Cheminées Marbrerie Decottegnie Cheministe

Très bon accueil de Charly la première fois, suivis d'un devis rapide et bien négocié avec monsieur Decottegnie. Très bonne gestion administrative de leur collaboratrice (j'ai oublié son prénom). Et installation impeccable et rapide.

Nous avons rénové entièrement notre cheminée par une cheminée à foyer fermée avec la création d'une petite niche en pierre pour venir ranger les buches. Nous sommes vraiment ravis du résultat et de tout le processus depuis le devis jusqu'à la pose et au premier allumage. Un bel accompagnement et un rendu très qualitatif, je recommande !

Le travail et incroyable nous sommes vraiment satisfait et nous les remercions pour leur gentille leur professionnalisme leur accueil sincèrement on profite de la charmeur d’un bon feu créé par de vrai professionnel qui respecte énorme la propreté du logement je l’es conseil à Lille pour cent je vous souhaite une très belle réussite vous le mérite

Tout était parfait, de la prise de mesures à la pose du plan de travail de la cuisine, rien à redire. Personnel accueillant au téléphone et techniciens très compétents. Très beau travail. Je recommande vivement !

Entreprise très sérieuse qui nous a installé notre cheminée. Leur menuisier a réalisé un meuble sur mesure qui correspond exactement à notre attente! Je tiens à féliciter son professionnalisme et sa rigueur. Je recommande sans hésiter !!

Très satisfaits des services de cette entreprise. Nous avons fait enlever l’ancienne cheminée de notre maison pour y faire installer un foyer fermé. Nous avons été très bien accueillis, les conseils ont été précieux et les travaux viennent de s’achever. Les personnes qui sont intervenues chez nous ont travailler de façon remarquable. Chantier très propre, respect du domicile, réalisation au top. Le salon est transformé, grâce à vous ! Remarque : je passe à 1 étoile tant que la demande datant du mois de Juin ne sera pas traitée… Janvier 2025 : L’entreprise est venue remplacer la pierre cassée, je remets 4 étoiles car nous sommes très satisfaits du résultat.

Beau produit, installation réussie + conseils pertinents

Ravie d'avoir fait appel à l'entreprise Decottegnie pour la pose de mon insert et de mon plan de travail !! Super entreprise familiale, équipes sympas, respect des délais! Je recommande vivement

Manque de sérieux pour cette entreprise. Je vous déconseille fortement de faire appel à eux, sauf si vous avez du temps à perdre. Passage du commercial fin du mois de novembre à notre domicile, nous sommes fin décembre et nous avons toujours reçu aucun devis malgré plusieurs relances par téléphone. Le client n’est absolument pas considéré dans cette entreprise qui fait clairement perdre du temps. Je comprends la mauvaise note d’ensemble.

Contacté dans la cadre d’une nouvelle cuisine avec un îlot en Dekton (marbre), cette entreprise a été sérieuse du début à la fin. Rdv respecté pour la prise des mesures, conseils du technicien lors de cette prise de mesure sur l’emplacement de la plaque de cuisson, de la prise électrique etc. Ensuite on m’annonce le délais (3 semaines). Délai de nouveau respecté avec proposition de la date de pose. Les poseurs sont arrivés à l’heure. Très professionnels, ça se voit, ils savent exclame et ce qu’ils ont à faire. Je suis resté durant toute la pose et je vous avoue que j’ai été agréablement surpris par leur efficacité et le travail soigneux. Avant de partir, ils ont tout nettoyé et repris les emballages. Le résultat est parfait et conforme à mes attentes. J’ai lu quelques commentaires négatifs, mais je suis certain que le sérieux de l’entreprise doit permettre de trouver une solution. En tout cas, lorsque j’ai appelé, j’ai toujours eu une personne rapidement et charmante au téléphone. On est écouté et cela se fait rare de nos jours. Tarif respecté par rapport au devis. Globalement très satisfait de leur prestation et du matériel. Je recommande sans hésiter cette entreprise qui a pignon sur rue depuis plus de 30 ans. Bonne continuation à toutes les équipes.

