Clinique Pierre Cherest Clinique chirurgicale

Je ne comprends vraiment pas les avis négatifs déposés à l'encontre de cette clinique. Opéré de la cataracte je n'ai qu'à louer l'ensemble du personnel que ce soit les secrétaires à l'accueil, les aides soignantes, les infirmières , les femmes de chambre, l'anesthésiste et le docteur Danan (ophtalmo). Quelle gentillesse,quelle bienveillance,quel professionnalisme. Un grand bravo à toute l'équipe.

Très déçue de cette clinique ! Outre sa vétusté et des chambres plus que vieillies, facturées pourtant 120€, j’ai trouvé que la réponse des services administratifs en cas de problème sur la facturation, est plus que méprisante, c’est très moyen et pas à la hauteur d’un établissement de ce groupe, avec des médecins et du personnel soignant de bon niveau.

J’ai passé une journée en ambulatoire à la clinique pour une opération des veines de la jambe par le Dr Piquois. Tout s’est bien passé : accueil administratif rapide, personnel et infirmiers attentionnés, équipe chirurgicale professionnelle et rassurante, bonnes instructions pour le post opératoire. . Seul bémol : l’établissement (chambres, parties communes) est vieillot et mériterait d’être rafraîchi.

Rendez-vous ce jour (04.03.2025) pour une intervention externe en ophtalmologie. Merci à la secrétaire qui m'a reçue à l'accueil, merci à l'assistante de Dr Hurbli à qui j'ai broyé les doigts pendant l'intervention tellement j'étais stressée et merci au Dr Hurbli pour sa gentillesse et délicatesse pendant l'intervention. En résumé, merci pour leur professionnalisme et leur humour. Cela fait du bien.

Clinique très bien

Hospitalisé pour une operation des yeux j ai été très agréablement surpris par l accueil et l amabilité du personnel vraiment super merci à vous

Suis très surprise par les avis négatifs de cet établissement....... Me suis présentée ce jour accueil de la jeune femme agréable et très professionnelle. Bon déroulement pour ma séance laser Merci et bonne continuation

Convoquée à 7h30 pour une opération de la cataracte, j'ai été prise en charge immédiatement. Très bon accueil pour la partie administrative ainsi que pour le personnel soignant. L'opération s'est très bien déroulée. J'ai revu mon chirurgien le docteur Farah le lendemain pour un contrôle. On m'a envoyé les factures par mail le jour même et j'ai été remboursée intégralement par ma mutuelle sous 10 jours. Je suis très satisfaite et retournerai dans cette clinique pour l'opération du deuxième oeil.

Je suis venu pour une petite intervention et tout le service a été adorable.

2ème et DERNIER passage dans cette clinique !! Première fois, compliqué d'obtenir leur réponse de prise en charge à l'ophtalmo qui faisait tout ce qu'il pouvait pour avoir leur réponse !!.... A la clinique, accueil très moyen, longue attente en chambre ! J'ai dû me montrer à la porte en tenue de bloc pour qu'on vienne enfin me chercher !!! 2ème fois, on me convoque à 10h30 pour me dire ensuite que je ne passerai pas avant Midi !!!??? Effectivement, je suis passé à 13h00 !! Tout avait été payé sur place (comme la 1ère fois) et on m'envoie plus tard la facture avec un supplément à régler !!??? Après 5/6 tentatives d'appel, on me met en attente, puis ça raccroche !!... Nouvel appel, plus de 25 mn d'attente après m'avoir pris en ligne !!!... Nouvel appel, après plus 1/4 d'heure d'attente, j'ai une dame, que j'avais l'air de déranger et qui n'a pas su me répondre !!! Bref, vous l'aurez compris, ils se foutent bien des patients ! Ce sont des incompétents !! Par contre, pour vous faire raquer d'entrée, pas de problème !!! Ma prochaine OP ne se fera pas chez eux, je vous le garanti !!! A bon entendeur...

