Cheminées Seguin Chambourcy Fabricant de cheminées

Mon plafond et mes murs blancs sont noircis après 1 hivers . Des amis ont une marque suisse et un autre une marque française concurrente , ils n ont pas ce problème . Je nettoie les vitres toutes les 2 combustions . Bref je déconseille cette marque

Bonjour, après avoir acheter en 2022 un poêle Piazzetta modèle P 230 M le distributeur Pizzetta de Coignères ( géré par la même personne que Chambourcy ), suite au conseil du gérant mr Mazen AHMAD , j'ai souscrit un contrat d'entretien afin d'être tranquille. Au dire du gérant, les techniciens étaient formés via Piazzetta. Pour ce contrat j'ai eu a verser la somme de 250 €, à la fin de la saison de chauffe, j'ai fait appel afin que l'entretien soit fait, un semblant de spécialiste s'est présenté pour effectuer l'entretien, il a fallut lui préter divers outils et un aspirateur car le sien était en panne. Ce technicien semblait découvrir le poêle ne sachant pas vraiment quoi faire et quoi démonter. Une fois que le travail semblait fini, je lui ai demandé s’il ne contrôlait pas les ventilateurs comme me l’avait dit le gérant. Suite à ma remarque, le soit disant technicien s’est emparé de la télécommande, une fois celle-ci en mains, il ne savait pas vraiment que faire. Lors de la remise en route, après 50 heures d’utilisation, une alerte s’est affichée indiquant qu’après 2000 h de fonctionnement, le passage d’un technicien devait avoir lieu. Le supposé technicien n’avait même pas pris soin de remettre le compteur à zéro. Le problème et que les deux points de ventes que gérait cet indélicat personnage ont fermé. Que ce soit celui de Chambourcy ou celui de Coignières. Pas très sérieux pour la marque qu’il représente. En cas de problème, je n'ai même aucun papier à présenter à mon assurance prouvant qu'un ramonage avait bien était fait. Sur les deux passages d'un technicien, je peux oublier le second.

Redressement judiciaire le 04-04-2023 Liquidation judiciaire le 22-08-2023 Pour les pauvres clients arnaqués avec acompte déjà versé et contrat non honoré, par le patron sans aucun scrupule de cette entreprise qui salit l'image de SEGUIN et d'une marque Made in France. Si vous ne l'avez pas déjà fait dans les 2 mois suivants le redressement judiciaire, allez vite sur le site du greffe du tribunal de commerce où vous trouverez l'ensemble des informations nécessaires pour saisir le Juge d'une demande en relevé de forclusion (pour espérer revoir votre acompte, mais très peu de chance), ainsi qu'un modèle pour faire votre demande. Bonne chance à tous.

ATTENTION ils sont en redressement judiciaire. Ne commandez Jamais chez eux demandez conseil au fabricant directement

À fuir. Commande d'un insert le 18 octobre 2022 avec versement d'un accompte de 1550 euros. On nous parle d'une pose en mars finalement reportée le 11 juin. On contacte à plusieurs reprises la société les jours précédant pour apprendre que cette date était annulée, l'entreprise en redressement judiciaire. Proposition : verser 2500 euros supplémentaires!!! Sinon nous perdons notre accompte. Je suis dégoûtée du manque de professionnalisme, de communication et j'ai vraiment le sentiment d'être prise pour une imbécile

EDIT JUIN 2023. DES VOLEURS: PAS DE REMBOURSEMENT DE L'ACOMPTE, PAS DE POSE (DEVIS DE MAI 2022) ET EN REDRESSEMENT JUDICIAIRE DEPUIS AVRIL. BON COURAGE A CEUX QUI ONT COMMANDE ET QUI EVIDEMMENT SERONT DANS LA MEME SITUATION QUE NOUSI : DE L'ARGENT PERDU ET PAS DE CHEMINEE... A fuir... installation prévue d'une cheminée le 24/11. Pas de nouvelles malgré nombreux essais de prise de contact avant le rdv pour confirmation et évidemment personne le jour J... Ne répond plus au téléphone et mail envoyés depuis... contrairement au moment où il fallait signer le devis et payer l'acompte.

