Cheminées Philippe Fournisseur d'équipements de chauffage

Installation de départ faite à l’arrache, des solives de mon plafond ont été coupé sans en avoir besoin ( 1 prévue, 3 coupées…) , une deuxième équipe a dû venir rattraper le travail bâclé… et depuis janvier j’envoie des mails parce qu’il y a un souci d’évacuation , mais personne ne répond , même après avoir téléphoné, la personne m’a dit de re envoyer un mail mais toujours pas de retour … tant que tout va bien, ça va , mais en cas de problème il n’y a plus personne … je regrette d’être passée par eux

Merci pour votre professionnalisme. Vous avez répondu à ma problématique dnune vitre cassée de cheminée. Vous avez cherché et trouvé. Ensuite réparation éclaire. Ça fait vraiment plaisir de que des pros existent encore. Merci

Hormis que le poêle Elsa New commandé n'est conçu que pour des bûches de 33cm et non 50cm comme confirmé par le service commercial, hormis l'omission du Kit céramique de 1335 euros lors du 1er devis validé et signé, hormis enfin que le poêle livré soit de couleur crème et non beige comme précisé le bon de commande, nous sommes pleinement satisfait du professionnalisme des équipes de techniciens et du poêle en lui-même.

Villethierry Très bonne prestation, rapide et efficace, pas de mauvaise surprise, équipe au top, service commercial idem. A recommander sans problème 👍

Nous avons réalisé un devis par Graig en octobre, avec travaux réalisés qu'à partir de janvier. Nous lançons la demande de prime rénov' avec cheminée Phillipe en tant que mandataire. La date des travaux à été fixée au 3 janvier. Entre temps, nous avons fait revenir Graig + un de ses chef de chantier lorsque notre maçon avait totalement enlevé la cheminée. Apparemment rien à signaler, ils sont repartis, la date des travaux reste fixée au 3 janvier. Arrive le jour des travaux, les poseurs reviennent vers nous embêtés nous ne pouvons pas réaliser les travaux car les côtes ont été mal calculées, nous n'avons pas le matériel qu'il faut. Nous recontactons notre commercial: je vous réalise 2 devis différents à valider ( qu'il estimait environ à+650€!). Dès que c'est validé, je lance la commande. Je lui dit qu'il n'a pas le droit de modifier un devis alors qu'il a été signé + accompte donné ! Il me précise qu'il y a une ligne sur le devis hors vices cachés. Je dis: dès lors que vous êtes venus à 2 lorsque tout était ouvert et que vous avez tous les 2 vérifiés l'intérieur du conduit + maintient de la date des travaux, il n'y a pas de vice caché ! Il me conseille alors d'annuler mon contrat si je ne veux pas accepter. Nous allons à Sens voir le gérant, après discussion, il nous affirme nous rappeler dès que tous sera éclairci. Quelques jours après, n'ayant pas été rappelé, nous rappellons, effectivement c'est une erreur de leur part, il nous redonne une date dès qu'il en ont une... Après quelques semaines d'attente, rendez-vous repris le 18 février, je reprends un jour de repos... Les poseurs ont été supers efficaces, le chantier très propre. Apparemment ils ont encore eu des soucis sur le chantier mais ils ont terminé et sincèrement c'est carré et les finitions sont impeccables. Je passe aussi sur l'étape demande de geste commercial car nous avons perdu 2 jours de travail pour moi et 1 jour pour mon mari, sans parler du discours du commercial :sinon vous pouvez annuler le contrat.... La personne qui est responsable administrative à Fontainebleau nous a répondu: le geste commercial, c'est le matériel en surplus qu'on a dû commander, comprenez nous, nous sommes une entreprise, les marges sont serrées... Comme je l'ai répété depuis le début : les erreurs çà arrive ! Mais on voit une bonne entreprise à la façon de gérer ce genre de soucis... Ce n'est pas terminé...malheureusement. J'ai eu une facture par mail, mais en regardant bien, c'était la facture non acquittée et en plus ce n'était pas la bonne adresse sur le devis et sur la facture ( je l'ai remarqué lorsqu'elle m'a été renvoyé, car pas acceptée pour la prime CEE) J'en redemande une, la personne m'envoie le message mais pas le document...bon, je refais un mail, au final j'ai réussi à tout avoir. Et pour finir, je rappelle cheminée Phillipe pour être sûr qu'ils n'ont pas envoyé le mauvais document à la prime rénov' et que le dossier est bien inscrit, la personne au téléphone me répond sèchement oui c'est bon (du genre oui c'est bon,on sait ce qu'on fait, ne nous prend pas pour des incapables!) Elle me dit quand même je vais appeler la personne qui s'occupe de cela car ce n'est pas chez nous, c'est à Appoigny...Le lendemain je reçois un appel Ouiii bonjouuur Mme .... ? Ouiii, c'est par rapport à votre prix rénov', c'est Mme...d'Appoigny. Alors, je ne sais pas ce qu'il s'est passé mais votre dossier prime rénov' n'a pas été validé... Franchement, j'ai rigolé, de nerf, elle valide le dossier et me dit dans 15 jours vous aurez la prime. C'était le 9 avril. Nous sommes le 20 mai, toujours rien sur le compte, et lorsque j'ai envoyé un mail à cette dame, celle ci m'a juste répondu : Ils ont dû retard en ce moment Nous avions choisi votre entreprise pour votre expérience et votre réputation. Peut être qu'en relisant tous ceci vous prendrez conscience, M Calmus, de votre négligence à notre égard. Un bon commerçant s'assure de la satisfaction de ses clients, que ce soit pour 500€, 1000€ ou 10000€. Par contre merci et bravo aux poseurs, vraiment c'est impeccable.

