Cirpe Fournisseur d'équipements de chauffage

Une questionnaire a été fait par la société CIRPE en prentemps 2025. La dame a noté que la chaudière ne fonctionnait pas correctement. Il m'a programmé les rendez-vous pour l'entretien de la chaudière : Premier rendez-vous : Le technicien a inspecté la chaudière et a identifié le problème et les pièces à remplacer. Deuxième rendez-vous : Aujourd'hui, le 6 juin 2025, au rendez-vous prévu pour le remplacement des pièces, un autre technicien s'est présenté sans aucune pièce à remplacer, sans même comprendre la raison de sa présence... C'est affreux !!! Depuis des années, je paie des factures de gaz exorbitantes... Merci à CIRPE !

J'ai mis 1 étoile pour la secrétaire sinon à fuir . Visite annuelle lundi 6 janvier 2025 le technicien passe constate qu'il y a un problème d'arrivée deau chaude et dit qu'il faut commander une pièce et qu'un rendez-vous me sera donné une fois la pièce commander. 2 jours plus tard j'appelle pour savoir où ça en ai et on me répond que c'est clôturer car sa a étais remplacer, de la je lui répond que personne n'est venue que j'ai le même problème du coup elle relance la procédure et je lui explique bien que son technicien avait dit qu'il y avait une pièce à commander. Le lundi suivant un technicien vient sans rendez-vous et constaté qu'il y avait aucune pièce à changer mais juste une simple manipulation à faire. Cirpe estimant s'être déplacé pour rien ma envoyer une facture comme si c'était moi la technicienne ce jour là qui est décidé d'une pièce à changer. Le pire c'est que j'ai beau contesté j'ai face à moi un mûre.

Rdv aujourd'hui avec le technicien cirpe, pour l'entretien annuel des chaudières. Le mec arrive tranquillement a mon domicile , va près de la chaudière et me demande gentiment si j'ai une échelle ou un escabeau, je lui dis non je n'en ai pas ! Et de la il me répond, bah vous devriez en avoir une chez vous , car ce n'est pas a nous d'avoir ce matériel ! Je lui répond avec calme , qu'habituellement vos collègues viennent tous avec une échelle, et de la il me répond , oui mais moi je ne boss pas ainsi car c'est trop lourd. J'ai dit bah dans ces cas là vous pouvez partir de chez moi, et là il dit non je suis obligé de faire votre entretien, je lui dit ne vous inquitez pas j'appelle cirpe pour leur dire que je vous ai foutu dehors ! Il me dit bon je vais chercher mon echelle dans la voiture. Sincèrement ça commence à me taper sur le système cette entreprise. On paie chaque mois pour avoir un calvaire pas possible avec eux. A fuir si vous le pouvez ! Moi malheureusement pas le choix.

Si je prends le temps d’écrire cet avis, c’est parce que la situation est vraiment inacceptable. L’accueil téléphonique de cette secrétaire est déplorable : elle répond de manière désagréable, manque totalement de professionnalisme et se permet même de rire de façon déplacée avec les interlocuteurs. Son attitude irrespectueuse rend toute communication compliquée. Pire encore, j’ai constaté des propos ou comportements qui m’ont semblé discriminatoires, ce qui est absolument inadmissible. Une formation en service client et en respect des usagers serait plus que nécessaire. J’espère que des mesures seront prises rapidement pour améliorer la qualité du service. La damme qui répond de ce manier c’est le numéro qui s’affiche sur le site Cirpe .

Je reçois un courrier de dépannage injustifiée, me demandant de payer en plus car selon eux je n'ai pas honorer le rdv, alors que personne n'est venu c'est aberrant, il me font payer la main d'oeuvre et déplacement mais personne n'est venu a mon domicile, un peut a l'image des postiers qui laisse un avis de passage alors qu'il ne sont jamais passer !

Déjà 15 min en ligne que je patiente .... Aberrant !! Comme si j'ai que ça à faire ...

