Cheminées Vallée Fabricant de cheminées

1 étoile car c’est le minimum mais ça en vaux 0. Nous avons dû mandaté un expert afin de venir constater la catastrophe, une honte. Et surtout responsable de mauvaise foie, pas de remise en question, rien. De plus, le conduit est complètement au milieu de notre troisièmes chambre à l’étage, ce qui n’était pas convenu avec les commerciales. Pour combler le tout une fois le poêle fonctionnel après les démarches d’expertise… 6 mois après un bout de notre conduit se déboîte. L’entreprise a oublié une vis de sécurité !!! Nôtre maison aurait pu prendre feu. À fuir !!!

Un conseil, ne faite jamais appel à cette entreprise. Un commercial nul qui nous promet un conduit au plus près de la toiture, résultat ? 1 pièce de perdu à mon domicile par manque de compétence et conseil. L’intervention: 2 jeunes incompétents, qui ont rien respecter, que se soit les normes et la finition catastrophique !! Et je pèse mes mots. Et ne leur dites surtout pas que le travail est mal, j’ai failli me faire agresser à mon domicile. Après 8 long mois de galère et expertise une équipe compétente est venu terminer la merde de leur collègue. Dialogue avec la direction médiocre aucune remise en question, malgré les preuves. Après changement de propriétaire : Voilà que 8 mois après d’utilisation, mon conduit c’est totalement déboîté avec un problème de sécurité. Gros problème car toutes les fumées auraient été dans ma pièce de vie, heureusement j’ai vu avant allumage. Réponse de la direction en précisant bien que j’aurai pu asphyxier ma famille ? «  vous avez des détecteur de fumée, et faut vraiment être con pour allumer son poêle dans cette état » ( les mots sont bien ceux utilisés par le responsable) 8000€ de gaspiller pour des gens malhonnêtes, avec aucune remise en question. Après discutions l’équipe qui était déjà venu rattraper la merde de leur collègue son une nouvelle fois venu, UNE VIS DE SÉCURITÉ ÉTAIT MANQUANTE. Quel honte et on ose insulté le client , ça ne devrait surtout jamais arrivé. Je joins des photos pour profiter du travail qui pourrait être fait chez vous. Une main courante est déposé, pour signaler un problème de sécurité en espérant que ça arrive chez personnes d’autres

Je suis malheureusement très déçue de mon expérience avec entreprise VALLEE basé àTotes. Lors de notre rendez-vous, le commercial s’est montré peu à l’écoute, a rapidement haussé le ton face à nos objections. Il a commencé paret a dénigré les produits de la concurrence, sans vraiment prendre en compte nos besoins. Cela ne correspond pas à l’idée que je me fais d’un service professionnel et respectueux. Je ne recommanderai pas cette entreprise.

Bien accueilli dans leur nouveau magazin de totes avec les nouveaux repreneur, vendeurs à l ecoute bien conseillé

Cliente depuis des années, je suis très mécontente du service de ramonage, qui n’a pas été correctement exécuté et qui m’a valu l’intervention des pompiers chez moi. À aucun moment, le ramonage n’a été effectué vers le bas passant par le toit comme cela doit être fait obligatoirement.

J 'ai voulu commander une piece détachée pour mon foyer Godin debut 2025; réponse: nous ne faisons plus cette marque. merci pour le SAV

Très satisfaits de la prestation du commercial du magasin de Totes remplacer une cheminée foyer ouvert par un poêle à bois Excellent travail réalisé par les deux installateurs nous recommandons cette entreprise

Un projet menée d'une main de maître. Un grand merci à toute l'équipe et en particulier aux poseurs qui ont non seulement un super professionnalisme et aussi une relation client au top ! Merci Tristan et Clovis pour la pose du poêle à bois et merci pour Maxime de nous avoir accompagné dans ce projet. Je recommande vivement les équipes de Cheminées Vallée. A votre dispo pour témoigner si besoin.

A fuir ! N’installent pas les cheminées dans les normes en vigueur ( pas de tubage ) puis refusent la reprise à leur frais quand un signalement est fait. Pas d’excuse du dirigeant qui préfère se cacher derrière ses commerciaux.

