Clinique Turin Hôpital privé

Déroulé et qualité de l'opération impeccable, personnel globalement accueillant et compétent. Post-opération, un surplus d'informations et de contact humain ainsi qu'une salle de repos plus accueillante seraient appréciables.

Je donne seulement 3 * car on perd du temps à remplir des formulaires lors de l'admission. On se croirait dans une administration. Sinon côté médical c'est ok.

Opérée d’une prothèse totale du genou par le Dr Stromboni , et son assistante L’opération s’est très bien déroulée, le post opératoire parfait. Un grand merci à tout le personnel de la clinique aussi .

Expérience mitigée. Rien à dire concernant l’opération, tout s’est bien passée. Par contre j’ai dû appeler la veille pour connaître mon heure de convocation à savoir 7h au numéro 5 de la rue de turin. A 18h30, toujours la veille je reçois un SMS confirmant ma convocation mais sans horaire et au numéro 9 !!!! Le lendemain j’arrive à 7h mais la chambre 216 était occupée par le médecin de garde. Après 45mn d’attente je retourne à l’accueil pour demander à me préparer vu que l’opération était prévu à 8h. Chambre toujours pas prête, armoire sans barre donc impossible de mettre sur cintre mes affaires. Obligée de me changer en 5mn.

Hospitalisation du 21 au 24 mai. Opération maxillo-faciale prévue le 22 au matin. L’accueil à l’admission a été très décevant : la personne en charge, Aurélie, s’est montrée froide, peu aimable et peu professionnelle. À l’étage, l’accueil de l’aide-soignante était également peu chaleureux. Elle m’a tout de même fourni le nécessaire pour la préparation pré-opératoire. La nuit préopératoire s’est bien passées. En revanche, la nuit suivante a été extrêmement difficile. L’infirmier de nuit a fait preuve d’un grand manque d’empathie, m’a laissée souffrir inutilement avec une sonde naso-gastrique douloureuse qu’il refusait de retirer malgré plusieurs demandes, y compris de sa collègue aide-soignante. Sonde clampé depuis le debut de la nuit, reriré cas 6h30. Administration de traitements sans explication, réponses sèches et attitude deplacée : totalement inacceptable pour un professionnel de santé. Je remercie Kettia, aide-soignante de nuit exemplaire. Vous avez su m’apporter le soutien nécessaire. Je tiens à remercier Marie-Pierre, infirmière bienveillante, professionnel et douce. Vous avez toutes les deux rendu ce séjour plus humain. Merci également aux Dr Houfani et Dr Defrennes pour leur soutien, leur professionnalisme et leur accompagnement.