Des voleurs et des malhonnêtes ! Je suis venue pour acte médical, qui a duré à peine 30 minutes et qui m’a coûté presque 700 euros. Madame la docteur a perçu 200 euros en espèces parce que les autres moyens de paiement ne sont pas acceptés …. Une semaine plus tard, je reçois une facture de plus de 400 euros pour les frais d’hospitalisation en ambulatoire. Je rappelle que mon temps total passé dans cette clinique a été de même pas 30 minutes !!! Comment mentir à ce point et voler le système social et les patients ?! Le pire, c’est jamais on arrive à avoir quelqu’un à l’autre bout de file…. Déplorable votre clinique et votre attitude !!!

Service nul. Ce jour 28 Novembre .Je demande au standard téléphonique ( qui répond de suite) l'accueil du 5 rue P Cherest puis la direction de la clinique. Après une attente de 3 fois 10' au téléphone avec aucune réponse.

convoquée à 15h, enregistrée par le service administratif à 16h30. Une seule personne au secrétariat pour une quinzaine de patients qui attendent dans le hall. accueil déplorable. une fois enregistrée l'attente se poursuit dans la salle de préparation où règne une ambiance de foire sans aucune considération pour les patients.

Service ophtalmo peturbé par une équipe poste opératoire bruillante et non professionnelle. Le patient est secondaire loin de leurs préocupations.

Ceci concerne uniquement les remboursements et leurs transmission par carte vitale à Ameli: le délai: 1 mois, qui dit mieux

Le personnel jouait, criait , dansait et chantait dans les couloirs alors que les patients n'arrêtaient pas de se plaindre du bruit. On a dû sortir de la chambre et protester, en réponse on a subi une pluie d'invectives de la responsable du personnel qui nous a littéralement incendiés on rajoutant mon personnel a le droit de s'exprimer . Sans compter que on a dû aussi enlever nous même des électrodes oubliés sur le patient. Cela s'apparente plutôt à de la maltraitance que prendre soin du patient. L'état général aussi de la clinique est inquiétant. À fuir absolument.

Une Fibroscopie de 3 minutes a généré une infection urinaire. Riien n inspire confiance dans cet établissement et ce ,dès la réception .

Même pas une étoile. Deux mois que je cherche à les joindre car il n’ont rien fait pour que je sois remboursée de mes 170€. La sécurité sociale m’a confirmé qu’il n’ont pas transmis les informations et ça m’est jamais arrivée. Une première et en plus ils ne répondent jamais au téléphone. Pour mon intervention j’ai attendu 3 heures et pour mon mon remboursement ???? Catastrophique

Infirmière agressif Jamais disponible il arrive plusieurs heure après les avoir appelé en pleine nuit en te réveillant L accueil désert a l arrivée et au départ avec plus d' une heure d' attente avant d' être reçue Heureusement je suis venu en avance , au départ c'est pareil voulant sortir a 7h l heure d ouverture du guichet on se retrouve à 6 devant le guichet a attendre que les gens payées pour ça arrive pendant pratiquement 2heures alors qu on avait décider de partir sans profiter du petit déjeuner de 8h30 finalement on n en profitera pas et on ne partira pas a l heure non plus Dans les chambres le personnel vous insulte en antillais et gratuitement, je comprends tout ils le savent pas, je restais stoïque Le personnel de chambres a même réussi a saboter mon intervention médicale qui coûte plusieurs milliers d euros, du coup perte d argent et de temps pour se faire insulter en plus Bref un grand gachis, c est révoltant Plus jamais Allez ailleurs Impossible de faire pire Même avec des locaux très correct Les employés sabotent gravement le travail des médecins, des médecins exemplaires je dois le dire aussi Je comprends pas comment on peut laisser a l abandon un tel établissement de santé Une soit disant clinique ...

Information chambre double/ simple n'est pas communiquée. Information pour voir l'anesthésiste, n'est pas communiquée. A la dernière minute il nous demande tout ça. Et il demande la carte du groupe sanguin à la dernière minute aussi. Il cherche que payer l'argent et après voir avec votre mutuelle. Et facture après une semaine. Et même pour la sécurité sociale il vous donne une feuille de soin. Et le pire il nous demande l'argent en espèces ou en chèque pour le médecin. Je devrais chercher un distributeur sous la pluie. Et bien sûr on aura cette information que la dernière minute.

