Conforama Melun Magasin de meubles

J’ai acheté une chaise gaming chez Conforama Melun, mais au moment du retrait, ce n’était pas la bonne couleur. Quand je l’ai signalé au monsieur sur place, il m’a regardé de travers, m’a clairement dévisagé comme si je dérangeais, puis a fini par me dire, agacé : « Voyez ça avec d’autres personnes à la caisse, nous c’est pas notre problème. » Aucune envie de régler le problème, aucune considération pour le client. Un service après-vente déplorable, et une attitude franchement irrespectueuse. C’est vraiment dommage, car je m’attendais à mieux d’une enseigne comme Conforama.

Si je pouvais mettre 0... Aspirateur en promotion le 10 mai avec refus de vente: il n'était pas dispo malgré l'affichage et je n'ai pas pu acheter le modèle d'expo. J'ai donc pris un autre modèle tombé en panne au bout de 2 utilisations--> refus de SAV, j'ai eu un avoir et cet aspirateur (toujours exposé) n'était plus dispo... J'ai dû acheter un aspirateur plus cher. Autre problème avec une commande de cheminée décorative fin 2024. Après 2 mois sans nouvelles, j'ai appelé et on m'a répondu que le modèle n'existait plus. J'ai dû batailler pour obtenir un remboursement et non un avoir. Vous avez perdu une cliente très fidèle et un achat de lave-vaisselle qui était prévu le même jour. Vous verrez quand vous n'aurez plus de clients, vous pourrez repenser vos process mais il sera trop tard. Je suis très déçue. Pour info, votre concurrent à quelques kms de vous était efficace et l'achat du lave vaisselle s'est fait sans aucune difficulté. Normal quoi.

Franchement ? Une honte. Je viens récupérer un frigo, mais ma voiture était hélas trop petite. Le gars du retrait souffle, roule des yeux, parle mal, j’ai failli m’embrouiller avec lui tellement il était hautain. Il nous sort “demandez aux gitans, eux ils ont un camion… “, il rigole avec ses collègues et nous laisse le frigo sur le parking avant de se barrer. Alors que c’est écrit noir sur blanc que Conforama n’est pas responsable si on passe par eux… donc bon. Aucun respect, aucun professionnalisme. Dernière fois chez Conforama.

Équipes sérieuses et efficaces, essaye toujours de trouver une solution et compréhension, merci en tout cas, à bientôt

Vend du matériel défectueux et dangereux (feux vitrocéramique et four qui ne s'arrêtent plus) et refuse d'appliquer la garantie pour défaut d'usage Une cuisinière achetée 600 euros qui a fonctionné 1 mois. Edit : le service consommateurs est prévenu depuis le 07 mai pour contester la décision du 06 mai prise par téléphone de refuser le sav. L'appel au service consommateurs ne sert à rien puisqu'ils campent sur leurs positions. Le 21 mai, ce dossier sera automatiquement retransmis à la DGCCRF pour non-respect du code civil concernant les vices cachés.

Le personnel est très aimable prêt à aider. J’ai apprécié.

Bonjour Conforama j'aime beaucoup trop vos magasins quand il y a des télés des bureaux des chambres tout ça donc. Bonne journée et bonne continuation au revoir 😃

J ai achetexun petit congelateur et un meuble chaussures. Jeremy est très professionnel toujours disponible et souriant. Un vrai plaisir

Achat d'un canapé. RAS. Achat effectué sous le nom de famille de ma compagne, mais avec mon numéro de téléphone pour la livraison. 3 semaines plus tard, j'ai commencé à recevoir des sms frauduleux au nom de ma compagne, mais sur mon numéro. Alors, qui est l'escroc qui a revendu les données ?? Le magasin ou le livreur...?

