Clinique Saint Charles - Lyon Clinique chirurgicale

Je n’ai jamais vu une clinique aussi bien ! Après 4 opérations dont 2 à la clinique Saint Charles, je n’ai plus de doute la qualité de service est incroyable. Les équipes médicales aide soignants, infirmiers, brancardiers, chirurgien, anesthésiste, et même à l’accueil tout le monde est très attentionnés, doux, prévenants. Même si on arrive avec des inquiétudes, on repart sans ! Merci encore, on sait tous que ce n’est pas un secteur facile et pourtant vous ne laissez rien paraître. Irréprochable ☺️

Accueil, opération, soins, équipe médicale sont d’un grand niveau professionnel et humain, dans un espace apaisant. Merci à l’excellent chirurgien, à l’anesthésiste parfaite, aux adorables et compétentes infirmières et à tou(te)s celles et ceux qui les entourent.

Je me suis rendu à la clinique Saint-Charles le 5 juin 2025 pour une arthroscopie et tout a été parfait ! De l'accueil au retour dans ma chambre, en passant par l'opération et les autres étapes ! Super infirmiers et infirmières, gentils, à l'écoute, marrants, et le docteur Laurendon est top également ! Merci pour tout ! Jérémie

Des professionnels en hospitalisation ambulatoire et l’équipe chirurgicale EXCEPTIONNELS, en revanche un accueil qui laisse à désirer … Mesdemoiselles : la première image que nous avons c’est vous à l’accueil. Lorsque nous arrivons, nous sommes en stress. Un peu d’humanité et de bienveillance nous ferait du bien… Dommage car la QUALITÉ de vos soins sont au rendez-vous.

Après mon opération je me remets assez bien. Le chirurgien, l’anesthésiste, les infirmières et le reste du personnel sont très agréables. Le seul souci c’est que cette clinique demande le règlement restant à charge. Soit disant que le secrétariat n’a pas de logiciel pour faire la télétransmission et récupérer la prise en charge de la mutuelle. En sachant que que ma mutuelle ne donne plus des prise en charge par mail, j’ai du payé mon opération, en maintenant j’attends le remboursement de la somme, qui est assez importante.

Intervention en ambulatoire avec une organisation bien calée et peu d'attente. Tous les professionnels de l'accueil à la salle de réveil ont été accueillants, rassurants et chaleureux. Un grand merci

Prothèse de la hanche gauche : Excellente organisation de mon séjour d'une journée à la clinique. Opération sans problème. Tout s'est parfaitement déroulé. Je suis rentré à la clinique à 6h30 et sorti à 16h30. Super!!!

Il est étonnant qu’un établissement de santé manque à ce point de professionnalisme. Les mails restent sans réponse, et il semble qu’il n’existe aucun autre moyen de communication avec un médecin en dehors du secrétariat.

Avis négatif sur la clinique privée de chirurgie ambulatoire dentaire Notre expérience dans cette clinique a été profondément décevante et choquante, surtout dans un cadre censé offrir des soins de qualité en chirurgie ambulatoire. Dès notre arrivée, l’insistance sur le fait que nous devrions ressortir rapidement nous a immédiatement mis mal à l’aise. Le personnel nous a répété à plusieurs reprises que le temps passé après l’intervention devait être réduit au strict minimum, bien avant même que la chirurgie ait eu lieu. Après une anesthésie générale, ma fille est remontée en chambre encore endormie. À peine 20 minutes plus tard, on me demandait déjà si elle avait mangé (alors qu’elle dormait encore !) pour pouvoir la faire sortir rapidement. À côté d’elle, une autre jeune patiente, opérée plus tôt dans la matinée, dormait paisiblement depuis plus de deux heures sans qu’on ne lui impose un départ précipité. Lorsque j’ai fait remarquer ce manque d’équité et le besoin de repos post-opératoire, on nous a laissé moins d'une heure de repis puis une infirmière est entrée dans la chambre, manifestement agacée, parlant fort — comme si elle cherchait à réveiller ma fille de force. Faisant du bruit exagérément ele m’a ordonné de libérer le lit rapidement, car d’autres patients attendaient. Pire encore, elle nous a proposé d'aller en salle d’attente avec ma fille toujours endormie, à peine une heure après sa sortie du bloc opératoire. C’est inacceptable. Ce n’est pas au patient, surtout un enfant encore sous l’effet de l’anesthésie, de s’adapter au planning de la clinique. À cela s’ajoute une attitude désinvolte : ma fille avait encore le visage couvert de sang en remontant de chirurgie, et il a fallu que j’insiste pour qu’on me donne de quoi la nettoyer. En résumé : une prise en charge précipitée, un manque total de bienveillance post-opératoire, et un fonctionnement visiblement dicté par des impératifs de rentabilité plutôt que par les besoins élémentaires des patients. Tarif privé, service au rabais.

