Chauffagiste Izi confort, filiale EDF Chauffagiste

Intervention très professionnelle pour l'entretien de ma chaudière. Le technicien Smaïn a pris le temps, explications claires, parfait !

Très satisfait de l installation de la nouvelle chaudière. Le technicien a été professionnel et a notre écoute. Félicitations pour son travail.

Un grand merci à Fabrice qui nous a dépanné en urgence avec professionnalisme alors que n'avions plus d'eau chaude avant la réception du mariage de notre fils

22 mail de la poterie loches chez grignon Denise passage technicien cool efficace et très aimable

Toujours satisfaite de la visite annuelle d'entretien de ma chaudière gaz avec Mr ROBIN, qui en plus d'être un très bon technicien, est passionné par son métier et est très sympathique. Mr Marquez Santo, que nous avons parfois eu en remplacement de Mr ROBIN, est également un très bon technicien. La dame à l'accueil téléphonique est agréable et prend le temps d'expliquer. Seul bémol, le contrat d'entretien annuel pour une chaudière gaz qui est un peu cher, augmente d'années en années et pas de remise malgré ma fidélité de plusieurs années à Izi Confort (et précédemment Cham).

Intervention d’Alexis ce jour pour un changement de chaudière. Excellente prestation et surtout très bonne communication. Je recommande.

Un secrétariat très agréable et des techniciens sérieux, qui répondent aux questions et donnent des conseils. Je recommande.

Une equipe ao top, une installation nickel et dans les délais. Bravo

Toujours aussi pros et sympathiques, moins de 4 jours d'attente pour une chaudière neuve en comptant le week-end. Au top merci beaucoup

Intervention parfaite et technicien fort sympathique. Bonne retraite à ce monsieur.

Nous sommes clients pour l'entretien de notre chaudière à condensation depuis plusieurs années déjà et nous sommes trés satisfaits. Le technicien qui connait bien notre installation fait un véritable contrôle (au-delà de ceux réglementaires) de notre chaudière en procédant à sa maintenance de manière optimale. Respectueux des clients Izi confort fixe le jour de la visite bien à l'avance et ensuite propose une plage horaire qui est bien respectée. Le technicien qui intervient chez nous est courtois sérieux et compétent il prend bien tout son temps pour répondre de façon documentée à nos éventuelles questions et son intervention ne nous cause aucune gêne car il procède au nettoyage lors de son passage et toujours avec le sourire. Nous ne pouvons que recommander cette entreprise.

Bonjour, Pompe à chaleur datant d’un peu moins de 2 ans, mais que de problèmes ! Je suis restée près de 2 mois cet hiver sans chauffage ni eau chaude, alors qu’il faisait très froid. Quand la PaC fonctionnait sans s’arrêter toutes les 2 heures, j’arrivais à plus de 400 euros d’électricité par mois 😡. Moi qui souhaitais faire des économies, c’est loupé ! On a déjà changé un moteur, déconnecté une sonde (sic) qui empêchait le bon fonctionnement de la PaC, changé un robinet thermostatique 1 fois puis une deuxième fois. Mais un autre problème persistait, le manque de pression d’eau chaude. Grâce à votre plombier Alexis, il est venu une après-midi entière puis revenu le lendemain matin. Il y a passé un temps fou. Merci à lui d’avoir résolu ce problème. Très aimable, efficace dans son travail et laissant le local propre. Maintenant c’est à suivre pour voir si cela dure dans le temps 🤣.

Une intervention parfaite pour l’entretien de ma chaudière ! Le technicien était non seulement ponctuel et très professionnel, mais aussi extrêmement méticuleux dans son travail. Il a vérifié chaque détail avec soin, s’est assuré du bon fonctionnement de l’appareil. Un service impeccable, rapide et efficace, avec un vrai souci de qualité. Nous sommes entièrement satisfaits. CORNEAUD K.

Intervention efficace et propre. Très bonne prestation du technicien avec qlqs conseils pour réduire la consommation.