Très mécontent achat d'une table de jardin demande un Vendeur il arrive 2 minutes après Super passage en caisse 5 minutes Super remise de la table au Service enlèvement la pas top franchement une personne dèja avant nous une personne pas contente de l'attente nous nous sommes arrivé personne le grande vide nous nous sommes assis nous avons vu venir la table 45 minutes après la personne meme pas bonjour vous signer en bas il me laisse le chariot avec la table est pars je lui dit je vous dépose votre chariot une fois le chargement dans ma voiture pas un mot franchement la direction doit revoir cela pour l'image du Magasin

2000€ de perdu pour la boutique aujourd’hui à cause du personnel pas du tout commerçant voire désintéressé… 3 passages en amont, échange avec un vendeur au top du top (grand, fin et compétent surtout), malheureusement pas présent ce jour… Dommage nous finaliserons ailleurs

Magasin nul 1h30 d’attente pour trois matelas alors qu’il y en a que deux en stock

Retrait des marchandises, j'avais l'impression d'avoir dérangé le personnel pendant la sieste, pas aimable du tout

Personnel dévouée pour sa clientèle , agréable et disponible c est un plaisir de venir dans votre magasin

Le conforama n’est pas si bien le vigile nous a virer du magasin pour rien nous avons rien voler rien casser.Le vigile et médiocre degoute de cette expérience a part sa le conforama et très bien

J aurais bien mis zéro étoile. Conforama market travaille avec des commerçants malhonnêtes. Ni mail ni appel pour prévenir de la date de livraison. Le livreur dit avoir essayé de livrer alors que j étais présente chez moi le jour où il prétend être passé. Plus d' un mois et toujours aucun remboursement. Impossible d avoir une réponse de Conforama. Plus jamais.

Très bon accueil au libre service datant février , avec la vendeuse lana qui après m’avoir aidée ma proposer de répondre à des questions pour une enquête de satisfaction, c’est bien car ça permet d’améliorer l’entreprise

On m'a bien accueilli les gens sont très sympa je suis très satisfait 😀😀😀😀

Personnels excellent dans leurs conseils et leurs accompagnement que ce soit par téléphone ou en magasin souriant aimable disponible malgres que le magasin soit immense ^^ un GRAND BRAVO à l'équipe de tout les services conseils / acceuil / vendeur / après vente /remise de colis / entretien et pardon si j'en oublie Mais bravo continuez comme ça

Votre produit est excellent, rien à redire sur la qualité. Cependant, la livraison a été une catastrophe. Le transporteur a prétendu ne pas trouver mon adresse sans même tenter de me contacter. Après avoir lu les avis, je vois que ce n’est pas un cas isolé. Pourquoi travaillez-vous avec un service aussi peu fiable ? Cela nuit à votre réputation et à l'expérience client. Franchement, pourquoi collaborez-vous avec ce tas d’incompétence au lieu de choisir un vrai transporteur digne de ce nom ?

Sav n'est pas à la hauteur, achat fait en magasin en novembre d'un sèche linge neuf, le technicien intervient déjà deux fois , sans succès il nous dit en off, qu'il vaudrait mieux le remplacer que c'est au sav de prendre la décision, le sav dit que c'est au technicien de prendre la décision🫤, pas de solution et le matériel ne fonctionne pas.... Conforama pas top

Bonjour, j'apprécie ce magasin car ils proposent des objets intéressants. Cependant,quelle déception pour acheter un matelas un samedi matin en période de soldes : 1 seul vendeur !1 heure d'attente, dommage je pensais que justement en période de soldes les effectifs étaient renforcés surtout en week-end. Ce n'est pas la politique de conforama Melun dommage. Et surtout, nous attendons énormément souvent dans les rayons pour avoir un vendeur jai une suggestion. Mettez en place des tickets par ordre d'arrivée comme chez le boucher car quand 12 personnes sont devant nous c'est compliqué de savoir l'ordre de passage surtout pour le vendeur, je compte sur vous ! Où bien il faut engager et recruter mais ce n'est pas votre politique du moment je suppose. Néanmoins plein de bonnes choses pour vous à bientôt Audrey Clautrier

