Chauff & Caux Cheministe

Très satisfaite de cette entreprise. Très bien conseillée,réalisation rapide et impeccable. Merci beaucoup.

Tubage trop court , de plus de 1 m ,coude à 90° dans le tubage en sortie de mur, donc restriction de diamètre et impossible de ramoner par le bas. Réduction 150 du poêle vers 125 en plus. Conclusion dépôt de suie rapide et important. Et pas comme il était dit ,que je brûlé du bois pas sec, non du bois bien sec et contrôlé par un employé de chez eux. Finalement après visite d'un ramoneur professionnel , celui ci fit le constat que le tubage était trop court. Le tubage finalement à été remplacé par cette société,très bien mais le chapeau sur la sortie de cheminée à été posé trop bas et diminution de tirage. Pas sérieux, car suite à ces mal façons mon poêle à prix plusieurs coups de chauffe et est bon pour être remplacé. Je déconseille. Aujourd'hui 07/05/mon entreprise de ramonage est venu, en sortie de cheminée le chapeau était à environ 3 centimètres de la sortie du tubage et le constat . Au trois car bouché en sortie du tubage et voilà plus de tirage et nous avons eu de la chance de ne pas avoir de feu dans la cheminée. Par demande je peux prouver mes dires. On peut rouler en Férarri et vendre de la m..de un véritable exemple.

Mise en route du poêle très professionnel. Commercial très agréable. L'équipe de poseurs très sérieux

Très bons conseils et accueil impeccable. Je recommande

Équipe compréhensive et arrangeante. Merci!

Entreprise très agréable et connaît très bien le travail la responsable très sympathique et la secrétaire très aimable merci à vous

Chauff & Caux est une entreprise qui donne envie du lui donner ces 5 étoiles. Elle le mérite par le professionnalisme et la sympathie de son personnel. De la commerciale qui connaît bien son métier aux techniciens efficaces et respectueux de votre intérieur. Merci à vous

Entreprise très professionnel étude claire et précise du projet puis travaux réaliser sans problème. les techniciens méticuleux et sympathique. La commerciale effectue la mise en service tout en ayant des explications minutieuse sur l'entretien et la mise en marche du poêle. Je recommande vivement cette entreprise

J’ai eu un souci avec un colis Vinted et Barbara m’a été d’une grande aide. Encore merci pour votre gentilesse et prévenance

j ai fait poser un poele a buches le travail effectue au top en qualite de pose et proprete .en amont le service effectue par ANGELIQUE leur commercial est super pro je la recommande voue ne serrrez pas deçu

Expérience désastreuse. Nous avons versé un acompte en juillet 2021, mais le service a été loin de répondre à nos attentes. Le poêle installé ne fonctionnait pas correctement, et malgré de nombreux échanges, la situation n'a jamais été résolue de manière satisfaisante. Pendant presque trois ans, nous avons vécu sans chauffage adéquat, ce qui a été particulièrement problématique lorsque notre bébé est né. Chauff & Caux n'a jamais proposé de solution temporaire, comme le prêt de radiateurs électriques, pour pallier ce manque de chauffage en hiver. . Pire encore, la commerciale a admis que la société n'aurait jamais dû nous vendre ce produit, reconnaissant qu'ils ne maîtrisaient tout simplement pas la technologie du poêle hydro, et remettait la faute sur ses collègues. Ce manque de compétence a entraîné une série de problèmes jamais résolus. En comparaison, les concurrents de Chauff & Caux se sont révélés bien plus réactifs, professionnels et abordables. Ils ont su gérer la situation de manière bien plus efficace et avec un service client beaucoup plus attentif. Le manque de professionnalisme et la mauvaise gestion de la part de Chauff & Caux sont inacceptables. Je déconseille vivement cette société à quiconque cherche un service fiable et un suivi de qualité.

Nous avons fait installer un poêle à granulés jeudi par cette entreprise, et honnêtement l'équipe et les poseurs sont parfait !! Je recommande vivement cette entreprise ! Merci a vous !!!!!

Travaux de ramonage parfait travail propre tarif honnête ! très bon technicien Bravo

Très bon service autant de l'équipe commerciale que de l'équipe technique. La commerciale c'est extrêmement bien occupée de nous avant et après la pose. En espérant que le SAV soit au même niveau si par malchance nous rencontrons un problème. Plus qu'à passer l'hiver pour profiter au maximum de la chaleur du poêle.

