Clinique de Domont - Ramsay Santé Clinique chirurgicale

J' ai été opéré le 5 Mars 2025 en ambulatoire. A ce jour c-a- dire le 23 Mai 2025 , la teletransmission à la CPAM de mon hospitalisation et les actes chirurgicaux n' ont toujours pas été transférés a la CPAM donc pas moyen de se faire rembourser les depassements d' honoraires de 600€ par la mutuelle ! !!!! Je ne parviens pas à joindre le service facturation , j' ai déjà laissé plusieurs messages et rien ne se passe ! 😡😡😡En attendant les chèques sont encaissés ! J' attends toujours que la tele- transmission soit faite....On a aucun interlocuteur au téléphone pour répondre à quoi que ce soit ! C'est une honte ....

Infirmiers infirmières adorables Soins efficaces Médecin Dr Tiab très professionnel avec une touche d’humour Merci

Service déplorable et personnel peu accueillant. Prix exorbitant ( 90 euros pour un IRM) et toujours en attente des résultats. Aucune réponse par mail ou téléphone. Je ne recommande pas.

Maintenant deux mois que je me suis fais opérer et je n’ai jamais eu quelqu’un au téléphone malgré de nombreux appels pour obtenir la facture… Ce sont des montants qui reste assez importants et ils ne prennent pas cela en considération. C’est désolant pour une clinique qui avait pour réputation d’être de qualité mais force est de constater que tout cela appartient au passé.

J’ai eu un rendez-vous avec un anesthésiste le 18 mars 2025, puis une intervention chirurgicale le 1er avril 2025 avec Monsieur Benmoha. On m’avait clairement promis que je recevrais les factures dans un délai de trois semaines. Aujourd’hui, le 30 avril donc bien plus d’un mois, je n’ai toujours rien reçu. C’est inadmissible. Ce manque de sérieux, d’organisation et de respect du patient est honteux. Je trouve scandaleux qu’une clinique de cette envergure traite ses patients de cette façon. J’attends une réaction rapide et la réception immédiate de mes factures. Personne répond au téléphone !!!

J'ai tenté d'appeler l'accueil et le service facturation plus de 100 fois aucune réponse. J'ai envoyé plusieurs mail aucune réponse non plus. Payé plus de 1000€ de factures pour une opération et être toujours dans l'attente de recevoir une facture détaillé pour le remboursement pour ma mutuelle. Soit disant elle devrait etre envoyer par courrier a mon domicile ( ce que l'on m'a dit le jour du rdv avec l'anesthésiste) ça fait 1 mois que j'attends !

Une super clinique, j’ai été pris en charge pour me faire opérer le 24 avril 2025. Le personnel ainsi que les médecins ont été extrêmement bienveillants et accueillants envers moi et ma famille. Un grand merci à tous ne changez rien.

SCANDALEUX!!! depuis plus de 2 mois j attends l envoi de bordereaux de facturation afin de me faire rembourser par ma mutuelle les dépassements d'honoraires qui se chiffrent à plus de 300 euros et que j'ai avancés. PERSONNE ne répond au numéro de téléphone dédié au service de facturation. Comment qualifier ce non envoi de ces bordereaux de facturation ??? Du vol??? HONTEUX

C’est dommage d’entacher la réputation d’une Clinique par rapport aux problèmes de facturation. Depuis le 12 mars aucune réponse de votre part et impossible de vous joindre par téléphone.

Clinique impecable a chaque rendez-vous ont est accueillit gentiment et les docteurs nous expliques notres operations tres bonnes prises en charges et radiologues secretaires sont tres sympathiques.