Le technicien qui est intervenu pour l'entretien de notre chaudière était très professionnel et à fait preuve de beaucoup d'humanité (ce qui est de plus en plus rare aujourd'hui...), il a remarqué des traces de fuites (potentiel risque lié à l'émanation de monoxyde de carbone) et a tout de suite prévenu ses supérieurs pour une intervention d'urgence (installation d'un boîtier d'alerte le jour même), il a également pris le temps de nous expliqué comment utiliser au mieux notre chaudière afin que tout soit optimale. Merci encore à lui.

Intervention du technicien très sérieuse qui a cherché longuement la panne de notre chaudière.

Interventions rapides. Personnel très sympa et très pro. Je recommande +++

Bonjour, la personne qui est intervenu était très pro et a pris le temps d’expliquer le fonctionnement et les solutions à avoir si il y a des difficultés avec la chaudière. Je recommande

Technicien agréable et à l'écoute qui prend le temps d'expliquer le fonctionnement de la chaudière et de donner des conseils pertinents.

Aucun empathie pour le client. Les 2 techniciens viennent changer le compresseur de la PAC, le lendemain plus de gaz réfrigérant dans l'installation mais c'est pas de leur faute (, il faut voir pour une prise en charge fabriquant ARISTON (c'est de la merde dixit le responsable de l'agence). Bref on ne sait pas encore quand on sera dépanné, mais une chose est certaine, on va passé encore le week-end sans chauffage et sans date de dépannage à court terme. Bref comment recommander un prestataire qui agit comme cela ?

Bonjour. Le technicien qui est venu était très professionnel et m’a bien accompagné de A à Z Sur l’installation du boîtier et de l’application de ma commande à distance de chauffage. Je recommande la société et leurs techniciens

Intervention rapide et efficace. Abdel est très pro je recommande à 100%

Éric a toujours été un technicien courtois et agréable. Il est toujours à l'écoute du client et sait apporter des réponses claires aux questions posées. Merci beaucoup pour son professionnalisme.

Intervention impeccable et pro avec Éric, qui est très agréable et explique très bien les vérifications à opérer sur la chaudière.

Aujourd'hui, je suis très déçu 😞 de ma pompe à chaleur, que j'ai acheté et faite posé en décembre 2022 par l'entreprise izi confort de tours, J'ai aussi un contrat d'entretien annuel. Se qui me permet de ne rien toucher, je laisse l'entreprise gérer. Qu'elle déception ! Cette pompe à chaleur me donne aucune satisfaction et pourtant j'y croyais à cette haute technologie, que des choses négative, hausse d'électricité, un inconfort absolu, 2 pannes totale en 2024, j'ai que des problèmes avec, je n'arrive même pas à trouver une température désirez à 20 degrés dans toutes les pièces sans avoir se ressentie de froid, je fait tout pour régler les thermostats de mes radiateurs et malgré celas c'est pareil, soit trop bas ou trop haut, il faut s'avoir que la température d'eau est réglé au maximum à 58 degrés et malgré celas je n'arrive pas à statué la température des pièces à 20 degrés désirez. Hier soir la température du séjour était à 19 degrés, J'ai positionner le thermostat d'ambiance à 21, les radiateurs à 4, ce matin il y avez 21,5 degrés dans le séjour, dans les chambres hier les radiateurs était réglé à 3, ce matin 22 degrés, bien évidemment avec cette température trop élevée je n'avait plus se ressentie de froid !!. je pense franchement qu'il y a un souci de réglage. je suis atteinte d'une maladie, et je suis très sensible au froid et au chaud, en dessous de 19 degrés et au delà de 20,5, c'est pareil, mon corps ne supporte pas. Que de galère, 2 dimensions faite, groupe extérieure changer car pas adapté à la maison, 2 pannes complètes en 2 ans sur l'année 2024, 1 à été géré par l'entreprise et l'autre non car celas c'est passé un samedi soir, sans parler des pièces qui ont étaient changés, elles étaient soit défectueuses ou ne fonctionner pas malgré qu'elles était neuves et aujourd'hui ses toujours au même point. c'est vraiment difficile et très désagréable de rester chez soit avec une température dans la maison en dessous ou égale à 20 degrés et toujours avoir un résentie de froid, ou supérieure à 22 degrés , c'est beaucoup trop élever, ah oui bien sûr je n'ai plus se ressentie de froid. Sa fait plus de 1 semaines que j'essaie de trouver une température à 20 degrés sans avoir un résentie de froid ou de chaud. que faire sans être aidé par un professionnel, se n'est pas facile et acceptable. Esque c'est normal avec une pompe à chaleur qui devrait être efficace de nos jours en 2024. je suis obligé malgré la température à 20 degrés obtenue dans le séjour, de me sens pas bien, je suis obligé de mettre un pull, un gilet, et en plus rajouter une couverture afin de trouver une chaleur plus confortable à mon corps, difficile de bouger dans ces conditions. La société me raconte tout et rien, à si me dire de mettre le thermostat d'ambiance à 22 degrés mais ses vraiment du n'importe quoi ! Et dire que cette pompe m'a coûter plus de 14400E et deux ans de galère, si c'était à refaire je ne le ferais pas, je regrette vraiment mon ancienne chaudière à gaz. Je suis bien évidemment très déçu 😞 par cette pompe à chaleur qui devrait me donné satisfaction et devrais me permette de faire des économies, et non le contraire. le but d'une pompe à chaleur doit être économique, et satisfaire le client ! J'espère vraiment que tout va s'arranger, que je trouve au moins un autre ressentie nettement meilleure que celle que j'ai aujourd'hui afin de trouver une bonne satisfaction. Voilà mon désarrois de ce jour et depuis 2 ans. Nadine

