Chauffagiste Izi confort, groupe EDF Chauffagiste

TARIK , voilà un technicien sérieux et consciencieux ! Lors de l’entretien de ma chaudière, tout y passe : brosse , goupillon , aspirateur ….. il ne laisse aucune poussière derrière lui et tout cela avec le sourire . Qui dit mieux ?

Un grand merci à votre technicien QUENTIN qui a pris le temps, en urgence et à deux reprises (tout en prévenant de ses disponibilités et de son arrivée) pour régler notre problème de chaudière HS. Il a travaillé proprement, avec minutie , persévérance et professionnalisme. Il a fait preuve de beaucoup de résilience pour solutionner nos soucis de fuite et faire en sorte que nous ayons enfin de l’eau chaude, sans proposer la facilité de tout remplacer et que cela nous coûte trop cher. Merci également pour ses conseils précieux ! A confirmer évidemment dans le temps si cela se maintient, mais nous serions surpris du contraire !! Au plaisir de ne pas vous revoir de si tôt ! 🙏

Le technicien m'a changé un electrode allumage de ma chaudière.

Excellent, Nous sommes client chez vous depuis plusieurs années (plus de 20 ans) sans aucun souci et nous nous faisons confiance. le travail effectué par votre technicien et installateur de la nouvelle chaudière M Jaafar était très satisfaisant. C'est une personne efficace et polyvalente, je voulais le remercier spécialement

Le technicien Quentin est intervenu sur notre chaudière à gaz dans le cadre de l'entretien annuel. Il a procédé à un nettoyage complet (appareil, conduit de cheminée), et a recherché toutes les fuites éventuelles avec tous les outils techniques ad hoc. Il a laissé un local très propre après son intervention. Nous serions ravis d'être suivis régulièrement par lui.

Anciennement abonné à CHAM .. puis on a suivi iZi confort .. ils sont venu changer une piece de notre chaudière qui devait solutionner notre problème .. le technicien devait nous reprendre sa pièce et remettre l'ancienne étant donné qu'il n'a pas solutionné la panne... Après maints appels téléphoniques et mails depuis plus de 6 mois ... Toujours pas de solution .. il a commandé une carte 250 euros facturé et n'est jamais venu la poser non plus .. sachant que ce n'est sûrement pas la solution car nous avons pris un deuxième avis .. donc on a souhaité annulé la prestation ... Impossible de récupérer nos sous .. impossible d'avoir un technicien ... Le gestion des mails et de la facturation.. ? on nous réponds que les personnes concernées sont toujours en vacances ... On va tellement être heureux de vous quitter et on veut aussi récupérer nos 250 euros pour partir en vacances ... Messieurs et mesdames , fuyez !!!!

Bravo à David pour son intervention sur mon chauffe eau. Très Pro et Sympa !

Bonjour, Je suis très satisfait de l'intervention de Quentin. Ponctuel et professionnel. Quentin à pris le temps de faire un bon diagnostic accompagné des explications à chaque étape. Je recommande

A fuir, ils facturent 162€ un contrat de maintenance. Le technicien vient, il indique ne pas pouvoir garantir la maintenance de la chaudière et que je vais me faire rembourser. Je reçois un remboursement de 15€ sur les 162€ payé alors que leur seule obligation du contrat était de réaliser la maintenance, chose qui n’est pas possible de le faire. Obligé de saisir le médiateur pour tenter de parvenir au règlement de ce litige

David vient d’intervenir pour l’entretien de la chaudière, vraiment top au niveau du service ✅✅✅

David est intervenu chez moi pour ma chaudière hyper sympa et rapide et efficace. À bientôt.

Bonjour, Un grand merci à M. David pour son excellent travail lors de l’entretien de notre chaudière. Pour la première fois , l’entretien a été réalisé de À à Z : utilisation de l’aspirateur, détecteur de fuite , en bref , un vrai professionnel.