Poêle posé en mars 2023, tout s'est très bien passée . Poêle excellent - personnel toujours à l'écoute et bienveillant

Sommes passés afin de faire un devis samedi 1 juin vers 17 h et Bing porte fermée..... Sommes allés ailleurs

Très efficace à l'écoute de ses clients et très professionnel je recommande a 100 %

Mon appareil de chauffage jolly mec n a jamais bien fonctionné,une mauvaise appréciation du vent est a l origine du problème de ce poêle a ventouse,la sortie des fumées et prise d'air face au vent dominant le force a l arrêt par manque dépression. Habitant au bord de la mer mon mode de chauffage ne fonctionne pas dans de bonnes conditions.

Bonjour, pourrais je savoir quand vous allez reouvrir car depuis 2 semaines je vous laisse des messages car j aimerai récupérer mes colis. Merci de me répondre. Cordialement.

Tout c'est très bien passer du 1er rdv à la réception du chantier commerciale au top, à l'écoute, explique très bien le fonctionnement de tout. Les poseurs gentils, courtois, travail propre soigner et rapide (pose du poil complet en 1h30 top chrono). Petit bémol en retard sur la pose à cause de la fabrication du poêle mais pas de leur faute. Je recommande +++++

Prestation de pose au top , Très bonne qualité du produit . Accompagnement très sérieux lors du démarrage . Découvert suite intervention sav chez un ami très sérieux 👍👍👍👍

Chauff & Caux vient de me prendre comme nouveau client avec mon pôele à granulés âgé de 6 ans. Celui-ci est tombé en panne. Ne pouvant m'envoyer une équipe de dépannage immédiatement, Mme Boulestin m'a proposé de me guider pour la recherche de la panne. Nous avons passé une heure et demie au téléphone, elle connait parfaitement le fonctionnement et la programmation de l'appareil et nous avons réussi ! C'est bien à Chauff & Caux que je vais confier dorénavant l'entretien de mon pôele, j'ai confiance. Merci à toute l'équipe

Très satisfaite de mon jolly mec. La commerciale au top ainsi que les ouvriers 😉

Bonjour, un techniciens (Romain)est venu faire mon ramonage de mon poêle à granulés,je suis satisfaite de son professionnalisme j'ai eu un ramonage digne de ce non, contrairement à ses collègues!!(secrétaire sympathique au téléphone)

Entreprise très sérieuse. Travail très propre et très bien conseillé commercialement. Je recommande cette entreprise.

Nous sommes très satisfait, nous sommes passés de 11€ à 1,80€ d’électricité par jour et de plus ce n’est pas du tout la même chaleur. L’installation a été rapide et les ouvriers très agréable. La commerciale est à l’écoute et répond à nos questions. Je recommande vivement l’entreprise Chauff&caux.

pour faire suite a tous les problèmes liés au fonctionnement de mon poèle jolly mec ,j 'ai été contacté par l'entreprise Chauffe&Caux, en tant qu'entreprise responsable un rendez vous m'a été proposé. Deux techniciens se sont déplacés et revu tous les paramètres,ainsi qu'une maintenance ramonage de l'appareil. Après quelle que semaine de fonctionnement le poèle fonctionne parfaitement bien,plus de problèmes. Et pour cela,5 étoiles merci pour votre professionnalisme. Lemire S.

Que dire... alors lors de la vente et de l'installation vous verrez il n'y a aucun problème, lorsqu'il faut rentrer de l'argent tout le monde est d'accord. Par contre... deux ans après l'installation, c'est un CAUCHEMAR ! Je ne compte plus le nombre de fois où le poêle a rencontré des pannes. Alors les premières fois, l'entreprise se déplace (et encore), mais ensuite, si vous ne vous battez pas, personne ne se déplacera. Ecoutez bien ça, j'ai déjà eu une panne, j'ai donc envoyé un message à la commerciale qui m'a vendu le poêle : des grosses flammes ne justifie pas un nouveau déplacement à mon niveau alors que le problème était de leurs ressorts puisque le poêle avait été mal paramétré. Je n'ose même pas parler du ramonage + de l'entretien qui a duré, tenez-vous bien, même pas 30 MINUTES alors qu'un vrai professionnel reste au minimum 2 heures pour le même prix. Je laisse rarement des avis mais si vous comptez travailler avec eux, je tiens juste à vous informer que pour ma part c'est catastrophique et j'aurais souhaité que l'on me prévienne avant de faire appel à cette entreprise. Bilan depuis l'installation : Des mois et des mois dans le froid !

