Cheminées DURAND - Expert Chaleur Bois Cheministe

Bon matos, bons pellets, bon service après vente. Très satisfait. 10 ans après l'installation de mon poêle à pellets, je suis toujours très satisfait des prestations de l'entreprise Durand. Je recommande vivement 👍👍

Très satisfaite du résultat, des artisans sérieux, respectant les délais annoncés et communication très facile avec l'artisan.

bons conseils sur le choix du modèle / délais de pose respectés / très bonne réactivité dans la communication / pose du poêle très bien réalisée / le tout dans la bonne humeur : des professionnels à recommander sans hésitation!

Excellent à tout point de vue

Entreprise à l’écoute et de bons conseils. Personnel compétent et très agréable, travail très propre. Je recommande

Merci pour votre compétence et votre disponibilité. Grace à vos conseils, nous avons débuté notre saison de chauffe en toute sécurité. Notre conduit est esthétique et efficace. Le résultat est super !

Prestation très professionnelle et soignée pour installation d'un poêle à granules JOTUL avec création d'une sortie sur le toit. Tout a été très clairement défini : premier contact au show room pour définir le besoin, visite technique sur place y compris dans les combles pour valider la faisabilité, travaux réalisés dans les délais et sans surprises par une équipe efficace et sympathique. Accompagnement pour l'utilisation de l'application permettant de piloter le poêle à distance. Je recommande vivement.

Equipé dynamique, réactive et sympathique. Je recommande les yeux fermés.

Travail soigné Équipe très pro et sympathique. Belle qualité du poêle à granulés Protège mur très joli De très bons conseils

Travaux réalisés dans les délais et dans de bonnes conditions. Nous sommes très satisfaits des prestations réalisées.

Excellente prestation,Mr Durand a l'écoute et sympathique.,.une équipe très sympathique et professionnelle..je recommande vivement.

Des artisans compétents et sympa qui viennent le jour dit, travaillent proprement et bien, je ne peux que recommander

Excellente prestation, communication, conseils pour l'installation d'un poêle à bois. Nous recommandons vivement cette entreprise. Nous sommes enchantés de notre poêle. Merci à toute l'équipe, compétente et très sympathique.

Une équipe très professionnelle et très sympathique. Merci pour le travail réalisé nous sommes ravis. Je recommande fortement.

Excellente prestation réalisée en temps et en heure. Tout est parfait du premier RDV jusqu'à l'installation, équipe et direction au top

Un grand professionnalisme avant pendant et après l’installation De plus se montre de très bon conseil Vraiment un service 5 étoiles

Equipe sérieuse et professionnelle qui fait preuve de flexibilité en toutes circonstances. Merci pour le travail, je recommande.

Entreprise très sérieuse. Les techniciens très pros et sympathique. Je recommande

Installation d'un poêle à granulés, maçonnerie pour adapter mon conduit et création d'une arrivée d'air. Toute l'équipe, autant technique qu'administrative à été au top. Le chantier à été effectué parfaitement, avec des techniciens soigneux, compétents et par ailleurs très sympathiques. Au niveau de l'administration j'ai eu toutes les infos, notamment pour l’obtention des primes, et la communication a été nickel. La mise en service s'est déroulée parfaitement, et les informations et conseils ont été très clairs et précis. En somme, cette entreprise est parfaite dans tous les domaines, et je ne peux que conseiller d'aller les voir pour un projet. Merci à Mr Durand, et à toute son équipe Maxime

Cheminée Durand : Des supers professionnels. L'équipe est tout bonnement formidable: travail de très grande qualité, protection des meubles, propreté irréprochable du chantier, explications et conseils détaillés sur l'utilisation du matériel. Attitude exemplaire tant techniquement que commercialement . Bref des gens adorables. Ce genre de comportement professionnel n'est pas commun. Grande tradition familiale. Naguère avec le père, aujourd’hui avec le fils: le top. Nous conseillons cette entreprise à 100%.

Parfait. entreprise sérieuse, de bon conseil tant au niveau technique que concernant les aides. Accessible à toutes mes questions. Travail réalisé avec soin. Et de surcroît, personnel compétent et sympathique autant au bureau que les techniciens !

Installation d'un poêle à granulé réalisée avec rigueur et soins dans les délais prévus. Des explications claires et précises. On sent immédiatement que l'on à faire à un vrai professionnel, c'est plutôt rassurant pour ce type d'installations. Idem pour l'administratif : devis, conseils Prime Rénov, factures...Un excellent service, très réactif. Vous pouvez les solliciter les yeux fermés

Très bon magasin avec des personnes très aimables. Je recommande.

Intéressé pour l’installation d’un poêle à pellets, je me suis rendu chez cheminée Durand sur conseil d’un de mes voisins qui avait fait installé un poêle par cet établissement il y a 4 ans. L’accueil a été assez froid. Immédiatement, après avoir expliqué mon besoin, la personne qui m’a reçu m’a demandé où je résidais. Après vérification, elle m’a informé que j’habitais trop loin (plus de 30mn de trajet) et que par conséquence il n’était pas possible d’envisager une installation et un contrat de maintenance. J’ai indiqué que je ne comprenais pas pourquoi mon voisin avait pu faire installer son poêle et avait même un contrat d’entretien. A cette question, la personne m’a répondu de manière très cinglante que cela datait de Monsieur Durant « père » et que depuis que c’était Monsieur Durant « fils » ce n’était plus possible. Compte tenu de l’augmentation des prix du carburant je peux comprendre, mais je n’ai sentit aucun effort à vouloir vendre car lorsque j’ai demandé d’avoir un catalogue, la personne me l’a tout bonnement refusé au prétexte qu’elle n’en avait plus assez. La visite a duré pas plus de 10mn ….. Bref je ne recommande pas sauf si vous habitez dans le périmètre proche.