Expérience épouvantable. En octobre j'avais commandé un matelas ainsi qu'un canapé dans cette enseigne. Il était annoncé deux semaines d'attente pour le matelas et quatre pour le canapé. La semaine précédant Noel aucun des deux n'avait été livré et Conforama que je contactais régulièrement pour m'enquérir d'une date de livraison n'a daigné ni me preter un canapé, ni un matelas. Je n'ai donc pu emménager pendant tout ce temps sauf à vivre sur le carrelage. On me donnait toujours des délais d'attente de deux semaines supplémentaires. On m'aura baladé comme ça jusqu'en février (année passée). Puisque j'avais déjà reglé, je n'avais plus la trésorerie pour acheter ces meubles ailleurs. On finit par me donner une date de livraison en février. Je prends un jour de congé, attends toute la journée sans livraison ni nouvelles. J'appelle sans succès. Le jour qui suit j'apprends que le canapé repart au fabricant car coloris non conforme. Je dis que j'accepterai la différence de couleur mais on me répond que je ne peux pas recevoir un modele différent de celui que j'ai commandé. Je dis donc que je ne souhaite plus commander de canapé et me voir rembourser : on me répond que si tel est le cas la commande du matelas sera aussi annulé et que je devrai repasser commande et attendre de nouveau plusieurs semaines. J'ai donc tout annulé, et dû emprunter de l'argent pour pouvoir aller acheter des meubles ailleurs le temps que ces horribles professionnels me remboursent. Vous êtes d'une incompétence et d'une nonchalance insondables. Gardez par ailleurs votre retour standard qui inviterait à vous contacter une fois supplémentaire. Vous m'avez déjà fait perdre bien trop de temps et d'argent.

Mon expérience a été globalement positive, avec un personnel accueillant et un excellent service

Magasin intéressant. Mais difficile de trouver des personnes pour nous renseigner sur les produits vendues.

A fuir. SAV indisponible sans compter l'histoire du camion qui s'est renversé, l pièce est partie se promener dans la nature et 1 mois après lave linge toujours pas réparé alors que la nouvelle pièce est arrivée. Comment prendre un rendez vous sur un planning 2025 noté en rouge de janvier à décembre 2025. Par contre ma cb a été débitée depuis 1 mois. Sérieux problème. Je n'achèterai plus à conforama car ils savent vendre mais pour la réparation il n'y a personne.

J ai fais une carte Confo + et depuis 2 ans j ai 1 carte qui n à pas le même numéro que ma carte fidélité du coup la carte fidélité n est pas à mon nom cela n enregistré pas mes achats je ne cagnotte pas de chèque de fidélité et en plus elle est devenu invalide et personne ne sais quoi faire

Je viens d acheter un tuyau d evacuation pour mon lave vaisselle car j ai une fuite. En l installant nous constatons qu il est percé... je le ramène instantanément ( 30 min après mon achat) et la on me dit qu il faut que je passe au SAV qui lui n ouvre plus d une heure après !!!!!! Aucune compréhension de la part des 2 personnes que j ai vu à l accueil..... Je trouve ça déplorable pour le client qui à acheter un produit qui est en plus endommagé de le faire attendre plus d'une heure pour un achat qu il vient de faire !!!!!! Service client 0 Faut pas s étonner que votre magasin soit vide !!!!! En tout cas je n y remonterais plus les pied !!!!

Venue uniquement pour retirer une commande internet déja réglée et pour laquelle j'avais pris rendez-vous pour un retrait à 12h. En arrivant, un peu de mal à savoir où aller pour le retrait, après lecture de quelques signalétiques, je comprends qu'il faut passer par l'accueil, je fais la queue à l'accueil, puis la personne m envoie la facture par mail, ensuite je dois retourner au point retrait et là je patiente car mon colis n'est pas prêt malgré la prise de rendez-vous. Bref, beaucoup de temps de perdu alors qu'on nous demande de prendre rdv et surtout de venir à l'heure indiquée, pourquoi si rien n'est anticipé ??? Et ce qui n'aide pas à une bonne expérience client, l'espace de retrait n'est absolument pas convivial.

