🏥 Clinique Paul Picquet - ELSAN Clinique

Le lendemain de l'opération, le chirurgien qui m'avait opéré, ma refait le pansement, et je suis parti avec le sang qui coulait, jusqu'à la pharmacie de Malay- le- Grand, qui m'a refait le pansement pour arrêter le saignement. De plus l'ordonnance que le chirurgien m'a donné, comportait un pansement Mepilex border flex EM 30x10 (1 boîte de 10) prix 55,93 € que je n'utiliserait jamais. L' infirmière qui m'a fait les pansement m'a dit que le pansement de 30 cm était pour les hanches, mais pas pour le bout du doigt. Donc c'est pour cela que je ne suis pas très content.

Très bon accueil de la part du docteur Ferdi et de sa femme ainsi que les infirmières du service. ( Or la dame désagréable qui fait les prises de sang...) Parcontre attendre + d'un mois pour avoir une attestation d'hôpitalisation afin de se faire rembourser par la sécurité sociale c'est inadmissible. Et a chaque fois qu'on appel on nous raccroche au nez.

Mon fils de 3 ans devait se faire opérer, mais l’intervention a été refusée ce matin simplement parce que nous n’avons pas pu payer un dépassement d’honoraire de 100 euros. Depuis minuit, il est considéré comme “âgé” de 3 ans, et cela change les conditions. Nous étions pourtant présents à 9h pour l’opération, mais on nous a renvoyés sans prise en charge. Je trouve cela inhumain de faire passer l’argent avant la santé d’un enfant. Une situation très difficile à vivre pour nous, en tant que parents.

Bonne prise en charge au niveau des soins,manque de communication et de rassurance au niveau de l'équipe des soignants.

Bonne prise en charge. Sauf, un peu long dans l'attente de ma sortie une fois le médecin passé. J'étais en ambulatoire.

Âgé d’environ 49 ans, j’ai récemment subi une méniscectomie du genou droit, réalisée par le Dr Youcef Rédha KHELIF à la clinique Paul Picquet de Sens. L’intervention a eu lieu sous anesthésie générale, avec une prise en charge parfaitement organisée : admission à 12h30 et sortie le jour même à 18h30. À ce stade, l’opération peut être considérée comme un succès. Fait remarquable, je n’ai ressenti aucune douleur significative, ni immédiatement après l’intervention, ni le lendemain. Dès le jour suivant, j’ai pu marcher sans recourir à des béquilles. Le genou reste encore légèrement raide et modérément enflé, ce qui est tout à fait normal à seulement sept jours post-opératoires. Toutefois, je peux marcher de manière presque normale et ne ressens plus les douleurs liées aux mouvements latéraux, qui étaient causées par une fissure méniscale et dont je souffrais depuis plus d’un an. Je tiens à souligner la qualité du geste opératoire du Dr KHELIF, dont la réputation m’avait été recommandée à plusieurs reprises, et qui, en ce qui me concerne, s’avère pleinement méritée.

Ma femme à été opérée de la cataracte le 14 Mai 2025. Elle est très satisfaite du résultat et ne râle que pour la collation qui lui a été offerte après l'opération...! Je lui ai dis que la prochaine fois elle n'aura qu'a choisir une clinique où l'on opère mal mais avec une excellente collation...!

Très bon accueil et prise en charge médicale très satisfaisante. Personnel agréable et locaux très en bon état.

Hospitalisation en ambulatoire de gastro entérologie avec très bonne prise en charge. Le personnel médical est top de l'anesthésiste, au médecin et au personnel soignant. Rien à redire!