(Avis écrit par ma fille Lucie Gautier) Je suis rentrée le 19 mai pour une opération de la mâchoire prévue le lendemain. Je rentre aux alentours de 17h et l'infirmière stagiaire me prend mon traitement anti-depresseur ainsi qu'un traitement prescrit par l'anesthésiste à prendre le matin avant l'opération (j'ai eu le chirurgien au téléphone qui m'a lui même confirmé que je pouvais boire un verre d'eau pour le prendre le matin). Cette infirmière revient au moins 4 fois dans la chambre pour confirmer et reconfirmer l'heure de la prise de ces traitements. Le soir, lorsque l'infirmière de nuit passe, je lui réclame mon traitement car il ne m'a pas été donné, elle refuse en prétendant qu'il n'a pas été prescrit, j'insiste et elle appelle le médecin pour confirmer et fini par accepter de me le donner. Le lendemain matin, c'est la même histoire avec le traitement prescrit par l'anesthésiste, mais cette fois ne prend pas la peine d'appeler le médecin : elle refuse et je ne peux juste pas prendre le traitement. En ce qui concerne le repas : le soir de mon entrée, je patiente jusqu'à 20h30 et toujours rien. Je décide donc d'aller dans les couloirs chercher quelqu'un, personne. Je sonne donc pour qu'une infirmière arrive, elle arrive, avec un air exaspéré, je lui demande quand est ce que les repas seront servi, elle éclate de rire en me disant qu'ils m'ont oubliés. J'ai alors une énorme monté d'anxiété et je fond en larmes, cette dernière me dit ah vous êtes quelqu'un qui stressé beaucoup vous non ? Comme si cette anxiété n'était pas lié au fait qu'on m'oublie à quelques heures d'une opération du visage. Elle me dit qu'elle va voir ce qu'elle peut faire pour le repas mais que elle ne promet rien (!?) 30 minutes plus tard, toujours rien, je vais retourne donc la voir : elle m'avait encore oublié. Elle finit par me ramener un plat de pâtes et un yaourt. Rebelotte pour le repas du lendemain : on m'envoie faire une radio pile à l'heure du repas. Quand je reviens je dois encore réclamer mon repas moi même. Sur le plateau il y a 3 éléments (2 petites soupes et une compote à boire) alors que la petite fiche en indique 5. En ce qui concerne les services en chambre : j'avais pris une chambre double mais avec des services en plus. C'est à dire : peignoire, serviettes, tele canal+ et trousse de soin avec chausson à 50€. Le premier jour, la télé ne fonctionne juste pas, je descend à l'accueil et une dame me dit il n'y a personne vous verrez ça demain avec un geste de la main me signifiant de déguerpir. (Je rappelle que c'est un service pour lequel je payais !) Le lendemain la télé fonctionnait mais j'avais une camarade de chambre et cette fois c'était la prise jack pour écouter avec un casque qui ne fonctionnait pas. En ce qui concerne la trousse de soin à 50€, j'ai eu juste une trousse d'échantillons (je doute fort qu'on puisse faire payer des échantillons à 50€) et pas de chaussons. C'est frais ont evidemmét été enlevé de la facture finale (encore heureux.) Conclusion : on a vraiment l'impression de déranger les infirmières et aides soignantes dès qu'on demande quelque chose (c'est tres désagréable et ça ne mets pas du tout à l'aise), on vous oubli et le service laisse à désirer. Je ne recommande pas du tout cette clinique. Je n'ai pas le choix que de mettre une étoile, et elle est pour le docteur Petelle et le docteur Houfani qui ont été incroyable, je recommande vivement ces docteurs, qui sont rassurants, à l'écoute et très compétents. Dommage qu'ils exercent dans cette clinique. PS : En 2021 j'ai été hospitalisé et opéré dans un hôpital public et tout c'est 10000 fois mieux passé, et le personnel soignant etait à l'écoute. Pourquoi payons nous ??

Personnel sympathique (clin d’œil à Gigi de l’accueil qui s’est démené pour nous trouver un Taxi un jour de grève ! ) Infirmière très gentille en ambulatoire, anesthésiste super et chirurgienne orthopédique Géniale…Si je pouvais j’y retournerais !! 🤩🤩

