Clinique Le Balcon Lyonnais | Inicea Centre de rééducation

Etablissement de qualité, bonne prise en charge, personnel à l'écoute du patient, bâtiments modernes, chambres confortables.

Mon Papa y a séjourné 7 mois ! Il a été accueilli et entouré avec la plus grande gentillesse et bienveillance. L’équipe médicale autour du Docteur Descouches a été merveilleuse ! Tous très disponible et à l’écoute . Je recommande vivement cet établissement les remercie du fond du cœur et chaque personne aura été une belle rencontre sans oublier Stella à l’accueil sans qui tout ceci n’aurait pas été possible ! Avec tous mes remerciements et toute mon affection Esther pras

l’hôpital de jour pour la rééducation est tout simplement parfait.

Hospitalisé depuis le 02 septembre 2024, et étant toujours pensionnaire, je suis on ne peut plus satisfait de l'établissement. Un grand merci : Aux personnes de l'accueil, toujours avenantes; Aux personnes en charge de l'entretien ayant à cœur d'accomplir leurs tâches avec entrain et bonne humeur; Aux aide-soignantes, toujours souriantes ; Aux infirmiers et infirmières, toujours à l'écoute, s'intéressant VRAIMENT aux patients, relais sûr et fiable entre ces derniers et les médecins, sachant gérer les situations difficiles avec calme et professionnalisme ; Aux kinés, psychologue, diététiciennes, psychomotricienne, qui remettent en harmonie le corps et l'esprit ; A l'équipe de direction avec qui j'ai fait une réunion qui m'a permis d'entrapercevoir l'envers du décor ; A l'équipe de la restauration qui, avec un budget limité, réussi à nous faire des tours de magie et à nous servir des repas corrects. Le seul point noir serait les week-ends du fait qu'il n'y a pas d'activité et de prendre nos repas en chambre, seul : Ne serait-il pas possible d'ouvrir le restaurant afin de garder le lien ? Toujours est-il que vous êtes formidables ! Merci à tous pour votre accueil, votre bienveillance, vos sourires, votre humour, votre soutien. Évidemment, je ne vous dit pas à bientôt. 😉

Établissement très bien organisé, moderne et propre. Les chambres sont confortables et le personnel est à l'écoute. La restauration reste correcte pour un établissement hospitalier. Je recommande cet établissement qui mérite 5 *

un établissement de qualité où nous avons fait admettre notre papa pour un séjour post opératoire. Empathie et bienveillance de la part de tout le personnel de l'établissement qui a à coeur de veiller au bien être des résidents

32 jours passés au Balcon Lyonnais pour une rééducation liée à une prothèse de hanche totale. En cas de besoin, j'y retourne les yeux fermés... 5 étoiles amplement méritées !

Mon épouse a été admise à la clinique Le Balcon Lyonnais pour une rééducation de 6 semaines suite à une double fracture, de la hanche et du fémur, consécutive à une chute. Elle garde un excellent souvenir de cette clinique, tant au niveau de ses superbes locaux avec même un jardin et de sa chambre climatisée que des soins excellents de kinésithérapie ( Pablo et Estelle ) et des médecins, sans oubler le corps infirmier qui a oeuvré avec gentillesse et amabilité et de la restauration avec un très bon chef cuisinier.

Un établissement basé sur la rentabilité, avant même d’être parti, il vous faut céder la place à un nouveau patient et errer dans les couloirs où être déposé dans un coin salon !

Accueil et personnel soignant à l’écoute tout est fait pour que vous soyez bien toutefois un gris effort est à faire côté alimentation en diététique, équilibre , et quantité insuffisante et variété le personnel remplit les assiettes façon tambouille cantine à l’ancienne viande et légumes mélangés pas appétissant ! Toujours le même goût pratiquement pas de poisson Et fruits frais comment reprendre des forces ! Beaucoup à refaire pour noter je mets 4/10 !

Je remercie le personnel pour son professionnalisme ,sa gentillesse. J ai eu une altercation avec le médecin qui se prenait pour un grand chef pas d humanité, et que un manque de respect envers le patient. La nourriture des jours la honte. L établissement d' une hygiène irréprochable. Le service de kinésithérapie une équipe top ainsi que l ergotherapeute.