Entreprise très sérieuse et très réactive. De très bons conseils et le final est impeccable. Le poseur très professionnel.

Redemandez un devis à chaque changement ou évolution de votre projet,car on nous a rajouté une belle somme sur la facture finale sans nous informer ou demander préalablement si nous étions d’accord ou nous dire que la prestation était facturée …et délai non respecté . Mais le résultat final est satisfaisant.

Poêle Godin installé semaine dernière, équipe sympa et pro. Je recommande.

Entreprise sérieuse disponible et consciencieuse, nous sommes ravi de notre installation...on remercient le commercial les poseurs et également l accueille chaleureux des dames du magasin de sens

Mr Baptistel est un très bon commercial qui nous a renseigné pour la pose de notre poêle à granulé. Les poseurs ont protégés toute la maison et sont très efficaces. Toutes l’équipe est professionnelle, gentille et à l’écoute. Je recommande fortement ! Merci 🙏🏻☺️

Comme un commentaire précédent je ne recommande pas. On ne souhaite pas venir faire mon ramonage car j'ai mis un avis qui n'est pas en la faveur de l'entreprise. Mais je dénonce juste une organisation à revoir. Sûrement plus qu'un nouveau logiciel qui dit que j'ai laissé un commentaire d'une étoile. Je n'ai en aucun cas remis en cause le travail des ouvriers qui sont intervenus chez nous pendant 4 ans. Seulement celui des secrétaires comme dans d'autres commentaires. Mélissa Chaperon

On vient dinstaller un poêle l'installation est au top monsieur battistel commercial c'est occupé de nous du début du chantier jusqu'à l'aboutissement avec un grand soin très à l'écoute professionnel les poseurs travail à la perfection tout reste propre le travail et soigner après avoir fait des visites chez les concurrents nous recommandons maison calmus cheminée merci à toute l'équipe qui nous ont bien accueillis à sens dans le magasin avec qui on a pu choisir notre produit est conseillé cordialement jaime de sousa

Ils ont mis toutes leurs compétences pour résoudre le problème du tubage double peau. Quand à l'installation, c'est parfait 👍

Conseils rapides et compétents avec rendez-vous sur place.

Commercial sympa , L’Equipe technique au top , installation d’un poêle à granulés sans soucis , et chantier exécuté dans un parfait état de propreté . En attente de la date de mise en route .

Equipe professionnelle, agréable et compétente.

Date d'obtention du poêle pas dans les délais donnés. Personnel faisant le maximum. Pose impeccable. Toujours en attente des portes.

Poêle à granulés installé en octobre 2021. J'en suis très satisfaite. Commercial agréable et serviable, équipe technique au top. Je recommande fortement !

