Clinique des Trois Cyprès - Ramsay Santé Clinique de santé mentale

Lieu de perdition ! Patient présent sur l'établissement depuis des années, nourriture infecte Tension au sein du personnel ! Infirmière et infirmier tout juste diplômé ou stagiaire Drogue ! Violence ! La photo est le résultat d'une intervention de deux infirmier sur un patient virulent au cours d'une nuit Les infirmiers en question sont Fabien et Vincent Infirmier et infirmière qui ce roule des pelles pendant leurs services au heure de journée ! Je n'ai plus les noms en tête Aucune activités pertinentes ! Ennuis permanents ! Patient qui ce drogue ou d'autres qui s'alcoolise Endroit stérile ! Le personnels infirmiers et femmes de chambre toutes la journée sur leur téléphone ! Sauf Samira discrète et travailleuse, courage 🌟

J’aurais été hospitalisé à plusieurs reprises depuis l’an dernier. À ma sortie la semaine dernière j’ai apprécié que d’avoir été contacté par la responsable qualité. J’ai évalué l’établissement à 9/10 et donc je le recommande tout en me permettant de préciser à ceux qui y sont et qui s’en plaignent de quitter les lieux et de laisser à d’autres la possibilité d’y être bien soignés même si je conscient de toute la détresse que nous vivons, à un moment donné il faut aussi être reconnaissant.

J'ai l'air d'un zélote fou, mais non, ce n'est pas une bonne clinique avec un directeur prennant des décisions catastrophiques au sein de la clinique qui ne bénéficient pas aux patients

Visiblement l'alcool et la drogue sont autorisés dans cette établissement C'est votre façon de soigner vos patients ?

Attention, certains commentaires positifs ressemblent à des faux ! Aux parents qui voudraient y faire hospitaliser leur enfant : aucun contact possible avec les médecins, on n'a pas accès aux informations de soin ni de traitement, il faut insister pour tout. Cette clinique garde les enfants très longtemps si elle l'estime nécessaire et n'est pas adaptée aux TSA du tout. Si d'autres parents ont eu des problèmes, vous pouvez me trouver sur Insta ou FB avec mon prénom et nom de famille, je cherche des témoignages.

3 mois d'hospitalisation pour dépression et envie suicidaire, j'ai été très bien soigné. Tout le personnel est exceptionnel ! Sur place il y'a tout pour travailler sur soi et apprendre sur l'être humain. Les outils sont là, c'est aux patients des les utiliser. Psychiatre, psychologue, kiné, infirmier(e), yoga, jeux de société, animation des soignants,sophrologue, art thérapie, sport, balnéo, terrain de pétanque, table de ping-pong, repas équilibré et de qualité ( pour une clinique, c'est pas un gastronomique...), possibilité de sortir ( la clinique se situe au pied d'un massif avec une multitude de promenade voir randonnée pour les plus en forme ! Merci pour toute l'attention du personnel, vous êtes exceptionnel !

Bonjour, je souhaite donner mon avis sur mon mois et demi d’hospitalisation à la clinique des 3 cyprès dans le service jeunes adultes (intermède). Globalement je suis assez déçue d’avoir été orientée vers cette clinique, même si il y a eu des bénéfices également. Premièrement, dans ce service il est impossible de se coucher tôt. Les patients font énormément de bruit (discussions, amusements) jusqu’à environ minuit. Ayant fréquenté l’hôpital public où il n’y a plus de bruit dès 20h, je ne trouve pas ça normal de devoir attendre minuit pour pouvoir réussir à s’endormir et ce malgré la prise d’hypnotiques. Parfois c’est même les aides soignants qui sont très bruyants en parlant aux patients. Étais-je dans une clinique ou dans une colonie de vacances ? Ensuite, mes troubles ont pu être exacerbés à certains moments lors de mon hospitalisation, ce qui me semble normal dans un parcours de soin. Cependant, j’ai à 2 reprises été transférée aux urgences. Je me demande alors, à quoi cela sert-il d’être hospitalisé en PSYCHIATRIE si dès que les troubles PSYCHIATRIQUES sont trop importants on me transfère aux urgences PSYCHIATRIQUES ? Est-ce une clinique psychiatrique ou une maison de retraite ? Cette clinique semble alors inadaptée pour les personnes qui souffrent de troubles psychiatriques « trop importants ». Mais c’est une incohérence totale puisque sur le site internet de la clinique il est inscrit je cite : « une filière d’adressage se met également en place auprès des services d’urgences de la région. Les actions engagées depuis quelques mois ont pour objectif d’intervenir promptement auprès de patients dont les maux sont clairement exprimés par des actes ayant conduit à l’hospitalisation d'urgence. ». Me concernant, c’est de cette manière que j’ai été orientée vers cette clinique et on m’a renvoyé à 2 reprises aux urgences pendant mon hospitalisation. Cette inaptitude à gérer les troubles psychiatriques sévères est clairement compréhensible puisqu’il n’y a qu’une infirmière et une aide soignante pour 25 patients et ce jour et nuit. Pourquoi vous mettez vous en contact avec les services d’urgences de la région si vous n’êtes pas en capacité de gérer les troubles psychiatriques sévères ? De plus, le dimanche après midi les psychiatres du service sont absents. Jusque là tout va bien, ils ont le droit de prendre du repos. Mais je trouve anormal qu’il n’y ai pas au moins un médecin de garde pour les 3 services présent systématiquement. En effet, notamment le dimanche après midi et la nuit il n’y a pas de médecin dans la clinique. Et ceci m’a valu un nouveau passage aux urgences pour une petite blessure du dimanche en fin d’après midi. Ensuite je voudrais mentionner le fait que plusieurs soignants (infirmières et aides soignants) manquent d’empathie. Il était difficile avec certains d’obtenir simplement des mots rassurants et de l’écoute sans être jugé voire brusqué. Et lorsque ce sont les seules personnes à qui on peut se référer de toute la journée le dimanche, c’est difficile. La nuit, ce sont des vacataires qui gèrent le service. Il m’est arrivée de subir des crises d’angoisse nocturnes et d’aller chercher de l’écoute et d’être rassurée pendant la nuit. La seule réponse que j’ai obtenue par une aide soignante qui voulait a priori poursuivre sa nuit : « on verra ça demain c’est l’heure de dormir là ». Désolé mais les troubles anxieux ne connaissent pas les rythmes circadiens. Également il faut souligner les nombreux oublis de prescription des médecins lors des consultations. Ce qui peut parfois faire attendre plusieurs jours pour recevoir le traitement promis, voire ne jamais le recevoir malgré les rappels auprès des infirmiers. Il en est de même pour les rendez-vous médicaux extérieurs (radiographie…), on nous dit que l’on va nous en réserver une, mais au final ce n’est jamais réservé. 1/3

