Chronofresh Services d'expédition et de livraison

Livreur attitré pour ma localisation vraiment poli, humain, compréhensif des handicaps, serviable, contact pro mais toujours gentil. Le seul bémol est : - les deux personnes attitrées pour le remplacer sont le total opposé, froid, pas de bonjour donc niveau politesse négatif, pas réellement serviable ni même compréhensif sur le handicap, pas de contact professionnel non plus, ce fut décevant, ils ont livré deux semaines ça m'a largement suffit. J'espère que le livreur qui s'occupe de ma localisation aura une promotion et une reconnaissance pour la qualité de son travail et de son côté humain.

La première livraison c'est bien passé. La tranche horaire a été bien respecté. Le contenue est effectivement hors calibre imposé par la grande distribution mais tout aussi appétissant.

Livraison réalisée hors des délais du créneau annoncé. Le livreur est resté stationner devant chez mon voisin au lieu de venir vers de ma maison. Carton livré écrasé et à l'envers.

Un comportement inadmissible ! Lorsque le livreur m'a appelé pour me dire qu'il était arrive, je suis sortie immédiatement. Mais il était déjà parti, laissant mon coli de nourriture sur le trottoir et le coli était éventré au cutter. Une honte compte tenu du service payé !

Pas de creneau horaire programmé c'est très dommage, on ne peut rien prevoir. Le livreur appelle uniquement quand il est devant la porte.... Ça ne sert pas à grand chose... Sinon les repas sont très bien conçus, tout y est

Trés mécontente (ce n'est pas la première fois). Vivement qu'il y ait de la concurrence, ça les obligera a être plus sérieux! En plus de me livrer avec 1 jour de retard (qui m'a fait décaler mon départ en congés), mon colis est arrivé trés endommagé alors que la personne que j'ai eu au téléphone m'a assurée qu'il n'y avait eu qu'un problème d'étiquetage

Ne respecte pas le créneau de livraison, ne prévient pas de son retard de plus de 3h alors que le créneau a déjà une amplitude de 5h. Et le livreur trouve ça normal ! Je vous déconseille ce service de livraison.

Après 5 tentatives infructueuses auprès de votre service client, mettre un avis négatif permettra peut-être de solutionner vos problématiques de coordonnées GPS. Je vous ai sollicité pour une mise à jour des coordonnées GPS de mon domicile qui est incorrecte dans le logiciel de vos livreurs. En effet, les coordonnées actuellement enregistrées pointent environ 400 mètres plus loin que ma véritable adresse. Modification que vous ne semblez pas comprendre ou savoir faire.. Pour moi, votre service client fait preuve soit d'un réel manque de professionnalisme ou d'une incompétence hors pair ...

Les livraisons étaient prévues pour les mercredis , cela me convenais tout à fais ... Les délais non respecter et aucun moyen de les avoirs au téléphone, avec surcout des appels et surtout personne ne réponds , bravo Chrono . La prochaine fois je refuse directe le colis .

Satisfaite à 100%. Instructions renseignées respectées, colis et aliments en bon état, conservés frais, livré dans les temps. 1ère expérience positive, je recommande, maintenant, il n'y a plus qu'à...aux fourneaux !!! 😁

Pour la quatrième fois, la livraison a été hors délai. Le service client est poli, mais aucune solution concrète n’est jamais trouvée. La dernière fois, on m’a même dit que c’était à l’expéditeur de régler le problème, alors que c’est bien la livraison qui a été défaillante. De plus, je tiens à préciser que je ne suis pas un lapin : j’ai mis à peine 5 secondes pour ouvrir la porte, mais le livreur m’appelait déjà au téléphone. Pour un service aussi cher, c’est vraiment décevant. Je ne recommande pas. Mme Beauvir

Il manque encore un colis. Pas trop sérieux En espérant être livré demain comme annoncé. La dernière fois il avait perdu le colis ...

On nous a demandé une livraison mardi. Notre activité en dépendait. Nous n'avons pas reçu la livraison, ce qui nous a coûté des revenus. C'est la deuxième fois que vous nous embêtez. C'est dommage.

J'ai été averti à l'avance de ma livraison et le matin même avec plus de précision ce qui m'a permis d'organiser le reste de ma matinée. Livreur très bien.

Très bon suivi de livraison, mail, message. Commande bien congelé, livreur très sympa J'ai eu plusieurs livraisons et jamais déçu, ne changez rien Merci

La box est livrée dans le délai. Très fraîche. Livraison cordiale. C’est du sérieux. J’espère que serais toujours aussi satisfaite. Bravo pour le concept et courage.