Bonjour Equipe d installation au top très pro, travail méticuleux,de très bon conseil et trouve des solutions aux problématiques de pose . Bravo les gars.

Merci au monsieur qui est intervenu ce jour pour l’entretien de la chaudière. Il a été très efficace, de bon conseil et a pris le temps nécessaire pour m’expliquer les différentes manipulations. Je suis ravie !

Excellente intervention pour l’ installation de notre PAC. Compétence forte, délais respectés et mise en route sans problème. Deux excellents techniciens Alexis et Tony. Bravo

Je recommande surtout la personne qui est venue ce matin pour un problème d'eau chaude. J'ai apprécié son professionnalisme et ses conseils. Ça aide grandement à faire passer la douloureuse !

Bravo à Mr Godet et ses équipes pour leur conseil. Notre PAC fonctionne très bien et la pose a été faite par des pros. Bravo

Pose de la PAC dans un petit local et pourtant……Très satisfaite du résultat. Alexis et Basile sont deux techniciens de pose hors pair. Très à l’ écoute, toujours dispo pour répondre à mes questions et interrogations. Le travail est vraiment soigné jusqu’ au moindre détail. Le sourire , la politesse et la bonne humeur dès le matin, les rendent très abordables pour la communication. Tous les soirs, quand ils repartaient, ils laissaient les lieux extrêmement propres. Je recommande à toutes les personnes de demander Alexis et Basile pour la pose de leur PAC. VOUS NE SEREZ PAS DECU.😉 . Bénédicte

Nous avons eu la visite Izi Confort par l’intervention de Smaïn, très professionnel, donne beaucoup de conseils très agréable et toujours à l’heure. Je conseille fortement cette intervenant. Cordialement. Madame Da Silva

Devis SÉRIEUX et rapide. Technicien venu pour la pose d'une chaudière extrêmement professionnel, sérieux et fournissant les réponses aux questions de façon pédagogique. Travail soigné. Le technicien venu le lendemain pour la mise en service est également sérieux, professionnel, attentif et répondant aux interrogations de façon claire. En revanche le système informatique est à revoir manque de coordination,avalanches de messages qui plus est erronés. ...