Toute l'équipe du Balcon Lyonnais est très professionnelle et très humaine. Notre mère y a séjourné plusieurs mois en gériatrie après une opération du col du fémur. Elle a bénéficié de soins médicaux excellents tout en étant remarquablement entourée, accompagnée, avec bienveillance, constance, patience, douceur et gentillesse . Cette équipe compétente, rigoureuse et chaleureuse, a su transformer ces neuf mois d'hospitalisation en neuf mois de vraie vie pour notre mère et pour nous ses enfants et petit enfants qui avons été soutenus et accueillis sans discontinuer.

J'ai été très satisfaite au niveau soins et prise en charge lors de mon séjour au centre du Balcon Lyonnais. Le personnel est attentionné. Tout est très propre. Il est regrettable que la restauration ne suive pas. Un gros effort est à faire de ce côté.. peut-être changer de fournisseur ....

Très mauvaise expérience pour ma grand mère, le service kinésithérapeute est incompétent, elle a du arrêter les séances (et ce n’est pas la seule patiente dans ce cas), les catégories des chambres ne sont pas respectées, les lits sont de très mauvaises qualités, son fauteuil dans la chambre était cassé et la nourriture est passable Il est préférable de choisir un autre établissement pour une rééducation et elle ne reviendra d’ailleurs pas ici.

Je suis venu en même temps que ma sœur suite à une opération de la hanche. L'équipe médicale et administrative sont très bienveillantes. J'ai passé un super séjour et je suis retourné dans mon domicile en toute confiance. Un grand merci.

J'ai passé une superbe reducation au sein du Balcon Lyonnais ! Les chambres sont sublimes et spacieuses. Un grand merci aux jeunes filles de l'équipe administrative pour leur professionnalisme. Je recommande vivement cette clinique.

mon papa a passé un très bon séjour, les équipes médicales sont au top, les équipes administratives sont très compétentes et disponibles. je recommande vraiment l'établissement, la propreté et la modernité des locaux en plus. A recommander aussi bien en qualité des soins pour les séjours qu'en HDJ après. Ghislaine VIDARD

J'ai passé 3 semaines suite à une prothèse de hanches, personnels au petit soins et bienveillant. Médecin, infirmière kiné à notre écoute .Chambre spacieuse vue sur cour intérieure petit bémol il va falloir faire un effort sur la restauration

Excellent lieu médicalisé, mon papa étant dans cet établissement pour la 4eme fois pour important problème pulmonaire . Nous sommes très contents du personnel soignant qui sont toujours au petit soin et pour tout les patients. Aussi c est très agréabe de rentrer dans une clinique très propre, l accueil excellent je recommande et insiste a venir chercher découvrir l établissement

Je viens de passer un court séjour de 10 jours en hospitalisation complète pour une rééducation. Le personnel médical et paramédical est très agréable et compétent. (Ouf !) Par contre l'hôtellerie est une vraie catastrophe. La literie est de très mauvaise qualité, les patients, dont moi, se plaignent de mal dormir. Le matelas est cuit. Les draps sont troués et n'ont jamais été changés J 'ai dû acheter un oreiller par correspondance pour pouvoir mieux dormir. Pas de serviette ni de gant de toilette dans les chambres individuelles facturées 99€ en sus. La nourriture alterne entre infect et passable, cela me rappelait mes pires souvenir de cantine de collège des années 70. Visiblement Inicéa tire sur tout ce qui est possible pour réduire ses coûts et cela se ressent. Je trouverai un autre établissement et un autre groupe pour ma prochaine rééducation dans quelques mois.

Bien : Batiment entretenu, cadre propre et avenant pour un milieu hospitalier Acces direct par téléphone au patient Equipe de soins complète et semblant compétente Il y avait de la place pour etre accueilli en delai court... Pas bien : Absence d'une personne référente vis a vis des familles : au lieu d'un point d'entrée unique, il faut decouvrir les differents interlocuteurs et comment ils s'articulent entre eux pour travailler. Une fois entré, pas de visibilité sur l'evolution du patient et de son séjour, peu de transparence Grosse difficulté pour arriver à faire sortir le patient car plusieurs intervenants y participent : on a la désagréable sensation qu'il y a une volonté de rétention : est ce pour faire durer le business ? Il faut quasiment se fâcher pour arriver à faire cesser cette séquestration Cout de la chambre individuelle, peu d'autre choix Standard très difficilement joignable. Apres 2 mois de séjour à 3500 euros par mois meme pas un entretien bilan de prévu à la sortie, il a fallu faire le forcing...