Ma conjointe a été opérée en ambulatoire fin de semaine et est désormais hospitalisée à l’hôpital d’eaubonne depuis samedi des suites de son intervention chez Ramsey Ezanville . Impossible d’obtenir la clinique via le standard dédié aux patients opérés pour avoir un avis , fermée la clinique , personne ne répond et Ramsey Claude Bernard contactée au courant de rien !!!! Donc direct aux urgences et je remercie encore l’hôpital public qui en plus des patients lambda prend en charge les patients de ce groupe privé qui n’assume pas ses responsabilités, scandaleux ! Mettez les moyens messieurs pour que vos patients soient pris en charge sérieusement après leurs interventions et assumez vos responsabilités de soignants surtout au vu des dépassements d’honoraires pharaoniques que demandent vos médecins sans SAV assuré derrière , puisque le SAV c’est l’hôpital public !! Elle est pas belle la vie ! Il serait bon que l’ARS se penche sérieusement sur ces pratiques et fonctionnement douteux.

Service sensé répondre aux patients ayant des problèmes post opératoire récemment opéré injoignable après 20h , répondeur qui conseille de contacter le 15 . Bref merci l’hôpital public qui lui heureusement prend le relais à 21h après avoir contacté le 15 et sans dépassement d’honoraires ! Inadmissible ! Croisez donc les doigts que tout se passe bien après votre opération en ambulatoire car ce n’est pas la clinique qui assurera les suites en cas de problème. Business is business …..

Rien à dire sur les soins et le personnel. Super prise en charge. Un gros point négatif malgré tout, la clinique est injoignable et personne ne répond aux mails. Voilà presque 2 mois que j’attends ma facture, en vain. Devoir se déplacer pour espérer une réponse n’est pas satisfaisant du tout.

Il est impossible de vous joindre sur aucun numéro de téléphone. Ça fait un mois que j'ai eu mon intervention. La securite sociale n'est pas au courant, je n'ai pas de remboursement, pas de facture et pas de prise en charge ALD. Cependant, j'ai payé 110€ l'anesthésiste non remboursé pour le moment, pour en plus des problème à l'anesthésisie (3 jours hôpital+ 5 jours d'arrêt).

Comportement scandaleux ! Début avril je me suis rendue à la consultation d'orthopédie pour la prise en charge d'un nevrome de morton. Le diagnostique est posé après l'IRM pratiquée à la clinique. Le chirurgien me reçoit regarde rapidement mon pied, les clichés et déclare que le diagnostique n'est pas bon, ce n'est pas le bon intervalle., que l'IRM est mal faite et m'adresse pour l'infiltration à la Clinique Sainte Marie à Osny chez un collègue sans plus d'explication ?? Il ne manque pas de me demander ma situation professionnelle avant ma retraite , me laisse avec sa secrétaire qui me réclame 90 € soit 3 fois le prix d'une consultation qui aura duré moins de 5minutes

Ça fait plusieurs fois que je vais à la clinique pour passer des radios et je dois dire que l'accueil est vraiment incroyable

Opérée le 28.02 et rien à redire le personnel est attentif et bien bienveillant. De l'admission à la sortie tout à été facilité. Un grand merci

Notre boule de poil a été suivi par DR TARDI jusqu'au bout Personne très compétente et d'un professionnalisme exceptionnel Conseille beaucoup, accompagne jusqu'au bout Notre boule de poil nous a quitté paisiblement accompagné de cette personne formidable jusqu'au dernier souffle Merci beaucoup pour minette

Je viens d apprendre que les factures d une intervention me seront envoyées que dans 15 jours à 3 semaines !! C'est effectivement scandaleux puisqu' en attendant on ne peut pas se faire rembourser par la mutuelle.

Excellente clinique . De l'accueil en passant par tous et toutes le personnel soignant , oû la gentillesse et le professionnalisme font qu'un ...le docteur Meziane qui m'a opéré ce matin et au top niveau ,de ma prothese de hanche , ....allez y en toute confiance !! Un anxieux.

Intervention/ anesthésie/parfait mais par contre envoyer une personne de 85 ans seule , faible ,attendre dans le hall qu on vienne la récupérer alors que je devais la récupérer dans le service au 1er étage et signer un papier pour sa sortie. C’est inadmissible !!!!!! Et pas sérieux !!!

