Colisée - EHPAD LES VOLCANS Maison de retraite

Toute l’équipe des volcans est formidable et a contribué au bon rétablissement de ma maman accueillie en séjour temporaire suite à une chute à son domicile. Elle s’est très vite adaptée et sentie bien dans cette établissement. Elle a vite retrouvé confiance, nous vous remercions infiniment pour ce séjour.

Depuis que maman est dans cet établissement, je la trouve beaucoup plus épanouie et apaisée du fait qu’elle est entourée en permanence d’un personnel attentif, gentil et qualifié. Les nombreuses et diverses animations proposées stimulent son attention d’autant plus que l’animateur est vraiment formidable ! Il sait se mettre à la portée de tous les résidents et sait s’adapter à leurs difficultés. Point de vue de la direction il y a une belle écoute et c’est important !

Ma grand mère y est restée plus d'un an et le constat est déplorable. Une infirmière est particulièrement désagréable, hautaine et parle très mal dès l'instant où l'on commence à poser trop de questions sur les rendez vous médicaux, les soins ou encore les traitements de ma grand-mère Directrice qui promet monts et merveilles pour finalement fuir les demandes de rendez vous qd on se rend compte que tt n'est que poudre aux yeux Parlons maintenant des soins quotidiens : ma grand mère était régulièrement habillée durant plusieurs jours (voir semaine complète) d'habits sales et tachés, son armoire était bien souvent vide des vêtements que nous lui renouvelions régulièrement car ils se perdaient entre le moment où ils partaient au lavage et .......ne revenaient jamais dans sa chambre. J'ai constaté lors de mes visites qu'elle pouvait avoir une odeur corporelle très marquée et qui pinçait le nez car elle essayait tant bien que mal de faire sa toilette mais hélas sa dextérité et ses douleurs ne lui permettaient pas d'arriver à se laver seule correctement, une aide partielle à la toilette était plus que nécessaire, ainsi que des douches régulières. Les changes parlons en, je ne compte plus le nombre de fois où il a fallu demander des changes car elle était souillée depuis plusieurs heures et qu'elle n'avait pas été changée, et qu' il n'y avait pas de change propre dans sa chambre. Passons à la nourriture, en quantité non suffisante et de piètre qualité, ma grand mère n'avait pas assez à manger, surtout le soir ou une simple soupe et un simple dessert sont souvent au menu. De nombreux résidents déambulent, crient, dans les couloirs ou les salles communes, une unité protégée serait plus que nécessaire pour le respect du bien-être diurne et nocturne des résidents. Les aides -soignantes : en sous effectif évident, certaines courent partout par la surcharge de travail, et font de leur mieux pour accompagner les résidents dans leur quotidien, d'autres sont carrément au ralentit à discuter et trainer, j'ai même vu une soignante, un dimanche somnoler sur une chaise au milieu des résidents en salle commune. Bref je déconseille de laisser vos proches dans cet ephad où promesses et poudre de perlimpinpin sont de mises et malgré le prix de 3500€ ne vous attendez pas à une prise ne charge respectueuse et bienveillante de votre proche.

Ma maman réside dans cet établissement depuis juin 2021. A 96 ans, elle reçoit quotidiennement les soins et l'affection, d'un personnel compétent et attentionné. Elle apprécie les plats cuisinés sur place. Un grand merci, à toutes les équipes.

Maman est résidente depuis novembre 2022. Elle est entourée des soignants qui prennent soin d'elle Les animations sont très attendues car l'animateur est lui très apprécié des résidents. La communication avec la direction, les soignants ainsi que le personnel de cuisine et l'animateur est excellente. Rien à redire sur cet établissement qui en plus est très bien situé. En centre ville les promenades s'en trouvent plus agréable.

Excellent Ephad. Accueil chaleureux tant pour les résidents que pour les familles. Disponibilité et attention du personnel. Animations nombreuses. Restauration de qualité faite sur place. Excellent repas des familles. Ma tante s'y sent bien.

Ma mère est dans cet établissement de puis octobre 2022. J'en suis très satisfaite: le personnel est attentionné, les animations stimulent les résidents, le personnel répond à toutes nos questions, etc. Quand ma mère est arrivée, elle faisait 36 kg et était classée GIR 3, elle pèse maintenant près de 60 kg et est GIR 6 : bravo !!! On me prête un fauteuil roulant pour emmener ma mère en ville ou venir diner à la maison. Bref tout est très bien pour ma mère et moi !