De bons conseils pour le choix du poêle, très professionnel pour l'installation et très bonne assistance pour monter le dossier d'aide financière.

Très bon travail de très bon conseil pour faire notre choix concernant le poêle. Très sympathique également au moment de l installation et malgré les travaux ma maison était propre ...

Installation parfaite et à l'écoute, intervention rapide

Très bons conseils pour l'implantation d'un poêle à pellet dans une maison basse consommation. Nous avions déjà fait appel aux Cheminées Durant pour nos 2 précédentes habitations et jamais déçus ! Très bon accueil au magasin.

Commercial (patron) motivé avant la pose. Modèle d'expo vendu super performant mais sans poignée et sans cendrier. Problème d'étude et d'installation...Nous sommes restés avec d'importants rejets de particules carbonées à cause d'un oubli d'obturation des gaines dans l'habitacle de la porte escamotable qui confine de la fumée et les particules à chaque ouverture de la porte. La soufflerie prenait son air chaud dans cette zone et notre petite fille a cumulé les bronchites pendant trop longtemps. Prise d'air comburant à 2 mètres de hauteur avec 4 coudes totalisant 8 mètres linéaires (personne n'ignore que l'air chaud monte, comment pouvions nous attendre que l'air froid s'y engouffre pour descendre jusqu'à l'insert?) résultat : coffrage avec de superbes trous circulaires en bas de façade pour faire entrer de l'air en direct de la pièce (conseil du patron après plusieurs mois de harcèlement pour SAV). Aujourd'hui, (alors qu'à l'époque de la pose, la maison était en rénovation) il nous faut creuser la dalle de la pièce pour créer une prise d'air directement sur l'extérieur. J'ajoute le fait que le rail métallique qui accueille le placo en façade du conduit n'a pas été isolé, nous avons dû recouvrir le conduit de plusieurs couches d'enduits + papiers (couche de réparation) pour empêcher une fissure en plein milieu. Il y a localement au moins deux autres personnes qui pensent aussi que la réputation de l'entreprise est très surfaite...démarcher la clientèle Gessienne est sans doute plus valorisant que d'assumer les erreurs du passé.

Très bon artisan et beau magasin

Technicien très sympathique et très professionnel

Excellente prestation , nous sommes enchantés de notre poêle à granulés et satisfaits du service et de l'aide apportée pour les démarches. Merci !

Super accueillent, à votre écoute

Depuis l installation de notre cheminée (qui laisse a désirer....) que des problèmes !! Aucun SAV !!! Aucune communication !! Que des devis envoyer par mail pour réparation or que dès le départ défaut d installation !!!! Et en plus à chaque fois qu'on essaie de les joindre ça nous raccroche au nez !!!!!! Honteux !!! A fuir !!! J'ai lancé une procédure judiciaire !!! Réponse à votre réponse Monsieur Durand Je me permets de vous signaler monsieur que c'est VOUS qui êtes venue poser ma cheminée et effectuer le 1er SAV 6mois après le premier défaut qui est survenue 1semaine après votre pose durant la transaction d'entreprise entre vous et votre père... Donc arrêter de remettre la faute sur votre père quand vous êtes tout aussi responsable que lui.... Maintenant au vu du dossier que l on a et en fonction de votre soi disant intervention de la semaine prochaine (dont nous n avons toujours aucune date....) Oui nous mettons en place une procédure puisque vous ne voulez en aucun cas admettre votre erreur et vous rappelle que c'est quand même MON MARI qui vous a informe lors de votre appel téléphonique de ce jour le défaut de votre installation... Pour information mon mari n est pas du cheministe lui..... Je tiens à vous informer également que la cheminée à fonctionnée en tout depuis l installation c'est a dire il y a 3 ans a peine 4 mois !!! Et selon vos propres mots de tout a l heure ceci est NORMAL car ce sont des pièces d usure !!! Donc j'en conclu que chez vous les cheminée ne sont pas censé fonctionne plus de 4mois car après elles sont usées!!!!!

Triste enseigne qui se dégrade très vite. Insatisfait sur la pose d un insert, insatisfait le produit JOTUL avec des déflecteurs qui se déforment . SAV complètement incompétent

Bon matériel conseils de pros. Merci !

Voilà ce que je craignais. Jamais de rappels téléphoniques lorsque nous sommes dans le besoin et par magie internet, nous sommes sollicités à reprendre contact dès que nous laissons un avis négatif (nous pouvons remarquer la réactivité pour répondre à notre avis : très très rapide).Non sérieusement, passez plus de temps à rappeler vos clients afin de prendre en compte les demandes que de répondre aux avis sur internet. Il y a un ordre des choses à respecter. Pas sérieux du tout. A FUIR.

Accueil agréable. L exposition est complète et d actualité. L experience du gérant est flagrante. De très bon conseils.

Parfait, que dire de plus...merci.

Un grand remerciement pour l'écoute, le professionnalisme. Merci à Marion

Bon professionnel, pose Impec et SAV au rendez-vous.

Lors d'une prise de renseignements pour l achat d'un poêle, j ai demandé des infos sur les prêts à taux zéro. On m'a demandé de regarder sur Internet... d'autres revendeurs ont pu me renseigner et s'occupent de tout le dossier.

Pas sérieux du tout nous avons voulu avoir un devis et un rendez vous aucun retour vraiment je déconseille

Des bandits, cet entreprise ne respect pas les règles de sécurité, placo classique au lieu d un placo rose traité pour le feu. Service après vente inexistant. Plusieurs procès aux fesse. Finitions faites à la pelleteuse. Je vous déconseille

Un artisan très professionnel.