Lors de mon appel à votre service le 21 février j’avais clairement indiqué que ma chaudière ne s’allumait plus et que l’écran était noir. Votre technicien est intervenu et a testé le fusible, qui semblait mort, mais il n’avait pas de fusible de rechange pour confirmer le diagnostic. Suite à cela, j’ai reçu un devis pour le remplacement de la carte électronique. Or, sans avoir remplacé le fusible pour vérifier si le problème venait réellement de là, cette conclusion me semble précipitée. Lorsque j’ai contacté votre service le 24 Février à 17h19 pour demander un nouveau rendez-vous et exprimer mon étonnement, votre conseillère s’est agacée, ce qui n’est pas acceptable. J’attends de votre part une explication ainsi qu’une solution adaptée pour résoudre ce problème de manière efficace et professionnelle. Sinon j'irai chez un concurrent. Dans l’attente de votre retour, Cordialement, Diallo/Duratti 31 rue Jean Jaurès 94460 Valenton Agence d'Alfortville

Izi Confort a fourni un excellent travail. David s’est montré très professionnel, à l’écoute et a donné des explications claires. Intervention soignée et efficace, je recommande vivement !

Les équipes techniques sont très au point. Par contre, l accueil est déplorable et donne envie de tourner les talons...

Très agréable,David m'explique ce qu'il a réparer sur la chaudière... Professionnel👍🏾

Expérience au top grâce à Ismael, je recommande. Merci pour vos conseils et votre efficacité. Longue vie à ma chaudière et à l’agence d’Alfortville

Sûrement compétents, mais il y a un gros manque de professionnalisme, d’organisation, de communication, aucune notion d’urgence… Contexte/Urgence : Depuis cet été nos unités de PAC attendent d’être rebranchées => nous n’avions donc ni eau chaude, ni chauffage. Un ballon provisoire a été installé pour l’eau chaude mais toujours pas de chauffage. Les températures chutant, nous étions obligés d’acheter des chauffages électrique => achat + factures d’électricité qui grimpent… aucune compensation. Organisation/Communication : 5-6 RDV annulés le JOUR MÊME alors que nous nous sommes organisés avec notre travail pour pouvoir les accueillir, voire RTT posé… Parfois des RDV positionnés sans nous demander et je l’apprends 2j avant quand je les appelle pour la n-ième fois (mais également annulé d’ailleurs). Une fois un technicien est venu seul alors qu’il fallait 2 techniciens donc déplacement inutile. Aucune réponse à mon mail du 10 novembre. De nombreux appels (facilement 15-20) à l’agence où on me dit à chaque fois que le responsable allait me rappeler, mais vous l’aurez deviné, aucun appel. J’ai encore appelé ce matin (23/12) et le responsable est censé me rappeler dans la journée. Affaire à suivre…

Technicien intervenu vendredi pour l'entretien chaudière au top!!! très professionnel 👍je recommande 👍

Anciennement Cham, maintenant Izi confort, cette enseigne doit assurer l'entretien annuel de ma chaudière. Un 1er technicien qui ne vient pas, un 2eme incompétent, un 3eme et 4eme rdv où la personne n'est jamais venu non plus. L'entretien est obligatoire mais si aucun technicien vient cela devient compliqué d'autant qu'à chaque fois je dois poser ma journée. Je n'ai jamais vu une entreprise aussi incompétente ni aussi méprisante avec ses clients !! A fuir à toute jambe. 0 pointé pour cette pseudo entreprise

Incompétence administrative totale. Suite à remboursement que nous attendons depuis le 12 septembre, nous ne comptons même plus le nombre d’appel, vous nous avez indiqué que nous pouvons vous écrire à votre adresse mail mais nous vous avons déjà adressé 2 mails ainsi qu’une relance via notre syndic. Nous n’avons jamais reçu de réponse. C’est bien de donner une solution mais il s’agirait de répondre et d’agir.

Extrêmement déçue. En plus de ne pas avoir trouvé la cause de notre problème, nous attendons un remboursement depuis plus de 2 mois pour une pièce qui n'a finalement pas été changée. Nous avons appelé une dizaine de fois. Les conseillers toujours très à l'écoute nous affirme que le remboursement est en cours mais il ne se passe absolument rien.