Pour le service du passage, un très bon contact avec l'équipe soignante qui est à l'écoute ainsi que les médecins. Je recommande fortement cet établissement

Très bon établissement. Ma fille se sent en sécurité, entourée médicalement et humainement par tout le personnel soignant. Je recommande.

Je suis très satisfait de l’accueil et de séjour dans l’hôpital. Personnel est très accueillant, souriant et toujours à votre écoute. Les médecins sont très professionnel. L’ambiance est convivial. Les chambres sont propres et la restauration adapté à chaque patient. Je recommande cette établissement. Oleg

Aucun mot n est assez fort pour décrire la mauvaise qualité de cet établissement un personnel sans aucune empathie des psychiatres si l on peut appeler ça des psychiatres qui ne sont la que pour engrenger de l argent des infirmiers qui sont à 90 % des étudiants et donc la par obligation et non par vocation et qui le font bien sentir. J ai rentré ma fille dans cette clinique pour dépression et l en ai ressorti 1mois et demi après dans un état bien pire complètement shooter de médicaments..elle devait faire plusieurs examens medicaux ...on s occupe de tout ils m ont dit...au bout de 15 jours 0 rdv pris ...je m en suis occupé ...ils vous font miroiter des tas d activité mis a part d enfiler des perles rien ..elle faisait des malaises psychogenes et cela dérangeait donc on la laisser parterre ou la réveillait à coup de pied dans les pieds ...alors qu il suffisait de soigner sa dépression pour que ça s arrete mais non le psychiatre de ces propres mots lui a dit ...je ne suis pas la pour vous tenir la main je suis la pour faire des ordonnances...aucune interaction avec la famille quand je demandais à voir quelq un cela m était refusé (sois disant secret médical..la bonne excuse) la cadre a été mise au courant du comportement des infirmiers et autres ...aucune reaction ...je suis intervenue une fois car j etais au telephone avec ma fille quand l infirmier lui a mal parlé resultat le lendemain le psychatre demandait a ma fille de trouver un autre établissementqu il ne la voulait plus lui disant que j etais une mere intrusive et que mon comportement etait inacceptable...non monsieur je suis une mere qui s occupe et protege son enfant c est juste que je vous génais dans votre travailshooter vos patients et encaisser tranquillement... au bout d un mois et demi je l ai sorti dans un état pitoyable tous les services d urgences et même le pharmacien m ont dit que sa dose de médicaments était énorme...je l ai finalement rentré dans une clinique (une vraie)ou elle a été immédiatement prise en charge correctement, sevré de son traitement ecouté et étonnement les malaises se sont arrêtés et l amélioration de son état psychologique a ete incroyable Cet établissement devrait fermer ses portes et les psychiatres radiés c est tout ce qu ils méritent J ai mis une étoile par obligation on ne peut pas en mettre zer0 PS Svp ayez la délicatesse de ne pas me répondre que vous êtes désolé alors que vous en avez strictement rien à foutre

Une horreur pour le service des adolescents très peu de contacts....on vous réponds par texto 3 jours après votre demande voir parfois aucunes réponses, des relances et des relances. On n à pas pu me fournir de compte rendu d hospitalisation !!!! Ça fait 5 mois que j attends et que je le réclame. C inadmissible je ne recommande absolument pas cet établissement !!!!!

Un personnel médical à l écoute,sympathique et très professionnel. Un personnel de service restaurant et ménage compréhensif et à l écoute, très disponible. Un séjour reposant et efficace.

Une clinique où l'on est très bien accompagné. Le personnel est très à l'écoute et fait tout pour que l'on se sente bien et aille mieux (de l'accueil, l'admission, la prise en charge par les infirmières, le psychiatre, le personnel technique... Même la Direction est accessible, si on demande à les voir et que c'est vraiment justifié). Tout le monde est vraiment gentil. Je m'y sens bien. Il y a un patio extérieur, un grand jardin derrière avec table de ping pong, terrain de pétanquz, tables, chaises.... Les activités à l'intérieur sont très intéressantes. Je ne regrette pas d'être dans cette clinique pour aller mieux et avancer. Merci à tous.