Opéré le 26 février 2025, tout s'est déroulé à merveille. Le personnel a été attentif à chaque étape de mon intervention. J’ai été agréablement surpris par la qualité des soins, et même le repas offert a été une belle surprise. Tout était parfait !

Acceuil souriant et détendu. Le lieu est impeccablement tenu et le personnel à l'écoute et très professionnel. Pas d'attente pour accéder aux services. Tout le monde fait ce qu'il faut pour qu'on se sente aidé, voire protégé. C'est très sympa. Mon opération ambulatoire a été réalisée de main de maître et je n'ai même pas eu besoin de m'administrer des anti-douleurs pour supporter les suites opératoires.Même la secrétaire qui a établi l'ensemble de mon dossier est à louer pour sa gentillesse et sa patience avec le client. Bravo à tous les intervenants et merci !

Monsieur a l acceuil fort désagréable. Nous prend de Haut. Monsieur changer de métier

Très très déçue J essaie désespérément de joindre les services facturation des services anesthésie et chirurgie dont on m a communiqué les numéros. Personne ne répond depuis des heures que j appelle. Et lorsque je demande une adresse mail pour les joindre on me répond que cela n est pas possible. Que dois je faire??? Franchement pour une clinique qui pratique des dépassements d honoraires pour tout acte je trouve déplorable le service après hospitalisation/intervention chirurgicale.

Je sors aujourd'hui de la clinique pour un IRM et comme d habitude, les secrétaires sont polies et souriante et les dames qui m ont prises en charge pour l IRM ont été au top! Rigolote, souriante, accueillante, polie... j avais peur mais grave à elles, tout c est très bien passé. Merci beaucoup à vous mesdames, ne changez rien!!!!!

Après plusieurs appels téléphoniques, 30 minutes d’attente en ligne Une personne me répond que je vais être transférée au bon service Après le transfert, on me raccroche au nez à 3 reprises Impossible de parler avec un médecin.

Bonjour. Je suis venue pour une consultation en généraliste. Aucun soucis, bcq d'attente. C'est une équipe super agréable avec les 3 secrétaires et 3 médecins 😀 bon courage !

Je suis rendue à la clinique pour un examen et parce que je n’avais pas pris des documents, je devais payer. J ai expliqué revenir le lendemain mais je me retrouve face à une dame à l accueil très aggressive, levant les yeux et rétorquant je ne fais que mon travail, en finissant par sérieux !!. Elle n’a pas pu laisser son dossier ouvert jusque au lendemain, tout ça pour me faire payer la belle somme de 90€ A fuir cette clinique . C est honteux, le respect doit être dans les deux sens et surtout revoir les embauches quand de tels agissements s exécutent gratuitement. Honteux que du personnel médical se comporte ainsi !! Heureusement que les radiologues et médecins sont compétents !

Personnel charmant, tellement à l’écoute et bienveillant. Ça faisait longtemps que je n’avais pas ressenti cela. Mon fils a été très bien soigné de sa fracture du bras. Bravo à tous!

Agent d'accueil très rigide. Secrétaire anesthésiste expéditive avec très peu de relationnel. Les autres secrétaires sont adorables. Le clou du spectacle : les factures non détaillées et générique. Magnifique pour se faire rembourser. Et le standard de l'accueil ne répond pas. Cela fait 2 jours que j Appel sans aucune réponse

impossible de joindre la clinique par téléphone. 3 JOURS D'attente. Inadmissible

Rdv ce jour pour une IRM, déjà surprise d avoir le dépassement à payer en étant en AT. Passe encore mais il y a une façon de parler ,autant au point de manip des amours . Accueillantes et souriantes. Mesdames les secrétaires la politesse est de laisser un peu son portable de côté lorsque vous faites votre accueil patient.