Très déçue par le service de livraison de Chronofresh. J’avais programmé une livraison samedi matin entre 9h et 13h, créneau choisi sur le site du fournisseur. Aucun livreur ne s’est présenté à ce moment, puis un mail m’a informée qu’une nouvelle date était fixée en mon absence — ce qui est faux, j’étais bien là ! Quelques heures plus tard, une partie seulement de ma commande est arrivée, le reste manque toujours. Contacté le service client, on m’a juste présenté des excuses, affirmé que les produits arriveraient lundi matin, il est 12h, toujours rien... Pas de prise en charge ni de solution concrète. Très mauvaise expérience, je ne recommande pas.

J'attendais une livraison le mercredi pour une fête de famille le jeudi, le colis a été finalement livré le vendredi. Merci chrono fresh!! J'ai passé la matinée à la maison à attendre pour finalement recevoir un message vers 12 h 30 m'avertissant du report de la livraison.

Le livreur a juste été parfait. Un coup de fil juste avant la livraison et s est bien déroulé. Je recommande

Plus de temps perdu au supermarché, tout est prêt et conditionné pour chaque recette, les produits sont de qualité, jamais déçue tant au niveau des légumes que de la viande ou du poisson et la souplesse des commandes est vraiment pratique (je ne commande qu'une semaine sur 2 ou je mets en pause lorsque je m'absente. Les recettes sont vraiment variées et équilibrées. Livraison en temps et en heure à la porte de la maison. Le tout pour un prix modéré. Je recommande vivement.

Depuis quelques mois ,nous sommes livrés par CHRONOFRESH. Prestations sérieuses, notre poisson arrive bien frais,ainsi que la nourriture de notre chienne. La jeune femme ,qui nous livre ,est trés professionnelle et souriante . Je recommande fortement

En règle générale respecté les jours et heures de livraison mais quelques fois il arrive que la livraison soit retardée et dans ce cas pas d'avertissement au client, ne s'excuse pas ou tardivement. Hier j'ai été contrainte d'attendre pour rien j'aurais utiliser autrement ma matinée si j'avais été prévenue assez à l'avance du non passage du livreur. Dominique H.

Trop souvent hors délai, pour du frais c’est gênant !!! Je ne sais même pas si la chaîne du froid est bien respectée entre le samedi (jour de livraison prévu) et le mardi (jour de livraison effectif). Parfois tellement hors délai que la nourriture (25 kilos de nourriture fraîche pour chiens) a été jetée !!!

Le concept et les contenus des box sont ultra pratique : moins de déchets, pas de prise de tête à chercher ce que l'on va manger. Je suis convaicu que c'est un concept d'avenir! En plus, j'ai un super livreur. Merci

Dommage on ne peux pas mettre zéro étoile car ça les mérite. Pas capable de livrer mon colis celui-ci se balade depuis 3 jours aucune prise en compte des instructions de changement d'adresse. Le livreur annule la livraison depuis l'autre bout de Marseille (vu via la géolocalisation de son colis) alors qu'il ne sait même pas présenter au lieu de livraison !!! Scandaleux bien sûr c'est un colis d'aliments frais donc super la chaîne du froid depuis des jours que mon colis balade.

Lamentable. Jour de livraison des surgelés pas respecté... J'ai posé du télétravail exprès... Livraison 4 jours après c'est mon mari qui avait posé un jour de télétravail du coup. Et la cerise sur le gâteau : il n'y avait qu'un seul colis sur les deux... Le second livré le jour d'après ! Télétravail impossible ce jour là... Service lamentable ! Vous travaillez ? Sachez que nous aussi ! Organisez vous peut être mieux pour livrer les gens le jour demandé, ou mettez certains créneaux horaires indisponibles, ça nous évitera de les choisir et de nous organiser pour rien !!! Première et dernière livraison avec vos services... Le camion n'est même pas un camion frigorifique ! C'est un grand bac isotherme !!! Je m'inquiète du respect de la chaîne du froid !!! Point positif : très chouette personne à la livraison.

Livraison initiale prévu la veille et annulé et remis ce jour en livraison par leurs services. Heureusement que nous étions là exceptionnellement. De plus c'est une livraison de frais que nous attendons pour les repas. Nous sommes loin de leur entrepôt. Livraison du jour OK

N'arrive pas à les jours annoncer , deux fois de suite, ce qui est très pénible quand on attend. Et dans le colis un plat abîmé qui a coulé dans le carton et donc ouvert immangeable. En ce qui concerne le livreur, rien à redire à l'heure et sympathique.

