande

Pro et sympa !

Accueil chaleureux comme toujours

Très bon accueil. Très professionnel.

Très bonne accueil et prise en charge des réparations.

Garage très professionnel