Ma fille a été hospitalisé dans cette clinique. Très mauvaise clinique !!! Le personnel et même les médecins ne sont pas là pour aider les patients !!! Ma fille était encore plus mal en sortant qu’à son arrivée !!! Depuis un mois ma fille demandée qu’on lui change de chambre car sa voisine ronfler beaucoup. Étant donné qu’elle avait déjà des soucis pour dormir. Du coup elle est partie d’elle-même on ne lui a même pas remis son traitement. Et on lui a dit d’aller voir un autre psychologue de se faire suivre ailleurs!!un conseil Ne mettez pas vos enfants dans cette clinique!!

Infirmiers top Nour,Julie,Bref ceux du deuxième étage ,Médecin Top surtout Trichet- LAO que j’ai gardé. Propre,,Aide ménagère top,je remercie Samira,Nadia,Mama et toutes les autres. Par contre Si vous êtes en chambre double Évitez chambre 208 cette femme est une sheitana!

L’équipe pluridisciplinaire tout personnel confondu aux petits soins des patients. Mon séjour a été bénéfique pour ma santé. Encore merci pour votre attention. Continuez comme ça.👍

J'ai passé + de 1 an dans cet établissement, en passant par les jeunes-adultes puis chez les adultes. L'équipe soignante est performante dans les deux services. Cependant, étant âgée de 20 ans je me suis sentie plus en sécurité dans le service intermède. Je remercie la qualité de travail du service administratif( Belinda et Sophie )pour la bienveillance et la rapidité à me placer. Durant cette longue année éprouvante, je vois en moi de beaux progrès grâce à ces hospitalisations et je vous recommande cette clinique pour pouvoir voir de nouveau la vie en couleur.

J'ai connu cette établissement pendant plusieurs années Effectivement si votre but dans la vie est de stagner, faire du surplace Vous êtes au bon endroit ! Un quart des patients font ici un court séjour et rentre chez eux, retrouve leur quotidien après un temps de pose Ce sont des gens qui ont de la famille, une vie qui les attends Pour le reste tout les patients de cette établissement sont stabilisé, le problème est qu'il n'ont plus de logement Ou alors ce sont des personnes sans papier et en attente de la nationalité Française Ce qui me dérange le plus ce sont tous ces faux commentaires et avis positif de compte bloqué Comme je l'es dit plus haut j'ai connu cette établissement pendant plusieurs années Quatre ans plus tard après quelques coupures avec comme point de chute cette clinique Ma vie n'a pas avancé L'assistant social est à bout et proche de la retraite on ne peut pas compter sur lui Les médecins sont présent en coup de vent et facture une consultation quotidienne même si vous ne le voyais pas Ce que j'ai obtenu je ne le dois qu'à moi même et en aucun cas à cette établissement Qui n'hésite pas à vous mettre littéralement à la rue sans toit pour manquements au règlement Vachement humain !! Aujourd'hui j'ai quitté le groupe Ramsay et ces grands groupes, ou l'objectif n'est pas l'humain mais le quota de remplissant des chambres Être rentable est le but de ces établissement Aujourd'hui j'ai réussi à quitter cette endroit mon avenir à repris des couleurs Les intervenants font leur mieux pour vous permettre de vous en sortir Jamais je ne remettrais les pied dans cette prison social et émotionnel Ne vous laissez pas avoir par ces faux avis positif et faux compte Ce message s'adresse au gens qui n'ont pas de famille extérieur ou de soutien pour rebondir Ne venez pas ici vous allez perdre des années

Je venais rendre visite à une amie hospitalisé pour sevrage, j ai pas eu de mauvaise impression en y venant Mon amie ne s est pas plaint j ai vue du personnel polie souriant la clinique semble sécurisé il faut sonner à l entrée on rentre pas comme dans un moulin le cadre aux alentours est calme de la place pour se garer

Après avoir passé un mois hospitalisée, je me sens parfaitement mieux et je peux vivre normalement maintenant. Ils m'ont bien aidé. je n'ai pas d'avis négatif sauf les repas, il faudrait une amélioration. Je remercie toutes les équipes hôtelier, hospitalier et administrative.

Bonjour. Je suis hospitalisée depuis 1 mois et demi. Je sors aujourd'hui, car l'hospitalisation ne m'aide pas. En revanche, les soignants sont agréables et à l'écoute. Il y a 1 mois, j'étais en chambre simple. Je me suis gravement disputée avec ma coloc de chambre, ce qui a pourrie mon hospitalisation. Mais elle est partie, et je suis en chambre seule depuis plus d'un mois. Sinon globalement je me sens pas si mal que ça ici. Mais je pars aujourd'hui pour retrouver mon chez moi. Si vous voulez être pris en charge correctement, avec des soignants qui se soucient de vous, venez aux 3 cyprès. Voilà.