Intervention du technicien dans les délais pour une prestation nickel. Le plus : les conseils avisés et bien utiles.

FUYEZ VRAIMENt ! Si j’avais pu mettre zéro étoile, je l’aurais fait… Une grande et vaste blague, Entreprise, chef et techniciens médiocres … Malgré un contrat d’entretien lissé dans nos charges et imposés par la copropriété, Nous avons fait appel à un chauffagiste concurrent , Tant pis pour le coût supplémentaire… et dis donc, par miracle, tout fonctionne !!! Incroyable, quand on fait bien son travail ! Résultats des courses, nous sommes restés un mois et demi sans chauffage et sans eau chaude à cause de la Négligence et l’ incompétence d’izi confort …alors que le prestataire concurrent a tout réglé en une matinée…

Julien Eyene, très bon technicien ! Auquel on est habitué ! Il connait bien notre chauffe-eau et nos problèmes récurrents. super aimable de plus... Compétent, très organisé, il donne de très bons conseils !! bref quelqu'un à retenir

David le technicien est vraiment une personne qui aime son travail !! Et qui en ai passionné !,quand David intervient il en fait toujours plus de ce pourquoi il était venu !! Il travail avec le cœur et ne regarde pas l'heure. Encore merci David... izi confort,vous avez le meilleur technicien d'île de france garder le bien précieusement. Signé David le métiss,

Intervention parfaite, technicien très professionnel, il a passé plus de 20 minutes à nettoyer efficacement la chaudière et l'a laissé en parfait état de marche. Vraiment bravo !

J’ai eu la chance d’avoir le technicien nommé David pour s’occuper de l’entretien de ma chaudière et j’ai été plus que ravie. Grâce à son professionnalisme il a réussi à enfin régler mon problème avec ma chaudière en m’organisant une prestation de désembrage Merciiii encore! En plus de son professionnalisme, il est vraiment gentil et tres dynamique. J’espère encore avoir à faire à lui pour les prochaines fois! Merci David

Aujourd’hui, nous sommes satisfaits de la visite maintenance sur notre chaudière. Le technicien a été bienveillant avec notre petit retard de préparation, efficace, soigné, très bien organisé et son matériel en excellent état; ce qui n’est malheureusement pas le cas de tous. Si cela pouvait être à chaque fois pareil …

Très satisfaite du devis technique puis de la réalisation des travaux. Équipe très professionnelle et sympathique, qui s'est adaptée aux contraintes d'une rénovation complexe pour changer l'ancienne pompe à chaleur. Matériel français et premium. Travaux réalisés avec le souci de la finition et de l'esthétique, et d'une propreté impeccable. Un grand merci à Nicolas Moreau.

Un service très professionnel, une prise de rdv facile, le technicien était très aimable, à l'écoute et efficace. Merci à Izi Confort pour l'entretien de ma chaudière. Je recommande ⭐⭐⭐⭐⭐

Excellent contact, très bonne connaissance de son métier. Bonne communication et conseils. Je recommande

Entreprise sérieuse, à l’écoute, efficace. Panne de chaudière, sur les lieux dès le lendemain, pièces détachées en stock, re-intervention le sur lendemain un samedi matin. Technicien efficace, sérieux, poli. Les process sont au point dans cette entreprise, des 8h, le téléphone répond et les prix sont cohérents. Merci

Installation et maintenance au top des responsables et techniciens très compétents et impliqué dans leur travail j' ai fait installer une chaudière a un prix concurrentiel.le service après vente et le suivie du dossier est au top. Je recommande vivement, merci aux responsables et techniciens de leurs professionalisme.

Toute satisfaction de l'installation à la maintenance. J'ai installé avec eux une chaudière Frisquet qui fonctionne très bien. J'ai eu un petit souci pour un Rdv suite à une incompréhension. Et un responsable a tout fait pour régler le problème. Ils sont très professionnels et très aimables. Et concurrentiels au niveau des tarifs. N'hésitez pas à faire appel à eux pour des installations qui requièrent beaucoup de savoir faire et de disponibilité.