Une honte... Après reçu un courrier pour la révision annuelle de la chaudière où il est demandé de rappeler sous 10j, voilà justement 10j que je tente en vain de joindre Des dizaines de mn à écouter leur musique et refrain prônant la satisfaction client et un sav très réactif....une vraie blague cette entreprise! Une honte il n y a pas d autre mot mais en attendant je suis tjrs en ligne...

rendez vous pris le 06/12/2024 pour changer un bloc de sécurité cumulus, déjà fourchette entre 13h30 et 18h,une personne arrive à 17h15 mais ne peut changer la pièce. Nouveau rendez vous le 17/12 à 7h45,une autre personne de l'entreprise se présente mais après vérification elle n'a pas de bloc de sécurité. Nouveau rendez vous le 19/12 entre 8h30 et 14h30 mais personne ne se présente et aucun coup de fil. Nouveau rendez vous aujourd'hui 06/01/2025 prévu entre 13h30 et 18h30 et encore une fois personne n'est venu et aucun coup de fil. Sachant que c'est un contrat avec bailleur Habitation moderne ils savent qu'on est obligé de passer par leur boite et ils nous prennent pour des imbeciles.Entreprise à fuir si vous avez le choix

Entreprise pas sérieuse ne réponds pas au téléphone. Ne respecte pas les contrats d’entretien. Se permet d’envoyer des recommandés pour dire qu’elle a essayer de me joindre alors que je n’ai jamais été contacté. Et ne réponds pas au mails !

Je les appelé depuis 1 semaines il me font balader de numéro en numéro pour venir réparer la chaudière qui ne fonctionne plus il mon donner 2 rdv personne n’ai venu ces lamentable.

13 h le 31.12.2024 .. rendez vous pris depuis deux semaines et oh surprise, personne ne s est presenté chez moi . Bloquée depuis 8h du matin, pas de mail, pas de message, pas d appel .😡 Service clientèle fermée à 13 h il faut bien préparer à fêter la nouvelle année. Cette habitude, des sociétés à donner des rdv sur des plages horaires de 5 h et de ne pas les honorer devient récurrent et d'une normalité affligeante. 😡 Contrat avec les bailleurs, clientèle sans importance, à priori 😡 Oh surprise ... ils sont venus avec plus d une heure de retard ... mais techniciens sympa et professionnels. Dommage que la communication entre bureau et eux ne fonctionne à priori pas. Bonnes fêtes à tous.

On a reçu un AR comme quoi ils nous ont envoyé courrier et appelé alors qu’à ce jour on nous avait envoyé de courrier ni d’appel de leur part J’ai donc essayé de les joindre à part un répondeur qui me raconte la même chose depuis une demi-heure Pas une personne décroche Alors ne dites pas à l’écoute de ses clients A fuir Au bout de plus 1h d’appel toujours personne Punaise comment les joindre s’il décroche pas 😂😂

Prendre rendez vous avec cette entreprise c'est attendre 20 minutes au téléphone pour obtenir une réponse, et être assigné à résidence chez soi sur une plage horaire de 4 heures pour finalement voir arriver le technicien avec une heure de retard sur le créneau prevu. J'en ai ras le bol de ces entreprises qui n'ont aucun sens de la ponctualité et qui se fichent des impératifs et de la vie de ses clients.