Un super séjour au Balcon Lyonnais ! Je recommande vivement cette clinique que ce soit pour la rééducation ou bien la bienveillance du personnel médical et administratif. Les chambres sont propres et la vue est sublime ! Merci à tous !

J’ai passé un très bon séjour dans la clinique du balcon lyonnais. L’équipe médicale a été aux petits soins et les chambres étaient très confortables . J’ai eu la chance d’avoir une chambre avec vue sur la campagne et ses vaches . L’établissement est très agréable et l’hygiène irréprochable . La rééducation a été très bien menée et m’a permis de retrouver une certaine dextérité suite à ma chirurgie de hanche. Quant à l’accueil, il a été très agréable et les jeunes femmes de l’administratif très à l’écoute.

Rien à dire sur la qualité des soins, la reeducation. Mais il n en va pas de meme au niveau de la restauration ( qualité deplorable, certains plats inmangeables car bien trop poivrés, bref ça s appelle gacher de la nourriture )

Ma mère âgée a séjourné au Balcon pendant 1 mois et demi après une opération. Très bel établissement, neuf et très propre, et un personnel médico-administratif très réactif et performant. Petite amélioration à prévoir sur la nourriture mais pour le reste nous avons été très satisfaits.

Ma vieille mère de 94 ans a passé 3 mois dans l'établissement. L'ensemble du personnel est charmant, attentionné, aimable, souriant. Personnel au top. Les locaux sont très biens, les chambres très claires avec de grandes baies vitrées avec des vues agréables et certaines mêmes avec des vues pleines ouest extraordinaires.

Ma mère a passé 6 semaines après une fracture de la hanche. L’accueil du docteur Stéphanie .. et du personnel a été chaleureux. La clinique est très propre, climatisée, les chambres sont grandes.Seul bémol, la cuisine est mauvaise , peu variée. A la fin du séjour, ma mère malgré son âge (95ans)remarche sans canne.

Propreté, chambres agréables, personnel disponible et très professionnel(médecins, infirmières, aides soignantes, personnel de nettoyage, personnel administratif, personnel de cuisine, kinésithérapeute ergothérapeute coach sportif, Diététicienne...), très beaux espaces de rééducation avec piscine chauffée, un bémol sur la variété des plats le soir, parfois les quantités et, le fait que le restaurant ne soit pas ouvert le soir, les dimanches et les jours fériés, prix de la chambre individuelle un peu excessif. Pour ma part il s'agit d'un séjour de 9 semaines.

Bonjour Je viens de passé près de 4 semaine dans votre établissement qui a été pour moi très bénéfique repos suite a une opération de la colonne un accueil très chaleureux du personnel malgré le gros manque de personnel à tout niveau !!!!!!! je recommanderais certainement votre établissement . le petit moins bien car il en faut aussi c est les repas Week-Hend et repas du soir qui certains jours n étaient pas top je l est même signalé au Directeur adjoint qui m'a également dit qu 'il y avait un travail en cours pour pallier a ce désagrément . Je tiens malgré a remercier surtout l équipe du 1 étage ou je me trouvait je garde un très bon souvenirs de mon séjour . Bien Cordialement

Ma maman est resté presque 2 mois suite a une fracture du fémur. Déjà oublié dans les toilettes par un intérim. Aucune écoute .on vous garde pour payer. Des quel a pu poser le pied par terre on la laisse dans un fauteuil roulant.Reeducation inexistante mais mère a perdue 5 kilos et a fait une dépression .C est ma mère qui a demandé à partir.J ai fais un courrier à la direction .aucune réponse bien sûr

Apres un mois de passe chez vous , ma femme et moi voulions vous donner notre avis sur votre établissement. nous remercions tout le personnel féminin pour leur dévouement,( tout les services). malgrès un manque évident de personnel , et des temps de réponse assez longs. un remerciement tout ^particulier aux kinés pour leur sympathie. pablo mon kiné, nathanael et sa gentillesse, esthele. candice au secretariat d' entrée. un grand merci a tous , pour vous etes occupé de ma femme qui m'accompagnai ( soins , douches, délicatesse). un grand bémol, la nourriture qui mérite un budget amélioré.