8/3/23 Vitrectomie pour une membrane épi maculaire en ambulatoire. J'ai apprécié la préadmission via internet qui facilite grandement l'admission elle même le jour de l'opération surtout quand on est un peu stressé. Le personnel hospitalier a été courtois et efficace, la chambre impec. Tout s'est déroulé à la perfection grâce surtout au Dr Olivier Le Quoy qui m'a opéré.

La Clinique Pierre Cherest a été le site de mes deux opérations pour les cataractes au cours du mois de février 2024. J'ai trouvé le personnel administratif de la clinique extrêmement sympathique et bien organisé. Toute l'expérience a été aussi agréable que possible pour une procédure médicale, avec à la fois les infirmières et les aides-soignants étant extrêmement sympathiques, rassurants et très compétents. Tout a été fait de manière extrêmement professionnelle et j'ai toujours senti que j'étais soutenu et entre de bonnes mains. C'était bien après ma première opération de les voir réellement, mais ils se souvenaient tous de moi et de ma première opération trois semaines auparavant. Je qualifierais cela d'expérience de premier ordre et encouragerais quiconque à subir le même type de procédure dans cette clinique très moderne et très agréable juste à l'extérieur de Paris.

Intervention de la cataracte en novembre 2023. Arrivée par un escalier mal éclairé, des marches irrégulières non adaptées à mon état de mobilité réduite; heureusement je ne suis pas tombée!!! Accueil patient déplorable d'où une ambiance électrique dans la salle d'attente!!! Une fois prise en charge, arrivée dans le service, on me fait assoir sur un tabouret dans le couloir pour me mettre une sorte de pastille sur l'œil sans aucune hygiène???? Attente interminable dans une chambre peu accueillante, aucune explication...si nécessaire. Beaucoup de bruit dans le couloir, même la porte fermée, bruit occasionné par les échanges entre le personnel, bruit retrouvé dans la salle pré opératoire et post opératoire!!!! Tout est à revoir tant sur l'organisation que sur l'hygiène et l'accueil. Pourquoi? le service comptabilité ne répond jamais aux appels téléphoniques????que de temps perdu!!! Quand vais-je recevoir la facture, j'aimerais être remboursée par ma Mutuelle des dépassements d'honoraires. J'ai dit au chirurgien que si, je devais être opérée du deuxième œil, je refusais de revenir dans votre clinique.

Personnel très efficace et sympathique Entrée et prise en charge immédiate. Le fait de pouvoir faire l'enregistrement en avance sur le site de la clinique est vraiment pratique. En ambulatoire on propose plusieurs sortes de chambres. La chambre individuelle est propre, confortable et fonctionnelle. L'intervention du Dr Dupui se fait pile à l'heure. Là aussi le personnel sait vous détendre et être sympathique. La collation vous est servi dès votre retour en chambre puis une infirmière vient vérifier votre tension et voir si tout va bien et vous pouvez partir avec les instructions necessaires et un numéro d'appel si besoin. Je suis très satisfaite de cette intervention. LE FAIT QUE LA CLINIQUE SOIT ASSEZ PETITE EST POUR MOI UN PLUS.

Opérée dans cette clinique début octobre, j'apprends que leurs services administratifs sont débordés et qu'il faut attendre en moyenne 1,5 mois pour obtenir les bordereaux de facturation de soins pour se faire rembourser par la CPAM et la mutuelle. En revanche, la clinique ne rencontre aucune difficulté pour demander le règlement immédiat des frais dès votre admission.Bon à savoir !

Opérée hier matin à la clinique Chérest, je tenais à remercier le personnel hospitalier des services administratif, infirmier et anesthésie, pour leur très grande gentillesse, leur dévouement et leur compétence, sans oublier le docteur Schapiro, fidèle à sa réputation qui n'est plus à démontrer mais à confirmer. Grand merci à tous. Catherine Bosca.