Tout est loin d'être aussi rose que décrit dans les commentaires précédents. Les ateliers sont peu nombreux et l'ennui quotidien est omniprésent. De plus il faut savoir que la plupart des patients sont des personnes stabilisé qui n'ont plus de domicile et donc aucun endroit ou aller. Certaines personnes sont là depuis plusieurs années. La direction et sa représentente direct Mme Azouley (cadre de santé) ne sont pas aussi humain et bienveillant que mentionné. De nombreuses personnes sous couvert d'avoir enfreint le règlement ont étaient purement et simplement mis à la rue, alors qu'une médiation aurait pu être trouvée. Les nombreux rappel au règlement limite toutes interactions et ne reflète pas du tout l'image d'une structure humaine et empathique. Le port du masque y est obligatoire pour tous déplacements dans l'établissement et les rappel à l'ordre au moindre laisser aller sont littéralement infantilisant. L'établissement en lui-même est très petit et vous n'aurez accès qu'à un petit parc loin d'être suffisant pour s'aérer, de plus pour accéder à ce parc vous devrez traverser le fumoir ou terrasse endroit où les gens noie leur ennuis dans la cigarette. Les repas eux aussi sont loin d'être aussi correct que décrit dans les commentaires précédents. La qualité des aliments laisse clairement à désiré, une enseigne de vente d'aliments à bas prix fait bien mieux. Les restes du midi sont conservé et mixé pour être servi en soupe le soir ou en purée. Le groupe Ramsay reste une entreprise et le but d'une entreprise est de faire du bénéfice il n'y a rien d'humains ici. Ne vous laissez pas vendre du rêve. L'appellation clinique est une mention trompeuse, le terme foyer est plus approprié. Un foyer fermé ou il faut demander la permission à son médecin pour sortir la journée en extérieur. Bon à savoir également médecin qui vous facture une consultation tous les jours même si vous ne le voyez pas de la semaine

Bonjour, Notre fille de 14 ans a passé 4 mois dans le service Le passage. Notre famille tiens à remercier tout l’équipe.Après un an et demi d’incompréhension, de solitude,des services de pédiatrie, des urgences notre fille a pu trouver un lieu adapté à sa problématique.Nous tenons à remercier madame Attard, bureau d’admission, Christiane, le docteur Estorge,les infirmiers/res, madame Viturat,psychologues, équipe pédagogique et intervenantes et l’équipe de ménage. Notre fille a pu trouver l’écoute, l’humanité et le professionnalisme après des mois de souffrance. Notre fille continue aujourd’hui sa guérison à la maison, mais elle continue à être accompagnée. Nous recommandons cette clinique et nous regrettons seulement le manque des établissements similaires dans la région, le manque de moyens de la fonction publique surtout quand nous constatons la détresse de notre jeunesse…. Merci 🙏

Aucun suivi des patients, ma sœur est rentrée pour anorexie et ils s’en fiche si elle mange ou non. Ils la laisse dans sa chambre sans distraction. Les infirmières sont irresponsables et odieuses. Si vous devez rentrer en hôpital ne venez pas ici. Ma sœur est traumatisée par cette expérience. JE DÉCONSEILLE ce soit disant “hôpital”.

Très déçu par rapport à ma dernière hospitalisation. Mauvaise prise en charge pour les TCA. Changements de traitements sans avertir les parents. Harcèlement entre patients et de moins en moins de solidarité. Vu peu de fois les psy.

La personne qui gère les admissions(Guylaine) a un grand sens de l'organisation et une disponibilité pour les parents, car nous sommes projetés dans un univers que nous découvrons et la paperasse est loin d'être une tâche facile. Guylaine s'occupe de tout pour nous alléger d'un poids. Ma fille est soignée depuis plus de 18 mois. La clinique des 3 Cyprès et l' équipe soignante ont sauvé mon enfant. Tout le monde est très attentionné. Leur méthode de soin permet d'apporter des soins de qualité. Merci à tous!

Prise en charge très complète de la part des soignants et du personnels administratif. Je recommande cette établissement. La salle de sport , l'espace aquatique et les ateliers proposés sont plaisants. Les chambres sont très bien entretenues et le personnels à l'écoute des patients.

Les personnels et la direction sont bienveillants, souriants et disponibles. Ils sont à l’écoute et réactifs quand j’ai eu des problèmes de santé et autres. Les repas sont de bonne qualité et répondent au besoin spécifique de chacun (sans porc, vegan, sans poisson, sans viande etc .). Il existe plusieurs activités pour bouger, s’instruire, et ne pas être isolée. Et durant la coupe du monde, la télévision est gratuite. Je me sens en famille et rassurée et vous remercie. Je recommande vivement cette clinique.

Une équipe qui a su prendre en charge rapidement notre fille. Le travail du Dr Martinez et toute son équipe medicale ont réussi, avec tous les ateliers proposés, redonner confiance à notre fille et la voilà sur son nouveau chemin de vie Merci beaucoup à toutes et tous Une spécialité qu il faut saluer tant à la difficulté de son exercice

Bonne prise en charge pour notre adolescente. Elle s'est sentie à l'aise et sécurisée. Les concertations avec la famille n'ont pas été assez fréquentes à mon goût, ce qui a peu préparé la sortie après un séjour bien long... Les propositions d'ateliers se sont amenuisées pour des motifs médicaux peu pertinents ; l'ennui a engendré une baisse de son état de santé sur la fin du séjour.