J’ai vécu, le 20 mai 2025, une expérience profondément regrettable au sein de cet établissement, et me vois dans l’obligation de vous faire part de ma vive préoccupation quant au déroulement de cette journée, tant sur le fond que sur la forme. Présent dès 8h45, conformément à ma convocation pour 9h00, je me suis dirigé vers le service d’admission ambulatoire. À ma grande surprise, l’accueil réservé par votre collaboratrice fut d’une agressivité inexplicable, me reprochant vertement de ne pas m’être directement rendu au service ambulatoire, alors même que j’agissais selon les consignes reçues. Une fois dans le service ambulatoire, J’ai été conduit en chambre 225, dont l’état général témoignait d’un entretien très insuffisant — peintures écaillées, mobilier abîmé — et trahissait un manque manifeste d’attention portée au bien-être et à la dignité des patients. Ce qui suivit fut une attente de plus de quatre heures, sans aucune information médicale ni visite infirmière. À mon initiative seule, je me suis rendu au poste infirmier pour m’enquérir des suites de mon intervention. Il m’a alors été indiqué que celle-ci n’était prévue qu’à 13h35. Toutefois, ce n’est qu’à 14h15 que deux brancardiers sont venus me chercher. Leur attitude, peu délicate, a accentué un malaise déjà profond. Transporté sans égard dans une salle semblable à un local de stockage, il m’a été demandé de m’allonger sur un brancard, sans explication ni attention. Après une vingtaine de minutes dans cet environnement anxiogène, j’ai été transféré au bloc, où ces deux brancardiers se sont contredits quant à ma position sur la table d’opération, l’un me voulant assis, l’autre allongé. Ce manque de coordination, à cet instant critique, m’a profondément choqué. L’intervention terminée, j’ai regagné ma chambre, où l’absence d’encadrement infirmier s’est à nouveau fait sentir. Seul, avec une perfusion vide, je me suis résolu à me rendre en pyjama, perfusion en main, au poste infirmier. Là, on me retira simplement la perfusion et l’on m’indiqua que je pouvais quitter l’établissement. Je suis ressorti de cette journée profondément choqué. Ce que j’ai vécu au sein de votre clinique ne saurait, à mes yeux, correspondre aux standards d’un établissement de santé digne de ce nom.

En dehors d'une erreur dans l'heure de convocation pour l'admission, erreur qui a engendré beaucoup de stress au départ, mon séjour s'est bien passé. Le personnel soignant a été très professionnel, à l'écoute et rassurant. Autre point positif, les repas étaient de bonne qualité.

Objet : Réclamation concernant l'attribution de chambre et la nourriture Madame, Monsieur, Je vous écris pour exprimer ma déception concernant l'attribution de ma chambre après mon intervention à la clinique. J'avais spécifiquement demandé une chambre confort et j'avais envoyé mes desiderata au service pré-admissions, qui m'avait confirmé que ma demande serait prise en compte. Cependant, après l'intervention, j'ai été installé au 3ème étage comme prévu, mais le brancardier semblait ne pas avoir été informé de ma demande de chambre individuelle. J'ai finalement été placé dans une chambre double au 2ème étage, où j'ai passé une nuit difficile malgré la gentillesse de mon compagnon de chambre. Il est intéressant de noter que mon voisin de chambre a également rencontré le même problème, ce qui suggère un problème systémique. Je tiens à souligner que les soins que j'ai reçus à la clinique ont été excellents, et je voudrais particulièrement féliciter le Dr Olivier DUMONCEAU et l'anesthésiste Roxana ALDEA pour leur professionnalisme remarquable. Cependant, je suis déçu que ma demande de chambre n'ait pas été respectée, ce qui a affecté mon confort et ma récupération. En ce qui concerne la nourriture, je comprends que la clinique ne vise pas à offrir une expérience gastronomique. Cependant, je pense qu'un effort pourrait être fait pour améliorer la qualité des plats proposés. Des repas plus variés et plus savoureux pourraient contribuer à améliorer l'expérience globale des patients. Je vous serais reconnaissant si vous pouviez enquêter sur cette affaire et prendre des mesures pour améliorer la communication entre les services et éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Je vous remercie d'avance pour votre attention à cette affaire. Cordialement

Organisation plus que mauvaise : 1 patiente est attendue au bloc alors que ça fait 2 heures qu’elle est aux admissions… Un avis de recherche est lancé par les admissions… À jeûn depuis 7h du matin, un patient ne sera finalement opéré qu’à 15h. Un autre patient est là depuis 9h du matin et n’aura son intervention qu’à 16h30 !!! Quel manque de respect pour les patients !!!