Mécontent de leur service … commande reçu 1jour après alors que la veille j’étais bien chez moi mais le chauffeur se contente seulement de téléphoner et non de sonner au portail … je pense qu’il faut comprendre que les gens n’ont pas toujours leur téléphone sur eux …Puis lorsqu’il livre vraiment la commande refais la même chose se contente toujours de seulement téléphoner et ne daigne même pas attendre que vous sortiez de chez vous pour vous remettre votre commande…pose la commande là où il peut et s’en va.. quand j’ai ouvert ma porte pour sortir le livreur était déjà parti… je pense qu’il vous faudrait revoir le respect de certain de vos chauffeurs… car a contrario il y en a qui sont très gentil et respectueux mais celui d’hier et aujourd’hui laisse vraiment à désirer …

Mon colis frais arrive toujours dans un état lamentable avec légumes et fruits écrasés, sachets explosées.... Malgré l'indication 'HAUT' sur le carton, il y a des livreurs qui se contentent de jeter le carton sur l'envers. Ca arrive aussi que le colis n'est pas livré du tout.

Merci au livreur très pro, souriant et sympathique, me proposant même de l'aide pour porter les cartons, ce qui est suffisamment rare pour être signalé. Seul petit bémol, pas de SMS me confirmant la date et l'heure approximative de passage, le livreur a eu de la chance de trouver quelqu'un à 7H30

Rien à dire avec Chonofresh vous êtes prévenu d un premier créneau la veille sur une demi journée, et le matin de la livraison un petit créneau d une heure. Hyper pratique quand on a des choses à faire, je ne me sens pas bloqué. Respect du délai, livreur au top. Je n'ai jamais été déçu.

Très satisfaite du service Hello fresh bon produits, recette hyper variés. Conseiller clientèle au top, si ont as le moindre soucis très arrangeant, je n'ai jamais eu de soucis de livraison non plus, les chauffeurs sont très agréable je recommande à 100/100.

Parfait Au départ livraison décalée à ma demande et au dernier moment pour cause d'urgence véto, et rdv repris illico Aujourd'hui livraison dans le créneau horaire annoncé, ponctuel aimable souriant et le colis conforme en parfait état. Quand c'est bien il faut le dire et je dis BRAVo

5ième fois qu'une livraison de produits frais est ratée. Soit ils arrivent pas à livrer à temps, soit ils disent avoir appellés et aucune trace dans le journal d'appel bien entendu. Le samedi, se faire livrer c'est aléatoire... Merci de bosser comme les livreurs Amazon, eux aux moins sont pros et efficaces dans la trés grands majorité!

Service nul. J'ai choisi bien en amont le jeudi comme jour de livraison car c'est le seul jour où je suis disponible. Après avoir patienté toute la matinée, j'ai appelé le service client, et on m'a annoncé que la livraison serait décalée à un autre jour. Et débrouillez-vous avec ça

Je devais être livrée le mercredi 9 avril. A midi je reçois un coup de fil du livreur pour dire qu'il a un problème avec le camion et ne peut pas venir. Ok je comprends ça arrive. Il me demande au téléphone quel jour il peut venir. On se met d accord sur samedi 12. Je reçois un mail que je vais bien recevoir ma commande le samedi matin. Le samedi venu, après avoir attendu toute la matinée à mon domicile, je n'ai rien eu. Et je n'ai ni été informée de quoi que ce soit, ni eu d'infos ni rien! Au final je fais programmer une nouvelle livraison le mercredi 16 avril suivant. La même histoire : mail de confirmation mais personne n'est venu et je n'ai eu aucune information ! J'appelle pour demander ce qu'il se passe et on me dit lancer une enquête. Pas de suite à mon appel puis le 17 avril au matin je reçois que oh le livreur passe ! Sauf que je travaille et ne suis pas là, et qu'entre temps j'ai demandé qu'on annulé et me rembourse. C'est du grand n'importe quoi et c'est clairement se payer la tête du monde

Aucun professionnalisme de la part du livreur qui dépose a l'extérieur un colis contenant des denrées alimentaires, sans prendre la peine de venir sonner a la porte.... Si je pouvais changer de prestataire je le ferais sans hésiter ! La note est 0 étoile mais cela est impossible....

Livré dans les temps, livreur très sympathique. Les denrées sont bien emballées par recette qui sont clairement expliquées. J'aborde ma 1ère recette aujourd'hui...je n'en dis pas plus pour l'instant.. Merci

Service super. Livraison modifiable si absent et le jour même on reçoit une tranche horaire plus précise d’1 h qui est respectée et le livreur est sympa et la chaîne du froid bien respectée . Merci

Livraison rapide, dans le créneau qui m'avait été annoncé. Livreur très cordiale et sympathique. C'est ma deuxième utilisation de ce service en 6 mois. La première était tout autant satisfaisante.

Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferais Plage horaire et jour respecté 1 fois sur 2. Et là on ne me l'avais jamais fait, le livreur m'appelle hier pour me dire je suis trop chargé je vous livrerai demain . Je me vois bien dire cela à mon patron. Je ne peux même pas dire que je ne les recommande pas car ils ont le monopole du frais donc on ne peut rien faire. Quand on fait remonter les réclamations (et j'en ai faites plus d'une) rien ne se passe. Vous recevez un message comme quoi vous avez vu avec le chauffeur par téléphone que vous avez modifié la date de livraison au lendemain, ce qui est archi faux. Entreprise déplorable et je ne parle pas de chronopost...... Je réaffirme déplorable. Livraison de produits frais reprogrammée aujourd'hui entre 10h20et 11h20 avec un code à communiquer. Je viens de recevoir un message comme quoi mon colis est dans la boîte aux lettres. Pas de code remis au livreur puisqu'il n'a même pas daigné sonner.C'est inadmissible 🤬😤

Sms reçu avant livraison pour l'horaire. Produits bien rangés dans chaque sac pour chaque plat. Froid respecté. Livreur très agréable et respectueux. Recettes bien expliquées qui donne envie de cuisiner

Livraison d'un colis de viande parfaitement à température. Le livreur a réussi à me livrer dans les temps prévu du SMS envoyé en amont et comme je ne dors pas avec mon portable à sonné 2 fois et à réussi à me réveiller. Super satisfaite pour une première livraison. Je recommande

Comme d’habitude, fidèle à eux, pas trop compétent, pas trop professionnel. Un colis qui devait arriver le jeudi, livré le samedi😖. Bien sûr, le vendredi le Livreur dit être passé et a tenté de me joindre.( Leur système est mal conçu, car une fois l'appel manqué, il est impossible de contacter le livreur.)

Livreur gentil mais service déplorable. message me disant que mon colis était arrivé alors que non, 4 fois ! une fois sans explication, une autre fois on a pas trouvé soi-disant mon adresse et une autre fois pas venu du tout. C'est un manque de respect total on modifie nos emplois du temps par rapport à ses livraisons qui n'arrive pas. Malgré que j'ai appelé vos services

Pour une 1ère livraison je suis très satisfaite. Le livreur m'a appelée avant livraison, il est arrivé en avance, sympathique et souriant, vu la taille du carton il a accepté de me le déposer à l'intérieur plutôt qu'au pas de ma part. Colis arrivé en excellent état. Je recommande sans problème.

Livraison impeccable. Merci. Maintenant suivant l'expéditeur je m'aperçois que selon les emballages la livraison est plus ou moins facile et bonne. Avec Picard un simple carton qui arrive à chaque fois déchiré, conseil : Picard devrait changer d'emballage. Je reçois d'un autre fournisseur poisson, viande dans une caisse isotherme : colis parfait. Pour faciliter donc une meilleure livraison il faudrait que les expéditeurs utilisent les bons emballages.....

Si je pouvais mettre zéro ça aurait été avec grand plaisir! Le livreur me contacte par téléphone, je décroche mais lui ne parle pas et il raccroche. Résultat : livraison non effectuée car client absent… ALORS QUE JE SUIS LA !!! (C’est la deuxième fois de suite à un mois d’intervalle). J’appelle le service client qui me reconduit la livraison à demain. Elle m’envoie un mail pour confirmer et je vois le jour d’après demain. Je rappelle encore une fois pour confirmer que c’est bien demain et on me répond que oui. ET LA, cet aprem je reçoit un mail comme quoi mon colis est à récupéré en point relais! Mais si je le fais livrer c’est que je n’ai pas la possibilité d’aller en point relais!!! Logique!!! Par pitié, formez vos livreurs et arrêtez de faire lire des lignes aux filles du service client!!! C’est encore au client de régler vos problèmes Résultat, je suis dans la m3rde!!!! Merci Chronifresh

Il s’agit d’une commande Chronofresh. J’ai effectué ma commande chez Picard le 6 décembre et j’ai demandé à être livrée le 13 décembre. Le 13 décembre, j’attends toute la journée mais je n’ai pas été livré. Je contacte le service client Picard qui m’informe que je serai livré le lendemain. Jour que je n’ai jamais demandé car, comme beaucoup de personne, je travaille. Je demande alors à être livrée le 18 décembre. Le 18 décembre, je ne suis pas livrée. Je contacte le service Picard qui m’informe que Chronopost à un manque de moyen. Je serai donc certainement livrée le lendemain. Aujourd’hui, 19 décembre, je suis livrée. Il s’agit d’un fourgon blanc, non frigorifique. Le colis est dans un grand sac isotherme. Le colis est ouvert, tous les produits surgelés sont à vu de tous et sont « jetés dans le carton ». Lorsqu’on programme une livraison, une semaine à l’avance il serait intéressant de livrer le jour demandé, et lorsqu’on ne peut pas, il serait mieux de livrer au moins correctement la seconde fois. En bref, j’ai perdu mon temps à être livré. Autant aller chercher les produits en magasin. Je ne vois vraiment pas pourquoi ce service Chronofresh existe. D’autant plus qu’ils n’utilisent même pas des camions frigorifiques. On espère maintenant ne pas tomber malade avec ces produits. Dernière agence de livraison : Chronofresh Carentan (50).