Un grand merci à Vania qui a su nous conseiller avec justesse, bienveillance, et un grand sourire 😊

J'ai eu le plaisir d'être servi par Karine et Stéphane ils sont géniaux, serviables et à l'écoute donc demandez Karine et Stéphane

Aucun vendeur sur place acheter quand même ma plaque a gaz mon cuisiniste étant pas règlementer avons décidé de ne pas l'installer non déballé du carton confo ne récupère aucun produit ne veut rien savoir ne vous écoute même pas. Non commerciales non merci confo terminé. Au cas où sa intéresserai quelq'un a plaque est sur le boncoin a moitié prix😔

Pour le moment j’ai rien de négatif à dire J’ai été très bien conseillé pour le choix de mon matelas car j’ai des soucis de dos , je dort comme un bébé sur mon matelas acheté chez eux , néanmoins ils vendent les pieds de sommier à par et ça j’ai trouvé que c’est exagéré donc j’ai pas acheté mon sommier chez eux …. À par sa j’ai acheté une table et des chaises aussi et RAS , je compte acheter mon canapé là bas également

Près de 45 min d'attente pour avoir conseiller à disposition. Pourtant il n'y avait pas foule... des vendeurs qui se moque de l'ordre d'arrivée des clients... Tout ça pour entendre au final qu'un matelas bz n'ai disponible que sur commande avec minimum 2 mois d'attente?? De qui se moque t on?? Le combo final fut quand la vendeuse me dit je cite: ba si vous prenez la structure vous aurez le matelas avec... Merci pour ce délicat conseil qui pousse à la consommation... ma structure est en bon état. C'est pas un lit jetable un bz. Bref... je suis pas prêt d'y retourner. Merci pour cette perte de temps.

Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile Achat effectué le 30/11 par internet annulé 10 min après et à ce jour aucun remboursement soit disant déjà fait depuis le 06 mais bizarrement rien sur le compte. Service client déplorable. Je n'achète pas souvent la bas et bien je n'achèterai plus du tout. Obligé de faire une procédure, pour avoir un remboursement et bien évidemment je demanderai des indemnités de retard

Expérience vécue ce jour - rayon matelas : - des étiquettes de prix avec des promos alléchantes (-40%) mais expirées depuis 2 semaines (dates en petits caractères)! - un produit mis en avant en exposition, bien précis (MERINOS SUPER ONE 140x190), avec une promo en cours MAIS EN FAIT INDISPONIBLE sur toute la France (sauf Lyon - mais c'est probablement une erreur d'inventaire...), qui aurait du être présenté comme fin de série/produit d'expo. - un vendeur qui ne présente même pas d'explication/d'excuse à ces procédés inacceptables dignes d'une brocante à la sauvette.(je ne suis que salarié, mais je peux vous proposer une alternative pour 30€ de plus). Conclusion : des clients perdus qui, dans l'heure qui suit, font leur achat sur un grand site de commerce en ligne, mais en privilégiant une fabrication européenne, faute de mieux. Sans regrets.

N’acheter rien chez eux. J’ai acheté un appareil électronique cuisinière marque ELECTRO Lux qui coûtait archi cher 789€ et bim au bout de 11 mois il est tombé en panne il mon ramené un dépanneur qui me dit ces la carte il veule pas la remplacer. Nul CONFORAMA de Melun

Venue pour obtenir un renseignement sur un aspirateur pour un achat, la vendeuse très peu sympathique nous a demandé de prendre contact avec le service après vente ou voir sur internet...pas étonnant que les gens se rabattent sur internet. Nous ne reviendrons plus

1 étoile parce qu’il m’est impossible de mettre moins. Nous avions acheté une plaque à induction la semaine précédente et avions payé la livraison, la pose et la reprise de l’ancien modèle. Nous avions lors de notre achat demandé à l’accueil ainsi qu’au vendeur de nous confirmer qu’à la pose, le livreur/poseur procèderait également à la dépose de l’ancienne plaque comme d’ailleurs indiqué sur la facture. Quelle fut notre surprise lorsque le livreur/poseur a refusé de procéder à la dépose de l’ancienne plaque. Le livreur/poseur est donc reparti avec la plaque à induction commandée. Sans nouvelle du magasin nous nous sommes rendus sur place pour obtenir un remboursement. Le responsable a été très compréhensif face au problème rencontré et nous a expliqué que la dépose ne pouvait être réalisée puisque notre cuisine est aménagée. Ce motif ne figurait néanmoins pas dans les conditions générales de vente (jointes à la facture), comme motif de refus de dépose et nous avons par conséquent demandé un remboursement à l’accueil en compagnie du responsable. Le collaborateur présent à l’accueil (qui se reconnaîtra) a avec une grande mauvaise volonté procédé au remboursement. Face à la différence de prix entre la facture et le prix remboursé, nous avons émis plusieurs réserves, lesquelles ont été balayées par des explications confuses inventant des frais supplémentaires de 30 euros ne pouvant être remboursés. En résumé très mauvaise expérience client, ne conseille pas ce magasin !