Un accueil attentif, des soignant(e)s charmant(e)s, à l'égal de leur compétence. J'ai inauguré un nouveau bloc opératoire avec bonheur ! Merci à cette équipe empathique et efficace

Clinique vraiment très sérieuse. Ponctualité des entrées et sorties. Il est facile de se diriger à l'intérieur. Le personnel est aimable, courtois, très compétent et nous met dans une confiance totale. J'ai subi deux opérations en ambulatoire et tout s'est très bien passé comme prévu.

Équipe des soins agréable et disponible. Le docteur Augoyard attentif, opération allus valgus et pas de douleurs 5 jours après. Tout c'est bien passé. Globalement satisfaite👌

Personnel très compétent à tous les stades de l’intervention : accueil, préopératoire, opératoire et postopératoire. Le patient se sent en confiance et entouré tout le temps.

Clinique très propre, très bonne organisation, personnel abordable, disponible pour ses patients et très sympathique de surcroît. Je regrette simplement que les salons de collation qui sont vides soient équipés de fauteuils confortables tandis que les chambres de simples chaises en plastiques pliables.. 5 h dessus c’est rude!

Bonjour, J'ai été opéré le 30/04/2025 d'une trabéculectomie OD et à ce jour le 24/05/2025 aucune transmission d'information n'a été faite à la CPAM de l'Ain. Je vous ai appelé deux fois par téléphone pour connaitre la raison de ce retard. Les raisons évoquées sont floues, variables et d'ordre purement administratif et donc ne m'incombent en rien ( un produit utilisé lors de l'intervention bloquerait le dossier car des informations du fournisseur n'auraient pas été reçues si j'ai bien compris votre service facturation). Pour ma part le montant de la prestation m'a été débité tout de suite et représente près de 900 € dont j'attends le remboursement, mais tant que la Sécurité Sociale n'a pas réglé sa part le remboursement de ma mutuelle est bloquée. Au demeurant j'aurais un reste à charge non négligeable. J'ai réclamé une feuille de soins, sans l'obtenir. Je souhaiterai que mon dossier soit transmis dès Lundi 26 Mai 2025 à la CPAM de l'Ain faute de quoi je transmet le dossier au médiateur de la sécurité sociale. Par ailleurs l'HAS me demande de remplir un questionnaire de satisfaction je compte bien lui relater les difficultés rencontrées. Je suis obligé de constater que votre établissement est plus préoccupé par ses performances financières que par la qualité de service aux patients. Cordialement

Excellente expérience suite à mon arthroscopie du genou la semaine dernière. Équipe (soignants et accueil) très à l'écoute, empathie vis à vis du patient, très professionnel, très humain, cela devient très rare de nos jours dans un établissement de Santé Un grand merci au Dr DURAND et son équipe, Et cerise sur le gâteau, la clinique m'a contacté dès le lendemain de mon retour à la maison pour prendre de mes nouvelles, c'est une 1ère me concernant Je ne peux que recommander cette clinique à 200%

Très bonne clinique ! Locaux propres, accueil courtois et chaleureux, équipement et matériel modernes. Excellente prise en charge, et ce, par un personnel très empathique (secrétaire, infirmières, brancardier, chirurgien...), aussi bien avant qu'après mon intervention chirurgicale réalisée en l'occurrence par le Docteur Timothée BISSUEL et dont je suis très satisfaite du résultat. Merci et bravo à toute l'équipe pour sa disponibilité, son écoute, et son professionnalisme ! Je recommande vivement la clinique Saint Charles !

Tout était parfait au clinique, notamment tous les gens qui y travaillent, des personnes à l'accueil aux médecins. Le seul problème est le système d'enregistrement sur internet Yooli, qui ne marche pas très bien. Je conseille les patients de l'éviter. L'enregistrement en personne est beaucoup plus simple.

Première expérience plutôt reussie, Dr Bordier est un vrai professionnel dans son domaine, l'intervention étant rapide est efficace, timing respecté et le résultat satisfaisant ! Merci également à l'anesthésiste, Dr Vaudelin qui est excellente !

J'ai été très bien accueillie et accompagnée par le personnel qui est gentil et à l'écoute, plutôt ponctuel. Mon opération des dents de sagesse sous sédation s'est très bien passée, je recommande.