Super, très bonne équipe d'infirmier, bon accompagnement sur toute la durée de l'anesthésie. Les locaux sont propres et bien entretenus

Venue pour une coloscopie accueil exceptionnel personnel très sympathique docteur Dussoleil très professionnel et très sympathique. Très satisfait . Seul bémol nous recevons les factures par courrier et sous plusieurs semaines grosse avance avant d être envoyées a la mutuelle

Bonjour, Sincèrement j'ai toujours été très satisfaite des différents professionnels et du personnel de la Clinique. Par contre j'ai eu malheureusement à faire il y a quelques temps à un service ou il régnait une mauvaise entente entre certaines infirmières et certaines aides soignantes etc... ( Ah oui, au bloc le personnel à été super sympa et professionnel et mon médecin aussi 👏👍) Autre : problème de synchronisation en général dans le service et de communication entre le personnel et aussi envers les patients. C'était relativement stressant pour les patients d'être dans l'incompréhension et le manque d'information et de conseil de la part de la plupart du personnel 🤔 Au lieu de rester 3 jours j'y suis restée 6 jours cherchez l'erreur ?... Hors que le médecin spécialiste avait dit au service de me retirer la sonde urinaire et que je pouvais rentrer chez moi dès le 4 ème jour. Mais malheureusement cela n'avait pas été transmise auprès du personnel du service ambulatoire au 2 ème étage 😔 Du coup infection urinaire et douleur urétrale etc...durant pas mal de jour... Autre : Un après-midi j'ai eu d'énormes douleurs et malgré la sonnerie personne ne venait et ne pouvais pas malheureusement me déplacer en plus ! Même mon voisin a eu peur pour moi, c'est pour dire !... Quelques jours après ma sortie, j'en ai parlé de vive voix au médecin et à la cadre du service !! Voilà 🤷‍♀️

Super bonne expérience. Les soignantes sont super, (l’ESI qui était la lors de l’admission de ma fille etait super aussi, je tiens a la mentionner sur mon avis). L’accueil etait expéditif, mais dans le services tout les soignants (AS Et IDE) très accueillant et professionnel ! 🥰

Le personnel soignant est très avenant et bienveillant se soucient de notre confort et de notre bien-être. Très professionnels et empathiques.

Personnel très aimable, le Dr n’est pas très communicant…Collation un peu légère. Pourquoi nous convoquer à 10h alors que l’on passe à 12.30h

Intervention en ambulatoire avec le docteur Jean-Michel BUNIET. Très bon accueil de l'arrivée jusqu'à la sortie de tous, du personnel d'accueil aux équipes soignantes, infirmier(e)s, anesthésistes, et chirurgien très à l'écoute du patient et de son confort pré et post-opératoire.

Pas contente de la prise en charge de ma mère de 89 ans . Pour une fibro et colo. Problème d ingestion dans les poumons de produit par le médecin . Pas de suivi au niveau de la sortie , juste une radio, pas d antiobiotique . Suite à cela ma mère est hospitalisée à l hôpital de Sens pour une pneumopathie Infirmière incompétente et aide soignante également . Pas à l écoute des demandes de ma mère concernant la demande d une couverture car elle avait froid et elle attend toujours son potage du soir après l intervention Franchement lamentable . Je ferais un courrier à l ARS.

Accueil parfait et personnels soignant top Seul reproche le délai d'attente pour recevoir la facture est beaucoup trop long

hospitalisation en ambulatoire, tres bien passé, juste l'infirmière de l'accueil , professionnelle, mais pas trop souriante. j'ai pris une chambre individuelle il pourrait y avoir une serviette et un gant jetable vu le prix:) le reste impeccable merci

Très bon accueil et prise en charge par du personnel compétent et à l'écoute. Mise en confiance totale avant intervention chirurgicale. Le bien être des patients et vraiment l'objectif premier.

Prise de rendez-vous rapide, professionnelle de santé agréable est pro, les jeunes femme a l'accueil que j'ai pu côtoyé été souriante, la prise en charge nickel, une clinique avec des honoraires certe mais les soins sont présent, ainsi qu'un suivi au top

avec mon époux depuis des années nous venons à la clinique pour consulter, faire des examens, et subir des opérations dans différents domaines et le suivi a toujours été parfait

Très bon accueil, les infirmières étaient très sympathiques (sauf une présente l'après-midi lorsque je suis remontée de la salle de réveil) établissement propre.

Bon accueil avec une hotesse aimable et souriante. Infirmière compétente et au petit soin. Opération ambulatoire réussie, l'attente était raisonnable.