Un grand merci à l'entreprise vallée pour l'installation de notre poil a granulés MCZ . Le commercial Monsieur Prié à été de très bon conseil avec d'excellentes explications avec un professionnalisme au top. Un énorme merci au poseur Clovis et Tristan qui ont été super sympa et très serieux . Ponctuelle ,avec un travail minutieux ,organisé et propre,très professionnels , à l'écoute du client ,d'excellentes explications au niveau de l'installation et de la mise en service (encore merci les gars👍) Je recommande cette entreprise ,le commercial ainsi que les poseurs. Merci à vous

0 sur 10 c'est la note que je donnerai un commercial est venu pour faire un devis pour un poêle à granulés, personne incompétente et pas professionnel du tout. À tel point qu'il a établi un devis sans même que nous choisissions de poêle (et bien sûr toujours dans l'attente du devis) et nous manque de respect en utilisant son téléphone alors que nous lui parlions...

Dépannage ultra rapide d'un problème de fermeture de poêle à bois. Parfait de l'accueil Téléphonique à l'intervention. Merci

Expérience vraiment pas agréable, le conduit devait se situer le long du mur pour éviter de perdre de la place dans la pièce (le commercial était d’accord avant la signature) au final je me retrouve avec un conduit en plein milieu de la pièce, et j’ai perdu 50% de mon bureau. Je rejoint le commentaire plus bas, on m’avait dit que quelqu’un passerait avant la pose pour tout vérifier, cela aurait pu être l’occasion de me dire que ce n’était pas possible et trouver une alternative… Là seule solution était de changer les angles du conduit avec une belle facture de 800€, Au final j’ai perdu une pièce de ma maison… Pour le poêle, rien à dire.

Très contents d'être passés par Cheminées Vallée pour notre poêle à bois. Le rendu final correspond exactement à nos attentes, et au deuxième jour de chauffe tout fonctionne parfaitement avec le rendement estimé ! Merci à Jacky pour la proposition du projet au plus près de notre demande, à Julie pour les conseils administratifs qui nous ont permis d'obtenir notre prime rénov facilement, et enfin à Clovis et Tristan nos poseurs très sympas et hyper pro qui ont travaillé avec grand soin ! On recommande ++ 👍

Entreprise à fuir. Incapable d'installer une cuisinière à bois correctement. De plus, le SAV est une catastrophe. Les commerciaux préfèrent vous ignorer, plutôt que de prendre le problème au sérieux. Résultat: cuisinière fonctionne mal depuis 2 ans et plus personne ne veut faire qqch. J'envisage d'aller au tribunal.

On juge la qualité et la valeur d une entreprise non pas par sa vitrine toujours charmeuse et attrayante mais par son SAV. Je vous invite à lire les commentaires liés a l après vente plutôt ceux liés à la vente 😉 Vous n allez pas être déçu...jusqu au moment où vous aurez signé. Une fois votre signature apposée vous deviendrez une vache a lait ou un pigeon a plumer. Au choix. J attendais aucune écoute, empathie ou bonne foi notamment du responsable du point de vente. Aussi charmant quand il vend aussi affligeant méprisant et arrogant lorsque vous avez un souci

Merci pour votre professionnalisme et vos compétences, merci à l'équipe de choc pour la pose du tubage qui n'a pas été simple vu la configuration du toit (équilibrisme) ! merci pour la fabrication de l'habillage aux belles finitions et pour le camion de gravats ! tout cela dans les règles de sécurité pour éviter un nouvel incendie. Je recommande ++

Je ne vous souhaite aucun souci avec votre poêle De très bons commerciaux pour vous vendre leurs produits. Mais dès le moindre problème, ils exonérent de tout et rejettent toutes les fautes sur les utilisateurs ! Aucun SAV a attendre de leur part Vous ne serez que des vaches à lait pour eux Fuyez