Commande en juillet 2022. Pose du poêle prévue le 7 janvier 2023 : Personne n'est venu et aucune information malgré mes messages et appels avant le 19 janvier. Report suite à l'absence d'un poseur au 6 février. Nous sommes le 6 février et personne ne s'est présenté ni ne nous a contacté pour nous tenir informé que nous n'avions pas à attendre pour rien. Nous sommes le 18 février et toujours pas d'information sur la pose du poêle initialement promise en octobre 2022 lors de la signature du devis. Nouvelle intervention programmée le 2 mars. Pose du poêle prévue le 9 mai annulée le jour même. Toujours en attente et pas d'information.

A éviter, j'ai passé commande en août 2022, livraison prévu fin janvier. Fin janvier aucune nouvelle de la société, on m'a baladé pendant 1 mois sans me répondre quant à ma commande, des rendez vous fixés jamais honorés encore une fois en devant toujours moi contacter la société pour avoir des infos. Demande de remboursement, 2 mois pour cela avec de nombreuses relances mails, téléphones sans réponses. Bref je déconseille très fortement, service inexistant

Très bon service, pose impeccable et très satisfait du fonctionnement. Des difficultés à les joindre en fin d'année, ce qui peut se comprendre au vu du contexte difficile. Un excellent retour depuis le début d'année et un très bon accompagnement sur le suivi du produit.

FUYEZ !!! Insert à bois commandé en juillet 2022 avec acompte de 30% (à cette époque la note Google Avis était de 4,2 sur 5). Première installation prévue en décembre reportée début janvier reportée début février reportée fin février. A chaque fois, le responsable n'honore pas le rdv, ne prévient pas et ne rappelle pas pour prendre un nouveau rdv. C'est au client de faire le boulot et c'est un travail à temps plein pour arriver à les joindre. Après 4 reports, plus aucune nouvelle malgré les nombreux appels. Pas de possibilité de laisser de message car messagerie saturée. Je demande l'annulation de ma commande et le remboursement de mon acompte. Aucune nouvelle. Je commence donc une procédure...

Lamentable! On a relancé 3 fois pour obtenir une visite sur midi...donne pas envie d'y retourner

J'aurais préféré me casser une jambe plutôt que d'entrer dans ce magasin et commander un poêle ! Nous avons êtes pris pour des idiots pendant des mois .... A fuir !!

A éviter Ne respecte ni les délais ni les rvous

Un acompte encaissé, puis plus de nouvelles au bout de plusieurs mois, avec toujours le même argument qu'il y a un problème d'approvisionnement. Visiblement beaucoup de clients sont dans la même situation

Retrait précédent commentaire suite accord positif du responsable. Installation à venir courant Février. Suite commentaire à venir .

Insert commandé en avril 2022, acompte versé. Vient le jour du RDV : le technicien ne se présente pas. Depuis plus de contact, ni par mail ni par téléphone. Nous sommes en procédure pour récupérer notre argent. A fuir !

Bonjour, j’ai fait poser un insert en 2016, formidable… Par contre je laisse des messages, courriel depuis bientôt plus d’un an pour un SAV et la personne rappelle.. l’expérience client en prend un coup 😔

Abonné absent Insert commande en mai, et depuis RIEN

FUYEZ! #seguin #dgccrf #signalconso #repressiondesfraudes Signalez les pratiques illégales de cette entreprise à SIGNALCONSO, qui s'amuse à reporter à maintes reprises l'installation de l'insert et qui, 2 semaines après la supposée installation, se permet de reporter sans même prévenir ses clients! Aujourd'hui, il fait très froid, et à cause de vous il n'y a toujours pas de délais précis. Malgré les mails et coups de fil, pas de réponse. Ils n'ont même pas daigné ouvrir le mail de la répression de fraudes et nous n'en resteront pas là. Pour prendre l'argent, vous êtes les 1er à répondre, mais pour livrer... plus de son ni d'image. Nous voulons notre insert! ps: commande passée il y a plus de 7 mois.