Service gastro au top praticien très bien vous explique et surtout prends son temps l'accueil par la secrétaire est des plus agréables et charmant ne changer rien

Extra ! Je serai bien restée plus longtemps. Et la gougère pour reprendre des forces. Merci à toute l'équipe, professionnelle et gentille.

Lors de mon hospitalisation,j ai attendu le lendemain de l intervention pour me changer la chemise et le drap qui m’avaient accompagné au bloc et surtout a ma demande et j’ai eu la désagréable surprise de n’avoir pas de télévision. Réglages des paramètres wifi .Et d’après le personnel ce n’est pas la première fois .Par contre je mets 5 étoiles au cuisinier les repas sont excellents.

Séjour du 10 avril au 11 avril pour mon petit bout. Très bon accueil, personnel très agréable. Mon fils a rapidement été à l’aise, et n’a montré aucun signe de peur, pourtant 1er bloc pour lui ! Repas très bon, chambre très propre !

Hospitalisée pour une intervention en ambulatoire. Le personnel est très agréable et à l'écoute du patient. Je recommande fortement malgré les dépassements d'honoraires des médecins.

Très bon accueil personnel très agréable le seul inconvénient j'ai payé 35 euros pas rembourser par ma mutuelle et ne vois pas à quoi ça correspond merci pour cet examen

A fuir ! Accueil déplorable, dépassement d'honoraires, facturation abusive. L'hôpital de Sens propose tous les services avec un bien meilleur respect des patients.

Très bien reçue, même si je n'ai pas pu aller jusqu'au bout du parcours j'attends d'ailleurs un nouveau RV.

Très bon accueil au service ophtalmologie, équipes très compétentes, le docteur ophtalmologue donne tous les renseignements demandés. Un grand bravo au service d'ophtalmologie.

J ai pris rendez vous pour un scanner accueil de l entrée très bien reçu, accueil des prises en charges très bien, scanner très bien reçu également et le dernier passage remise des documents parfait !!! Donc 10 sur 10 en Therme de qualité pour les professionnels de chacuns et la chronologie de chaque étape dans la clinique.Merci a tous!!!

Merci au SAS !!! J’y suis allée ce matin pour forte douleur aux poumons et poitrine, toux grasse avec glaire vert, perte de poids, difficile de manger, parler et respirer, bouger, fatigue et douleur… Très bonne prise en charge, prise de sang, scanner des poumons, verdict pneumonie suite à la grippe que j’ai eu il y a 3 semaines. Je ressort avec 2 semaines d’antibiotique et soulager qu’on met écouté et cru surtout ! Ce qui n’a pas été le cas des urgences de l’hôpital la semaine dernière pour exactement les mêmes symptômes où on m’a répondu rentrez chez vous madame c’est simplement les suites de la grippe ça va passer… Merci mille fois le SAS !!!! Une super équipe !

J’ai récemment eu un rendez-vous pour une mammographie et une échographie dans le cadre d’un bilan de santé (24/02 à 10h45) Lors de mon passage, j’ai malheureusement été confrontée à une attitude peu professionnelle de la part du personnel paramédical. Tout d’abord, lors de la mammographie, la technicienne en charge de l’examen (une bonne 50aine, 1m60, cheveux court, lunettes) a fait preuve d’un manque total de patience et de bienveillance. Lorsque j’ai eu du mal à me positionner correctement, elle s’est montrée sèche et impatiente, sans prendre le temps de m’expliquer avec douceur. Travaillant dans le domaine médical, un minimum d’empathie et de pédagogie est attendu. De plus, la compression a été particulièrement douloureuse, bien plus que lors de mes précédents examens, au point de provoquer un écoulement. Cinq jours plus tard, la douleur est toujours présente. Ensuite, lors de la récupération de mes résultats, l’accueil s’est avéré tout aussi décevant. La personne en charge de la facturation (petite, brune cheveux court, ronde, lunettes, petite 40aine) s’est montrée peu avenante, à peine polie, et m’a remis mes documents de manière expéditive et sans considération. Son attitude condescendante ne reflète en rien ce que l’on attend d’un établissement médical, où l’écoute et la bienveillance devraient être des priorités. C’est regrettable, car les médecins, quant à eux, ont été très professionnels et agréables. Cependant, l’expérience globale a été ternie par un personnel administratif et technique manquant cruellement d’humanité. Il est essentiel que ces métiers, qui impliquent un contact direct avec des patients souvent vulnérables, soient exercés avec respect et bienveillance. Pour ma part, je ne reviendrai pas dans cet établissement.