C'est pour nous la deuxième intervention des dents de sagesse pour nos deux ados et cette deuxième intervention c'est aussi bien passé que pour notre aîné, à un an d'intervalle, un accueil efficace, une prise en charge explicite et douce, l'intervention s'est très bien passée et les instructions après opérations étaient claires et faciles à suivre les locaux et le personnel sont au top nous recommandons cet établissement et surtout le docteur Robin JOUAN qui a opéré nos deux enfants et avec le contact est facile et l'efficacité plus à prouver.

J’ai été opérée d’un hallux valgus par le Docteur Timothée Bissuel à la Clinique Saint-Charles le 24 avril. Je tiens à souligner la grande qualité de la prise en charge : l’accueil a été excellent, l’équipe médicale et soignante a fait preuve d’un grand professionnalisme et d’une attention constante. L’organisation, la propreté et le suivi ont été parfaits. Je suis entièrement satisfaite de cette intervention et recommande vivement le Docteur Bissuel ainsi que la Clinique Saint-Charles.

Accueil parfait,prise en charge, explications,etc ... rassurantes. Tout est huilé ,merci au docteur d'Ingrado qui m'a opéré . Je ne dit pas a bientôt ! mais recommande fortement ce praticien et cette clinique.

Excellente prise en charge, avant, pendant et après. Que ce soit l'ophtalmo chirurgien, Dr Duquesne (très professionnel et bienveillant), l'anesthésiste et les infirmières. L'accueil est assez satisfaisant... Grand merci à toute l'équipe !

Mon fils a été opéré en service ambulatoire Parfait du début jusqu'à la sortie Personnel d'une grande gentillesse et locaux très agréable Sans oublier le professionnalisme du chirurgien orthopédiste. Bravo à cette clinique à taille humaine

Ravie de m’être faite opérer du pied à la clinique. Le Dr Augoyard ainsi que ses assistantes sont disponibles. Mon opération est une réussite, l’encadrement post chirurgie est parfait, le cadre de la clinique est très beau et bravo pour vos vidéos explicatives sur le site internet de la clinique. Très bonne clinique tout comme les soignants et L’équipe de la clinique.

Une clinique au top merci au docteur meusnier pour son accueil, et son professionnalisme , ses explications avant mon opération, le suivi post opératoire est oui je confirme l'accueil avant le bloc, les anesthésistes la salle de réveil tout était parfait. Au mois de janvier 2025 j'ai eu 1 retrait d'1 vis dans le pied, en anesthesie locale idem une équipe au top. Je recommande ce lieu sans aucune hésitation. Merci à vous tous..

Bonne expérience pour l'intervention de ma fille pratiquée par le Dr DELAVAL, qui est très professionnel et très humain à la fois, l'anesthésiste Dr CUCHE a été également à l'écoute des appréhensions de ma fille . Concernant le séjour : locaux modernes, personnel au 03ème étage très compétent et sympathique. Toutefois, il me semble par contre un peu juste de n'avoir qu'une seule infirmière la nuit car elle est très sollicitée mais fait de son mieux.

Merci pour votre accueil, votre prise en charge, votre écoute et votre accompagnement jusqu'à la sortie. On vous sent proche de nous. Merci pour l'anesthésie et l'opération au top, qui sont maîtrisées tout en étant dans la bonne humeur ! Bonne continuation

Je me suis fait opérer à la clinique st-Charles en avril 2025. Un super accueil rien à redire. L'équipe médicale est au top est super professionnel. Les soignants sont super gentils et à l'écoute des patients. Je recommande à 100% !

J'ai été opérée d'un hallux valgus et l'opération s'est vraiment bien passée. Tout le personnel de la Clinique a ete très gentil, prévenant, professionnel, attentif et à l'écoute des patients. Je retournerai les yeux fermés faire le 2me pied.

tout à fait satisfaite de cette clinique. accueil bien organisé, horaire tenu, compte-rendu détaillé de l'intervention par le chirurgien, appel téléphonique le lendemain pour vérifier que tout va bien. Merci ! M. D.

C'est ma deuxième fois d'être opéré à Saint Charles. Un très bon accueil, écoute et prestations. Merci venant du coeur au personnel (Dr DUQUESNE, Dr MARIAT, Dr AUPETIT, les infirmières jusqu'aux agents de ménage. Tout est nickel. Bisous à vous

Nous n'avons jamais reçu le mail pour remplir le dossier numérique... la personne s en occupant etait injouable au téléphone soit en pause soit en Réunion... La mutuelle à dû envoyer 4 fois l’accord de prise é charge parce que c’est pas vrai ils l’avaient pas reçu.... la première secrétaire nous annonce qu’ils font le tiers payant la seconde nous maintient que non. Nous devions être pris en charge à 13h10 ... salle d’attente ... prise en charge 30min plus tard pour seulement le dossier... attente encore 2h pour apprendre que l opération sera plus tard encore. Aucune information claire et précise... un vrai cafarnaum... pas d indications pour post opératoires... a part payer bien sûr .... Bref .... heureusement le chirurgien dentiste etait bien !