En tant que parent, je vous déconseille l unité jeunes adultes. L une de mes filles est hospitalisée depuis le mois d octobre 2021 et je vais de déception en déception. Le jour de l hospitalisation le psychiatre n a même pas pris la peine de nous recevoir pour connaître les problèmes de ma fille et notre histoire familiale. Le lien parent enfant n est pas une priorité. Votre enfant est majeur donc vous ne pourrez JAMAIS discuter avec le psychiatre si votre enfant refuse. Pour ma part, ma fille a brusquement changé de comportement vis à vis de moi en m accusant de mauvais traitement et ce suite à une certaine thérapie... Depuis, elle se fait du mal, nombreuses scarifications, perte de poids 8 kg ; alors que nous étions complices, elle me rejette, m insulte, plus aucune conversation n est possible. Très sincèrement, je vous déconseille l unité jeunes adultes pour le bien de votre enfant, de votre famille. 😱 Je ne vous parle pas du coût facturé à l assurance maladie 25 mai 2022 Réponse à la direction C est inexact. Vous n avez répondu à aucun des faits signalés dans la lettre que je vous ai adressé (scarifications alors qu elle était hospitalisée, thérapie qui ne convient pas...). J ai dit que l EMDR ne convenait pas et la psychologue continue cette thérapie. Le psychiatre référent m a contacté 15 jours après notre entretien téléphonique et je n' ai jamais échangé avec l équipe soignante comme vous l avez écrit dans votre lettre. J ai demandé l' hospitalisation de ma fille qui souffrait d agoraphobie, à ce jour aucun diagnostic ne m a été communiqué soit après 8 mois d hospitalisation ! Je suis prête à diffuser mon courrier et le votre afin que les parents prennent conscience que vous ne prenez pas en compte les remarques des parents et qu aucune action n est engagée pour maintenir le lien familial, bien au contraire. Cordialement 26 mai 2022 Réponse à la direction C'est quand même surprenant vos réponses. J'ai traversé la France et accepté l'hospitalisation d'Anaïs car j'avais confiance au psychiatre avec qui je m'étais entretenue plusieurs fois. Je subviens à l'ensemble des besoins de ma fille bien qu' elle soit majeure, et vous me parlez de secret médical dès lors que je veux m'entretenir avec le psychiatre afin de lui faire part de mon inquiétude quand à la prise en charge de ma fille, ses nombreuses sorties autorisées, ses excès, sa perte de poids (8 kg depuis le début de son hospitalisation en raison des repas non adapté aux végétariens), ses nombreuses scarifications faites alors que j'ai alerté ce psychiatre. J'ai demandé à plusieurs reprises que soit cessé l'EMDR car cette thérapie n'est pas adaptée à tout le monde et en l'occurrence au cas d'Anaïs puisque vous avez créé d'autres traumatismes... l'équipe médicale ne se remet jamais en question ? Le fait de ne pas prendre en compte ce que je dis ne fait que mettre en exergue que vous ne m'avez JAMAIS ASSOCIE AU PARCOURS DE SOINS de ma fille. Ce que vous avez fait, c'est briser une relation, une complicité mère-fille. Puisque vous parlez de secret médical, de respect des droits des patients, et bien moi je vais vous parler de votre RESPONSABILITE. En effet, qui est responsable du mal que ma fille s'est infligée en se scarifiant du haut de la cuisse au genou sur les 2 membres (je reçois les versements faits par l'assurance maladie, vous facturez des honoraires de surveillance ??? ) alors qu'il n'y avait personne pour faire cesser Anaïs de se faire du mal (il lui a fallu beaucoup de temps pour se faire autant d'entailles qui ne disparaitront JAMAIS), de sa forte perte de poids (la diététicienne ?), des excès lors des sorties accordées par un référent psychiatre... N'avez vous aucune bienveillance, aucune empathie envers les familles ? Est ce le côté pécunier qui l'emporte sur une prise en charge à valeur humaine ? Très sincèrement, j'espère que tous les parents de jeunes adultes consulteront les avis sur le site de votre clinique et prendront la bonne décision après avoir lu mes écrits et l'écrit de M.Sartoretto. Cordialement

Lieu très accueillant, dans un cadre magnifique, les infirmiers (ières) sont vraiment au top, les ASH sont formidable, la nourriture est correcte, de toute façon nous venons à surtout pour nous soigner, un large choix d'activités avec des professionnels vraiment super, les chambres sont bien. C'est un établissement que je recommande

Infirmier(e)s et psy au top à l'hôpital de jour pour jeunes adultes. Intervenants pour les activités aussi (Art thérapie, théâtre, kiné, musique...). Par contre c'est pas cool de nous sucrer certains intervenants au nom de coupures budgétaires. Si vous coupez dans les activités qui constituent la base même des soins en HDJ, alors vous nous laissez juste nous ennuyer.... Ce n'est pas aux patients ou au personnel soignant de se substituer à ces professionnels. Evitez les mytho, la direction, en mode blabla on ne voit pas du tout ce dont vous voulez parler. On est un peu fou, mais pas cons :)