Pour la 2ème fois nous avons réalisé notre cheminée chez Marbrerie Decottegnie, et pour la 2ème fois nous sommes plus que satisfait ;) En plus du conseil sur le modèle (Kalfire), le rendement etc... le vrai plus de Decottegnie est la maitrise des volumes qui permet d'intégrer au mieux la cheminée dans la pièce! Ce n'est pas juste un foyer encadré de placo mais bel et bien un élément à part entière de la pièce de vie qui une fois posé le transforme durablement. Granit bois et foyer sont parfaitement en harmonie! Une photo parlant mieux que le reste... Un grand merci à Eric D et toute son équipe (menuisiers marbrier et poseurs) pour le professionnalisme le côté convivial de ce beau projet!!

Nous sommes très satisfaits de notre nouvelle cheminée, nous avons fait démonter l'ancienne pour y faire installer un foyer fermé Rüegg. Tous les intervenants ont été parfaits et très professionnels.

Très bons produits. Cheminées et plans de travail au top d'un point de vue qualité. Ambiance familiale, je recommande !!

Merci très sincèrement pour votre travail, pour votre sérieux et pour votre soucis du détail. Je suis très satisfait de ma cuisine, et cela grâce à vous !

Merci a toute l'équipe de Decottegnie pour votre professionnalisme. Une entreprise française et familiale incontournable depuis 39 ans 👍 artisan du marbre et du savoir-faire à la française 🇲🇫

Des commerciaux, en passant par les techniciens jusqu'au poseurs, tous les intervenants sur un projet sont des professionnels hors pair. Tout est mis en œuvre pour vous proposer des solutions et faire aboutir votre projet en répondant à toutes vos demandes. Une enseigne comme on aimerait en voir tant d'autres.

Un professionnel à connaître si vous avez une cheminée. Monsieur Decottegnie s’est déplacé pour réparer une pièce de mon insert , insert monté par une autre société il y a plusieurs années. Très bonne communication et fiable ! 5/5

Entreprise à fuir. Je pourrai écrire un livre sur cette entreprise. A commencer par l'accueil désagréable que nous recevons visiblement tous au 1er appel. Mais je pensais qu'il ne fallait pas s'arrêter à ça... en fait j'aurai dû ! S'en est suivi un devis qui ne correspondait pas au modèle proposé, puis des mails restés sans réponse. On se décide finalement à faire confiance, on réactualise un devis et lançons le dossier pour la prime air (c'est eux qui nous ont parlé de cette possibilité et ça permettait d'absorber clairement une partie de ce budget exorbitant). A réception de l'acceptation de la MEL (sous 2 mois), je retourne le devis signé + l'acompte. Au bout de plusieurs jours sans nouvelle, on me répond que les prix ne sont plus les mêmes et qu'ils ne feront pas mon chantier... rien que ça ! Me mettant dans la panade pour la suite de mes travaux (sol notamment), je rentre en négo... totalement improbable ! 6 mois après ils interviennent, en prévenant la veille pour le lendemain de leur arrivée (évidemment, nous sommes à disposition !). Et là, catastrophe : une cheminée qui ne correspond pas du tout au croquis fourni : ni la couleur de la pierre, ni les contours, ni les proportions, ni la profondeur... bref une cheminée que je déteste et à laquelle je ne me fais pas du tout. Aucun appel de personne à la suite du chantier mais une relance 2 mois après pour une facture non payée alors que je ne l'avais jamais reçu ! Je n'ai jamais vu ça et je ne décolère pas sur cette entreprise. Dommage qu'il n'existe pas un 0 dans les avis google.

Bien pour être client ,cheminée Kalfire 6200€ et catastrophe S.A.V, les piéces de la cheminée tombent en ruine Pas de garantie au bout de 3 Ans ,,,Contact ce jour au magasin ,a la limite de la politesse.....A fuir vraiment,je me charge de la publicité et je regrette les 3 clients que j'ai envoyé Daels christian Aucune étoile 12€+12€+64€+64€+la grande plaque qui va finir dans le même état!!!désolé mais je suis retraité,,et ,je n'ai pas les moyens financiers de changer ces pièces tous les 3ans .Et surtout ,je dis bien surtout !!essayer de recevoir le client,en politesse et sans le culpabiliser.J'utilise du bois sec et,ma cheminée ne fume pas ?Où sont les textes de la garantie ? M'avez vous prévenu qu'il faudrait changer ces pièces tous les trois ans ?? j'entends me faire entendre sur les réseaux Bien a vous Procurez moi le texte qui dit que la Vermiculite est a changer tous les 3 ans ?? et surtout dites le a vos clients a la signature du contrat ? De plus !!!il m'a été recommandé par le cheministe de ne pas tuber le conduit !! hors avec ce type de foyer fermé,on monte en température et il faut sécuriser le conduit en tubant,ce qui n'a pas été fait (dixit le professionnel)Je constate aprés 3 ans d'ancienneté des odeurs de fumée dans une de mes chambres où passe le conduit ??? a mon grand désespoir !!!et de plus,des émanations de fumées sortent dans une chambre suite au non tubage, établissement pas sérieux,a éviter ....risques