#seguin #dgccrf #signalconso Devis et acompte versé et après 2 ans toujours pas de cheminée (ils ont bien gardé l'argent par contre) !!! Mails, appels, visites en boutique..aucun retour. Fuyez !! nous avons échangés avec d'autres voisins qui sont en cours de procédure pour les mêmes raisons que nous et d'autres pour non application de la garantie !! Scandaleux

Nous avons passé commande au moi de mai 2021 à la boutique de Chambourcy d'un insert Zelia en remplacement de notre cheminée. Les travaux de démolition ont été fait au mois d'octobre de l'an dernier. L'installation devait se faire en novembre de l'année dernière, comme convenu sur le contrat signé avec M Mazen responsable de la boutique. A ce jour, nous attendons toujours l'installation, qui a été reporté 4 fois, malgré les confirmations, installation annulée la veille à 19h00. M Mazen est incapable de nous garantir une date d'installation. Avec le froid, nous avons des difficultés à nous chauffer sans la cheminée. Nous n'arrivons pas à obtenir l'installation.

Cela fait plus d’un an que j’essaye d’obtenir les informations sur l’installation de ma cheminée, personne ne répond sur mes e-mails, personne ne décroche le téléphone…

Très satisfaite de cette installation d'insert. Ma demande a dans un premier temps était receptionnée par un vendeur au téléphone très sympathique qui à pris le temps de m'expliquer le mécanisme de l'insert. Puis Alexandre s'est occupé de notre projet avec beaucoup d'attention, s'est déplacé à domicile et a évaluer le chantier. Celui-ci était assez compliqué, unique et faisait appel à beaucoup de précision mais les professionnels ont su s'adapter. A l'inverse, lorsque j'ai été voir en amont plusieurs vendeurs du coin, ces derniers n'ont pas voulu prendre le temps de s'intéresser au projet, nous disant qu'il était irréalisable. Cheminée Philippe par exemple, avec une pointe de mépris, se ventait d'être les premiers sur le marché mais n'ont même pas cherché à comprendre ma demande me disant d'office que ce n'était pas réalisable. Merci à toute l'équipe, nous sommes très content d'avoir fait appel à vous, des technico-commerciaux aux ouvriers vous avez assuré, votre relation clientèle, votre technique et vos prix sont les meilleurs au regard de vos concurrents. Je recommande !

Bonjour Le 07 novembre la pose de mon poêle devait être effectuée avec une arrivée prévue entre 09 et 10 h. Personne ne se présentant, j'ai appelé et il m'a était indiqué qu'un poseur expérimenté étant absent l'installation ne pouvait avoir lieu. Depuis aucune nouvelle, personne ne décroche aux téléphones (portables, fixe de la boutique). Je ne suis tout simplement au courant de rien. Le respect serait au minimum d'informer le client.

Malgré quelques retards imputables au fabricant et après de premières difficultés à communiquer, nous avons établi de bonnes relations avec Monsieur Mazen. L'installation qu'il a prévue pour notre insert a été réalisée de façon très professionnelle, le résultat est très satisfaisant et je ne regrette pas ma vieille cheminée.

La visite technique s'est bien déroulée avec Monsieur Mazen. Cependant, je n'ai jamais reçu de devis malgré mes nombreuses relances (téléphone du magasin, portable du technicien, sms et email). Dommage pour eux, car je vais chez les concurrents beaucoup plus réactifs.

Suite à l'achat d'un insert Piazetta IL75/58, la pose s'est très bien passée et il fonctionne parfaitement depuis. Parfait respect des coûts et des délais. Très satisfait.