Opération normalement en ambulatoire par le Pr Haab mais je suis restée 2 nuits en hospitalisation complète par prudence et confort, habitant seule en Haute- Savoie. Opération réussie ! Très bien reçue à l'arrivée et bien soignée, personnel attentif, efficace et souriant . Seul regret lors de la sortie : qu'un bureau ne soit pas dédié en priorité (aux guichets admissions) pour les sorties, j'ai dû partir sans pouvoir faire les formalités car j'avais un train à prendre et aucun guichet (guichet 2 pas aimable !) n'a voulu tenir compte de cette priorité horaire . J'avais pourtant prévu un large délai entre ma sortie de chambre et mon départ de la clinique (plus d'une heure) pour ces formalités mais il y avait beaucoup d'admissions/ entrées avant moi.

Il faut patienter un certain temps pour l’admission Le personnels est super Je souligne le courage des infermieres infirmier qui sont surchargés . Le point négatif trop de bavardage dans les couloirs ou dans l acceuil de l administratif oui une bonne ambiance mais s est dérangeant , ça reste un milieu médical .

Impossible de joindre l'équipe médicale de garde qui est soit disant disponible 24/24. Vous faites une intervention et si vous avez de soucis de santé quand vous êtes chez vous ils s'en foutent. Toutes les lignes vous raccrochent au nez. Vous avez payé et maintenant démerdez vous.

En lisant certains commentaires, j’avais une certaine appréhension avant d y aller. Arrivé sur place, très bel accueil de la secrétaire, et le manipulateur est juste génial, pour info je me suis trompé d’ordonnance, on m’a proposé de faire l’examen et d’envoyer l’ordonnance une fois arrivé chez moi.

Grande satisfaction en ce qui concerne toute l'équipe soignante, qui parvient presque à vous faire oublier la raison de votre séjour. Indigence des plateaux repas, en particulier le petit déjeuner. Une honte, pour une nuitée à 270€

L'accueil et le personnel compétent. Seul point noir si vous êtes seul vous avez 1 chance sur 2 d'avoir un taxi pour vous raccompagner après une opération sous anesthésie. Par 2 fois impossible d'obtenir un véhicule. Selon la clinique c'est les compagnies de taxi qui refusent alors qu'à une rue de là. Rue d'Amsterdam les taxis sont là ! Qui dit vrai ?

Je recommande vivement cette clinique pour la qualité de ses soins, un personnel médical remarquable. les infirmières, aides soignantes, personnel de ménage tous au top de la gentillesse et de l'acceuil. Merci beaucoup pour cette expérience, je me suis sentie chouchoutée.

Quand on vient de plus de 300 km, et que son rdv est annulé au prétexte que je ne me suis pas présenté alors que j'attendais bêtement en salle d'attente en cardio : comment peut on confier un accueil de service médical à des personnes frôlant l'incapacité : aucune solution proposée, je suis reparti avec mon problème sous le bras. Je ne reviendrai certainement pas. Je dois trouver un autre cardio à moins que je ne fasse un malaise avant. Je ne vous remercie pas de votre négligence.

Parfait, séjour en ambulatoire pour ma fille. Nous avons pris une chambre pour plus de confort. Propre et suffisamment spacieuse pour y rester quelques heures. Le personnel est courtois et bienveillant. Le seul petit bémol : la Tv comprise dans le forfait n’a jamais voulu fonctionner malgré la mobilisation du personnel du service et de l’accueil et le passage de deux techniciens. Je recommande la Clinique et je remercie les Docteurs Defrennes et Houfani pour leur professionnalisme .

J'ai rarement été aussi bien accueillie dans un établissement de santé: de l'accueil, aux infirmières, au médecins en passant par les brancardiers, tout le monde est souriant, attentionné, prévenant. Tout est très propre et on se sent en sécurité. Bravo.