Samedi 16 novembre : 1 étoile parce que je ne peux pas mettre 0 pour le monsieur de l’accueil des consultations non programmées (chauve, barbu) . Je viens pour une consultation pour ma fille de 8 ans. Le monsieur qui se permet de dire « je vous refuse » parce qu’il se trompe en faisant passer un patient avant un autre, lorsque suite à cela je remets en doute le fait qu’il respecte bien la ligne il me dit que c’est très déplacé ce que je fais, continue de marmonner alors que la conversation se termine. Il dit par la suite « je vous refuse », le monsieur secrétaire à l’accueil qui ose dire « je vous refuse », surtout qu’il ne connaît pas la raison pour laquelle viennent les gens, ce n’est pas lui qui soigne les gens. On explique, on est patient avec les gens car on doit se douter que les gens qui viennent sont des gens souffrants , on ne vient pas pour un loisir. Mais ce monsieur en est incapable. Il marmonne, continue de râler. Je mets à jour mon avis ci-dessous, ma fille et moi sommes arrivés à 11h. Et avons vu des patients arrivés après nous. Après cette altercation, ce secrétaire nous a fait passer en dernier EXPRÈS. aucun patient dans la salle d’attente, il a même failli faire passer une dame non inscrite avant nous. J’espère vraiment mais vraiment avoir un suivi sur ce ca. Car mon enfant avec son abcès a l’oreille a du se plier à la fierté démesurée et au comportement non professionnel de cet individu avant de se faire soigner. Un soin pour un enfant, vous vous rendez compte ??

Clinique avec un service de très grande qualité, du premier rdv jusqu'à l'intervention chirurgicale. Nous sommes ravi d'avoir pu soigner le pied de notre fille dans cet établissement. A commencer pour le docteur Touzard, qui nous a inspiré confiance dès le premier contact, il nous a expliqué toute l'intervention en détail. L'accueil, l'admission, l'anesthésiste, les infirmiers, la restauration, nous avons rencontré que des personnes adorables avec un très grand professionnalisme et bienveillance.

Bonjour, Hospitalisée en ambulatoire le 8 octobre pour subor une fibroscopie et une coloscopie. Depuis, rien recu, aucun document ni compte rendu. J essaie d appeler tous les jours sans resultat. J envoie des mails qui ne sont meme pas ouverts! Ou est le respect du patient qui attend désespérément de savoir si il a un problème de santé ou non? Mon médecin n en reviens pas, et moi encore moins! Surtout avec des depassements d honoraire en plus! Je suis très remontée, manque de sérieux total. INADMISIBLE!!!

Bonjour j ai ete opéré en octobre 2019 pour une double fracture de la malléole tout c est bien passé et j ai ete réopérer pour l.ablation du matériel en septembre 2024 par le docteur sadaka qui est un médecin formidable très à l.ecoute très humain qui prend le temps de nous expliquer merci à lui pour toute sa bienveillance j y suis aller en tout sérénité zéro stress le jour de o intervention grâce à tout le personnel une secrétaire adorable un anesthésiste au to0 une équipe au bloc souriante le médecin m à même mis de la musique sur une enceinte pendant l opération je trouve ça génial. Vraiment je conseille cette clinique pour l orthopédie du pied pour les autres je connais pas donc je sais pas mais le docteur sadaka foncé il est top top merci à lui et toute son équipe

Très bonne prise en charge par le personnel : Chirurgiens, infirmières, secrétariat...très bon accueil et bonne préparation avant l'opération et aussi après. Mon opération du genou s'est bien passé et le suivi également.