Respect des engagements et des délais, Mme BOULESTIN et les 2 personnes chargées de la pose et mise en route allient en commun compétence, sérieux et amabilité ! sincèrement très satisfait . Je vous recommande vivement de faire appel à cette entreprise.

Suite à changement de box, j'ai bénéficié d'une aide précieuse pour reconfigurer la wifi de mon poêle qui me permet de piloter mon poêle avec mon portable de chez moi et de l'extérieur. Super

Super suivie, les poseurs très bien et surtout très arrangeant. Merci beaucoup. Je recommande

Société au top . Personnel très professionnel et sympathique. Je la recommande vivement.

Fuyez cette entreprise !!!!! Poêle à granulés livré défectueux, résultat ce produit est sans cesse en panne. De plus, cette entreprise ne répond jamais au téléphone, ou en tout cas, filtre les appels. 15 jours de panne entre Noël et Jour de l'an. Nouvelle panne cette semaine. Ne vous laissez pas avoir par la commerciale !!!! Elle est tout sourire, lorsqu'il s'agit de signer pour la commande. Tout autre visage depuis... Ne répond plus au téléphone et la seule fois qu'elle l'a fait c'était pour tenir des propos mensongers. Une telle mauvaise fois... Ne retenez qu'une chose : FUYEZ !!!!!!!!

Nous avons fait installé un poêle à granules en janvier 2022 et malheureusement nous sommes aujourd’hui très déçus du service après vente. Après plusieurs fuites d’eau provenant du poêle et plusieurs échanges pas très sympathiques avec la société Chauff&Caux, des techniciens sont enfin venus voir pourquoi nous avons rencontré ce problème. Cependant, aucune solution concrète nous a été apporté, et suite à une nouvelle fuite on nous indique seulement devoir payer une facture de 90€ pour le déplacement précédent.. (aucun devis établi en amont, aucune facture, aucun document signé de leur venue, et surtout aucune solution apportée !). Nous ne recommandons pas cet établissement et nous avons d’ailleurs fait appel à une autre entreprise pour l’entretien.

Je vous recommande cette entreprise, travail excellent, très aimable et très professionnels...

Une societe à ne pas recommandée à fuir , aucun professionnaliste, aucun service apres vente, rien à faire de ses clients , ne rappelle jamais , pour vendre pas de problème beaucoup de blabla ,et rien après....nous avons fait notre 1 entretien sur notre poêle le technicien à fait son boulot à moitié ne démonté pas le joint de l'échangeur obliger d'être derrière lui pour lui dire qu'il fait mal son boulot et oubli de faire des choses essentielles et donc aucune qualification , faite attention pour l'entretien si vous voulais etre sur du travail realise pour l'entretien de votre poele lisez la notice d'utilisation constructeur car eux sont incapable de le faire .on ne fera pas appel à eux pour d'autres projets

Désoler si mon message dérange, mais j'aimerai vous faire-part , de mon mécontentement de l'entreprise chauff et caux entreprise de ramonage pour moi poêle à granulé à yvetot, qui et venu ramoner au mois de septembre, d'où on rallumer notre poêle à granulé depuis octobre et depuis 3 semaines mon poêle à granulé à exploser 3 fois de l'intérieur donc la dernière fois les flamme sont sortie d'où j'ai envoyer un 1er mail on me dit c'est soit un nid qui est tomber dans le tuyaux du mauvais granulé ou bien un mauvais nettoyage merci de nous prendre pour des neuneu, 2eme explosion 2 ème mail mme me dit ma collègue n'est pas là elle vous recontactera jattend toujours le message( depuis 1 semaine et demi pas chauffage entre 10 et 15 degres ) 3eme explosion j'appelle un autre ramoneur qui est venu aujourd'hui en urgence que je remercie et conseil bien sûr n'étant pas client chez lui il a fait son maximum pour venir rapidement 😉 donc le charlatans de chauff en caux n'avait pas remit de joint au tuyaux de fumé n'avait pas nettoyer l'échangeur d'air et m'avait dérégler tout mon poêle heureusement que chaque fois que cela se passer nous étions la, car il y aurais pu avoir un feu ou nous intoxiqués dans la nuit je vous le deconconseille fortement 😡