Un petit avis pour une excellente entreprise. Merci à Monsieur LARCHEVEQUE pour ses conseils, son expérience et sa bienveillance qui nous ont vraiment rassurés après nos déboires avec un concurrent peu fiable. Merci à Julie pour son suivi, son aide et sa réactivité sur toute la partie administrative. Merci à nos poseurs/installateurs (je ne sais pas comment on les appelle) pour m’avoir rassurée grâce à leur savoir-faire, leur humour qui m’a aidé à me détendre et pour avoir accompli un aussi beau chantier malgré une maison vieille d’avant 1900 😊 Pose réalisée dans les délais comme convenu en décembre. Grâce à vous nous avons passé un hiver chaleureux et cocoonings auprès du poêle A bientôt pour le premier entretien

Du devis à l'installation de l'insert modèle Linear kasette M700, Nous avons été accompagné parfaitement ! L'équipe de Dany et Michel a effectué un travail propre et parfait du début à la fin. Je recommande cette équipe les yeux fermés.

Résumé d'une expérience catastrophique. Fin 2022 je contacte la société Vallée (au vu de sa bonne réputation régionale) pour le remplacement de mon poêle. Je tombe sur M Caufourrier, au téléphone et lui precise que je ne souhaite pas un poele rond. Après 2 relances, j'arrive à obtenir un devis pour un poêle qui ne peut pas être plus rond que celui qu'il me propose. (Deja J'aurais du me méfier 😉) Finalement nous nous déplaçons (mi février 2023) au showroom de Tôtes avec ma femme, super M Caufourrier est présent. Nous faisons le choix de notre poêle (pour la blague il est rectangulaire). Nous signons la commande du poêle et de plaque d'habillage murale, sans même négocier quoique ce soit, et versons l'accompte le jour même (sympa un client qui n'est pas compliqué 😁). M Caufourrier nous informe que le délai est un peu long (prévue septembre voir aout). Encore une fois, pas chiant nous acceptons, on est prévenu c'est correct. Nous précisons que le ramonage de notre installation est prévu en octobre, comme le tubage sera changé, nous ne ferons pas passer notre ramoneur. On me prévient qu'avant l'installation du poêle il y aura une visite technique de routine, très bien bon point pour eux, sauf que je l'attend toujours... Septembre, pas de nouvelle, je commence à m'inquiéter un peu. Je relance pour savoir où en est ma commande, on me répond qu'il y a du délai supplémentaire (le fournisseur du poele ne suis pas ses commandes) novembre de manière sur le poêle sera la. (Encore une fois client pas chiant je laisse faire 😉, erreur...) Novembre arrive, rien, finalement ma femme les contact début décembre, un peu énervé certes (et c'est bien normal). Nous précisons que le poêle n'est pas installé, que notre poêle actuel n'est du même coup pas ramonné, et que en cas d'incendie nous ne sommes plus couvert par l'assurance. On nous répond que c'est de la faute du fabricant qui ne respecte pas les commandes et les livraisons, et que l'on sera rappelé la semaine suivante, ce qu'il font (première fois qu'un engagement est tenu). On nous propose un ramonage en attendant. La on se dit, société professionnelle, on attend un geste commercial. Que neni, réponse du gérant ça fera 81 euros. (C'est à a dire pour encaissé 6000€ ttc pas de problème, faire un geste commercial pour non respect des délais peau de zob 😂). Nous faisons passer notre ramoneur qui au passage nous facture 60€ bien loin des 81€ de cheminées Vallée. Je reprends dans le même temps le bon de commande signé le 18 février 2023, et la surprise!!! La livraison annoncée sur le bon de commande est annoncée à fin 2023 (j'aurais dû lire à la signature, 2eme erreur de ma part). En me renseignant un peu je m'aperçois que lors d'une commande le vendeur a obligation d'indiquer une date de livraison/installation claire et précise (je me dis donc qu'il y a de la part du vendeur un manque d'honnêteté). J'établis ensuite les démarches pour me faire rembourser mon accompte, bien entendu malgré des courriers recommandé avec AR, aucune nouvelle de leur part. Arrivée a la fin du délais pour me faire rembourser, j'ai dû les relancer 2 fois pour obtenir mon argent qui finalement n'a pas travaillé sur mon compte en banque pendant 1 an. J'appel le fabricant du poêle (Godin), je leur demande quel est le délais le livraison pour le modèle que j'ai commandé. On me répond que le poêle est en stock, et dans 3 semaines chez mon revendeur pour peu qu'il passe commande le jours même. Cheminées Vallée ne fais aucun suivi clientèle (sauf si on achète un équipement à plus de 10 000€ la on les intéresse sûrement plus). C'est toujours au client de relancer, et rejette la faute sur ses fournisseurs. Je pense que la société Godin va être ravi de l'apprendre 😉. Suite a cela j'ai fais faire plusieurs devis avec d'autre installateur de poêle, qui eux sont venu voir l'installation pour établir leur devis. J'ai passé commande de mon poêle en janvier 2024 et celui ci a été installé fin mars 2024. Les problèmes de livraison ne sont certainement pas chez les fabricants de poêles.