Lors de la visite le technicien n’a effectué aucune intervention. Il a bien mis dans le compte rendu de sa visite , un commentaire disant que je Dois être remboursée. Après un mois et plusieurs mails envoyés, je n’ai pas reçu ni remboursement ni aucune réponse. Rien du tout.

Entreprise à fuir!!! Je les appelé pour réparer ma chaudière qui fuit. Un technicien passe mi-novembre et il faut changer le bloc pompe qu'il faut commander. Cela fait plus d'un mois et la pièce n'est toujours pas reçu. Je n'ai plus d'eau chaude en plein hiver. C'est juste irresponsable de leur part. Malgré mes multiples relances, leur service client n'est juste qu'un standard qui ne fait rien et c'est impossible de parler à un responsable. Je n'ai pas d'autre choix que d'envoyer une mise en demeure. N°Client CL-0362401 Edit: J'ai bien lu votre retour suite à mon avis. Si en vous donnant mon numéro de client vous n'êtes pas capable de consulter mon dossier, je comprends mieux l’incompétence de l'entreprise à laquelle je dois faire face. Vous pouvez continuer vos réponses génériques aux avis négatifs pour donner l'illusion que vous vous soucier de vos clients mais personne n'est dupe.

À éviter à tout prix ! ATTENTION ESCROQUERIE ! Une fois que vous payez, c’est terminé plus de nouvelles. Cela fait des semaines qu’on attend une intervention, il n’est même pas possible d’avoir quelqu’un. Il s’agit là d’escroquerie. Quant au service client, c’est un centre d’appel avec des gens qui savent à peine aligner une phrase et qui n’ont aucune idée de ce dont on leur parle. Je suis dans le froid depuis des mois et bien qu’ils le savent, ils restent insensibles et muets face à mes tentatives de communiquer. Je déconseille vivement car je ne voudrais pas que d’autres comme moi tombe dans le panneau.

Fuyez tant que vous le pouvez. Je vous laisse voir par vous même, voici un mail que j’ai envoyé il y a un mois. A ce jour, avec un bébé à la maison, je n’ai pas de leur nouvelles : Bonjour, Aujourd'hui, à 14h 24, j'ai eu votre service client : une dame au bout du fil à qui je demande des nouvelles d'une commande faite dans le cadre d'une intervention prévue à …………... N'ayant manifestement aucune réponse à me donner, je pouvais anticiper qu'elle finirait par me raccrocher au nez, je lui ai donc précisé avant qu'on y arrive que je fusse bien calme et respectueux et que mes demandes de précisions face à son incompétence manifeste étaient légitimes. Je précise qu'un acompte a été versé, que depuis ce jour, il est impossible d'avoir une info précise. Il ne semblerait même pas que le service client fasse preuve de mauvaise volonté, l'impression donnée est plutôt qu'ils n'ont, eux même, aucune information. C'est donc un service client fantoche à en croire les avis google que j'aurais dû consulter avant d'avoir quoique ce soit avec vous. J'ai pourtant, à plusieurs reprises, expliqué l'urgence de la situation aux dizaines d'interlocuteurs que j'ai eus (un bébé à la maison) au fil des semaines mais je n'ai jamais eu l'impression d'être entièrement compris tant le français est boiteux, le discours robotique. Ce n'est pas sérieux mais je suis bien conscient que c'est le dernier de vos soucis. Il est tout à fait concevable d'avoir du retard sur une commande. Ce qui l'est moins en revanche, c'est de donner à intervalle d'heures des informations différentes. Pour exemple, j'ai eu : -les pièces arrivent dans deux jours -la commande est annulée -le devis n'a pas été payé, nous attendons un retour du bailleur (ce qui est évidement faux) -l'intervention sera faite ce week-end Entre autres... Pourtant, avant qu'un acompte ne soit versé, vous avez fait preuve d'une promptitude remarquable. Cela témoigne au mieux d'un manque de professionnalisme sans non, au pire d'une malhonnêteté juridiquement répréhensible. Mais vous devinez sans doute que vos pauvres clients, moi y compris, n'ont pas que cela à faire. Je n'y crois pas trop mais en désespoir de cause, je vous laisse mon numéro de téléphone pour parler à quelqu'un d'autre qu'un automate pour qui l'objectif n'est certainement pas d'aider qui que ce soit.