Mon ami 92 ans est présent dans cet établissement depuis début octobre suite à une fracture. La nourriture est inacceptable et immangeable (j'ai gouté personnellement) pour ne pas dire dégueulasse :( Le fauteuil roulant présentait un appuie-tête dévissé et qui ne tenait pas en place. Certains personnels ne prennent pas en compte la douleur des patients suite à des fractures et manipulent le patient sans ménagement en disant qu'il fait des histoires!!! C'est une honte!!! Je n'irai pas plus loin mais je ne recommande cet établissement à personne, fuyez!!! :(

Ma mère âgée a été hospitalisée dans le service du 2° étage mais la rééducation n'a pas été faite correctement et depuis elle ne peut plus se servir de sa main gauche. Le personnel, dont les médecins hélas, ne sont là que ponctuellement, gros turn over bien regrettable. Les chambres sont belles, mais la prise en charge médicale n'est pas satisfaisante.

À fuire si vous aimez vos proches!! C’est vrai le bâtiment est beau mais c’est bien là le seul point positif. Pas d’empathie du personnel pour les patients...C’est l’usine. On a l’impression que les solicitations des patients (qui plus est âgés et/ou avec une mobilité réduite) dérangent le personnel. Nous nous sommes fait avoir en payant si cher pour avoir des prestations de qualité mais vous nous avez bernés. Honteux revoyez votre copie.

Très mauvaise communication pour avoir un médecin ou un responsable cela s'avère très compliqué. Juste pour avoir le standard une attente d'environ 20 minutes en moyenne est de 6 a 10 coût de téléphone . Impossible de communiquer avec le service de la personne hospitalisé (la covid n'explique pas tout). Le linge rendu salle à que nous avons pris le forfait Personnellement très déçu.

Après 2 semaines passées dans cet établissement en post-opératoire (prothèse totale du genou), maman a demandé à écourter son séjour pour effectuer sa rééducation à domicile. Son expérience est identique aux critiques négatives lues : aucun suivi médical sérieux ni respect des prescriptions du médecin traitant (qui a entrainé une déterioration de son état général : 4 kg perdus en 2 semaines !), relations impersonnelles et indifférentes d'un personnel soignant en perpétuelle rotation, aucune personne référente assurant le suivi des patients, aucune assistance pour prendre une douche (avec 2 cannes canadiennes !), changement des draps sur demande. Effectivement, les repas sont bons .... d'où l'étoile donnée. Etablissement à réserver à des personnes ne nécessitant qu'une rééducation fonctionnelle sans aucun problème de santé.

Très décevant. Les bâtiments neufs, propres et spacieux ne font pas tout, encore faudrait-il que le service aux patients soit au rendez-vous, surtout au vu des tarifs importants. Ma grand-mère y a été admise début janvier, suite à une hospitalisation et en attendant de lui trouver une place en EHPAD, car elle n'est malheureusement plus assez autonome pour rester chez elle. Nous espérions que le centre de rééducation l'aide à regagner un peu de mobilité, mais ça n'a pas été le cas. Elle n'a eu que très peu de séances de kiné et les séances qu'elle a eus n'étaient pas adaptées à ses problèmes, ce qui a été confirmé par sa kinésithérapeute habituelle et malgré un ordonnance de son médecin traitant, rien n'a été changé. Les soins ne sont pas personnalisés et les souhaits des patients ne sont même pas écoutés et encore moins pris en compte. Tout est fait à la chaine, de la même manière pour tout le monde, sans s'adapter aux personnes et à leurs problématiques. Ma grand-mère avait mal à la jambe, qui était gonflée et la seule réponse du médecin a été : Prenez du Doliprane. Ce n'est pas vraiment ce qu'on attend d'un médecin ! Autre gros point noir, la communication avec le médecin, très difficile. Mon grand-père n'arrivait pas à avoir d'informations de la part du médecin et n'arrivait le plus souvent pas à le joindre. Même le médecin traitant a eu du mal. L'organisation a l'accueil laisse également à désirer, malgré la bonne volonté de la personne qui s'en occupe. Pour finir, nous sommes très contents que ma grand-mère soit sortie de cet établissement, elle était très malheureuse et s'est disputée plusieurs fois avec le personnel, ce qui n'est vraiment pas dans sa nature, preuve qu'elle était vraiment excédée. Ma grand-mère est bien contente d'être partie et se sent beaucoup mieux depuis, ayant même regagné en mobilité.