Deux opérations de cataracte du mois de janvier 2025. Bonne qualité du personnel, de l'acceuil et du service de ophtalmologie... Mais le service comptable n'est pas au top, après avoir fait une erreur de facturation sur les deux factures (que j'ai réglé à reception) et l'édition de deux factures de trop perçu pour régularisation, il m'a fallut réclamer plusieurs fois ces remboursements par mails et a ce jour je n'ai reçu qu'un seul remboursement...

Ayant des problèmes cardiaques , et souhaitant un renseignement auprès de mon cardiologue - excellent en l’occurrence - j’ai appelé la clinique Paul Piquet . Ayant obéi à la voix aseptisée qui me recommandait de composer un chiffre donnant accès au service de cardio où travaillent plusieurs médecins . Après plusieurs minutes d’attentes, ma stupeur fut grande d’entendre un message selon lequel le Dr X (qui n’est pas mon médecin ) ne prenait plus de patients . Et on a raccroché . Impossible de joindre un quelconque service d’accueil car un disque recommande d’attendre , puis coupe la communication . Il est quand même navrant de constater le manque de respect et de sérieux de cet établissement envers des patients , des gens malades qui ont besoin de renseignements . C’est une honte . Je veillerai à dissuader les gens d’aller dans cet établissement irresponsable .

Accueil le matin très bien, après on se retrouve au service ambulatoire bien reçu pour les infirmières qui nous accompagnent dans nos changements et nous expliquent le protocole de se qui va se passer. Les infirmiers viennent nous chercher pour nous emmener au bloc , pris en charge pas le service du bloc qui nous rassure et cela c’est bien, après le réveil on nous remonte dans la chambre prise de tension et autre visite du médecin après collation et ensuite on peut rentrer chez nous. On prend de nos nouvelles le lendemain un très bon suivi, moi j ai apprécié car les opérations et anesthésie j avais un gros stress. Merci a vos équipe pour le travail que vos faites et de rassurer les gens comme moi ou on a toujours peur d’une opération Vous faites du beau travail

Satisfait de l'accueil, de l'intervention et du suivi du personnel. Toutefois un bémol, en sortie, faire subir au patient un rendez-vous externe pour avoir des précisions quand à l'opération et avoir son ordonnance me paraissait improbable et pourtant vérifié par mes soins.

Plutôt satisfaite et j'ai eu à faire à divers services et diverses interventions. En revanche, le personnel administratif devrait avoir un peu plus de gentillesse et de sourires. Certes, il y a beaucoup de travail, mais je peux affirmer que c'est pire dans les établissements publics, pourtant le personnel y est bien plus agréable et souriant! Alors, un sourire ne fait de mal à personne 😉

Bonjour, J’ai été admis en ambulatoire pour un examen. Tout c’est très bien passé, merci aux équipes administratives et médicales . Nous avons rencontré des personnes sympathiques, compétentes et à l’écoute de nos demandes J’ai été agréablement surpris par l’appel de l’infirmière le lendemain de l’intervention pour s’assurer que tout allait bien. De retour dans Yonne après de nombreuses années passées dans la région Marseillaise, nous ne manquerons pas de privilégier cette clinique en cas de besoin. Merci

Bon accueil, personnel sympathique et à l'écoute ! L'équipe médical rassure et met à l'aise avec un brin d'humour. Très bonne expérience.