Ce week-end notre chaudière est tombée panne. Nous avions contacté l'équipe d'astreinte à 7h45 et un monsieur nous dit que quelqu'un passe sans jamais nous dire quand alors que ce jour là nous avions quelque chose d'exceptionnel à faire et nous ne pouvons annulé. Nous les avons informé de ce point. Le technicien arrive juste au moment où nous devions quitter le logement. Mais ce dernier n'a quand même rien effectué car je cite 《je vais voir un match de basket de ma fille.》Bravo lastreinte !! Il nous dit qu'un autre collègue s'occupera de notre situation . On recontacte le premier monsieur car toujours pas de nouvelle. Il nous fait comprendre qu'on le dérange car il est au restaurant PENDANT SON ASTREINTE. (d'ailleurs merci à l'autre technicien Etienne qui est venu de 20h à 23h). Mon conjoint quand il est d'astreinte il doit être disponible sur TOUTE la durée de son astreinte. Alors c'est quoi leur astreinte de merde. D'ailleurs c'est pas la première fois qu'on nous sort des conneries pareille. Ya deux mois de ça déjà, Suite à un souci, on téléphone et le technicien d'astreinte nous dit qu'il va passé à table et qu'il est chez sa belle mère. Qu'il passera quand il aura finit. Je peux vous dire qu'on a bien bien bien attendu hein!! Ras le bol de ce genre de manque de sérieux et de respect. Malheureusement nous ne pouvions prendre une autre entreprise car c'est une entreprise qui a un contrat avec notre bailleur.

Suite changement de ma chaudière super travail 20/20 je suis vraiment très content rien à dire chapeau

Entreprise à recommander.(⁠+⁠_⁠+⁠)

Me pose la question du professionnalisme de leurs intervenants.

Intervention professionnelle de M. Bah ce matin pour l entretien de ma chaudière et un changement de pièces.reactivité,ponctualité et professionnalisme

Entreprise sérieuse, a l'écoute .

Rendez vous très rapide. Bon accueil téléphonique. Et technicien qui donne pleins de bons conseils pour l'entretien des radiateurs et réparation effectuée rapidement

Nous avons contacté CIRPÉ il y a 1 mois pour une fuite dans la chaudière, une coupure d’eau chaude et la réalisation de l’entretien annuel. Conclusion : FUYEZ ! On vous balade et lorsque l’entreprise est en faute, elle esquive tous les appels de notre part alors que les problèmes pour lesquels on les appelle ne sont toujours pas réglés !! Rdv pris rapidement, une technicienne reste 2h devant la chaudière, nous dit avoir fait l’entretien et avoir commandé une pièce à changer. 1 semaine passe avant qu’ils envoient le devis, puis 1 semaine avant de recevoir la pièce (pas de leur faute pour ce dernier point). Un nouveau technicien intervient pour changer la pièce après 3 semaines sans eau chaude. Une fois sur place : constat que l’entretien annuel n’a pas été fait par la technicienne, que ce n’est pas la bonne pièce qui a été commandé, et qu’un changement de joint suffit. Une fois le technicien parti, retour de l’eau chaude par contre une nouvelle erreur s’affiche sur la chaudière. On nous rétorque alors qu’il faudra refixer un rdv quand le devis sera accepté (quel devis ? Personne n’est venu identifier le problème et aucun devis n’a été envoyé au propriétaire, et la secrétaire s’empresse de raccrocher). 2 jours plus tard, à nouveau plus d’eau chaude…. nous voilà depuis 1 mois sans eau chaude. Tout va bien?

On est prêt à traverser l'atlantique tellement ils vous mènent en bateau ! Non respect des délais annoncé, changement de rdv ! Bref 3 semaines de galère grâce à eux !

C'est pas bien. ne tient pas parole.

Ayant eu recours a un autre prestataire ... ,J'ai fait une photo du souci, et transmis par mail à Cirpé (très réactif), ils m'ont appelé et pris un rdv directement ... ,j'en sus bien content des interventions, rapide, ponctuel pour une histoire de pression trop élevée, travail propre, soigné et efficace, c'est très appréciable, continuez comme-ça :)

Pro inter plaine des bouchers plus sympas et meilleurs qualité en viande celui de de lingo est très bien aussi depuis sa transformation

Travail très professionnels et très sympa. Merci

Entreprise trés sérieuse Techniciens trés sérieux dans leur travail

Professionnel à l'écoute et réactif