Lors du contrôle post-opératoire des 6 mois qui suivent mon arthrodèse lombaire L4/L5 , le chirurgien P.V. s'est contenté de regarder la radiographie que je lui apportais. Or je me suis aperçue deux jours après qu'il a eu la malhonnêteté de rédiger sur le bilan qu'il a adressé à mon généraliste que ma cicatrice était belle , non inflammatoire et indolore ...je vous passe le reste du descriptif qu'il s'est permis d'écrire. Ayant depuis l'intervention la sensation d'une brique douloureuse dans le dos (surtout lorsque je me penche) , je lui ai demandé de me rédiger un certificat de séquelles post-chirurgie afin de compléter mon dossier de travailleur handicapé (pour une autre pathologie je précise!) , il m'a répondu du tac-o-tac Non en précisant à trois reprises vous aviez déjà mal au dos avant l'intervention et pour finir il a eu le culot de marquer sur son bilan que j'étais un dossier compliqué ! Son cynisme m'a ôté les mots de la bouche et sa malhonnête dans les écrits me sidère. Donc non , pour moi l'expérience à Saint Charles n'est pas satisfaisante.

Une très bon prise en charge de ma fille (6 ans) en ambulatoire. Secrétaire, infirmières, brancardiers, anesthésiste, chirurgien, tous ont été très agréable, à l'écoute. Merci à toutes l'équipe ! Une très bonne clinique ! Rien à redire.

Très bonne expérience, si l'on peut parler ainsi. Qualité des soins, c'est essentiel, de l'accueil, des lieux , de la fluidité à laquelle nous sommes pris en charge et soignés, de la gentillesse non feinte des soignants et encadrants, bref, 5/5 à tous les niveaux. Juste une petite remarque: la complexité du dossier: documents à signer, à remplir plusieurs fois, des contradictions, puis injonction à tout recommencer par internet pour s'entendre dire que ce n’était pas la peine. Mais, un petit rien , le reste est plus important. MERCI

Clinique à tt de point vue excellente accueil soignant bloc prof. de santé médecin de tres haute qualité et de l´emphatie à tous les niveaux je parle vraiment en connaissance de cause vue mes divers séjours p.le passé en milieux hospitalier . Je ne fais ds le détails mais les avis déjà émis sont la réalité p une op.pied en 1 matinée. De la grande qualité de soins

Opération ptôsis des 2 yeux les 13 et 18 mars par le docteur Barbier. Très bon chirurgien qui nous met bien en confiance, l’équipe médicale a bien pris soin de moi et je les en remercie beaucoup car c’est toujours stressant de subir une opération. Les suites se passent bien pas trop de douleurs grâce aux soins et au poche de froid. J’ai retrouvé l’ouverture de mes yeux et je remercie le Dr Barbier de m’avoir expliqué que c’est la faiblesse de mes muscles oculaires qui causait la descente de la paupière et la perte de la vision sur la partie haute. L’infirmière de la clinique nous téléphone le lendemain de l’opération pour savoir si tout va bien et c’est très appréciable. Encore merci à toute l’équipe médicale

Impeccable !Prise en charge complète et rapide, explications claires et complètes, locaux modernes et propres, organisation très pro, on est en confiance ! Le travail est un peu à la chaine, mais comme il est bien fait... Lorsque je saurai si l intervention est vraiment réussie, j oscillerai entre 4 étoiles et demi et 5!

Personnel et équipe médicale au top ! La clinique est propre, bien entretenue

Rdv consultation avec le Dr Meusnier : Acceuil impeccable, explication claire et précise. L'organisation de la chirurgie avec son secrétariat a été efficace avec Arménie et Sydney qui ont rendu ce moment particulièrement agréable (écoute et empathie). Merci à vous

Bon accueil, cadre agréable, reçu ensuite par l'infirmière, à l'écoute, et le kiné avant et après l'opération, prise en charge dans le respect et la bienveillance, entre autre un petit truc appréciable d'être en peignoir par dessus la blouse ouverte pour sortir des salles et aller au bloc opératoire en fauteuil. Tout le matériel orthopédique nécessaire post opératoire était dans la chambre, juste savoir qu'il faut régler après à l' entreprise orthopédique , j'avais pas fait attention à l'enveloppe sur un des emballages, çà a été la surprise du mail de rappel de facturation ! Les dépassements d'honoraires restent élevés mais çà on le sait à l'avance ! Tout le personnel post opératoire est aussi bienveillant. Un point à améliorer : un brise vue sur les fenêtres des chambres. sinon je recommande cette clinique spécialisée.