Tres bon acceuil.excellent accompagnement du personnel soignant qui permet d être décontracté tout au long du séjour. Pratciens tres attentifs et efficaces.j ai reçu de tres bons soins et suis très reconnaissante et satisfaite.bonne continuation et bon courage avec tout ces patients a traiter.merci.

Si j'ai répondu satisfait de la prise en charge sur la page d'accueil je précise que l'accueil en hôpital de jour fut nettement plus attentionné lors de la 2e intervention que lors de la 1ere intervention Par ailleurs je reste surpris du confort et l'organisation en ambulatoire en hôpital de jour mise en place pour passer de la tenue de ville en tenue pour entrer en salle d'intervention (Un vestiaire pour changer de tenue et un casier limité en volume fermant à clé pour y placer ses vêtements )aucune place disposant d'un rideau de séparation avec lit , fauteuil et placard pour mettre en place son habillement de ville En effet surpris car j'ai fréquenté des cliniques en IDF qui en hôpital de jour disposent de ce système espace avec rideau lit chaise et coffre pour placer les habits Ce qui est fort appréciable Quant aux praticiens tout fut parfait Claude PELLETIER

Opération avancée par la direction sans me laisser le choix de venir ...du mercredi au lundi Un grand stress pour moi qui avait calé un rdv important pour mon conjoint le lundi soir sans pouvoir le décaler. Personne pour venir me chercher j'ai dû attendre 20h15 que mon conjoint revienne... Sinon chirurgienne au top et équipe médicale en ambulatoire et bloc au top

Bonjour, Ma prise en charge s'est bien passé ainsi que mon examen de gastroscopie. J ai ressenti un timing très serré, très speed auprès du Docteur. Dans l'ensemble, examen réussi. J attends d'avoir les résultats pour mon suivi. Le plus important pour moi. Courage à toute l'équipe et excellentes fêtes de fins d'années ! 🌲🌞❄️☃️

J ai fait appel en urgence auprès de l orthopédiste suite à un gros soucis d une opération raté à l hôpital ,le docteur al rajed, à repris mon époux et l à réopérer 1 ans après la date de la 1e opération, franchement personne extra ,explique très bien ,vous mais en confiance et le plus vous appel personnellement pour informé que l opération c est bien passé, secrétaire top du top .clinique très propre et confortable, je vous recommande les yeux fermés ,merci à vous tous ,car en douleurs +++++depuis l an passé, la rien après la mise d une prothèse de l épaule. Je vous remercie tous

Je suis actuellement dans la salle d’attente, dans l’attente de mes résultats de radio . Je suis extrêmement choquée de la façon dont la dame qui nous fait passer la radio et désagréable au plus haut point , elle me braille dessus en expliquant si vite les postions à adopter pour la radio que je ne comprend pas bien comment faire. forcément car elle explique cela rapidement en braillant . (Comme si cela était une evidence et inée pour moi ) Madame s’agace que je ne comprenne pas bien ces positions à faire et quand je comprend mieux comment faire, elle s’agace d’avantage également que j’ai du mal à effectuer les positions …. En effet Je suis désolée mais cette position n’est pas naturel et fait très très mal . Vraiment je me suis sentie traiter comme si j’étais une imbecile dans ça manière de me parler. cela m’affecte pour la journée ce genre d’échange humain assez violent à subir . Je suis en colère d’avoir été traiter de la sorte. Cependant en général j’ai toujours eu une bonne expérience à la clinique Paul Picquet . Je met une étoile juste pour cette dame du service radiologie qui manque de délicatesse et d’empathie .

Ma fille a été opérée le 31 juillet, l accueil était parfait , pour partir au bloc les gens vous rassurent le patient et les parents ( chapeau bas). J u retour du bloc, les différentes équipes ont répondu à la douleur de ma fille avec beaucoup d empathie. Nous avons passé qu une nuit mais l ensemble de tout cela a permis qu on se sente presque comme chez nous et puis sarah fut chouchoutée . Je vous remercie . Je remercie aussi son chirurgien le docteur Khelif pour sa gentillesse au bloc avec sarah et aussi pendant les consultations avant l opération mais aussi après