L'ensemble du personnel est très accueillant très sympathique et vraiment très fière d'avoir mis ma mère dans cette résidence, très bonne continuation merci beaucoup

Lors de mes visites, je suis toujours très bien accueillie par tous le personnel de la résidence de Volcans ainsi que les résidents.Le personnel est disponible pour toutes informations, et toutes demandes et l'équipe reste attentionnée et bienveillante , professionnelle auprès de leurs résidents.Lorsque que je viens, c'est toujours avec un grand plaisir😊

Mon mari est dans cette résidence depuis un peu plus de 6 mois. Il a fait d'énormes progrès car il se sent en sécurité et moi je suis rassurée. On sent l'esprit de famille qui y règne à tous les niveaux. et les contacts sont excellents.

Établissement extrêmement bien placé à proximité de la place de jaude ou l'on trouve représentés tous les spécialistes santé, les restaurants, les divertissements. L'accueil et les équipes souriants sont à l'écoute des pensionnaires et divulguent en plus des activités journalières.

Pour y avoir visité ma mère pendant 15 mois (entre mai 2018 et septembre 2019), soit plus de de 350 fois (!), j’estime avoir une vue d’ensemble très juste de cet Ehpad. Je n’évoquerai qu’un seul avantage (d’où une étoile accordée): l’emplacement en centre-ville qui permet aux plus valides (ou aux personnes en fauteuil, accompagnées) de faire des promenades urbaines pas désagréables. Hormis cela, cet Ehpad est à déconseiller formellement ! Le problème de base est qu’il ne comporte pas d’unité protégée pour accueillir les malades d’Alzheimer (et démences apparentées). Par conséquent, ceux-ci (majoritaires parmi les résidents) déambulent dans les couloirs, crient, pleurent, pénètrent dans les chambres de jour et de nuit, etc. et mobilisent beaucoup le personnel soignant. Le problème No 2 (de taille) est que la Direction et le personnel-cadre ne sont là que pour faire de la figuration et de l’optimisation financière plutôt que de l’encadrement et de la gestion quotidienne. Les équipes soignantes, parfois très dévouées, mais en sous-effectif constant, démissionnent sans discontinuer pour diverses raisons : travail trop lourd, car trop de cas difficiles, comme évoqué ; journées de 10 h ; pas de primes, ni de possibilité d’avancement, etc. Le « turnover » des équipes (3 IDEC en 15 mois, dont une a démissionné et deux ont été licenciées) et le changement de résidents (… car on meurt beaucoup aux Opalines et dans des conditions parfois dramatiques) est effrayant. La conséquence en est inévitablement une prise en charge déplorable des résidents, spécialement des plus fragiles. Enfin, méfiez-vous du label « Humanitude », un substantif bien pédant, qu’on ne manquera pas de vous faire miroiter lors de l’inscription : il n’est qu’une facette marketing de la politique entrepreneuriale bien rodée des Opalines (46 établissements en France). Malheureusement, les places dans les Ehpad publics étant très rares et les délais d’attente trop longs, l’afflux de demandes/d’offres est constant dans cette maison privée.

Accueil très agréable, pour passer une nuit très correcte, cela vaut bien un formule 1 qui est toujours en dehors des villes. Alors que cet hôtel est en plein cœur de ville

Un membre de ma famille y est , et des le début le personnel nous ont bien accueilli, je ne regrette pas l'établissement , et un grand merci aux employés de cet établissement pour votre accueil chaleureux

En poste depuis 10 mois sur le site de Clermont-Ferrand, j'ai eu le plaisir de découvrir une résidence à taille humaine où l'esprit familial et convivial règne au quotidien. Cette résidence située en cœur de ville n'a certes pas de jardin et possède une structure particulière, cependant notre prise en charge en soins placée sous le label Humanitude offre à nos résidents une vie comme à la maison et garantie une véritable prise en charge humaine. La résidence se rajeunit, elle revêtira de nouveaux apparats d'ici quelques semaines pour le plaisir et le bien être de tous. En résumé il y fait bon vivre...

Idéalement situé en centre ville proche place de Jaude l'EHPAD les opalines propose des soins adaptés à chacun.Ayant travaillé pour cet établissement pendant plus de deux ans la qualité des soins de l'équipe soignante n'a cessé de s'améliorer afin d'offrir un accompagnement de qualité adapté à chacun.. L'ambiance familiale,la direction ainsi que toutes les personnes qui oeuvrent dans cet établissement renforcent ce sentiment du comme à la maison.Au delà du soins et de la prise en charge le résident tient Une place importante en tant que personne à part entière et en tant qu'être humain et plus encore en ces temps difficiles où la solidarité et l'entraide sont le cœur de métier de cet établissement..