2.5/5 Après un 1er rendez-vous, j'accède sans souci à la clinique. L'accueil est top, rien a redire. Personnel à l'écoute. Explication concise et temps d'attente quasi nul. Après l'opération, le retour en salle de réveil se passe très bien sauf que la clinique est en train de fermé. Nous sommes légèrement mis dehors précipitamment. (je ne m'en rend pas bien compte avec les effets de l'anesthésie). Dans la précipitation, je ne récupère pas les documents originaux de mes précédents examens, ni ne règle les frais puisque secrétariat fermé. Le lendemain on m'annonce que la facture me sera transmise par courrier, je pose également mes questions concernant mes conditions de sortie car je n'ai eu que très peu d'information à mon réveil sur mon opération. On m'annonce également ne pas savoir où sont passé mes documents personnel (demandé lors de mon entré en chirurgie). Je passe l'après midi à être transférer de service en service par divers numéro de téléphone. Personne pour me donner de réponses concrètes. Chaque interlocuteurs reste très évasif ce qui ne me rassure absolument pas sur le suivit de mes données personnelles ( chaque documents mentionnant mon adresse personnel, mon numéro de sécurité sociale, mon nom, mon prénom,....) A ce jour, je n'ai toujours pas de nouvelles de mes documents personnelles originaux ! D'où ma note mitigée.

Services médicaux au top, professionnalisme des médecins, chirurgiens et anesthésistes, des infirmiers et aide-soignants, excellente communication. L'accueil du rez-de-chaussée peut être amélioré. Il est regrettable que les toilettes du rez-de-chaussée n'aient pas de papier hygiénique, en début de matinée, et que les toilettes, situées au niveau du bloc opératoire, n'aient pas de savon ....

Avant l’intervention : excellente communication préopératoire, préparation à l’opération parfaite. Le jour de l’intervention : prise en charge rapide, excellent accueil, explications claires, disponibilité et gentillesse de l’ensemble du personnel soignant, bonne écoute et attention +++ de la part du chirurgien. Après l’intervention : la clinique m’a appelée le lendemain de l’opération pour savoir comment j’allais (première fois que cela m’arrivait !)

Pour ma 3ème hospitalisation en ambulatoire (opération prothèse genou), je suis toujours aussi satisfait et remercie vivement toutes les équipes qui se sont occupées de moi. J'ai spécialement apprécié le bon accueil, la gentillesse et le professionnalisme des personnels concernés.

Opérée plusieurs fois dans cette clinique, je recommande. J’ai pu voir l’amélioration de l’accueil administratif: ce n’est vraiment pas parfait mais il y a du mieux donc il faut encourager les changements. Au niveau de l’organisation : rien à dire, en 6 chirurgies, il n’y a eu qu’une fois, du retard et on m’a prévenu avant même que je pose la question. Les bâtiments sont propres. L’admission peut se faire complètement sur internet et facilité et fluidifie l’accueil le jour J Respect de l’hygiène, de la pudeur, la prise en charge de la douleur ( qui dépend de l’anesthésiste) est plutôt très bonne, et très bonne communication au bloc opératoire. Les équipes soignantes sont toutes agréables et professionnelles.

Expérience catastrophique Les infirmières ont été tellement désagréable, ni bonjour ni au revoir . Elles ont laissé ma maman partir sans lui faire sa toilette le lendemain . Elle avait le bras immobilisé. Je suis choqué. Ma maman a été sorti comme une moins que rien de l’hôpital. J’aimerai bien m’entretenir avec le directeur pour lui faire part de tout ce qui c’est passé .

Positif: accueil à chaque service, personnel très à l'écoute et qui met en confiance. Equipe chirurgicale au top là aussi avec le souci du confort du patient. Chirurgien, anesthésiste et personnel au bloc au top. Le kiné apporte de précis et simples conseils. Négatif : malgré l'administratif complet au préalable et confirmé par vos soins j'ai dû régler une facture conséquente car pas pris en compte la partie mutuelle et ce malgré les documents complets. L'hôtesse du soir un peu à l'ouest. Mais globalement très bien. Je recommande