Je viens de lire les différents commentaires concernant la clinique des 3 Cyprés et je me retrouve complètement dans plusieurs d'entre eux. Notamment celui de Mme Dehen. Je tiens également à apporter mon témoignage. Ma fille mineure a été prise en charge en 2020 par cet établissement et je confirme les difficultés, dès le début, pour avoir accès au personnel soignant et particulièrement au psychiatre, y compris en passant directement par la direction et en informant le service des admissions. Difficulté pour avoir accès aux diagnostics posés. Désintérêt complet de la prise en compte de l'histoire familiale dans le cadre du processus de soins. Echange surréaliste avec l'équipe soignante à ce sujet (psychologue+psychiatre). Diagnostic au final posé par l'AP-HM par un service spécialisé. Proposition de séances d'EMDR par la clinique menant à des conclusions douteuses (l'obsession de la découverte du traumatisme à l'origine de toute pathologie mentale) et désastreuses sur les relations avec ma fille mais également avec son frère. A ce sujet, je cherche toujours à connaitre les compétences du praticien ayant mis en place ses séances au sein de la clinique. Ma fille étant devenue majeure, il ne m'est plus bien sûr possible d'y avoir accès. Avec le recul, j'ai commis l'erreur de faire confiance à la Clinique des 3 Cyprés lorsque ma fille était encore mineure. J'aurai du m'y opposer et demander sa prise en charge directement au sein de l'AP-HM. Du temps aurait été gagné je pense.... En retour de votre réponse : - le problème ne porte pas sur nos derniers échanges et l'application de l'article R1111-6 (vous vous conformez à la loi). Il porte sur l'année et demi précédente durant laquelle aucune objection n'avait été portée et le véritable parcours du combattant et la pugnacité nécessaire pour obtenir la moindre information (y compris sur le corps médical en charge. De grâce, que les rapports soit signés par les médecins ayant participé aux évaluation et non par M. Rufo qui n'aura vu personne) - Les autorisations parentales que j'ai du remplir ont été aléatoirement remises (j'ai dü même me déplacer pour la réclamer), la plupart du temps le jour de l'hospitalisation. Dans ce document apparaissait le fait que les corps médical m'avait informé de ce qui devait être entrepris...Ce n'a jamais été le cas malgré des réclamations au service des admissions mais également auprès du psychiatre (tenez moi informé de toute nouvelle hospitalisation et sortie svp. réponse : bien entendu. J'attends toujours) - je réitère ma remarque concernant le manque de considération de la situation familiale dans le processus thérapeutique. La relation parent/enfant est le cadet des soucis du corps soignant. - je réitère les fortes interrogations que j'ai quant aux objectifs poursuivis et aux résultats obtenus par les séances d'EMDR dans le cadre de la pathologie de ma fille. En conclusions, les deux ans passés par ma fille au sein de votre institut et les résultats obtenus m'amène à ne pas le recommander. Réponse à votre réponse (dernière et pas pratique) : - vous me proposer de vous contacter pour échanger ? Sur quoi ? Son suivi thérapeutique est placé maintenant sous le sceau du secret médical....Certes nous avons échangé plus tôt mais au prix de quelle obstination de ma part et pour quel résultat ? - je réitère ce que je disais précédemment. - je réitère également mon avis négatif concernant votre établissement.

J’ai étais prise en charge plusieurs fois dans cet établissement…on m’a envoyée dans le service des adultes alors que j’aurais du aller chez les jeunes adultes, un service ou j’ai remarquée très vite le manque d’activitées, l’ennui, le manque de connaissance du personnel face à certaines pathologies ou on préfère nous cachetonner voir nous piquer pour qu’on ne les embêtes plus!!! Je ne recommande pas du tout cet établissement pour une prise en charge chez les adultes sauf si vous voulez un toit et ne pas avoir à cuisiner. Chez les ados et jeunes adultes, la prise en charge est plus large et le personnel compréhensif mais je déconseille pour les TCA…peu de connaissances et de moyens de prise en charge de ces pathologies pourtant si présentes parmis les patients…que fait la direction pour cela? Des années que c’est comme ça et rien n’a changé. Pas de diéteticienne, ni de nutritionniste ou même de personnel un peu plus formé pour ce genre de pathologie…

Personnel soignant très appliqué et qui font de leur mieux pour occuper nos journées mais je déplore le fait que plusieurs activités sont supprimés avec le temps. J’ai vu plusieurs activités être supprimées et du coup les journées sont de plus en plus longues et cela laisse le temps à l’ennuie, l’angoisse et la depression. Avec ces restrictions budgetaires le prix n’a pas changé pourtant, la nourriture est…discutable…et les infirmiers essaient tant bien que mal de remplacer ces activitées, du moins chez les ados et les adultes, mais ce n’est pas leur travail. Nous avons le droit de beneficier d’intervenant exterieur qui sont diplomés et dont c’est leur metiers de nous permettre de nous exprimer et de ne pas sombrer. Je connais plusieurs personnes qui restent mois sur mois voir années sur années en hospitalisation et je plaide le manque d’activités thérapeutique avec pour objectif la réinsertion social. Ces restrictions budgetaire viennent d’en haut et plusieurs patients et soignants se retrouve desemparée face à cette coupe budgetaire…nous nous retrouvons à voir certains intervenants nous quitter alors que leur activités nous faisait le plus grand bien. Je trouve cela déplorable par rapport au prix de la prise en charge qui n’a pourtant pas changé…je mettrais 5 étoiles pour le personnel soignant mais 0 pour les activités supprimées…en esperant que cela fera changer les choses.

En tant que patiente ayant été internée la bas c’était juste horrible. J’en suis ressortie encore plus mal que quand je suis entrée, j’avais peur des infirmier/es parce qu’ils/elles étaient pas compréhensible avec moi et disaient des choses blessantes. Tout se qu’ils veulent la bas c’est que l’ont reste le plus longtemps possible pour ensuite nous mettre dehors. Je déconseille ce n’est que mon avis en tant que patiente, on m’a répété la bas à quel point je n’allais pas m’en sortir etc. De plus j’ai gardé contact avec les patients qui étaient là bas, la plupart ce sont fait expulsé parce qu’il fallait « faire de la place » Mais ce n’est que mon avis

Ayant était internée là-bas pour anorexie je voudrais juste déconseiller cette clinique pour les personnes atteintes du même trouble. Le dernier mot que m'a dit le médecin avant que je parte de là-bas était : vous ne réussirez jamais a vous en sortir. Hors j'ai réussi et sûrement pas grace à l'aide de cet établissement. Bousiller ma santé mentale avec des médicaments est sûrement la seule chose que les soignants ont pu faire.