Service après vente très décevant, après'avoir acheté et fait ramoner chez eux régulièrement, pas de déplacement pour changer la vitre cassée une autre entreprise se déplace et fait la travail très gentiment. Je ne recommande pas !

Très mauvaise expérience vécue avec Cheminée Vallée, expérience qui se retrouve dans certains commentaires précédents, eux aussi à 1 étoile. Poêle commandé en février 2023 avec une pose « garantie septembre 2023 » (dixit Monsieur Caufourier). Décembre arrive et aucun suivi client n’a été à leur initiative, il a toujours fallu les rappeler, les relancer. Ils nous proposent seulement d’intervenir pour un ramonage mais à notre charge (81€, à ce prix j’imagine qu’il saupoudre le tubage de paillettes d’or alors comme j’aime pas leur bling bling je préfère faire appel à notre ramoneur pour 60€ avec déplacement). L’entreprise Vallée se paye le culot de nous dire que le fournisseur ne donne pas de date de livraison alors on se paye le culot d’appeler le fournisseur et on apprend que le poêle est en stock et disponible dans notre magasin sous 3 semaines (ils étaient curieux de savoir quelle entreprise faisait si mal son travail). Devant l’état de leur incapacité à commander un poêle et une confiance largement entachée on demande un remboursement. Là aussi sur 1 mois il aura fallu relancer à 2 reprises l’entreprise pour la prise en compte de notre lettre recommandée puis relancer pour le virement de remboursement. Comme toujours faites des devis dans diverses entreprises, vous verrez qe d’autres entreprises sont bien plus professionnelles, sérieuses, soucieuses de leurs clients et techniquement connaisseuses que Cheminées Vallée.

-Un service pré-vente technico-commercial qui connaît son sujet et qui ne force pas à la surconsommation de services. -Un service d’installation, très amical certes, mais qui installe, nettoie et laisse un environnement propre et sécurisé. -Une contre visite du technico commercial qui donne toutes les informations nécessaires au bon fonctionnement En bref, des pros, des pros et encore des pros

Pose d'un insert dans notre cheminée en décembre dernier, travail rapide efficace et propre. De plus, l'équipe technique et commerciale a été à notre écoute, force de proposition pour l'installation et sympathique. Nous recommandons cette entreprise. Merci encore à vous tous pour cette agréable cheminée.

Honte à cette société. Nous avons passé une commande d un poêle à bois avec installation et tubage cheminée en avril 2023 et tjs pas livré. Aucune explication malgré nos relances et pour finir nous proposer de nous rembourser notre acompte et basta !!!! Aucune contre proposition nous a été faite, aucune explication donnée !! Sans compter le préjudice financier important que nous subissons devant nous chauffer à l' électricité ! Surtout n aller pas chez eux

Nous souhaitions mettre en place un poêle à granulés. Connaissant la réputation locale de votre entreprise, nous avons donc pris rendez-vous et nous n'avons pas été déçu. En effet le collaborateur, Mr CAUFOURIER, outre qu'il a été fort sympathique et à l'écoute, nous a hyper bien accompagné dans notre recherche. Non seulement il nous a conseillé sur le produit adapté à notre habitation mais également sur toute la partie aide de l'État qu'il a totalement pris en charge. Il a été très rassurant sur le contrat société client qui est signé entre nous. VRAIMENT TOP Bravo à ce Monsieur qui porte haut l'image de votre entreprise. Nous recommandons fortement Merci encore et espérons que l'installation se passe aussi bien.