Ces gens n'ont pas la moindre idée de ce qu'ils font. Souvent votre chaudière fonctionne mieux avant qu'après leur passage. En prime ces escroc ne sont absolument pas polis. Bref, à fuire... Après une première visite annuelle, le technicien n’a relevé aucune problème et est parti. Le lendemain de l’eau s’écoulait sous la chaudière, il est donc repassé, a trouvé un nouveau soucis qui n’était pas présent lors de sa première visite et a pondu un devis pour le réparer 🙃

Nicolas est intervenu chez moi aujourd’hui pour dépanner mes radiateurs. Il s’est donné la peine et le temps de faire un travail consciencieux malgré l’heure tardive. Il a traité le problème en profondeur. Il a été pédagogue et m’a donné des explications et des conseils précieux pour l’utilisation et l’entretien des radiateurs et de la chaudière. Il a laissé un chantier propre et il ne reste de son passage que la chaleur des radiateurs. Je salue son professionnalisme, son sens du service et son engagement, ce sont des qualités rares. Merci encore !

J'ai eu le plaisir d'avoir David, un technicien de l'entreprise IZICONFORT , pour l'entretien de ma chaudière récemment. Son professionnalisme et son expertise ont été manifestes dès le début. Non seulement il a effectué l'entretien de la chaudière de manière méticuleuse, mais il a également pris le temps de m'offrir des conseils éclairés sur l'état actuel de mon équipement. David m'a suggéré que ma chaudière, ayant pris de l'âge, pourrait nécessiter un remplacement dans un futur proche pour assurer un fonctionnement optimal et une meilleure efficacité énergétique. Il a expliqué les signes d'usure de manière claire et compréhensible, me permettant ainsi de prendre une décision informée. Je prends bonne note de ses recommandations et envisage de suivre ses conseils courant 2024. Un grand merci pour le service client exemplaire. :-)

Nous avons fait changer nos vieux radiateurs, la pose s'est très bien passée, les deux techniciens (2924 et ?) ont très bien travaillé, proprement et efficacement, ils sont sympathiques et discrets. En revanche, j'ai dû passer plusieurs coups de fil pour avoir des informations sur les radiateurs posés et une date d'intervention, il semble qu'il y ait un problème de communication....

Nous avons pris rdv il y à 15 jours après bataille pour une intervention sur notre chaudière suite à un premier passage d'un de leur technicien. Le technicien se déplace ce jour , pour constater la même chose que sont prédécesseur. J'attendais donc qu'il sorte les pièces pour régler le problème. et là il m'annonce qu'il faut les commander. Je ne comprends pas trop, et lui demande le dernier rapport d'intervention. Il me regarde me disant vous voyez j'ai raison il faut bien ci et ça... OUI OK! mais si c'est précisé sur son dernier rapport.... qui date d'il y à 4 mois.... Pourquoi s'est-il déplacé ce jour sans les pièces pour effectuer la réparation???? Des incompétents, aussi bien leurs techniciens que leur service administratif, aucune communication entre les services. Aucune corrélation entre les différentes interventions. Et notre chaudière installée il y à maintenant 2 ans, projète toujours de l'eau au sol, nous avons une bassine en dessous pour qu'il n'y en ai pas partout!!!! Un manque total de professionnalisme et de considération de leur clientèle. A FUIRRR !!!!!