Rééducation presque inexistante pour ma grand mère durant 3mois, manque total d’informations pour les patients qu’on laisse sans nouvelles et explications. Le personnel est somme toute sympathique mais change très souvent ce qui accentue le manque de repères et plonge les personnes âgées dans le désarroi. Il faut insister pour que des examens soient effectués, et qu’on prenne soin des personnes. Il faut insister pour avoir des nouvelles de ces examens. Je suis plus que ravie qu’on ai demandé a faire sortir ma grand mère, elle revit.

Scandaleux. Ma grand-mère de plus de 90 ans est venue pour rééducation. Très mauvaise prise en charge. Pas une seule douche en 10 jours ! Elle est toujours restée en chemise d'hôpital, pas habillée une seule fois. C'est dégradant. Aucune compassion des équipes soignantes. Elle a énormément régressé pendant son séjour.

J'ai séjourné dans cette clinique durant 2 mois et je recommande vivement celle-ci. Le personnel est à l'ecoute, aimable et serviable. Toutes mes félicitations aux cuisiniers. Plats très bien préparés, diversifiés et cuisine faite sur place. Pas de produits emballés... Le service des kinesitherapeutes est au top , sans oublier les autres services. Merci encore. C'est ici que je souhaite revenir après ma prochaine intervention. le 12 01 2020

Un grand merci à toute l'équipe (administration, cuisine et soins) pour leur gentillesse, leur dévouement et leur professionnalisme apporté à une amie durant son séjour chez vous. J'ai eu l'occasion de déjeuner et de passer les fêtes avec mon amie, les repas sont équilibrés et préparés avec des produits frais. Toutes les équipes sont à l'écoute et bienveillante envers tous les patients. Une très bonne prise en charge des soins. La propreté des locaux est impeccable. Cependant je trouve qu'il manque du personnel pour le service à la salle du restaurant et qui en plus, aide certains patients à manger....Trop de charge de travail pour ces équipes. Je remercie vivement l'ensemble du personnel pour le confort et réconfort apportée à mon amie. Je recommanderais votre établissement avec grand plaisir.

J'ai grandement apprécié mon passage dans cet établissement ! Une équipe dynamique et agréable, à disposition des patients. Ça respire la compétence, la bonne humeur et la bienveillance dès l'entrée. Des locaux neufs, du matériel adapté... Je recommande

Bonjour à tous, Mon séjour a été très agréable et m’a fait un bien physiquement et mentalement. Le personnel soignant, l’équipe de cuisine et l’administration a toujours été bienveillant et à l’écoute de mes besoins et de mes attentes. Je tiens à remercier tout particulièrement Katia, Madi, Dorette, Uriche, Luc, Fabrice, Pricillia, Nicole, Marie Claire, Adam, Emilie, Morgan, Hadi, Alix, ……… Sans oublier tous leurs très bons collègues. A tous, continuer dans le même esprit, vous êtes SUPER. Merci pour votre gentillesse, votre sourire (même dans les moments les plus durs) et votre dévouement. Les repas sont pris dans le restaurent, digne de ce nom. Une excellente cuisine faite sur place, avec des produits frais et cuisiné par des professionnels, Benoits, Julien, Marie et tous les membres de c’est super équipe. L’établissement est neuf, bien situé, très calme, avec tout le confort nécessaire. Il est très bien entretenu et très propre. Je suis ravie de mon séjour, au sein de cette clinique, ou j’ai fait de belles rencontres de personnes. Merci à vous tous et continués à nous rendre la vie. (Pour mon cas, vous m’avez sauvé la vie) Je recommande vivement cet établissement. Si je pouvais, ce n’est pas 5 Etoiles que je mettrais, mais au moins 10. Merci mille fois encore.

