Chinvest Fournisseur d'équipements de chauffage

ATTENTION : Après une installation de 5 poêles + 1 insert à granulés soit un investissement de 30 000€, l'un des poêle a pris feu au niveau du réservoir, au bout de 2 ans 1/2. Sûrement un défaut de l'appareil qui aurait pû coûter la vie de toute une famille. Le magasin de Poitiers a pris notre inquiétude en compte et l'installateur (artisan indépendant) a pris de son temps pour prendre notre problème au sérieux. Cependant, la secrétaire et l'installateur sont impuissants et sous la directive du siège de Chazelles Charente. Merci Dorita, merci Bruno. Par contre, le siège social et la direction, Chazelles Chinvest Charente n'a jamais répondu à nos sollicitations. Et pire encore, nous venons d'apprendre qu'aucune pièce ne peut etre changée car inexistantes en usine !?!?! Nous nous retrouvons donc avec un poêle de 2ans1/2, détérioré et non réparable ! Je regrette mon investissement et ma confiance donnée à Chazelles Chinvest Charente.

a fuir !!! pas du tout professionnel, SAV inexistant,c'est facile de vendre des poeles, mais dans mon cas poele en panne , le revendeur n'existe plus ou ne font plus leur marque, la marque est aux abonnés absents , aucune solution trouvée, et me bloque sur les reseaux lorsqu j'exprime mon avis! EDIT: je ne peux pas repondre à leur reponse donc je modifie mon message: FAUX VOUS N'AVEZ PAS REPONDU a MES DERNIERS MESSAGES , dont incompetent et menteur! je ne vois pas comment vous sauriez si il manque une piece vu que vous n'avez trouvé personne pour venir voir...! un technicien de chez vous devait me recontacter quand un depanneur (que j'ai trouvé de mon coté et qui a accepté d'intervenir sur un poele de votre marque) serait là pour lui apporter une aide technique si il avait besoin... j'attends toujours!

J'ai acheté un Chinvest Aubrac 12 C depuis 1 an. Bon modèle de chauffe pour une maison de 300 mètres carré (vu la configuration de ma maison il doit pouvoir chauffer presque 200). SAV très pro et réactif. Je trouve juste que la ventile du poêle peu être un peu bruyante.

Après trois visites successives de techniciens différents pour des claquements sur un insert à granulés qui à même pas un an...... problème toujours pas réglé . Visiblement la satisfaction du client ce ne pas leur truc ! Société à éviter et je pèse mes mots un service technique déplorable , e-mails envoyés personnes ne vous répond et quand on les appellent on vous répond ( j'ai vu vos e-mails je transmet aux techniciens ) donc je me permet de vous faire un peu de publicité ( une étoile c'est même trop ) 28/02/2023 je me permet de modifier mon avis après presque 3 mois problème ; toujours pas résolu ! on avance ( on me dit cadre qui tiens la porte qui est déformé je doute vraiment de la durée de vie de l'insert je tiens quand même à préciser après m'en être servi un hiver )

Je suis chauffeur de camion. Dans le CMR, le poids de la cargaison adressée à Artistico est enregistré selon le chargeur - 3000 kg. La charge était en fait un minimum de 6000 kg. Le conducteur ne connaît pas le poids de la charge qu'il reçoit. J'ai écrit le poids dans le CMR à partir des mots de l'expéditeur.

Après plusieurs mois d ´attente pour le changement de mon cadre de cheminée voilà qui est fait Équipe très professionnelle aucun dégât travail très propre rien à redire Cheminée super merci a vous ( cheminée de Chazelles Saintes)

Des gens hospitaliers et positifs. Il a été rapidement accepté, traité et déchargé. Dans l’ensemble, j’ai eu une impression très positive. Accès à l'organisme depuis la N141, par D113, D699, D33. Le navigateur vous conduit plus tôt, n'y allez pas, il y a une arche là-bas. Vous pouvez passer en voiture, mais il y a trop de monde et vous pourriez endommager la remorque.

J' ai fait remonter des anomalies de leurs matériels depuis plusieurs semaines mais aucune réaction de leur part . Nous ne sommes pas du tout satisfait de cette société autant de la société mère que de leur agence locale de Toulouse . Malgré mes multiples demandes siège ou local , pas de retour , rien à faire des anciens clients, a mon avis c'est une grosse erreur. Je conseille au futur clients de bien se renseigner

Société sérieuse, de beau modèle de cheminées et poêles .

Accueillant large choix de produits nous sommes dans l'attente d'un devis. Je recommande

Un papa volontaire super entreprise ♥️

Un homme a parfait a l'entretien

Après avoir demandé de l'aide pour obtenir des pièces pour un poêle, ils m'ont mis en contact avec un représentant au Portugal. Puis : rien ! Ni le représentant n'a réussi à résoudre le problème (il n'a probablement même pas essayé…), ni l'entreprise ne s'est intéressée à la satisfaction du client potentiel. MAL ! TRÈS MAL !

Extrêmement déçu, non professionnel non soucieux d'une installation faite par leur soin qui génère plus de probleme qu'avant.

Ne commandez jamais les pièces de cheminées par leur site internet. Pièce non protégée ni par papier bulles, ni par d'autre kit de calage efficace, se baladant dans un colis disproportionné qui vient du recyclage(carton peu solide d'une livraison dont ils étaient destinataires) par souci de profit - alors qu'on vous intègre déjà 30e de frais de port par pièce commandée pour un envoi en soit disant transporteur spécial - (et pour mieux faire passer la pilule, on vous assure que c'est franco de port !) Bref, au final c'est livré en colissimo sans signature( prix de 15e en bureau de poste ), j'espère juste qu'à l'usage je n'aurais pas de souci avec des vices cachés non visibles. Pas du tout sérieux, super déçu. Seul point positif, expédition rapide.

Poêle pose en avril 2019 par Chazelle de Chasseneuil-du-Poitou du Poitou (86) Personne ne vous explique le fonctionnement . Commerciale madame caroli qui ce fou du client une fois la vente conclu , poêle s’encrasser les pellets tombe à côté ça fume personne ne vient dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 car ça ne vaut pas 1 . Le pire je crois c est la façon dont vous répond la commerciale elle ce moque de vous . Je demande le changement de notre poêle .

insert mal monté à l’installation, et toujours défectueux, une vrais forge même au minimum , le commercial a une très grande bouche, il vend très bien ses produits sans état d'âme

Poele à granulés 13kW bien installé. Entreprise qui fait l'effort pour le SAV en cas de panne.

Bonjour, ayant fait installé on poêle à bois en décembre dernier par Chazelles à Limoges je suis loin d'être satisfaite car intoxication au monoxyde infiltration d'eau par plafond a ce jour travaux non terminé. Pourtant facture réglée pour dire que rien n'est sérieux. Pour nous c'est Chazelles LIMOGES