Fuyez !! Le matériel devait être posé un 21 janvier. Nous n'habitions pas encore sur place, mon mari a fait 2h de voiture pour accueillir la société pour la pose. Ils ne sont pas venu, et ne nous ont pas prévenu qu'ils avaient modifié la date de pose et viendraient que le lendemain. Le matériel a donc été posé le 22 janvier, toute la façade du poêle était cabossée. Ils nous ont dit de pas nous inquiéter, qu'en 3 semaines une nouvelle façade serait livrée. Le gérant a fait le mort pendant 8 mois.... 8 mois sans répondre à ses mails ou appels, 8 mois avec un poêle qui fonctionne mais cabossé. Nous avons du saisir la justice pour qu'enfin, comme par magie, en septembre ils livrent enfin une nouvelle façade et nous donne un produit nickel. Le gérant nous a harcelé tous les jours pour recevoir son payement (là oui il décroche le téléphone par magie !!). Mais encore une fois, après payement, il n'a plus répondu au téléphone et mail pendant 2 mois, alors que nous réclamions la facture acquittée. J'ai du prendre un jour de congé et débarquer à son magasin pour exiger la facture acquittée. Bref la société est très bonne pour encaisser l'argent, mais nullement pour assurer le suivi de sa prestation pour lequel elle est payée. Ils n'ont aucun sens moral de la prestation rendue, ni aucun scrupule à vous ignorer ou donner des excuses bidon quand vous arrivez enfin à l'intercepter. Fuyez si vous ne voulez pas avoir de galères.

Fuyez ce revendeur de cheminées Bordelet!!! Délais dépassés, pose défectueuse, SAV incapable ... 4 ans de procédures et même les décisions du tribunal ne sont pas respectées ! Suite à votre réponse, si vos équipes ont des problèmes de mémoire, nous vous proposons de publier in-extenso la décision du tribunal judiciaire de Versailles du 17 juin 2021 dont la décision est définitive. Elle est particulièrement éclairante sur vos pratiques. Il a fallu recourir à plusieurs interventions d'huissier et finalement à une saisie pour recouvrer la somme totale de 4.692€04 à laquelle vous avez été condamnée. Quant à la fourniture sous 15 jours d'une hotte neuve, vous n'avez pas respecté cette décision du juge. Merci de ne pas travestir la réalité.

Retours après plusieurs mois d'utilisation de mon poêle à granulés posé cet hiver. Top ! Très satisfaite de la qualité du poêle qui chauffe toute la maison. Équipe professionnel, et bon suivi avec le contrat d'entretien :)

Achat d’un poêle il y’a 5 ans Après seulement deux mois de pose de la fumée partout chez nous Le vendeur évidement nous dis que c’est nous qui nettoyons mal ect ect .... Le poêle deviens même dangereux car la fumée un soir s’échappe tellement que nous appelons les pompiers Après plus d’un an de bataille , il nous change le pôle Je l’appel pour l’entretien annuel mais ne veut pas faire le Sav Vous pensez vraiment que ce monsieur est sérieux A fuir de toute urgence 🚨

Accueil chaleureux J’ai été très bien conseillé et tout c’est bien passé. Je suis heureux d’avoir mon nouveau poêle à bois merci beaucoup

Très satisfait de mon insert et du suivi du service. Quelques réglages à effectuer après la pose et le service technique toujours rapidement présent. C'est mon meilleur achat de l'année. Grosse économie d'électricité: c'était mon objectif.

Très déçue d'avoir signé avec eux.Achat d'un poêle en octobre. Pose prévue en décembre, puis en janvier pour au final et dans certitude une pose mi mars. Il faut en plus aller à la pêche aux infos. Je suis dégoûtée et en colère. Je vais voir directement avec la maison mère pour obtenir un remboursement et aller à la concurrence. Je regrette tellement mon achat avec Seguin. A fuir.

Devis rapide. Réactif. Pose de l'insert dans cheminée existante le jour prévu. Aucun problème. Bon travail. Je recommande

J'ai arrêté d'attendre un retour de leur part malgré de multiples relances.