Une catastrophe pour récupérer notre achat . Les personnes arrivaient après nous mais passaient avant (4 personnes )... Et on apprend que c'est par rapport aux étages des commandes si elle est en bas vous êtes servis avant 🤦🤦 elle est en haut vous êtes servis après , quelque chose comme ça . Pourquoi ne pas faire comme partout ailleurs celui qui arrive en premier est servie en premier 🤷 qu'elle organisation !!! 😑

Un choix important avec des prix attractifs par rapport à d'autres enseignes avec un personnel à l'écoute et de bons conseils

Le magasin est bien, les vendeurs compétents, et les rayons bien achalandés. Malheureusement, la note baisse à cause du service après vente. Après plus de 25 mn d'attente lors de plusieurs coups de fil à différents moments de la journée, personne n'a décroché. Soit ils sont débordés car la qualité des produits est mauvaise -ce qui serait gênant- soit le problème vient exclusivement du service, ce qui me semble plus probable. Espérons que je n'ai pas 50km à fairealler retour pour avoir une réponse à ma question.

Très bon produit, pour l'équipe je préfère retenir qu'il y a de très bon éléments mai certaine devrai changer de métier quand on nous accueille avec les yeux qui monte en l'aire car on es soulé de renseigner on pense à une reconversion madame... Mai sinon à part c'est quelque personnes le service es parfait de qualité.

Je ne souhaite toujours mettre aucune étoile à Conforama. Je réécris un avis cette fois depuis mon compte professionnel mais c’est bien la suite de ma première histoire, sous l’avis de Cheyenne NGNIMANE. Les malheurs avec les produits de Conforama n’en finissent jamais. Je pensais en avoir fini avec eux en allant récupérer mon lit mais cette fois, c’est le cadre à lattes qui est défectueux! Et après 3 semaines d’attentes, le SAV me contacte pour me demander de payer une nouvelle fois! Vous proposez un lit de cette hauteur mais n’avez pas de cadre à lattes avec le pied correspondant? Quelle arnaque! Et comme toujours, c’est à moi de prendre sur mon temps, de leur courir après et de débourser de l’argent! Trop c’est trop! Depuis le début de mon expérience chez vous, j’enchaîne les vendeurs désagréables qui me prennent de haut, un SAV irrespectueux par téléphone, des produits de médiocre qualité et une absence de solution. Si je veux une solution, je dois payer. Non, vous n’aurez plus un centime de ma part. Comme je vous l’ai dit par mail, remboursez-moi ou alors proposez-moi une réelle solution. Votre directeur m’a dit que je pouvais avoir un rendez-vous avec lui et bien donnez-moi une date. Encore une fois, je dois attendre 3 semaines pour avoir une réponse? Ça fait 3 semaines que je vis dans des conditions déplorables à cause de vos produits donc réglons tout cela cette semaine. Je veux une solution pour mon cadre de lits et votre commode, achetée en même temps que le lit qui est tombée en ruine après seulement deux semaines d’utilisation. Voyez par vous-même! Je ne souhaite plus jamais mettre les pieds dans votre magasin ni acheter vos produits. Vous pouvez être sûrs que vous n’obtiendrez aucune recommandation de ma part! Cheyenne NGNIMANE