Résumé d'une expérience catastrophique : Achat d'un poêle à bois en Juillet 2022. Jusque la, tout va bien, on m'annonce une livraison au plus tard début novembre. Le commercial me conseille même de vendre mon poêle début septembre, c'est la bonne saison pour le faire. Fin octobre on m'annonce que je ne recevrais celui-ci que vers mi-décembre. Ca change tout, on sera en plein hiver et j'ai vendu mon poêle. Début décembre, on m'annonce qu'il n'y a plus de date de livraison. Godin ne communique pas, on ne sait pas quand vous l'aurez. Vu la situation et après avoir insisté pendant plusieurs semaines, j'arrive à obtenir le prêt d'un poêle en 25cm (j'avais commandé un en 50, mon bois est en 50 mais c'est mieux que rien) Je demande alors à trouver une solution, me proposer un autre poêle. On est en janvier, les semaines, les mois passent et malgré mes relances, je n'aurais qu'une proposition qui ne me conviendra pas. Pourtant mon seul critère était la taille de bûche... A chaque fois qu'ils m'annoncent me rappeler sous peu, je n'ai aucune nouvelle. Je me déplace en magasin, la femme du patron me dit prendre le sujet en main et ne pas nous laisser tomber... Mais rien, elle n'aura pas fait mieux hormis dire que c'est la faute de Godin. (Je n'ai pourtant jamais voulu absolument cette marque) Au final, on arrive en mai, j'envoie un recommandé et exige le remboursement. Ils ont encore le culot de me dire qu'ils ne l'ont jamais reçu (j'ai pourtant bien l'accusé de réception). La femme du patron me dit qu'il ne faut pas que je me plaigne, que grâce a eux, j'ai passé l'hiver à me muscler (bah oui j'ai du couper mon bois qui était en 50) !! et qu'il ne fallait pas que me plaigne. Le patron, pensant que le téléphone était raccroché m'a même insulté... Bref, je pense qu'en terme expérience client, on a touché le fond.

Je mets que 1 étoile car on ne peut pas mettre o étoile. La société pose des poêles qui ne sont pas conforme à la lois et après c'est à vos frais pour la remise en NORME 250€ c'est pas un paquet de cigarette. On appelle pour avoir un geste sur le ramonage et la ON ENVOIE BALADER LES CLIENTS pour un poêle à bois à 5000€ je trouve ça inadmissible. La personne est là depuis peu de temps et s'en fou des clients le principal c'est de faire rentrer l'argent mais les clients on s'en fou on a encaissé maintenant il dégage . Voici la mentalité de CHEMINEE VALLÉE

Une étoile parce qu’on ne peut pas en mettre 0 ! Dimanche 26 mars, nous avons eu un feu de cheminée alors que le ramonage a été fait en octobre 2022. D’après les pompiers et un expert de l’assurance, la cheminée était propre en bas mais pas en haut du tubage d’où le feu a pris. Sachant que j’ai demandé au ramoneur s’il avait bien ramoné jusqu’en haut du tubage. J’ai donc appelé la société Vallée ou une secrétaire mal aimable m’a répondu « nous allons noter dans votre dossier de ne plus travailler ensemble vu que vous n’êtes pas satisfaite de nos services » : évidemment pas satisfaite du service, la maison aurait pu brûler. Un responsable de la société devait me rappeler et j’attends toujours …

Pose d'un poêle à bois par cheminée vallée. Les artisans ont été très pros, le travail a été fait proprement et le résultat est impeccable. Ils ont pris le temps de nous conseiller et ont été super sympa. Nous avons eu à faire à une super équipe, de la commande en magasin à la pose. Je recommande.

Quel professionnalisme ! La pose de notre poêle s'est parfaitement déroulée du début à la fin. Très bon accueil au magasin, explications claires, devis précis, intervention rapide et soignée. Les artisans sont très sympathiques, respectueux des lieux et de bons conseils. Nous recommandons.