Mr Maizen est un très bon vendeur ancien chauffagiste qui connaît son métier. Il nous a orienté sur le bon produit et nous a rassuré par sa qualité de conseils. La pose et l installation ont eu lieu comme prévu. Pas beaucoup d explication mais le produit était simple. Après 6 mois d utilisation on se rend compte qu il y a un vrai problème : l insert a granule ne chauffe pas suffisamment, il fait passer des courants d air et il n y a plus d isolation phonique. S ensuit de nombreuses interventions pour réparer les degats, pour tout isoler. On se rend compte que l installation a été bâclée et que certaines pièces ont été cassees (tiroir de déversement et le loquet d ouverture) L insert ne fonctionne toujours pas : il se met systématiquement en erreur. Des mois a attendre sans réparation et sans chauffage. Un technicien de l usine devait passer. Il vient une 1ere fois, fait les réglages qui auraient du être fait depuis le début et devait revenir. Depuis plus aucune nouvelles. Aucune pièce n a été changée ou réparée. Aucun suivi, aucun rappel téléphonique, aucun geste commercial et pourtant on a été très patients. On a vécu dans une maison ou il faisait 16 degrés avec des enfants. Ils ont joué aux abonnés absents en attendant que l insert ne soit plus sous garantie. On a amèrement regretté d avoir signé la bas.

Bel insert mais inutile. Le départ s est très bien passé avec quelqu'un de professionnel au 1er abord, visite rapide pour le devis. La suite est moins réjouissante. Retard de plus de 3 semaines pour l installation, durée 1 journée alors qu'il n y a eu que 3 heures de travail (passons, sur ce point c est le problème du patron). 2 mois après l installation, j attends toujours le porte bûches offert. J ai appelé et j y suis allé mais soit disant non disponible. J ai du mal à croire qu il faille 3 mois 1/2 pour avoir un porte bûches. Ensuite sur le fonctionnement. Ma pièce fait 50m2 et il y a un étage au dessus. On m a fait acheté un 7kw car soit disant suffisant mais soit c est une erreur de dimensionnement du vendeur, soit il ne marche vraiment pas bien. En effet, il chauffe moins que les 2 radiateurs de 1kw. La chaleur ne se sent qu à moins d 1 mètre même en le faisant tourner à fond. Peut être que les ouvertures que j ai demandé au dessus de la cheminée mais qui n ont pas été réalisées car soit disant inutiles auraient permis d avoir un peu plus d efficacité ??? e système auto nettoyant par contre fonctionne très bien. De plus, au bout de moins de 2 mois, les gonds de la porte craquent déjà. En conclusion, si vous cherchez un insert esthétique, c est un bon choix. Si vous cherchez un insert qui chauffe, allez voir ailleurs. J ai même contacté le SAV de la société Seguin qui renvoie la balle au vendeur e' disz't que cela ne les concerne pas ce qui, pour une société française qui revendique le Service Client, est tout simplement scandaleux. En définitive je vais leur demander le remboursement et la desinstallation de l insert.

Cheministe très très sérieux. J'ai eu un problème avec un autre cheministe qui m'avait laissé tomber en encaissant une partie de mon acompte. Cette société ainsi que la maison mère Seguin Bordelet m'ont installé parfaitement une cheminée murale et ont tout fait pour compenser tous les problèmes dus à l'ancien fournisseur défaillant, dans le budget initial. Merci encore.

J'ai fait appel à cette société pour une installation d'un insert à bois sur mesure à la place de mon foyer. Le prix était raisonnable et le travail très propre. On l a déjà utilisé plusieurs fois la différence de chauffage avec un foyer ouvert est flagrante !!

Très bon accueil, service de qualité.

Attention poêle installé il y a quatre ans avec beaucoup de problèmes.....pannes successives , prises de tête avec père et fils ! Aucune parole ! pour vendre ils sont présents mais pour l après vente zéro pointé ! Attendez vous à ce qu ils vous laissent tomber après la garantie .............nettoyage, ramonage négatif malgré promesses...ils préfèrent vendre. Conseils: Allez ailleurs.