J'essaye de me procurer une facture depuis juin, plusieurs appels où on m'indique que je vais recevoir le document par mail, toujours rien. Aujourd'hui, j'appelle et je m'entretiens avec quelqu'un qui dit qu'elle vérifie mon adresse mail, mais la communication est coupée. Je rappelle, et ça fait 1h que j'attends pour avoir quelqu'un! Cest scandaleux ! Soit il faut recruter du monde soit arrêter les pauses cafés !

Le personnel soignant de cette clinique n'est pas formé aux règles de respect de l'intimité du patient. Les infirmières ne savent pas poser de perfusions, je me suis retrouvée avec des veines explorées. Bref, nul de chez nul. Allez ailleurs si vous le pouvez.

Depuis des mois je tente en vain d'obtenir un document me permettant d'être remboursée par ma mutuelle... J'ai tout essayé : mails, appels, formulaire de contact....et PERSONNE NE REPOND JAMAIS. C'est inadmissible de traiter les patients de la sorte, d'autant plus lorsqu'on est une clinique privée... Le service administratif est donc désastreux... un acte pratiqué il y a plus de deux mois n'est toujours pas passé en facturation auprès de la sécurité sociale... J'en viens à regretter de passer par cette clinique malgré la qualité des soins médicaux pratiqués...

Je suis malheureusement dans le même cas de certains clients et je n'ai pas non plus trouvé d'autres solutions qu'un mauvais avis . Rien à redire sur mon opération et le chirurgien qui était formidable. Mais depuis plus d'un mois, je passe des heures à essayer de joindre la clinique sans succès. J'ai besoin d'un document pour me faire rembourser et il est impossible d'avoir quelqu'un au téléphone! C'est lamentable pour une clinique privée, ne pas mettre de personnel pour l'administratif! Je déconseille fortement la clinique. Si vous ne répondez pas au téléphone, indiquez au moins une adresse mail pour faire une demande!

J'ai été mis à l'aise et bien accueilli à l'accueil admission par Nadjet, qui de par son professionnalisme a pu balayer mes craintes de se sentir comme un numéro parmi tant d'autres mais plutôt de se sentir humain tout simplement. Merci à elle et toute l'équipe de la clinique qui m'ont accompagné pour cette journée éprouvante.

Intervention ophtalmo. J'avoue que j'avais de l'appréhension avant d'y venir au regard des avis négatifs. J'y ai trouvé un accueil physique très sympa et à l'écoute, une équipe d'infirmiers aux petits soins avec une excellente organisation, chambre double très propre, en post-op, une collation, avec infirmière présente pour savoir si tout s'est bien passé, et l'accueil m'a commandé un taxi. Bien que le.ressenti soit très subjectif, je ne comprends pas la virulence de certains avis. En conclusion, tout s'est bien passé et merci à l'équipe. Quand c'est bien, il faut le dire aussi 😉

Je suis arrivée le 21/11 et le 05/12 pour 2 opérations de la cataracte, à la clinique Cherest, à 7h15 du matin, pas de bonne humeur. A l’accueil, un jeune homme affable et courtois m’a dirigé vers l’admission. Tout s’est très bien passé avec amabilité, particulièrement Caroline, avec son humour et son rire. Au 3ème étage, l’équipe d’infirmières vous accueille, toutes souriantes, prévenantes, prenant soin de vous. Ismaël, le super joyeux brancardier chantant, vous accompagne en salle d’opération où vous êtes pris en charge par l’équipe d’anesthésie, dirigée par le docteur Didier Leclerc, à qui je présente toutes mes excuses, on m’a informée ! (seules les personnes présentes dans la salle d’opération le 5 décembre comprendront). Puis le top du top, la chirurgienne Titah Nagoudi, grande professionnelle, apaisante, rassurante et calme. Si je devais me faire opérer d’un 3ème œil (clin d’œil au docteur Titah Nagoudi) j’irais sans problème dans cette clinique où j’ai été à tous les niveaux reçue avec professionnalisme, gentillesse, efficacité et bienveillance. Si cette petite clinique paraît vétuste de l’extérieure, il vaut mieux un petit chez soi qu’un grand impersonnel chez les autres. En général j’ai plutôt l’esprit très critique.