Top! Une équipe ayant le soucis du détail, un délai respecté, une pose magnifique. Vraiment ravi de leur prestation. Encore merci à toute l’équipe.

10 appels de relance de ma part, une commande qui n'est pas traité depuis 1 ans. Aucun contact de leur part! Incompréhensible. Je suis très déçu de cette enseigne pourtant jadis très réputé!

Des super pros. Je recommande fortement. Je fais souvent appel à eux et je ne suis jamais déçu. Entreprise réactive et très professionnelle. Prix raisonnable. Une excellente adresse

Appel ce jour pour un problème concernant le blocage en position ouverte de la porte d'un insert, sur une cheminée qui a été posée il y a au moins 20 ans. J'ai envoyé les photos à une dame qui m'a donné les conseils pour débloquer le mécanisme. Une heure après le problème est réglé. Je tenais à remercier cette dame de la société Decottegnie qui grâce à sa patience et sa gentillesse m'a aidé à résoudre le problème.

J'ai pris Decottegnie les yeux fermés ayant déjà travaillé avec eux par le passé. Quelle déception !! Commande d'un plateau en dekton, sorti de l'atelier et livré sans finition !! Les ouvriers vous prennent de haut prétendant que c'est toujours une finition comme cela !! incroyable. Commande d'un insert en même temps, devis, acompte versé et plus aucune nouvelle, appels, passages à la boutique et toujours la même réponse. Eric Decottegnie va vous rappeler... mais jamais un appel !! Secrétaires de l'accueil hautaines, limite désagréables. Du coup, recommandée, pas de réponse, appel rien... mise en demeure de venir ou de restituer l'acompte de 3000€ versé 8 mois plus tôt quand même et là on vous reverse l'acompte sans même un appel téléphonique !! Irréaliste pour une société de ce niveau là. Malheureusement quand je vois les avis maintenant je ne ne pas la seule à être mécontente. Vraiment dommage qu'une entreprise aussi qualitative avant ait autant périclité.

A éviter!! Pour obtenir un devis: un passage en magasin, plusieurs relances mails, plusieurs appels, et finalement un devis revu en magasin +20%!!! Pas sérieux, pas de sens du service client, non professionnel.

Manque de suivi et délais extrêmement longs : commande début septembre, nous sommes mi-décembre et je n’ai toujours pas de rdv pour la pose malgré mes relances par téléphone et mail. Avant de venir, la personne qui s’occupe des mesures, a annulé 2 rdv à la dernière minute et puis plus de nouvelles. Je ne recommande pas du tout. Dommage, je m’attendais à beaucoup mieux compte tenu de leur réputation.

Pose d'un granit sur îlot et plan de travail. Travail irréprochable, personnel très professionnel et sympathique qui a le souci de bien faire. Je recommande les yeux fermés. Cdlt Je recommm

Mail envoyé pour un devis pour un variateur et une installation. Aucune réponse. J'appelle, réponse d'Eric Decottegnie: Oui oui nous avons le variateur par contre nous n'avons pas le temps de l'installer. Ok je passe donc le lendemain pour récupérer le variateur, Eric reste dans la réserve et laisse sa secrétaire m'annoncer : excusez nous mais nous n'en avons plus qu'un défectueux . Quel sérieux, continuez comme ça ... !!!

Déplorable !!! rendez vous ce lundi je demande si le RV est confirmé on me dit oui il arrive ..jamais venu ..pas d excuse rien C est normal de plus nous n habitons pas dans cette future maison …RV reporte ce matin … pas venu ..il faut arrêter de prendre les clients pour des C… vous avez peut-être beaucoup de travail actuellement mais vous avez la roue tourne et se faire mauvaise réputation n est pas recommandée Désolant …. Le respect d autrui connaît pas …la bonne éducation connaît pas …

Très satisfaite du travail ! Nous avons posé un plan de travail. Nous étions tellement satisfait que nous avons également mis une cheminée. Encore merci, très pro ! Je recommande.