La Clinique de Domont a été parfaite pour l'opération de la cataracte effectuée sur mon père âgé de 98 ans. En effet, le matin même de sa 2ème opération des yeux mon père est tombé en s'arrachant le lobe de l'oreille. Après l'autorisation de l'anesthésiste, mon père a pu être opéré de l'oeil par l'ophtalmologiste Dr Le-Bonnière May et de l'oreille par la chirurgienne esthétique Dr Blanchet Béatrice en même temps. Aujourd'hui mon père peut lire et se déplacer plus facilement et son oreille, après enlèvement de 10 points de suture, a retrouvé un aspect incroyablement réussi. Je suis donc très satisfaite des 3 services de la clinique, anesthésie, ophtalmologie et chirurgie esthétique qui ont répondu IMMÉDIATEMENT à la situation. Cette excellente coordination orchestrée par le Dr Le-Bonnière a permis à mon père de quitter la clinique le jour même. De plus, il a été très entouré par le personnel médical, attentif, compétent et plaisant. Un grand merci à toute l'équipe médicale

Màj : j'en suis maintenant à 4 mois d'attente pour la facture. Et toujours aucune possibilité de les joindre ! Ma fille a été opérée à la clinique et j'attends ma facture. Malheureusement impossible de les joindre par téléphone, aucun service ne répond. (ni l'accueil, ni la facturation ni la prise de rdv). Le service était bien sur place malgré le fait de payer 90 euros une bulle plus pour rester dans le couloir au final. La chambre n'est accessible qu'après l'opération, j'aurai préféré le savoir avant. Le personnel était agréable et le chirurgien était très bien c'est pour eux que la note reste correcte. J'attends ma facture avec impatience, je vous remercie par avance de faire le nécessaire...

Ma fille a eu une fibroscopie début Mai . Impossible d obtenir une facture . J ai envoyé deux mails sans réponse et appelé tous les matins pendant plus d une semaine . Impossible d avoir une personne de la facturation ni à l accueil. La facture à été réglée en carte bleue et Impossible d être remboursé par la mutuelle sans ce bordereau . En effet si il y a des retards dans la facturation je peux le comprendre mais au moins nous pourrions obtenir une réponse. Il me semble que c est la moindre des choses. Je viens de lire plusieurs commentaires à ce sujet . C est par ce biais que j obtiens enfin une réponse !!!!

Honnêtement je me suis jamais sentie bien dans cette clinique privée les secrétaires sont désagréables nous informe et accueil mal. La secrétaire du médecin n’a jamais bien rempli l’arrêt de travail ce qui m’a fais du tord financièrement et mis dans des galères car la sécurité social ne pouvait donc pas me verser mes indemnités journalières dûe et c’est très difficile de l’avoir au téléphone et elle m’a fais ça 2/3 fois. J’ai également eu du mal à récupérer mes factures et me font déplacer parfois pour rien. Je suis assez déçu sachant qu’on paie pour avoir des soins une écoute et un accueil de qualité.

Opérée de la cataracte le 29 février et le 6 mars ,je n'ai toujours pas reçu les factures nécessaires au remboursement par la mutuelle. J'ai essayé à plusieurs reprises de contacter la clinique en vain .Il est impossible d'avoir un interlocuteur... Je me suis donc rendue sur place (30 km aller /retour) pour m'entendre dire que ce n'était pas leur faute mais celle de la CPAM ! Et que quatre mille dossiers étaient en attente!. Je pense que la jeune fille qui était à l'accueil m'a prise pour une imbécile. Quoiqu'il en soit je suis persuadée, à la lecture des autres avis que l'administration de cette clinique est tout à fait incompétente. J'ai été ravie des résultats de mon opération mais mon ophtalmologue opère également à L'Isle Adam et je regrette vivement mon choix.SI VOUS AVEZ LE CHOIX ALLEZ AILLEURS.

Malgré de multiples interventions par téléphone, par mail, ou en me rendant directement dans le service concerné je n'ai toujours pas pu me faire rembourser auprès de ma mutuelle pour un examen passé le 22 janvier (scanner des sinus). Pas de transmission auprès de la Caisse Primaire d'Assurance Maladie ... A chaque fois la même réponse : Ça va bientôt se régulariser ... De qui se moque-t-on ? Pas de communication claire ... Aucune réponse écrite... Un mépris total du patient.