Personnel très à l'écoute dans un établissement bien situé en centre ville

Ma petite maman a séjourné presque 2 ans aux Opalines bien entourée par l'encadrement et le personnel. Merci à toute l'équipe.

Excellent accueil aux Opalines lors de ma visite du 27 août 2020. Je remercie la directrice adjointe pour ses conseils avisés ainsi que pour la pertinence de ses informations. Je recommande la visite de cet établissement.

ma mère vient de décéder aux opalines, entourée avec beaucoup de professionnalisme, de douceur et de chaleur humaine. elle y est restée 2 ans, je la visitais environ tous les 2 jours, sans heures fixes...je n'ai jamais assisté à un disfonctionnement. Je remercie très sincèrement les équipes. j'ai l'impression que les avis négatifs viennent de personnes qui n'ont pas visité d'autres structures. personnellement j'ai peu de reproche à faire à cette maison...un petit bémol, pour la qualité des repas, puisqu'il faut porter une critique !! je souhaiterai simplement que l'on augmente la quantité de personnel et que ces gens là soient appréciés à leur juste valeur sur un plan national

Personnel toujours à l’écoute On a pu les joindre facilement pour demander des nouvelles pendant ce confinement Aucun cas de covid et distances respectées Très satisfaits pour l’instant cela fait 2 mois

Première visite de ma mère le 4 mai 2020 en mode confiné. Le protocole est bien respecté et un bel effort à été fait pour mettre en place la zone d'accueil. même si à mon sens celà tiens plus du bricolage à l'africaine qu 'autre chose. cdt G.FOUGERAY

Depuis le changement de direction il y a peu de mois, une nette amélioration est a souligner ! Merci de reprendre cette EHPAD en main.

Fuyez, repas très chers et de mauvaise qualité.

Stop aux reportages négatifs sur les maisons de retraite , la réalité est toute autre. Je félicite les équipes des Opalines pour leur dévouement et leurs bons soins. Je rends visite à ma tante régulièrement et je les observe. CHAPEAU !

J’ai rendu visite à une connaissance le 25 juin. Malgré la canicule la fenêtre de sa chambre était ouverte! Les pensionnaires, épuisés sur leurs fauteuils roulants depuis le matin, dormaient assis dans une salle. Le personnel n’était pas présent auprès des pensionnaires. Je partage les avis des personnes mécontentes. J’ai vu la même chose. Des avis positifs sont mis par des employés ....

J'ai visité récemment cet établissement pour ma sœur. Nous avons pu déjeuner sur place. Trés agréable, cuisine familiale et personnel chaleureux. La rencontre avec la nouvelle directrice nous a convaincues. Ma soeur vient de décider de réserver, peu de places disponibles.

Je souhaite féliciter cet établissement pour la prise en charge étonnante et rassurante qu'il offre grâce au maintien des habitudes de vie ! Mon papa s'y sent ainsi comme à la maison et chaque visite apporte son lot de bonnes surprises. Notamment lorsque je le surprends en train de mettre le couvert accompagné du personnel hôtelier...

J'ai eu le plaisir en tant que dame de compagnie de visiter à plusieurs reprises l'établissement. Les derniers changements sont remarquables et particulièrement appréciables! Un grand plus pour la médiation animale qui apaise et contribue de manière signifiante au bien-être des résidents...

J'ai rendu visite à mon grand père, pas vu depuis plusieurs mois. Quels changements positifs ! Cadre accueillant, et échanges très chaleureux avec la nouvelle directrice. Je repars à l'étranger soulagée..

J'ai effectué quelques remplacements dans cette maison, il fait bon d'y travailler, les équipes sont vraiment accueillantes et solidaires. A renouveler !

Pour finir ses jours

Absence de direction lors d'une visite, inadmissible. Personnel qui a l'air dépassé et fatigué, mais qui essaye de palier comme il peut. Endroit exiguë, moyennement propre et peu chaleureux. Jamais eu un retour de la direction. Je pense qu'en définitive c'est une bonne chose, car j'ai pu discuter avec des familles elles étaient mécontentes : repas peu variés, peu d'animation, personnel indisponible ... Endroit à éviter.

Maison de retraite qui bénéficie d'une position en plein centre-ville et où chaque jour des animations différentes sont proposées. Personnel attentionné et bienveillant ! Un petit effort sur la cuisine à faire et ce serait top !