Très satisfaite du passage d’Agnero Yokess Il est très gentil, professionnel et altruiste. Merci encore pour votre passage. PS : Par contre le précédent technicien (pas Agnero Yokess) qui était venu l’année dernière avait cassé la paroi à lavant de la chaudière et avait recollé avec un scotch en nous disant que ce serait pour faciliter les prochains passages, sauf qu’à priori c’est parce qu’il l’a cassée sans nous le dire donc ça ce n’est pas terrible.

L'intervention pour l’entretien de notre chaudière a été effectuée par un technicien très sympathique et efficace. Les explications données à nos questions étaient claires et précise. Très bon travail. Merci à M. Edouardo

Je remercie tous les techniciens qui sont intervenus en urgence à mon domicile pour la chaudière qui laissait échapper du CO suite à un problème de fumisterie. L’entreprise a pris les choses très au sérieux, avec des appels réguliers pour s’assurer de votre état et réparer la panne dans les plus brefs délais. Je suis très reconnaissante et les remercie également pour leur grande gentillesse et leur prévenance.

L'intervention des techniciens est toujours de qualité. L'entreprise ne manque pas de travail avec l'explosion du nombre de pompe a chaleur, ce qui explique les délais parfois, mais personnel accueillant et compétent . De bon conseil aussi pour faire évoluer l'installation.

Abdel est passé pour un entretien annuel de ma chaudière. Je le recommande à 100% très professionnel, agréable et souriant ! Explication et entretien parfait. Merci encore à lui

Le technicien m’explique que la chaudière ayant 15 ans, izi confort pourrait refuser de continuer à être mon prestataire d’un jour à l’autre. (Refuser de signer un contrat) depuis quand cela existe ce genre de pratiques ?? Après appel au standard il ne s’agit pas d’une information vraie ! Un gros travail sur le discours client à avoir par les techniciens est à faire si vous ne voulez pas perdre les clients pour de bon ! Que vos techniciens aient des objectifs de vente de chaudières c’est une chose mais le commerce ça s’apprend et il y a la manière de faire ! Je rajoute que depuis deux ans je paie mon forfait dans les temps mais mon chèque se perd dans la nature, je suis débité, mais izi confort ne retrouve aucune trace de mon chèque et m’envoi des mises en demeure. Encore de belles pratiques commerciales. Il y a donc gros gros à corriger pour que la prestation soit à la hauteur des sommes versées chaque année qui ne cessent d’augmenter elles par contre.

je confirme que l'entreprise pourrait s'améliorer au vue des états dès prestations, aucun respect des règles de travail et d'hygiène c'est vraiment une honte. salariés absence de compétence au profit du système . rdv jamais respecté ou absence totale c'est incroyable !!!

Ils ne me contactent jamais pour la révision annuelle de ma chaudière (3 ans de suite), et il est iImpossible de les joindre au téléphone. Par contre pour encaisser l'abonnement et m'envoyer des lettre de relance pour le paiement, là étrangement, ils sont au rendez-vous. Essayent de me facturer 250€ pour une pièce qui coûte 60€ sur le net. Mais 'la pose est gratuite' ouf, c'est une affaire donc!

Merci à la secrétaire et Mr M. le technicien referent ,pour son intervention en urgence,il a su trouver le pb ( déjà signalé à plusieurs reprises) et pallier à l incompétence de certains de ses collègues lors de l entretien de la chaudière. Nous aurions pu être intoxiquées au monoxyde de carbone .

Besoin d'un dépannage pour un code erreur sur ma chaudière. Un rdv rapide 2 jours après et une intervention rapide avec un technicien qui.non seulement dépanne mais donne de tes bons conseils. Je recommande.

Le technicien qui est intervenu chez moi a fait preuve d'un grand professionnalisme et m'a conseillé, expliqué et aidé à comprendre la panne et le fonctionnement. Ila cherché vraiment toutes les possibilités de pannes, et n'a pas cherché à surfacturer. Je conseille vivement l'entreprise et ce technicien.