Premier rendez-vous pris 6 mois à l'avance annulé. Médecin absent. Un deuxième rendez-vous est pris. Je me présente, et après 30 minutes d'attente, je me rends compte que quelqu'un a rendez-vous en même temps que moi :mon rendez-vous n'a pas été noté. Aucune excuse, aucune proposition de rendez-vous dans un délai raisonnable. Deux journées de travail perdues.

Clinique très agréable et bien entretenue. Mon fils s'est fait opérer avec le Dr Benmoha en ambulatoire des 4 dents sagesse et tout s'est très bien passé. Nous arrivons à la clinique, nous sommes tout de suite dirigés. Nous n'attendons pas aux admissions. Tout le monde nous dit bonjour, on s'occupe très bien de nous 😊 Le Dr Benmoha a été très explicite sur toute la procédure et super arrangeant. L'anesthésiste (dont je ne me rappelle plus le nom, pardon) a aussi été au top, elle a tout expliqué à mon fils 👍🏻 L'accueil du service ambulatoire est aussi au top, la secrétaire a été très gentille avec nous 😊 Un moment qui aurait pu être stressant pour mon fils mais qui ne l'a pas été grâce à la bienveillance de tout le monde 😁

Secrétariat de radio : personnel très agréable et très bon accueil. Les professionnels de santé sont tout aussi agréables et efficaces Suite à une fracture du coude la manipulatrice radio a tout fait pour que je puisse passer mon échographie en même tant que la radio pour m’éviter de revenir et le Radiologue a accepté de me prendre en supplément, alors que nous étions en fin de soirée Pas de temps d’attente Je ne comprends pas certains commentaires Je recommande totalement ce centre de radio

Si je pouvais mettre un zéro je le ferais. Très déçue. Erreur d'interprétation d'une radio. Fracture non diagnostiquée et refus de revoir le diagnostic malgré deux demandes de mon médecin généraliste qui à la lecture des clichés a suspecté une fracture ainsi que mon ostéopathe. Du coup 8 semaines d'arrêt au lieu de 6 !! Sans parler des erreurs administratives n'ont rectifiées. Motif indiqué tendinite. . Apparemment je ne suis pas la seule à être mécontente

Je tiens à signaler que 1 étoile est attribuée uniquement au service de facturations. On m'a promis de m'envoyer les factures pour la mutuelle quelques semaines après, j'ai eu l'opération depuis 08/12/23 et ça fait 3 mois je n'ai pas de nouvelles. J'ai lancé la réclamation par le formulaire du site de la clinique sans réponse. Par téléphone 3/4 d'heure avec le répondeur en boucle. Pour le reste du service rien à dire tout est impeccable et je félicite. Ça vaut 5 étoiles.

L' opération de mon enfant s'est bien passée et une partie du personnel s'est révélée compétente et à l'écoute, d'où 2 étoiles et non une. Parmi les reproches: aucun contact avec le bloc. Ma fille devait avoir une intervention de 30 minutes à 14h00. Elle est passée a 18h15. Malgre ce qui m'avait été promis, personne ne m'a donné de nouvelles. Ma fille est restée tout ce temps seule dans une salle d'attente du bloc avec des va et viens d'autres patients adultes, sans intimité... Seule une infirmière passait de temps à autre lui parler. Gros stress pour une enfant ! A cela s'ajoute le supplément payé pour une chambre individuelle tout confort (forfait max en ambulatoire). Cette chambre est en fait un box sans WC individuels (cf photo). Elle n'est accessible qu'après l'opération. Dans notre cas, intervention terminée à 18h45, nous sommes parties 1h00 plus tard... Plateau accompagnant non disponible alors que vendu dans le forfait, idem pour la collation à la cafétéria. Plus de croissant donc juste un café. Quant au remboursement du parking, inclus dans le prix, plus personne à notre heure de sortie. Nous avons payé. Je deconseille donc ce type de forfait chambre . Pour finir, 2 mois après l'opération, toujours pas de facture, le service concerné ne decroche jamais et personne ne répond aux mails.... Désolant.