Je suis partagé entre un remerciement sincère pour les soignantes et soignants qui sont d'une véritable chaleur humaine et qui semblent vraiment se démener pour proposer la meilleure expérience, et le fait de souligner à quel point l’accueil me semblait défaillant pour une simple opération ambulatoire programmée. J'ai reçu au final quatre horaires différents pour me rendre à la clinique. Celui fournit par la clinique était finalement le plus correct, mais a été contredit par celui communiqué par le secrétariat de mon chirurgien, preuve de défaillances manifestes de communication entre les acteurs. Résultat, je suis arrivé dès midi pour une prise en charge successivement prévue à 13h30 (selon le ticket imprimé à l'entrée), puis 14h (selon les prévisions floues d'une infirmière), puis aucune nouvelle, laissé dans le flou le plus total, avant qu'une infirmière viennent dans la chambre trifouiller dans mes affaires en voulant récupérer celles d'un autre patient (sympa et rassurant…), et daigne bien me dire à ce moment-là et par hasard qu'en fait, je serai pris en charge encore plus tard (super). Au final, pris en charge vers 15h45, après donc presque quatre heures d'attentes car leur système d'information et/ou leur organisation semble incapable de gérer correctement ce qui me semble être pourtant la base : l'information du patient. Une fois la prise en charge effective et la montée à l'étage de l'opération, tout s'est parfaitement déroulé, avec des soignants aux petits oignons et l'opération s'est très bien déroulée, tout comme le réveil. L'administratif est laborieux : le personnel de l'admission est à la limite entre le cordial et l'impolitesse (me demandant pourquoi je venais à l'admission alors que j'avais fait une pré-admission : qu'est-ce que je peux en savoir ? Lisez votre propre livret d'accueil et les e-mails que vous envoyez — et dans tous les cas prenez en compte le fait que les patients ne vivent pas dans votre monde, enfin !), le fameux dossier de pré-admission à remplir en papier en 2025, le remplacement imprévu de mon anesthésiste sans que je sois vraiment au courant (mais bon, c'est un détail et honnêtement on est pas à ça près…), les SMS qui envoient vers un nom de domaine bizarre qui donnent l'impression que c'est un piège (ça ne l'est pas), les pages de confirmations qui contiennent des bribes de code comme « {nomClinique} » ou les questions qui ont des fautes d'orthographes, le livret d'accueil dont il MANQUE DES BOUTS DE PHRASES sans compter d'autres fautes d'orthographes ; vraiment tant la communication que l'administratif donnent une immense impression d'amateurisme. Ça, ça n'est pas une question de moyens, c'est une question d'organisation et de démarche qualité, et clairement y'a un énorme besoin de remise en question, ça n'est pas sérieux. (Mention spéciale pour la checklist des informations à vérifier avant de partir, qui n'a été checkée par… personne. Vraiment le simulacre de démarche qualité c'est quelque chose à la Clinique Turin — mais bon, de toutes façons j'étais à moitié réveillé d’une anesthésie générale, quelle importance…) Et je ferme les yeux volontairement sur l'aspect vétuste des chambres du service d'ambulatoire, avec des moisissures au plafond, les prises de télévision béantes, l'absence totale d'horloge alors que vous demandez qu'on se débarrasse de tous nos effets personnels dans le placard (gardez vos téléphones portables jusqu'au dernier moment, sinon le temps est long…), et encore une fois le manque d'information pendant toute l'attente, seul dans un lit d'une chambre sombre, à jeun, à stresser tout seul en attendant une opération… Bref. Techniquement et cliniquement super, mais tout le reste à revoir sérieusement ; non, vous n'êtes pas « l'excellence » que vous clamez être (hors soignants), sinon ça veut dire beaucoup du reste des cliniques d’Île-de-France !

Personnel attentif et compétent : service de ménage, aides soignants, infirmiers et médecins ! 11 jours passés dans les meilleures conditions possibles après deux opérations ! Un grand merci à tous.

Une prise en charge rapide, des médecins et un personnel soignant très compétents et réactifs. Un accueil très à l'écoute des patients et efficace Un grand merci pour les soins prodigués

Très bonne prise en charge de tout le personnel à tous les niveaux, dans une ambiance sympathique mais professionnelle. Aucune douleur ou problème après l'examen endoscopique et coloscopique. Presque un moment de détente...