Visite ce jour pour un poêle à granulé. Les tarifs affichés en boutique sont erronés alors que le commercial semble être au courant depuis 3 jours... Remise de 10% annoncée sur stock au départ, donc sympa au demeurant, mais compte tenu de cette augmentation cachée, le bas de facture reste dentique voir plus... Pas professionnel du tout... Nous sommes déçus et une vente manquée pour tromperie. Dommage pour lui...

Merci à Mr Leroux d'avoir repris le dossier en main , 15 jours après son contact tout était clôturé. Merci également aux 2 personnes qui se sont occupés de la pose,explications claires pourla mise en route et un travail soigné , les lieux ont été nettoyés soigneusement , nous avons beaucoup apprécié.

Pose aujourd'hui 07/09/2022 de notre poêle à bois ELIOT par l'entreprise VALLEE CHEMINEE. Nous sommes très satisfaits de cette société du devis à la pose. Les poseurs ont été parfaits, discrétion, chantier propre à leur départ. Nous remercions Mr CAUFOURIER pour son professionnalisme : réactivité pour la prise de RV, devis répondant à nos attentes, respect de la date d'intervention et suivi des travaux. Nous recommandons cette entreprise. Merci

Très accueillant et explications très claires. Je pense que l’on vas vraiment prendre un poêle 😜

après l'installation du poêle à granulés, l'arrivée d'aire n'était pas aux normes au dessus d'une chaudière ce qui mettait la vie en danger de mort ma famille selon mon chauffagiste (vapeur toxique). Elle fut modifiée mais il y avait toujours de la suie dans la pièce principale malgré un nettoyage d'une entreprise spécialisée. Monsieur Danièle (technicien) remet en question ce nettoyage malgré la facture transmise. Monsieur Leroux (responsable) dit que c'est la pollution de Rouen pour protéger Cheminées Vallée. Mon fils de 3 ans a eu deux pharyngite en 2 ans, le poêle a 2 ans aussi et moi rhino-pharyngite (2 semaines) ainsi que ma compagne. Nous décidons d'arrêter le poêle pour ne pas mettre la vie en danger de notre famille. Le poêle est sous garanti mais Cheminées Vallée ne veut pas le changer malgré les expertises qui montrent qu'il existe un problème non détecté. réponse au commentaire de l'entreprise: je suis de mauvaise foi c'est l'hôpital qui se moque de la charité pour ne pas reconnaître l'implication du poêle dans les dégâts occasionnés. Je n'ai jamais eu de poêle avant de faire appel à cheminées Vallée, il y avait avant une cheminée à la place donc c'est un mensonge (problème avec un confrère dites moi lequel que je rigole)!! J'ai acheté la maison il y a 3 ans. La garantie s'arrête en juillet donc je n'attendrai pas les rapports d'expertises pour agir et protéger ma famille. Prenez vos responsabilités au lieu de faire la politique de l'autruche!!

Insert a granulés MCZ 70 installé hier au top , la qualité est au rendez vous commercial compétent et de bons conseils le secrétariat est aimable réactif et rassurant . les techniciens poseurs ont une rigueur et un sérieux professionnel avec le soucis de bien faire qui mérite d'être souligné. une entreprise à recommander sans hésitation.

Nous voulions acheter un poêle à granulés, Mr Caufourier nous a bien expliqué et conseillé. Les délais ont été respectés. L'installation s'est bien passée. Nous sommes satisfaits de notre achat.

Accueil toujours très bon de la part de tout le personnel..le commercial M.Caufourier ponctuel,professionnel,sympathique et serviable tant au téléphone qu au magasin. La secrétaire Sabine toujours souriante,disponible et accueillante. La maison Vallée est depuis toujours recommandable.C est une valeur sûre. Les 2 techniciens pour la pose sont très agréables,joyeux et leur travail est efficace et sans bavures.Chapeau

Kevin et Sébastien ont installé notre poêle à granulés il y à 48 heures. C'est deux ouvriers sont des PROS et très sympathiques. Félicitations pour leur professionnalisme et leur gentillesse. Je recommande.

Un choix important et varié. Nous sommes satisfaits de notre achat, et par les professionnels qui nous ont installé notre poêle, nous avons enfin chaud dans notre maison. Une équipe à l'écoute qui a eu des conseils judicieux.