La clinique des trois cyprès est un très bon établissement. C'est toute une équipe médicale qui se mobilise pour notre bien-être. Tout est fait pour que l'on retrouve confiance en nous. Le soutient des psychologues des psychiatres infirmiers infirmières. Nous avoir des moments de conversation avec les infirmièr(e)s dans la journée toujours à l'écoute. Leurs professionnalisme est une grande aide. La cadre de santé toujours accessible.

Connaissant une personne hospitalisée dans votre établissement, je voudrais vous alerter sur certaines choses qui me choquent. La nourriture: un mangeable, patients malades après avoir digéré leur repas. Lors des sorties autorisées, au retour, on fouille le sac personnels ( de courses, de vêtements) de certains malades, et à d'autres non. Ils sont traiter comme des délonquants voir des prisonniers. Êtes-vous habilitier comme la police ou autre représantant de la loi pour vous permettre cela? Le travail du personnel: (Infirmière) Une patiente s'est endormie dû à un changement de traitement. Elle a failli tomber 3 fois, elle a été rattrapé par les malades. Ils ont prévenu les infirmières, celles-ci ont répondu ce n'est pas grave. Cela ce voit qu'elles font leur travail sérieusement n'est-ce pas ? Votre personnel se moque du bien être des patients. Ces personnes personnes ont fait des études, pour au final se conduire ainsi, qu'elles changent de métier. Ce qui est indignant dans tout cela c'est que la cadre responsable du service est au courant et ne fait rien pour y remédier. Le personnel considère les patients comme du bétail ! Aucun RESPECT! Il y a des violences entre patients. Des personnes qui sont là depuis 4 ans, qui sont guéris, préfèrent rester chez vous que de rentrer chez eux. CES PERSONNES prennent la place de VRAIS malades. Il serait TEMPS et URGENT de revoir la façon de travailler du personnel et la gestion de votre établissement. C'est vraiment triste que les malades soient plus mal en étant chez vous ou en partant. C'est peut-être que pour l'argent, vous avez perdu le côté humain de votre métier. Il n'y a plus AUCUNE HUMANITÉ !!!!!

Chère et douce clinique je tenais à vous dédié ce message. Je vous remercie de m'avoir mis plus mal que quand je suis rentré , ce n'est pas grâce à c'est bande d'incompétent si je vais mieux mais grâce à une amitié particulière qui m'a toujours aidé et même encore à cette heure c'est incroyable quand même de ce dire que on ce soigne avec les patients et non le personnel soignant . Sur ce la bise.

Des 3 cyprès, je n'ai expérimenté que le service Intermède et donc je ne parlerai que de lui. Le service est très agréable, calme. Lors de mon séjour, à de très rares exceptions près, les patients ont été très calmes et prosociaux. En plus de la chambre, très agréable, on a accès à une salle commune avec télévision et consoles de jeu, bandes dessinées, livres, jeux de société, ainsi qu'à une salle musique avec piano, batterie, guitares. Au moins une fois par demi journée, des activités thérapeutique ou ludiques sont proposées (art thérapie, kinésithérapie, sophrologie...) bien qu'à cause du covid et du nombre limité de participants aux ateliers, on en fasse 1-2 maximum par jour en moyenne. Comme précisé dans les commentaires, la nourriture est un de points faibles : qualité médiocre, très huileuse avec une quasi impossibilité d'avoir un régime adapté (sur prescription d'un diététicien ou végétarien par exemple), dommage. L'autre point faible est plus subjectif mais critique : la psychothérapie est basée sur les méthodes douces et la parole. Si vous avez un problème grave, vous aurez beaucoup de mal à accéder à des thérapies de référence ou innovantes (TCC, EMDR...) De plus, la médication est très axée sur les hypnotiques (imovan, valium...) efficaces à court terme mais qui ne résolvent pas grand chose. Ajoutez à cela des difficultés de communication avec les psychiatres. En résumé : une très bonne clinique de repos mais une clinique de soins surestimée.