La jeune femme de l'accueil pour l'admission en endoscopie n'a pas du tout été aimable, aucune empathie, aucun sourire, et très sèche dans ses demandes de papiers et pour les paiements. Une fois passée cette épreuve, prise en charge parfaite dans le service par le personnel soignant adorable, ainsi que l'anesthésiste et le médecin gastro-entérologue. Je les remercie encore pour leur gentillesse et leur empathie. Je recommande la clinique Turin

Je suis passée le 3 avril 2025 Très contente pour l'accueil des médecins et des infirmières même les réceptionnistes sont bien vaillants et professionnelle . J'ai été bien reçue au service endoscopique, par l'infirmier très souriant, Je remercie le Docteur Dubois pour son travail et son professionnalisme, ponctuel et chaleureux,ainsi que l'anesthésiste très professionnelle. Merci beaucoup à tous pour votre travail et votre accueil, bonne continuation Madame Bouzid

Le personnel est très agréable et très compétent. Toutefois, nous avons attendu cinq heures assis sur une chaise notre opération car il n’y avait pas de chambre disponible. C’est extrêmement fatiguant Malgré toute la bonne volonté du personnel hospitalier, je recommande pas

Soins médicaux : on verra plus tard selon le résultat définitif. Sinon il faut signaler que, lorsqu’on saigne dans les toilettes de sa chambre, qu’on le signale à l’infirmière, que celle-ci dit « elles vont venir » et que, 2 heures plus tard, « elles » ne sont toujours pas venues, on s’interroge sur les règles de propriété à la clinique Turin. Dans le même esprit, les toilettes près de l’admission étaient dans un état déplorable.

Quatre étoiles, car la perfection n’existe pas. Séjour irréprochable du début à la fin. Tout le personnel, sans distinction, a fait preuve d’une grande bienveillance. Une parenthèse hors du temps. Un immense merci au Dr Pételle (chirurgie) et au Dr Houfani (anesthésie), que je recommande sans réserve.

Accueil au service endoscopie ambulatoire très bien organisé et personnel agréable. Peu d’attente. Déroulé des étapes de l’intervention satisfaisant. Résultats et contre rendu du médecin à la sortie. Je recommande cette clinique

Très satisfaite de mon passage à la Clinique Turin, pour mon opération. Que ce soit de l'accueil, à la prise en charge dès mon arrivée. Le personnel soignant est très accueillant. Tout est mis en œuvre pour vous mettre en confiance. Un grand merci au Dr Muller, Anesthésiste, un grand merci au Dr Veyrat ORL et Dr Zmuda Ophtalmo qui m'ont opéré. Ils sont exceptionnels !!

Du personnel très a l'écoute du patient. Malgré le travail considérable du personnel soignant aucun manquement de leur part. Merci à eux pour leur bonne humeur et leurs sourires

Une clinique exceptionnelle où chaque équipe est pleinement à votre écoute et engagée à vous offrir les meilleures conditions de soins. Leur professionnalisme et leur bienveillance font toute la différence pour accompagner les patients avec sérénité et confiance!

Excellente clinique dans laquelle jnai été opéré deux fois en service de chirurgie orthopédique. L’ensemble du personnel a été au petit soins avec moi, les chambres sont calmes, l’ensemble du personnel est a l’écoute et bienveillant. Un grand merci aux brancardiers, secrétaires, docteurs, anesthésiste, et surtout à Sharon, l’infirmière de nuit qui a été adorable 🫶