Ayant été pleinement satisfait de la marbrerie Decottegnie par le passé pour la pose de ma cuisine, j'ai décidé de leur renouveler ma confiance pour la réalisation de ma nouvelle cheminée. Une entreprise familiale avec un grand sens du professionnalisme et une remarquable capacité à appréhender les attentes de leurs clients ! Des devis tout à fait convenables compte tenu de la qualité des prestations fournies. Faites leur confiance, vous ne serez pas déçus !

Lien de confiance totalement rompu avec cette entreprise qui n'a que faire des règles de l'art et de son SAV.. Mon poêle à bois, installé en octobre 2012 est inutilisable depuis l'automne 2021 en raison d'une épaisse fumée qui s'en dégage due à la présence de bistre. Ce dernier s'est accumulé malgré un ramonage annuel et l'utilisation d'un produit spécial pour le bistre qui m'a été conseillé. Un autre professionnel m'a souligné que l'accumulation de bistre est due à l'absence d'arrivée d'air sur le pignon, pourtant mentionnée sur le devis et facturée..! Et pour ne rien arranger, le tubage du conduit n'a pas été réalisé selon les normes en vigueur, car non réalisé sur TOUTE la longueur du conduit.. Résultat, les travaux de remise en état ET aux normes sont encore plus onéreux.. Depuis, ce chef d'entreprise est aux abonnés absents, non sans avoir tenté de rejeter la faute sur autrui et m'avoir transmis un nouveau devis comprenant l'installation d'une arrivée d'air pignon !! Si j'ai été satisfaite des services de cette entreprise; je ne peux que désormais vous conseiller d'aller voir ailleurs... FUYEZ

Casse d'une ancienne cheminée installée par là même entreprise il y a 25 ans pour la pose d'un poêle à bois. Très bon travail avec une équipe agréable !

Accueil lamentable par une dame blasée qui ne dit même pas bonjour et qui ne supporte pas la présence d’enfant dans son magasin.Je demande à compléter le devis établi avec mon mari pour ajouter un banc et des rangements et je m’entends dire « bah chais pas vous voulez quoi ? » une honte ! Puis quand ma fille a le malheur de toucher des articles « c’est pas une aire de jeu ici » en effet c’est plutôt un musée où la direction n’a aucun sens de la relation commerciale comme en témoignent les derniers avis catastrophiques. Nous étions passés par Decottignies pour notre première cheminée il y a 6 ans mais apparemment cette entreprise n’a pas besoin de fidéliser ses clients dommage …

Quel manque de sérieux ! Sur les 3 artisans passés étudier notre projet de poêle. Le seul à être resté à peine 10min. 3 mesures, aucun conseil, un catalogue donné et basta. Nous attendons d'ailleurs toujours le devis. Pas grave, nous ne passerons pas par cette entreprise

Après un rdv prometteur avec Louis Decognetti, J’attends un devis depuis plus de trois mois, j’ai appelé plus d’une quinzaine de fois, la réponse est toujours la même, vous l’aurez en fin de semaine, j’ai fini par me déplacer mais rien n’y fait… je suis épaté par ce manque de considération et vais donc me tourner vers un autre professionnel

Installation d une cheminée, excellent suivi du client de l accueil à la réalisation du chantier. Beau travail réalisé dans les délais annoncés.

Extrêmement déçu de l'accueil téléphonique suite à nos relances relatives à l'obtention d'un devis. Une personne est passée chez nous fin septembre. Janvier 2022, toujours rien. Nous avons appelé plusieurs fois et lors du dernier appel, on nous a informé qu'ils coulaient sous les demandes et qu'ils sont incapables de nous dire quand nous recevrons le notre même en évoquant le prochain printemps. C'est se fiche du monde ! Arrêtez de faire de prendre les demandes et établissez vos devis !!! Incroyable ! Nous avions tant apprécié leur professionnalisme dans notre précédente maison.

Déçu de mon achat poêle Rais Epoca. Pièce qui se fissure sans raison au bout de 3ans.Pris de vente des pièces détachés exorbitants!!