L'accueil physique et téléphonique ainsi que le secrétariat est irrespectueux, sans aucun sens du Patient. Très désorganisée : Décrochent difficilement, ne rappellent pas comme ils annoncent et ils annulent/décalent des rdv à la dernière minute. Ce n'est pas le niveau d'une clinique privée !!

Rien à redire, le personnel soignant est aux petits soins et parfaitement à l écoute. Ma chambre était très propre,la petite collation après l opération était copieuse et très sympathique. Quant à l opération en elle même, faite dans d excellente conditions. Un grand merci

Malheureusement c'est la seule solution pour me faire entendre. Rien à redire sur mon opération et le chirurgien qui était formidable. Mais depuis le 21/06 je n'ai pu avoir qu'une seule fois le service administratif de l'hôpital au téléphone et mon dossier n'est toujours pas télétransmis à la sécu (+ de 3 mois). Je quitte mon entreprise dans 2 semaines et passé ce délai, je ne serais plus remboursée !!!! Cette intervention n'était donc pas assez difficile moralement pour en plus subir un préjudice financier ?! Une clinique privée est elle vouée à encaisser l'argent sans se soucier de ses patientes par la suite ?!

Ma fille s'est faite opérer du genou à la clinique Cherest. Tout s'est bien passé! Les hotesses d'accueil et les infirmières étaient rassurantes, souriantes et attentionnées. La chambre et la salle de bain étaient spacieuses et propres. Même le lit d'appoint était confortable!

Je viens de me faire opérer dans cette clinique et j'en suis très satisfaite. Chambre très propre avec tout le confort. Le personnel au top que ce soit hospitalier medecin ou administratif que du bonheur. Le seul bémol on ne peut pas les joindre par téléphone pour un renseignement. Je recommande cet établissement sans aucun souci. C'est parfait.

Pour l’admission personnel super efficace malgré l’affluence. Un homme est là dès l’entrée pour aider les patients notamment les personnes âgées. Il était très bienveillant et serviable. Le personnel soignant a été au petit soin pendant les qq heures que j’ai passées sur place. Le seul bémol c’est le forfait de 39€ qu’on m’a demandé de payer pour une intervention en ambulatoire alors que ça ne faisait pas partie du devis. J’avais déjà été facturée d’une chambre à 220€, chambre que j’ai occupé environ 3h. Du coup je ne vois pas à quoi correspond ce supplément. Dommage

Mille mercis à l’ensemble du personnel de la clinique Cherest . Depuis l’accueil jusqu’à la sortie tout a été parfait . Personnel administratif très aimable , personnel soignant à l’écoute et bienveillant. Quelque soit l’heure à laquelle vous les sollicitez , ils se présentent dans votre chambre dans les 5 min que ce soit de jour ou de nuit . Je n’ai pas demandé les prénoms du personnel de l’étage 2 qui étaient tous très agréables .Merci à Koly (alias Queen Latifa ) et Greg pour leur bonne humeur et leur professionnalisme.

Que ce soit à l’accueil, au bloc, en salle de réveil ou les infirmières à l’étage : le personnel est charmant, compétant à l’écoute ! Tout est mis en œuvre pour vous mettre à l’aise lors de votre hospitalisation. Un établissement propre, respectueux des patients, très professionnel et sûr ! J’espère ne pas avoir à y retourner 😁 mais je conseillerai sans réserve ! Un grand merci à toutes les équipes !

accueil chaleureux. Infirmières et infirmiers adorables. La personne qui gère l administratif à l accueil également toujours aimable et efficace . Le professeur Montin ...merci ! Mais je le connaissais . Je lui confie mes yeux et je le recommande même si sa réputation est sans égale.