Je tenais à vous faire part de ma grande satisfaction suite à mon récent passage à la clinique Turin. De l'accueil chaleureux à la prise en charge médicale, tout a été parfaitement organisé et exécuté avec professionnalisme. Le personnel, tant médical qu'administratif, s'est montré à l'écoute, bienveillant et extrêmement compétent. Les installations sont modernes et agréables, ce qui a grandement contribué à rendre mon expérience aussi confortable que possible. Je tiens particulièrement à remercier DR SEBAGH et du personnel pour son expertise et son accompagnement de qualité. Encore une fois, merci à toute l'équipe pour ce excellent service. Je recommanderai sans hésiter la clinique Turin à mon entourage. Bien cordialement, Marie Christine VALLI

Prise en charge rapide et efficace. Tous les soignants ont été très agréables et professionnels. Étant moi-même soignant, j'ai été particulièrement impressionné par la qualité des équipes soignantes. Je recommande vivement établissement. Merci !

Pompe à fric, énormément de patients opérés à la chaine, dépassements d'honoraires délirants, documents administratifs pour se faire rembourser jamais envoyés, le service comptabilité ne répond jamais, impossible d'avoir les documents ! À fuir ! Le seul plus et heureusement, personnel sur place bienveillant et médecins très biens même si ce sont avant tout des commerçants.

Même si je mets un 4 étoiles pour l accueil et la prise en charge de mon enfant a l étage par une infirmière très gentille et patiente Je dois quand même dire que nos débuts nous avons été très mal accueillie par une dame qui se prénomme Aurelie a l accueil je sais que nous avons demander une information avant 7h je voulais juste être sure que j étais au bon adresse une première pour moi et très grand cet endroit du 3 au 11 de la rue Turin elle nous a agresse gratuitement et très agressivement elle m’a choquée de si bon matin nous venons avec nos angoisses et elle m’a super mal parler Une fois revenue à ma place j ai lu une pancarte n agressez pas le personnel médicale sous peine de prison mais franchement qui agresse qui ?! Heureusement mon numéro appeler je ne suis pas dans son box j ai eu une femme très gentille et patiente avec les angoisses et maladresses merci pour tout encore

Mon fils a été opéré des dents de sagesse. Alors, déjà il a fallu prendre contact la veille à 17h30 pour connaître l'heure d'entrée car personne ne nous avait prévenu...on nous dit 14h30 en râlant car ce n'était pas leur job de nous donner l'information mais au service ambulatoire... puis vers 21h, nous recevons un mail du praticien nous disant de venir pour 13h. Nous arrivons donc à 13h dans un service ambulatoire surpeuplé... une infirmière finie par s'occuper de mon fils vers 16h15 car il était soit disant attendu au bloc... il est parti finalement au bloc vers 17h15 pour revenir dans sa chambre à 19h30. Et là, on nous dit qu'il faut partir avant 21h car le service ferme!! Non mais on va-t-on!!... et je passe les choses auxquelles on a assisté... certaines infirmières très limite en terme d'attitude envers les patients, des propos qui n'ont pas lieu dans une clinique... seuls les brancardiers étaient tous très aimables ainsi que les aides soignantes très gentilles... ah et par contre, l'anesthésiste lui n'oublie pas de venir chercher son dépassement d'honoraires... franchement honteux! En réponse à votre réponse très cher service qualité, reprenez mon avis dans lequel je n'avais même pas évoqué la chambre particulière puisque nous n'étions pas encore au courant que vous alliez nous réclamer 154€ pour 1h30 passé dans cette chambre où soit dit en passant, nous avions bien demandé à ne pas l'avoir malgré un pseudo document signé en date du 31 janvier à la va vite là aussi et surtout sans prendre le temps d'expliquer les choses à un jeune qui ne connaît pas le système hospitalier... Que vous êtes charmant!

L' ensemble du personnel de la clinique administratif et soignant est extrêmement bienveillant. Parfait ! Un axe d'amélioration : s'agissant de l'ambulatoire, pouvoir être prévenu plus tôt de l heure de passage au bloc et de facto l heure de convocation.