Je suis satisfait du technicien, uniquement, professionnel, qui explique son intervention et donne des informations d'entretien sur mes bouches de ventilation. Cependant étant dans un contrat copropriété, le syndic et izi confort ne cessent de se renvoyer la balle sur les prestations, pour cela j'enlève une étoile, ce n'est pas acceptable de faire porter la responsabilité sur le technicien

Des escrocs, un personnel totalement incompétent qui après nous avoir baladé pendant des mois en bricolant n’importe quoi sur notre chaudière jusqu’à la rendre inutilisable a réussi à nous en vendre une neuve qui, quinze jours après sa pose, ne fonctionne toujours pas normalement et, cerise sur le gâteau, a été posée sans filtre et en dégradant gravement le mur de façade. On attend toujours que le service client, averti des problèmes et ayant promis d’y remédier , fasse le nécessaire. Nous sommes à deux doigts de leur intenter un procès. Donc à éviter absolument.

Entreprise non professionnelle. Ils ont procédé à la mise en service de ma chaudière neuve. Ils ont donc constaté que l'installation de la chaudière était conforme. Ils ont même fait un entretien et convenu que tout fonctionnait parfaitement. Nous leur avons signalé d'importantes projections d'eau sous la chaudière. Ils ont envoyé un technicien qui a passé 30 minutes à genou sans rien remarquer d'anormal. Il a fallut le passage d'un second technicien pour que la sentence tombe : il manque les évacuations des condensats. Certes, ce n'est pas de leur faute si ces éléments manquent mais il aura fallut 5 techniciens de chez cham pour découvrir que 2 tuyaux ne sont pas raccordés sous la chaudière. Je vous laisse imaginer le niveau de compétence de ces gens. Cela fait maintenant 7 mois et nous sommes toujours dans l'attente d'un simple devis pour effectuer la réparation. Je dois avoir relancé 10 fois. Et toujours rien. Je n'attend pas de réponse à ce commentaire messieurs mais une intervention de votre part....

Je ne recommande absolument pas. Technicien incompétent cela va faire 1 mois que nous sommes en panne total et sa inquiète personne. Ni chauffage ni eau chaude en plein hiver. Il vous font déplacer des personnes d'une incompétence incroyable. Il vous font changer des pièces alors que ce n'est pas c'est pièces qui provoque la panne. C'est scandaleux. N'allez jamais chez eux jamais. Un service client pitoyable. A fuir. Un devis à été fait par le technicien samedi vous appeler le service client le lundi pour savoir à quel moment le devis sera envoyer afin qu'il soit valider c'est pas leurs problème à ce jour aucun devis n'a été envoyer. Quel honte. Cela va être constater par les services compétent afin de faire valoir nos droits surtout en période hivernal avec des enfants laisser les clients en panne total c'est scandaleux.

Une ARNAQUE, incompétence, le client n’est pas considéré. Passé votre chemin. Le 7 novembre un technicien passe pour soit disant l’entretien de la chaudière, il démonte la chaudière laisse toutes la poussière dedans et dit qu’il faut changer des pièces, depuis je me bats avec eux pour voir mon devis et rien depuis quasi 1 mois( appels, mails ). Aucun entretien sans changement de pièces d’après eux. Je doute également qu’il faille changer des pièces. Bref mon service juridique est averti, je lance un lr de mise en demeure. Je vais pas les lâcher. Je vais également faire intervenir un autre prestataire pour vérifier leurs dires. Évitez vous des soucis, aller ailleurs.

Je ne recommande pas du tous. J'avais un contrat d'entretien depuis 2018 chez eux. Les maintenances annuels se limite à passer un coup de brosse dans la chaudière quand ils viennent. J'ai même eu des attestations d'entretien sans que la maintenance n'ai été faites. Tous les ans, je payais au moins 150€ de pièces détachées quand j'avais des problèmes et cette année on me dit qu'il faut faire un détartrage. Après trois relance pour un avoir un devis je me suis tourné vers le constructeur qui m'a facturé 550€ de pièce de remplacement (Brûleur fêlé, aucun joints changés lors des maintenances, et j'en passe) pour la prendre sous contrat, depuis je n'ai plus de problème de surpression de GAZ et j'ai retrouvé la pression dans mon installation et tout ça pour un contrat à 20€ moins chère pars ans avec pièces incluse. Et pour finir je dois leurs payé leur contrat jusqu'à janvier. Merci de m'avoir arnaqué pendant 4 ans.