Ma mère y a été hospitalisée 1an de février 2019 à février 2020 car son traitement neuroleptique avait été baissé par son psy ce qui avait eu pour effet de ne plus fonctionner du tout. Lui s'est barré à la retraite, a refilé le dossier à un collègue qui aux vues de la situation a décidé d'hospitaliser ma mère aux 3 cyprès. Là bas 3 psy prennent en charge les patients. Le bâtiment était en travaux quasi tte l'année, pas de jardin pour les patients juste une petite cour, le personnel est sympa mais bon c la psychiatrie ceux qui connaissent comprendront. 1 an d'hospitalisation, des chutes à répétitions, un trouble de la parole et de la déglutition sévère qui s'aggrave avec des fausses routes mais AUCUN d'entre eux pour explorer la sphère neuro... Après avoir sorti l'artillerie lourde ( c'était leur mot) car aucun neuroleptique ne faisaient effets, il finissent par trouver un traitement qui fonctionne, elle retrouve un peu la déglutition mais la parole non et elle n'était plus capable de marcher sans une aide humaine en extérieur mais en intérieur ça allait. Elle rentre à domicile en février 2020 après avoir passé 1 an dans sa chambre sans activité, sans kiné, sans possibilité de s'aérer... Une équipe de soignant vient l'aider pour la toilette 4 fois par semaines puis ma sœur et moi nous nous reléguions aussi. Avril 2020, je la découvre un dimanche dans un état de déshydratation, elle n'avait pas pu boire ni manger ni prendre ses traitements depuis 3 jours mais me l'avait caché => direction les urgences psy de la timone. Eux décident de l'envoyer en neuro au 9ème pour écarter le risque d'avc... On découvre alors qu'elle souffre de la maladie de charcot à un stade avancé avec un pronostic vital engagé entre 6 mois et 1an... Elle vient vivre à mon domicile, je me met en congé proche aidant. Elle décède le 4 décembre 2020 d'une pneumopathie d'inhalation, complication de la SLA. Il faut savoir que durant sa prise en charge en neuro, ils sont repassés sur le zyprexa son traitement de base et cela a fonctionné parfaitement. 1 an d'hospitalisation, 3 psy des symptômes neuro importants mais aucune exploration de faites, une batterie de traitements tentés pour qu'au final le zyprexa fonctionne... Qu'est ce qu'ils ont foutu???? Ma mère a perdu 1an dans cette clinique, ma soeur et moi avons galèrées 1 an pendant cette hospit,. Cette maladie est incurable mais on aurait pu profiter d'elle différemment.

Baisse de budget incroyable chez les adultes, on vous laisse sale, dormir 20h par jour et sans manger sans créer aucun soucis. Le plus honteux : 2 infirmiers et UNE psychologue ainsi qu'une addicto (Emmanuelle) absolument pas professionnelle pour 75 patients. Les infos placardées aux murs sont quasi toutes périmées et on doit constamment demander celles-ci à des infirmiers qui n'en peuvent plus, débordés. Donc aucune humanité ou presque. Eux même le disent !! Ils sont passés de 3 infirmeries à UNE pour 2 étages et en tout 3 longs couloirs. La gestion des activités est inexistante et franchement brouillon. J'y ai eu une intoxication alimentaire qui a duré 3 semaines avec pour seul traitement du spasfon et du vogalène ainsi qu'une seule prise de sang. Bref c'est un mouroir.

Établissement nul ! Du Directeur au soignant, Autant d'incompétent. Nourriture dégueulasse, Locaux à revoir et personnel pas à la hauteur... Le comble, C'est que l'ont vous voit comme un chéquier ou une carte bleue. Si vous voulez dépensé inutilement de l'argent et être au plus mal vous êtes les bienvenus !

Très peu de jardin, nourriture digne des pires cantines de primaires. On sent qu'on est un peu laissé à l'abandon par une partie du personnel. On ne nous laisse sortir qu'une maigre heure dans la journée, pas assez pour se promener dans les agréables collines qu'il y a juste a coté. Pas assez d'ateliers et certains sont d’intérêt très douteux. Quand on laisse des instituts de soins à des entreprises privés, c'est le prix qui passe avant la qualité du service. L'établissement cherchait clairement a bâcler le travail pour faire en sorte qu'on ne soit pas complètement remis afin qu'a la moindre rechute on retourne là-bas pour que les chambres continuent à être remplis: que les sous rentrent. Néanmoins mon séjour date de mi 2016. Et il semblerait que la direction ait changé depuis. De mémoire il y avait conflit à l'époque entre le personnel soignant et la direction sur ces questions justement. J'espère que depuis, les choses vont mieux. Les psychiatres et psychologues faisant de leur mieux malgré le climat de l'époque pour être à l'écoute et proposer des soins adaptés. Le ménage est VRAIMENT fait. J'espère vraiment que les choses se sont améliorés sur les questions de ressources humaines. Pour moi, cette expérience vaut 2 étoiles mais malgré tout, j'ai pu m'en sortir malgré toutes ces difficultés. En restant plus longtemps que ce qui m'était proposé, pour continuer a voir la psychologue... Bon courage.

Pire expérience de ma vie. Personnel incompétent, incapable de discuter avec les patients. Trouve les médicaments comme solution rapide. Hébergement et centre pour ado qui laisse a désirer (c'est un couloir). Placer dans un centre au bout du premier rendez-vous qui dure pas plus de 10 min !! Pitoyable et la bouffe est a vomir !! Je ne recommande absolument pas !!

Notre fille est passée par le service adolescents il y a 4 ans. Nous en sommes très mécontents et elle en est restée traumatisée. Habitant à + de 600kms, l'organisation a été un enfer (pas de possibilité de laver le linge, colis qui n'arrivent pas....) Toutes les pathologies étaient mélangées ce qui est souvent le cas en psychiatrie mais ça n'a pas convenu à ma fille. Très peu d'entretiens individuels, une seule rencontre avec le médecin. Notre fille ayant en plus subi une agression d'une autre patiente, nous avons fini par la sortie contre avis médical. J'espère que les prises en charge de sont améliorées depuis.....

Hospitalisation à l'unité le passage pour anorexie, les médecins et l'équipe médicale est compétente, les repas sont cuisiné sur place mais les cuisiniers ne respecte jamais le protocole instauré par la diététicienne, l'établissement est propre et le ménage est bien fait et cela chaque jour. Il y a de nombreuses activités proposées sur l'extérieur ce qui permet de décompressé de l'enfermement qu'on peut ressentir dans le service très petit. Je conseil cette enceinte hospitalier pour la dépression mais moins pour les tca car c'est une pathologie assez mal comprises par l'équipe médicale...