La clinique Turin est idéalement située, à 2 pas de la gare Saint-Lazare. Le personnel administratif est poli et professionnel, le personnel soignant du service urologie adorable. Contact parfait avec le chirurgien et son anesthésiste; je me suis senti en confiance. Ma chambre était très bien; rien à dire concernant la restauration. Deux ombres tout de même au tableau : 1-le temps passé en salle d'attente gentiment baptisée le petit salon'; 3h entre le RV et la prise en charge pour l'opération. 2-leprix de la chambre solo la moins chère : 498 € (tarif annoncé : la moitié, mais on vous compte 2 jours pour 1 nuit) !

J'ai passé une coloscopie à la Clinique Turin. J'ai trouvé l'organisation excellente hormis un peu d'attente dans la phase administrative. Ensuite bonne prise en charge, examen effectué rapidement. J'ai bien aimé le chariot pour déposer mes affaires personnelles que j'ai retrouvé à mon réveil près de moi. Le personnel est très gentil et très attentionné.

Mon passage au service des opérations en ambulatoire s’est très bien passé. L’ensemble du personnel a été d’une grande gentillesse, à l’écoute, rassurants. Anesthésiste, médecin, infirmiers, brancardiers, personnel d’accueil et d’admissions, sorties, merci à eux, du fond du cœur 🩷. Tout est très bien expliqué aussi, leurs formulaires et livret d’accueil sont lisibles et bien faits. C’est une excellente clinique.

Je suis arrivé un peu en avance à 6h45 et j'ai été rapidement pris en charge pour l'admission. Au début il y a eu trois problèmes. 1. On m'attendais la veille à 19h00 ce qui était une erreur administrative. 2. On m'a mis dans une chambre double alors que j'avais demandé une chambre seul. Mais j'ai eu une chambre agréable car je devais rester la nuit. Ça s'est bien arrangé. 3. J'ai dû insister trois fois pour que mes affaires que j'avais laissées dans la première chambre double au 2eme étage me soient rapportées dans la chambre agréable du 3eme où j'avais été conduit après l'intervention. Mais j'ai fini par récupérer mes affaires. Après tout s'est bien passé. Les personnels soignants étaient très aimables et bienveillants. J'ai revu le chirurgien le dimanche matin et tout s'est bien passé pour mon retour à la maison. La clinique a bien gérer mes demandes et je suis très satisfait.

Excellent établissement. Prise en charge au top du début à la fin. Venue pour pour un examen en endoscopie en anesthésie locale, toute l'équipe ema été sympathique, rassurante et professionnelle. Mentions spéciales à la personne de l'accueil et à l'équipe du docteur Marguiles , et au Docteur aussi très sympathique et professionnel !

Excellent établissement médical : bien situé , indications claires pour le repérage des visiteurs , chambres / SDB calmes et propres , nourriture de qualité . Préparations administrative et médicale des admissions très bien organisées, personnel agréable et disponible dans tous les services ( accueil , admissions / sorties , brancardiers , ménages, repas, etc... ) . Infirmier(e)s et aide soignantes Jour / Nuit , médecins , chirurgiens , anesthésistes très rassurants , à l'écoute des patients et répondant à toutes leurs questions .

Je suis venu pour une endoscopie. Tout s’est très bien passé. Une superbe équipe, rassurante et professionnelle. J’angoissais beaucoup mais ils ont rendu ce moment agréable. Je recommande.

Il est pour le moins curieux de constater que dans les toilettes du 4 -ème étage à l'accueil ambulatoire il n'y avait ni papier toilette ni serviettes et ce à 8h00 du matin. Le reste a été parfait : délai , intervention , formalités ,etc.

Le personnel est très accueillant et très à l'écoute du patient, un passage en ambulatoire qui est plutôt positif. Il manque juste des indications à la fin du suivi du fléchage sur la situation du bureau d'enregistrement, mais si vous demandé à un membre du personnel, il vous explique sans problème.