Accueil déplorable. Personne désagréable qui nous a pris de haut durant tout l’entretien. J’ai rarement été aussi mal reçue. Cette vendeuse devrait changer de métier. Peu de chance que je travaille avec cette entreprise pour ma cheminée !

Nous avons eu rendez-vous le 23 Mars à 14h avec Mr Decottegnies. Nous étions censés recevoir un devis sous 15 jours, à ce jour (10 Juin) toujours aucun devis reçu malgré 4 appels et des promesses d'envois de devis. Vous nous avez été conseillés par un membre de ma famille qui a refait sa cheminée via votre entreprise, pour nous ce sera zéro pointé ! Frnachement gros manque de sérieux. Je lâche l'affaire ! Mme MÉPOINT

Dans un premier temps, nous voulions changer notre cheminée. Notre premier accueil dans l'entreprise en septembre dernier a été très surprenant. En effet, nous n'avons pas été bien accueillis.... Personne très froide, à la limite de la politesse. Nous avions l'impression de la déranger et de l'agacer lorsque nous posions une question.... De ce fait, nous sommes partis à la concurrence. Par contre, nous avons eu de bonnes surprises lors de la pose du granit pour notre cuisine. Merci à Nicolas pour son professionnalisme, ses bons conseils et sa gentillesse..

Une entreprise sérieuse, travail de qualité et une équipe de pose au top=cliente satisfaite! Merci pour ce beau plan de travail! J'oubliais le travail dAlbert également qui est revenu olusoeurs fois pour etre certains de prendre les bonnes côtes !

Aux employés des ateliers, qui travaillent dans le bruit, la poussière et sans lumière du jour : bravo pour votre accueil, votre disponibilité, votre bonne humeur. A vous, mesdames de l'accueil, dans votre showroom de marbre : honte à vous, pour votre accueil, votre mépris, votre dédain... honte à vous.

Tubage de notre cheminée existante et installation d'un insert fermé. L'objectif était de garder notre manteau de cheminée en marbre. Très belle réalisation en 1 journée, accompagnement de a à z jusqu'au premier allumage. Parfait!

Entreprise à fuir. J'ai fait appel à leurs services pour un projet de foyer fermé. Étant totalement novice en ce qui concerne les cheminées, j'ai reçu un accueil infect par téléphone avec une vendeuse qui m'a tout simplement dit que je n'avais qu'à venir voir ce qu'ils avaient en magasin. Après avoir réussi tout de même à lui arracher une date de rendez vous, et avoir rencontré un technicien semblant compétent et sympathique, nous n'avons jamais reçu le devis promis il ya 1 mois. La notoriété ne fait pas tout, nous allons voir ailleurs.

Jeune famille, nous nous sommes sentis humiliés tout au long de la prise en charge. Novice en conception de cuisine, nous avons eu affaire à une personne qui, tres nettement ne souhaitait pas nous orienter.

Sacrée déception malgré la notoriété de cette enseigne ! Le commercial venu réalisé le devis nous a d'abord annoncé dans un premier temps qu'il serait impossible de réaliser notre projet de foyer fermé. Il a fallu insister pour qu'il prenne les mesures et se rende compte que oui il pouvait placer un foyer fermé ! Il n'a pas demandé les plans de notre construction récente afin de s'assurer de la solidité du projet au niveau du conduit. Il n'a pas pris la peine de regarder la partie de notre toiture terrasse pour la sortie du conduit. Par contre, nous avons reçu son devis haut placé par rapport à ses concurrents.

Honteux, fin de chantier murs blancs avec des traces noires , sol dégoutant , installation de grilles cassées: 5 mois pour les remplacer. prix élevé par rapport à la concurrence , ne reconnait pas ses torts....etc la liste est longue,

Je suis mitigé sur cette entreprise. Selon la conseillère avec qui vous discutez, les propriétés des matériaux du showroom sont différentes. Les précautions d'usage et leur composition changent également. Nous avons passé un après midi entier à comparer et analyser différents matériaux. Et au moment du devis, nous avions demandé le prix d'une dizaine de combinaison possible car le prix varie fortement (ce que nous concevons tout a fait) mais nous n'avons reçu que 2 combinaisons après avoir relancé de nombreuses fois. Dommage.