Je ne suis pas du tout satisfaite de vos services. Lors de votre seule et unique intervention sur ma pompe à chaleur pour une recherche de fuite. Le technicien qui s'est déplacé : N'a pas constaté de fuite d'eau alors que c'est flagrant. Il a laissé la porte de la pompe à chaleur ouverte...parce qu'il fallait démonté la porte et pfff trop compliqué Je vous ai alors appelé et Mr Clochard confirme le constat du technicien sans être venu vérifier, il me demande de me rapprocher d'un plombier... J'ai donc dû vous envoyer un mail avec la photo de la fuite et finalement Mr Clochard m'envoie un devis pour réparer. Si vous faites un devis, cela ne signifie t'il pas qu'il y a une fuite ? En résumé je dois trouver la fuite moi même, remonter la porte de ma pompe à chaleur et voir avec plombier pour que finalement vous m'adressiez un devis. Au regard du manque d'implication pour satisfaire vos clients qui paient un contrat d'entretien, je vous réitère ma demande de résiliation.

Un technicien est venu il y'a dizaine de jours pour une panne. Il est reparti avec un chèque de 170€ en me disant que j'allais recevoir un mail avec un devis pour la pièce et 10 jours plus tard, rien! Sans oublier qu'il a démonté une pièce que personne n'arrive à remonter et que cette pièce pose du coup aussi problème. Merci IZI confort! Un conseil: privilégiez les petites structures proches de chez vous car en général, ils se sentent concernés par vos problèmes.

3 fois qu’il se déplace chez moi, et au final c’est de pire en pire au début j’avais La possibilité de faire fonctionner ma chaudière en appuyant sur un bouton. Ensuite le problème c’est empiré. Il y a donc une troisième intervention et là maintenant ma chaudière ne fonctionne plus du tout. Je me retrouve en hiver sans eau chaude et sans chauffage. Et bien sûr ça tombe un week-end…. Ne parlons pas des techniciens, qui sont là pour draguer leurs clientes, au lieu de faire leur travail

Une expérience désastreuse. Mieux vaut que votre pompe n'ait pas de panne. Nous tombions sur une autre agence (Poitiers) car personne pour décrocher a Tours. Les rappels clients n'étaient pas leur priorité. Une fois le technicien passe pour faire son diagnostic il fallut attendre une bonne semaine pour avoir un devis de réparation (après 3 relances, pour cause nous étions avec un nouveau né au pôle Nord!!! 16 degrés parfois), un devis se chiffrant a plus de 800€ pour trouver la fuite de gaz (7h de main d'oeuvre pour tout vérifier dans le vide sanitaire). De plus la secrétaire n'accepte de vous donner ne serait qu'une date de rendez-vous, qu'après avoir payé 40% du devis.... Au vu de leur réactivité nous avons pris un autre professionnel, qui est venu le jour même et a trouvé la panne en une dizaine de minutes , sans aller au vide sanitaire. .... Je me suis permis d appeler le responsable qui loin de nous présenter des excuses, nous a répondu que tout (ou presque) était normal ... Nous avons alors envoyé un mail pour résilier, nous sommes depuis vendredi en attente de leur retour. Bref une très mauvaise expérience ...

Je remercie cette entreprise pour sa réactivité et son professionnalisme. Concernant l’installation de ma pompe à chaleur, je remercie également l’installateur Mr Uvaldo pour sa courtoisie et son excellente prestation. Je n’ai rien à redire, cela est très appréciable de pouvoir faire confiance à une entreprise et d’avoir de parfait résultat. Je suis pleinement satisfaite et je recommande Izi Confort à 100%.

Le premier technicien et qui a installé la chaudière a été très compétant ponctuel efficace rigoureux il est venu sur une journée 1/2 chantier propre à son départ Un second technicien est venu la 1/2 journée restante (vendredi après midi)pour vérifier la mise en marche de la chaudière ……les informations que j’attendais sur le côté « pratique »ne m’ont pas satisfaites . Très insuffisantes ! Je n’ai vu que trop tard ( a la réception par mail de son compte rendu d’intervention) qu’il m’avait fais signer sur sa tablette des données qui ne correspondait ni à la chaudière installée ni aux éléments ciblés …….. dommage !