Entreprise accueillante, sérieuse, compétente et très professionnelle. Je remercie toutes les personnes de la société pour leur accueil, l aide et les explications dans le choix de l appareil, l administratif qui gère les dossiers de primes (Renov, EDF...) ce qui est un grand soulagement pour les clients, la pose qui est parfaite, propre on voit le professionnalisme du personnel. Très contente de mon achat (poêle à granulés) et je recommande cette Entreprise.

Je recommande fortement. Très bien accueilli par Monsieur Caufourier Dominique, ce commercial est venu chez moi et m'a présenté un magnifique poêle à granulé, il a prit en charge mon dossier de A à Z, je ne me suis occupé de rien pour les différentes primes de remboursement👌🏼 le 6janvier une équipe au top et tres professionnelle est venue installer le poêle, ca fait maintenant 2 semaines que j'ai ce magnifique poêle qui fonctionne à merveille, encore merci 😍 je vous laisse son numéro si vous voulez le contacter :06.71.58.11.85

Je donne un avis positif sur l'entreprise vallée, nous somme passés voir pour notre futur projet de chauffage a granulé, accueil très sympatrique par le commercial Monsieur Caufournier qui a pris son temps pour répondre a toute nos questions. Merci pour son professionnalisme ainsi que la visite de l'entreprise et le café offert comme bonus. Je recommande fortement ce commercial. Nous reviendrons vers lui après nos travaux de rénovation.

Très déçu. Pas de la qualité de travail puisque nous n'avons pas pu en juger. Passage au Showroom de Totes, on nous fait patienter 20 minutes dehors sans raison, au moins le personnel s'excuse de ne pas être venu nous ouvrir avant, c'est déjà pas mal. Petit tour dans leur jolie expo, mais là, ça devient la cata pour avoir des renseignements. Le technicien n'a pas l'air de vouloir nous répondre, à chaque questions que l'on pose, toujours à redire, le poêle sera trop petit, pas possible de tuber... alors que lors de notre précédente visite, pas du tout le même discours du collègue. Le technicien remplit une fiche de contact pour que l'on ai une visite technique, et la depuis presque 1 mois aucune nouvelle, malgré une relance téléphonique. J'ai appeler un de leur concurrent, rdv dans la semaine qui a suivi, grand sourire, devis remis en main propre... En bref, si vous n'avez pas besoin de petit client a 8000 euros, faite le savoir, ça évitera que l'on perde du temps.

Sérieux, professionnalisme et compétence. Ces 3 mots caractérisent cette entreprise. 2 rdv pour le devis détaillé et expliqué, explications aussi du crédit d'impôt, et de la prime d'économie d'énergie. 1 rdv avec un technicien pour la faisabilité technique. Poêle et tuyauteries posés dans la journée, en toute propreté, par une équipe aimable et efficace. Mise en route avec une maximum d'explication. En bref, que du bonheur.

Quand votre poêle apres 4 mois d'utilisation est bouché et qu'un jour vous appeler les pompiers parce que celui ci est totalement obstrué et que votre conduit et rouge incandescent . Quand vous les appelé et que la première chose c'est de vous dire que ca peut arriver et que l'on ne veut pas se déplacer pour vérifier quand enfin les employés se déplacent et qu'ils voient que vous utilisez votre poele correctement mais quand en partant ils vous donnent une aération sous le manteau et vous disent de l'installer. Quand vous posez la question a un ramoneur est qu'il vous dis que pour faire du feu il vous manque un élément l'air et oui. Je dis bravo franchement quel professionnalisme. A ne surtout pas recommander si vous ne voulez pas finir au barbecue

Entreprise engagée dans la satisfaction clients. Malgré un léger défaut technique sur un poêle installé, la directrice commerciale et l'expert technique ont fait tout ce qu'il fallait pour réussir à faire fonctionner la machine dans un délai très court

Efficacité des équipes , administrative ( accueil standard , prise rendez vous) et Intervenante( J.Leroux) , grande disponibilité des contacts et sérieux de l'intervenant ( Matthieu) . Bravo