Installation d un poêle à granulés Palazzetti fin 2017, très bon accueil en magasin, la visite technique à la maison a permis de déterminer notre choix d appareil grâce aux conseils avisés du technicien TM. Installation rapide et propre et depuis les entretiens chaque année sont parfaits. Je recommande à 200%

Poêle à bois installé lundi dernier. Très beau produit, fonctionnement parfait mais déçue de la pose du tubage et de la plaque au plafond. Lors du rdv pour le devis, on a évoqué un tube droit (coude en haut): à la pose, tube en 3 parties sur partie droite avec des boursouflures à chaque jointoiement et La plaque comporte des trous par lesquels on voit plein de points de colle blanche!

Parfait personnels aimables.courtois à l ecoute du client Merci

Très belle installation ! Malgré un démontage compliqué ils ont su mettre à bien leur mission. Merci Fabrice et Graig pour leur professionnalisme un beau travail soigné.

Très bon accueil.

Merci pour votre professionnalisme et votre gentillesse. Un travail et une écoute de qualité. Je recommande sans hésiter. Merci.

Si jamais vous hésitez encore n’hésitez plus, vous pouvez aller les yeux fermés chez cheminées Philippe et Jacuzzi Calmus : professionnalisme, efficacité, très à l’écoute et gentillesse de toute l’équipe…

Ça fait 4 ans que je fais faire l'entretien chez eux suite à une pose d'un poêle à granulés dans la maison que j'ai achetée. Depuis deux 2 ans on encaisse le chèque dans la semaine où on l'a envoyé mais je n'ai pas de rendez-vous si je n'appelle pas. Je ne parle pas de la manière dont nous parle des secrétaires. On m'a même raccroché au nez après m'avoir dit qu'on allait me renvoyer mon chèque, chèque déjà encaissé depuis 1 mois ! Je ne recommande pas du tout cette entreprise !

Tres bien ,rapidite, explications correctes

Parcours du combattant pour avoir enfin le 3 décembre un petit poêle qui marche sans sifflement infernal (ou obligés de laisser la porte latérale ouverte) et nous avons eu de la chance que le jeune réparateur accepte d’attendre que l’on allume le poêle pour tester, le petit poêle sifflait toujours autant avant qu’il ne procède à encore un ajustement. Il faudrait impérativement respecter la clause du contrat qui consiste à faire fonctionner le poêle après installation et encaisser le chèque seulement après!

Très sympathique

Très contente de notre achat, merci à l'équipe pour leur professionnalisme et leur gentillesse.

Magasin agréable et personnel competent

Sens et Appoigny C'est honteux, ils refusent de me changer ma vitre sous prétexte que je ne suis pas client chez eux. J'ai fait installé mon foyer en 2007 par les Cheminées PHILIPPE d'Auxerre qui n'existe plus. Le plus drôle c'est la réponse des secrétaires : Nous ne pouvons pas venir changer votre vitre car si on la casse le remplacement sera à nos frais (il parait qu'il existe des assurances) . Des installateurs de cheminée qui ont peur de changer une vitre d'insert !!!! Et cela fait 24 ans qu'ils existent et pas encore capable de changer une vitre sans la casser. Ils doivent avoir confiance en leurs salariés !!!

Bof . Personne pour nous acceuillir et donc nous conseiller . J ai fais me tour et je suis parti. Dommage.

Très bon vendeur et très bon produits

De bon conseil, les installateurs sont discrets sympa et très professionnel , je recommande vivement cette société. 👍

Super bien ! On cherchait une gaine et on l'a eu rapidement !

Un travail de qualité et une équipe de pro ! Merci à Cheminées Philippe à Sens pour la pose de mon pôele.

Pose d'un poêle a granule..Ouvriers trés professionels et sympathiques ..trés soigneux..trés propres ..rien a redire.. je conseil..et recommande..PARFAIT +++++

De bons conseils, intervention rapide et produit de qualité. Le travail a été soigné. L'équipe était très professionnelle et sympathique. Le technicien qui s'est occupé de moi reste disponible et réactif. Je recommande vivement.

Bien reçus, bien renseignés, sommes repartis après avoir passé commande.

clients depuis 22 ans , nous avons fait installer un nouveau poêle à granulés début d'année bon accueil , bon conseil et travail soigné je recommande cette entreprise

Travail soigné, rapidité d'installation

C est simple, ça marche, merci

Pour l'installation d'un poêle il y a du monde mais on a appelé pour de l'après vente, la personne n'est pas là, elle vous rappelle dans 2 jours, 2 mois plus tard on attend toujours.

Bonne équipe très bon conseil suite a l achat d un poêle en céramique installation soignée par une équipe très sympa je recommande

Pas mal