Impossible d’avoir un planning d’installation correct, le conduit d’évacuation ne correspond pas aux dimensions prévues obligeant de retravailler les plans de la pièce. L’installation faite n’était pas finalisée, un joint frottait, obligeant le retour de l’equipe. 5 mois de galère. Et un mois et demi après le paiement, toujours pas de papiers définitifs. Fuyez!

Une installation reportée d'un mois. Une planification pour une journée de pose un vendredi assurée par le commercial comme étant suffisante. Un poseur qui arrive à 10h15. L'autre n'arrive que vers midi. Les deux s'absentent 3 heures autour du déjeuner. La pose n'est pas terminée le soir. Ils doivent revenir le lendermain. Mais ils ne reviendront finalement que trois semaines plus tard. Problème de dimensions des ardoises sur place signalé par mes soins après le départ des poseurs (qui nous laissent tout en plan). Nouvelle livraison avec toujours un problème de dimensions. Heureusement, belle coupe du poseur qui rattrape le problème. Nous signons le bon fin décembre. A ce jour (20 avril) nous n'avons pas encore reçu de facture et ce n'est pas faute de l'avoir demandée. En conclusion, si tout se passe bien dès le départ, c'est certainement nickel. S'il y a un problème, ne pas compter sur le suivi commercial ou sur un quelconque interlocuteur pour vous tenir au courant de ce qui se passe...

Nickel rien à dire, cheminée au top !

Heureux de mon installation, juste à temps avant Noël pour profiter d'un feu autour du sapin ! Poseurs serviable et compétent.

Dernières nouvelles : au 12/12/2018 Suite au commentaire dont vous pouvez prendre connaissance ci-dessous les cheminées Seguin de Chambourcy nous ont contactés pour nous proposer très gentiment de nous fournir une plaque de protection en acier. A ce jour nous attendons toujours. Qu'elle belle réactivité !! Bonne chance si vous commandez un produit chez eux.... Commentaire précédent : Je suis très déçu par le produit Seguin. Pourquoi vendre un produit qui ne résiste pas à de simple petit choc. On ne peut même pas y poser une buche. La banquette de cheminée en effet ciré n'offre aucune resistance et s'effrite en petits morceaux. Ne surtout pas acheter ce produit, très beau mais inutilisable... Nous nous sommes servis 3 fois de notre cheminée depuis son installation et déjà 2 éclats. Même à la pose les installateurs de cheminée Seguin ont réussi à la casser en plusieurs endroits. Une très grosse déception, nous avions déjà acheté un foyer chez ce fournisseur qui avait donné entière satisfaction mais celui-ci sera le dernier!!

Nous avons fait installer un poêle à granulés PIAZZETTA P943 en novembre 2017. Celui-ci remplaçait une cheminée bois à foyer fermé vielle de 30 ans et un chauffage électrique. Les aménagements (chez nous très complexes) des circuits d'air chaud pour l’étage, la modification du conduit d' évacuation des fumées, les finitions et l'installation du poêle ont été réalisés par une équipe efficace et compétente. Le poêle donne toute satisfaction pour chauffer près de 170 m2 sur deux niveaux et nous a dispensé de l’utilisation du chauffage électrique durant l'hiver 2017-2018. L' équipe et son dirigeant répondent toujours présent. Nous recommandons cette société.

Après un contact très agréable nous avons déchanté. En effet notre insert n'a pas été correctement installé et nous avons eu une hyper consommation de bois le premier hiver. Après de longs échanges avec le responsable de la boutique, il nous a promis faire un geste commercial en nous remboursant une partie du bois. Cette promesse remonte à plusieurs mois et à ce jour aucun chèque de remboursement. Dommage nous ne recommanderons pas cette enseigne auprès de futurs clients.

Demande d’information faite il y a une semaine pour un devis: aucun retour ! Ça commence bien...