On a toujours trouvé l équipement que nous voulions lorsqu'on était décidé a acheté. Leur carte de fidélité en plus de nous offrir des exclusivité et des chèques cadeau offre une location d'une heure d une camionnette pour transporter vôtre commande c est un vrai plus Petite visite en octobre 23, quelques changements mais rien de spectaculaire Moins de voir plus de produits électroniques. Vendeur présent, prévenant, ou envie de vendre, mais au moins bien présent

Grand magasin de meubles, électroménagers, décorations, luminaires, cuisine, il y a tout ce qu'il faut pour la literie (matelas, sommiers, oreillers, linges de lit...) rayon hi-fi avec télévisions, enceintes... et un coin extérieur avec des meubles de jardin, transats, tables, déco... vers le service retrait de marchandises il y a un coin bonnes affaires où il y a des meubles pas trop chers il devrait en proposer plus avec des luminaires et autres... la jeune caissière a gardé son sourire et son calme face aux caprices de son ordinateur 👍👍👍... grand parking à l'extérieur.

Enseigne à boycotter ! J'ai acheté une armoire qui est totalement voilé et hs ils ne veulent rien savoir et pas de reprise possible ni remboursement !!! Allez chez IKEA, politique de SAV corrompus qui doit avoir des ordres d'enfumer les clients !!! POUR RÉPONSE : l'armoire à été déplacé effectivement, on en parle de votre technicien qui a cassé le bas de l'armoire ?!? Qui l'a dissimulé avant son depart ?!? Et qui voulait si j avais laissé faire la déplacer de l'autre côté de la pièce ?!? Il est évident que vos techniciens sont mandatés pour qu'il n'y ai pas de SAV possible. Je l'ai filmé bien heureusement me disant que l'armoire étant HS. Soit vous remboursez l'armoire ou je fais appel a une association de consommateur !!! Avec la vidéo que j'ai, je vais démontrer que vous êtes malhonnête !!! Vous méritez zéro étoile !!! CLIENT FUYEZ CE MAGASIN ALLEZ CHEZ IKEA !!!

Jachete du neuf (en drive) a 60e une led sous meuble cuisine. Je repete: en neuf !! Une premiere fois identique aux photos, je dis rien, je verrais a la maison, j'ai deja acheter du retour client et jamais eu de soucis. Finalement ca gresille ya un soucis. Je le ramene j'en achete un autre(tjed en drive) :et voila les photos..(je le testerais demain). Pas normal tu paye pour du neuf le truc a etait deballer en plus un produit fragile. Au prix du gazol, je vais pas me deplacer 10 fois. (La jai rien dit sur le coup, j'ai bcp rouler avec un bebe et enfant, pas le temps dattendre quon retourne lechanger)

Edit : un arrangement à été trouvé, j’augmente donc ma note de 2 étoiles mais laisse malgré tout mon avis initial : Je ne recommande pas du tout… Très déçue et vraiment énervée par cette mauvaise surprise au déballage de ma commande et de la perte de temps que cela engendre pour moi. J’ai effectué une commande de près de 1200 euros d’électroménager : un four, une machine à laver,un frigo. Sur les 3 articles, seul mon four est arrivé en parfait état. Ma machine est quant à elle cabossée comme pas possible à l’avant (trace de gros choc) et mon frigo a un pied (petit support) en moins, ce qui le rend instable + un des bacs intérieurs qui est cassé. Je suis actuellement en discussion avec eux pour qu’on m’échange ces défectueux contre des produits en parfait état (donc conforme à ce que j’ai commandé). Je mets donc 2 étoiles car vraiment je suis dégoûtée, c’est une honte de me livrer ça. L’évaluation évoluera peut être, tout dépend de la suite qui sera donnée à ma réclamation, mais pour l’heure ça restera ainsi.

Grand centre Conforama ou vous trouverez un grand choix d'articles pour ammenager à votre guise votre intérieur que ce soit la cuisine, salon, chambre, salle de bain, Tv, sono, déco et cadeaux a offrir. Le personnel compétent et soucieux de vous aider vous apporteront toutes les solutions à vos questions. Vous disposerez pour les gros volumes d'un service de location de vehicules ou bien d'être livré au lieu de votre choix. Grand choix et a tout les budgets. Bien venue et bonne visite....