Clinique belle en apparence mais c'est tout !!! Personnel pas très sympathique Le repas est oublié (obligé de sonner pour prévenir de l'oubli) ou repas servi à 12h et laissé devant la personne âgée jusqu'à 16h30 (car je suis passée !) j'ai retrouvé ma grand-mère dans son fauteuil à moitié évanouie mais personne ne s'en inquiète (vraiment honteux) Normal m'a-t on dit ici ce n'est pas une maison de retraite on ne peut pas être là tout le temps 😡 Depuis son entrée ma grand mère n'a pas été douché... Bref si vous voulez aller là bas il faut être autonome se débrouiller tout seul pour les repas, les soins et surtout ne pas déranger....

Notre mère sort de près de deux mois de présence dans cet établissement. Les lieux sont impeccables et accueillant mais les services ne sont pas à la hauteur. Les prescriptions ne sont pas suivies avec sérieux et que dire des soins qui sont très limités Au tarif journalier conséquent on est en droit d’attendre un peu plus de sérieux dans un tel établissement. La prise en charge est globale et très peu personnalisée. La communication est inexistante ou alors on inconnue d’une grande majorité des intervenants De nettes améliorations sont à espérer ou alors cela confirme que seul le profit dans un secteur régalien compte pour des investisseurs peu concernés Il ne suffit pas de faire des plaquettes de présentation vendant des prestations qui ne sont en réalité pas à la hauteur

J'ai été hospitalisé 4 mois au Balcon du Lyonnais de mai à fin août 2019, tout a été parfait. Etablissement neuf, fonctionnel, propre. Médecins, infirmiers, infirmières, Kinés, aides soignants. Agents de service, cuisiniers à l’écoute des patients. Merci au Docteur Talbi, à Coralie, Amandine, Nadine, Lucie, Margot, Clémence, Olivier, Maelys, Rolande, Linda...Christelle, Maud, Fabrice, Antony, l’ensemble des aides soignants et agents de service. Sans oublier Stella, Emilie, Danielle. Ce sont de vrais professionnels. C’est un établissement où règne une bonne humeur et une excellente ambiance. Menus de qualité équilibré faits avec des produits frais et un personnel à l’écoute. Je ne le souhaite pas mais si je devais séjourner de nouveau : « J’y cours c’est une façon de parler il faut pouvoir » Ce serait avec plaisir. Je ne comprends pas certaines critiques qui sont faites sur cet établissement mais le monde est ainsi fait !!!!!. Pour moi : « C’est mieux que le CLUB MED» EM

Etablissement accueillant mais surtout très pro. L'accompagnement et la rééducation ont été efficaces et les professionnels à l'écoute. Si on vous propose d'effectuer votre réadaptation au sein de cette clinique n'hésitez surtout pas.

A mon arrivé , je ne savais pas quel était le rôle exact de l’établissement, après quelques jour compliqués et une prise en charge douloureuse j'étais perdue. Heureusement le service d'admission, les Kinés, le Médecin et l'infirmière ont su me rassurer et m'expliquer le rôle de la clinique et surtout ce que cela allait m'apporter sur le plan médical et rééducation! Restauration super chef de cuisine très à l'écoute, personnel très sympas à l'accueil et vraiment chaleureux !! Je recommande car Etablissement Bienveillant MERCI

C'est beau, c'est neuf mais c'est tout. Absence de soin par manque de personnel, restauration indigne. Pas de service et hygiène douteuse : 2 douches par semaine dispensées par les aides soignants, draps changés 1 fois par semaine... dans un hôpital public on a le droit à une douche par jour avec changement des draps. Les horaires de prise des médicaments ne sont pas respectés C'est clinquant pour appâter le malade et vendre du rêve ce qui rend le réveil d'autant plus difficile. Pour résumer c'est juste une machine à faire du pognon.

Clinique au top ! Mon père y a séjourné 2 semaines,tout a été parfait du début jusqu'à la fin . Tout le personnel est agréable et la médecin chef est une femme humaine et à l'écoute des patients .