Bonjour à tous, Attention à la sur facturation, en effet lors d’une admission au mois de novembre on m’a fait payer avant l’intervention une somme d’argent sans me donner de reçu, ni de facture. Et on m’a indiqué que j’allais recevoir la facture plus tard. Dans le bloc on me dit « mais non, ils vous ont facturé un acte que vous n’avez pas subit »et le bloc a prévenu par téléphone le service administratif !!! Malgré des relances, nous sommes au mois de février je n’ai toujours pas reçu ni la facture de soin ni le remboursement pour acte non réalisé ... Cette situation ubuesque est totalement inadmissible, leur service administratif est absolument déplorable.

Accueil par un personnel non concerné, en plein bavardage, se déchargeant sur un stagiaire qui fait ce qu'il peut et se plaint de ne pas être encadré. Admission bâclée, dossier incomplet obligeant l'assistante du chirurgien à sortir de la salle d'intervention pour venir chercher un document oublié. Quel gâchis pour des praticiens de grande qualité, et d'une compétence exceptionnelle, qui, en plus de l'attention professionnelle qu'il consacrent à leur mission, doivent supporter l'incompétence d'un service administratif défaillant tout en rassurant le patient.

Prestations très chères, ils se gênent pas sur les dépassements d'honoraires mais par contre après pour envoyer la facture il n y a plus personne ! Et tant que je n'ai pas la facture, pas de remboursement de la mutuelle. Ça fait un mois que je réclame cette facture, sans réponse de leur part. On voit bien que c'est pas leur argent ! Lamentable !

Service de jour impeccable. Service de nuit catastrophique pour vous changer des draps baignés de sang, l'infirmière soupire et reviens avec des carrés à langer! Quand au secrétariat une catastrophe j'ai fais mon admission en ligne la dame s'obstine à me réclamer tous les documents et de surplus malaimable. Bon point la chambre nickel mais a 1320 euros la nuit c'est tout qui devait être nickel!

- Pré admission par internet non prise en compte même fait 2 semaines à l'avance. - Personnel soignant/médecins au top. Bonne prise en charge globale au niveau douleur/informations concernant l'opération ( greffe de cornée) - Chambres vieillottes (et très cher) avec installations qui fonctionnent mal voir pas du tout . Une seule mini poubelle dans la salle de bain qui n'a jamais été vidée en + de 24hr d'hospitalisation et donc très rapidement remplie à ras bord. Repas très bon ( ça remonte le moral après une opération!) - Aucune sécuritée. La nuit tout reste ouvert et n'importe qui peut monter dans les chambres à l'étage sans être inquiété..

Service administratif déplorable, plus de 20 jours que je me suis faite opérer et toujours aucune transmission a la sécurité sociale de mon opération. On arrive a les joindre que 1 fois sur 20 et ils nous disent que tout est normal le délais est encore long il faut le temps de saisir. sinon pour le personnel apart l'infirmière qui était agréable, l'infirmier était déplorable. Aucune sympathie, on le dérange a 1h du matin parce qu'on saigne et qu'il n'est pas content de se lever pour changer le pansement.

J’ai subi une intervention il y a 10 jours dans cette clinique. J’ai été très agréablement surprise. Certains commentaires sont très mauvais et cela me parait totalement injustifié. Le personnel d’accueil est souriant et agréable. Pour plus de simplicité il est bien de faire son dossier de pré admission via internet Le personnel soignant est très compétent et fait preuve de beaucoup d’écoute et de disponibilité. La chambre n’est pas ultra moderne mais très propre et confortable, et la nourriture est pas mal. Voilà, donc soyez rassuré c’est une très bonne clinique que je recommande.

Personnel soignant compétent Service administratif et facturation déplorable !!! Deux semaines après mon hospitalisation je n'ai toujours pas reçu ma facture sans laquelle je ne peux pas être indemnisé par ma mutuelle et il s'agit d'une somme conséquente !!! et pour couronner le tout, ces personnes se permettent de ne JAMAIS RÉPONDRE AUX APPELS TÉLÉPHONIQUES !!!!! Établissement à éviter !!! Je suis contraint d'attribuer une étoile sinon mon avis n'est pas publié mais ils n'en méritent pas !