J'ai fait installer un poêle à pellets l'année dernière. Il y a eu une petite difficulté avec la canalisation qui ne fonctionnait pas. L'entreprise a toujours répondu présente et a bien évidemment réglé la difficulté. Cela a pris un peu de temps compte tenu des délais compliqués pour avoir les pièces comme tout le monde le sait. Mais l entreprise m a dédommagé de l'attente. Je souligne donc le professionnalisme de cette entreprise, de son patron, M.Madrange, de la commerciale Mme Hoinville vraiment adorable et d'une très grande disponibilité ainsi que de la secrétaire (Lisa il me semble) qui répond toujours rapidement et qui est également très agréable. Je recommanderai à 100% cette entreprise. Merci à vous.

A fuir absolument !!!! Très déçus du manque de professionnalisme et de l’installation de mon insert qui s’avère non réglementaire. Mon mari et moi leur avons fait confiance plusieurs fois à tort, nous avons été bernés par la commerciale. Si nous pouvions on mettrait 0. Le seul point positif : Le secrétariat agréable qui fait ce qui peut pour nous répondre, obligés de relancer car nous ne sommes jamais rappelés.

Le patron est sympa, aimable et le shoorom est très bien exposer. Toute l'équipe est super sympa, souriante à l'écoute et connaît leur travail. L'équipe, nous fait un devis sur place après cette déplacé chez les gens. Et on a déjà une estimation quand les techniciens passés chez nous, en plus ils nous disent ce que l'on a le droit comme aides : 25 % par le département et il y avait 2500,00 € de l'état en décembre 2021. Je recommande vivement cette entreprise chauff&caux tellement que toute l'équipe sent très bien, on dirait une entreprise familiale.

Entreprise sérieuse, nous sommes ravis de notre poêle à granulés JOLLY MEC qui est maginfique. Personnel sérieux et à l'écoute de la clientèle et de bons conseils. Chantier très propre (comme si personne n'était intervenu à notre retour). Entreprise à recommander.

Ma femme est contente elle avait un jolie mec a la maison et maintenant elle a aussi un jolly mec...2 beaux mec à la maison.lol Sinon personnes professionnelles, les ouvriers ponctuel travail propre et soigné. Nous recommandons.

Très déçue, j'aimerai donné moins mais il faut reconnaitre la patience du secrétariat. Pour le reste, je les ai contacté en premier lieu pour une livraison de pellets. Le jour dit, personne ; on m'avait oublié. Puis le service a été supprimé. Quant au ramonage de poêle, n'ayant pas acheté dans cette société. on m'a répondu qu'il n'y aurait aucun problème. Mais le jour dit, le technicien nous dit qu'il doit vérifier que le poêle est bien aux normes (apparemment, seul chauff et caux est capable de faire une bonne installation). j'ai refusé qu'il démonte mon installation. Bien qu'il n'ait absolument rien fait, et qu'il n'ait pas parlé de paiement, j'ai quand même reçu une facture. A fuir

Installation d'un poêle à granulés en remplacement d'un chauffage gaz. Très bonne équipe. Bons conseils et solutions trouvées ensemble selon nos besoins. Commerciale et techniciens au top. Merci à vous.

L'entreprise Chauff&Caux nous a installé un poêle à granulé en Mai 2021 : un grand merci à Yohann pour son professionnalisme lors de la pose, et à Angelina pour sa réactivité et son accompagnement dans le projet. Entreprise très sérieuse Je recommande vivement !

La commerciale Mme Hoinville est très professionnelle et disponible. Nous conseillons sans soucis cette société.

Très bonne réactivité rapide et efficace,bon produit de qualité. Travail propre et soigné qui a répondu à toutes mes attentes.

À fuir dès que possible! Installation non conforme, toujours pas terminée après 1 an et demi. Pour vendre pas de soucis, ils sont très disponibles. Pour finir les travaux, c'est une autre histoire! Ne répondent plus aux téléphone, ni au mails sauf quand on les menace d'une procédure éventuelle... En résumant, mieux vaut aller voir ailleurs!

Très satisfait de l'installation d'un poêle à bois Godin dans notre cheminée. Equipe dynamique et sympathique. Travail de professionnels, tant dans la conception du projet que dans sa réalisation. Entreprise à recommander.